ДИЛА
Медична лабораторія ДИЛА, вулиця Олександра Архипенка, 1/12, Київ, 04210:
52 відгука
користувачів і співробітників, детальна інформація про адресу, час роботи, розташування на карті, відвідуваность, фотографії, меню, номер телефону і величезна кількість іншої докладної та корисної інформації
Адреса: вулиця Олександра Архипенка, 1/12, Київ, 04210
Сайт: dila.ua
Номер телефону: 0800 217 887
GPS координати
Широта: 50.4964081Довгота: 30.5095001
Розташування на карті
Прокласти маршрут
відгуки
Станислав Григорьев
Оцінка персоналу 5+!!Але як можливо при таких цінах мати таке жалюгідне приміщення вже багато років???Навіть без туалету!Ганок обідраний ,приміщення ДУЖЕ маленьке і нагадує державну поліклініку.Невже неможливо зарендувати приміщення,яке ввдровідає статусу!Подивіться на своїх конкурентів СИНЕВО-де і дешевше на 15 %!
11 місяців назад
Михаил Максимов
Не маю особливих претензій до результатів, і, на щастя, мої аналізи чи матеріал не загубили. Але таке враження, що лабораторія живе не в 2021 році, а залишилась десь в 2011. На сайті чомусь є "кошик". В який навіть можна поскладати якісь аналізи, які ти хочеш зробити. Здавалось би - чудово, менше часу потрібно буде провести у відділені. Але ні. Максимум, що можна зробити з "кошиком" на сайті - роздрукувати документ з переліком аналізів у ПДФ. Я взагалі не розумію, навіщо змушувати клієнтів проводити по 5-10 хвилин у відділені (особливо якщо ви прийшли перший раз, то всю вашу інформацію буде вводити адміністраторка з ваших слів), замість того, щоб зробити можливість заповнити свої дані і оплатити на сайті. Тут ось всі скаржаться на черги і довгий час очікування - подумайте, скільки часу можна зекономити, якщо дати можливість створювати і оплачувати замовлення онлайн. Більше того, мені потрібно було дозамовити один аналіз з тієї ж крові, яку я вже здала. І що? Мені потрібно було для цього піти у відділення, щоб там розрахуватись за цей аналіз. Окрім того, чомусь кожне замовлення ще супроводжується купою папірці, на яких потрібно поставити 4(!) підписи. Враховуючи епідеміологічну ситуацію - це просто безглуздя, змушувати людей ходити до відділень і проводити там по купі часу, замість того, щоб додати можливість онлайн оплати
10 місяців назад
Алёна Бабушкина
Дуже привітний персонал!
О 7:10 ранку була невеличка черга і довелось пару хвилин чекати на вулиці, але загалом враження від лабораторії чудове: оформлення парерів і взяття аналізів зайняло десь 5-7 хвилин
11 місяців назад
Татьяна Петрова
Дівчата привітні, ввічливі, інтелігентні, розмовляють українською, працюю швидко. Бувають черги у відділенні, але то ж не їх провина. Обслуговуванням задоволена)
1 день назад
Ольга Шаталова
Неякісно проводять хімічні аналізи. Результат невірний. Після вимоги повернути кошти, пропонують повторну здачу і аби не визнавати свою помилку, ПІДРОБЛЯЮТЬ результат на такий самий. Бачу таке вперше. Якась дічь. Не рекомендую цю лабораторію. Шахрайство та некомпетентність, які коштують чималих грошей
11 місяців назад
No One
(Перекладено сервісом Google) Сьогодні вперше завітала до лабораторії Діла. Заздалегідь почитала відгуки і була готова до черги на вулиці, прийшла до 7-ї ранку, чекала близько 30 хвилин, але більшу частину вже в приміщенні. На сайті можна переглянути завантаження відділень та вибрати час, коли менше відвідувачів.
Напередодні зареєструвалася на сайті, обрала необхідний перелік аналізів та сплатила, що дуже зручно та скоротило час реєстрації. Приємний бонус 10% знижка при оплаті через сайт. У відділенні є великий плюс, що є камера зберігання під ключ для особистих речей.
