Медичний центр "Мій Лікар"
Медичний центр Медичний центр "Мій Лікар", вулиця Борщагівська, 145, Київ, 03056:
209 відгуків
користувачів і співробітників, детальна інформація про адресу, час роботи, розташування на карті, відвідуваность, фотографії, меню, номер телефону і величезна кількість іншої докладної та корисної інформації
Адреса: вулиця Борщагівська, 145, Київ, 03056
Сайт: semed.com.ua
Номер телефону: 0800 331 100
GPS координати
Широта: 50.4441539Довгота: 30.4445264
Розташування на карті
Прокласти маршрут
відгуки
Сергей Бойко
Додзвонитися неможливо.
Досить швидко відповідають у месенджері фб.
Декларацію підписали швидко.
З лікарем поки що не зв'язувалася.
9 місяців назад
Дмитрий Бочаров
Жахливе враження! До реєстратури потрапити не реально. Для того щоб забрати роздруковану декларацію стояла в черзі 3 години для того, щоб її роздрукували за пару хвилин ????У реєстрі одна дівчинка, яка просто фізично не справляється. Необхідно посадити ще одного фахівця, який буде заповнювати декларації та окремого, який буде консультувати. І це приватна клініка.
Щодо вашої відповіді - то є якщо не приватна, то черги це нормально ????. Щодо сайту, я саме декларацію там і заповнила, питань не було, а забрати декларацію мені знадобилося 3 години. А якби був ще хоч один фахівець, то тим кому запитати, забрати і записатися пройшли б швидше і не чекали на морозі по кілька годин. І замість того, щоб написати, що ми намагатимемося зробити сервіс краще ви розповідаєте, що ви не приватна компанія, ????
8 місяців назад
Alex White
Жахливе враження! До реєстратури потрапити не реально. Для того щоб забрати роздруковану декларацію стояла в черзі 3 години для того, щоб її роздрукували за пару хвилин ????У реєстрі одна дівчинка, яка просто фізично не справляється. Необхідно посадити ще одного фахівця, який буде заповнювати декларації та окремого, який буде консультувати. І це приватна клініка.
Щодо вашої відповіді - то є якщо не приватна, то черги це нормально ????. Щодо сайту, я саме декларацію там і заповнила, питань не було, а забрати декларацію мені знадобилося 3 години. А якби був ще хоч один фахівець, то тим кому запитати, забрати і записатися пройшли б швидше і не чекали на морозі по кілька годин. І замість того, щоб написати, що ми намагатимемося зробити сервіс краще ви розповідаєте, що ви не приватна компанія, ????
8 місяців назад
Алексей Трушников
Вітаю. Вже тиждень не можу додзвонитися до клініки. На листи не відповідають, телеграм не відповідають. У мене укладено декларацію у вашій клініці, все що мені потрібно це змінити прізвище у самій декларації, у зв'язку із одруженням. Тому що я на 8! Місяці вагітності мені виписали лікарняний, але тягне старе прізвище з декларації та мені не можуть його оформити! Мій телефон +380980035500! Дуже чекаю зворотного зв'язку!
8 місяців назад
Инна Богданова
Немає можливості зателефонувати безпосередньо до відділення або лікаря.
Для того, щоб повзаємодіяти з лікарем потрібно зателефонувати на гарячу лінію на якій ніхто не відповідає, а потім передзвонюють через кілька годин.
Або написати в Вайбер, в якому теж реагують за кілька годин.
І апогеєм є кнопка ми передзвонимо вам протягом 30 секунд. Зачієємо? Якщо вона технічно її не тягне?
За компетентністю лікарів важко щось сказати. Поки що був лише один ознайомчий прийом.
Відкликання готова виправити як тільки одужає ситуація.
8 місяців назад
Ирина Ионова
24 числа мені стало погано, викликали вночі швидку.
Вранці у понеділок були мільйонні спроби додзвонитися до клініки, щоб записатися на прийом до сімейного лікаря.
Спроби увінчалися крахом, бо трубку ніхто не бере, ніхто Вам не передзвонює, ніде Вам не відповідають (телеграм).
Також ця клініка не працює з Хелсі, що є проблемою для звичайного споживача.
Цього ж дня я спокійно записалася в Адоніс, з'їздила на прийом, здала тест та отримала рекомендації щодо лікування.
