Vega
Постачальник телекомунікаційних послуг Vega, вулиця Порохова, 20, Львів, Львівська область, 79000:
420 відгуків
користувачів і співробітників, детальна інформація про адресу, час роботи, розташування на карті, відвідуваность, фотографії, меню, номер телефону і величезна кількість іншої докладної та корисної інформації
Адреса: вулиця Порохова, 20, Львів, Львівська область, 79000
Сайт: vega.ua
Номер телефону: 0322 401 000
GPS координати
Широта: 49.8286971Довгота: 23.9873092
Розташування на карті
Прокласти маршрут
відгуки
Вика Виктория
Інтернет дуже поганий. Ламається приблизно кожні два тижні. Немає сил терпіти!!!
9 місяців назад
Андрей Симонов
Не рекомендую нікому цього провайдера
9 місяців назад
Андрей Соколов
Найгірший інтернет-провайдер Львова.
Неможливо додзвонитися.
Не працює чат на сайті.…
8 місяців назад
Денис Козлов
Фахові і терплячі працівники, проте не всі питання можна залагодити у віддаленому режимі.
8 місяців назад
Евгений Ильин
Техпідтримки 0. Телефон не працює вже більше тижня
8 місяців назад
Светлана Чевычалова
Колись мав міський телефон від них. В принципі норм.
8 місяців назад
Анастасия Горохова
Гірше не буває. Не зв'язуйтесь з ними - пожалієте!!!!
8 місяців назад
Александра Соценко
Жахливий досвід з цим провайдером інтернету! Що там інтернет, це просто кошмар. Перебої стали нормою - весь час зникає зв'язок. Два роки договору з цим провайдером - і я просто в шоці від того, як погано все працює. Швидкість до 40 Мбіт/с, але це суцільна ілюзія - перебої знову й знову. Щойно спробуєш влаштувати відеодзвінок - і готуйся до того, що тебе може викинути з нього 6-10 разів за годину. З скаргами до них - теж відчуття, що говориш у стіну. Жодних кроків для вирішення проблеми.
А найгірше, що вони не лише ігнорують мої скарги, але й відмовляються розірвати договір. Це просто пастка для клієнтів. Якщо ти читаєш цей відгук, найкраща порада - біжи, не гай часу і нервів на цього провайдера!
4 місяця назад
Лилия Филькина
Контактні номери неактуальні - ні в гугл бізнес ні в розділі «контакти» на сайті. Дивом знайшла номер, який працює і вже двічі намагалась додзвонитись і висіла на лінії по 15 хв і нічого. Глухо. Це я вперше з таким клієнтський сервісом зіштовхуюсь. Як зв’язатись з вегою?
4 місяця назад
Дмитрий Гуров
Користуюсь послугами цього провайдера вже більше двох років. Перше підключання взагалі було дуже швидке і просте. В одного дня залишив заявку на підключення, а на наступний вже користувався послугами інтернету. Взяв собі дуже вигідний тариф на 2 роки. Протягом цього часу був дуже задоволений послугами, які мені надавала компанія Вега. Радив своїм сусідам. З моїх рекомендацій виявили бажання підключити інтерне ще двоє абонентів.
Але ж недарма я залишаю цей коментар. Цієї весни мені зателефонувала менеджер компаній повідомити, що можливі перебої з інтернетом бо планується заміна обладнання на горищі, до якого я підключений. Запропонували мені поміняти старий кабель на новий оптоволоконний, я звичайно погодився. Три тижні чекав дзвінка, щоб мені поміняли кабель, бо після заміни міг собі підключити більш вигідний тариф, якраз закінчився термін мого акційного періоду по попередньму тарифу. Вирішив про себе нагадати за 3 тижні після залишеної заявки, на що мені відповіли що обладнання замінили, а кабель не поміняли по невідомій причині, хоча заповняли що на протязі 3-4 робочих днів все зроблять. Так продовжувалось цілий місяць, я кожного тижня нагадував про себе на що мені не було конкретної відповіді коли і чому. Але все таки прийшли, замінили.
