Фокстрот

Часто проводяться акції. Будьте уважні при оформленні додаткових послуг.

Гарний магазин!

Якісне та фахове обслуговування.

Номер телефону не працює ,неможливо додзвонитись.

Все супер

Магазин хороший,але консультанти напрягають

Прекрасний магазин для прийти й помацати техніку вживу.

хороші пропозиціі.вічливий персонал 0

Продавці уважні.

Трохи біда з консультантами

Гарно, практично і професійно

Великий вибір техніки

Оголошення

(Перекладено сервісом Google) Пішли з дружиною забрати монітор який замовляли через інтернет. Захотіли перевірити, на биті пікселі. Розпаковувати монітор почали прямо на підлозі, тупо продавець поклав коробку на брудну підлогу почав розпаковувати вміст (кабелі, підставка, гарантія) випали на підлогу. Просто банально немає місця для презентації товару. Неохоче підключили ноутбук, включили фірмовий ролик фокстрот з поганою якістю, на монітор 2к, хоча навіть в настройках дисплея не поміняли дозвіл (за замовчуванням дозвіл було фул ХД). Самостійно налаштували дозвіл. Інтернет нам не надали, захотіли самостійно підключитися, що б подивіться як виглядають 2к / 4к ролики з ютуба на ньому. Хлопець консультант хотів роздати нам мобільний інтернет з телефону, до нього відразу підлетів як шуліка продавець, почав вичитувати що б не роздавав нам інтернет, мовляв у них є ПЛАТНА послуга на перевірку монітора на биті пікселі. Ми попросили дізнатися скільки коштує послуга перевірки на биті пікселі продавець після цього питання "пішов дізнаватися ціни" і просто випарувався. Скриплячи крізь зуби персонал нам довантажити 10секунд ролик 4к, і відразу з питаннями: "Ну що пакуємо?" "Будете брати?". Я подумав взяти монітор і вдома його самостійно поюзати перевірити як він підійде він чи ні, але почитавши відгуки що клієнти зіткнулися з проблемами повернення в даному магазині, ми з дружиною не стали брати монітор. Звичайно в магазини побутової техніки рідко звертаюся, але такого ставлення до клієнтів я зустрів вперше, персонал усіма способами намагається що б ви не купили товар. Ніякої консультації, презентації, сумніваюся що знання про продукцію яку я беру теж є. Продавці консультанти просто губляться по залу або йдуть до інших клієнтів, що доводиться женуться по залу що б запитати про товар який хочеш купити. У минулому році купували телевізор 4к, в іншому магазині так продавець з нами не менше години провів відповів на всі наші запитання, ролики в 4к вже були на флешці які нам продемонстрували. Показали плюси і мінуси інших моделей. Вообщем отримав одне розчарування, і обурення, я прямо зі сльозами на очах йшов з магазину після цього досвіду, фокстротом більше не буду користуватися. (Оригінальний відгук) Пошли с женой забрать монитор который заказывали через интернет. Захотели проверить, на битые пиксели. Распаковывать монитор начали прямо на полу, тупо продавец положил коробку на грязный пол начал распаковывать содержимое(кабели, подставка, гарантия) выпали на пол. Просто банально нет места для презентации товара. Нехотя подключили ноутбук, включили фирменный ролик фокстрот с плохим качеством, на монитор 2к, хотя даже в настройках дисплея не поменяли разрешение (по умолчанию разрешение было фул хд). Самостоятельно настроили разрешение. Интернет нам не предоставили, захотели самостоятельно подключиться, что бы посмотрить как выглядят 2к/4к ролики с ютуба на нем. Парень консультант хотел раздать нам мобильный интернет с телефона, к нему сразу подлетел как коршун продавец, начал отчитывать что бы не раздавал нам интернет, мол у них есть ПЛАТНАЯ услуга на проверку монитора на битые пиксели. Мы попросили узнать сколько стоит услуга проверки на битые пиксели продавец после этого вопроса "пошел узнавать цены" и просто испарился. Скрипя сквозь зубы персонал нам подгрузил 10секунд ролик 4к, и сразу с вопросами: "Ну что упаковываем?" "Будете брать?". Я подумал взять монитор и дома его самостоятельно поюзать проверить как он подойдет он или нет, но почитав отзывы что клиенты столкнулись с проблемами возврата в данном магазине, мы с женой не стали брать монитор. Конечно в магазины бытовой техники редко обращаюсь, но такого отношения к клиентам я встретил впервые, персонал всеми способами старается что бы вы не купили товар. Никакой консультации, презентации, сомневаюсь что знание о продукции которую я беру тоже есть. Продавцы консультанты просто теряются по залу или уходят к другим клиентам, что приходится гонятся по залу что бы спросить о товаре который хочешь купить. В прошлом году покупали телевизор 4к, в другом магазине так продавец с нами не меньше часа провел ответил на все наши вопросы, ролики в 4к уже были на флешке которые нам продемонстрировали. Показали плюсы и минусы других моделей. Вообщем получил одно разочарование, и негодование, я прямо со слезами на глазах уходил из магазина после этого опыта, фокстротом больше не буду пользоваться.

