Телком
Постачальник телекомунікаційних послуг Телком, вулиця Словацького, 1, Львів, Львівська область, 79000:
356 відгуків
користувачів і співробітників, детальна інформація про адресу, час роботи, розташування на карті, відвідуваность, фотографії, меню, номер телефону і величезна кількість іншої докладної та корисної інформації
Адреса: вулиця Словацького, 1, Львів, Львівська область, 79000
Сайт: telcom.net.ua
Номер телефону: 03222 56333
GPS координати
Широта: 49.8377825Довгота: 24.0236970
Розташування на карті
Прокласти маршрут
відгуки
Ренечка Дикий
Інтернет жахливий! Зникає по сто разів на день, швидкість нестабільна, провести відео дзвінок на пів години без проблем - то велика удача. З техпідтримки толку ніякого, в них завжди одна відповідь: «В нас все справно працює».
До речі, зв‘язатися з підтримкою можна двома шляхами. Чат у вайбері де відписують раз в ніколи загальними фразами, або по телефону, де оператор говорить з тобою так, ніби робить велику послугу по доброті душевній, а не спілкується з клієнтом.
Одним словом - треш.
2 місяця назад
Екатерина Бельских
При зміні підключення з ADSL на оптоволокно дали знижку 50%. В пакеті 100 мб/с швидкість відповідає заявленій (з похибкою до 10 мб).
Як згадувалось нижче, є проблеми із службою підтримки, але саме з'єднання досить стабільне.
2 місяця назад
Светлана Кужлева
Компанія надає якісний інтернет. Ціни адекватні (низькі). На телефон відповідають відразу. Консультації - професійних фахівців.
2 місяця назад
Елена Сергунько
Найгірший телекомунікаційний провайдер міста! Вже майже рік, кожен день по кілька разів пропадає інтернет! Скільки разів звертались у підтримку, фіксували проблеми толку ніякого. Два чи три рази мали направити техніків для вирішення проблеми так і не було їх. Завжди говорять що проблеми в нас та в модемі. Проблеми з модемом це в них найкращий варіант! Коли мені знову сказали, що проблеми в модемі а він новий, я кажу що з новим проблеми, на старому те саме ви мені казали, можливо проблема на вашій стороні??? Нічого не відповіли.
Шановні, обходьте цю компанію десятою дорогою!
2 місяця назад
Ксюша Рудковская
Проблеми з інтернетом регулярні, кожного тиждня 2-3 рази пропадає на невизначений час. Швидкість не стабільна, бувають випадки коли відео на 10хв в 144р можу дивитись годину .
Тех.підтримка - це взагалі фіаско, спроби вирішити проблему подзвонивши, я вже покинув декілька років тому, на повідомлення в ФБ ніби відповідають, але тоді коли вже не актуально і стандартним " з нашої сторони проблем немає " , " спробуйте перезавантажити модем".
Загалом, якщо є можливість підключити інет від іншого провайдера , рекомендую так і зробити :)
2 місяця назад
Максим Барулин
Підключення чекали тиждень, коли обіцяли прийти наступного дня. Потім переносили з дня на день. Прийшли підключати, годину вигадували, що неможливо у нас підключити. Після цього всетаки підключили без проблем і все було реально. На телевізорі інтерактивне телебачення, яке входило в пакет послуг, налаштовувати відмовились сказали дзвонити оператору. При дзвінках оператору два-три дні не могли налаштувати і пояснити як налаштувати інтерактивне телебачення. На третій день все-таки вдалось налаштувати після сотні дзвінків і повідомлень. Крім того всі оператори дуже недоброзичливі і відомляються надати консультації щодо надання їхніх послуг. Дуже багато проблем у цього провайдера. Не рекомендую.
2 місяця назад
Антон Торопов
Привітні співробітники. Якість каналів і швидкість інтернету влаштовує. Так тримати!
