Vega
Постачальник телекомунікаційних послуг Vega, вулиця Порохова, 20, Львів, Львівська область, 79000:
420 відгуків
користувачів і співробітників, детальна інформація про адресу, час роботи, розташування на карті, відвідуваность, фотографії, меню, номер телефону і величезна кількість іншої докладної та корисної інформації
Адреса: вулиця Порохова, 20, Львів, Львівська область, 79000
Сайт: vega.ua
Номер телефону: 0322 401 000
GPS координати
Широта: 49.8286971Довгота: 23.9873092
Розташування на карті
Прокласти маршрут
відгуки
Дарья Лоскутова
Листопад 2019. Неможливо додзвонитися за жодним з номерів існуючому абоненту. Кожен раз нічого не дає, скільки б годин не потратити на це. Лише мегатонни непотрібної інформації на відповідачі.
-----
At the end of December 2017 I decided to pause using internet from this provider for 3 months(maximum possible), due to problems with the quality. Of course, I did not pay since that time. In March 2018 opened my account and saw that I have huge debt for them, for all these months! As appeared, Provider stopped my "Pause" 1st of Jan, after just one (!) week. And, despite the lack of a physical connection, issued invoice for absent service! All appeals to Provider gave one reply: no matter what we do, you owe us and has to pay. Strongly NOT RECOMMEND!
В кінці грудня я поставила інтернгет від даного провайдера на "паузу" на 3 місяці (максимум), через погану якість інтернету. Зараз відкриваю Особистий Кабінет і бачу - у мене нарахований БОРГ за ці всі місяці! Вега, виявляється, САМОСТІЙНО відключила Паузу з початку року. Минув лише тиждень. І, незважаючи на відсутність фізичного підключення, нараховувала гроші за повітря. На всі звернення одна відповідь -не відповідаєм за інших працівників, не знаєм нічого, але платити ви точно мусите. Бо клієнт завжди винен
:( Нікому не рекомендую!
9 місяців назад
Игорь Денисенко
ЖАХЛИВО!!! щоб розірвати угоду, треба висилати заказний лист в Київ. поки вони закривають ваш рахунок, знімається абонентська плата, і у вас знову мінус, але смс приходить вам майже за рік часу з рахунком. ГАЛІМИЙ провайдер.
9 місяців назад
Тамара Агатина
Найгірший провайдер який може існувати, тех.підтоимка ніколи не відповідає на дзвінки , інтернет дуже часто пропадає , швидкість далеко не 100 м/б в середньому 18-20 мб це ще в кращому випадку.
В жодному разі не підключайтесь до даного провайдера , пожалієте , і викинете гроші на вітер.
9 місяців назад
Павел Муравьев
відсуній доступ до інтренету по кількох адресах, звявка офорлмена в суботу 23/10/2021, станом на 25/10/2021 при зверененні на "техпідтримку" автовідповідач. багато не потрібного тексту що є пробелмиі будуть усунені протягом доби... минала вже третя доба...
9 місяців назад
Леся Звонарева
Власники мережі жлоби. За звичай про суму оплати надходили на мобілку СМС повідомлення, телефоном автоматом а в вересні не було нічого. Номер 177 до лампочки, поганяє Вас по всіх циферках суму для оплати Ви не дізнаєтесь і не звяжитесь з оператором (як в нормальних компаніях). Мені відключили телефон по причині заборгованості, хоча 21.09 я їм переказав 40 грн доплату можна було відкорегувати наступним місяцем так ні відімкнули. 30.09 закинув ще 10 грн. 50 грн це більше мого тарифу так як я пенсіонер сума сплачена, сьогодні 2.10 звязок відсутній.
9 місяців назад
Александр Авдеев
Найгірший інтернет провайдер у Львові на сьогоднішній день. Немає прямого номеру у офіс, звернутися можна лише на гарячу лінію, на якій вас 10 раз пошлють, мало того вам прийдеться більше години чекати поки оператор з вами зв‘яжеться, а це не безкоштовний дзвінок. Швидкість інтернету і його якість це взагалі інша історія. Тай намагаються періодично збільшувати вартість цього ГІВНЯНОГО «інтернету». Майстри, які до мене приходили ремонтувати ніби то розналаштований мною роутер (який насправді був пошкоджений через поломку на лінї) намагались збрити з мене ще й 200 грн., а в разі якщо я не дам йому цього «калиму» обіцяли виписати мені штраф. Коли ж я сказав складати акт за відмову платити, він швидко перевів тему і вже не хотів писати ніякого акту. Що це за шантаж? Це нормально?
