Сінево

Робив тут тест після укусу кліща, сподобалось обслуговування і технологічність, так як сам тест по результату був готовий на наступний день. То не потрібно навіть їхати все приходить на електронну пошту. Дуже зручно, ціни помірні.

Сьогодні після відвідування центру гіркий осад і відчуття,що плюнули в обличчя. Я підійшла забрати аналізи перед візитом до лікаря, мій номер передвинули в кінець черги. На моє питання старша медсестра Юлия Редьо відповіла, що на сайті написано про те, що результати аналізів видають в другій половині дня. Онлайн консультант мені цього не підтвердила... Що за дескримінація!!!

Досить часто приходиться користуватися послугами лабораторії Сінево. Привертає близькість до будинку, чистота, привітний персонал, можливість оформити замовлення онлайн і не сидіти в черзі. Швидко отримала результати на електронну пошту

У мене два абсолютно різні досвіди з лабораторією. 1. Позитивний: Робила аналізи крові, аналізів було багато, три пробірки крові знадобилося. Зробили все дуже швидко, спілкування приємне, привітне, без питань зробили забір в положенні лежачи. Зручно отримала результат через сайт. 2. Негативний: Потрібно було здати зішкріб шкіри. Дерматолог попередила про підготовку, я сумлінно виконувала рекомендації. Прийшла в четвер о 12:30, уточнила аналіз, мені сказали, що кур'єр поїхав, матеріал не приймають, більше жодних уточнень. Думаю, окей, не біда. Приходжу в п' ятницю вранці, дівчата привітні, знову уточнюю аналіз. Мені видають скельця на самостійний забір матеріалу! Забір має відбуватися вночі напередодні здачі! В суботу матеріал не приймають, що автоматично означає не вмиватися і не лікуватися ще три доби! На питання, чому мені цю інформацію не надали раніше - ввічливе мовчання. Настрій зіпсутий. Пішла в іншу лабораторію, де забирають на місці без необхідності спати з наліпками.

07.11.2019 Здавала кров. Обслуговування посереднє. На рецепшені не запитали чи не їла я зранку, не запитали чи приймала ліки. Медсестра все робила поспіхом, не запитала чи є у мене алергія на спирт. Кров взяла боляче. Рука болить вже хвилин 30. З плюсів дали цукерочку.

НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Привітний персонал, та чудові професіонали! Якби не одне АЛЕ! Здав я потрібні аналізи, все чудово, мені видали бланк з датою отримання результатів 05.10.19. 05.10.19 - результатів немає. 07.10.19 - результатів немає (відміняю запланований візит до лікаря, оскільки очікував вже все буде готове) і телефоную дізнатися коли будуть результати. Оператор каже що з лабораторії підтвердили - сьогодні до кінця дня ТОЧНО будуть результати. 08.10.19 - результатів немає. Повторюю сценарій за 07.10.19. Знову оператор каже що сьогодні до кінця дня ТОЧНО будуть результати. 09.10.19 - приходять часткові результати (один аналіз вони не змогли зробити) з запрошенням на повторне взяття матеріалу. WTF? Результат: - 4 дні затримки з аналізами, відмінені візити до лікаря. - оператори кормили обіцянками про готовність аналізів (хоча просто попередити, що буде затримка у день чи два, було б більше ніж достатньо, я б тоді не планував візит до лікаря) - не всі аналізи зробили Тож попрошу щоб повернули вартість незробленого аналізу і піду у іншу клініку.

Трохи замале відділення, але поруч з метро, що зручно. Бувають черги. Аналізи якісні, результати швидко. Ціни адекватні, але готуйтеся платити на 30 грн більше за взяття аналізу одноразовими системами. Після аналізу крові дають гематоген) також реєстрація в Сінево і Вітаграммі надає знижку на різні медичні послуги Рекомендую!

