East West Eurolines
Транспортна компанія East West Eurolines, вулиця Стрийська, 109, Львів, Львівська область, 79000:
450 відгуків
користувачів і співробітників, детальна інформація про адресу, час роботи, розташування на карті, відвідуваность, фотографії, меню, номер телефону і величезна кількість іншої докладної та корисної інформації
Адреса: вулиця Стрийська, 109, Львів, Львівська область, 79000
Сайт: ewe.ua
Номер телефону: 098 815 4444
GPS координати
Широта: 49.7868141Довгота: 24.0160985
Розташування на карті
Прокласти маршрут
відгуки
Алиса Дорофеева
Не рекомендую даного перевізника, нікому і ніколи. Їхали 28.12.2019 з Кракова до Києва ,виїзд о 22:00. На табло автовокзалу Кракова даний рейс не зазначається , можете тільки його виглядати на вулиці самостійно . Автобус прибув вчасно. Зразу на вході нас очікував сюрприз, оскільки наші місця (які були зазначені в квитках і куплені на офіційному сайті перевізника ) були зайняті, і люди відмовились звільнити їх, оскільки сказали що в автобусі діє вільна посадка і всі претензії до водія. Ми звернулися до водія і також отримали таку саму відповідь!! Тобто майте на увазі якщо купуєте квиток, ви можете сидіти в різних місцях один від одного ,не залежно від того що зазначено у вас в квитку.
В туалеті води не було,але при наймі він був відчинений.
За 40хвилин після виїзду з Кракова,наш автобус поламався !!! Щось з гідравлікою було. До кордону ми їхали 10 годин!! На кордоні водій сказав ,що у кого немає багажу (!!) можуть перебігти (!!)у сусідній автобус. В другому автобусі туалет взагалі не працював,і доступ до нього був неможливий через накидані поруч дивани і інші меблі (які були відвантаженні у Львові).
На кордоні нікого не випускають з автобуса, мій сечовий міхур ледь не тріснув!! Підійшла до водія і запитала чому не працює туалет і як взагалі вийти з ситуації коли елементарно хочеться посцяти??? Він відповів що можете ЦЕ зробити прямо біля автобусу!! оскільки в зимовий період туалет не працює в автобусі!!! І взагалі чому я жаліюсь? Сказав що Я маю бути вдячна що нас ВЗАГАЛІ пересадили в його автобус ,бо нам зробили ПОСЛУГУ!!
В Київ прибули о 20:50, замість 15:55. Немає слів.
Отже,якщо ви бажаєте змарнувати свій час, здоров'я і нерви ,то вам до East West Eurolines.
3 місяця назад
Миша Корн
Жахлива поїздка,водії нe попередили що у нас зупинка на 4 години Українському кордоні .Ми всі чекали ну знаючи кого або чого!Рейс Дрогобич-Львів -Варшава
BC7751IО.Водії хами
3 місяця назад
Yury Kotov
Самий жахливий перевізник у всесвіті, ніколи і нікому не раджу ним користуватися, автобуси жах, водії неадекватні, в квитку про пересадки і слова немає, хоча насправді вони є і навіть ваші диспетчери про них не знаю, потім просто інший автобус обіцяють , що буде за пів година, а насправді приїжджають за 2 години, сервіс просто жахливий, якщо він є..
НЕ КОРИСТУЙТЕСЬ ЦИМ ПЕРЕВІЗНИКОМ , ПОБЕРЕЖІТЬ СОБІ НЕРВИ
3 місяця назад
Алексей Борисов
Дуже плохий перевізник, висадив в полі вночі, перевізник сказав "Добирайтесь автостопом", не дав можливості доїхати до кордону з'ясувати свої питання
4 місяця назад
Дима Иванов
Не рекомендую.Говорять одну адресу,звідки забирають,а поїхали зовсім не туди.Через 5хв.телефонували диспетчерам вони не хочуть даже відповідати.
3 місяця назад
Татьяна Пригорская
Жахлива логістика за великі гроші. Два рази їздила, не рекомендую.
3 місяця назад
Ульяна Ряполова
Маршрут Гданськ-Івано -Франківськ13.05!!!Водій-хам вищої категорії!!!Сервіс-жахливий!!!Вкотре їду,а нічого не змінюється!!!Фірма хамів по кастингу набирає!!!!
