Цитрус

Магазин при поверненню товару , власне саме повернення не робе, вигадує всіляки привіди аби не повертати товар, самі продавці хами, і виховання продавців цього закладу бажає кращого! Слава Україні і таких переможемо!

Некомпетентні працівники, яких цікавить тільки продати найдорожче без розуміння проблеми покупця.

Дякую магазину "Цитрус"за кваліфікованих працівників.А саме ,особиста подяка консультанту Іллі за повну інформацію по смарт годиннику Самсунг.Проємно те,що навіть без наміру купівлі,просто за дякую,я отримала відповіді на всі питання та демонстрацію гаджету.Щиро дякую,Ілля!

Якщо надумаєте щось заказувати не в магазин, а на відділення пошти або поштомат, не рекомендую. Замовляли диск, коробка прийшла пошкоджена і нічого не можна з цим зробити. Напевно дуже важко упаковувати товари так, щоб вони приходили цілі. А не в пакети, де навіть вказано, що не можна пакувати крихкі предмети!

Вічловий персона цікавий інтер'єр магазину еле недуже великий асортимент товарів але є мобільні телефони, електро самокат, скедборди пилесоси, аксесуари для телефонів.

Дуже задоволена обслуговуванням і атмосферою ,а також професіоналізмом працівників

Попри всю мою критичність, Вчора, в мене був найкращий юзер експіріанс евер. Тотал рекоменд цитрус на Коперника. Але найголовніше шоб ви тримали марку дальше, тому 4. Якщо потрібно можу детально описати, що саме сподобалось. Купляв отакі вот наліпки:

IPAD є, а pensil до нього відсутній. Не продумано. Для чого зовсім відкривати магазин, якщо не можна потестити всі можливості продукту? Що таке 'виявлення потреби клієнта' продавці, нажаль, не чули. Це дивно. Продавець не питала, для чого я купую планшет і що для мене важливо... Замість цього, консультант підходить на відстань пів метри, ігноруючи правила, і дивиться тобі в очі, намагаючись спитати 'запаковуємо?' На прохання дати можливість потестити планшет, продавець аж ніяк не розуміє, що необхідно надати час для цього - час зосередитись і спокійно передивитись все, що цікавить. Ще раз попросила надати час. Дівчина образливо відійшла і в цю ж хвилину підійшов інший продавець. Результат - мені не комфортно і їм некомфортно, продукт не проданий. Пояснюю своє прохання - при купівлі продуктів Wacom є можливість помалювати на планшеті протягом 30-60хв. Оскільки моделі різні і зазвичай є можливість потестити кожний, то стає зрозуміло, який саме більш зручніший для конкретної людини. Нажаль в цьому магазині не має в наявності декількох моделей, але навіть щоб потестити і порівняти те, що є, потрібно хоча б 40 хвилин.. це потрібно розуміти і не тиснути на клієнта вербально чи не вербально. Аргумент 'товар закінчується - не є аргументом. А от можливість зробити продуману покупку, а не стихійну, навпаки - у всіх сенсах надає перевагу магазину.

Ставлення персоналу до покупців просто як до кошельків. Замовляв там планшет як подарунок на подарунок на День народження . Сказали шо товар приїде за 2 дні, що було як раз на день ДР. Розраховував що як раз візьму подарунок і піду поздорвляти. Домовився що попередньо мені зателефонують. Приходжу в магазин на обумовлений день і мені кажуть що товар не прийшов і проданий! На питання Чому не передзвонили і не попередили , дуже сподобалась відповідь директора - Не передзвонили тому що товар не прийшов! - Зрозумійте, людський фактор! Все! Напевно для нього це дуже логічна відповідь) Навіть альтернативи не запропонували! Це ж моя особиста проблема що я покладався на відповідальність працівників магазину.... Прийшлось терміново шукати подарунок в інших магазинах . Моя порада - Ніколи не розраховуйте на поради або обіцянки працівників цього магазину. Їх там дуже багато, що всі вони там одночасно роблять незрозуміло. Ну а якщо є можливість купити необхідну річ в якомусь іншому магазині, ліпше так і зробити!