Склалося враження, що клініка набрала декларацій заради виплат від держави, але виконувати функції не збирається.
На жаль, рекомендувати цей заклад не можу.
8 місяців назад
Татьяна Зейналова
Навіть не думайте сюди звертатися, до держ. клініці вам допоможуть дуже швидше, навіть якщо в держ. поліклініці буде черга надвір!
У цю гору організацію, неможливо додзвониться, вони не передзвонюють і не реагують на онлайн заявки, в тому числі через їх додаток. Навіть на їхньому сайті не відповідають в онлайн помічник по 20 хвилин, а якщо відповідають то кажуть, що дуже багато звернень і їм не до тебе. Загалом загалом мало схоже на медичну допомогу.
Швидше вдалося перепідписати декларацію з іншим лікарем у поліклініці та отримати допомогу, ніж дочекатися реакції на засоби зв'язку цієї "чудо-організації".
8 місяців назад
Виталий Клычков
Прийшла, щоб укласти декларацію. Творитись дурдом. Просиділа 2 години, і потім дали заповнити форму, сказали, що передзвонять протягом дня... Передзвонили, сказали, що через 5 хвилин знову передзвонять, у результаті лише слова. Прийшла через 1 день. Сказали, що не працює комп'ютер і знайдіть краще іншу клініку! У результаті вагітної з 5 місяцями мені довелося піти, хоч я живу в цьому будинку. Звернення хамське, у черзі дуже багато хворих людей і я пішла з хворим на горло. Дякую, що ВІДМОВИЛИ!
8 місяців назад
Владлен Донцов
Підписали із чоловіком декларації із сімейним лікарем. Коли виникла потреба звернутися за електронним напрямом, щось пішло не так із роботою кол-центру та адміністратора. Додзвонитися неможливо, по 5 хвилин висиш на лінії - і нічого. Наступного дня додзвонилися – пообіцяли передзвонити завтра та підтвердити електронний напрямок. Звичайно, ніхто не передзвонив, додзвонитися знову неможливо. Чоловік не полінувався та особисто під'їхав на відділення на Борщагівській. Пообіцяли відправити електронний напрямок наступного дня на пошту – нічого так і не надіслали. Додзвонитися, звичайно, неможливо знову. Як отримати мед. допомога незрозуміло...
8 місяців назад
Зарина Самигуллина
Користувалася послугами цього центру лише для друку ковід-сертифікату. Контактувала через телеграм-бот. Декларацію та сертифікат зробили швидко та з мінімумом зусиль. Єдиний момент: ні про готовність декларації, ні про готовність сертифіката повідомлення не прийшли, дізнавалася лише пинячи телеграм-бот через пару днів, з адекватною роботою повідомлень було б швидше. Робота центру щодо лікування мене не цікавить, мені потрібно тільки для сертифікатів. Вже точно краще поліклініки)
9 місяців назад
Назар Назаров
Звичайно, за те, що можна підписати декларацію онлайн і до того ж досить просто і швидко і за наявність консультації з черговим лікарем — це 5*. Але в іншому сервіс дуже кульгає.
Я врешті-решт здала за направленням лікаря ПЛР тест на ковід у середу 13 числа вранці, а сьогодні понеділок 18 число (вже 6 годин вечора) і результату все ще немає. При тому, що на сайті вказано термін виконання 1-2 дні і на відділенні мені сказали, що через 2 дні результат прийде на пошту. Я дзвонила в суботу - мені обіцяли дізнатися і передзвонити, я дзвонила сьогодні в понеділок, мені знову обіцяли передзвонити, я сама передзвонила через 2,5 години (прочекавши 20 хвилин після чого поклали трубку і потім ще раз набрала і після 18 хвилин очікування зі мною поговорив таки оператор, що звільнився). Додзвонитися до контакту центр дуже складно. І в результаті мені за 3 рази ніхто не передзвонив та інформації та причини такої ситуації не назвали. Оператори та черговий лікар — дуже тактовні, спокійні та чуйні люди. І вони ні в чому не винні.
Але такий сервіс - це жерсть просто. Я 6 день намагаюся дізнатися результат ПЛР тесту!