3 місяця назад
Елена Петрова
Нерекомендую, найгірше що може бути, туалет непрацує,телефізор відсутній,клімат контроль непрацює,пунктуальність відсутня.брехуни.
3 місяця назад
Andron Prokhorovsky
Вори і пройдисвіти. Якщо не боїшся лишитися в чужому місті проти ночі - сміливо даруй їм свої гроші. Рейси не виконують, продають квитки на неіснуючі місця, відмовляючи в перевезенні, гроші не повертають. В останнє придбав квиток 17.10.2021 о 14:34 (до рейсу лишалося 4 години, при цьому автобус в путі був вже з 01 ночі). Менше ніж за годину дзвонить мадам, що не представилася, каже "Ви далжни атмєніть і здать квиток, бо автобус на маршруті менший" і поклала слухавку.
Квиток оплачений, то ж не я, а ви "далжни" надати послуги, які акцептували та взяли гроші за це разом з відповідальністю. Досі гроші не повернули. Морозко. Бажаю якнайшвидше закритися!
3 місяця назад
Мария Даямария
Був змушений скористатися послугами цієї компанії через відсутність інших рейсів. Знав би я що мене очікує... З самого початку зрозумів, що подорож буде цікавою коли з під обшивки автобуса на швидкості просто дув вітер, а місця в автобусі ділилися за принципом "хто перший встав того і тапки". Про незрозумілі пересадки і годинні очікування на передачі я просто промовчу
3 місяця назад
Аня Михеева
Автобус Львів-Вроцлав, по перше пасажирів змусили пересідати до іншого автобусу, по друге при температурі на вулиці у 5-6 градусів опалення у автобусі відсутнє взагалі. На прохання включити опалення водії не відреагували. На інфолініі на цю ситуацію сказали, що, виявляється у автобусів є опалювальний сезон! Тому нехай усі пасажири мерзнуть, а опалення ніхто не включить. Це жах. Бажаю вам, шановні керівництво та адміністрація компанії East West Eurolines, аби усі ваші майбутні подорожі були такими самими - з нульовим рівнем обслуговування і в жахливих умовах!!!
3 місяця назад
Машуня Клименкова
Спочатку списали гроші з картки і не надіслали квитка. Потім прислали квиток, який треба було роздрукувати! - довелось терміново шукати в Кракові друкарню. Ну і в результаті автобус так і не приїхав. Дзвоню на гарячу лінію - кажуть дзвонити в техпідтримку (з Польщі в Україну). Другий раз дзвоню питаю, де автобус? Кажуть, то не їх перевізник і шукайте самі куди дзвонити. Хоча на квитках стоїть лого ewe. Отака кантора, в жодному разі не користуйтесь.
3 місяця назад
Надежда Садовская
Зараз в автобусі, який відправився зі Львова о 21.15. Розетки не працюють, крісла не опускаються. Скажіть, шановні, з якого переляку зафіксовані крісла??? Це рейс з Франківська до Гданська. Люди мусять сидіти 950 км, а це близько 18 годин буде, з уваги на те, як їде автобус?
Людино, яку посадили відповідати на відгуки, ти хоч, щось допомагаєш вирішувати в тій багадєльні чи на час канікул, перед школою собі підробляєш?
3 місяця назад
Виталий Анисимов
Їхала 24.04 рейсом Вроцлав- Чернівці. Приїхали до Львова з великим запізненням ( 12 годин чекали на кордоні ). Виїхали зі Львова , проїхали 10-15 км. і водій без всяких пояснень розвернув автобус назад на Львів. Уже на Стрийському автовокзалі водій сказав,що чекаєм ще один автобус. Чекали майже дві години . За цей час співробітники фірми-перевізника East West некоректно і по-хамськи поводили себе з пасажирами, які прийшли вияснити причину повернення та очікування. Про комфорт для пасажирів не дбають. Навіть елементарного :- вибачте,- не було. За п'ять років користування послугами цього перевізника в плані комфорту все гірше та гірше, що мало би бути наоборот.
3 місяця назад
Александр Стрекалов
Водій маршруту Бориспіль аеропорт- Рівне , рейс Дніпро- Прага(по Україні) 04.09.21 о 5.30 ранку! Хочу щоб твою дитину так само залишили, проігнорували вночі в аеропорту, не приїхавши взагалі! Квиток, смс з номером автобусу тобі в допомогу- на твою відповідь по телефону що її не було в списку, й ти вирішив не їхати. Козел!