Дуже вдячна вам за розуміння і гарне відношення! Вчора ввечері перед святкуванням дня народження забігла купити фотопапір до Instax SQ1. Спішила і обрала звичайний білий колір (10 шт у наборі) потрібного мені розміру. Консультант порадив мені взяти упаковку з 20 шт, я погодилась, швидко купила і побігла на святкування. Вже на місці, коли розкрила упаковку виявилось, що розмір не підходить до моєї камери(Всі розтроїлись, але вже як є. Наступного дня зайшла в магазин і пояснила ситуацію, оскільки через розмір кардріджів я ніяк їх не використаю запитала чи можна щось придумати)Консультант запропонував замінити на інші (виявилось, що потрібний мені розмір є лише у наборах з 10 шт, а 20 шт тільки більший, ніхто не звернув на то увагу), а куплені мною взяли назад. Я, чесно кажучі, не очікувала, що повернення можливе і дуже вдячна за те, що увійшли в мою ситуацію іпішли на зустріч!

Прийшла в магазин на вулиця Коперника забрати онлайн замовлення навушників, спочатку продавці не могли перевірити мені їх, адже у всіх були айфони (у мене теж), а роз’єм у провідних навушників відрізнявся. За пару хвилин продавці все ж вирішили цю проблему і за допомогою ноутбука ми перевірили навушники. Через 10 хв, я прочитала на коробці, що дата виробництва 02.2018 року і строк придатності становить 2 роки (я не дуже в цьому орієнтуюсь, мабуть, навушники не мають терміну придатності, але це мене занепокоїло, адже дана гарнітура була куплена на подарунок). Я зателефонувала в сервісний центр, де мені повідомили, що якщо це мене турбує, то я можу повернути навушники, якщо вони не були у використанні. Через 10 хв я повернулась в магазин і попросила зробити повернення коштів (оплата була онлайн). Адміністратор Володимир (сподіваюсь, що не помилилась з іменем) прийняв це доволі непривітно і поставився до мене з насмішкою. Можливо причина мого повернення товару і була необґрунтованою в його очах, але це не означало, що будь-який працівник магазину може розмовляти так з покупцем. Він відразу прийняв якусь агресивну позицію. Продавець, яка продала мені навушники, була доволі привітлива і хотіла виправити ситуацію, але на фоні адміністратора все враження про магазин було зіпсовано. Коли я повідомила Володимира, що залишу поганий відгук він відповів, що я можу залишати, що захочу. (З його слів можна було зрозуміти, що відгуки ніяк на нього не вплинуть) В самому кінці він вже почав ставитись до мене більш терпеливо і адекватно, адже я заповнила всі папери та надала свої паспортні дані на повернення коштів. Навіть якщо у Володимира був поганий день, то це було доволі непрофесійно з його сторони так розмовляти з клієнтом. Більше не буду купляти щось в магазині «Цитрус» на Коперника. Шкода, що такі моменти, які не коштують так багато (350 грн) вартують магазину покупців.

Сьогодні побачив у Цитрусі дуже дивну ситуацію: покупець хотів купити телефон за 6000грн, розрахувався карткою, а продавець йому каже"вибачте, але телефон зарезервований", далі запропонував зробити повернення на картку, однак не повідомив, що кошти прийдуть через 5днів. Покупець залишився і без грошей і без телефону))) А телефон брав на подарунок на день народження((( Не рекомендую даний магазин через некомпетентність таких працівників.

Тулять товар... Який ви потім необміняєте!!! Купивши тел. За декілька днів побачив що не зайшов він мені... Думайте 2раза ніж там купувати .. Власник магазину дуже гоноровий...неперезвонив... Надіюся та одеська багадельня довго непропоацює!!!!

Найкращий магазин техніки у Львові. Вразила якість обслуговування, дуже приємний персонал. Одразу видно що професіонали своєї справи. Допомогли зробити правильний вибір, за що дуже вдячна вашій команді. Привітна дівчинка касир розповіла про бонуси, швидко розрахувала мене. За технікою лише до вас!!

Прийшов півмісяця тому з метою послухати навушники та купівлі, якщо все сподобається - консультант повідомив, що навушники послухати не можна, оскільки на коробці заводська пломба. Прийшов сьогодні, і при мені ці навушники (остання пара у магазині) дозволили послухати іншим людям, які їх згодом і купили. Дуже неприємна ситуація

Нікому не раджу купувати у цьому магазині. Головне завдання персоналу - це "втулити" вам бракований товар. Замість гарного подарунку для дружини отримав купу проблем. Продавець Дмитришин Марія "підсунула" телефон із заводським браком. Ну а далі - це вже ваші проблеми!!!

