TENET, телекоммуникационная компания
Постачальник послуг Інтернету TENET, телекоммуникационная компания, вулиця Велика Арнаутська, 2А, Одеса, Одеська область, 65000:
426 відгуків
користувачів і співробітників, детальна інформація про адресу, час роботи, розташування на карті, відвідуваность, фотографії, меню, номер телефону і величезна кількість іншої докладної та корисної інформації
Адреса: вулиця Велика Арнаутська, 2А, Одеса, Одеська область, 65000
Сайт: tenet.ua
Номер телефону: 048 730 5330
GPS координати
Широта: 46.4721600Довгота: 30.7502571
Розташування на карті
Прокласти маршрут
відгуки
Михаил Патрин
Як говорив Стівен Р.Кові "... бездоганний персоналізований сервіс".
Саме це я отримав від Тенет завдяки Кирилу Коновалову із sale відділу.
До якості інтернету претензій немає, а ось людський фактор це величезний їхній плюс! Вирішення питань завдяки їхнім співробітникам вирішуються швидко і в обумовлені терміни.
Дякуємо????
2 місяця назад
Павел Поднебесов
Як говорив Стівен Р.Кові "... бездоганний персоналізований сервіс".
Саме це я отримав від Тенет завдяки Кирилу Коновалову із sale відділу.
До якості інтернету претензій немає, а ось людський фактор це величезний їхній плюс! Вирішення питань завдяки їхнім співробітникам вирішуються швидко і в обумовлені терміни.
Дякуємо????
2 місяця назад
Маша Comoelviento
Огидна компанія!
У договорі прописано, що поломку виключають протягом 3 днів з моменту, як залишили заявку!
У п'ятницю залишила заявку! Сьогодні середа! Де обіцяний майстер? Де дзвінок від майстра?
Людей за ідіотів тримаєте?
Техпідтримка не є компетентною! Нічого не знають і відповісти на елементарні питання не може!
Л/с 548882!
2 місяця назад
Ольга Андрейкина
Огидний сервіс. Підключили нас помилково до комерційного інтернету і тепер знімають плату, навіть коли не користуємося інтернетом. А щоб поміняти тариф, необхідно прийти особисто в офіс, коли підлога країни через війну виїхала, з документами і довести, що ВОНИ ПОМИЛИЛИСЯ, за електронним месенджером їм не підходить
2 місяця назад
Андрей Васильев
користуюсь послугами ТЕНЕТ досить давно. але тут нещодавно додав "Білий IP" і якість різко впала. знизилася швидкість і з'явилися завмирання навіть пінгів на Google DNS. Але на роботу техпідтримки нарікань нуль, хлопці молодці.
2 місяця назад
Ali Sha
Добридень! Хочу залишити негативний відгук щодо забезпечення інтернету.
Третій день поспіль не можуть відремонтувати(
по три заявки на день подаємо на ремонт
неможливо працювати
таке відчуття, що хтось сидить включає та вимикає
3 місяця назад
Андрей Петренко
Дуже погано ! Звертався з приводу поганого зв'язку з інтернетом, ні чого не зробили, навіть зараз довелося відключити вайфай і перейти на мобільний інтернет, щоб написати повідомлення!
2 місяця назад
Наташа Ивасик
Найгірша підтримка, перейшов на GPON, для того, щоб інтернет був завжди, результат 3 діб без інтернету, вирішити обіцяють ще протягом декількох днів, пояснення погана робота оптики. Як працювати віддалено не зрозуміло. Понабирали клієнтів, а нормальний сервіс та підтримку організувати не можуть!
3 місяця назад
Мария Ильина
+ дуже легко знайти та замовити послугу підключення онлайн. Приємний оператор, який підібрав для приходу робітників потрібний для НАС час.
+ приїхали робітники та підключили інтернет через день після подачі заявки.
+ культурне та компетентне обслуговування. Хлопці дуже акуратно завели провід та почекали, поки бігали за новим роутером у магазин по сусідству.
+ Швидкий і стабільний інтернет!
- онлайн (через Приват 24) сплатили послуги підключення 99 грн. та щомісячну плату за користування інтернетом 185 грн., що було підтверджено листом оператора електронною поштою, але робітники взяли 89 грн. за підключення!