Нажаль я не мав можливості бути на цеймомент дома. Монтери замінили так кабель, що я ще не бачив. Просвердлили сквозний отвір в віконній рамі, видно на фото. Бачив, що закручують шурупи в раму, коли кріплять жалюзі, чи будь-що інше, але щоб робити наскрізний отвір на вулицю це вперше таке бачу. Тепер жартую, що добре, що в стіклопакеті не зробили отвору. Звернувся знову в службу підтримки, залишив запит, щоб прийшли нормально під підвіконником провели кабель, так як планувалось і так як їм говорили, (старий кабель був проведений під підвіконником). Зв'язались зі мною монтери, пообіцявши прийти на наступний тиждень з понеділка. Але вже пройшло більше місяця і ніхто до мене не телефонує. Набирав підтримку за цей період вже 2 рази, але вони теж нічого не можуть сказати чому зі мною ніхто не зв'язується.
Все ще сподіваюсь на вирішення цієї проблеми, в іншому випадку непорекомендую провайдера та буду змушений шукати інші варіанти.
4 місяця назад
Олег Тихоновец
Підключив послугу статична ІР адреса, В особистому кабінеті відображається але обладнання отримує іншу, позвонив втехнічну підримку сказали що на протязі доби виправлять.
пройшло три дні ніого не зінилось, зателефонував, зареєстрували повторне звернення. Пройшов тиждень так нічого і не вирішили. При чому хочу зазаначити що це не механічна поломка, технічним спеціалістам не потрібно до мене їхати, щоб це вирішити. Якість обслуговування нульва не раджу як оператора, так як поки працює то гуд, а як щось станеться то я описав як буде реагувати технічна підтримка.
4 місяця назад
Роза Берг
Не відповідає заявлена швидкість від слова зовсім, з контактним відділом взагалі нереально нормально спілкуватись, закривають чат як тільки можна швидше, постійні перебої швидкість падає до 3-10мб по 100разів на день, причому заявлена 1000мб це жах а не провайдер,
4 місяця назад
Назгуля Dr.zlo
Це найгірший сервіс , який можна було очікувати. Уже близько 2 місяців не можу вирішити проблему з заявленою швидкістю інтернету. Щоразу технічний відділ обіцяє дзвінок відповідного спеціаліста , але жодного разу дзвінок не поступив. Коли телефоную їм наступного разу - виявляється що попередній запит не зафіксовано .
4 місяця назад
Алёна Харькова
Найгірший провайдер з яким я мав справу, оператори як найшвидше закривають чат а би ти тількі їм ще щось не написав, обіцяють вирішиту вашу проблему, або взагалі скажуть що проблема в ваому роутері розбирайтесь самі, дякую
4 місяця назад
Алексей Мелешин
інтернет неочікувано пропав, додзвонитись неможливо, ! яка 24 на 7 підтримка, про шо ви говорите? Технічний відділ, просто скидає дзвінок і нічого не вирішує , або каже хвилинку і також скидається дзвінок
4 місяця назад
Наташа Граббе
Оптоволоконний інтернет завжди пропадає в середині дня на декілька годин, звертався до тех підтримки раз 5, ніяк проблему не вирішують.
4 місяця назад
Татьяна Лукашонок
Оператори в чатах морозяться! Інтеренет 4 дні з постійними перебоями! Заявка не опрацьовується! Бажають берегти себе!!! Та обіцяють пришвидшитись, нічогоне роблячи. Нормальних контактів з техпідтримкою немає! Головне абонплату не забувайте здирати !!!!!!!!!!!!!!!
4 місяця назад
Артём Пичугин
Підпільна контора, місяць вже не можуть вирішити проблему з телебаченням, за що тільки гроші тут платити
4 місяця назад
Алёнка Солтысяк
інтернет неочікувано пропав, додзвонитись неможливо, бот безполєзний абсолютно! яка 24 на 7 підтримка, про шо ви говорите? чат на сайті це теж дурілка, там ніхто не відповідає!
4 місяця назад
Антон Краснов
Зв'язатись з ними неможливо, за вказаною адресою вони відсутні.
Внести якісь зміни в тариф, провести оптоволокно, отримати будь-яку технічну допомогу неможливо.
Відключити послугу неможливо.