9 місяців назад
Константин Винников
Жахливий провайдер. Не зв‘язуйтесь з ними. Інтернет і сервіс на нулі. Обіцяють одне а отримуєш ціле НІЧО.
Дуже шкода що не прочитав про них коли підключав інтернет.
Найгірший інтернет провайдер - просто контора!!!
Навіть коли писав відгук, з wi-fi не зміг відправити.
8 місяців назад
Катюша Журавская
Не можу порадити цього провайдера. Починаючи від швидкості та стабільності інтернету, який може частенько зникнути, закінчуючи важкістю напряму поговорити з оператором з приводу технічних причин. І за що вони поднімають плату за інтернет - сам бог знає. Стає лише гірше, але гроші ви заплатіть. Сподіваюсь, більше ніколи не доведеться мати з ними діло.
9 місяців назад
Дарья Лунева
1. Постійне збільшення тарифів, з самовільним зміненням умов. Беруть наперід вабоплату але послуг не надають називаючи це обмеженням швидкості.
2. Аболютна відсутність підримки, коли якісь неполадки неможливо додзвонитись для відключення послуг треба фізично прийти в офіс і купа бюроктартії виконати
9 місяців назад
Анечка Кочетова
Жахливе відношення до клієнтів. Щоб розірвати договір - потрібно їхати фізично в офіс, стояти в черзі. Ви ж провайдер Інтернету — а через інтернет не дозволяєте розірвати договір. Ганьба!
Я з'їхав з орендованої квартири де був інтернет оформлений на мене - просив Вегу 10 раз через колцентр розірвати договір - результат нуль. Пройшло кілька місяців і компанія нарахувала борг - а ПОТІМ НАЙНЯЛА КОЛЕКТОРІВ, ЯКІ ДЗВОНИЛИ МЕНІ В ВЕЧІРНІЙ ЧАС і погрожували судовими виконавцями.
Vega - це дно.
8 місяців назад
Алексей Караванский
Інтернет хороший, але тільки тоді коли він є. Досить часто пропадає на декілька годин, інколи на половину дня. Ну і жодних знаків очікуваного покращення ситуації.
8 місяців назад
Анна Кудряшова
Подав заявку на неробочий інтернет і телефон. 2 тижня вислуховую обіцянки. Ціни змінюються в сторону збільшення кожних 2-3 місяця. З такою роботою цей провайдер скоро зчезне з ринку. Нікому не рекомендую користуватися послугами цієї компанії.
9 місяців назад
Варя Веденеева
Мабуть найжахливіший оператор. Якість послуг ужасна, інтерент повільний, підтримка ніяка.
Додзвонитися оператору, невідомо як, хочеш поставити паузу, плати гроші, хочеш розірвати договір ціла гора квестів
8 місяців назад
Александр Ураганов
Найгірший провайдер у Львові.
Інтернент постійно пропадає, а до тех підтримки додзвонитись неможливо. На телефоні вже заготовлена відповідь, що у районі очікуються труднощі у роботі..., навіть якщо все працює, отримую аналогічну відповідь.
8 місяців назад
Евгения Смирнова
Жахливий провайдер. Ніколи нікому не рекомендую. Я користуюсь вже 3 роки. Тарифи постійно ростуть, швидкість ніяка, сервісна підтримка вона взагалі не існує. Чуваки пробили дно. Дай Бог дочекати коли Київстар доставить обладнання і свалити.
9 місяців назад
Тоха Виноградов
Жахливий провайдер. Термін вирішення проблем - мінімум 3 дні. Я чекаю вже 4. Замість операторів боти з заготовленою відповіддю "Ми знаємо, що у вас проблеми".