До речі, якщо ви хочете записатися до лікаря, то треба врахувати що прийом тільки по запису і записатися треба за 2 дні мінімум, напевно, інакше просто вільних вікон немає зараз через наплив людей. Але є консультація з черговим лікарем по телефону це дуже хороший вихід. І лікарі чергові дуже приємні та розуміючі.
У результаті зі спілкуванням — все супер, за виконанням обіцянок — сум м'яко кажучи.
8 місяців назад
Артём Игнатов
Лікар не знає своїх обов'язків і впізнає їх через відсилання пацієнта. Прийшла оформлювати документи на проходження комісії для групи інвалідності, вже проходила її минулого року, всі документи мені робила сімейний лікар про що я повідомила лікаря в цій клініці, з яким уклала декларацію нещодавно, я прийшла заздалегідь, лікар повідомила мені, що це не входить в її обов'язки, незважаючи на те, що я кілька разів сказала, що минулі документи оформлював сімейний. Дала мені направлення до фахівця. Через два тижні я повернулася до цього лікаря, після того як 3 фахівці мені сказали що цим займається сімейний. Лікар щербина-бабенко чекала на мене вже маючи уявлення про те, що це її робота, тому що після третього фахівця я зателефонувала їй через службу підтримки. Чому вона не зволила дізнатися про цю інформацію, коли я прийшла вперше з цим питанням? Минуло півтора місяці, документи не готові, голов лікар мене запевнив, що все буде зроблено вчасно, до речі голів лікар знайти неможливо, вона не приймає, так сказала служба підтримки. Тож написати скаргу не вийде.
Декларацію укладають дуже швидко цей факт, а ось чи потрібен вам їхній подальший сервіс вже вирішуйте.
8 місяців назад
Дмитрий Калинин
Не витрачайте свій час. Сервісу немає, адміністратор не компетентний. Надійшло повідомлення, що сертифікат вакцинації готовий. Я витратив час, приїхав, у результаті сказали, що у мене там якась «напевно помилка». Хоча все вводив вірно і телеграм бот повідомив, що все готове і можна забирати.
Втім не дивно, що за безкоштовно ви і нічого там не отримаєте. Страшно уявити, що там за лікарі.
При мені жодна людина так і не змогла забрати сертифікат.
8 місяців назад
Серёжа Сережа
UPD2: підписалися у сімейного поліклініки в Політехнічному провулку. норм.
UPD: Ви хоча б читаєте коментарі, перш ніж відповісти шаблонним текстом? Усі, хто читає мій відгук - подивіться нижче, що ці розумники відповіли.))
===
Підписали із дружиною декларації швидко. На цьому швидкість закінчилася. Додзвонитись неможливо, довелося приїхати. Девуля адміністратор махає віями, не знає чим допомогти. Тиждень страждаю від загострення гастриту, слід записатися на прийом на ендоскопію і потім до лікаря. Пообіцяли надіслати направлення вранці. Чи не прислали. Сиджу пишу це – коли третій день поспіль намагаюся додзвонитися до центру (на гарячу лінію), бо на відділеннях НІ ТЕЛЕФОНІВ
Ви що там курите?
Жахливо.
Завтра поїдемо розривати декларації
8 місяців назад
Анна Байбакова
Приклад того, що у приватній клініці сервіс не обов'язково краще, ніж у державній. Загалом не зрозуміла приколу приватної клініки, де люди в чергах сидять, бо ті на якийсь час прийняти людей не можуть.
Підписала декларацію, але до лікаря звернулася вже коли знадобився Ковід-сертифікат
Прийшла, заповнила папірці, сказали забрати за кілька днів, точно коли не зрозуміло.
бл. Прийшла майже за тиждень, щоб точно встигли зробити. Хвилин 15 шукали, не знайшли, попросили ще раз заповнила, ходять зараз-зараз. Кілька разів питала. При мені з такою самою ситуацією чоловік 5 підійшли. Люди, на якийсь час записувалися, щоб їм видали, а їх на якийсь час не приймають. Хол маленький, черга, всі запитують, коли мене вже приймуть
За підсумком, витратила майже ПІВТОРА години на те, щоб просто забрати сертифікат, який повинні були підготувати заздалегідь. А вони за ТИЖДЕНЬ її так і не зробили. і потім ще більше години мурижили мене там. Жахлива робота.