Шановна адміністрація, чи пишіть на сайті всю інформацію про ціну підключення (що 99 + 89), чи Ваші робітники вирішили таким чином підзаробити?
Сума не така велика і хлопці розумно, акуратно виконали роботу, але чому я повинна платити гроші про які не попереджали???
Я сказала робітникові, що сплатила послугу і показала Мейл про оплату, але він стояв на своєму, що треба заплатити ще 89 грн. Не виштовхувати мені людину з квартири стусанами?
2 місяця назад
Антон Воробьев
Поки що все гаразд. Порівняно з попереднім провайдером - Вега - тут все набагато швидше та стабільніше працює. 4к фільми там доводилося чекати доки відкриється, тут натиснув і він уже йде. І там інет падав регулярно, тут було один раз, але на кілька хвилин. Загалом враження позитивне та приємне. Дякую за вашу працю.
2 місяця назад
Пьянь Подзаборная
UPD Зі мною досить швидко зв'язалися, порекомендували змінити роутер, що я й зробила. Поки що все чудово. Дякуємо тінеті, за любов до своїх клієнтів. До речі, хлопці дуже швидко усувають поломки і в принципі ніколи проблем з інтернетом не було, лише останнім часом були перебої, виявилася проблема в роутері.
Жах! Останнім часом увечері неможливо нічого подивитися! Користуюсь понад 10 років. Претензії суто до швидкості Інтернету. 200 грн на місяць і нічого подивитися – сум.
2 місяця назад
Cergo Kurnosikov
Користуюся послугами Тенету вже півроку. За кілька місяців після підключення почали помічати періодичні проблеми з інтернетом. Суть проблеми в тому, що з незрозумілих мені причин швидкість інтернету падає дуже різко в цей момент браузер, онлайн ігри, програми (viber, telegram, skype, obs, discord і т.д) відключалися від мережі на 15-30 секунд. Аналогічно відбувалося на кількох пристроях ноутбук, 2 пк, 2 телефони. Спочатку думав, що проблема у нашому роутері, але після заміни на нову проблема залишилася. Багато разів за такої проблеми набирав у технічну підтримку Тенета, і щоразу отримував однакову відповідь – «У нас все добре, ви не відключалися від сесії».
Мене стомила дана ситуація, врешті-решт вирішив викликати майстра, мене попередили що виклик може бути платним у тому випадку, якщо проблема з моїм обладнанням, на це я і погодився.
Коли приїхав майстер на перший погляд, він здався кваліфікованим фахівцем і досить культурним. У результаті ми розмовляли близько 20 хвилин про варіанти можливих проблем, і дав запевнення, що компанія не залишить своїх клієнтів і знайдемо проблему. Майстер порадив для початку поміняти пачкорд (кабель інтернету), який підключається з GPON терміналом до роутера. Пройшло приблизно 2 дні, проблема повторилася. Природно набрав техпідтримку і повідомив про це, у результаті приїхав майстер ще раз і підключив нам тестовий GPON термінал, зробивши ще кілька маніпуляцій, сказав, що залишить його на вихідні дні якщо виникне така проблема повідомити. На жаль, з ночі п'ятниці до понеділка були постійні перебої з електрикою, стабілізатор напруги просто не давав електрики на квартиру і можливості перевірити на стабільність інтернет не було. Ми все це озвучили майстру, але він був налаштований на те, щоб забрати тестовий GPON термінал та повідомити про те, що проблема у НАШОМУ GPON ТЕРМІНАЛІ! І те, що виклик буде платним. Він сказав, що обладнання йому необхідне для подальшої роботи і воно не залишається зазвичай довше 3-х днів у одного клієнта. Проблема з перериванням інтернету виявляється часто на вихідних і рідше в будні після 7-8 годин і до ночі може проявитися 1 або кілька разів.
Питання – чому GPON термінал що отримали при підключенні інтернету ВІД ТЕНЕТУ є нашим обладнанням? І ще при цьому майстер сказав підійти на офіс мережі і вирішити питання щодо гарантії. У цій ситуації… мені простіше відключитися від Тенета, коли приїдуть майстри з підключенням іншого провайдера, ніж залишитись без інтернету на незрозумілу кількість часу! І відпрошуватися з роботи, щоб я ходив по ваших офісах. Вже 2021 рік. А ми все ще ходимо офісами інтернет провайдера щоб здати ваше ж ОБЛАДНАННЯ В РЕМОНТ при цьому оплачуючи виклик майстра і за те, що ВИ нам продали неякісний товар!