Для мене з дитинства здавати кров дуже неприємна процедура, але медсестра дуже дбайливо і швидко провела всі маніпуляції і приємно порадувала фірмовими печивами та різнобарвним пластиром із Гарфілдом :)
Результати прийшли на пошту на кілька годин раніше за призначений час, також приходить оповіщення у вайбер і смс, що аналізи готові.
Залишилася з приємним враженням і тепер складатиму аналізи тут. Небагато з побоюванням йшла, почитавши відгуки, тому рада, що сама процедура пройшла швидко і безболісно, для мене це важливо)
Відділ маркетингу молодці, бачу як відповідаєте на відгуки і це говорить про те, що ви чуєте зворотний зв'язок і намагаєтеся вдосконалюватися, удачі вам!
(Оригінальний відгук)
Сегодня впервые посетила лабораторию Дила. Заранее почитала отзывы и была готова к очереди на улице, пришла к 7 утра, ожидала около 30 минут, но большую часть уже в помещении. На сайте можно посмотреть загрузку отделений и выбрать время, когда меньше посетителей.
Накануне зарегистрировалась на сайте, выбрала необходимый перечень анализов и оплатила, что очень удобно и сократило время регистрации. Приятный бонус скидка 10% при оплате через сайт. В отделении большой плюс, что есть камера хранения под ключ для личных вещей.
Для меня с детства сдавать кровь очень неприятная процедура, но медсестра очень бережно и быстро провела все манипуляции и приятно порадовала фирменными печеньками и разноцветным пластырем с Гарфилдом :)
Результаты пришли на почту на несколько часов раньше назначенного времени, также приходит оповещение в вайбер и смс, что анализы готовы.
Осталась с приятным впечатлением и теперь буду сдавать анализы тут. Немного с опаской шла, почитав отзывы, поэтому рада, что сама процедура прошла быстро и безболезненно, для меня это важно)
Отдел маркетинга молодцы, вижу как отвечаете на отзывы и это говорит о том, что вы слышите обратную связь и стараетесь совершенствоваться, удачи вам!
11 місяців назад
Анна Мирошниченко
(Перекладено сервісом Google) Персонал дуже приємний і намагаються зробити все безболісно. Здавала кілька разів, все було вчасно та без проблем. До відділення немає питань, чи є до самої Діли.
Немає туалету для відвідувачів, що дивно з огляду на черги.
Не зрозуміло, навіщо на сайті функція «кошика», якщо оформити та сплатити замовлення можна лише у відділенні. Не зручно, т.к. не дуже приємно за всієї черги озвучувати свій список аналізів. І час на оформлення створює ці черги.
Ціни вищі, ніж у Синьово на 15-20%, але у сусідньому Синьово зручне онлайн-оформлення і немає черги.
Торік Діла надіслала величезний опитувальник після відвідин. Я лояльний клієнт та витратила хвилин 30 на те, щоб розписати всі зауваження та пропозиції. Правильним сервісом з їхнього боку було б 1 - подякувати!! що я знайшла час і реально допомогла їм, а не просто галочки потикала. Хоча б словами, я не кажу вже про якусь «плюшку». 2 – написати через якийсь час відповідь щодо статусів їх дій щодо пропозицій. Судячи з того, що рік минув, а в їхніх процесах нічого не змінилося, висновків із опитувальників вони не зробили.
(Оригінальний відгук)
Персонал очень приятный и стараются всё сделать безболезненно. Сдавала несколько раз, все было вовремя и без проблем. К отделению нет вопросов, есть к самой Диле.
Нет туалета для посетителей, что странно учитывая очереди.
Не понятно, зачем на сайте функция «корзины», если оформить и оплатить заказ можно только в отделении. Это не удобно, т.к. не очень приятно при всей очереди озвучивать свой список анализов. И время на оформление создаёт эти самые очереди.
Цены выше, чем в Синево на 15-20%, но в соседнем Синево удобное онлайн-оформление и нет очереди.
