Інтернет-провайдер ВОЛЯ
Постачальник послуг кабельного ТБ Інтернет-провайдер ВОЛЯ, вулиця Сихівська, 4, Львів, Львівська область, 79066:
440 відгуків
користувачів і співробітників, детальна інформація про адресу, час роботи, розташування на карті, відвідуваность, фотографії, меню, номер телефону і величезна кількість іншої докладної та корисної інформації
Адреса: вулиця Сихівська, 4, Львів, Львівська область, 79066
Сайт: volia.com
Номер телефону: 0800 203 710
GPS координати
Широта: 49.7952813Довгота: 24.0658990
Розташування на карті
Прокласти маршрут
відгуки
DELETED
жахливий провайдер, інтернету немає тиждень
спочатку 2 дні пробували вирішити проблему яка сталась в будинку (напевно щось дуже страшне сталось, кращих техніків залучили). обіцяли прислати смс-сповіщення по закінченню робіт, смс звісно не було, прийшлось дізнаватись це самостійно у операторів. потім виявилось що проблема не тільки в будинку а ще і пошкоджений кабель, саме в мене.
оформила "термінову" заявку на виклик техніка, мав прийти в той же день в час з 15:00 - 20:00, близько 20:00 перетелефонував мені технік, вибачився і сказав що не вийде сьогодні тому прийде на наступний день орієнтовно 10:00-11:00. але і в цей час технік так і не прийшов, прийшлось знову телефонувати в колл центр, де мені сказали що технік заявку не закрив, але і не переніс, тому замість нього зробив це оператор і запропонував зателефонувати тому самому техніку, що я і зробила. сказав що перетелефонує, йшла 4 година...результату немає
я знову звернулась в підтримку де мені сказали що треба очікувати його сьогодні до 20:00, а якщо не прийде то вже хіба на 1.01.2022 не раніше
до речі, це все ще "терміновий" виклик за який потрібно відповідно дещо більше заплатити
близько 4 днів інтернету немає, напевно це певна акція від Волі по типу "проведіть закінчення року з сім'єю, чи почитайте книгу а не сидіть в інтернеті", задумка чудова але я не оцінила
8 місяців назад
Виктор Стецкий
Працівники в даному відділення нормальній але сам провайдер жахливий, щоб не сказати ще гірше! У них одна відмовка: нема інтернету значить ваш роутер галімий, купіть у нас ???? Іноді це вже смішно було слухати. Ну і обов'язково треба викликати майстра, щоб він спочатку пошукав причину у вас, хоча вона завжди була у обладнанні Волі, а не у мене в хаті. Але за виклик всеодно спишуть гроші з тебе, бо придумають що проблеми у роутері???????????? А як починаєш виясняти то зразу появляється інтернет. Нікому не рекомендую цього провайдера. Бо гроші не малі платиш, а якість послух самий жахливий!!!!!!
9 місяців назад
Vlad Shevtsov
До операторів не додзвонитись, 30 хвилин очікували з двох телефонів телефонували так і ніхто не взяв слухавку, швидкість інтернету навіть не наближена до 100 мбіт на секунду, вона наближена до нуля: 8-15 мбіт на секунду через кабель навіть підключений, а не через вай фай. Не рекомендую підключати послуги інтернет цієї компанії.
9 місяців назад
Анастасия Марголина
Нема слів, це найгірший з провайдерів! 25 хвилин я слухав музику на телефоні поки чекав оператора щоб ПРОСТО ЗМІНИТИ ТАРИФ, бо на сторінці власного кабінету цього зробити не можна. Єдина підтримка яка є в Волі це оператор з підключення. Після отримання грошей на вас кладуть жирний болт. Не раджу ні в якому випадку якщо поважаєте себе і свій час. На 25 хвилині очікуваня я поклав слухавку так і не довідавшись нічого. Жах.
8 місяців назад
Ильдар Шарафутдинов
Дуже поганий провайдер!!В техпідтримку не дозвонишся. Вирішити якісь питання не можливо. Ціна тільки росте, на сайті пишуть 149грн, таких пакетів не існує для людей які є давнішими клієнтами.