Приїхав майстер та змінив GPON термінал.
Підтвердилося те, що компанії не залишає своїх клієнтів. Опад залишився тому 4 з 5.
P.S. За виклик майстра ще за першої заявки списали гроші.
2 місяця назад
Ирина Струкова
Дуже швидкий інтернет, вдома видає реальні 500mbit/s
2 місяця назад
Marina Iurchik
Підключав інтернет, здивувала досить довга процедура для підключення. Та й техніки підключали інтернет у дві парафії. Одні завели кабель інші через кілька днів здійснили монтаж та підключення. І що цікаво коли прийшли другі монтажники, у них не виявилося при собі кабелю (мені потрібно було від роутера до телевізора протягнути кабель) сказали, що потрібно замовити окремо виклик. Якість інтернету поки що відмінна.
2 місяця назад
Михаил Шабанов
Замовив підключення провайдера Тенет, оскільки в місті вважається одним із топових провайдерів. Відпросився заздалегідь з роботи, щоби встановити інтернет. Приїхали під час, але з'ясувалося, що співробітники компанії Тенет не компетентні в тому, де робити отвір у стіні, відповідного приладу у них немає, і електрика в компанії теж немає (хоча дивно, оскільки компанія начебто має відношення до електрики). Спробував вирішити питання через менеджера – на що мені відповіли, що я сам маю викликати електрика, провести діагностику і потім вказати "пальцем" де робити дірку в стіну. На мій аргумент, що інші провайдери вирішують це питання самостійно, не створюючи зайвого клопоту клієнтам – мені сказали йти підключатися до інших провайдерів.
Ну, я й пішов.
Висновок як Тенет цінує своїх клієнтів я зробив, робіть і Ви.
2 місяця назад
Александр Фролов
Підтримка не відповідає вічні проблеми. Клієнт не відчуває підтримки та комфорту, використання інтернету стає просто якоюсь мукою. Хочеш подивитися фільм — швидкість нульова (хоча коштує недешево!), і почуття таке незатишне: начебто працюєш, платиш за послугу, а послуги просто не надаються!
І ніхто навіть не дбає про те, щоб це виправити і подбати про клієнта.
0/10
2 місяця назад
Наталья Шаронова
Чудовий зв'язок! Жодного разу не хотілося міняти провайдера, і всім рекомендую.
Хочеться відзначити два недоліки, які бажано відрегулювати:
1. Є неузгодженість між адміністративним відділом та техпідтримкою. Самі співробітники це підтверджують. Наприклад, мені треба було підключити вайфай та роутер, і тільки коли прийшов майстер, виявилося, що треба було заздалегідь поміняти пакет послуг. Людина, яка прийняла замовлення, повинна, на мою думку, вести її до фіналу.
2. Деякі співробітники на Б.Арнаутській розмовляли неввічливо або, наприклад, без попередження ставили табличку "техперерва", бачачи людей у черзі. Ця невихованість, скоріше, виняток - у переважній більшості випадків менеджери ввічливі та професійні.
2 місяця назад
Витя Гринев
Жахливий провайдер... послуга переїзд для цього постачальника послуг щось із галузі фантастики... з термінами між собою визначитися не можуть... ЧЕКАЙТЕ - фраза з якої починається скрипт оператора ТЕНЕТ
2 місяця назад
Светлый Отрокъ
Думала підключитися до Тенету, але тепер не буду. Розчарували. Усі телекомунікаційні компанії пропонують якісь привабливі акції нових абонентів. У ТЕНЕТ начебто теж є акція - "4 місяці за ціною одного", але є маленьке завантаження, якщо адреса коли-небудь вже підключалася до них, акція не діє. Навіть якщо сама людина стане новим абонентом, все одно не потрапить під цю акцію. Ось вона ЛОБОВ ДО КЛІЄНТІВ, ось вони ПЕРЕВАГИ ПЕРЕД ІНШИМИ КОМПАНІЯМИ. Добре, що ми живемо в конкурентному середовищі, і можна вибрати інтернет-провайдера в залежності від різних переваг і умов. На жаль, а може, на щастя, вашим новим абонентом мені не бути, але обурення моє від несправедливості умов вашої акції залишиться зі мною... але ненадовго))) тому що в результаті я насолоджуватимуся інтернетом та іншими перевагами від іншої телекомунікаційної компанії. Прощайте! ????