Консультанти привітні, розбираються у техніці та дають слушні поради. Процес купівлі відбудований чітко. На жаль, так само чітко прописаний процес НЕповернення товару. Купивши ноутбук за 25000 грн, я спробував повернути його (в ідеальному стані, зі збереженням усіх наклейок, упаковки, без жодних плям чи подряпин) на 5тий день після купівлі. Причина повернення - дуже синюшний колір матриці, настільки, що при роботі з ноутбуком в мене болять очі. Хлопчина, відповідальний за повернення, обдивлявся ноутбук практично під мікроскопом і вказав мені на ледь видну мікроподряпину (менше 1 мм) на боковій грані. Це і стало причиною відмови у поверненні ноутбука у повністю товарному вигляді та комплектації. Я впевнений, що ця подряпина була присутня на ноутбуці з самого початку, оскільки поводжуся з технікою дуже обережно, і одразу планував перевірити матрицю, перш ніж починати працювати з ноутбуком. Зробити це в салоні було неможливо, оскільки на даній моделі немає операційної системи. На моє прохання подивитись на такий самий ноутбук зі складу - оскільки я вважаю, що це заводський допуск при поліруванні алюмінієвого корпусу, і на новому ноутбуці були б такі самі мікроподряпини з коробки - працівник відповів відмовою. Розмова відбулась приблизно така: - Таких ноутбуків в нас немає! - Консультант кілька днів тому приносила мені ще кілька таких ноутбуків зі складу, з іншим кольором кришки. - Я не буду відкривати Вам новий ноутбук! Хоча в процесі купівлі дівчина-консультант вскрила пломби на двох коробках, витягнула різні ноутбуки та показала їх мені з усіх сторін. Подряпина могла з'явитись саме тоді. - У Вас є не тільки права, але й обов'язки! Ви мали обдивитись ноутбук при купівлі - і якби побачили цю подряпину, не купляти його. - Ви справді очікуєте від своїх клієнтів, що вони роздивлятимуться техніку під мікроскопом? Такий дрібний дефект при звичайному огляді побачити неможливо. - Це не мої проблеми. Схоже, в компанії Цитрус створені усі умови для того, аби техніку було вкрай складно повернути - навіть якщо виконані усі умови, передбачені законодавством. Я вважаю, що дотримався усіх вимог, а мікродефект, на який мені було вказано, настільки непомітний, що його не можна вважати підставою для відмови у поверненні. Крім того, я впевнений, що подряпинка була присутня на корпусі з заводу. Рекомендую усім, хто дочитав це до кінця, добре подумати, перш ніж купувати техніку в цій мережі. Вже після купівлі я натрапив на багато подібних відгуків про компанію Цитрус. Шкода, що не знав цього раніше. Спроби вирішити ситуацію на рівні менеджменту наразі ні до чого не привели. На допис у Фейсбуці компанія не реагує. Продовжу процес повернення з допомогою Служби Захисту Прав Споживачів. Сподіваюсь, вдасться знайти рішення. Update: мені відповіли на відгук! Дякую. Щодо наведених аргументів: 1. Так, ноутбук було повернуто на 5тий день після купівлі, за законодавстом є до 14 днів. 2. Так, коробка легко прим'ята з одного кута. Так було з самого початку. За 11 років роботи в продажах я бачив дуже багато подібних коробок - і жодного разу товар всередині не був пошкоджений, якщо він правильно упакований. Такі деформації якраз виникають під час транспортування між складами. 3. "Глибокі подряпини"!!! По-перше, подряпина тільки одна, вона мікроскопічна - спробуйте знайти її на фото, яке я долучив до відгуку. По-друге, якщо Ви побачили ці слова у описі, зроблений працівником Цитрусу, то це завідома брехня - я дуже хочу побачити цей опис. В мене є відео, на якому чітко видно, що працівник фотографує лише одну подряпину. Я стверджую, що повернув ноутбук у повністю товарному вигляді - такому ж, як отримав у магазині під час купівлі.

При купівлі ноутбука на ньому вже був встановлений windows. Ноут не хотів вмикатися без паролю, бо усі дані були зашифровані. При цьому продавці замість вирішення питання, займалися вирішенням власних справ. Нікому не рекомендую, продають неперевірену б/у техніку. Адміністратор жодним чином не намагався мені допомогти, як і усі решта консультантів. Замість цього ходили один за одним не мали до чого вчипитися

Дякую консультанту стажеру Максиму за швидке та якісне обслуговування. Дякую що не тратили час і не задавали купу питань. Також консультант повідомив про знижку -100 гривень. Швидко. Якісно. Рекомендую Відмінний продавець

Ще не відкрились, а вже встигли замахати все місто своєю рекламою. В тому числі масовою розсилкою смс-спаму. Вже отримав два смс від двох різних відправників. Наче магазину не вистачає слави постійного намахалова клієнтів, ввозу контрабанди та лобіювання введення мита від €22 на посилки фізичних осіб.