В прошлом году Дила прислала огромный опросник после посещения. Я лояльный клиент и потратила минут 30 на то, чтобы расписать все замечания и предложения. Правильным сервисом с их стороны было бы 1 - поблагодарить!! что я нашла время и реально помогла им, а не просто галочки потыкала. Хотя бы словами, я не говорю уже о какой-то «плюшке». 2 - написать через какое-то время ответ по статусам их действий относительно предложений. Судя по тому, что год прошёл, а в их процессах ничего не изменилось, то выводов с опросников они не сделали.
11 місяців назад
Анастасия Дорошенко
(Перекладено сервісом Google) Прийшла о 7:00 здавати експрес-тест на Covid (антиген), простояла в черзі до каси, для цього мені довелося роздягнутися, скласти речі в шафу, повідомити касира свої дані і тільки після цього дізналася, що даний вид аналізу в цьому відділенні не роблять. Не розумію, чому тести, які вимагають від громадян, відсутні в даному відділенні. Велике прохання на сайті лабораторії повідомляти цю інформацію, яка в умовах пандемії буде дуже корисна, щоб не бігати по всіх відділеннях, що поблизу лежать, у пошуках .
(Оригінальний відгук)
Пришла в 7:00 сдавать экспресс -тест на Covid (антиген) , простояла в очереди в кассу, для этого мне пришлось раздеться, сложить вещи в шкаф, сообщить кассиру свои данные и только после этого узнала, что данный вид анализа в этом отделении не делают. Не понимаю, почему тесты, которые требуют от граждан отсутствуют в данном отделении. Большая просьба на сайте лаборатории сообщать данную информацию, которая в условиях пандемии будет очень полезна, чтобы не бегать по всем близ лежащим отделениям, в поисках .
11 місяців назад
Victor Belyasnikov
(Перекладено сервісом Google) Запису на якийсь час немає, потрібно стояти в черзі, годину, на вулиці, в хуртовину. Надіслати результати на пошту – надто складно, потрібно ще раз приходити, ще раз стояти в черзі, щоб забрати папірець.
(Оригінальний відгук)
Записи на время нет, нужно стоять в очереди, час, на улице, в метель. Отправить результаты на почту - слишком сложно, нужно еще раз приходить, еще раз стоять в очереди, что бы забрать бумажку.
1 тиждень назад
Екатерина Крылова
(Перекладено сервісом Google) Постараюся мінімізувати відвідування даної лабораторії. Черги великі, обслуговування повільне. У той час, коли всі відмовляються від зайвих паперів, Діла мене змусила поставити 4 підписи на 3 бланках. Дітям не дають ні цукерки, ні магніту, як це роблять в Синево. Ми два дні поспіль здавали аналізи - перший день в Синево, другий в Ділі. В Синево на все витратили 5 хвилин, в Ділі близько півгодини. Тепер Діла мені вже втретє шле анкету з питаннями про їх якість послуг. При чому двічі я заповнила анкету і написала всі свої обурення. Цього їм мабуть здалося мало і сьогодні вони втретє прислали анкету. Також не подобається наполегливість, з якою медсестри просять вказати прізвище лікаря, який направив на аналіз. Якщо я хочу здати аналіз самостійно - не вимагайте прізвища лікарів, інакше закрадаються підозри про відкати.
(Оригінальний відгук)
Постараюсь минимизировать посещение данной лаборатории. Очереди большие, обслуживание медленное. В то время, когда все отказываются от лишней бумаги, Дила меня заставила поставить 4 подписи на 3 бланках. Детям не дают ни конфетки, ни магнита, как это делают в Синево. Мы два дня подряд сдавали анализы - первый день в Синево, второй в Диле. В Синево на всё потратили 5 минут, в Диле около получаса. Теперь Дила мне уже третий раз шлёт анкету с вопросами об их качестве услуг. При чем дважды я заполнила анкету и написала все свои возмущения. Этого им видимо показалось мало и сегодня они третий раз прислали анкету. Также не нравится настойчивость, с которой медсестры просят указать фамилию врача, который направил на анализ. Если я хочу сдать анализ самостоятельно - не требуйте фамилии врачей, иначе закрадываются подозрения про откаты.
10 місяців назад
Danil Malikov
(Перекладено сервісом Google) Давно не бачила такої неповаги до клієнтів.