2 місяця назад
Валерия Тенишева
Думала підключитися до Тенету, але тепер не буду. Розчарували. Усі телекомунікаційні компанії пропонують якісь привабливі акції нових абонентів. У ТЕНЕТ начебто теж є акція - "4 місяці за ціною одного", але є маленьке завантаження, якщо адреса коли-небудь вже підключалася до них, акція не діє. Навіть якщо сама людина стане новим абонентом, все одно не потрапить під цю акцію. Ось вона ЛОБОВ ДО КЛІЄНТІВ, ось вони ПЕРЕВАГИ ПЕРЕД ІНШИМИ КОМПАНІЯМИ. Добре, що ми живемо в конкурентному середовищі, і можна вибрати інтернет-провайдера в залежності від різних переваг і умов. На жаль, а може, на щастя, вашим новим абонентом мені не бути, але обурення моє від несправедливості умов вашої акції залишиться зі мною... але ненадовго))) тому що в результаті я насолоджуватимуся інтернетом та іншими перевагами від іншої телекомунікаційної компанії. Прощайте! ????
3 місяця назад
Дима Головач
Нормальний інтернет, поки що нарікань немає. У моєму районі однозначно варто вибрати їх, ніж ту Вегу або Westelecom.
UPD: переїхав на нову адресу, оформив послугу переїзд, чекав на їх перевірку, інтернету немає 3 день. Дзвонив їх черговий майстер у п'ятницю за фактом приїзду о 21.00 сказав що вже пізно, і сказав, що буде в суботу з 11-12 дня, я чекав змінив свої плани, дзвоню на гарячу лінію, а вони у вас інтернет працює проблем немає, майстра не буде, я їм говорю немає інтернету від слова зовсім, коли буде майстер? Опрератор: ну, напевно, в понеділок. тримала мене на лінії хвилин 20 намагаючись вморити.
Я не рекомендую цих профанів, просто дно, а не контора
2 місяця назад
Наташа Литвинок
Ну що сказати, украй розчарований "Акцією" на підключення. Сьогодні хотів підключити третій об'єкт, але мені було оголошено, що я на акцію 4 місяці безкоштовно я розраховувати не можу, тому що вже клієнт Тенет. Те, що це нова квартира, раніше до Тенет не підключена до розрахунку не береться. Понад 3 роки є їх клієнтом. Мабуть, лояльність до старих клієнтів для них це порожній звук.
Відповідь менеджеру:
Тобто подальша співпраця з вами безглузда? Підключаючи новий об'єкт ти не маєш жодної переваги, а людина з вами ніколи не працює отримує 4 місяці безкоштовно.
Геніальне маркетингове рішення.
3 місяця назад
Сергей Шинкарев
Вкрай незадоволений послугами провайдера останнім часом. За інтернет платимо 300 грн на місяць - нехила сума, за мірками України, при цьому часто якісь неполадки, які найчастіше доводиться виявляти самостійно та звертатися до тех.підтримки. І добре б ці проблеми оперативно вирішувалися, але ні: звернувся з проблемою в п'ятницю - чекати на вирішення питання до понеділка, при тому що тех.підтримка працює цілодобово. П'ятничний післяробочий день завдяки такому підходу для мене зіпсований. Абсолютно скотинне ставлення до клієнтів. Для порівняння, у дівчини Київстар самі й неполадки знаходять, і вкотре звертатися до них не потрібно, щоб ці неполадки виправили. У сусідній Польщі, де я часто буваю, за 3 роки користування одним і тим же провайдером, ніколи навіть натяку на неполадки не було. Близько 10 років були клієнтами Тенет, але останні півроку-рік змушують замислитися над тим, щоб змінити провайдера
2 місяця назад
Юлия Галина
Я абонент вже 15 років. Весь час була дуже задоволена послугами провайдера. Місяць тому виникла проблема, яка не вирішувалася з менеджерами, проте я була приємно вражена тим, що керівництво компанії звернуло увагу на мою проблему та посприяло її негайному вирішенню.