Результати збіглися з іншого лабораторією)Тільки тут ще гарний сервис. Можна сміливо користуватися їх послугами

Жахлива лабораторія Сінево!!!!!!! З Житомирської обласної лікарні, де лежала моя мама, нас направили в сінево здати аналізи на онкомаркери.. здали, все добре, потім декілька днів чекань, і ось прийшли аналізи... моєму страху не було меж, коли я побачила результати... сльози, нерви, і куча запитань в голові.. А все тому, що один з онкомаркерів, а саме на рак яєчників (СА125, НЕ4) прийшли значно підвищені! Особливо НЕ4 (який є надчутливим і не реагує на будь які зміни в організмі, окрім білка який виділяється тільки злоякісними пухлинами) і показник його був у 5 разів вище норми!! Ви можете собі це уявити? Коли я забирала результати то перепитала чи може бути що НЕ4 відреагував так на якісь інші зміни в організмі або чи може взагалі бути якась помилка, нащо мені категорично відповіли НІ! Було пережито багато обстежень, витрачено кучу грошей, нервів і найголовніше - здоров'я! Лікарі обстежували, шукали не знаходили і далі шукали (вони відштовхувалися від цих показників онкомаркерів і вимушені були шукати) за цей період я сама вже ледве на ногах стояла, адже стільки всього пережити, випито нереальні кількості заспокійливих... А потім ми вирішили перездати ці онкомаркери в іншій лабораторії і без направлення! Чекали ми результат як не знаю що, і ось коли результати були готові я боялась їх навіть відкривати...але коли відкрила то моїй радості не було меж! Вони були в нормі! Навіть більше того, вони були далекі від максимально допустимих норм! Ось така вам лабораторія Сінево!!! Ніколи більше не звернусь в Сінево!! І рідних і знайомих теж застережу!!!!!

Здаю регулярно аналізи в Сінево, проблем ніколи не було. Всім раджу!

Дуже приємні дівчата працюють. Обережно взяли кров - жодного дискомфорту, хоча тільки після крапельниць брали. Дуже вдячна, що обережні і не похапцем

Я довіряю Сінево, подобається, що тут все дуже швидко і не потрібно тратити багато часу, щоб усе здати.

Зручне розташування, аналізи робили коректно.

Завжди привітні співробітники, професійно роблять свою роботу

Швидкий результат, зручне розташування, привітний персонал

Привітний персонал, та чудові професіонали! Взяли кров, я навіть не помітила:)

Швидко. Не дуже ввічливі, без посмішок.

Прекрасний сервіс- високі ціни

(Перекладено сервісом Google) Роблять аналізи швидко! Обслуговування хороше, дівчата допомагають. Була невелика проблема із оплатою карткою. Але все вирішили. (Оригінальний відгук) Делают анализы быстро! Обслуживание хорошее, девочки помогают. Была небольшая проблема с оплатой картой. Но все решили.

(Перекладено сервісом Google) Перед роботою здавала аналізи у цій лабораторії. Дуже привітний і приємний адміністратор, кров із вени взяли швидко, навіть не відчула уколу. (Оригінальний відгук) Перед работой сдавала анализы в этой лаборатории. Очень приветливый и приятный администратор, кровь с вены взяли быстро, даже не почувствовала укола.

(Перекладено сервісом Google) Я зробила два аналізи крові 25-го і другий 27-го, я показала свій результат 3 лікарям, вони сказали мені, що це неможливо Для гормону 2 один день і через 2 дні 4 (ТТг). Тому вони зробили помилку, я подзвонила їм, розповіла їм все, що вони надіслали мені на електронну пошту, і сказала мені йти до лікаря, я сказала їм, що пішла в добрабир І здорова і щаслива і мій сімейний лікар. Мої лікарі сказали мені, що вони їм не вірять, це не перший випадок, коли хтось отримує неправильний результат. (Оригінальний відгук) I did two blood tests 25th and the second one on 27th , i showed my result to 3 doctors they told me its not possible For a hormone to be 2 one day and after 2 days 4 (TTг). So they made a mistake , i called them told them every thing they send me an email and told me go to doctor , i told them i went to dobrabyr And healthy and happy and my family doctor . My doctors told me that they dont believe them not its not the first time some one comes with a wrong result .

(Перекладено сервісом Google) Тлумачний персонал. Все чітко, швидко. Якщо трапляється якийсь збій і доводиться почекати – вибачаються цукеркою та намагаються швидко все виправити. Враження приємне. Рекомендую. (Оригінальний відгук) Толковый персонал. Все четко, быстро. Если случается какой-то сбой и приходится подождать - извиняются конфеткой и пытаются быстро все исправить. Впечатление приятное. Рекомендую.