8 місяців назад
Павел Морачевский
Сьогодні з 8:00 додзвонювався до контакт-центру, щоб отримати направлення до отоларинголога. О 10:00 мені нарешті передзвонили, уточнили питання та пообіцяли надіслати напрям. Ось уже 3 (три!) години чекаю на обіцяне... Без направлення фахівці відмовляються приймати. Просто ганьба такому "медичному центру"... До речі, сайт також не працює. Service Unavailable...
8 місяців назад
Светлана Шульженко
Підписали декларацію з лікарем із цього центру. У результаті активна і стара декларація і нова, з хелсі вони не працюють, як-небудь перевірити дані в електронній системі не можуть - одна відповідь, звертайтеся до НСЗ, нехай перевіряють дублікати карток. Ви чудово знаєте, що зараз додзвонитися до НСЗУ не реально! Дуже розчарована. Збираємось вакцинуватися і як це тепер робити? Повна плутанина з деклараціями та даними в них!
Відповідь: Дякую менеджеру (на жаль не знаю імені) передзвонила, всі обговорили, шукаємо шляхи вирішення. Тішить, що є реакція та бажання допомогти пацієнтові.
8 місяців назад
Иван Коваль-Зайцев
Послуги контакт-центру огидні!! 3 дні трубку ніхто не піднімає і не передзвонює, у додатку читають і не відповідають!
Один плюс лише лікарі.
На негативний відгук тут відповідають набагато швидше, ніж у їхніх чатах!
Є питання, які не стосуються декларації та онлайн запису!
Навіщо вам тоді контакт-центр, якщо там ніхто не відповідає і все можна зробити онлайн?
8 місяців назад
Роман Калмыков
Два тижні пробую/намагаюся підписати декларацію з лікарем, сьогодні якщо почалася третя. Спочатку подала заявку на сайті, потім через телеграм-бот, після намагалася додзвонитися і лише робота відповідь отримала "ми з вами зв'яжемося", через тиждень після подачі заявки через сайт та телеграм-бота поїхала до клініки (вдалося вирватися на пару годин із роботи) , терпіння вашому адміністратору, переді мною було 4 людини так само охочі підписати декларацію, програма не переставала підвисати, мені адміністратор підказала як краще подати заявку онлайн через сайт, при ній все заповнила (поки програма висіла), запитала, якщо через тиждень зі мною знову не зв'яжуться, що робити – приїжджайте до нас уранці. Я не можу поки що зриватися з роботи їздити до поліклініки та стояти в черзі на підписання декларації. Але якщо раптом вийти, все ж таки цікаво який буде трабл якщо приїду і спробую записатися, т.к. навіть не можу дізнатися, чи є ще лікарі, з ким можна підписати декларацію. Вирішила звертатися до цієї поліклініки, т.к. у Запоріжжі родичка підписала декларацію з лікарем клініки "Мій лікар" та задоволена. За місцем розташування поліклініка на Борщагівській 145 ідеально підходить, але щось мені не щастить.
8 місяців назад
Масёнок Зайдулина
Підписала декларацію сама та навела знайомих. Чисто, ясно, немає великого скупчення людей, практично немає черг, зручний запис. Мені попався дуже гарний лікар, вона чітко вгадала, на який антибіотик у мене алергія. Все спокійно, чітко та приємно, набагато комфортніше, ніж десь у державній поліклініці.
8 місяців назад
Лидия Бондарева
Додзвонитися нема можливості. Син підхопив COVID.Додзвонитися не зміг. Прийшов оформити сертифікати після вакцинації... на ресепшені сидять співробітниці, які зв'язати двох слів не в змозі. Із документами взагалі працювати не вміють.
8 місяців назад
Юлия Рауткина
Вічні проблеми із сайтом, коли не прийдеш підписати декларацію з лікарем у відповідь одне й те саме – "У нас не працює сайт і ми не зможемо підписати з вами декларацію".
Минуло три тижні, а проблему так і не вирішили. Можу тільки уявити, які там працюють лікарі, раз у таких елементарних речах немає відповідальності.
8 місяців назад
Евгений Александрушкин
Неймовірний сервіс та допомога!
У пункті вакцинації щеплення заповнили неправильно і воно не відображалося в системі, лікар не міг зробити сертифікат, а на руках уже квитки за кордон. За день співробітники Мій лікар додзвонилися до пункту вакцинації, всі виправили та виділили сертифікат! Величезне спасибі!