2 місяця назад
Артур Асатрян
Інтернет в цілому непоганий, але за останні 5 років скотився до рівня районної компанії. Якщо якість зв'язку терпима (якщо у вас Apple Time Capsule), клієнтський сервіс жахливий. Я переїжджав 5 разів за останні 5 років і всі п'ять разів з жахом згадую спілкування з клієнтською підтримкою і з майстрами які не відмовляють собі в задоволенні вкотре нахамити клієнтам.
2 місяця назад
Анастасия Исаева
Інтернет не витягує оплачений пакет замість 75 дає максимум 30-35 мг/сек. вечорами з рук геть погано гальмує постійно. причому живу поряд з Офісом ТЕНЕТ на Базарній 5/2. загальна оцінка три з мінусом. якщо так піде далі, доведеться змінити провайдера. до плюсів можна віднести хороше ставлення до клієнтів та гарний зрозумілий сайт. але якщо якості не буде - доведеться йти. Григорій
2 місяця назад
Никит Сергеич
До самого інтернету притензій ніяких немає, швидкість співвідповідає заявленій.
Проблема була із підключенням:
1. На місці після підключення, коли здійснив оплату, заплатив одну суму, через пару днів виявилося, що потрібно додати 48 грн. По телефону мені сказали, що на місці мали видати акт про виконану роботу, його соотв. не видали.
2. Бонус 4 місяці за ціною 1 при підключенні потрібно було включати через підтримку, на початку вони заявляли, що для мене це не доступно, але у відділі продажів сказали, що можливо, але потрібно додати знову ж ті - 48 грн.
Будьте уважнішими і вимагайте цей акт. що б потім що пред'явити якщо буде нестикування по грошах.
2 місяця назад
Стас Чикишев
Прочитав з десяток, інший відгуків про цю компанію знайшов багато схожих ситуацій з моєї та негативних моментів схожих з моїми - це і "акції-заманухи", це і заробіток техперсоналу на нібито налаштуваннях роутера та ін. вашого обладнання та платні виклики по 89-99 грн. які мотивуються лише з вини користувача, т.к. за це компанія списує з вашого л/рахунку автоматично гроші бажаєте ви це чи ні, робилося щось чи ні, так само штучне заниження працездатності та придатності вашого (мого!) нібито "застарілого обладнання" та пропозицій купити у них це обладнання. ..(чистої води мережевий маркетинг!!!), я міг би наводити масу прикладів їх некомпетентності і спраги заробити на всьому і на всіх шляхом як недостовірної інформації про якість пропонованого ними продукту і невихованості, і хамство їхнього техперсоналу, який у буквальному сенсі вимагає оплату за не надані ними послуги, але очевидна така політика телекомунікаційної компанії TENET та роботи з персоналом керівництва цієї компанії в цьому напрямку. Але радує інше, що є в Одесі та ін. провайдери, що ще не все монополізував "tenet" Тому, ЛЮДИ якщо є найменша можливість його (тенет) обійти і не підключитися до нього скористайтеся цією можливістю і ваші гроші, і нерви ваші будуть цілі !
2 місяця назад
Алла Чижикова
Після дзвінка до служби підтримки компанія знайшла поломку з боку свого обладнання, на запит клієнта щодо компенсації цього дня з абоноплати відповіли відмовою.
У середньому на місяць по 5-6 разів відвалюється інтернет, що унеможливлює роботу з дому.
Де робота з клієнтами?
Хочеться змінити постачальника послуг важливо.
3 місяця назад
Andranika Petrova
Із Тенетом уже 13 років.
Не думала, що колись поставлю 5 зірок.
Днями оформила нове підключення. По телефону! Тепер можна не їхати, є телефонний варіант чи онлайн.
Все швидко та чітко.
Наступного дня зателефонували майстри та призначили час. Ще наступного дня приїхали, ніби у призначений час! Впоралися мін за 20.
Ну і перепробувавши інших провайдерів, можу сказати, що не без косяків, звичайно, але на голову краще за інших.