8 місяців назад
Лена Зудина
Простояв в черзі більше години. З двох працівників, приймала лише одна(інша просто сиділа), ще й поміж то, зробили собі перерву майже на пів години, це при тому що переді мною було 3-є людей і після мене більше 10-ти, правда коли я виходив, більшість вже розійшлась, так і не дочекавшись (холодно було, сам в ноги змерз, коли чекав). А 3 зірки тільки через те, що вирішили моє питання! Ставлення до клієнтів нульове, поки не сядеш за стіл.
8 місяців назад
Татьяна Красильникова
Жахливий інтернет!
Працювати вдома неможливо, постійно пропадає.
Коли до роутера під'єднано 2 телефони і 2 ноутбуки - інтернет не працює взагалі!
Навіть вночі, 11-12 ночі, коли трафік не повинен бути загруженим - Інтернет ВОЛЯ всеодно не працює!!!!
9 місяців назад
Татьяна Терновых
Ненадійний інтернет - сьогодні є, завтра нема. А служби голосе меню - просто немає опції "інтернет". Думай собі що хочеш, звязатися неможливо.
8 місяців назад
Маргарита Генрихсон
Якість обслуговування ні яка у всему як в надані послуг тв і інтернета та і всервісному центрі треба вистояти 2 години звертаеться людина с проблемою а їй щоб вирішити впарюють щоб перейти на дорощій пакет купити роутер і тд
8 місяців назад
Татьяна Никитина
Нікому не рекомендую цього провайдера. У Львові по вул. Кульпарківська вже цілу добу немає інтернету в цілому будинку. Служба підтримки казала, що питання вирішиться за пів дня...результату немає жодного. А саме основне, що жоден робочий навіть не приходив. Дозвонитись і написати стало взагалі нереально. Без інтернету сидить цілий будинок(( Всім хто вибирає провайдера, раджу в жодному разі не брати Волю. Сервіс, відношення, швидкість просто жах
8 місяців назад
Дмитрий Паукер
Гірше ніж ви можете собі уявити !
з серпня місяця не можуть зі мною розірвати договір про надання послуг інтернет , перейшов на іншого провайдера і не жалію
9 місяців назад
Ирина Евдокимова
Мало того що поганий і дорогий інтернет, так ще й після того як відключився від них, просто задовбали своїми дзвінками, кожен тиждень дзвонить бот і каже мені щоб я підключив їх інтернет або поновив профіль.
Вже й просив щоб видалили і номер з усіх своїх баз і відключення все правильно провів із завою підписаною щоб відключили нет, там теж не одразу їм вдалось це зробити, з один менеджером все підписав сказали що відключили, а інший надзвонє щоб здійснив оплату за новий місяць.
І дальше вже півтора роки кожен тиждень задовбуюють тими дзвінками.
Це треш просто.
9 місяців назад
Олег Stronger
Жахливий сервіс, неможливість дозвонитися до оператора з зареєстрованих номерів - тобто хто хоче дозвонитися всеж таки до оператора зовніть з незареєстрованих номерів. Швидкість абсолютно не відповідає задекларованій і відсутність від'єднатися онлайн і це все в умовах пандемії ....
1 місяць назад
Алия Шехмаметьева
Жахливий провайдер, неякісний інтернет, обладнання гальмує, підтримка не вирішує проблем. Тарифи значно більші ніж у конкурентів.
Не рекомендую.
8 місяців назад
Дина Сарычева
Якщо відділення закрите то було б добре щоб писало в Гуглі "ЗАЧИНЕНО"
Маю віддати роутер, то я з ним вже цілих 2 дні їжджу по Львову, в центрі закрите відділення, на Сихові також, як виявляється. Додзвонитись запитатись чи хоч якесь відділення працює, то не можливо. Тепер я дуже рада що я не користуюсь вашими послугами!
