Сервісний центр Samsung

У сервісному центрі дотримуються правил в умовах карантину. Швидко прийняли техніку на ремонт. Відповіли на всі запитання. Хоча відремонтувати швидко не вдалось мікрохвильову, залишилися позитивні враження після відвідування.

маю Samsung Galaxy s8 plus. була дуже проста програма в системі. після ( ремонту) телефон начинав гірше працювати, сказали тому що багато додатки скачав на телефон. жах купив телефон за 1100 $ щоб сказати мене скачав багато на телефон. я вже 10 років користую Samsung і тут кажуть мене багато скачав на телефон якій коштує 1100 доларів ???????????? вже був 3 рази в сервісному центрі, але фіксували тільки один раз офіційно. і 3 раза зробили прошивку,і далі телефон глючить. і не мав бажання більше звернутися до цього сервісного ценру. некваліфікований працівник,замість того,щоб виконати свою роботу почав мудрувати,наводячи недоречні приклади.Наприклад порівняв мій телефон до сільодки з молоком....????????????

Це просто жах, а не сервіс. Ми звернулися з приводу ремонту холодильника, записали всі дані, майстри подзвонили, сказаи чекати 3—4 дні. Ок, чекаємо. Від сервісу — ні му—му, чекаємо. Відповідно, людина прив'язана до дому, на роботу не йде, бо ж майстри мають приїхати! Коли терпіння чекати вривається — дзвонимо. Майстри не відповідають на дзвінки, а контактна служба сервісу повідомляє, що ми не зверталися і взагалі, вони в іншій частині будівлі, хоча я дзвоню за тим же телефоном (!!!! Шановний сервісний центр Самсунг, Ваша робота нижче плінтуса!!! Не раджу звертатися до них нікому!!!

Професійні хлопці. Швидко зробили!

Дуже вдячний за допомогу. Олег майстер від Бога, золоті руки! Рекомендую

Колись давно ремонтував свій Samsung gio. Треба було замінити тількі кнопку живлення. Заплатив 450! Грн( тоді це було +- 70 долларів!!!!) Віддали деталі якоби ті які замінили. Там і шлейф від дісплею був і динамік. Нагадую треба було поміняти лише кнопку живлення. Тоді я був малий і боявся висказати претензію "дорослому дяді". Зараз працюю в мобільному салоні і нікому не раджу з клієнтів звертатись в цей гадскій сервіс і всім розказую історію яка відбулась зі мною. Шо попало і развод на гроші!!!! Будьте аккуратні.

Приніс телефон, треба було перепаяти порт на зарядку, сказали що не перепаюється, тільки заміна з платою, ціна в районі 4000 грн, знайомий перепаяв таки, за 500грн.

Не надали попередньо повної інформації по оплаті.На прохання дати письмову причину поломки зажадали додаткову оплату . Тому заплативши за діагностику не впевнений що вони її взагалі робили

Отримав смарт телевізор самсунг з Польщі, так як він з європи то в Україні не працює. Знаю що такі телевізори «прошиваються». Зателефонував щоб дізнатись деталі. Мені зразу не уточняючи моделі телевізора сказали, що треба міняти плату і ніяк інакше, вартість 3000-3500грн, треба привезти і лишити телевізор їм на день два. Подякував, попрощався. Дякуючи інтернету за 400грн приіхав майстер і за 20хв все зробив на місці, не міняючи ніяких плат. Сервісний центр я все розумію але це занадто!!!

Така ниська оцінка бо у вас ціни завищені і чекати довго за такі послуги за якими я до вас звертався.В іншому сервісному центрі я заплатив в чотири рази менше і чекав один день

Гарний сервісний центр. Персонал ввічливий і терпеливий. Ціни середні, але якість відповідає ціні.Телевізор LG відремонтували за три дні, працює, все ок. Рекомендую сервісний центр Самсунг.

Хороший заклад. Так дійсно, чомусь випадково змінив свою оцінку з 5 на 1. При цьому, хочу зазначити, що вчора прийшло повідомлення виставити Вам оцінку і я переконаний був, що поставив Вам 5 зірочок.