4 місяця назад
Светлана Стокке
Все дуже сумно. По номерам телефонів рекомендують зв'якуватися по особистому кабінеті, при тому що на протязі трьох днів ніхто так і не відписав. Також онлайн чат - лише показуха, в 100% випадків "Всі оператори зайняті". Це не серйозно, при доволі високій оплаті, нікчемний сервіс.
Нікому не рекомендую їхні послуги, краще доплатити і провести нормального провайдера з хорошою 24/7 підтримкою , ніж тратити на цих свій час.
А також сьогодні(17.06) хотів відвідати їхній чудовий офіс і тут виявляється що він "зачинений", що робить їх ще цікавішими. Хоч би десь в себе повідомили про таку річ. Шкода що не можна поставити 0.
4 місяця назад
Алёна Дубровина
Перестала користуватися послугами компанії ще у березні 2021 року. Хотіла розірвати договір , на гарячій лінії не брали слухавку, на сайті на мої заявки не реагували. Пройшов майже рік , тепер телефонують і вимагають оплатити борг за те, що не розірвали договір раніше. На запитання чому раніше вони не зв’язалися, відповідають, що інформації не було майже рік і мої заявки не поступали.
З приводу заборгованості за не розірваний договір дзвонять за два дні.
Не рекомендую цю компанію.
4 місяця назад
Арина Кондакова
Користувалась цим провайдером більше 10 років, була задоволена. Але останнім часом якість інтернету просто жахлива. Протягом місяця я вже декілька раз зверталась в тех.підтримку , проблему вирішують швидко але не на довго. Вже бракує нервів на те все((( інтернет проплачений до кінця року, а нормально користуватись нема змоги! Я обурена( Ставлю 1 зірку поки повністю не відновлять стабільно хорошу роботу інтернету .
4 місяця назад
Евгения Ермакова
Ні в якому випадку не майте справ з цим провайдером. Якість інтернету нестерпна, стабільні розриви. Сервісу немає ніякого впринципі, заявка на техобслуговування може висіти місяць, а то й довше. Стараються дерти гроші по максимуму, навіть ПАУЗА в наданні послуг коштує 1 грн./день.
4 місяця назад
Николай Смирнов
Мої вітання.Гидосне обслуговування, Тривалий час - після завершення дії Річного договору 08.2020 року - так і не припинили послугу : без повідомлення/дзвінка продовжували надавати, а за 10 місяців(із серпня 2020 по червень 2021 року!) жодного разу не з'ясували причину несплати. У лютому 2020 не забажали перенести послугу за іншою адресою!!! Жах. По закінченні оферти ми не змогли з ними зв'язатися: жоден не відповідав, а з ботами не спілкуюся. І от 23.06.21 дзвінок: у вас борг 1084 гривні+ погрози судом. Прагнення по тому номеру поспілкуватися зазнали невдачі- ніхто не відповідав.
Мало того, написавши Заяву
про розірвання оферти з ними, здивувалися: зазначено, що "Я..." зобов'язуюся сплатити кошти за надані послуги зв'язку, які не увійшли в рахунок номер ( вказується номер Договору)
за період до 27.07.21 року!!! Ви лише уявіть, шановні читачі, як злочинці дурять та грабують людей. Це просто злочинці !!!
Ось таке оце ...вега.ua
4 місяця назад
Александра Лис
Майже тиждень не має інтернету і реакції нуль((
4 місяця назад
Пётр Коок
Не рекомендую зв'язуватися з цією конторою. Подав заявку наприкінці липня про розірвання договору і одразу ж перейшов на іншого інтернет-провайдера. В телефонній розмові оператор сказала,що заявка буде опрацьовуватись до 30 днів. У вересні дивлюсь,а в мене заборгованість 150 грн. Виявляється,що після подачі заявки нараховуються кошти за інтернет.Тобто я маю заплатити за те,що "вега" довго опрацьовує заявку. У Львові офіс не працює, все потрібно вирішувати по телефону або онлайн. В чаті оператор просто закінчує діалог,коли вважає,що розмова вичерпана і таке... Щиро не рекомендую.
4 місяця назад
Юрий Ким
Нікому не рекомендую, інтернет пропав в п'ятницю після обіду, понідолок обід, нічого не роблять. Телефонував кожного дня запитував коли буде, говорять постійно одне і теж- сьогодні. Нету немає в цілому будинку, провайдер повне дно...