3 місяця назад
Прохор Сидоренко
Міжнародний рейс з Варшави в Тернопіль з пересадкою у Львові. Ми чекали більше 3 годин хотя рейс написано відправлення в 12.00. Водії хами, які не можуть сказати точний час відправлення. Годують тим, що автобус вже у Львові. Через 15 хв буде, через кожних 15 хв все продовжується і так 3 години. За що я плачу гроші? За хамство ? Ганьба!
3 місяця назад
Артём Тарасов
Не рекомендую даного перевізника. Відправлення за розкладом мало бути о 9:00. Але в результаті 2,5 години сиділа в холодному автобусі, бо водій очікував на інший автобус, в якому їхали пасажири з пересадкою в наш автобус. Нам (пасажирам) про це нічого не сказали і не попередили. Водій навіть не ввімкнув обігрів у салоні, а на вулиці -8! І просто кудись зник.
В службу підтримки за номером, вказаним у квитку, вдалося додзвонитися тільки з 3-го разу. Більше нічого сказати.
3 місяця назад
Мария Могучева
Рейс Одеса-Львів 25 липня. В деяких людей не було роздрукованих квитків, тому водії відмовляли в посадці. Можливо це і є вимога перевізника, але пізніше за додаткових 300 грн з людини таки змогли посадити людей в автобус без роздрукованих квитків :) Загалом все було вчасно, але водії хамовиті.
3 місяця назад
Pavel Pankov
30 квітня 2021ПЕРЕВІЗНИК:EAST WEST EUROLINES/ТзОВ "ГОЛДЕН ПЛЮС ТРАНС"НАПРЯМОК:Хмельницький - Умань
Я часто їзжу цим маршрутом і цей раз був просто шокований: - автобус запізнився на 4 год і спочатку мені говорив по телефону диспетчер, що через затримку на кордоні, а потім вияснилось, що водій просто тягнув час, щоб перетнутись з іншим рейсом і забрати людей. По графіку автобус навіть не збирався їхати, головне було - хапнути більше пасажирів, навіть ціною очікування тих, хто брав квитки завчасно; - жахлива вонь з туалету в автобусі, в туалеті не прибиралось дуже давно - жара і відсутність роботи кондиціонеру; - водій заборонив сідати на першому поверсі, хоча квиток давав право на це; - відсутність заявленого у квитку wi fi доступу Не рекомендую цей рейс, жахіття, а не поїздка!
3 місяця назад
Андрей Шелудько
Я чекав пересадку на інший автобус, про яку не повідомили заздалегідь, дві години. В назначений час автобуса не було. Прождавши ще пів години, Я звернувся в офіс East west Euro lines , де мене запевнили що автобус їде, ще через деякий час, що скоро буде, і коли я пішов в третій раз, то відповіли, що автобус поломаний, і коли від ремонтують, невідомо. Я не встигаю потрапити до Вінниці на потрібний мені рейс, якщо їхати на таксі, то це від Вінниці коштуватиме більше тисячі гривень. Чому представник компанії сидить в офісі, і знаючи про поломку, не повідомить пасажирів? Чому ми мусимо чекати як бидло, яке навіть ніхто ні про що не повідомляє?в результаті, приїхавши о 10,виїхали о 14.00.
Чому пасажири повинні чекати 4 години? Чому ніхто не попереджує та не пояснює?
3 місяця назад
Людвиг Кацман
Про поїздку:- Я поставив 4 по 5 бальній. Водіям Херсон -Львів13.03.2021, а також Львів- Прага.
1. Про пересадку в Львові знав і був згодний на це.
2. Про те що потрібно почикати також здогадувався.
3. Про те що всім пасажирам які їхали ( по маршруту Херсон - Львів ) водії попередили , що їм (пасажирам) необхідно звернутись в офіс "EWE" компанії ,яка знаходилась в 7 метра від автобуса, для вияснення всіх питань і отримання інформації. Все показали.
4. Я декілька разів заходив до офісу перепитував інформацію яка мене цікавила- мені ніхто ненагрубив і спокійно відповіли.
5 . Поруч відправлявся автобус до Німеччини, і пропав один пасажир. Водії його шукали по всенькому вокзалі , а це +.