Жах, телефон у ремонті був цілий місяць, телефон мені не хотіли віддавати,і ще до того користувались ним, бо у в себе в телефоні знайшла не знайомі номери записані у телефонну книги, забрала з ремонту телефон почав глючити, чехол взагалі не віддали.

Дуже дякую працівникам сервісного центру всі дуже приємні та ввічливі) Зробили дуже швидко та якісно)

Міняв про гарантії роз'єм type-c на s10. Все чітко та оперативно. Вдячний майстру на 4 вікні

дуже задоволена сервісним центром. вміють правильно вислухати клієнта. Ремонтувала ноутбук спасибі велике майстрові все зробив добре, все працює. на жаль незнаю його імені. Нічого зайвого. Також довелось ремонтувати телефон лін.S 7 міняли екран та зарядну плату все працює.---тех. інженер за столиком №3 . Ще також ремонтувала прінтер Canong3400. зробили . Все працює, претензій не маю. Хлопці у Вас "золоті руки". Ви НАЙКРАЩІ!!!

Найкращий сервіс, заміняла заднє скло в Samsung S8, спостерігала за роботою вживу, і ще й зробили безкоштовно тест герметичністі, а ще подарунок виграла - карту пам'яті на 32 Гб в честь Новорічних свят.

Дякую за швидке та якісне обслуговування! Міняла дисплей, замовила запчастину потім прийшла і за пару годин все зробили. Приємний майстер, за 7 столиком(нажаль не памятаю прізвища) все культурно і доступно пояснив і якісно зробив свою роботу. Раджу всім!

Зверталась не одноразово, і по гарантії та не по гарантії та завжди відмінний сервіс. Тут можна купити насадку та фільтри до порохотяга. Ремонтують техніку дуже швидко, надають консультацію. Я вважаю що у вас висококваліфіковані працівники. Затишне та чисте приміщення. Ви молодці!

Досвід співпраці з даним сервісним центром, чесно кажучи, негативний. Хоча покладав на нього певні надії, тому що кілька років тому відносив на ремонт монітор і якістю роботи був задоволений, хоча і лагодили монітор довго, близько 14 днів. Власне, проблема полягала ось у чому. Телефон моделі Samsung J710 16 року перестав заряджатися. Спершу заряджався лише вимкненим, згодом взагалі перестав. Тому пішов у сервісний центр. Я пояснив суть проблеми, але якогось глибокого розуміння даної ситуації інженером я не почув. Перша його реакція була, «давайте міняйте плату ( вартість якої 3400 грн) або проведемо діагностику із з’ясуванням причин поломки вартістю 350 грн». Я погодився, бо була ще надія на те, що таки їм вдасться знайти проблему, при чому обіцяли провести діагностику за 3-4 дні. Пройшов тиждень. Обіцяного дзвінка не дочекався, тож вирішив передзвонити. Одразу сказали почекати годину. Після цього мені передзвонили і сказали, що діагностику проведено і поломка ремонту не підлягає. Тож наступного дня я забрав телефон, заплативши 350 гривень за діагностику, яка була задокументована двома словами «пошкоджений роз’єм». Таке розуміння клієнтів справді розчаровує. Все таки виявилось, що телефон таки можна полагодити, при чому за 350 гривень. Без попередньої діагностики, а одразу з техоглядом і ремонтом. Як виявилось, потребувалась заміна окремого модуля в платі і перепайка (деталізованого інженерного висновку не запам’ятав). Як висновок, дарма витрачені 350 гривень. Порада користувачам. Краще всього використовувати сервісний центр при актуальній гарантії вашого пристрою. В інших випадках можуть виникати такі от ситуації, як у мене. Ніякою гарантії успішного ремонту вам не дадуть, а за діагностику прийдеться платити. PS. До сервісу питань немає. Доброзичливо зустріли, запропонували каву. А от інженер розчарував. В спілкуванні дещо холодна людина, яка не бажає до кінця зрозуміти ситуацію, яка виникла. Переходити на особистості не буду.

Не люблю бренд Самсунг що ТВ що і тел. Але наживо супер швидкий і якісний сервісний центр, особливо майстер на останньому столі з права від входу.