4 місяця назад
Катя Скрипова
Це повне дно провайдерів інтернету. Під час карантину не міг розірвати з ними договір. Послуги не оплачував, а вони борг кожен місяць нараховували, а послуг не надавали. Тепер погрожують судовим позовом за богр яким я не користувався. Категорично не рекомендую. Сервіс і послуги на найнищому рівнв.
5 місяців назад
Светлана Серова
Жахливо все- інтернет, робота кол-центру, спілкування оператора
Інтернет пропадає регулярно, але при цьому додзвонитися до них майже нереально. Коли все ж вдається - розповідають казки про несправність мого роутера, відверто хамлять.
Сплачую регулярно - і так само регулярно сиджу без інтернету. Не компанія, а розвід на гроші!
4 місяця назад
Сергей Черныш
Непоганий провайдер, але немає прямого номеру служби підтримки, щоб додзвонитись в службу підтримки потрібно пройти ще той квест.
4 місяця назад
Инна Егорова
Жахливе обслуговування, спочатку ледве-ледве створили заявку на проведення, оплатила за роутер , інтернет був потрібен терміново, два тижні чекала на новини від майстра, який так і не з'явився.
Після строразових дзвінків і відповідей ботів, нарешті жива людина повідомила що , на жаль, технічної спроможності провести у моєму будинку інтернет нема.
Тепер два місяці повертають кошти за роутер.
Спочатку сказали вислати документи на офіс в Київ.
Відправила Укртелекомом рекомендованим листом.
Чекаю місяць. Ніхто не телефонує, кошти не повернули.
Знову після енних ботів , кажуть відправити ті самі документи на електронну скриньку.
Відправила.
Чекаю два тижні...
Тишина!!! Ні грошей!
Ні повідомлення .
Глухо!!!
Така вот компанія!!!
4 місяця назад
Павел Мельник
Ненадійний інтернет. Перед важливими дзвінками краще страхуватись і йти з дому в кав'ярню ніж сподіватись що інтернет не зникне.
Додзвонитись часто неможливо. Створюють заявку з "невизначеним треміном". Звертався в тех підтримку за останніх пів року 20+ разів точно
Коли починається мова про розірвання договору чи відключення послуги, в підтримці активно ігнорують всі питання ))
Якби можна було поставити 0 з 5, я б вліпив таку оцінку. Сподіваюсь що вдало відключусь від провайдера
4 місяця назад
Александра Чайковская
У Львові Менеджери працюють прекрасно Три тижні обіцяють підключити інтернет. В результаті вже два дня менеджер яка мала нам допомогти не піднімає трубку. Бізнес цвіте і пахне. Коли глянув на відгуки зразу і передумав підключатися. Цікаво чи ця кантора має власника. Яка кантора Такий і Власник.
4 місяця назад
Щиголев Анри
Тех підтримка абсолютно нічим не допомагає, майстри приходять і не можуть зробити нічого крім як перезапустити роутер. Заявки закриваються, коли проблема не вирішена! За останні 3 місяці зверталась з несправностями 15-20 разів. Найгірший провайдер у Львові!
4 місяця назад
Иван Лебедев
Найжахливіша компанія провайдер. Інтернет відключається кожного дня. Додзвонитися до тех підтримки-не можливо. Дівчата оператори не надають ніяких контактів.Та і до самих операторів додзвонитися -треба мати купу нервів. Одне як папуги повторюючи,що заявку прийняли і їде діагностика. Для фірм чи офісів взагалі НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!????????????…
4 місяця назад
Наталья Самохвалова
Найжахливіша компанія провайдер. Інтернет відключається кожного дня. Додзвонитися до тех підтримки-не можливо. Дівчата оператори не надають ніяких контактів.Та і до самих операторів додзвонитися -треба мати купу нервів. Одне як папуги повторюючи,що заявку прийняли і їде діагностика. Для фірм чи офісів взагалі НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!????????????…
4 місяця назад
Таня Терёхина
Рівень обслуговування на 0. Жахлива контора, із якою краще не зв'язуватися ніколи!
Інтернет дуже повільний. Постійно зникає. Гарячої лінії немає. Дзвонити на міський. Відповідь чекати довго.