Люди стоять на вулиці і мерзнуть, поки у вас висне комп'ютер.
Кустарні папірці навіть Макдональдс оцифрував можливість замовлення в черзі.
(Оригінальний відгук)
Давно не видела такого неуважения к клиентам.
Люди стоят на улице и мёрзнут пока у вас виснет компьютер.
Кустарные бумажки, даже Макдональдс оцифровал возможность заказа в очереди.
11 місяців назад
Дмитрий Бессолицын
(Перекладено сервісом Google) Робив аналізи не перший раз в цій лабораторії. Але в цей раз щось пішло не так. Найбільш важливий гормональний пакет вони втратили, забули або про @ бали. У підсумку я на платній консультації у лікаря без аналізу. Через кілька днів і багато листів на пошту щось знайшлося. Навіть лікар телефонував. Але замість спроби згладити ситуацію, лікар Яна Геннадіївна навпаки нагнітати обстановку. Тепер доведеться в іншій лабораторії знову платити гроші і здавати аналізи заново. Ця вимога лікуючого лікаря.
(Оригінальний відгук)
Делал анализы не первый раз в этой лаборатории. Но в этот раз что-то пошло не так. Наиболее важный гормональный пакет они потеряли, забыли или про@бали. В итоге я на платной консультации у врача без анализа. Через несколько дней и много писем на почту что-то нашлось. Даже врач перезванивал. Но вместо попытки сгладить ситуацию, врач Яна Геннадьевна наоборот накаляла обстановку. Теперь придётся в другой лаборатории снова платить деньги и сдавать анализы заново. Это требование лечащего доктора.
11 місяців назад
Дмитрий Игорев
(Перекладено сервісом Google) Довелося перездавать кров так як аналіз не вийшов через утворення згустки при першому паркані. Дуже не приємно, враховуючи що забір крові у маленької дитини 2х років.
І величезна черга на вулиці, стояли хвилин 30-40. Вихід на проїжджу частину відразу ж, неможливо просто з дитиною безпечно очікувати своєї черги.
(Оригінальний відгук)
Пришлось перездавать кровь так как анализ не получился по причине образования згустков при первом заборе. Очень не приятно, учитывая что забор крови у маленького ребенка 2х лет.
И огромная очередь на улице, стояли минут 30-40. Выход на проезжую часть сразу же, невозможно просто с ребенком безопасно ожидать своей очереди.
10 місяців назад
Ирина Петрова
(Перекладено сервісом Google) Жах. Здали дитині аналіз. Який дуже потрібно було для лікування. Чи не прийшов вчасно. Ще не начіла дзвонити з'ясувати затримку. Виявилася аналіз не вийшов. І як вирішила діла не повідомляти про це
(Оригінальний відгук)
Ужас. Сдали ребёнку анализ. Который очень нужно было для лечения. Не пришёл во время. Пока не начила звонить выяснить задержку. Оказалась анализ не получился. И как решила дила не сообщать об этом
10 місяців назад
Antonio Politaev
(Перекладено сервісом Google) Ходжу сюди вже пару років і завжди обслуговування на висоті, ніяких претензій до персоналу немає. Завжди привітні, знають свою роботу. Будь-які аналізи беруться дуже швидко, акуратно і безболісно. Всі санітарні норми дотримані. Результати приходять на пошту дуже швидко, зазвичай добу-два дні. Черга буває тільки від самого відкриття і ще годину-півтори. Після відвідин залишається приємне враження завжди, спасибі велике за таке обслуговування.
Цінова політика відповідає всьому - недорого, якісно.
(Оригінальний відгук)
Хожу сюда уже пару лет и всегда обслуживание на высоте, никаких претензий к персоналу нет. Всегда приветливые, знают свою работу. Любые анализы берутся очень быстро, аккуратно и безболезненно. Все санитарные нормы соблюдены. Результаты приходят на почту очень быстро, обычно сутки-два дня. Очередь бывает только от самого открытия и ещё час-полтора. После посещения остаётся приятное впечатление всегда, спасибо большое за такое обслуживание.
Ценовая политика соответствует всему - недорого, качественно.