9 місяців назад
Азамат Каппушев
Постійно пропадає інтернет. Телефоную на підтримку кожного дня. Місцеві майстри страшно хамлять по телефону, не вислуховують проблеми та сваряться.
Окрема історія із підключення послуги- майтер спізнився на 2 години прийшов п'яний і возмущався, що ноут на ліжку, і з англійської на українську мову не міг змінити.
9 місяців назад
Наталья Полюшкина
Насправді відгук пишу з моб.інету тому що як тільки підняли тариф почалися перебої!
Так би мовити х.й вам а не інтернет,головне платіть)
Хоча недавно звертався до операторів(черговий розрив) відреагували швидко,перезавантажили систему.Тому відчуття двояке
9 місяців назад
Дмитрий Елисеев
Жахливий сервіс! Швидкість Інтернету зазвичай не перевищує 15-20мбіт/с (хоча за тарифом має бути до 100). Постійне зростання ціни без жодного попередження. Щоб додзвонитись треба з десяток хвилин прочекати на лінії, при тому що звязок лише платний???? З юридичним відділом взагалі зв’язок відсутній, оператор просто нагло відмовляється з‘єднати!
Нікому не рекомендую
8 місяців назад
Лиза Новикова
Жахливий сервіс! Швидкість Інтернету зазвичай не перевищує 15-20мбіт/с (хоча за тарифом має бути до 100). Постійне зростання ціни без жодного попередження. Щоб додзвонитись треба з десяток хвилин прочекати на лінії, при тому що звязок лише платний???? З юридичним відділом взагалі зв’язок відсутній, оператор просто нагло відмовляється з‘єднати!
Нікому не рекомендую
9 місяців назад
Мария Шукайлова
Більш жахливого оператора годі й шукати. То дно!!! Вас просто ігнорують , служба підтримки ні про що від слова взагалі, додзвонитись ще менш реально ніж в київстар, інтернету немає тижнями. Не рекомендую категорично!!!
8 місяців назад
Тусенька Куликова
Жахливий сервіс. Ніякої відповідальності не несуть. Вже чотири дні наша компанія без інтернету. А телефон вже не працює місяць. Будемо подавати до суду щоб компенсувати збитки
8 місяців назад
Алла Антонова
Я з Вега вже 10 років. Сервіс особливою якістю не відрізнявся. Час від часу якісь поточні трабли. А сьогодні була їх кульмінація.
В мене зник інтернет, подзвонив в call center. Відкрили заявку в технічну службу. Сказали що поремонтують і напишуть або подзвонять. Через 20 хв подзвонили з технічної служби і сказали наступне: в нас там на вашій лінії виникла аварія і ми її ремонтувати не будемо. Ми вже демонтували обладнання і надавати вам інтернет більше не зможемо. Шукайте собі іншого провайдера і прийдіть в наш офіс для розірвання договору.
От і все що я можу сказати про клієнтоорієнтований сервіс від Вега. Не рекомендую мати справу з таким провайдером.
9 місяців назад
Светлана Лейе
Самий жахливий інтернет провайдер у Львові. 15 років користування з моменту ще Фарлепу. Не повідомляють про підвищення тарифів, при зняття автоматичної проплати і не достатньо тої різниці з новою ціною- вирубає інтернет. Швидкість, яка виплачена значно вище тої, яка насправді є. Тобто при оплаті за 20мегабіт- реально заходить 11. Пояснюють це тим, що мережа кабелю в будинку більше неможе.Остання краплина: інтернет був відсутній 2 тижні, розказувати що аварія . В ітозі розірвали угоду самі, бо не хотіли міняти оптоволокно. Могла би, поставила би 0!
8 місяців назад
Анастасия Шварц
Схоже, що найближчим часом буду змінювати провайдера... Вега вже вкрай офігіла. Я працюю з дому і мені важливо мати швидкісний, безперебійний інтернет. Протягом 3 місяців відбулося вже 3-4 поломки не з моєї провини. Станом на зараз інтернет працює паршиво, регулярно зникає з'єднання на 30-50 секунд, у зв'язку з чим у мене зриваються важливі ділові розмови. В колцентр додзвонитися нереально, оскільки необхідно ввести номер договору "для пришвидшення роботи", після чого іде повідомлення про те, що по даній адресі якась там поломка і все вирішується, інтернет буде відновлено найближчим часом. В результаті мене вже тиждень годують обіцянками про цей найближчий час. А рахунок, до речі, виставили як за повний місяць... КАТЕГОРИЧНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАНОГО ПРОВАЙДЕРА!