В офісі робочі дні теж незрозуміло коли, люди їх чекають в будні - а в них вихідний і нікого нема на місці. Нема інтернету - єдине, що зроблять, то скажуть "ми подали заявку на ремонт, чекайте" - день, другий, третій - ваші проблеми.
Змінили суму оплати і чітко не повідомили, просто збирали тисячний борг, при тому інтернет не відключали.
Ні в якому разі не витрачайте свої нерви на цього провайдера!
4 місяця назад
Raksha Manson-Morrison
Жахливий провайдер, з жахливою тех.підтримкою. Користувався послугами з 2011 по 2020 рік. Швидкість жодного разу не відповідала заявленій. Компанія яка зовсім не піклується ні про своїх клієнтів ні про свою репутацію. Додзвонитись не можливо, розірвати угоду це жах, так як використовують всі можливі фактори в т.ч. і карантин. НЕ рекомендую. Таким компаніям не місце на ринку в майбутньому.
5 місяців назад
Наталья Носкова
Жахливий провайдер і сервіс! Колись підключили пакетом телефон та інтернет, недавно розпрощались із послугою телефонії і Вега ще 2 місяці присилали інфо про оплату. З інтертнетом ще гірше: ціни на тариф постійно підвищуються, за аналогічний тариф у іншого провайдера вартість майже вдвічі нижча, а швидкість набагато краща.В кол центрі, здається, навіть не передбачена функція консультації з живим оператором. Як відключити той інтернет?? Залишила заявку, але судячи з попередніх відгуків очікувати дзвінка варто ще не скоро... Не раджу нікому((
4 місяця назад
Dele Ted
жахливо не якісні послуги за кошти абонентів. Якщо є можливість обійти користувача не проінформувавши щодо умов послуг (іншими словами не надати сервіс, за який користувачі плятять кошти), то будьте певні, що проникнуть в ваш гаманець, і заплатите про те чим не користувались/ користуєтесь
4 місяця назад
Диана Хиблина
Під час карантину не захотіли розірвати договір, продовжили робити нарахування коштів. А пізніше почали передали мої дані колекторам - щоб вибити гроші. З оператором по телефону не сконтактуєш, в чаті не відповідають...
4 місяця назад
Наталья Поливанова
Користуємося цим провайдером вже дуже багато років оскільки в нашому будинку іншого провайдера просто немає.
Сказати що цей сервіс я не рекомендую - це нічого не сказати.
Про обслуговування забудьте, дозвонитись ви до них не зможете, абоненська плата буде рости ледь не щомісяця, перебої з інтернетом ну практично щодня.
А ось вам ще чудесна ситуація яка сталась з цим провайдером. Перестав якось працювати вайфай роутер, знали що завжди перебої тому чекали. Тиждень, два, три, нічого далі не працює (абон плату звісно ж ніхто не мінусує). Так як дозвонитись нереально, взяв відгул на роботі, пішов в офіс, замовив тех підтримку. За 2 дні дзвонить майстер і каже "Я тут біля дому вашого, прийшов до вайфаю подивитись". Слава богу шо вдома хтось був, відкрили двері йому, він глянув, через 5 хв дзвонить мені і каже "Роутер не працює, треба міняти". Мені все це осточортіло, дзвоню вечером в головний офіс, кажу шо хочу відключити інтернет, задали декілька запитань і на тому якось розмова закінчилась. Проходить година і що ви думаєте, РОУТЕР який був якоби зломаний і не працював місяць сам по собі запрацював!! Ось такі справи народ, якшо не хочете платити за відсутній інтернет і маєте можливість вибрати іншого провайдера, робіть це
4 місяця назад
Армен Соломонян
Надто рідко дозволяю собі залишити поганий відгук, адже розумію, що одна помилка чи невдача - це ще не показник. Але коли компанія раз через раз працює, не відповідає у підтримці по телефону та чаті, і отримує постійно погані відгуки від клієнтів, то пора зробити вже Вам висновки. З даною компанією вже понад рік, але в них постійно якісь проблеми із якістю. Чат для краси, по телефону зв'язатись можна хіба з відділом продажу, кабінет користувача має жахливий інтерфейс. Словом, могла б, відключилась.
