Ford "Велет Авто"

Хороший автосалон з високим рівнем обслуговування, окремий респект консультанту по продажу Володимиру Мандзину ... вчіться панове як треба працювати.

Перше знайомство норм.Хоча те,що замовник послуг стоїть,а менеджер сидить не норм.Мабуть це специфіка регіону вцілому, бо сервіс у більшості закладів( кафе,спортзал) на рівні 3-

Хотіла провести тест-драйв в даному салоні з можливою купівлею авто. Зайшла на сайт, там навіть ціни не представлені. Думаю ну ок, зателефоную їм,- а номери телефонів стаціонарні ????. Передумала)))

Якби можна було поставити "0" зірочок то був би "0". Подзвонив на рахунок запчастин, за третім з'єднанням мене з'єднали з менеджером по запчастинах. Спочатку наглим тоном почав спілкуватись чи я в них обслуговуюсь, сказав що ні, поки що тільки купив автомобіль, потім все ж таки я продиктував vin код і він почав дивитись по запчастинах на третій позиції мене вже, з його наглим тоном що я неправильно назвав запчастину, накрило і я його послав! Якість роботи з клієнтами 0! Бажання туди звертатись нема. Таке відношення що не ти їм платиш гроші, а вони тобі!

Класний сервіс, хороше обслуговування, особлива подяка Євгену з гарантійного відділу, за професіоналізм, та кваліфікованість!

Купував фієсту в цьому салоні, Володимир Манзин і Павло Динька найкращі продавці! Рекомендую

Чудовий сервіс з професійним підходом. З ситуаціями, які не могли вирішити інші СТО, тут одразу визначили проблему і запропонували її вирішення декількома способами. Завжди є в наявності все необхідне, роботи виконуються швидко і професійно. Ціни адекватні, для постійних клієнтів роблять знижку. Окрема подяка фахівцю Євгену Нємцову, раджу як спеціаліста!

Чудовий сервіс з доступними цінами, майстер Павло- суперспец, роботу робить фактору, жодних" надуманих поломок" і непотрібних замін запчастин, все по правді, дякую!

Високі ціни на запчастини та роботу. Лобове скло з підігрівом на Форд Коннект виставили рахунок на 38 000 грн. Це просто дуристика. Не оригінал коштує 6000 грн. Загалом не гірше ніж на інших сервісах але потрібно постійно перевіряти, що та як роблять. Рекомендую тім хто працює по безготівкових розрахунках, за гроші краще шукати інші пропозиції. Гарне кафе та безкоштовно дають каву. Дякую.

Був на тест-драйві з Ярославом. Все сподобалась, Ярослав професійно підійшов до даного івенту. Я отримав максимум інформації, яку хотів. Їздив на Форд фокус актів, 1.5 дизель, 125к.с., 6ступенева механіка. Машинка агонь! Дуже динамічна і слухняна. Задоволений всім.

Усе робиться непрозоро . Ціни завищені в тричі. Не віддали залишку масла для коробки передач. Не рекомендую.

Були проблеми з паливною системою, нічим не допомогли. Зробили припущення в чому може бути проблема. Тобто купіть деталь за 120$ (дозуючий клапан ТНВД) ми поставимо подивимося чи це воно. Якщо ні, то щось інше будемо шукати. З таким підходом до роботи можна всю машину перебрати

Що можна сказати - зручний доїзд, так як салон відразу біля дороги і не треба блукати. Дуже уважний менеджер з продажу(Володимир Мандзин) , ми з дочкою приїхали на тест драйв ФОРДА ПУМИ, але потім ще захотіли для порівняння ФОРД КУГУ . Володимир все нам швиденько організував . Від тест драйву отримала задоволення. Дуже дякую за гарний настрій!