9 місяців назад
Ульянка Rbkina
Відключіть неіснуючі послуги. Кожні вихідні починаючи з п’ятниці відключають доступ до інтернету. Оплачую безлімітний інтернет а послуги відсутні. Раніше телефонувала а тепер і цього зробити неможу бо телефонний номер платний і можна півдня його набирати а результату ноль. Раніше можна було потрапити в офіс та тепер ви знову переїхали. Це просто якийсь аферистичний провайдер без жодної відповідальності перед клієнтами. Львів, вул. Моршинська 1. Номер клієнта 1024813
8 місяців назад
Евгения Коржавина
Сервіс жахливий!
Самовільно змінюють абонплату постійно піднімаючи її (майже в двічі). Офіс не працює, в онлайні не відповідають, додзвонитись та поговорити з оператором не реально.
Розірвати договір не можливо (!) Треба надсилати рекомендаційний лист в київський офіс і попередити за 30 днів (!) А ще хочуть плату за розірвання договору 500 грн.
9 місяців назад
Ольга Кузнецова
Жахлива підтримка провайдера. Ціни піднімають без попередження (не одноразово). Не йдуть на зустріч клієнтові при різних непередбачуваних обставинах. Довго чекаєш на відповідь оператора, який під кінець не в змозі вирішити питання та пропонує підійти до них в офіс. Зовсім не відповідає ціна якості.
9 місяців назад
Ольга Лигинова
Зміни діючих тарифів (які відбуваються систематично в бік зростання) висвітлюються тільки в особистому кабінеті. Регулярно сплачую абонплату, яку вважаю актуальною, проте, як виявляється, треба моніторити т. зв. "особистий кабінет" чи часом Vega вкотре не підняла свій тариф. Інших каналів комунікації для інформування щодо змін тарифу не надають, в кол-центрі пропонують ознайомитись із "законодаТЕЛЬством України" на сайті Президента (!!!). Жахливий сервіс, хіба що, можливо, комусь в житті бракує "особистих кабінетів" для періодичного моніторингу
9 місяців назад
Джамал Курашев
Жахливий сервіс.
Потрібно було термінове підключення, готовий був оплатити цю послугу, менеджер запевнив що непотрібно і підключать протягом одного-двох днів. Не дочекавшись зателефонував в центр продажу, пообіцяли, що технічний відділ зв'яжеться. І так 4 рази протягом двох днів, результату нуль, оператори лише хамлять. Важко уявити який буде сервіс в разі неполадок, якщо вони навіть новим клієнтам не можуть якісно надати послуги. Шукати щось надійніше.
9 місяців назад
Паша Галкин
Інтернет-зв'язок працює з перебоями. З нового року взагалі неможливо з'єднатися, лише коли повідомив що хочу розірвати договір сказали що це розрив на лінії. Такі перебої дуже часто, особливо останній рік. Перед тим користувалися їхніми послугами 7 років то ще було більш менш. Розірвати з ними договір не так просто, кажуть що листа з повідомленням їм не достатньо і потрібно керівнику їхати на Порохову з печаткою. Один клоун що працює оператором взагалі сказав що має бути нотаріально завірене доручення щоб розірвати договір, знайшлася адекватна що пояснила що доручення від фірми достатньо. Поки не з'явився інший надавач послуг в нашій будівлі то були змушені користуватися їхніми послугами. Техпідтримку додзвонитися дуже складно, і якщо Ви думаєте що навіть додзвонившись хтось побіжить ремонтувати черговий прорив то це не та ситуація. Якщо є можливість то краще знайти фірму що буде дорожити клієнтом. Ці вже зажралися. Завтра розриваємо з ними договір. Ще не знаю, правда, чи вийде розірвати, листа написав, доручення підготував. Може там вхід гривня, вихід дві. Подумайте добре, може то все й не так хреново як у Львові в інших містах. Попитайте тих хто довше користується в Вашому районі. В районі Чорновола у Львові дуже не рекомендую.