8 місяців назад
Eduardo Sarkisyano
Ціни просто нереальні. Постійно їх підвищують. Обслуговування ніяке. Постійно нав'язують якісь послуги, навіть не питаючи.
Не рекомендую.
Доповнюю: якщо хочете відключити вам спробують нав'язати ще якийсь непотріб. Легше звернутися на їх пошту (є на сайті) та написати їм листа з номером договору і з проханням відключити їх через не змогу прийти. Вам надішлють листа, де потрібно буде роздрукувати бланк, заповнити його, сфотографувати і те фото вже потім відіслати відповіддю на їх листа. Вам знову прийде лист, що все відключили і нарахують штраф за обладнання. Вже потім берете обладнання і відносите на воля, після чого штраф знімуть.
Інакше голову будуть довго ще морочити.
8 місяців назад
Александр Козлов
Сервіс на найнижчому рівні, оператори ходять на обід коли хочуть, без графіка, довгі черги .
9 місяців назад
Jane Sergeeva
Компанія трактує як бидло всіх: що працівників, що абонентів. Мав нещастя працювати в компанії, яку вони поглинули. В перший же день інтеграції я увірував, що пекло існує
9 місяців назад
Мария Егорова
Сама жихлива компанія, послугами якої я коли небудь користувався. Інтренет постійно працює з перебоями, в сусідній кімнаті мережа вже може не тягнути, тому інтернетом можете користуватись тільки у кімнаті в якій стоіть роутер. Звязатись зі службою підтримки неможливо, вам потрібно спеціально іхати в центр обслуговування клієнтів і тратити на це свій час , коли в інших компаніях ви можете все зробити онлайн в особистому кабінеті . Нікому не рекомендую !!!!
8 місяців назад
Максим Макс
Користувалися послугами Воля кілька років. Завжди змінювали пакет каналів на кабельному. Останній рік інтернет жахливий був. 4 людей в квартирі і все висло.((( На мобільних даних швидший інет був,щоб додивиттся фільм. Ціну знову підняли на 50грн. Тепер абонплата космічна. 45хв зайняло додзвонитися і поспілкуватися з оператором щодо відключення. Приємна дівчинка все роз'яснила з третього разу. І хвала карантину,шо не знадобився власник договору, і майстер прийшов додому і все забрав і підписав. От зірочки я б дала персоналу. Майстрові було незручно,шо ми відключаємось від послуг компанії,в якій вінпрацює. Начальство Волі,прислухайтесь до людей,ви давно не монополісти. І дерти несусвітні кошти за такі собі послуги...це наглість
8 місяців назад
Нина Сиротина
Прийшов від'єднатись. Відкрили о 9:05. Жодного вибачення. Попросив від"єдати мене 1-го числа - можуть від"єднати тільки у день відключення. Відключився сьогодні. Сказали, послуга перестане надаватись о 00:00, перестала надаватись відразу. Вітаю сам себе, тепер я не їх клієнт.
8 місяців назад
Санечка Иванова
Взагалі то йшов, щоб відмовитися від їхніх послуг, але дуже симпатична дівчина запропонувала мені такі вигідні умови, що я залишився їхнім користувачем!
9 місяців назад
Юлия Мулярчук
За аж цілих 7 років користування ніразу не було швидкісного інтернету чи компетентної допомоги. Підключили інтернет в 6 (!) разів дешевше від іншого провайдера і ніяких проблем. АЛЕ ГОЛОВНЕ - коли виникла потреба розірвати договір з Волею, то оператор наголосив, що договір розірвати може тільки власник квартири (квартира орендована). Я ще місяць продовжувала платити за інтернет, яким вже не користуюся, адже власника квартири не було в місті. А коли нарешті вдалося викликати власника квартири і техніка з «Волі» - то технік навіть не подивився на документ власності, який був ТАКИЙ ОБОВ‘ЯЗКОВИЙ, сказавши, що він не треба і просто розірвав угоду! Тому у мене питання - це некомпетентність операторів (бо я озвучувала проблему відсутності власника квартири) чи зроблено спеціально, щоб довше не розривати угоду? Призупинити послуги мені теж не дозволили на час очікування документу власності (який так і не знадобився). Я рада, що я нарешті розірвала договір з Волею, але відчуваю, що останній місяць я заплатила некомпетентність!