3 місяця назад
Ирина Диканская
З таким г... провайдером я ще немав справи. Швидкість максимум 5 мб і то дуже рідко, так то 1-3 мб. Швидкість явно не для ютубу або нормального інтернет користування. Максимум щоб сторіночки гортати і то з натяжкою. Із за цього провайдера втратив гроші, так як працюю в інтернеті а він щохвилини пропадає. Підтримка на нулі. Я нікому просто нікому не рекомендую цього гг провайдера. Дишевше і менше нервів купити lte роутер і підключити безлім від моб оператора ( київстар , лайф і т. д. )
Думаю відключатися.
2 місяця назад
Мария Александровна
Робота хлопців сподобалася, зробили все швидко і якісно. Інтернетом залишився задоволений. Рекомендую!
2 місяця назад
Екатерина Москвитина
Не раджу даного провайдера.
Немає стабільного зв'язку.
Відносно дешеві послуги та вартість підключення.
3 місяця назад
Татьяна Лагаева
НАЙГІРШИЙ провайдер у Львові. Навіть не думайте підключатись якщо у вас є хоч найменший шанс отримати доступ до інтернету з будь-якого іншого джерела. Вартість підключення нереально дорога в порівнянні з іншими провайдерами. Саме підключення займає місяці. Швидкість нижче тієї за котру платите. Тарифи високі. А якщо проблеми з інтернетом то ви НІКОЛИ до них не додзвонитесь. Просто обходьте стороною цю "конторку".
UPD
Непорозуміння це ваш провайдер. Сьогодні знову з 12ї ночі до 10ї ранку не було інтернету і додзвонитись до оператора неможливо було весь цей час.
2 місяця назад
Саша Оруджев
Є деякі нюанси в роботі але переважно задоволений. Швидкість майже не відрізняється від заявленої. З проблемами інших коментарів поки не стикався.
3 місяця назад
Мария Супрун
Знизились ціни на телебачення - "Ну ми самі не переводимо абонентів на інші тарифи".
Підвищились ціни на інтернет - "З наступного місяця платиш на 20 грн більше".
2 місяця назад
Вашеимя Вашафамилия
Дуже приємні і привітні співробітники! Швидко вирішують проблему! Дякуємо
2 місяця назад
DELETED
Все влаштовує, пів року політ нормальний!
3 місяця назад
Вета Куваева
Нестабільне з'єднання, кожного тижня якісь проблеми, сервісу 0, коли переходив з ADSL на оптоволокно то тільки через місяць дзвінків від мене, приїхали і підключили, другу пощастило менше - чекав цілий рік доки приїдуть
2 місяця назад
Вероника Уолкер
дивує така кількість негативних відгуків про дану компанію. Користуюсь послугами уже більше 10 років, спочатку був ADSL, потім переключився на оптику, так як лінія уже стала погана. За весь цей час у мене не було жодного негативного досвіду, звичайно були аварії, але треба розуміти, що все ламається інемає нічого вічного. Інтернет лагодять досить швидко, навіть у вихідні та свята.
2 місяця назад
Алина Казанская
Дуже добре все зробили , тепер дивлюсь свої серіали по телевізору! Кайф!
3 місяця назад
Дмитрий Пызин
Тут знаходиться центр роботи з клієнтами провайдера "Телком", який є постачальником інтернету в селах навколо Львова.
Якістю їх послуг я задоволений, але було досить важко підключитись-з січня по початок квітня я через день набирав до них на абонентний відділ і просив, щоб підключили-постійно говорили, що на разі нема технічної можливості, або що бригада зайнята іншими об'єктами.
Коли прийшли робити, то я був приємно здивований-в мене був до того радіоінтернет, інший провайдер і через те, що я перейшов до них мені зробили досить велику знижку на підключення, якщо б здав їм обладнання від попереднього провайдера, то підключення було б дешевше більш ніж в 2 рази!
2 місяця назад
Элина Светлова
Найгірший провайдер. Інтернет лягає по 50 разів в день, з'являється через 10 хвилин і знову пропадає. Швидкість наближується до нуля.
До служби підтримки додзвонитися -- "Місія Нездійсненна". Якщо вам вдалося додзвонитися, то ви можете почути два варіанти відповіді:
a)В нас все нормально, проблеми у вас
б)Оформіть заявку на ремонт, майстри прийдуть і перевірять(я їх чекаю вже 35 днів).