(Перекладено сервісом Google) Просто ідеально! Замовлення і оплату робив на сайті. Саме перебування в клініці зайняло 2 хвилини. Я засік. Все було нереально швидко! Що я навіть не встиг усвідомити що вже здав аналізи. Шалено крутий і доброзичливий персонал! Далі цукерку ???????????? (Оригінальний відгук) Просто идеально! Заказ и оплату делал на сайте. Само нахождение в клинике заняло 2 минуты. Я засёк. Все было нереально быстро! Что я даже не успел осознать что уже сдал анализы. Безумно крутой и доброжелательный персонал! Дали конфетку ????????????

(Перекладено сервісом Google) Просто ідеально! Замовлення і оплату робив на сайті. Саме перебування в клініці зайняло 2 хвилини. Я засік. Все було нереально швидко! Що я навіть не встиг усвідомити що вже здав аналізи. Шалено крутий і доброзичливий персонал! Далі цукерку ???????????? (Оригінальний відгук) Просто идеально! Заказ и оплату делал на сайте. Само нахождение в клинике заняло 2 минуты. Я засёк. Все было нереально быстро! Что я даже не успел осознать что уже сдал анализы. Безумно крутой и доброжелательный персонал! Дали конфетку ????????????

(Перекладено сервісом Google) Відмінна є лабораторій. Не шкода переплачувати за гарне і швидке обслуговування. Мої аналізи готувалися всього 2 дні. Заплатила я за це адекватну ціну як я вважаю. Загалом все реально дуже сподобалося (Оригінальний відгук) Отличная есть лабораторий. Не жалко переплачивать за хорошее и быстрое обслуживание. Мои анализы готовились всего 2 дня. Заплатила я за это адекватную цену как я считаю. В общем всё реально очень понравилось

(Перекладено сервісом Google) Вкотре відвідую Синєво і переконуюсь у високому рівні обслуговування та стерильності всіх процедур. Більше нікому не довіряю (Оригінальний відгук) Который раз посещаю Синево и убеждаюсь в высоком уровне обслуживания и стерильности всех процедур. Больше никому не доверяю

(Перекладено сервісом Google) Лабораторія вкрай дідждіталізірованая, стерильна і красива всередині, але поведінка співробітників і клієнтоорієнтованість залишає бажати кращого. Сподіваюся, що мій випадок - це виняток із правил. Робив тест для себе і дівчата 9 квітня і допомагав пройти тест двом іноземцям 8 квітня. З нашими тестами все було ок, прийшли вкрай швидко (через ~12 годин). А тест одного з іноземців не прийшов через 24 години і незрозуміло де загубився. З'ясовував через колл центр спочатку результат тесту, сказали чекати дзвінка від фахівця. І не важливо, що у людей може бути запланований виліт з України. Все б нічого, але співробітник у відділенні на Либідській з явною агресією доводив мені, що результати тесту прийшли через 12 годин. Так, дійсно, в бланку результат тесту був отриманий лабораторією через 12 годин, але електронний варіант був недоступний і не бився в базі, в колл центрі його не знайшли, а паперовий варіант був отриманий мною тільки через 40 годин. Мені кілька разів повторили про правила проходження тесту, але ніхто мене не попередив про те, що в разі, якщо відсутня бланк прийому в момент отримання результатів аналізів, тест моєї дівчини (який вона здавала зі мною в один момент, який підв'язані до мого номеру телефону ) зможе отримати тільки моя дівчина самостійно. Навіть ДІЮ дівчини, яка була у мене на руках, не захотіли приймати спочатку, яка рівноцінна ID-картки / паспорту. Зрештою все таки вирішили віддати тест дівчата. Дякую :) Перше - почніть прищеплювати любов Ваших співробітників до Ваших клієнтів. І будь клієнт тисячу разів не правий, потрібно вміти АДЕКВАТНО працювати з запереченнями. У 2021 році ця важливо. Друге - не ганьбіть нашу країну перед іноземцями і пам'ятайте, що Ви - обличчя нашої країни. Через Вас проходить величезна кількість іноземців, у яких складається неоднозначне враження про нашу країну. (Оригінальний відгук) Лаборатория крайне дидждитализированая, стерильная и красивая внутри, но поведение сотрудников и клиентоориентированность оставляет желать лучшего. Надеюсь, что мой случай - это исключение из правил. Делал тест для себя и девушки 9 апреля и помогал пройти тест двум иностранцам 8 апреля. С нашими тестами все было ок, пришли крайне быстро (спустя ˜12 часов). А тест одного из иностранцев не пришел через 24 часа и непонятно где потерялся. Выяснял через колл центр изначально результат теста, сказали ожидать звонка от специалиста. И не важно, что у людей может быть запланирован вылет из Украины. Все бы ничего, но сотрудник в отделении на Лыбедской с явной агрессией доказывал мне, что результаты теста пришли спустя 12 часов. Да, действительно, в бланке результат теста был получен лабораторией через 12 часов, но электронный вариант был недоступен и не бился в базе, в колл центре его не нашли, а бумажный вариант был получен мною только спустя 40 часов. Мне несколько раз повторили про правила прохождения теста, но никто меня не предупредил о том, что в случае, если отсутсвует бланк приема в момент получения результатов анализов, тест моей девушки (который она сдавала со мной в один момент, который подвязан к моему номеру телефона) сможет получить только моя девушка самостоятельно. Даже ДІЮ девушки, которая была у меня на руках, не захотели принимать изначально, которая равноценна ID-карте/паспорту. В конце концов все таки решили отдать тест девушки. Спасибо :) Первое - начните прививать любовь Ваших сотрудников к Вашим клиентам. И будь клиент тысячу раз не прав, нужно уметь АДЕКВАТНО работать с возражениями. В 2021 году это важно. Второе - не позорьте нашу страну перед иностранцами и помните, что Вы - лицо нашей страны. Через Вас проходит огромное количество иностранцев, у которых складывается неоднозначное впечатление о нашей стране.