8 місяців назад
Алексей Курылёв
Веґа це витрата часу та грошей.
Словом нікчемна контора..
Будьте уважні - припинити дію угоди з покидьками доволі не просто.
А саме:
Потрібно надіслати заяву з копією паспорта на центральний офіс в Києві, адреса м.Київ, вул. Солом'янська 3
Надсилати потрібно Укрпоштою заказним листом з заповненими формами анкети.
8 місяців назад
Мария Алексеева
Відстійна компанія, сервісу ннма взагалі, звящок паршивий, виправлятись не хочуть. Банально ігнорують заявки. Перестав платити а вони перестали його відключати нет за несплату. Мабуть надіються через колекторів відібрати річну абонплату. Дзузьки!
8 місяців назад
Лия Хорькова
В 2019 році надають максимальну швидкість 24MBit/s. Батьки користувались цим інтернетом вже майже 10 років. Змінив на конкурента і маю стабільно свої 100MBit/s.
До служби підтримки не додзвонитись. Відмова від послуг відбувається тільки у їхньому офісі.
Тримайтесь від цього провайдера якнайдалі.
8 місяців назад
Катерина Высоцкая
На жаль, мав необережність зв'язатися з цим провайдером ????
З початку року, по технічних причинах з їхньої сторони інтернет не надається, а ще досі присилають повідомлення про оплату. Відключитися неможливо, бо ні додзвонитися і написати, так як всюди повний ігнор! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!…
9 місяців назад
Daniil Drozdov
На жаль, мав необережність зв'язатися з цим провайдером ????
З початку року, по технічних причинах з їхньої сторони інтернет не надається, а ще досі присилають повідомлення про оплату. Відключитися неможливо, бо ні додзвонитися і написати, так як всюди повний ігнор! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!…
9 місяців назад
Ксения Голубева
Гіршого відношення до клієнтів нема. Як би знала, НІКОЛИ б з ними не зв'язувалась. Нікому не раджу підключатись. Я навіть розірвати договір не можу і вернути назад кошти. Щоразу їм потрібні якісь документи.
9 місяців назад
Catherine Weimer
В вересні 2019 довідався про аварію на якійсь станції. Інтернет відключив (призупинив) в цьому відділенні. Обіцяли повідомити про відновлення послуги. Не повідомили. В серпні 2020 почали дзвонити, говорять про якийсь борг. Не рекомендую!!!
9 місяців назад
Юлиана Коробкова
Безліміт не безлімітний, швидкість не швидка. Несіть нам свої гроші.
Інтернет провайденр, що пробив дно у даній сфері послуг. Займається нав'язуванням послуг, і заставляє доплачувати за те, що ітак повинен надавати.
8 місяців назад
Ксения Ушакова
Декларують в угоді 24 мега біти швидкість, а є 7-9. Вже місяць з інтернетом перебої разів 4-и телефонував в Київ де розказують, що з їхнього боку все добре, причина з мого боку. залишив в четвер заявку, сьогодні зателефонував майстер і повідомив що поломка є з їхнього боку і вже все виправлено.
зателефонував до сина інтернет був, це з ранку.
Зараз його знову немає, не інтернет, а гімно, не компанія а брехуни!!!
9 місяців назад
Людмила Алексеева
Не рекомендую даного провайдера. Вже близько 2х тижнів нема інтернету. Кажуть ще десь пішов обрив мідного кабелю. Ніякого попередження не було, ні тобі вибачте і т.д. поки я не добився відповіді. Перше годували от зараз ще чуть-чуть і щось тай й буде, а потім сказали що не можуть мені вже надавати дані послуги бо у них крадуть кабель!!! Порада така, краще з телефона роздавати нет чим їхнім користуватися
8 місяців назад
Викуля Перлина
Гіршого Інтернету не зустрічав. І саме головне нема з ким поговорити щоб вирішити проблеми, ми знаєм що нема і ми там щось робим… і пішли на…!!! Все автовідповідач. Проблеми ПОСТІЙНО!!! Якщо у Вас є вибір, цю контору оминайте десятою дорогою!