8 місяців назад
Елизавета Дук
Дуже привітний персонал. Швидко оформили декларацію. Відчувається дуже високий професіоналізм у лікаря, який приймав Саєнко Мар'яни Олександрівни. Приділили дуже багато уваги, суто європейський підхід до пацієнта. Мені порадили знайомі, лишився задоволений, раджу іншим.
8 місяців назад
Юлия Калинина
Обслуговування огидне, додзвонитися неможливо, залишені повідомлення після звукового сигналу були проігноровані, кілька разів залишав заявку на передзвон, обіцяли передзвонити протягом робочого дня, ніхто не передзвонив. Вирішив приїхати, зустрів довгу чергу, хоча на сайті красується гордий напис "Медицина без черг". Простояв годину в черзі, після дівчина сказала, що більше декларації не приймають, прийом почнеться в понеділок о 8:00, до цього я таке бачив тільки в студентській поліклініці, ця ж дівчина працює на 4 потоки, допомагає укласти нові декларації, видає ті, що вже були укладені, приймає хворих громадян і видає сертифікати, не поліклініка, а бардак, даремно витрачені час та гроші.
8 місяців назад
Андрей Бобылев
Найгірша клініка! Не рекомендую укладати декларацію із сімейним лікарем, ви до нього не додзвонитеся! Менеджери в соц.мережах працюють огидно! Пацієнт швидше помре, ніж дочекається, поки йому передзвонять із клініки! Шкода, що обрала саме цю клініку!
8 місяців назад
Мария Крупа
Огидне обслуговування! Відчувши себе погано, залишила заявку.
По зрозумілих причин, (погано себе почуваю, пандемія, не в змозі приїхати), відповідь чекала з 10.00 до 17.30 попросила контакт свого леч. врача для консультації за тел. цього мед.центру.Дозвольте запитати?Навіщо тоді декларація з цим мед.центром?Якщо докотора на мою думку проф.не придатні,не в змозі дати консультацію по телефону,посилаючись на стес-це занадто.Прошу анулювати мою декларацію.Ви не можете надати послуги про які заявляєте.
8 місяців назад
Дмитрий Базюкин
Дитина температурами, здали дитині аналізи та другу добу чекаємо на результати!!! То світло пропало, то зайняті лаборанти... Бардак! У майбутньому переукладатимемо декларацію і не користуватимемося їхніми послугами!
8 місяців назад
Серега Тихонов
П'ятий день в очікуванні результату тесту ПЛР! Такий підхід до справи викликає сильне роздратування! На всі запитання відповідь "лабораторія не встигає" "ой, буде завтра" "ми передамо в клініку, що ви зверталися" ... Хлопці, ну що ж таке? Взялися справи робити-так робіть!, а не виконуйте тітку Мотю
8 місяців назад
Ксения Васильева
Додзвонитися до колцентру неможливо, на лінії чекаєш 3 хвилини і система дає відбій, запит зворотного дзвінка ігнорують. Заздалегідь записалися до клініки на Борщагівській, 145 для отримання сертифікату про вакцинацію, а у них принтер погано друкує та картридж замінити нема чим. Молодці (((
8 місяців назад
Maria Prudnicova
Додзвонитися неможливо, у самій клініці дурдом, натовп людей у черзі і не працює програма. Більше тижня намагаюся забрати сертифікати щеплення. Схоже на розлучення та контору одноденку
8 місяців назад
Максим Дегтярев
5 днів знадобилося, щоб укласти декларацію онлайн. На дзвінки не відповідають, у клініці величезні черги та дуже втомлені працівники. Після годинного очікування виявляється, що безкоштовного щеплення (про яке написано на сайті) у них немає і пропонують платну. Але навіть для цього потрібно чекати невідомо.
8 місяців назад
Tatiana Esmantova
На жаль у цій клініці вважають, що будь-які проблеми, що стосуються безпосередньо декларації, ви повинні вирішувати самі
У них одна відповідь – вибачте у Хелсі ми не працюємо нічим допомогти не можемо
- вибачте у декларації помилка тому що попередній лікар винен, дзвоніть самі до міністерства та виправляйте...