(Перекладено сервісом Google) Лабораторія хороша, результат приходить швидко, але прийшла здавати аналізи - в цьому відділенні немає електропостачання, прийшла вдруге через місяць - знову електропостачання немає, обслуговування 1 клієнта займає 20-30 хвилин. Приходжу через день за результатами і знову немає електроенергії. (Оригінальний відгук) Лаборатория хорошая, результат приходит быстро, но пришла сдавать анализы - в этом отделении нет электроснабжения , пришла второй раз через месяц - опять электроснабжения нет, обслуживание 1 клиента занимает 20-30 минут. Прихожу через день за результатами и опять нет электроэнергии.

(Перекладено сервісом Google) Сидять курки ледве ворушаться, неможливо користуватися. Будь-який аналіз здати близько півгодини (Оригінальний відгук) Сидят курицы еле шевелятся, не возможно пользоваться. Любой анализ сдать около получаса

(Перекладено сервісом Google) Відділення Синево знаходиться недалеко від мого будинку, і з цього, користуючись волею долі я і моя сім'я здаємо аналізи там регулярно. І головний плюс це не розташування, а ставлення персоналу до клієнтів! Тут все дуже чемно й привітно, весь процес здачі аналізу займає лічені хвилини, і зовсім не схоже на тортури, як у багатьох інших лабораторіях. (Оригінальний відгук) Отделение Синэво находится недалеко от моего дома, и по этому, пользуясь волей судьбы я и моя семья сдаем анализы там регулярно. И главный плюс это не расположение, а отношение персонала к клиентам! Тут все очень вежливо и приветливо, весь процесс сдачи анализа занимает считанные минуты, и совсем не похоже на пытку, как во многих других лабораториях.

(Перекладено сервісом Google) Виявили у дитини кліща на днях. Вирішили для власного заспокоєння здати аналізи в лабораторії Синево. Кліща відразу витягли. Спасибі, що робите такі дослідження на кліщів інфекції. Інфекції не знайдені, тепер я спокійна (Оригінальний відгук) Обнаружили у ребенка клеща на днях. Решили для собственного успокоения сдать анализы в лаборатории синэво. Клеща сразу вытянули. Спасибо, что делаете такие исследования на клещевые инфекции. Инфекции не найдены, теперь я спокойна