Обслуговування хамське, хлопці-продавці ще хороші, стараються, але дівчата на касі роздратовані і обурені "а шо ми зробим", "а то так має бути". Негативні враження. P.S. гроші за товар прийшли

Гарне розташування - центр міста . Консультанти професіонали своєї справи , швидко підібрали потрібний товар) Касир Юлія швидко розрахувала на касі , щей зробила знижку в честь відкриття 400 грн) отримали тільки приємні враження і позитивні емоції ☺️

Приходив поклеїти захисне скло для S21 Ultra, після поклейки сканер відбитку пальців перестав коректно працювати, я пробував додатки новий відбиток знову, навіть декілька разів додав один і той ж палець, 600 грн прийшлось викинути в нікуди... Не рекомендую

Швидко, приязно, не знаю, що ще сказати було при першому замовленні. Друге замовлення - повільно, похмуро, навіть, не дали перевірити, чи пристрій працює. Ну якось так.

Сервіс та обслуговування це просто дно!!! Клієнта мають за ніщо. Директор магазину просто рідкісне хамло.

Хороший магазин з приємним обслуговуванням. Рекомендую. Задоволена, також зручне розташування магазина. Привітна і надзвичайно приємна Юлія миттю зрозуміла і підібрала саме те, що потрібно. Дякую

Дуже задоволена обслуговуванням в цьому магазині, всі привітні та ввічливі, раджу усім, бо неодноразово робила тут покупки!!

Не раджу цей магазин,не професійний підхід до клієнта,"шарашкіна кантора"за культуру та ввічливості тут не чули,обман та хамство ТАК!Не рекомендую!!!

Купила в магазині смартфон і дуже задоволена сервісом????Консультанти привітні і зразу допомогли підібрати на подарунок те що потрібно????Тепер за технікою тільки в Цитрус і тільки на Коперника.…

Купила в магазині смартфон і дуже задоволена сервісом????Консультанти привітні і зразу допомогли підібрати на подарунок те що потрібно????Тепер за технікою тільки в Цитрус і тільки на Коперника.…

Дуже смачні десерти

Магазин з середнім асортиментом товарів, ціни доступні, персонал привітний але постійно ходити за клієнтами, трохи занадто.

Адміністратор Ілля дуже хороший фахівець, персонал дуже приємний і ввічливий, дуже радий візиту в цей магазин, буду тепер постійним клієнтом, дуже дякую Вам!

Прийшов обрати лампу. Попросив показати функціонал. Консультант пів години намагався розібратися і так і не розібрався. Сервіс ????????…

Прийшов обрати лампу. Попросив показати функціонал. Консультант пів години намагався розібратися і так і не розібрався. Сервіс ????????…

Чудове обслуговування, класний і веселий персонал, дівчинка на касі, якщо не помиляюсь, Марія, дуже підняла настрій і зробила мій день, дякую????❤️…

Чудове обслуговування, класний і веселий персонал, дівчинка на касі, якщо не помиляюсь, Марія, дуже підняла настрій і зробила мій день, дякую????❤️…

Купляла планшет у цьому магазині, дуже сподобалося обслуговування, консультанти дуже привітні, дякую вам, настрій на цілий день:)

Жах!!!! "Впарюють" товар по вищій ціні, ніж на ціннику, при цьому пояснюючи, що не змінили старий. НЕ ЧЕСНО!!! КАТЕГОРИЧНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

Неодноразово робив покупки в магазині за цією адресою, покупками та обслуговуванням задоволений на всі 100

Купляла телефон на подарунок, консультанти підказали який кращий, чим дуже допомогли)) Раджу усім!)

Дуже задоволена магазином, працівникі приємні, допомогли з вибором. Рекомендую всім

Купувала робот пилосос, дуже задоволені покупкою. Розказали, показали, як користуватись Рекомендую????????…

Купувала робот пилосос, дуже задоволені покупкою. Розказали, показали, як користуватись Рекомендую????????…

Магазин з непоганим вибором електроніки, проте з надто нав'язливими консультантами

Професійна консультація. Уважно вислухати всі питання, надали вичерпну консультацію!

Вражаючий вибір товару та високий сервіс продавців!

Суперовий магазин ,дешево, класно , хороші продавці.

Надиво уважні консультанти.Особливо продавець Роман.

Приємний та привітний персонал, все підкажуть і допоможуть. Зручне місцерозташування.