6. Водії маршрут Львів-Прага запитали в мене про документи з якими я їду. А ще одному пасажиру пояснювали які мають бути внаявності і я це чув.
7.Я заснув в автобусі і водій підійшов легенько похлопав по плечку і сказав::- Я вибачаюсь , а ви куди їдете, на що я йому відпові . Водій відповів що добре ця зупинка наступна..
І пароль від вайфая сказали відразу і працював норм.
Так звичайно не все ідеально, так звичайно треба їм підказувати про помилки в їхній роботі.Але не помиляється той- хто нічого не робить !
3 місяця назад
Роман Семенцов
Сервіс на рівні радянського союзу. Враховуйте що графік не дотримуються зовсім.
3 місяця назад
Анастасия Командирова
У Львові чекали три години в автобусі зупинок для перекуру майже немає.
Білетів для дітей нам непродали тому що у кассі сказали "дитячих білетів немає"- купили за повну ціну, для 7 і 9-ти річних!!! І однієї зірки забагато((
3 місяця назад
Сергей Константинов
Жахливо. Купував квиток на Busfor, було зазначено зеленим "Busfor рекомендує". Рейс Київ - Варшава. Не вказано про пересадку у Львові, не вказано який пункт переходу кордону. Туалет закритий, звісно що скажуть через карантин. По приїзду у Львів замість планованої зупинки 1 година, що і так багато, стоїмо 2 години. Крім цього починається перекидання пасажирів між автобусами. Після перетину кордону всіх знову пересаджують в один автобус тісно. Ціна далеко не найнижча, але і проблема не в ціні. Не рекомендую зовсім! Просто уникайте цього перевізника і такого підходу.
3 місяця назад
Den Zonok
Рейс яким я їхала мав відправлятися о 14:00 з Львова до Чехії, но якимось чином пасажири не помістилися в автобус, ????ми чекали майже три години щоб нас пересадили в інший???????? Автобус за комфортом був гірший????. Як би не привітні дівчатка які робили реістрацію оцінка би була низька.…
3 місяця назад
Дмитрий Пивень
Рейс яким я їхала мав відправлятися о 14:00 з Львова до Чехії, но якимось чином пасажири не помістилися в автобус, ????ми чекали майже три години щоб нас пересадили в інший???????? Автобус за комфортом був гірший????. Як би не привітні дівчатка які робили реістрацію оцінка би була низька.…
3 місяця назад
Жаргалма Намнанова
На фото одне а в наявності зовсім інше. Не раджу нікому! Обирайте других!
3 місяця назад
Катерина Шарапова
Їхали з Варшави до Рівного . Жахливий перевізник , це моя перша і остання поїздка з ними . В Львові була пересадка на яку ми чекали на вулиці ТРИ ГОДИНИ , два автобуси чекали третього щоб всіх порозсаджувати . Тільки виїхали з вокзалу знову зупинка , я в шоці ніхто нікуди не спішить , мабуть більше стояли на заправках ніж їхали . Ще так довго я ніколи не їхала.
3 місяця назад
Иринка Волкова
Рейс Вроцлав-Рівне. Автобус був комфортним, колишній Polskibus, брала квиток на одну годину, прийшла інформація, що маю виїзд на 2 години раніше, тобто планувати нічого не вдасться, особливо тим, хто подорожує літаком. Зупинки водії роблять занадто багато, і стоять дуже довго, чесно кажучи ми на кордоні менше часу стояли, оголошується зупинка 20 хвилин, стоїть 35, потім на заправці 40 хвилин автобус спостерігає як водії попиваючи каву про щось розмовляють. Тому за комфортний, ще не угроблений українцями автобус-5! А за даремну трату часу і простою-2!
3 місяця назад
Ивелина Янкова
Їхали рейсом Львів - Тернопіль, ніхто не дотримується маскового режиму, водій в тому числі, коли зробили зауваження водію, чому це він без маски, він нахамив і почав погрожувати, що висадить з автобуса. + до цього всього автобус запізнився на 45хв, мав виїхати в 13.15, а виїхали в 14.00
UPD:
Їхали зі Львова до Тернополя, повний ресь Щецин - Херсон.
3 місяця назад
Денис Слёзкин
Не раджу користуватись послугами компанії пасажирських перевезень East West Eurolines.