(Перекладено сервісом Google) Дівчинка медсестра не змогла нормально взяти кров з вени. Зробила кілька дірок, крутила в вені голку, в результаті абияк взяла з іншої руки. Рука була онімілі ще добу. Беріть медсестер або більш досвідчених, або щоб хоча б руки не тряслися Ps. Сьогодні пощастило потрапити вдруге. Здачу мені насипали дрібницею по 25 і 50 копійок. На рецепції грубо ответілі- маємо право, хоча я дуже просила не давати дрібницею. Жахливе обслуговування! (Оригінальний відгук) Девочка медсестра не смогла нормально взять кровь с вены. Сделала несколько дырок, крутила в вене иглу, в итоге кое-как взяла с другой руки. Рука была онемевшая ещё сутки. Берите медсестёр или более опытных, или чтоб хотя бы руки не тряслись Ps. Сегодня посчастливилось попасть второй раз. Сдачу мне насыпали мелочью по 25 и 50 копеек. На рецепции грубо ответили- имеем право, хотя я очень просила не давать мелочью. Ужасное обслуживание!

(Перекладено сервісом Google) Мені дуже подобатися оперативність роботи цього центру, зручно на сайті дивитися ціну аналізів і оплачувати онлайн, в самому центрі знаходишся не більше 10 хвилин. Дякую, що економите час. (Оригінальний відгук) Мне очень нравиться оперативность работы этого центра, удобно на сайте смотреть цену анализов и оплачивать онлайн, в самом центре находишься не больше 10 минут. Благодарю, что экономите время.

(Перекладено сервісом Google) Найжахливіша лабораторія! Заплатила 1500 грн в Переяслав нікуди. Отримала результати аналізів за добу (хоча робляться 10 днів), так ще й результати невірні. Дуже зіпсувалася ця лабораторія, багато хто скаржиться. Якщо хочете щоб Вас не киданули так як мене, краще не здавайте тут !!! (Оригінальний відгук) Самая ужасная лаборатория! Заплатила 1500 грн в никуда. Получила результаты анализов за сутки( хотя делаются 10 дней), так ещё и результаты неверные. Очень испортилась эта лаборатория, многие жалуются. Если хотите чтобы Вас не киданули так как меня, лучше не сдавайте здесь!!!

(Перекладено сервісом Google) 8 вересня здавали кров у дитини в лабораторії на Б.Васильковской, 15 хвилин тортур голкою і 4 проколи в двох руках, у дитини істерика, тримали удвох щоб зібрати півтори колби крові (!). в результаті було надіслано повідомлення про безуспішному аналізі матеріалу і запрошенні на повторний аналіз. Хлопці, ви знущаєтеся ??? Скажіть відразу, що фахівці не компетентні брати кров у дитини і не беретеся мучити дітей. (Оригінальний відгук) 8 сентября сдавали кровь у ребенка в лаборатории на Б.Васильковской, 15 минут пыток иглой и 4 прокола в двух руках, у ребенка истерика, держали вдвоем чтобы собрать полторы колбы крови (!). в итоге пришло уведомление о безуспешном анализе материала и приглашении на повторный анализ. Ребята, вы издеваетесь??? Скажите сразу, что специалисты не компетентны брать кровь у ребенка и не беретесь мучать детей.

(Перекладено сервісом Google) Точність аналізів це все що ви повинні знати про Синево. Інші параметри у них теж дотримані на 100%, але точність їх головна перевага (Оригінальний відгук) Точность анализов это все что вы должны знать про Синэво. Остальные параметры у них тоже соблюдены на 100%, но точность их главное преимущество

(Перекладено сервісом Google) Часто змінюється персонал, який бере кров. Кваліфікація різна. Буває, що в вену потрапляють не з першого разу, доводиться ходити з великим синцем. Загальне враження хороше. Іноді бувають великі черги. Краще записуватися заздалегідь. (Оригінальний відгук) Часто меняется персонал, который берет кровь. Квалификация разная. Бывает, что в вену попадают не с первого раза, приходится ходить с большим синяком. Общее впечатление хорошее. Иногда бывают большие очереди. Лучше записываться заранее.