11 місяців назад
Ольга Орлова
(Перекладено сервісом Google) Хворію ковид у важкій формі. Здав ПЛР щоб було підтвердження хвороби.... Виявляється я абсолютно здоровий.....гроші на вітер і тест показує 100% помилковий результат
(Оригінальний відгук)
Болею ковид в тяжёлой форме. Сдал ПЦР что бы было подтверждение болезни.... Оказывается я абсолютно здоров.....деньги на ветер и тест показывает 100% ложный результат
1 тиждень назад
Юлия Боярская
(Перекладено сервісом Google) Пишу відгук, в надії що він допоможе поліпшити сервіс. Здавав аналіз на ВІЛ (слава богу чисто для галочки). У цій справі важлива АНОНІМНІСТЬ, але в цьому відділенні повний бардак.
процес:
1) Ти сів на стілець, 30см від тебе сидить 4 слід клієнта і тупо упираються носом в твоє плече. Ти говориш - я прийшов здати аналіз на ВІЛ. (Відразу ловиш на собі погляди залу, ти зірка вечора)
2) Тебе питають телефон - ти його голосно говориш. На що тобі відповідають: - "ТВОЄ ПІБ - це ви?" (ЦЕ триндец)
3) Коли заповнив анкету, медсестра думає - Так весь зал уже знає навіщо він прийшов, його телефон та ПІБ. Давай закріпимо - і ... с.ка ... дає тобі в руку рекламацію, на якій яскрава червона стрічки і слова "СНІД НЕ ВИРОК" - завіса ...
(Оригінальний відгук)
Пишу отзыв, в надежде что он поможет улучшить сервис. Сдавал анализ на ВИЧ (слава богу чисто для галочки). В этом деле важна АНОНИМНОСТЬ, но в этом отделении полный бардак.
Процесс:
1) Ты сел на стул, 30см от тебя сидит 4 след клиента и тупо упираются носом в твое плечо. Ты говоришь - я пришел сдать анализ на ВИЧ. (Сразу ловишь на себе взгляды зала, ты звезда вечера)
2) Тебя спрашивают телефон - ты его громко говоришь. На что тебе отвечают: -"ТВОЕ ФИО - это вы?" (ЭТО ТРЫНДЕЦ)
3) Когда заполнил анкету, медсестра думает - Так весь зал уже знает зачем он пришел, его телефон и ФИО. Давай закрепим - и... с.ка... дает тебе в руку рекламацию, на которой яркая красная ленточки и слова "СПИД НЕ ПРИГОВОР" - занавес...
11 місяців назад
Андрей Головко
(Перекладено сервісом Google) Черга стоїть аж на вулицю. Чекати більше години.
Якщо ви знаєте що такий попит може потрібно з цим щось робити ?!
(Оригінальний відгук)
Очередь стоит аж на улицу. Ждать больше часа.
Если вы знаете что такой спрос может нужно с этим что-то делать?!
11 місяців назад
Олег Минаев
(Перекладено сервісом Google) Вхід в лабораторію з двору. У торці будинку є покажчик куди йти, тому знайти не складає особливих труднощів. Оснащеність приміщення для прийому відвідувачів средненькая.
(Оригінальний відгук)
Вход в лабораторию со двора. В торце дома есть указатель куда идти, поэтому найти не составляет особого труда. Оборудованность помещения для приема посетителей средненькая.
10 місяців назад
Арсен Казиев
(Перекладено сервісом Google) При заповненні анкети була допущена помилка в адресі електронної пошти, на моє прохання виправити. медпрацівник переконувала мене що виправить потім. Потім ..... забула. Дуже неприємний осад після відвідування вашого закладу.
(Оригінальний відгук)
При заполнении анкеты была допущена ошибка в адресе электронной почты, на мою просьбу исправить. медработник убеждала меня что исправит потом. Потом.....забыла. Очень неприятный осадок после посещения вашего учереждения.
10 місяців назад
Юля Кожевина
(Перекладено сервісом Google) У цю моднаю йіврапейскаю лабораторію треба приходити зі своєю баночкою сечі, як в звичайну радянську поліклініку. Дешевки під модною вивіскою. Набрати сечу на місці не можна, тому що для відвідувачів туалет не передбачений.