Хороший сервіс, якісне обслугування

Привіт всім. Дав на ремонт свій телефон і питався чи будуть вони працювати до 18.00 у пятницю 18того січня. Бо думаю собі шо вечеря свята. ... В сервісі запивняли шо будуть до 18. 00 працювати. Я з роботи беру таксі бо не встигав до шостої підїхати приїжжаю за телефоном на сервіс самсунг на коновальця 105, а там закрито. Я хочу сказати шо це безвідповідально з їхнього боку. І попав просто так в 140 гривнь. От тобі і сервіз. І ше незнати як зробили м ені мій телефон. Про це я напишу потім.

Крутий сервіс центр, як на мене такі центри підтримують марку чи бренд на належному рівні довіри серед клієнтів. Знаходиться він у даному місці вже досить давно, що теж показує про стабільність марку в якомусь розумінні) Гарний дизайн самого приміщення, представлені новинки техніки Самсунг відповідно)), для мене Особливо важливо це зручний паркінг прямо під входом або поруч (сьогодні паркомісця це musthave). Єдине не знаю чи можна в них попросити каву чи чай для ідеальної атмосфери. Послуги ремонту самої техніки звичайно не бюджетні, але ми маємо розуміти, для чого офіційний сервіс центр створений і за що ми платимо, - За спокій і надійність. P.S. В мене цей сервіс центр асоціюється із моєю улюбленою вулицею і районом, плюс поряд є мій улюблений магазин продуктів , в якому просто як в Європі, тому асоціації загалом супер), хотілось б щоби поруч все потрохи приводили в порядок, готель і т.д.

Хороше обслуговування, однак на запчастини доводиться чекати

Випадок у Львові який відбувся зі мною. Цю оцінку я ставлю не виробам компанії Samsung а працівникам , які ганьблять даний бренд. Коротко - Придбав чотири місяці назад телефон Samsung SM-A750FN/DS виробом дуже задоволений. Перестала іти зарядка. 16.03.2019 звернувся за адресою вул. Євгена Коновальця, 105, Львів . до сервісного центру де отримав відповід Мій телефон не підлягає сервісному обслуговуванню , так як візуально виявлено дію вологи . Телефон води не бачив а фізичних процесів ще ніхто не відміняв. Навколишнє середовище складається з 77 до 88 % вологи. Швиденько склали акт про зняття мого телефону з гарантійного обслуговування і відправили на сусідній столик де з насмішкою заявили визначення проблеми непрацездатності телефона коштує 500 грн. плюс запчастини Страшно уявити на скільки вони тут можуть надурити . Питання чому надурити. Свій телефон я відремонтував за 10 грн. в найближчому ремонті Не розбираючи телефону. Рекомендації для шанувальників телефонів Samsung Якщо у вас перестав заряджатись телфон без фізичних ушкоджень зверніться до майстра по телефонах В природі існує засіб який знімає окись і це коштує 10 грн. Ви просто там зажрались. Вам вигидніше кинути жертву на коврик і качнути касу чим їй допомогти і взяти за це 10 грн. Ви просто лохотронщики

Ддууужжжеее дддяяккууюююю за заміну екрану і кришки в моєму телефоні хлопцеві який сидить за столом під номером 5,він дуже швидко екран поміняв і кришку

Дуже професійно, якісно, і найголовніше - швидко.