Телком явно заслуговує на Оскар в номінації "Найгірший провайдер"
Користуюся ним вже 5 років і мушу вам сказати що це кінець, я переходжу на іншого провайдера.
2 місяця назад
Маша Пахомкова
Найгірший провайдер зі всіх.
Переїхав в нову квартиру, нажаль особливого вибора не було. З провайдерів хіба Телком. Підключився місяць тому. З того часу раз 8 мав проблеми з інтернетом.. В сервісний центр зміг дозвонитись хіба один раз. Сьогодні в черговий раз швидкість інтернету впала до 0.1 МБіт і я вирішив такі дозвонитись.. почав дзвонити в 18.30, зараз 23.58 і я все ще не дозвонився... От такій сервіс за 100 грн. в місяць..
Щоб не було зайвих запитань - користуюсь інтернетом через 3G. За 20 років користування інтернетом гіршого провайдера ще не бачив..
3 місяця назад
Roman Chistyakov
23.03 змінив оцінку на 3. Обслуговування клієнтів як було на низькому рівні, так і залишилось. Ціну теж підняли, а якість не піднімали :(. Уже тиждень нет відсутній. Поратив 20 грн))) на те щоб "повисіти" на лінії в очікуванні оператора. Якщо б у нас в селі був широкий вибір провайдерів, то задумались би над зміною, а так "маємо те, що маємо".
Цей відгук був актуальний +- в 2017-8 році.: Впринципі за роки 2 мабудь поки "тьфу-тьфу"
Єдине що справді не виправдовує себе так це служба підтримки. Ніколи не додзвонишся!
2 місяця назад
Иван Казаков
Пролистав відгуки по діагоналі. Вас принаймні підключили до інтернету. А в мене кабель до хати завели, половину лінії на вулиці поміняли на оптику і все. Вже півтора року чекаємо. То була зима і холодно, зараз тепло і напевне буде гаряче. Дзвінки до бригадира, нічого не дають. Постійно чую, приїдемо в понеділок, приходить понеділок, приїдемо в середу і так уже півтора року. Вже навіть не чекаю нічого. Дивне ставлення до клієнтів.
2 місяця назад
Алексей Заславский
Це точно найгірший провайдер у Льовів, серед тих послугами яких я користувався. Цілодобова лінія підтримки не працює. Швидкість в середньому 3Мб, замість оплачених 10Мб. Вечорами інтернет просто зникає. Трейсроут показує, що з'єднання закінчується на їх сервері, але їм це, схоже, в носі. Доводиться користуватися LTE інтернетом від Київстару - 16 Мб! Не знаю, як можна в 2018 році надавати такий безвідповідальний сервіс. Поставив би нуль, але мінімально є тільки 1. Піду ще на ФБ вліплю 1.
2 місяця назад
Русудан Цхадаия
Досвід користування цим провайдером 6 років з яких 4 - у с.Липники(спочатку ADSL від телефона а ось уже 1 рік оптоволокно) і 2 роки у м.Львові франківський район (ADSL)
Стосовно ADSL у с.Липники - катастрофа.Не рекомендую.Не економте грошей бо за цією послугою придбаєте лише "потуги" на інтернет.
Оптоволокно значно краще.Працює надійно (за винятком грози,буревію), стабільна швидкість.
Стосовно ADSL від телефону у Львові.Склались обставини ,результатом яких було підключення до цього провайдера.
Перший рік виникали деякі проблеми в роботі.Але десь орієнтовно з кінця 2016 року жодних проблем.З пакетом тарифів за 80 грн до 15 мбіт/с по факту 8-12 мбіт/c.Цілком задоволений
Стосовно сервісу - далеко не ідеальний.Починаючи від абонентського обслуговування у відділенні закінчуючи технічним.