(Оригінальний відгук)
В эту моднаю йиврапейскаю лабораторию надо приходить со своей баночкой мочи, как в обычную советскую поликлинику. Дешевки под модной вывеской. Набрать мочу на месте нельзя, потому что для посетителей туалет не предусмотрен.
11 місяців назад
Игорь Ковалев
(Перекладено сервісом Google) Простояв більше 40 хвилин в черзі на вулиці з 4 чоловік ... Тепер сиджу всередині в черзі ... Треба щось міняти.
(Оригінальний відгук)
Простоял больше 40 минут в очереди на улице из 4 человек…Теперь сижу внутри в очереди…Надо что-то менять.
10 місяців назад
Николай Строганов
(Перекладено сервісом Google) Місце знаходження цього відділення зображено правильно! Але адресу у цього відділення Олександра Архипенка 1/12! В Google мапі неправильно підписаний номер будинку!
(Оригінальний відгук)
Место нахождения этого отделения изображено правильно ! Но адрес у этого отделения Олександра Архипенка 1/12 ! В Google карте не правильно подписан номер дома !
10 місяців назад
Сергей Райман
(Перекладено сервісом Google) Дуже повільне обслуговування, доводиться довго чекати. Раніше було набагато швидше заповнення паперів.
(Оригінальний відгук)
Очень медленное обслуживание, приходится долго ждать. Раньше было гораздо быстрее заполнение бумаг.
11 місяців назад
Darya Smolkova
(Перекладено сервісом Google) Все супер швидко, зрозуміло, якісно.
(Оригінальний відгук)
Все супер быстро, понятно, качественно.
11 місяців назад
Павел Дзюба
(Перекладено сервісом Google) час роботи вказано неправільно- розгортають на вході
(Оригінальний відгук)
время работы указано неправильно- разворачивают на входе
11 місяців назад
Михаил Леванович
(Перекладено сервісом Google) Все супер
(Оригінальний відгук)
Все супер
5 днів назад
Андрей Анацко
(Перекладено сервісом Google) Вхід із двору
(Оригінальний відгук)
Вход со двора
11 місяців назад
Влад Третьяков
(Перекладено сервісом Google) Як в поліклініці швидкість роботи
(Оригінальний відгук)
Как в поликлинике скорость работы
10 місяців назад
Максим Спиридонов (Сизов)
(Перекладено сервісом Google) Гарне обслуговування, адекватні ціни, привітний персонал
(Оригінальний відгук)
Хорошее обслуживание, адекватные цены , приветливый персонал
11 місяців назад
Sasha Dads
(Перекладено сервісом Google) Швидко та не дорого.
(Оригінальний відгук)
Быстро и не дорого.
11 місяців назад
Катя Румянцева
Все нормально
11 місяців назад
Наталия Рохтанен
Були з дитиною у відділені 28 (Орхипенка). Надзвичайно гарне обслуговування. Дівчина на ресепшн дуже ввічлива, допомогла оформити онлайн замовлення та зекономити гроші. Можливо, через відсутність черги (були у неділю) приділила нам багато свого часу та уваги. Аналіз крові з вени здали без проблем. Дякуємо!
9 місяців назад
Маша Ефимова
Не маю особливих претензій до результатів, і, на щастя, мої аналізи чи матеріал не загубили. Але таке враження, що лабораторія живе не в 2021 році, а залишилась десь в 2011. На сайті чомусь є "кошик". В який навіть можна поскладати якісь аналізи, які ти хочеш зробити. Здавалось би - чудово, менше часу потрібно буде провести у відділені. Але ні. Максимум, що можна зробити з "кошиком" на сайті - роздрукувати документ з переліком аналізів у ПДФ. Я взагалі не розумію, навіщо змушувати клієнтів проводити по 5-10 хвилин у відділені (особливо якщо ви прийшли перший раз, то всю вашу інформацію буде вводити адміністраторка з ваших слів), замість того, щоб зробити можливість заповнити свої дані і оплатити на сайті. Тут ось всі скаржаться на черги і довгий час очікування - подумайте, скільки часу можна зекономити, якщо дати можливість створювати і оплачувати замовлення онлайн. Більше того, мені потрібно було дозамовити один аналіз з тієї ж крові, яку я вже здала. І що? Мені потрібно було для цього піти у відділення, щоб там розрахуватись за цей аналіз. Окрім того, чомусь кожне замовлення ще супроводжується купою папірці, на яких потрібно поставити 4(!) підписи. Враховуючи епідеміологічну ситуацію - це просто безглуздя, змушувати людей ходити до відділень і проводити там по купі часу, замість того, щоб додати можливість онлайн оплати
7 місяців назад
Мария Курдюкова
Надали детальну консультацію, дуже вдячна!