Вже двічі намагався звернутися по допомогу до сервісного центру свого найулюбленішого бренду Samsung. • Бренд Samsung для мене - це надзвичайні технології та завжди яскраві емоції, але це тільки коли йдеться про продукцію, медіа чи мету цієї компанії #1 у світі!! • АЛЕ потрапивши у СЕРВІСНИЙ ЦЕНТР я зрозумів що еталоном тут і не пахне.. Я б назвав це місце майстернею і я готовий пояснити чому: Враження від спілкування із персоналом вкрай негативне!! Ніякої доброзичливості чи ввічливості. Лише байдужість та апатія! Вже двічі довелося переконатися що експертам (майстрам) не надто важлива проблема клієнта і вони б не надто хотіли детально цікавитись кожним конкретним випадком і тим паче давати якісь поради! Я не можу оцінити якість ремонту чи безпосередню професійність експертів саме у цьому аспекті, бо до цього не доходило, АЛЕ я можу оцінити спілкування зі мною, яке кожного разу було абсоютно байдужим та зухвалим! І справді, як вперше так і вдруге при зверненні мені таки зуміли пояснити причиннонаслідковість тої чи іншої проблеми пов'язаної із моїми ґаджетами, але ЯК це було зроблено! Мені знадобилося просто випрошувати доступне детальне пояснення. Наче я не в робочий час прийшов до ваших експертів, а у їх вихідний та ще й до них додому і при цьому почав задавати якісь там питання відволікаючи їх від чогось більш важливого, як от наприклад від розмови із колегами - ось яке враження!! Важливо, що Окремо, Об'єктивно, я виокремлю працівників вашого ресепшн. Це єдині люди, які із посмішкою зустрічають на вході та справді цікавляться метою візиту (до них жодних претензій), але на цьому усе завершується.. далі клієнтів очікують бесіди із експертами під назвою "ШОСЬ ТАКЕ СОБІ", які у моєму випадку закінчилися порадою купити нові ґаджети чи самотужки знайти інструкції із вирішення проблем із ґаджетами. • В першому випадку мені ПОРАДИЛИ, як варіант, звернутися до майстрів на РАДІОРИНКУ, а під час другого звернення експерт повідомив що він в принципі не знає до чого може призвести його порада і що конкретних офіційних інструкцій від виробника не існує, "можете в інтернеті пошукати"- сказав він мені. • Так от підсумовуючи я поясню за що оцінюю сервісний центр аж 2 зірочками, а не однією: ☆ - за те що Samsung - це УЛЮБЛЕНИЙ бренд; ☆ - за ресепшн та інтер'єр. ● Нуль з десяти за зацікавленість персоналу у виконанні своїх безпосередніх обов'язків! ● Нуль з десяти за вміння спілкуватися з клієнтами! ● Нуль з десяти за "цінні" поради! ---------------------- SAMSUNG - це бренд #1 але СЕРВІСНИЙ ЦЕНТР - це майже ДНО і нічого спільного із інноваційно високими стандартами самого бренду там немає. Я думаю, що якби засновники, маркетологи та тисячі інших людей, які щохвилини вкладають неймовірні зусилля, кошти, знання, технології, натхнення та ентузіазм намагаючись бути лідерами всесвітнього масштабу, побачили б як усі їх старання розбиваються, коли клієнт звертається у Сервісний центр, то вони б мабуть замінили цих "експертів" на роботів чи штучний інтелект, щоб не псувати довіру до бренду та свою репутацію. Прикро, дуже прикро, що не всі співробітники можуть відповідати заявленим високим стандартам якості як в технологіях так і в обслуговуванні клієнтів =( Просто візьміть це до уваги і зробіть все ж якісь кроки покращення, для того щоб вам було не соромно називати себе "Сервісним центром SAMSUNG" Тому що на даний момент у вас рівень "Майстерні приладів десь там біля кінцевої трамваю #2" Сервісом це назвати вкрай складно! Бажаю висот, а не таких падінь, свідком яких я став завітавши до вас!

Тиждень часу проходить діагностика та результату ще немає, якщо тиждень діагностика то скільки буде тривати ремонт? Дуже багато возні довкола гарантійних чеків, чому? навіщо? Дивіться по строку виробництва товару, це далеко не стандарти samsung, соромно(

попала у таку ситуацію, телефон на гарантії, працює несправно, звернулася на сервіс. там мені зразу сказали, що все пропаде, і саме найголовніше!!!!два місяці тому купила оригінальне шкло вартістю 600 плюс поклеїти 90 грн, це у магазині сасунг. ,тепер на сервісі сказали що при діагностиці шкло буде пошкодженим . це нормально? запропонували звернутися у магазин щоб там переклеїли, питання : спеціалісти які там сидять ради дати не можуть??? відповідь була такою, що самсунг шкла не продає іне радить))