Ввічливий персонал. Якісне і сучасне обслуговування. Європейський рівень

Доброго дня. Недавно був на сто, в мене вибила помилка "Ошибка рулевого управления" (якось так). Приїхав і сказав чщо в мене ось така проблема. Мені все перевірили сказали ,що то просто помилка ніякого ефекту не дає і зняли її сказали що більше не буде повторитися. Я заплатив 636-650грн і був дуже задоволений. Проїхав 150км знову вибила та сама помилка . Я приїхав знов на сто ,думав що пояснюють знімуть типу по гарантії. Вони знову зробили діагностику . Сказали заміна рульової рейки за 150 000грн(не жарт, Форд фокус 2016рік) і здерли з мене ще 850грн знову за діагностику)))). Коли я почав спорити з ними навіщо я оплачую двічі за одне і теж, менеджер сказав що перший раз ми не шукали іменно цю помилку))))))). Не рекомендую

Хотів замовити запчастини кузовні 10.02.2021 звернувся на рецепцію. Дуже ввічлива дівчина мені відповіла на мої запитання, надала номер відділу запчастин. Я набрав відділ запчастин, закинув на вайбер список запчастин, які мені були необхідні, попросив зробити рахунок на станцію, де я збираюся робити свою машину. 22.02.2021 жодної інформації мені не надали. Кароч ложили зверху ) ставлю 3 зірки тільки за рецепцію.

Клієнт орієнтованість на сервісі рівня 0! Години роботи сервісу в суботу з 09:00-15:00, як зазначено на сайті, по факту працюють до 14:00. Наступний автомобіль точно не буде Ford, через те, що не має адекватного сервісного обслуговування автомобілів Ford у м. Львів

Хотів перевірити чому загорівся чек після дощу. Приїхав на сервіс велет авто, сказали що це помилка по коробці і до дощу не має відношення. Машина їхала ідеально, просто горів чек (який би зник після просихання сам). Сказали що треба поміняти прошивку, я погодився. Цілий день вони тим бавились, ввечері віддали авто. При чому менеджер просто втиснув мені ключі від машини щось пробормотавши типу вона трохи почала дьоргатись але покатайтесь пройде... Взяли 1100 грн за прошивку.Я покатався тиждень машина при переключеннях почала копатись і бити по кузову дико. Я подзвонив до них знову, сказали що це щеплення і його треба міняти за 40» тис. грн. Я вирішив з ними вже не звязуватись, а поїхав до інших спеціалістів по коробках. Виявилось що це ніяке не щеплення було, а справді в мене була дирка в захисті бампера де і попадала вода на електроніку і від цього загорівся чек ( чого «електрики» велет авто навіть не виявили і була якась проблема з навісними датчиками коробки передач. Ремонт обійшовся значно дешевше ніж заміна непотрібного щеплення за 40 тисяч, машина знову їздить ок. Мені не перезвонили, не компенсували коштів. Просто хотіли розвести ще одного клієнта. Тому вам порада, або не їздіть до цих офіціалів або платіть гроші за послугу лише після того як уважно перевірите результат ремонту. Даний сервіс не рекомендую...