Проте жахливим його назвати не можу.Такий собі нормальний варіант.І в допомозі не відмовлять але і сильно утруднятись не будуть
У підсумку хочу добавити -
Якщо живете за містом , раджу оптоволокно
Якщо у місті - не економте на модемі і спокійно можете підключатись
Останнім часом все настільки стабільно працює , що навіть спробую підключити телебачення у цього провайдера
2 місяця назад
Igor Zayats
До клієнтів ставляться так наче вони мають дзвонити і благати на колінах щоб їм підключили інтернет. Я телефонував декілька раз - казали передзвонять і усе уточнимо. Безрезультатно, ще раз сьогодні набрав і мені сказали, що мені в підїзд проводити оптико волокно будуть лише в тому випадку якщо я назбираю 5-6 осіб які будуть проводити також. Але в сусідньому будинку за 5-7м. люди мають уже проведену лінію для оптико-волокна я не розумію в чому проблема кинути оптико-волокно до мого під*їзда ж погодився заплатити 1300грн за підключку.
Моя адреса Давидів - вул. Галицька 10
2 місяця назад
Вот Вот
Користуюсь інтернетом дуже давно, коли його підключав, то він ще навіть телкомом не називався в моєму місті.
Я розумію, що технологія підключення інтернету по старих телефонних лініях застаріла тому може вже варто більш активніше переводити всіх на оптику? Гляди і менше негативних відгуків стане адже більшість поганих відгуків саме через ADSL!
2 місяця назад
Ольга Рыжак
Жахливий інтернет провайдер. Я б сказав,
найгірший провайдер з яким доводилось мати справу. Дуже важко додзвонитись до служби підтримки, а ще важче отримати адекватну відповідь.
Інтернет може падати декілька разів на день. Як на декілька хвилин, так і на декілька годин. Останні дні 7-8 днів, кожен день падає мережа після 8 години вечора. В службі підтримки звичайно ж кажуть, що технічні проблеми. Проводити ось ці роботи ввечері не дуже розумно, ще й стільки днів підряд. До цього також були аналогічні проблеми, але не так часто. А зараз це вже неможливо терпіти. На жаль, зараз немає можливості провести інший інтернет, але це питання часу.
Пишу цей коментарій з мобільного інтернету, оскільки ваш, звичайно, лежить.
1/5. — Телком відверто плює своїм клієнтам в лице.
3 місяця назад
Константин Пирогов
Новобудова. Найгірший провайдер !!! Постійно відсутній інтернет. До «цілодобової» служби підтримки не можливо додзвонитись ні вдень, ні вночі!
Кожен місяць потрібно здійснювати абонплату, не зважаючи на те, чи користувались Ви інтернетом, чи Вас півроку не було вдома.
У жодному разі не рекомендую цього провайдера, оскільки в кінцевому результаті інтернету я так і не отримав, а гроші на вітер викинув!
2 місяця назад
Егор Фадеев
Користуюсь цим провайдером в Солонці від появи діал апу, потім адсл. Враховуючи, що телефон був підключений по польовику (товщина кабелю мала) ADSL ну дуже сильно пропадав. Доводилось в тех підтримку дзвонити дуже часто. Проте за певний час все настільки добре налаштували, що навіть в дощ інет не пропадав а вихідну шв вдалось підняти до 1108 кб/с. Це думаю круто для АДСЛ. Час йшов і я перейшов на оптику і вже через рік почались певні проблеми. Так дійсно дозвонитись в тех підтримку дуже важко і мяко кажучи деякі спеціалісти спілкуються ніби при дзвінку їх відривають від якоїсь настільки важливої справи. (може перегляд якоїсь серії а може і дійсно від роботи). Одним словом після оформленої заявки на сервіс передзвонили одразу на другий день. Приїхали, полагодили і поїхали)
В загальному якщо рахувати ціну /швидкість / можливість підключення то досягли досить високого рівня. Якщо взяти лінію тех підтримки то є над чим працювати)
2 місяця назад
Юрий Мельников
Ні в якому разі не рекомендую цього оператора. Відношення до клієнтів жахливе. Хочете додзвонитися до техпідтримки чи в абонетський відділ? Почуєте лише чийсь веселий сміх і розмови вас дальше кинуть на очікування і так доки не роз'єднає.