8 місяців назад
Игорь Захаров
Це не просто поганий сервіс, це шахрайська кантора, яка не повинна працювати
8 місяців назад
Марина Лелей
Компанія-аферист. 2 роки я платив за інтернет 90грн/міс, тоді вони підняли ціну до 120грн/міс. А через місяць прийшло повідомлення, що вартість зросте до 150грн/міс. Звісно я прийшов в офіс до цих злодіїв щоб відмовитись від послуги. Довгі вмовляння, обіцянки і розпитування "а чому" і "до якої фірми я звернуся натомість", ні до чого очевидно не привели. Тоді горезвісні аферисти зробили мені пропозицію від якої на їх думку неможливо відмовитимь - запропонували продовжити послугу за вартістю 75грн/міс, 75!!!КАРЛ. Це при звичній вартості 150. Звісно мати справу з цими аферистами немає сенсу, адже вартість їх послуг роздута на рівному місці. Ахметов - кривавий головоріз.
8 місяців назад
Никита Кемстач
Жахливий сервіс, Жахливий інтернет з тарифами, які ніяк не підкріплені якістю реклами багато, а якості ніякої. Спочатку все окей, а потіп поступово вони зменшувати якість і збільшували ціну
9 місяців назад
Борисвладиславович Курцев
Гнила компанія. Можу сказати це наприклад по тому що абсолютна відсутня будь-яка підтримка абонентів. Будь-який зв'язок по електронній пошті, оператори. Коли потрібно вирішити питання технічне чи інше нема навіть до кого звернутися. Зате коли ми не оплатили телебачення один місяць, надзвонювали і нагадували по кілька разів. Не рекомендую нікому зв'язуватися з цією компанією.
9 місяців назад
Игорь Николаевич
Раніше я думав, що укртелеком надає Найгірший інтернет. Зараз впевненй, що гірше за волю немає нікого. Крім того, що сам інтернет дуже поганої якості, ще й додзвонитись до них немає можливості. Всі номери не працюють. Шахраї
8 місяців назад
Андрей Иванов
Чи може бути жахливіший сервіс? Напевно ні! Слава Богу вже десь рік не користуюся цим провайдером, розірвали контрак через жахливий Інтернет, сервіс, нульову операторську підтримку та постійні перебої, забрали своє псевдо обладнання! Зараз почався СМС терор та шантаж про якісь уявні судові позови з невідомого нам контакту PRISTAV, по кілька раз в місяць одне і теж повідомлення про якісь надумані порушення контракту та не оплату в 203 грн.)))) проте що 100 разів зверталися до оператора з приводу або відсутності Інтернет з’єднання або про жахливу його якість ніхто не говорить! Можливо тому і місяць ніхто Вам Шановні нічого не оплачував оскільки проблему з нормального функціонування свого обладнання та якості Інтернету, ба більше того його НАЯВНОСТІ, НІХТО не вирішив?? Обпутали своїми кабелями весь будинок, приф..гачили до зовнішньої стіни квартири (приватної власності) свої щитки і норм, аргументуюч, що це комунальна власність і щось там хтось з кимось колись в ЖЕК чи де порішав через хабар!
Працювали з різними провайдерами, але такого сервісного хамства, безвідповідальності не тактовності немає ні в кого! При всій повазі заявляю — ви дно. Нікому не рекомендую!
8 місяців назад
Инна Зрелкина
Шкода що неможливо вибрати канали, які мені потрібно.
8 місяців назад
Олеся Кривцова
Абсолютно неадекватна компанія! Інтернет коштує дуже дорого, постійно навязують послуги телебачення. Щоб відключитись від цієї кантори, потрібно провисіти на телефоні 45 хвилин.