7 місяців назад
Мария Столярова
Дуже привітний персонал!
О 7:10 ранку була невеличка черга і довелось пару хвилин чекати на вулиці, але загалом враження від лабораторії чудове: оформлення парерів і взяття аналізів зайняло десь 5-7 хвилин
7 місяців назад
Алёнка Естемесова
Дівчата привітні, ввічливі, інтелігентні, розмовляють українською, працюю швидко. Бувають черги у відділенні, але то ж не їх провина. Обслуговуванням задоволена)
8 місяців назад
Роман Иванов
Оцінка персоналу 5+!!Але як можливо при таких цінах мати таке жалюгідне приміщення вже багато років???Навіть без туалету!Ганок обідраний ,приміщення ДУЖЕ маленьке і нагадує державну поліклініку.Невже неможливо зарендувати приміщення,яке ввдровідає статусу!Подивіться на своїх конкурентів СИНЕВО-де і дешевше на 15 %!
7 місяців назад
Александр Шаблахов
Вічливий персонал
7 місяців назад
Ольга Васина
Сьогодні 25 липня 2023 року скористалася послугами Діла (відд.28) Київ. Все пройшло швидко та добре. Персонал привітний, кваліфікований. Ціна влаштовує, і поряд із будинком.
Рекомендую.
7 місяців назад
Сергей Васильковский
Персонал дуже приємний і намагаються зробити все безболісно. Здавала кілька разів, все було вчасно та без проблем. До відділення немає питань, чи є до самої Діли.
Немає туалету для відвідувачів, що дивно з огляду на черги.
Не зрозуміло, навіщо на сайті функція «кошика», якщо оформити та сплатити замовлення можна лише у відділенні. Не зручно, т.к. не дуже приємно за всієї черги озвучувати свій список аналізів. І час на оформлення створює ці черги.
Ціни вищі, ніж у Синьово на 15-20%, але у сусідньому Синьово зручне онлайн-оформлення і немає черги.
Торік Діла надіслала величезний опитувальник після відвідин. Я лояльний клієнт та витратила хвилин 30 на те, щоб розписати всі зауваження та пропозиції. Правильним сервісом з їхнього боку було б 1 - подякувати!! що я знайшла час і реально допомогла їм, а не просто галочки потикала. Хоча б словами, я не кажу вже про якусь «плюшку». 2 – написати через якийсь час відповідь щодо статусів їх дій щодо пропозицій. Судячи з того, що рік минув, а в їхніх процесах нічого не змінилося, висновків із опитувальників вони не зробили.
7 місяців назад
Владимир Габерцеттель
Прийшла о 7:00 здавати експрес-тест на Covid (антиген), простояла в черзі до каси, для цього мені довелося роздягнутися, скласти речі в шафу, повідомити касира свої дані і тільки після цього дізналася, що даний вид аналізу в цьому відділенні не роблять. Не розумію, чому тести, які вимагають від громадян, відсутні в даному відділенні. Велике прохання на сайті лабораторії повідомляти цю інформацію, яка в умовах пандемії буде дуже корисною, щоб не бігати по всіх відділеннях, що поблизу лежать, у пошуках .