2 місяця назад
Артём Бусыгин
Я поки не є абонентом цього провайдера і мабуть вже не стану... Три місяці очікую на підключення, майстер не збирається до нас навіть приходити, а офіс не має на нього жодного впливу, і тільки кажуть завтра приїдуть або через тиждень, таке враження, що кожен відділ живе своїм життям і вони не зацікавленні у залученні нових абонентів.
2 місяця назад
Лиза Винтер
До недавна працював нормально в Солонці. Зараз з 19.00 жахлива якість, точніше не можливо працювати в неті.
2 місяця назад
Тимур Гамидов
Після триразового спілкування з оператором, яка так і не вирішила питання, не повідомила будь-якої визначеної інформації про те, коли все таки розглянуть мою заявку на підключення, вже сформувалося враження про "компанію"
2 місяця назад
Дмитрий Андреев
Напевно невелика кількість відгуків говорить, що в цілому все нормально, адже люди переважно пишуть коли їм щось не подобається. Дуже цікаво читати відгуки в стилі «все погано…все ніяке», особливо коли по суті нічого не пояснюють.
Так вийшло, що я абонент Телкому вже років десять у місті і вже три роки у передмісті. Так, не все ідеально, але! В мене до того в місті було «ОГО», думаю не треба пояснювати, що це таке. Потім АДСЛ від Телкому (швидкість до 20 Мбіт), зараз мережа (до 50 Мбіт).
А ось у передмісті була «антенка», яка при найменшому тумані чи дощі взагалі вирубувалась. А на дзвінки до підтримки отримував щось в стилі «розженіть туман і буде вам щастя». Зараз завів оптику в дім. Якщо якийсь тракторист не рве лінію, то взагалі ніяких проблем зі швидкістю.
Є затримки з підключенням нових абонентів (мого сусіда місяць відкладали), коли аварія важко в техпідтримку додзвонитись, але це типові проблеми для всіх операторів. Назвіть мені в кого такого немає.
Одним словом рекомендую.
2 місяця назад
Елена Ветошникова
Коли я користувався інтернетом від телкому через телефонну лінію, були певні проблеми зі швидкістю - 8мегабайт замість 10, але на технічній підтримці мені пояснили шо то проблєма в телефонній лінії. Переключився рік тому на скловолоконний інтернет - з 40 мегабайт спідтест показує 41. Танчики літають. фільми грузять, всьо добре!!!
2 місяця назад
Лев Хохлачев
ПОПЕРЕДЖЕННЯ В ЦІЙ КОМПАНІЇ ВИДАЛИ 720 HRV По помилці я надіслав їм гроші замість UAR.net, які рекомендую. Вони відмовляються повернути мені гроші.
2 місяця назад
Denis Gromakov
Жахливий провайдер! Інтернет часто пропадає, увечері взагалі швидкість 4Мб, а то буває і менше. Ping видає затримку в 5 секунд.
Оператори взагалі трубку не беруть ніколи, а коли випадково взяли трубку - хамлять. Нікому не рекомендую!
2 місяця назад
Надя Беляева
Жахлий інтернет провайдер. Постійні перебої в роботі, швидкість нестабільна, інтерне може пропадати на декілька годин декілька раз на місяць. Не раджу!
2 місяця назад
Ольга Казакова
Тут людина писала годину тому, що з інетом проблема. У мене теж проблема, хоча провайдер працює нормально. Пише, що інет є, але він не може під'єднати до сайтів, особливо Фб та Телеграм. Служба підтримки не відповідає, як завжди.
Сподіваюсь, це прочитає людина з Телкому, яка відповіла 20 хвилин тому і дасть відповідь безпосередньо мені в чому ж проблема.
Пишу сюди, бо служба підтримки не відповідає 24/7!
2 місяця назад
Евгений Блинов
Жахлива швидкість. Якесь незрозуміле нарахування боргів (хоча оплачую завжди вчасно) а найкумедніше те , що коли підключали дали не правильний пароль до особистого кабінету. Навіть зайти і перевірити не можливо .