Нікому не раджу ((
8 місяців назад
Елена Степаненко
Не рекомендую зв'язуватися з цією канторою ! Ціни піднімають кожні пів року , а послуги скорочують кожен квартал . Єдине що добре вміють це розводити пенсіонерів , якщо ваші батьки або дідусі і бабусі користуються неволею перевірте чи не висить на них зайвих послуг від неволі . Відключити це неподобство ще той виклик .І ще одне важливе , вони тупо накручують собі рейтинг , у Львові подивіться всі коменти російською мовою , а люди які їх лишають це боти які ставлять відгуки на будь що і будь де ...
8 місяців назад
Дарья Трошина
Неокмпетентні придурки в кол центрі, які грозяться штрафами при відключенні чи зміні послуг. При тому, що це ніде в контракті не описано. Кончені настільки, щоб без відома змінюють послуги
8 місяців назад
Анюта Бабенкова
Інтерне ужас! Гроші деруть а обслуговування 0. За день просто пропадає по три чотири рази. Додзвонитись тяжко! Я ніколи не була з тим провайдером до поки Аербайтс не викупила Воля! І в ближчому майбутньому збираюсь перейти на інший провайдер!!!
8 місяців назад
Елена Гаркунова
Щоб поміняти пошкоджений пульт необхідно годину вистояти в черзі і заплатити 95грн. Я цього не розумію, якщо стояти годину то пульт має бути безкоштовно, якщо ж плачу за нього гроші то чому маю чекати на якісь папери і підписи???!!!
8 місяців назад
Игорь Лаар
Банда шахраїв, після 5 місяців від відключення кабельного присилають смс-ки що є борг, і як не заплатите, то буде суд і треба буде заплатити більшу суму і суд може відбутися без вас а до оператора неможливо додзвонитися для вияснення ситуації, тільки комп'ютер розмовляє, документ про розірвання договору на руках, люди - не зв'язуйтеся з ними, купіть краще Т2 на пару каналів, ШАХРАЇ ОДНИМ СЛОВОМ!!!
8 місяців назад
Dmitry L. Almaty-Ekibas
Бе відома підняли абонентську плату з 120 до 130 грн., проте діло не в мінімальній доплаті, а що робилось без погодження. Сміх викликає ще й той факт, що навіть коли на 30 днів планую призупинити послугу інтернет - це коштує 25 грн/місяць.
Користувався планом на 100 мбт/сек, якими навіть і не "пахло", максимум видавало 40 мбт.
Крім того нав"язливі дзвінки з пропозиціями Домашнього ТБ та нав"язування переходу на lifecell після того, як просив не турбувати мене цими пропозиціями.
Некомпетентність деяких працівників колл центру, які без розуміня як настроїти чи надати певні дані з MacOS (шаблони тільки по Windows напевно роздали :D )
З неабиякою радістю відключився від Волі.
8 місяців назад
Андрей Сухоруков
Користувався Аербітом і проблем не мав, Воля його купила і почалися "радощі". Спочатку тариф підняли на 20 грн, а позавчора включили NAT без відома та згоди. Тепер хочуть ще 25грн щоб дати нормальну айпі. Сам інтернет періодично вибиває, в персональному кабінеті часто висить надпис що ведуться технічні роботи. Консультанти роблять з вас дурня і радять перезагружати комп'ютер і роутер, також просять скинути налаштування.
Сам дзвінок до оператор в районі 10хв, зворотній дзвінок не працює!
8 місяців назад
Елена Барабашова
Воля - самий кінчений провайдер!!!
9 місяців назад
Леонид Синьковский
Вкрай незадоволена провайдером. Терпець урвався. Інтернет відсутній вже 3 доби. Ніякої конкретної відповіді отримати не можу. При черговому зверненні у колцентр мені відповіли що займатимуться пошкодженням лише через 2 доби! Карл!!!!! І це в умовах карантину, коли усі працюють віддалено і без інтернету просто неможливо. Цікаво, чи існують терміни усунення пошкоджень?