(Перекладено сервісом Google) Дякуємо за доставку телефону в цілості та безпеці! Все зроблено вчасно. Упаковка товару була акуратною, телефон додатково загорнуть в папір!! (Оригінальний відгук) Спасибо большое за доставку телефона в целости и сохранности! Всё сделано вовремя. Упаковка товара была аккуратной ,телефон дополнительно завернут в бумагу!!

(Перекладено сервісом Google) Не раджу в цьому магазині купувати продукцію. Щоб тебе обслужили потрібно просити. Інформацію подають розмазано. Штовхають те, що їм вигідно. Там працюють обманщики. Коли дзвониш на гарячу лінію, щоб залишити відгук і просиш відділ якості, то вони кажуть, що передадуть відділу якості інформацію, а коли договорюєш проблему до кінця, оператор каже, що передати не може, що відділ якості пов'язується сам з тими, з ким сам вважає за потрібне. Питання - так навіщо говорили, що зможете передати мій відгук ??? Щодо саме цього магазину, то порада - не вірте, що без платної гарантії не дадуть кредит - це брехня. Також врахуйте - коли Вам кажуть, що гарантію можна буде перевести в готівку, Ви повинні будете купити на певну суму товару і тільки тоді гарантійну суму вирахують від загальної ціни. Про це сказати чомусь забувають. Для мене це не проблема, але терпіти не можу брехню. (Оригінальний відгук) Не советую в этом магазине покупать продукцию. Чтоб тебя обслужили нужно просить. Информацию подают размазано. Толкают то, что им выгодно. Там работают обманщики. Когда звонишь на горячую линию, чтобы оставить отзыв и просишь отдел качества, то они говорят, что передадут отделу качества информацию, а когда договариваешь проблему до конца, оператор говорит, что передать не может, что отдел качества связывается сам с теми, с кем сам считает нужным. Вопрос - так зачем говорили, что сможете передать мой отзыв??? Относительно именно этого магазина, то совет - не верьте, что без платной гарантии не дадут кредит - это вранье. Также учтите - когда Вам говорят, что гарантию можно будет обналичить, Вы должны будете купить на определенную сумму товара и только тогда гарантийную суму вычтут от общей цены. Об этом сказать почему-то забывают. Для меня это не проблема, но терпеть не могу ложь.

(Перекладено сервісом Google) Жахливий сервіс! Продавці-консультанти не виконують свої обов'язки! Мало того, що ці "чудо" працівники не перебувають на своїх місцях, так вони ще й дуже зайняті, щоб пояснити технічні моменти! Мерзенний магазин! Ніколи туди не ходіть !!! (Оригінальний відгук) Ужасный сервис! Продавцы-консультанты не выполняют свои обязанности! Мало того, что эти "чудо" работники не находятся на своих местах, так они еще и слишком заняты, что бы объяснить технические моменты! Мерзкий магазин! Никогда туда не ходите!!!

(Перекладено сервісом Google) Хороші консультанти у торговому залі (Оригінальний відгук) Хорошие консультанты в торговом зале

(Перекладено сервісом Google) Стояла довго в залі, ніхто не підійшов (Оригінальний відгук) Стояла долго в зале, никто не подошёл

(Перекладено сервісом Google) Хороший вибір товару! (Оригінальний відгук) Хороший выбор товара!

(Перекладено сервісом Google) Магазин ок. (Оригінальний відгук) Магазин ок.

(Перекладено сервісом Google) Гарний вибір (Оригінальний відгук) Хороший выбор

(Перекладено сервісом Google) Рекомендую (Оригінальний відгук) Рекомендую

(Перекладено сервісом Google) дорогувато (Оригінальний відгук) Дороговато

Сам магазин має хороших менеджерів. Купляв хлібопічку все проконсультували і надали всю інформацію. Проте є неправдива інформація щодо кешбеку 5% на сайті, а саме: при придбанні хлібопічки уточнив про кешбек при розрахунку карткою на сайті 5% повертають частинами (4% та 1%) . 1% отримав, за чотири вчора уточнив в чаті : сказали що товар зі складу постачальника, тому їх не буде. Питання : це що я мав знати звідки товар? Інформації про поділ на товари зі складу і навпаки немає на сайті (чат не допоміг знайти). 10.02.2021 ще раз набрав гар лінію і про 5% кешбеку сказали що все працює, про обмеження ні слова. Що це за рекламна замануха? Якщо знати що 5% кешбеку не буде то не факт що купував товар саме у вас. 11/02/2021 питання вирішено працівниками магазину . Самі подзвонили - перепросили . Дякую за вирішення питання. Прохання на майбутнє автоматизувати процес і навчити відповідального за чат не футболити покупців. Точка продажу на Зеленій : Дякую.