2 місяця назад
Yaroslav Gavrilyuk
Якби можна було поставити оцінку 0 балів то б поставив, і то мабуть забагато. Заяву на підключення Інтернету написав ще в серпні місяці, 10 днів чекав щоб проклали опто волокно, дзвонив кожен день, тепер кожен день дзвоню щоб приїхали підключили до мережі, але мабуть ближче до Нового року приїдуть і підключать, і то в кращому випадку. Жахливе ставлення до абонентів.
2 місяця назад
Дмитрий Кузнецов
Швидкість Інтернету відповідає заявленій. Дякую!
3 місяця назад
Юлька Машнина
Інтернет звичайний не оптоволокно, але всеодно оплачую 80 грн в місяць! За що , він не грузить взагалі, я можу зрозуміти можливо труднощі в мережі або інші несправності. Та за що я повина віддавати гроші за кільце яке крутиться вічно і в кінці вибиває помилка мережі , набридло, треба вирішувати якщо за 2 тижні лише пів дня був звязок, це просто не виносимо і за цих пів дня я маю викидати просто гроші на вітер , обурень море, жах просто!!!!
3 місяця назад
Константин Павлов
Телефонував два рази протягом шести місяців. Обидва рази обіцяли що зв'яжуться і повідомлять коли зможуть підключити. Відповіді чекаю уже більше як пів року.Якщо немає можливості то могли б про це повідомити хоча б. Кабель на вулиці протягнутий. с. Сокільники.
На відповідь власника написав контакти на адрес зазначений на сайті компанії.
Пройшов тиждень після відгуку, жодної реакції.
2 місяця назад
Фёдор Распутин
Погана якість і швидкість інтернету
2 місяця назад
Юрка Ремизов
Постійні проблеми, то проплату не бачать, то технічна поломка
3 місяця назад
Юлия Голдина
Не зважаючи на багаторазові звернення на протязу БІЛЬШЕ НІЖ МІСЯЦЬ як у представництво у Дрогобичі, так і увідділ технічної підтримки та справність пристроїв які встановлені вдома - сигнал ПОСТІЙНО НА ПРОТЯЗІ ДНЯ БАГАТОРАЗОВО ЗНИКАЄ у Дрогобичі по вул. Котляревского 38. І за для того щоб він поновився, треба чекати де коли до 10 хвилин. І так може бути по раз 20 на день І лише піздно у вечері становище виправляється.
Коли на решті це припиниться ?
Про такий сервіс взагалі як що становище не виправиться, треба писати у різних соціальних сєтях щоб усі бачили як ТЕЛКОМом обіцяється одне, а на справді робиться зовсім інше.
3 місяця назад
Марина Кондратенко
На даний момент проблему не вирішено, моніторинг чомусь займає дуже багато часу.
3 місяця назад
Ксения Deana
Думаю що все таки частина негативних відгуків це правда. У сусіда дуже погано працював інтернет. Я погодився йому допомогти. Перевірив всі налаштування. З ними все добре. При першому дзвінку в тех. підтримку мені повідомили що проблема на моїй стороні. Я перевірив все обладнання в себе вдома. Все працює. 4 (ЧОТИРИ!) дзвінки в тех. підтримку закінчились тим що мені повідомляли що проблеми в мене з комп'ютером, або обладнанням. Я стверджував операторам тех. підтримки що в мене все в порядку і проблеми на їх стороні. Один з операторів не дослухавши мене до кінця поклав слухавку. (ТАК НЕ РОБИТЬСЯ) В мене склалось враження що тех. підтримка немає досвіду роботи...
Вже коли були готові відмовлятись від інтернету написав онлайн-консультанту на сайті. Відповідь отримав що через 5 хвилин зі мною зідзвоняться щоб допомогти. Ніхто так і не передзвонив на протязі 30 хв.
Зателефонував в черговий раз в тех підтримку. Відповів оператор Юрій який і допоміг вирішити проблему.
Дякую.
Негативу і витраченого часу багато.
Позитиву мало.
3 місяця назад