Дякую, що стаєте кращими)
2 місяця назад
Руслан Шаманский
Третя "аварія" на лінії на протязі місяця. Приїхала машина, поїхала, інтернету так і нема. Компенсувати втрачений робочий час, звичайно, ніхто не збирається (привіт з видалення). Не рекомендую. Якщо раптом ви вирішите відремонтувати нарешті своє аварійне обладнання, то це адміральський 1а. У нас вже півбудинку готові змінити провайдера
Upd. Минуло лише шість днів з моменту попередньої аварії – і знову аварія. Стабільність
2 місяця назад
Александр Курников
Ми витратили тижні, безуспішно, намагаючись налагодити службу з Tenet. Ніколи не було відчуття, що ми цінний клієнт. Тільки відчуття холоду і байдужості. Після тижнів проблем із плануванням і дезінформації ми здалися та спробуємо налагодити обслуговування з кимось іншим.
Спочатку підійшов технік і пояснив, що йому потрібно просвердлити дірку в стіні нашої квартири, щоб прокласти оптичний кабель. Нам знадобилося близько 10 хвилин, щоб зв’язатися з власником квартири, щоб отримати дозвіл, але технік не хотів чекати. Технік пообіцяв повернутися пізніше того ж дня після того, як обслужить іншого клієнта в нашій будівлі. Пізніше технік вибачився, що обслуговування в іншій квартирі тривало довше, ніж вони планували, і вони не змогли дістатися до нас, як обіцяли. Ми призначили іншу зустріч через тиждень.
Технік нарешті прийшов і встановив кабель, але йому потрібна була ще одна зустріч, щоб підключити наш інтернет-сервіс. Через кілька днів нам по телефону повідомляють, що управитель будинку загубив ключ від підсобної шафи, де знаходиться їхня техніка. Ми зв’язалися з менеджером будівлі, і він сказав, що ніхто з Tenet не зв’язувався з ним, і ключ доступний, як і для всіх інших постачальників послуг.
Нарешті, ми запланували, що Тенет прийде сьогодні між 13:00 та 14:00. Ми побачили пропущений дзвінок сьогодні вранці о 9 ранку, в якому говорилося, що вони в будівлі та хочуть прийти раніше. Сказали, що не можуть прийти в запланований час, але, можливо, завтра встигнуть.
2 місяця назад
Анна Смирнова
Тенет підходить лише дуже невибагливим клієнтам, наприклад, пенсіонерам, щоб зрідка перевірити пошту чи щось почитати в інтернеті. Якщо у Вас новий телевізор і необхідність працювати з дому - потрібно бути готовим до неприємних сюрпризів. Увечері фільм спокійно подивитися не зможете: підвисатиме, а в Тенет-ТВ половина екрану постійно йде смугами.
Ну, а щодо роботи-навчання подумайте двічі: якщо раніше проблеми усунули протягом дня (добу), то тепер знадобилося 2 дні та 3 години. Говорю про Фонтана.
Оператори несуть будь-яку нісенітницю: то заявка вже закрита, то кабель поміняли і завтра з ранку все запрацює, ну і, звичайно, перезавантаження роутера - просто все. При вбитому кабелі, що йде фасадом, так.
До речі, Ви тут у коментарях радите всім писати на відділ продажів. Соромлюся спитати, а чим у такому разі займається Ваш техвідділ?
Поки що бачу лише імітацію діяльності. Це не сервіс, а знущання з клієнтів.
Так, у кол-центр набрали нових ввічливих хлопців, за це дякую, але їхні поради перезавантажити роутер при вбитому кабелі – це щось.
30.12.20 Нарешті з'явився інтернет! Велике дякую майстру!! Таке враження, що це єдиний професіонал у всій компанії.
2 місяця назад
Пётр Комбаров
Невдоволена роботою касирів!
Я на 9-му місяці вагітності приїхала розрахуватися за роутер, який я придбала в Tenet і який мені встановили їхні представники. Одразу грошей ніхто не взяв, залишили на день у тестовому режимі. Потім, через день, представники компанії мені передзвонили та попросили приїхати та оплатити його до них в офіс. Я ледве дісталася до них, таки 9 місяців вагітності. На касі на мене подивилися як на дурницю, сміялися з того, що я їм говорила, ніби я сама вигадала всю цю історію.