Псюси:
1) Авторизованим користувачам на сайті даного перевізника була можливість у 2018 році придбати квитки за 100 гривень з України до міст Польщі. (Станом на 2019 рік не володію актуальною інформацією щодо даної послуги)
2) Узимку салон автобуса підігрівається до комфортної температури.
3) Увесь багаж доїжав цілим та непошкодженим.
Мінуси:
1) Часто посадка на автобус відбувається пізніше, ніж зазначено у графіку.
Очікування на кордоні не враховується як запізнення, однак водійска манера їздити, як черепахи, призводить саме до цього.
2) Сидіння автобуса незручні та малофункціональні. Інколи, я не міг навіть відкинути спинку свого сидіння назад.
3) На 12 годин дороги відбувається одна або дві (максимум) зупинки для потреб гігієни, їжі і т.п. Цього недостатньо враховуючи також некомфортні сидіння.
4) Відсутність кондиціонера або його несправність.
5) Відсутність розеток під пасажирськими сидіннями або збоку від них. Лише в одному автобусі за 3 роки користування були два подовжувачі по середині автобусу.
Ціни - лояльні, якщо не враховувати умови перевезення. Вибір за вами.
3 місяця назад
Transfertransit Connection
Якщо маєте можливість, утримайтесь від поїздки цим перевізником. Це просто повний треш. Рейс зі Львова до Тернополя (повний рейс Гданськ - Херсон) затримали на годину. Оператор гарячої лінії хамить та кричить в слухавку на моє запитання про затримку рейсу. Причину так і ніхто не зміг пояснити. В автобусі брудно. Неприємно пахне. Людей садили на табурет та просто в проході.
Уперше і востаннє скористуватися послугами цього перевізника.
3 місяця назад
Кали Юго
Жахливий перевізник! Їхали з ними 19/08/2018 з Варшави до Львова. Автобус запізнився у Варшаві на годину, а в підсумку приїхав до Львова майже на 4 год пізніше, ніж повинен, хоча на кордоні серйозних затримок не було! Автобус(номерні знаки - EL1G756) був без жодних маркувань компанії. На кордоні просять пасажирів пересісти в польські перегружені грузовики, щоб ті могли перетнути кордон. Заправляються на нелегальних заправках невідомо яким пальним! Одна з таких заправок в с.Муроване на Львівщині. Водії крім того, що запізнюються на рейсах по своїй вині, то ще й зовсім не вміють спілкуватись з пасажирами, на претензії пасажирів реагують грубо і починають видумувати якісь свої претензії! Не рекомендую!
4 місяця назад
Мария Смирнова
Напевно найгірший міжнародний перевізник. Автобус запізнився на 2 год без попередження.
Приїхав загруженний повністю,люди сидять на сходах,а сумки вверх заложенні між проходами по два - чотири слоя сумок. Ще й з пересадками мусиш їхати заплативши за дорогу 200зл. У момент короновірусної інфекції де пасажировмісткість має становити 50% їдете 110%. Останній раз користуюся послугами даного перевізника. І навіть ворогу не побажаю .
3 місяця назад
Екатерина Ельшова
Скажіть будь ласка дирекція ewe.ua, ви водіїв по оголошенню набираєте, яких попало? Пасажири це для вас хто? Мішки з картоплею, щоб їх кидали де не будь чи клієнти якими треба дорожити? Забронювавши білети, офіс не надав місця.Коли приїхав автобус, водії запевнили що сідайте де хочете.Люди порозсідались по всьому автобусу по одному, це в вас такий сервіс, кожен має два місця-клас. Я з дитиною сісти маю окремо. З запитанням до водія,чи можу я сісти десь з дитино разом, він у відповідь: «де хочете»,з підвищеним голосом. Тож поясніть мені будь ласка пане Дума: 1. Чому білети продають без номеру місця. Вони далеко не по 2,50 грн. 2. Чому водії себе ведуть ніби пасажир прийшов до них додому і права свої качає там. Завжди їздила цією фірмою за кордон, відтепер ніколи, і нікому не раджу. Ви зі своїм сервісом далеко підете!
3 місяця назад
Ленка Зайцевская
Не купляйте квитки від даного перевізника, навіть якщо то останній шанс поїхати за вашим напрямком. А якщо купите, то за ваші гроші чекає вас цирк з клоунами (фото прикріплю). Цей клоун, що на фото, немає ніякого поняття про обслуговування клієнтів. Дана особа є неосвіченим, туповатим, хамоватим організмом. Якщо ти це читаєш, то раджу тобі перевозити вантажі, а не працювати з людьми.