Потенційні клієнти, якщо у Вас є можливість, то краще не підключайте послуги даного провайдера. Шкода, але у них ростуть лише вартість, а не якість надання послуг.
4 місяця назад
Алекс Орлов
Не має інтернету більше тижня, звернення зареєстрували, але за 9 днів так і нічого не зробили.. пояснюють, що пошкоджений кабель і вони не знають коли відновлять...
В нашому будинку відсутня технічна можливість підключення Київстар, більша частина 10 поверхового будинку користується Vega.
Зверталася вже багато моїх сусідів, а їм шо... вони не знають коли полагодять кабель
Двічі подумайте, коли будете обирати цього провайдера для дому та бізнесу
4 місяця назад
Глеб Гинзбург
Це не провайдер, а просто ЖАХ! Не одна зірка, а нуль!
Моя історія 10 кііл пекла.
З Вега я ніколи не заключала ніякоі угоди і іхніми послугами ніколи не користувалась. Звідки в них моі дані також не знаю. Тут мені прихрдить СМС, що я винна 1100 грн. за ніби то послугу інтернету. Приіхала в офіс, написала заяву зняли суму. Боргу нема. Через пів року знов СМС в мене борг 620 грн. Знов іду до них, пишу 2 заяву борг зняли.
А тепер цікавіше, Вега мене передала колекторській фірмі Дельта М. Колектори щодня мені дзвонять і з погрозами вимагають сплатити суму боргу.
До Веги не додзвонитись, на пошту писала відповіді немає, по телефону автовідповідач ... Зараз карантин, офіс закритий і замкнений круг.
Перед тим ніж вибирати провайдера подумайте , чи варто мати справу з ВЕГОЮ.
4 місяця назад
Светлана Лысенкова
І однієї зірочки тут забагато. Користуюсь послугами не один рік, але останній - це повне дно. Інтернету немає більше місяця, на гарячу лінію додзвонитись не реально, робот говорить, що знає про проблему. Лише через тиждень після пропажі інтернету прислали повідомлення, що знають про проблему.
4 місяця назад
Татьяна Беглецова
Найгірший провейдер з усіх, якими доводилося користуватися. Як приватному клієнту користуватися взагалі не раджу, сервіс ніякий, швидкість не відповідає заявленій. В певний момент зник інтернет. Сказали - обрив на лінії, ведуться роботи, очікуйте. Більше як за тиждень сам подзвонив дізнатися ситуацію, сказали, що ремонту не проводитимуть, а модернізація лінії неможлива. Послуги для бізнесу ще бульш-менш, але теж все далеко не гладко. Нікому не раджу!
4 місяця назад
Eugen Eugen
Найгірший провайдер!!! Не рекомендую!!!
Проводили інтернет, пошкодили домофонний дріт і втекли. Коли ж до них подзвонила, то сказали, що їхніх працівників в той момент не було, потім все ж таки визнали, що були, але дріт пошколили не вони, а інший провайдер. Одним словом, вміють створити проблему, а від її вирішення втікають
4 місяця назад
Евгений Виноградов
У них навіть із зв'язком проблеми, про який інтернет тут говорити, коли телефонує менеджер цієї контори то звук іде із затримкою у декілька секунд, цирк просто, а не контора! Розводять прямо людей на гроші ніби то за інтернет, який у них більшість часу дійсно не працює((((( Про те, що буде нараховуватись борг, коли інтернет у них навіть не справний і не працює у вашому районі, ніхто не попереджає, а розірвання договору можливе тільки після оплати боргу, навіть якщо ви вже давно користуєтесь іншим інтернетом, тому що вони так і не полагодили свій, і в телефонній розмові менеджер підтвердив розірвання договору. Інший менеджер вам скаже взагалі іншу інформацію, і чи надавався інтернет чи ні, вони відстежити не можуть! Не зв'язуйтесь з цією КОНТОРОЮ!!! Вчора оплати їм борг за 3 місяці, щоб розірвати договір, включили мені інтернет буквально на годину, і далі немає! аж через місяць його відключать, і хочуть ще оплату, і нікого не цікавить, що інтернету немає!!!!! Ніякої техпідтримки немає, на заявки ніхто не реагує, а на телефонах автовідповідач!
4 місяця назад