Відгук пишу перший раз, оскільки я настільки в шоці від магазину Фокстрот. Ми вирішили з мамою купити мені пилосос. Прийшли в магазин, хлопець-консультант терпляче відповідав на всі наші запитання. Після того, як ми вибрали модель фірми “Rowenta” виявилося, що на їхньому складі немає потрібної нової моделі. Консультант запевнив, що все буде ок, ми оформили доставку додому. Привезли. На моє прохання зачекати, щоб я подивилася на товар, хлопчина сказав «що я буду мати два тижні, щоб товар повернути, тому отут підпишіться і я пішов».При огляді пилосос ніби норм, одна з тканинних насадок брудна, але на той час я на цьому не зробила акцент. Попробувала пропилососити кухню, розстроїлася, бо він виявився не достатньо потужний. Вирішила, що хочу його повернути. Витягнула колбу для того, щоб почистити її від бруду і помити. Назад поставити на місце колбу я вже не змсгла. Виявилося, що фільтр, який був на верху колби погано вставлений, відповідно колбу вставити неможливо. Як було зі самого початку я не звернула увагу. Прийшла в магазин, пояснила, що можливо той фільтр в колбі то моя вина( вони зразу виправили, і вставили правильно колбу), але я його хочу повернути. Мені відмовили, оскільки цей пилосос виявився достатньо поцарапаний на одній з насадок. Цією насадкою я не користувалася. Відправили мене в сервіс, сервіс зробив великі очі, сказали, що вони не бачать якоїсь проблеми для того, щоб повернути пилосос, відправили назад в магазин. В магазині та сама картина, повернути товар не можу бо я ним користувалася. На моє зауваження, що хлопчина,який доставив товар не захотів дочекатися поки я його огляну( впринципі я сама винна, бо не треба було нічого підписувати), мені відповіли моє слово проти його. Запропонували поїхати на склад, дізнатися, чи коли комплектували пилосос не було якихось проблем.І чи він не був у використанні. На склад я вже не поїхала, сказала, щоб самі дзвонили. Відповіли мені, що він зі складу, повністю новий, що там ще три разом в той день розвозили. І категорично відмовлялися вернути кошти. До слова, два тижні гарантії ще не пройшло. Запропонувала відшкодувати ушкодження, але щоб певну суму мені повернули. Директор зразу погодився, покликав дівчину для оцінки. І тут йому хтось подзвонив. Я не знаю що відбулося дальше, але коли вони повернулися, то він сказав, щоби я попрала ту тканинну насадку(яку я не використовувала), і почистити від бруду( логічно, бо вони дійсно не мають чистити то, що перед тим пилососила). Пообіцяли вернути на наступний день всі кошти. Вранці мені подзвонили з іншого магазину, і сказали, щоб їхала до них. По приїзді мені спокійно повернули і кошти і виявилося, що цей пилосос був не новий зі складу, він був в тому другому магазині на вітрині, звідки і ті пошкодження і брудна тканинна насадка.Я потратила декілька годин, їздячи туди сюди, на чекання директора і купу нервів, оскільки мені пояснювали, що це я поцарапала і неналежно використовувала пилосос.

Хороший персонал якісні консультації!

Дуже гарно продавець консультант зробив свою роботу,нажаль імені не запам'ятав. Купували машинку для стрижки та ваги. Все на найвищому рівні. Дякую. Гарний магазин та супер продавець

Замовляли товар через сайт з отриманням в магазині (Львів, Зелена 147) Забрали без проблем в той самий день. Дівчина касир проявила максимум терпіння та уваги - допомогла нам розібратися з сертифікатами. Ми задоволені покупкою. Дякуємо!

Цілковито відновлений після повної реструктуризації інтер'єру магазин з хорошим вибором якісних товарів та гнучкою ціновою політикою. Просторий зал, оригінальна подача продукції та якісне обслуговування. Єдине, що хотілося б побажати: більшої кількості акцій, однак це, очевидно, залежить радше від "політики" цілої мережі, аніж цього окремо взятого її філіалу.