Дві жінки, касирки, переглядалися і кажуть: ви напевно переплутали нас із кимось, ми нічого нікому не відвантажували.
Я додзвонилася до установників, і лише тоді питання вирішилося.
Не задоволена роботою касирів, персонал не повинен так спілкуватися з клієнтами!
Фу!
PS: можна було б вирішити, що я себе накрутила, як зазвичай накручують вагітні - але в черзі в касу за мною стояв чоловік, який вийшов із себе з нахабства цих касирок і заступився за мене. Власне завдяки йому питання почало вирішуватися швидше, низький йому уклін.
3 місяця назад
Никита Васильев
тех. Підтримка могла бути ввічливіша, в ті 2-3 рази на рік що вона потрібна. А так, один із найкращих великих провайдерів в Одесі. Особистий кабінет на сайті практично без нарікань. Якість зв'язку в 99% хороша.
Порівнювати є з чим
1. Цсс (викупила Вега)
2. Комстар (викупила Вега)
3. Сама Вега (найгірший провайдер зі всіх що у мене чи у кого я знаю був). Зате техпідтримка непогана, і ох там вона Вам знадобиться.
2 місяця назад
Marina Paris
Відмінний провайдер, користуюся 12 років, нарікань до них немає, раджу у них проводити інтернет, не пошкодуйте.
3 місяця назад
Глебан Ааааааааа
Прекрасна компанія, яка сама вирішить вас.
Квартира, що три роки підключена як квартира, буде переведена на юр. тариф без вашого відома! У колцентрі вам розкажуть, що так треба! Що це ви повинні нести документи та доводити, що ви не жираф ????
А абоновідділ мила дівчина постарається доробити те з чим не впорався колцентр - буде "переконливим" тоном умовляти вас, що все є результат ВАШОЇ помилки і таке інше.
Правда, зрештою, все виправлять і зроблю перерахунок (ціною, знову ж таки, ВАШИХ нервів та часу).
Гарний провайдер! І конкурси веселі. Але немає.
2 місяця назад
Константин Воробьев
Прекрасна компанія, яка сама вирішить вас.
Квартира, що три роки підключена як квартира, буде переведена на юр. тариф без вашого відома! У колцентрі вам розкажуть, що так треба! Що це ви повинні нести документи та доводити, що ви не жираф ????
А абоновідділ мила дівчина постарається доробити те з чим не впорався колцентр - буде "переконливим" тоном умовляти вас, що все є результат ВАШОЇ помилки і таке інше.
Правда, зрештою, все виправлять і зроблю перерахунок (ціною, знову ж таки, ВАШИХ нервів та часу).
Гарний провайдер! І конкурси веселі. Але немає.
2 місяця назад
Иван Шапорев
Хороша контора із гарним інтернетом. Завжди додзвонювався в тех.підтримку, та згоден бувають аварії коли немає інтернету, але нічого в нашому світі не вічно, стовпи падають кабель крадуть ... до провайдера немає претензій.
3 місяця назад
Лилия Гуляева
Жахливо!Якщо Ви хочете нормального провайдера з нормальним інтернетом, біжіть від сюди,або ніколи не підключайтеся!!!6 днів ніяк не можуть вирішити проблему з робочою телефонією!!!!6 з....днів! ви перезавантажували?))) Маю намір підійти до цих ....... людей!
2 місяця назад
Андрей Хохохо
Напишу все-таки відгук, бо подумають що 5ть зірок поставлено на емоціях. Я користуюся цим провайдером з 2009, зараз буде вже 3е підключення. Не знаю як в інших, але я отримую саме те, що зазначено в прайсі. Так, влітку в районі Черемушка було "напружно" з Тенетом, АЛЕ неможливо проводити роботи з поліпшенням обладнання, не торкаючись працездатності Інтернету, це не зробить жоден провайдер, головне результат. Зараз можу підключити gpon і причому це не новобудова, звичайна хрущовка. Але тут він мені не потрібний. А потрібен мені gpon якраз у новобудові в районі Слобідки і тут важливо пам'ятати, новобудови це залізо-бетон, а значить при виборі модему враховуйте, що будуть проблеми з ВайФаєм, але це буде у будь-якого провайдера. А ще обладнання може вийти з ладу, "п'яний тракторист" перебити кабель тощо, але це може бути у будь-якого провайдера, головне як швидко будуть прийняті "правильні дії" з боку компанії.