Як офіціал Ford хотів розвести мене на 31 тис. грн на рівному місці. Передісторія: Був на сервісі 3 тис км тому, восени - все було ок. Я записався на діагностику після зими (постукування при різкому гальмуванні/розгоні), зранку залишив машину. Через пару годин дзвонять з сервісу і кажуть що є певні зауваження, приходьте забирайте, запчастини всеодно потрібно чекати декілька днів. Коли прийшов, мені показали список несправностей на 31 тис. грн: - Подушки двигуна: 8тис (одна просіла, інша надірвана, буде менше вібрацій двигуна) - Передній сайлентблок переднього лівого ричага: 8 тис. (ми сайлентблок не міняємо тому потрібна ціла запчастина в зборі. Колесо може відпасти при гальмуванні) - Сальник півосі: 1 тис. (Тече масло з КПП) - Підвісний підшипник: 6тис. (Щоб не гуділо на швидкості) - Прогорів вихлоп: 7.5 тис. (Також потрібно поміняти) Але раз дилер каже, що поломки критичні і треба міняти - я погодився: сказав ок, замовляємо. Після цього я звернувся до друга, який шарить в тому і він мені пояснив, що заради гумової прокладки (сайлентблока за 200грн) немає сенсу міняти цілий ричаг з грубого металу в нормальному стані за 8тис. Словом, порадив зробити діагностику в іному сервісі. Заїхав на інший сервіс, там в моїй присутності з коментарями по кожному пункту перевірили на вібростенді, і кажуть що це все не критично, сайлентблок поміняти, вихлоп легенько заварити і достатньо. Дали роздруківку зі всіма параметрами і допусками, пояснили що ці цифри означають і де реальна проблема. У день на коли був запланований такий капітальний ремонт приїжджаю на офіціал, і прошу ознайомити мене з несправностями особисто, або чим-небудь підкріпити попередній висновок сервісу: фото/дані з вібростенду/допуски по люфтах і т.д. Приймальник відповідає: Ой, а в чому проблема? Ви не довіряєте нам? Ми - офіційний сервіс, якщо питання в довірі, то можете обслуговуватися на іншому. Але тим не менш, провів мене до майстра і він підняв машину на підйомнику. Пройшлися з майстром по несправностях, його коментарі: - Вихлоп таки можна легко заварити, а якщо ні - то може трошки шуміти, це не критично. - Подушки двигуна - нуу це вібрації, можуть впливати на комфорт, не критично - Підвісний підшипник - він покрутив колесо і сказав що є гул з підшипника на високих швидкостях, впливає тільки на комфорт. Я нічого такого не почув і сказав що поки не будемо міняти. - Сальник що підтікає - із цим я погодився, міняємо. - Щодо ричага - я сказав що поміняю сайлентблок на іншому сервісі. І тут він каже “А ми також можемо це зробити”. Хоча приймальник казав, що “ми не міняємо сайленти, це іде в зборі” Далі я сказав що довіряю своєму другові більше ніж їхньому приймальникові, і погоджуємо ремонт на 1.5к а не на 31к Після цього майстер так легенько глянув по сторонах і запитав - а ваш друг добре шарить? Я впевнено відповідаю - так, дуже добре. І тут коронна фраза від майстра: “Що, певно хтось з ‘наших’ сказав, так?”. Загалом, майстер сказав що він не наполягав на заміні тих запчастин а просто передав записку із своїми зауваженнями приймальникові, і вже він приймає рішення як здійснювати ремонт. Зробили цей ремонт, приймальник друкує квитанції і я оплачую в касі. Там декілька листочків з актами залишаються в касі, а один іде мені. В цих актах які залишаються був ще коментар від майстра, що в коробку передач залите якесь інше масло. Приймальник мене з цим не ознайомив, якби я не пролистав ці два одинакові на вигляд акти - і не знав би. Після оплати знову звернувся до приймальника і запитав чому мені не запропонували такі опції як “заварити вихлоп” і “поміняти сайлентблок”, бо майстер визнав що це можна зробити. На що приймальник відповів що я взагалі не мав права спілкуватися з майстром, і вся комунікація має відбуватися саме через нього. Мораль сій басні такова: - Не треба дурити клієнтів - Не треба на всю курилку кричати, що приїде (нешарящий клієнт) на білій машинці з синіми дисками, ми його на 30к розведемо Після такого «сервісу» мови про «довіру» до офіціалів взагалі бути не може.

Продають хороші автомобілі. Якщо у вас Ford - можна безкоштовно отримати якісну брендовану рамку для номерного знаку.

Просто хами там працюють, дно, а не сервіс. Кинули трубку прямо під час спілкування, не вислухали до кінця проблеми, були наглі і зухвалі

Хороший та якісний сервіс автомобілів, обслуговування проводжу тільки в них але зі своїми запчастинами, в них вони дуже дорогі, різниця з будь яким іншим магазином автозапчастин в двічі. Персонал привітний та ввічливий, на другому поверсі можна зачекати в залі очікування та випити смачну каву, кава безкоштовна, а снеки в автоматі самообслуговування за надто високі (0.5 Кока-коли - 40 грн, при закупівлі 10 грн)

Хороший сервіс, доступні ціни, машину пофарбували супер

На 2 поверсі, в залі очікування нам зробили зауваження що ми без маски. На хвилинку, у вас працівники з СТО без масок собі каву роблять і пересуваються вільно залом очікування.. ще й в робочому одязі, це нормально?

Все роблять якісно, швидко, загалом задоволений. Є диванчики, де можна дивитися, як роблять твоє авто :) Ціни адекватні, рекомендую

Обслуговуюсь більше 2х років, дуже приємний персонал та хороші майстри. Рекомендую.

Все пройшло круто, був на ТО, місце для очікування приємне, як і обслуговування.

Працівники СТО не в змозі поміняти охолоджувальну рідину: заїхав на авто додому, рівень рідини нижчий за мінімальний. Плетуть про повітряні пробки в магістралі і так далі. Вам лишили авто на два тижні, і ваш «висококваліфікований майстер» не заморочився прогріти авто до робочої температури, щоб витіснити повітря з магістралі? Я в 18 років в якихось старих Жигулях чомусь міг з першого разу замінити правильно антифриз, а на вашому «професійному сервісі» це так важко зробити? :) Це такий рівень технічного обслуговування я отримую, переплачуючи за кожне ТО? Який результат очікувати при більш серйозному ремонті? Попереднього разу мені пробували «впарити» заміну гальмівних колодок раніше терміну. Проїхав на старих після цього ще 30 тисяч - досі не потрібна заміна. Наступного разу оберу інший сервіс.