3 місяця назад
Кирилл Касьянов
Автобус, який мав їхати з Чернівців у Львів (або через Чернівці та Львів з відправленням в Чернівцях в 16:30 - тут не впевнений, в квитку ці деталі рейсу не зазначені) просто був відсутній в зазначений час в зазначеному місці. В квитку вказано "Гагаріна 38, навпроти автостанції" при тому, що автостанції навпроти Гагаріна 38 ніколи не існувало, автобусу немає, а єдиний номер, зазначений на квитку (380988154444), тричі збиває мій виклик.
Через півтора місяці очікування після скарги в сервіс через який я придбав квиток (дякую tickets.ua за оперативність) зі мною звєязується водій і обвинувачує мене в халатності і в бажанні зекономити, нібито я "провтикав" автобус.
Класний перевізник, якщо вам нерви не дорогі
3 місяця назад
Илья Киреев
Користуюсь послугами компанії з 2015 року. Ніколи не виникало жодних проблем з даним перевізником. Менеджери завжди надають детальну інформацію на рахунок цін, наявних квитків та відповіді та всі додаткові запитання. В автобусах досить комфортно, великим плюсом є наявність достатньої кількості розеток та досить непоганий Wi-Fi. Окремо хочу подякувати екіпажу автобуса Херсон - Кельн 15.05.2019 за чудову поїздку, прекрасне відношення, допомогу з багажем та професіоналізм. Незважаючи на затримку у Львові, доїхали вчасно та без проблем. Однозначно рекомендую, та з задоволенням буду користуватись послугами і надалі!
3 місяця назад
Татьяна Пророченко
Саме перше подзвонила забронювати квиток, підняла молода дівчина. На мої питання відповідала (а я звідки знаю)(То ви будете бронювати білет чи ні, бо я часу не маю) однтм словом хамка. Я забронювала білет, вона мені сказала що за день до виїзду вона мені скинить інформацію(номер автобуса, номер шофера , і в якій год гі відправляється). Ви думаєте скинула. Звісно ні! Добре що додзвонилася в німеччині в 18 годині. І молодий чоловік мені все пояснив, і розказав Вихована людина). А так то автобус нормальний були розетки і wi-fi. Шкода що кави чи чаю не пропонують . Не довольні життям і роботою водії, і так не акуратно ставляться до багажу.
3 місяця назад
Gleb Gorokhov
Найгірший перевізник яким доводилося користуватись. Пересадки в інший автобус про які в квитку жодної інформації. Бидло водії які зневажливо спілкуються з пасажирами на підвищених тонах. На зупинках вентиляція в автобусі вимикається і приходиться сидіти в жарі і задусі. Оминайте цю контору в якій вас абсолютно не поважають і не турбкюттся про ваш комфорт.
3 місяця назад
Анжелика Егорова
Поверталася з Кракова в Україну. Автобус затримався. Місць не було, нас ледве посадили. Зупинялися ми ледь не кожні дві години, щоб підібрати багаж або пасажирів. До речі, багаж закидали так, що про нього складно було не думати. Салон автобуса був схожий на старий фліксбас, тільки тісніший (склалося враження, що його просто викупили і перефабували ззовні)
Їхати було дійсно страшно й тяжко. А дісталися місця призначення ми на три години пізніше, ніж було заплановано.
Ця поїздка навчила мене читати відгуки перед тим, як купляти квитки у нового перевізника.