Завжди задоволений гарантійним обслуговуванням своїх смартфонів лінійки Note . Майстер Микола за столом #6 , нереально швидко та надійно все ремонтує. Із за таких майстрів та сервісу , я купляю виключно офіційну техніку Samsung , продовжую гарантію , та раджу друзям. Дякую Samsung , ви кращі )

Обслуговування жахливе. Таке враження що я прийшла простити милостиню.......Відразу сказали залишати на декілька днів тел., замість того щоб зробити діагностику по компютерту. Не вислухали в чому можливо проблема.. На прохання допомогти зберегти інформацію, ( моє припущення купити картку памятіі можливо треба перепрошити) відповіли, що таким не займаються -я сама повинна то вміти!

Це не сервісний центр, а якийсь лохотрон на державному рівні. Усі відгуки, що позитивно написані вище, таке враження, що писані за допомогою працівників центру, і наче вони самі собі їх пишуть. У мене придбаний телефон кілька місяців тому, просто вчора згас екран. Телефон не падав, не мок, наклеєне захисне скло, телефон в чохлі постійно. Є всі документи, та гарантія оформлена при покупці. Прийшовши сьогодні в цю, вибачте, контору, мені зняли гарантію, бо сказали, що "Ви, певно йшли під дощем, але це забули, і говорили по ньому, або вам діти його намочили". Про дощ казка взагалі кльова. Загалом зробили з мене дурепу. Сказали спробувати звернутись в інший сервісний центр але "У Львові сервісних центрів більше немає, є по Україні". Тобто це як? Це нормально? На запитання, скільки коштуватиме ремонт мені сказали 3,100грн. Тобто навіть дорожче ніж я його придбала. Я їм казала, щоб показали мені де в ньому вода. НЕ зрозуміло куди відправляли мене на діагностику. "Я проїжджала по івана Франа і там бачила в якомусь будинку, що там роблять діагностику"- це слова менеджера!!! "що ви мені за деталі віддасте гроші?" слова майстра. Які гроші, якщо в мене гарантія? "Якщо ви хочете відправляти в Київ, то ми повинні скласти акт чого ми його не зробили". і поки йшли розмови, ваші Працівнички мені видали акт, що телефон знятий з гарантії, і внесли його в базу данних як такий. Без попередження. Навіть одну зірку за цю богодільню ставити не бажаю, але змоги немає. І зараз ще й у Фейсбуку де зможу розповім.

Красно дякую...???? Сервіс на вищому рівні !!! ...ресепшен направляє, всє чисто, спокійно, кава, цукерки.. та головне професійні виконавці ???????????? майстри своєї справи, що за 30 хвилин з "цегли" повернули телефон до життя, після того як він глюканув - не вмикався екран, перевантаження не допомогало. Майстер за 6столом, що займається ремонтом саме Note8 був зайнятиний... довелось зачекати 20 хвилин, уважно вислухав симптоми, пояснив, чого можна чекати і що спробує перевірити. Він розклеїв його і телефон вмикнувся ... і запрацював. ???? грошей не взяли... зовсім. Дякую. Самсунг - мій улюблений бренд. Бережіть колектив.

Сервіс на вищому рівні. Замінили батарею в Note 10+ швидко ,якісно і без слідів ремонту:) Дякую майстру на касі 6(здається Микола).

Негативний досвід. В планшеті треба було поміняти флеш память де знаходиться область загружчика. В сервісному центрі пфсля "діагностики" за 100 грн сказали заміна основної плати за 3,5 тис грн. Планшет старий і то просто не вигідно. Звернувся до народних умільців по оголошенню. 1 день ремонт і 600 грн робота і сама власне память. Самсунг у вас шось не так. Чому не можна просто поміняти память, навіщо мені заміна всієї плати.

Один з найкращих сервісів. За останні 10 років звертався всього 4 рази, але ні разу довше ніж доба-дві не чекав. Все на вищому рівні: персонал, виконані роботи, вартість. Хотілось би такого сервісу повсюдно .

Телефонував в робочий час 2 рази, не взяли слухавку та не передзвонили. Не радив би довіряти свою техніку таким невідповідальним людям.