Сервісом задоволений, хороші майстри та відмінна комунікація менеджерів, ремонтом задоволений, Рихтували та фарбували кузов, робота та матеріали 10/10 також заїжджав на заміну масла і діагностику (погасити помилку) все зробили швидко. ціна/якість відповідна Загалом рекомендую

Гарний персонал. Чудовий сервіс.

Вперше приїхав сюди на ТО і мені дуже сподобалась робота і менеджера і майстра. Менеджер (Богдан) дуже грамотно пояснив все що цікавило і ще й гарну знижку дав :) Та сама ситуація з майстром (Вітя) - я під час ТО був біля нього і дізнався всі деталі, які я хотів знати по обслуговуванню автомобіля. Дякую!

якщо коротко - сервіс говно якщо вам прийдеться робити кузовний ремонт, то готуйтесь до 10 кругів ада. Цим питанням займається лише одна людина і його ніколи нема на місці. Зловити його можна лише по телефону. Дзвонити прийдеться дуже часто і за свій кошт. Пан Володимир завжди Вам відповість, що він не біля комп"ютера і передзвонить вам пізніше. У пана Володимира погана пам"ять, тому він не передзвонює. Три тижні намагаюсь записатись на ремонт (фарбування бампера), на момент написання коментаря пообіцяли передзвонити через 2 дні. Ремонт оплачено три тижні назад. Трішки про ціни: (ford fiesta 2016) На авто поцарапаний бампер і розбита задня туманка. Загальний ремонт 10к грн +- форбування бампера 6к туманка 1.5к робота (зняти і встановити бампер) 2к - wtf? технічна мийка 400 грн - wtf? upd: через два тижні від верхньої інформації Зробив запис в книгу "захист прав споживача" - все стало на свої місця - потрібна мені людина на офісі постійно, мені нікуди дзвонити не треба - за мене то роблять їх же працівники, знову пропонуюють каву безкоштовну, ремонт без черги на наступний день.. слухайте, я вам скажу - не поганий сервіс в такому ключі upd-upd: ще через два дні бампер вже на авто якість фарбування 5+. Що-що а фарбувати вміють. В колір попали ідеально, пилу під фарбою нема ціни - кінцеві ціни адекватні. Весь ремонт вийшов 4к+ грн. Технічна мийка 45грн) Що то був за наряд в авто залишейний - загадка. Ну як загадка.. і так все зрозуміло, але то мене не стосується. В кінцевому результаті я задоволений, сподіваюсь надалі буде сервіс на найвищому рівні

Хороший сервіс і приємні ціни. Затишна і комфортна зона відпочинку. Можна ремонтувати автомобіль не відриваючись від роботи. Кожного разу приїжаю наче до рідних людей. Окрема подяка приймальнику Юрію Зерському за високий професіоналізм, людяність і цінні поради.

Швидко та надійно обслуговування СТО

Ціни на запчастини завищені в 2-3рази. Насос пального на форд мондео оцінили в 21тис грн, при його ціні в конкурентів за оригіналтну форд запчастину 7тис

Сподобалося відношення менеджерів до клієнтів, професійно, чітко і зрозуміло все роз'яснення дають по проблемах автомобіля по запчастинах. Пропонують оптимальне вирішення питання. Єдиний мінус це що важко додзвонитися. Вони постійно ходять у майстерні, оглядають та контролюють роботу слюсарів. А так все дуже сподобалося. Ціни середні

Хочу поділитись враженнями від СТО. Найбільшим відкриттям стали не так ціни на обслуговування, як хамство працівників, зокрема майстра Павла. Мало що чекаєш більше тижня на запис, приїзджаєш з проблемою - а майстер розводить руками, каже, що він не в курсі що робити і йде на 40хв (при тому залишаючи машину на підйомнику). Лише з допомогою адміністратора вдається вернути до роботи втікача))) А він пояснює що це в нього такий обід)))) А що так довго і без попередження - в нього особисте свято, що йому коньячку випити не можна. Як на мене, взагалі не адекватна ситуація!