3 місяця назад
Михаил Шульгин
Нікому не рекомендую даного перевізника. Автобус Варшава-Дрогобич, з дня 21.12.2019, мав відправитись з Любліна о 21.30, але з невідомих причин автобус не прибув на місце посадки пасажирів. Квитки на даний рейс були придбані місяць перед поїздкою. Під час розмови з диспетчером я отримала інформацію про те, що автобуса вже не буде і мені залишається просто написати скаргу. Звичайно нікого не цікавило як в даний вечір я маю дістатись до місця призначення. Після написання скарги місяць не було жодної відповіді. На мейли ніхто не відписував. Після місяця часу було здійснено дуже багато телефонних дзвінків на інфолінію фірми, тому що консультанти за кожним разом подавали іншу інформацію. Мало того, я, як клієнт, котрий часто користується послугами різних перевізників, купляла білети через сторінку Busfor.ua. В результаті, вийшла прикра ситуація: мені потрібно було звернутись до busfor у справі повернення коштів. Перевізник надавав неправдиву інформацію, а саме: було сказано що busfor повинен вислати перевізнику листа з підтвердженням причин повернення коштів, однак вони такого листа не отримали і з цим питанням я повинна звернутись до busfor. Вusfor твердив, що такий лист було ними надіслано і я маю вирішувати цю справу з перевізником. Чому я, як клієнт, маю вирішувати таку справу замість працівників, котрі повинні цим займатись ? Я не є працівником вашої компанії, щоб вирішувати такі ситуації за вас. В результаті кошти вдалось повернути, однак жодна з потерпілих сторін (ситуація стосувалася ще кількох людей) не отримала офіційного вибачення, а також інформацію про те, які заходи були вжиті щодо некомпетентних водіїв.
Якщо хочете зберегти своє здоров'я та час користуйтесь послугами інших перевірених перевізників.
3 місяця назад
Михаил Нестеров
Обгрунтую свою оцінку перевізника, рейс яким здійснював 12.11.2018р (відправлення), Вроцлав- Київ:
1. За день два до відправлення чи навіть в день виїзду мені ніхто не зателефонував на жоден з вказаних при оформленні онлайн квитка мобільних номерів, та навіть елементарно смс на жоден з чотирьох найпоширеніших меседжерів (ватсапп, вайбер, телеграм, хангавтс), чи електронного листа з вказівкою про Номер та модель автобуса, номер телефону когось з водіїв тощо як це роблять в інших фірмах-перевізниках, на випадок непередбаченоі ситуації
2. Не дивлячись на те, що в фірми не один автобус ззовні оформлений рекламою назви фірми "est west eurolines", даний автобус мав зовсім інше маркування (реклама іншої фірми), що крім того, що не допомогло опізнати ззовні необхідний автобус, а ще й збило з пантелику, оскільки склалась думка, що має прибути саме автобус з фірмовим оформленням. Єдиний плюс, що автобус приїхав вчасно за розкладом, а спереду на склі був напис маршруту.
3. Квитки, роздруковані при оформленні онлайн у вас заберуть, дублікатів з штампом / печаткою вам не видадуть (декому проїзні документи необхідні для компенсації подорожі тощо)
4. Паспорт при вході не провіряли (просто констатація факту)
5. Автобус старий, двоповерховий, попри встановлені монітори транслювати по них нічого ніхто не збирався всю дорогу до Львова. Сидіння на проході не роздвигаються вбоки, сіточок на спинках передніх сидінь відсутні.
6. Речі, здані в багажне відділення, не позначаються жодним маркером.
7. Система комунікації водія з пасажиром або не працює, або водії не вважали за потрібне її використовувати, відповідно оголошень щодо часу прибуття в міста зупинок не було, так як і взагалі якихось рекомендацій, порад чи пояснень щодо як вцілому поїздки так і окремих правил користування автобусом тощо.
8. ВОДІІ ПАЛЯТЬ В САЛОНІ! Це просто неприпустимо! (якщо не помиляюсь, виявлено це на першій зупинці в Львові)
9. Можливо рейс і був занадто короткий для того, щоб робити паузу з гарячими напоями, у всякому разі попри виявлені столові прибори чайник тощо каву чи чай запропоновано не було.
10. Фірма займається обманом пасажирів. При оформленні квитків онлайн за чотири дні до відправлення вільних місць було 4. При посадці зайнято було біля 8-10 місць (це в двоповерховому автобусі!). На кордоні з Україною людей більше не стало (можливо на 1-2). Тобто пасажирів обдурюють щодо кількості місць, аби ті чим швидше купували квитки.
11. Попри те, що квитки (2 екземпляри на листі А4) забрали при вході, ніхто з водіїв не перевіряє, куди скільки людей їде. Відтак я просто непросто проспав свою зупинку (так, пасажири на таких рейсах "інколи" сплять).
12. У зв'язку з поспіхом, викликаний даною ситуацією, в салоні забув декілька речей з ручної поклажі. Оператор калл-центру на питання як можна вирішити це питання, тобто повернути речі, поставила відразу зустрічне питання: "а чому Ви їх забули?!". Потім нагрубив водій, якого попросили передати речі слідуючим (зворотнім) рейсом, та при розмові просто поклав слухавку. Тому будьте готові, що вам нагрублять.