8 місяців назад
Сергей Степанян
Космічні ціни в поєднанні з дуже низькою якістю послуг, особливо інтернет. Щоби щось вияснити, викликати майстра дозвонитись нереально.
9 місяців назад
Антон Чехов
Дуже дорогий оператор. Рік користувався послугами їхніми. Ціни постійно ростуть - вже підняли до 320грн/місяць, тому прийшлось відмовитися від них. Якість зв'язку погана, часто зникає інтернет, а виклик майстра коштує 90грн. До оператора щоб додзвонитися, потрібно 30хв.чекати з'єднання.
8 місяців назад
Михаил Браверман
Думав, що на В.Великого багато клієнтів і мало персоналу, а фіг там... Тут ще гірше. Зроблено спеціально все, щоб відключитись було неможливо.
А тепер по самій компанії:
Підключали певно півтори тижні. Аж при підключенні майстер сказав, що більше ніж 5 Мбіт/с на відвантаження не буде.
Постійно глюки інтернету, деякі сайти не грузяться. Тех. підтримка сказала, що виноватий трансферний вузол в Німеччині, а це вже не юриздикція Волі, хоча ті самі сайти на ура прогружаються з іншого провайдера.
Відключитись не реально взагалі, загнали рахунок в борг і ще штрафи за "загублені" кабелі, яких не було в комплекті і в договорі.
Не провайдер, а жесть!
8 місяців назад
Алевтина Аралбаева
Оператор сказав, що працюють, насправді ж не працюють в суботу.
10 місяців назад
Елена Шилимова
Невідповідально ставляться до клієнтів, уже третій день немає доступу до мережі інтернет, а на сайті що дня змінюються терміни усунення проблеми!!!
Звязатися з оператором суцільний квест!!!
Якщо не зроблять компенсацію за цей місяць, напишу заяву на припинення послуг
8 місяців назад
Вероника Жалкая
Послуги дорогуваті і ціни потихеньку зростають. Приходиться жебрати знижки. Але просіть і отримаєте мінімум на пів року. Переоформити договір просто а розірвати проблематично, навіть просили свідоцтво на право власності житла тому що договір оформлений на іншу людину яка не мала відношення до цієї квартири. Зате оформляють на чужі ксерокс документів.
8 місяців назад
Юля Михайлова
Користуємось Волею вже декілька років. Подобається співвідношення ціна-якість. Згадую з жахом як до того користувалися Укртелекомом - були вічні проблеми з підключенням, швидкість була в стилі черепахи. Як тільки перейшли на Волю, такі проблеми нас більше не турбують - все якісно та стабільно. Хотілось би в майбутньому підключити ще й ТВ, друзі рекомендували.
8 місяців назад
Михаил Литвиненко
Це секта в яку дуже легко попасти і дуже важко з неї вийти.
Сервіс і надання послуг жахливе.
Консультанти на відділенні стримані і виваженні по при всю критику в сторону компанії на яку вони працюють.
8 місяців назад
Екатерина Шабанова
Long story short. В Ibox не можна розраховуватись для юридичних осіб. Сподіваюсь, зробите. В Приваті можна. Це добре.
Проте, попередній оператор сказав, що не можна в додатку розраховуватись. І я зайшов, справді нк можна. Проте, я вирішив переконатись, що моя оплата пройшла і подзвонив до оператора підтвердити це і заодно спитатись ще раз. І от це був справжній діамант. Дівчинка на ім‘я Таміла, з усім терпінням допомогла мені знайти як розраховуватись Для юр осіб через додаток. При тому, що попередні оператори, із якими я розмовляв сьогодні, сказали, що не можна.
Тамілі 10 зірок з 5, це Ваш ЛеБрон Джеймс.
А іншім операторам і мороку, яку вони мені влаштували до розмови із Тамілою - 3.
8 місяців назад
Ольга Летавина
не можна зв'язатись з оператором - все вибиває. найгірше обслуговування клієнтів, зате, якщо потрібно оцінити їхню роботу - то дістануть тебе з-під землі і мозок будуть виїдати дзвінками протягом дня.
8 місяців назад