(Перекладено сервісом Google) Необхідно було зробити пару аналізів в терміновому порядку, ввічливо відповіли по телефону, зорієнтували коли можна приїхати. Результати відправили на пошту. Якісно, ​​швидко, зручно (Оригінальний відгук) Необходимо было сделать пару анализов в срочном порядке, вежливо ответили по телефону, сориентировали когда можно приехать. Результаты отправили на почту. Качественно, быстро, удобно

(Перекладено сервісом Google) Відмінно! Здавала veracity (генетичний аналіз вагітних) все чітко оформили! Акуратно взяли кров! Інформували мене по телефону.Очень задоволена! А так же порадувало що мало людей і чисто) (Оригінальний відгук) Отлично!Сдавала veracity (генетический анализ беременных)всё чётко оформили!Аккуратно взяли кровь !Информировали меня по телефону.Очень довольна!А так же порадовало что мало людей и чисто)

(Перекладено сервісом Google) Некомпетентність персоналу просто вражає. Де ви берете таких людей? У них є медична освіта? Є дуже великі сумніви. На прості запитання - погляд курок (вже вибачте, не можна втриматися) (Оригінальний відгук) Некомпетентность персонала просто поражает. Где вы берете таких людей? У них есть медицинское образование? Есть очень большие сомнения. На простые вопросы - взгляд куриц (уж простите, нельзя удержаться)

(Перекладено сервісом Google) Класна лабораторія, дійсно європейський рівень, дуже добре ставлення до клієнтів, точні результати аналізів - це найважливіше, ну і в цілому все ок. (Оригінальний відгук) Классная лаборатория, действительно европейский уровень, очень хорошее отношение к клиентам, точные результаты анализов - это самое важное, ну и в целом все ок.

(Перекладено сервісом Google) Дуже привітна медсестра безболісно зробила забір крові. На ресепшине відповіли на всі мої запитання. Черги не було. Все супер (Оригінальний відгук) Очень приветливая медсестра безболезненно сделала забор крови. На ресепшине ответили на все мои вопросы. Очереди не было. Все супер

(Перекладено сервісом Google) Швидко, зручне розташування, зручні години роботи, черг практично не буває. Дорого, але зате можна обійтися одним візитом, результати на емейл. (Оригінальний відгук) Быстро, удобное расположение, удобные часы работы, очередей практически не бывает. Дорого, но зато можно обойтись одним визитом, результаты на емейл.

(Перекладено сервісом Google) Часто тут здаю аналізи, радує те що вже не перший рік працюють одні й ті ж медсестри, які мені дуже подобаються і беруть аналізи зовсім не боляче (Оригінальний відгук) Часто здесь сдаю анализы, радует то что уже не первый год работают одни и те же медсестры, которые мне очень нравятся и берут анализы совсем не больно

(Перекладено сервісом Google) Найгірше місце на Україні для здачі аналізів! Помиляються, після того як пару раз переробляв в інших місцях ... більше не рекомендую нікому Синево (Оригінальний відгук) Худшее место на Украине для сдачи анализов! Ошибаются, после того как пару раз переделывал в других местах ... больше не рекомендую никому Синево

(Перекладено сервісом Google) Рекомендую! Хороша лабораторія з класним сервісом, де люблять і поважають своїх клієнтів. Завжди користуюся послугами тільки Синево!) (Оригінальний відгук) Рекомендую! Хорошая лаборатория с классным сервисом, где любят и уважают своих клиентов. Всегда пользуюсь услугами только Синэво!)

(Перекладено сервісом Google) Відмінно, дітей маленьких обслуговують чудово, і пластир з тваринами, і гематоген, і магніт до дали) тільки забули знижку порахувати 5% ((і дорого стало зараз, загальний аналіз крові 200 грн ... (Оригінальний відгук) Отлично, детей маленьких обслуживают замечательно, и пластырь с животными, и гематоген, и магнит к дали) только забыли скидку посчитать 5%(( и дорого стало сейчас, общий анализ крови 200 грн...

(Перекладено сервісом Google) Все відмінно пройшло. Швидко обслужили, взяли кров на загальний аналіз. Навіть гематогенку дали (Оригінальний відгук) Все отлично прошло. Быстро обслужили, взяли кровь на общий анализ. Даже гематогенку дали

(Перекладено сервісом Google) Дуже професійно швидке обслуговування. Ніде такого ще не бачив (Оригінальний відгук) Очень профессионально быстрое обслуживание. Нигде еще такого не видел

(Перекладено сервісом Google) Одна з небагатьох адекватних лабораторій, куди не страшно прийти з дитиною, є дитяча медсестра і їй не страшно довіряти дітей. (Оригінальний відгук) Одна из немногих адекватных лабораторий, куда не страшно прийти с ребенком, есть детская медсестра и ей не страшно доверять детей.