На гарантійному телефоні замінили дисплей (негарантійний випадок) все ок, швидко і якісно. Після закінчення гарантії знову виникла потреба звернутись в сервісний центр (вже з іншою причиною), Двічі попадав, до майстра (Кобзар прізвище здається) і двічі він в хамовитій формі придумував інші ціни та терміни за цю ж саму невиправлену поломку. До того звертався з іншим телефоном, знов ж таки попвдав до цього майстра, так він вимагав йому на руки гроші за озвучення результату 3-хвилинної діагностики. Телефон так і в них не зремонтував ні один ні другий.

Дуже хороший сервіс. Усім рекомендую компанію Samsung. Особлива подяка працівнику сервісу під номером 6 у м.Львові що по вул. Коновальця, 105. Нажаль незапамятав його імені та прізвища. Професійний підхід до клієнта, відчливість та оперативність. Роботою більше ніж задоволений. Все було виконано на високому рівні.

Я дуже не вдоволений ціновою політико щодо послуги роблокування телефону. Купив телефон у Європі і він не працює з укр сім картками. Звернувшись у сервісний центр - повідомили, що послуга розблокування коштує 300 грн (за наявності чеку про покупку), а якщо чеку немає - 20 % від вартості товару. Це дуже дорого і не обгрунтовано! На запитання "чому так?" - "відправили" на гарячу лінію. "Дякую!" ----------------------------------------- Дякую, за Вашу відповідь. По-перше, дуже дивно, що у Вас така "Локальна" сервісна політика. По-друге, Інформацію мені надали, а номер гарячої лінії - ні. Зі мною взагалі не дуже то й хотіли спілкуватись. "Гарячу лінію" я знайшов самостійно на сайті. По-третє, я б з радістю купив цей телефон в Україні, якби не було б такої різниці в ціні. Загалом, якщо у когось буде подібна ситуація - рішення просте - здійснюєте 5-ти хвилинний дзвінок з європейської сім картки і після цього телефон працюватиме з українськими операторами. Дякую.

Обслуговування жахливе , відношення до клієнта хамське, ціни високі.Як здали телефон з проблемою,з тим же і забрали.Заплатили 950 грн. п'ять днів тривав так званий ремонт.Нікому не буду радити звертатись в цей сервіс.

Сервіс супер! Дешево, якісно, швидко! Ви молодці! Такого сервісу немає жодна фірма. Буду купувати Samsung виключно дякуючи вам!

Довелось тут тричі побувати. Перший раз десь в 2010 році, а може і давніше. Старий монітор формату 3:4 перестав показувати зображення, гарантія вже вийшла, майстерні поблизу не змогли зробити. Звернулась сюди - зробили. Іншого разу телефон і710 перестав працювати автофокус в камері - зробили безкоштовно по гарантії. А останнє звернення було десь в 2014 чи коло того - телефон був пару днів на діагностиці, але проблему не виявили, ну нічо, по цей час працює. Вдома майже вся техніка їхня, включно з телефонами всієї родини, і за всі роки лише 3 звернення в сервіс????

Розбив екран на Samsung A-70. Наступного дня приїхав, попросив терміново замінити - менш ніж за годину забрав телефон. Оперативно. Дякую!

Здав телефон на ремонт по гарантії вже майже місяць пройшов а телефон далі на ремонті.Таку саму відповідь як знизу сказали по телефону тиждень назад.Годують обіцянками а толку 0.

Ціни захмарні... Прошив самсунг за 500 гр... а в них від 3000...4000 тисячі нехай закатують свої губки в дупку

Саме обслуговування і атмосфера непогане. Персонал вміру привітний і кваліфікований. Телевізор прийняли, запропонували зачекати, надали інформаціютбез затримок. Хоча в цілому складається враження, що потрібно купити нову техніку, "прозоро натякають". Загальне враження - позитивне.

Колись був гарний сервіс Samsung. А зараз то збірна не зрозуміло чи то самсунг чи то соні чи то панасонік а може LG. Все на купу. Приходиш з самсунгом а чекаєш поки приймуть іншу техніку. Змінилося в гіршу сторону для кліжнта. Плюс хамство зі сторони керівництва сервісу.