При цьому всьому ціна за квиток суттєво відрізняється від цін інших фірм, що курсують за цим напрямком
З плюсів: калл-центр все ж працює, та проблему вдалось владнати.
3 місяця назад
Леха Подзоров
Жах, атобус вібрує при зупинках і довгий стоянках, неможна спокійно сидіти. Немає розеток чи входу usb для зарядки біля пасажирів, хоч наклейки на автобусі присутні
3 місяця назад
Дарья Гугневенко
Дрогобич варшава, на 19:00. З 12 ночі відправили на ренген. Звраз 4:30, водій постійно казав що ще 5 хвилин, а потім взагалі скрився з поля зору пасажирів. Автобус на ренген ще не заїхав. Пів автобуса за свій кошт пересіло на інший. Претензія в чому-да підійди і скажи що пересідайте, бо поїдем не скоро, так ні, чекайье, ще 5 хвилин. Навіщо та брехня???
3 місяця назад
Евгений Гурьев
Їхала цим перевізником з Кракова до Львова,нікому не порекомендую цю компанію .
Перше ,що відбиває їхати цим автобусом -це персонал. Водії ,які хамлять,повишають голос і ставляться до тебе як до лайна.
Автобус старий ,ніякого комфорту ,
Wi-Fi відсутній ,музика вмикається час від часу (хочеш ти цього чи ні )
Зупинки водії роблять коли забажають ,деколи навіть не повідомляючи .
А графік для цього перевізника взагалі тема окрема ,в них свій час і нікого не хвилює коли ти мав приїхати.
4 місяця назад
Елизавета Самарцева
В грудні купив квиток на лютий до Гамбурга по акційній ціні. Запланував під куплений квиток купу всього. За тиждень до відправлення прийшло повідомлення, що рейс скасований. На заміну запропонували їхати в Ганновер в інший день, що ніяк не вдалося підлаштувати під плани.... Тому одна зірочка. Шкода, що з такої "високої" оцінки почалося наше знайомство з цим перевізником.
3 місяця назад
Дмитрий Широков
Автобус Львів-Варшава, номер рейсу 1027; Купляв квитки у вашому офісі на стрийському автовокзалі(Львів) де мені надали можливість обрати вільне місце, на фото був показаний двохповерховий автобус по факту приїхав одноповерховий де нумерація крісел взагалі не збігається з тим що було мені показано вашим менеджером. Відсутність розеток, зображення яких гордо наклеєно на половину вікна. Сміття з попереднього рейсу, яке містилось у спинках крісел, водій і не думав викидати. Столики у кріслах не миють взагалі. Про чистку самих крісел навіть не мрійте, один легкий удар по ньому і зявляється страшенний пил. Підлога у багажному відділенні волога і я в то болото маю ставити свій багаж? Представництво, будь ласка розберіться з даною ситуацією, поки не розпочався скандал. Дякую. Автобус відправлявся 10 вересня о 17:15 хв з стрийського автовокзалу. І до цього списку додайте ще неробочий телевізор
3 місяця назад
Светлана Баскакова
Хочете зіпсувати здоров'я та нерви - сміливо сідайте в автобуси цього перевізника. Краків-Львів. Завчасно куплені квитки не гарантують, що ви сядете на свої місця, бо їх вже зайняли бикуваті пасажири, які заплатили водію. А водій, одночасно тримаючись за кермо і лускаючи насіння!!!!, каже, що йому абсолютно байдуже! До Львова мучилися на останніх місцях, де не відкидається спинка крісла. Це ще, виходить, пощастило, бо могли і стоячи їхати. Такого поняття, як розклад, взагалі не існує. Автобус без попередження рвонув на 10 хвилин раніше! А чи є у салоні всі пасажири - водію теж начхати.
4 місяця назад
Дмитрий Писецкий
Просто жах ! Уникайте цього перевізника, ви можете купити квиток без пересадок і на один автобус, а в підсумку прочекати на кордоні 2 години і вас аж тоді якийсь не зрозумілий автобус забере. Байдужа компанія до своїх клієнтів. Відповідь на лист так і не отримав, так що писати їм на мейл або дзвонити немає сенсу.
3 місяця назад