Глухий совдеп!!! Мені потрібно 50 г фарби до автомобіля Форд. Перетелефонував до менеджера . На протязі декількох днів!!! (не хвилин і не годин) взнав "безцінну" інформацію , що ВЕЛЕТ АВТО фарбу для форда не продає і дали адресу точки , де можна придбати у Львові. (сказали , що для малярних робіт самі там купляють фарбу) Але коли я поїхав шукати цей магазин , то виявилося що він давно ЗАКРИТИЙ! Дзвоню цьому ж менеджеру і питаю як так , а він мені каже ,я не міг такого вам сказати і перший раз чую. Горе-менеджер навідріз відмовився допомогти в цьому питанні. Глуха некомпетентність та хамство .Менеджер Дмитро. "Рекомендую" всім.

Швидко виконали заміну бракованої деталі автомобіля.Хотів би відмітити менеджера Немцова Євгенія , який надав знижку 47%. і додатково і безкоштовно надав діагностику авто.Діє програма лояльності для постійних клієнтів.

Небезпечно для життя довіряти їм своє автом. Гроші взяли за діагностику ходової а а на ходову навіть не дивились. Робив чергове ТО де мені сказали що залишок передніх колодок 35% через два тижні в Словачинні одна передня колодка стерлась в 0 і попсула гальмівний диск. Ледве знайшлв сервіс котрий працював перед їхнім різдвом.

Привітний персонал.Доступно пояснили ціни,комплектації.

Швидко, якісно, чисто. Тільки роутер дешевий і забуває давати інтернет.

Тут вам не будуть привітні. Сервіс бажає кращого, всі спеціалісти наче оракули ходять. Ціни завищені. Якщо у вас ще встановлено газове чи будь яке інше обладнання, оплатіть додатковий збір за те що майстер відкрутить два додаткові болти)) Робіть висновки самі. Електроний запис не працює, забудьте. Одразу телефонуйте на міські номери.

Сьогодні отримав найкращий досвід в свому житті в обслуговуванню автомобіля і клієнтоорієнтованості працівників авто сервісу. Величезне дякую Юрі Зерському, якого я вважаю найкращим працівником сервісного відділу, який крім того що вже кілька десятків разів регулярно радив найкращий вихід з ситуації з несправністю автомобіля після наших доріг, то сьогодні ще й залишився працювати на годину довше виручивши мене перед довгою дорогою і неможливістю їхати з поломкою. А так я спокійно вирушаю зараз в дорогу і пишу цей відгук. Таку постійну повагу і відданість клієнтам як в Юри - рідко коли зустрінеш, тим більше в Україні. Крім того хочу ще додатково висловити свою подяку найкращому на мою думку працівнику відділу продажів Ярославу Янковському, який завжди ставиться до тебе як до давнього друга і завжди знаходить актуальні відповіді на питання, рекомендуючи автомобілі, а не продаючи їх, що має суттєвий вплив на кінцеве рішення. Після таких працівників, а також механіків звичайно ж і персонал в цілому - мені хочеться все життя їздити за кермом лише Фордів. Дякую вам за те що ви є!

Сьогодні перший раз відвідав сервіс. Усе на вищому рівні, обслужили швидко і якісно. Ціни цілком адекватні, все ж таки офіційний сервіс а не підвал чи гаражі якісь.

Сподобалось відношення до клієнта і готовність відповідати за свою роботу. Варто пам'ятати, що "офіціали" і ціна буде відповідною.

Пофігістичне відношення до клієнтів, ходять матюкаться. Я прийшов в відділу сервісу а мені сунуть візитку до іншого менеджера.

Нікому не рекомедую, дуже дуже поганий сервіс, 5 годин міняли масло в мості, іншому клієнту міняли свічки з 9 ранку до 15.00 ....жесть.... і ще мене вразило як працівники салону почали перепарковувати автомобілі незважаючи на людей які знаходились всередині приміщення, після зауваження зроблені мною про CO2 вони вибачились, але свою справу таки закінчили. І ще ціни там космос за герметик 200мл заплатив 450 грн, одним словом шарашкіна кантора.

Обслуговування відмінне. Все оперативно. Рекомендую

Перше враження - це охоронець, який просить тут не паркуватися, а їхати хто зна куди і там залишити машину. А загалом хороший магазин, класні автомобілі, деякі навіть по дуже конкурентних цінах.