7 місяців назад
Екатерина Сунгурова
Постараюся мінімізувати відвідування цієї лабораторії. Черги великі, обслуговування повільне. У той час, коли всі відмовляються від зайвого паперу, Діла змусила мене поставити 4 підписи на 3 бланках. Дітям не дають ні цукерки, ні магніту, як це роблять у Синьові. Ми два дні поспіль складали аналізи – перший день у Синьові, другий у Ділі. У Синьово на все витратили 5 хвилин, у Ділі близько півгодини. Тепер Діла мені вже втретє шле анкету з питаннями щодо їх якості послуг. При чому двічі заповнила анкету і написала всі свої обурення. Цього їм, мабуть, здалося мало і сьогодні вони втретє надіслали анкету. Також не подобається наполегливість, з якою медсестри просять зазначити прізвище лікаря, який направив на аналіз. Якщо я хочу здати аналіз самостійно – не вимагайте прізвища лікарів, інакше закрадаються підозри про відкати.
7 місяців назад
Александр Череповский
Ходжу сюди вже кілька років і завжди обслуговування на висоті, жодних претензій до персоналу немає. Завжди привітні знають свою роботу. Будь-які аналізи беруться дуже швидко, акуратно та безболісно. Усі санітарні норми дотримані. Результати приходять на пошту дуже швидко, зазвичай добу-дві дні. Черга буває тільки від самого відкриття і ще годину-півтори. Після відвідування залишається приємне враження завжди, дякую за таке обслуговування.
Цінова політика відповідає всьому – недорого, якісно.
7 місяців назад
Евгений Анкундинов
Робив аналізи не вперше у цій лабораторії. Але на цей раз щось пішло не так. Найбільш важливий гормональний пакет вони втратили, забули або про @балі. У результаті я на платній консультації лікаря без аналізу. За кілька днів та багато листів на пошту щось знайшлося. Навіть лікар передзвонював. Але замість спроби згладити ситуацію лікар Яна Геннадіївна навпаки розжарювала обстановку. Тепер доведеться в іншій лабораторії знову платити гроші та здавати аналізи заново. Це вимога лікаря.
7 місяців назад
Вероника Суворова
Довелося перездавати кров оскільки аналіз не вийшов через утворення згустків при першому заборі. Дуже не приємно, враховуючи, що забір крові у маленької дитини 2х років.
І величезна черга на вулиці стояла хвилин 30-40. Вихід на проїжджу частину відразу ж неможливо просто з дитиною безпечно чекати своєї черги.
7 місяців назад
Александр Гулякин
Жах. Здали дитині аналіз. Який дуже потрібний був для лікування. Не прийшов під час. Поки що не почала дзвонити з'ясувати затримку. Виявився аналіз не вийшов. І як вирішила діла не повідомляти про це
7 місяців назад
Кирилл Ширяев
Пишу відгук, сподіваючись, що він допоможе покращити сервіс. Здавав аналіз на ВІЛ (слава богу суто для галочки). У цій справі важлива анонімність, але в цьому відділенні повний бардак.
Процес:
1) Ти сів на стілець, 30см від тебе сидить 4 слід клієнта і тупо упираються носом у твоє плече. Ти кажеш – я прийшов здати аналіз на ВІЛ. (Одразу ловиш на собі погляди зали, ти зірка вечора)
2) Тебе запитують телефон – ти його голосно кажеш. На що тобі відповідають: - "Твоє ПІБ - це ви?" (ЦЕ ТРИНДЕЦЬ)
3) Коли заповнив анкету, медсестра думає – Так вся зала вже знає навіщо він прийшов, його телефон та ПІБ. Давай закріпимо - і... с.ка... дає тобі в руку рекламацію, на якій яскрава червона стрічка і слова "СНІД НЕ ВИКЛИК" - завіса...
7 місяців назад
Кирилл Стрельцов
Записи на якийсь час немає, потрібно стояти в черзі, годину, на вулиці, в хуртовину. Надіслати результати на пошту – надто складно, потрібно ще раз приходити, ще раз стояти в черзі, щоб забрати папірець.
7 місяців назад
Людмила Николаева
Давно не бачила такої неповаги до клієнтів.
Люди стоять на вулиці і мерзнуть, поки у вас висне комп'ютер.
Кустарні папірці навіть Макдональдс оцифрував можливість замовлення в черзі.
7 місяців назад
1
2