Я не фанатик, і мені ніхто не платив за відгук. Просто описую свій досвід використання використання цього провайдера.
П.С. і модеми у них на подив дешевше ніж в магазинах, мені обійшовся в 3300, а в інших такий же 3500.
2 місяця назад
Евгений Петроль
Сплатив рік уперед. З лютого в односторонньому порядку підняли ціну. Вкрали 4 місяці. Хто ви після цього.
upd: а кулі уточнювати якщо ви раптом односторонньо закрили один вже сплачений тарифний план, відкрили інший дорожче і вдаєте що це нормально
2 місяця назад
Елена Корнейчук
Поганий та не стабільний провайдер. Оператори хамовиті, не вміють коректно і грамотно розібратися в ситуації, відразу починають хамити і говорити, що клієнт не чого не розуміє, а співробітник tenet найрозумніший. Запрошували фахівця додому, щоб усунули проблему. Приїхав співробітник, але бачити у нього якісь життєві проблеми і він поводився дуже нервово і не адекватно.
2 місяця назад
Вера Михальченко
75.67\49.35 за 240грн на місяць.
Серйозно?
Якщо ви любите грати в онлайн ігри з товаришами або дивитися фільми онлайн, ну, я не раджу. Нервів не вистачить в очікуванні вічного завантаження чи вильотів.
Тиждень нормально, все летить, розвантажується. А наступного тижня, може раз на кілька днів, інтернет то вилітає, то ледве вантажить. При чому, це стабільно буває надвечір, в районі 7-10 годин, коли полювання у щось пошпиляти або подивитися.
І не треба говорити, що роутер глючить. Роутер нормальний та дорогий. Може, треба спочатку подивитися у свій бік, а потім у інший?
3 місяця назад
Владимир Копылов
Вчора підключили тенет в офіс, другий день збій зв'язку переодично) Стільки років на ринку, невже вже не можна довести до ладу своє обладнання. Шкода, що в цьому будинку немає тріолана, у мене вдома він стоїть уже років зо три, і горе незнаю. До речі і Київстар пробували, якість ще гірша..незнаю що з Чорним морем...
3 місяця назад
Леля Проскурина
Тільки нещодавно підключилися та одразу оцінили переваги даного провайдера. Недарма кажуть, що все пізнається порівняно. Швидкість супер, немає просідань у години пік, тепер діти можуть спокійно займатися дистанційно. На сьогоднішній день поки що кращого провайдера, ніж Tenet немає. Рекомендую всім !!!????????
2 місяця назад
Дарья Игоревна
Тільки нещодавно підключилися та одразу оцінили переваги даного провайдера. Недарма кажуть, що все пізнається порівняно. Швидкість супер, немає просідань у години пік, тепер діти можуть спокійно займатися дистанційно. На сьогоднішній день поки що кращого провайдера, ніж Tenet немає. Рекомендую всім !!!????????
2 місяця назад
Дашуня Самсонова
Рахунок 435931. Для підключення до послуг тінети треба чекати 3 бригади майстрів. 1-а. Заводить кабель у будинок, 2- ставить коробочку, яка висить у дверному отворі)). На питання це все, чи буде у мене вай фай - мені сказали викликайте третю бригаду)) Після довгих переговорів із гарячою лінією викликали 3-ю бригаду, мала бути 15.05.21. не приїхали, кажуть що дзвонили 1 раз на основний телефон і він був поза зоною (мені смс, що пропущений дзвінок не прийшло). Формально все, що обіцяли зробили, інтернет же підключили))). Зацікавленість операторів код центру у вирішенні питання на найвищому рівні)))Дякую за роботу)))
2 місяця назад
Ирина Королева
Найкращий інтернет-оператор у місті, що грає з ними злий жарт. Якість послуг останнім часом дуже впала.
3 місяця назад
Оксана Степанова
Потрібно покращити роботу кол-центру. Я просила змінити дату з'єднання. І як менеджер мене зрозумів, але монтажники прийшли і стукали в порожню квартиру. Ретельніше потрібно, як казав М. М. Жванецький. А в іншому… все добре.
2 місяця назад