Це кошмар
Причому коли я залишила на сайті міністерства "клопотання" так як у декларації помилка і її відмовилися виправити в "мій лікар", то мені відразу передзвонили і запропонували під'їхати до державної поліклініки на 1 день укласти декларацію з їхнім лікарем і вони все зроблять, а потім знову. переукласти декларацію з " мій лікар " - це говорить про те, що навіть у державній структурі все швидше вирішується ніж у цій жахливій клініці
Не раджу – я розчарована
8 місяців назад
Макс Руденко
Огидний заклад! 2 години відстояла в черзі і так і не встигла дізнатися про те, що мене цікавило!! Всім хто приходив по довідку, видавали їх з помилкою і кілька разів переробляли! 4 дні дзвонила без зупинки, додзвонитися неможливо! Взагалі не раджу до них звертатися, вони вам не допоможуть навіть якщо ви вмиратимете!!!
8 місяців назад
Константин Заложнев
4 дні чекаю зворотний зв'язок з call center. Заявка прийнята і тиша. Слава Богу лікуватися не потрібно, а то здохла б вже від такого "сервісу".
8 місяців назад
Мария Дымова
Цікаво, як можна додзвонитися до клініки??? Дзвоню 2й день всі оператори зайняті) Хочу дізнатися номер телефону мого сімейного лікаря тк захворіла, цікавий підхід клініки …….
8 місяців назад
Юлия Вахтомина
НЕМОЖЛИВО ДОЗВОЛИТИСЯ! У самій лікарні приємна уважна дівчинка-адміністратор, решта тотальна неорганізованість! Забиратиму декларацію з лікарем неможливо комунікувати!
8 місяців назад
Ирина Родионова
5 днів не можна укласти декларацію, 21 століття. Начебто як Європа. А декларації нема. Звернуся в інше місце. Дякую за вашу працю" .
8 місяців назад
Георгий Козиков
стояла в черзі на рецепції 40 хвилин, щоб дізнатися, що найближчий прийом у лікаря через 8 днів... записатися через сайт неможливо... просто без коментарів
8 місяців назад
Алёнушка Филякова
Записалася на 12.00, зараз уже 12.20 все ще чекаю. Кажуть екстренний хворий, але навіть не спитали мене як я почуваюся. Не рекомендую, просили почекати 20 хв, а я чекаю вже 30 хв.
9 місяців назад
Григорий Брага
Не полягає декларації в мережі цієї клініки, на телефон, який вказано на сайті не додзвонитися, лікарі укладають декларації, а зі своєю роботою не справляються...загалом набирають пацієнтів і на цьому все...
8 місяців назад
Фы Лг
Сервіс огидний. Ніхто вже не відповідає другий день. Навіщо вам вкладка «Передзвін протягом 30 секунд» для краси? А додаток неможливо зареєструватися. Фу
8 місяців назад
Наталья Воскресенская
Хочу висловити окрему подяку оператору call центру Ганні Кірюхіній. Завдяки їй у телефонному режимі вирішила дуже швидко усі питання.
8 місяців назад
Александр Ивановский
Доброго ранку
Хочу подякувати колективу клініки, сьогодні треба було укласти подрузі декларацію, то вона звернулася на борщагівську 145 дуже швидко все зробили ???? дякую
8 місяців назад
Анастасия Акшелс
Доброго ранку
Хочу подякувати колективу клініки, сьогодні треба було укласти подрузі декларацію, то вона звернулася на борщагівську 145 дуже швидко все зробили ???? дякую
8 місяців назад
Вера Иващенко
Приємний адміністратор Олександра відповіла на всі мої запитання та записала на прийом без проблем.
8 місяців назад
Оксана Крюкова
Жахлива клініка! Додзвонитися не реально, 3 дні дзвоню і голос. повідомлення залишаєш без сенсу! Ніхто не передзвонив...
8 місяців назад
Ада Захарова
На жаль, все дуже сумно в цій клініці, досвід був на Борщагівській 145, лікар Томилович Анастасія - Вікторія не професіонал, не витрачайте час даремно.
8 місяців назад
Anton Tarassenko
Хороший центр із приємною дівчиною на реєстрації та тямущим лікарем Марчук. Процвітання вам, ви супер
8 місяців назад
Ксения Булатова
Дзвоню – не відповідають, пишу в телеграмі – мовчать) таким і має бути сервіс у 2021 році в Києві?) Хто знає, цей заклад взагалі існує?
8 місяців назад