Даний магазин опустився нижче дна, на жаль.( Клієнт тут - ніхто. Головне "здерти бабло" і до побачення. Час розставить все по своїх місцях, сподіваюсь. Не знаю як тут відповісти, тому продовжу своє повідомлення. Мої контакти у вас є, я скаргу залишив директору на Зеленій. А суть в тому, що ви продаєте ліцензійні ключі OEM за ціною коробочної версії, а це шахрайство!

Отримали нагадування повідомлення про бонуси. Відвідали ваш Фокстрот по вул. Зеленій... Дуже задоволені, уважні консультанти допомогли з вибором товару та озвучили умови використання бонусів. Все супер. Нам сподобалось. Відвідувачів не багато, хороший вибір товару та помірковані ціни на деякі види техніки.

Продавець Олег дуже нав'язливо намагався продати мені додаткову гарантію, та ще й не повідомив про те, що телефон останній з вітрини. Виправдовувався тим, що це я сама не уточнила, що не хочу модель з вітрини. Довелось робити повернення, наступного разу робитиму замовлення через сайт, щоб уникати спілкування з такими людьми.

Оплатила товар в понеділок 6 липня , доставити мали 10 липня , доставку товару не зробили , непопередили що непривезуть. Весь день сиділа вдома чекала .От так працює логістика

Не досить великий вибір техніки російськомовний сайт консультанти не завжди націлені на клієнта майже завжди хочуть продати вам застарілу техніку понад високій ціні зручне розташування можливість безкоштовної доставки тупорила програма лояльності вам нарахують бонуси які вам не потрібні і за які нічого не можна купити

Це невеличкий супермаркет електроніки, для тих, хто любить прийти і зразу купити. Вибір телефонів: 5 із 5. Телефонів реально багато, можна підібрати собі щось на свій смак. Вибір побутової техніки: 4 із 5. Не кожен знайде собі щось на свій смак. Вибір планшетів: 2 із 5. Їх реально мало. Вибір комп'ютерної периферії: 3 із 5. Багато мишок і клавіатур, є трохи моніторів, зовсім трішки - системних блоків, багато ноутбуків, але процесорів, відеокарт чи інших складових комп'ютера ви тут не знайдете.

Магазин не великий, але мені допомогли консультанти із хорошим вибором. Замічав, що багато людей приходили в магазин і не хотіли спілкуватися із консультантами. Я гадаю, якщо прийшов, то можна і звернутися за допомогою.

Все нормально, АЛЕ ЩЕ й підтримка на гар.лінії допомогла і у магазині ввічливо і швидко, тому аж сам дивуюсь, як все ЧУДОВО. Обслужили без жодного зайвого слова за 5 хв. до закриття.

Виникла неприємна ситуація при купівлі 2 фітнес-браслетів одночасно. В одній коробці не було самого браслету та капсули. Повернулася на наступний день, усе поміняли, попросили вибачення. Окрема подяка керівнику магазину Назару за допомогу.

Персонал тут хороший, мені попадались розумні й терплячі, оцінку занизив бо біля Нового Цуму чомусь такі консультанти мені не попадались. Доречі в магазині і на сайті ціни різні -- в магазині дорожче, тримають іноді по 1 одиниці товару на Львів (наприклад моя пралка була лише в Сокільниках, однесеньна на все місто!) Але всерівно фокстрот краще від розетки, можна пощупати товар

Продали зламану камеру. Відмовились повертати гроші і поміняти на іншу. Людина я не кофліктна але сковородка облізла після 2 місяців а в чяника не зкривається кришка. Якшо ви хочете відкашляти касарік за якісну техніку зробіть це явно не в фокстроті.

Нас не повідомили що водонагрівач продається без кабеля підключення у комплекті. То взагалі як ?? Так само як продати мікрохлильовку але без вилки в розетку

Магазин сам по собі великий, але вибір товару обмежений, тому 4. Працівники ввічливі

Нерокоминдую нікому фокстрот купили телефон проробив один день,товар неміняють відправляють в сервісний центр,якщо продали один неякісний товар то скорш за все він увесь такий.

Персонал сміється над покупцями. Кредитний відділ не має зацікавлення щоб клієнт купив товар. Не рекомендую.

Підготовлені консультанти, швидко підібрали товар на всі питання відповіли та пояснили відмінності між позиціями)))

Порівняно з іншими роками, то дуже невеличкий вибір. Але то тенденція тепер всіх магазинів. В інтернет-магазині вибір у рази більший, але в інтернеті не роздивитися так як можна вживу.

Продавці прослуховуються до тебе і підбирають потрібну тобі техніку. В моєму випадку- це телефон. Професійно, чітко і швидко!

Магазин великий, але вибір не дуже... Консультанти не завжди професійно допоможуть. Ціни досить високі.

Задоволена обслуговуванням в залі та на касі, також покупкою - чайником. Дякую.☃️☕