9 місяців назад
Иван Кольцов
Ніколи і за жодних обставин не звязуйтесь з цією Ахметовською ригаловкою. Дозвонитись до оператора неможливо (це не перебільшення, вони фізично не працюють), якщо ви просто перестанете користуватись, вам все рівно буде нараховувалось борг кожен місяць, це можуть бути сотні і тисячі гривень. Щоб розірвати контракт треба їхати в офіс особисто. Про якісь інету взагалі мовчу, а ще його може не бути тижнями. Заплатив 550 грн боргу, просто щоб не витрачати нерви, вирішуйте самі
9 місяців назад
Дарья Лебедева
Просто жах. Бажаю як найшвидше змінити провайдера. Тепер, коли робота напряму залежить від постійного доступу до інтернету, якість їх послуг просто вражає. Може декілька діб не бути нету, а вони навіть слухавки не беруть. Жодної можливості поскаржитися через колл-центр. Не рекомендую нікому.
8 місяців назад
Александр Хитров
Це шахраї! Тримайтесь подалі! Послуги телефонії та інтернету не надають вде більше року через технічні несправності каналу зв'язку, і при цьому продовжують нараховувати щомісячну плату в повному об'ємі. Щоб припинити нарахування потрібно прийти до них в офіс і сплатити "борг" за ненадані "послуги", а інакше будуть борг буде вічно зростати.
8 місяців назад
Ксения Захарова
Оминайте стороною цього провайдера (Vega). Якість послуг жахлива (нестабільна, відсутння, низька швидкість), робота онлайн центру підтримки ще жахливіша. В чаті вказали що має бути швидкість 100 мб/с, додзвонившись кажуть не 100, а 50. По факту маю швидкість 40 мб/с за 135 грн на місяць.
8 місяців назад
Ольга Куканова
Три місяці намагався підключити Інтернет і не підключили. Раджу одразу йти до іншого провайдера у Львові, якщо хочете Інтернет.
Подав заявку в середині червня на підключення у моїй квартирі. Повідомили, що зі мною звяжуться, щоб уточнити час, коли прийде майстер по підключенню. Так і не звязались. Передзвонював у офіс кожні кілька днів та перепитував чи будуть підключати. Запевняли, що сьогодні-завтра звяжуться. Через деякий час подзвонив оператор та запитав мене "чому я відмінив заявку на підключення?". На що я відповів, що чекаю досі майстра і не відміняв заявки. Виявляється, вони самі відмінили заявку без мого відома. Далі ще з десяток разів дзвонив їм протягом трьох місяців та неодноразово ходив у офіс у м. Львові по вул. Сахарова. Обслуговування клієнтів у офісі у м. Львів - мені не допомогли і почали перші мені хамити. В результаті - втрата клієнта. Дуже розгніваний на Vega. НЕ РАДЖУ!
9 місяців назад
Павел Стерехов
Старайтеся уникати цього провайдера, якщо у вас є знайомі які користуються цим інтернет-провайдером відмовте їх від користування цим провайдером. Незважаючи на те, що в 2019 році вони надають иаксимальну швидкісь 24мб/сек, так ще є проблеми з просадкою інтернету: це нормально коли в тебе під час користування програмами і сервісами пінг постійно скаче до небувалих висот. Це не варто ваших нерів...
9 місяців назад
Любовь Клебаш
Жахливий інтернет, жахлива підтримка. Усі хто ставив 5 зірочок це несправжні відгуки, люди не купляйтесь на це! В них найкращий відділ продажу і найгірший клієнтський сервіс. Класний маркетинг в інтернеті та просто дуже-дуже поганий інтернет, який працює з перебоями або не працює по декілька днів!
9 місяців назад
Константин Беляков
Постійні проблеми з DNS. по пів дня грузяться далеко не всі сайти, за 10м оновленням можна довантажити потрібну сторінку повністю. Потокове відео постійно обривається. Це як назад в двохтисячні повернутися.
8 місяців назад
