Воля
Постачальник послуг кабельного ТБ Воля, вулиця Володимира Великого, 51, Львів, Львівська область, 79022:
430 відгуків
користувачів і співробітників, детальна інформація про адресу, час роботи, розташування на карті, відвідуваность, фотографії, меню, номер телефону і величезна кількість іншої докладної та корисної інформації
Адреса: вулиця Володимира Великого, 51, Львів, Львівська область, 79022
Сайт: volia.com
Номер телефону: 0800 203 710
GPS координати
Широта: 49.8097534Довгота: 24.0030192
Розташування на карті
Прокласти маршрут
відгуки
Татьяна Щипцова
Неможливо додзвонитися до операторів. Взагалі!! Годину на зв’язку!!!!
Інтернет стабільно пропадає кожного тижня. Все шо вони можуть допомогти, це перезагрузити роутер, або викликати майстра, за мій рахунок.
Ціна за Інтернет виросла в декілька разів.
Найгірший Інтернет провайдер що може лише бути!
8 місяців назад
Катюшка Зыбина
Не підключайтеся ніколи, до тої шарашкіної кантори. Кожнен тиждень відключення від інтернету, на добу швидкість ледве доходить до 15. Додзвонитися до операторів не можливо, треба чекати 30 хвилин щоб додзвонитися до них. Гроші за відключений інтернет не повертають. Ставлення до клієнтів нулюве не підєднюйтеся до них ніколи навіть при вигідній пропозиції всерівно надурять!
8 місяців назад
Тарвердян Размик
Не Інтернет а параша
За тиждень користування
3 дні не було Інтернету
На 4 не було тому шо треба платити (окрім оплати за місяць,так ще треба на місяць в перід платти,інакше відключають)
Додзвонитись до оператора не можливо 30,40 хв очікування стабільно
За їхній касяк,шо немає Інтернету,(тобто шоб прийшов майстер і зробив)платите також ви
А те шо швидкість за яку ви платите не відповідає дійсності це вже мовчу
0/10 користуюсь тільки через те шо немає вибору
НЕ РАДЖУ НІКОМУ НІКОЛИ В ЖИТТІ
8 місяців назад
Марат Баязитов
Дуже поганий провайдер!!В техпідтримку не дозвонишся. Вирішити якісь питання не можливо. Ціна тільки росте, на сайті пишуть 149грн, таких пакетів не існує для людей які є давнішими клієнтами.
8 місяців назад
Ольга Гуськова
Вибачте, та це не провайдер, а якась "шляпа"зв'язатися з оператором нереально. Після поповнення кажуть що через годину буде інтернет, проходить більше години часу, обіцяють знову що через годину буде...словами не передати, одні епітети
8 місяців назад
Юрий Кичигин
Дуже незадоволений ставленням до клієнтів і обслуговуванням. Щоб потрапити на прийом до спеціаліста у відділення треба було дзвонити до Києва та записуватися наперед (хоча я стояв просто перед їхнім відділенням і говорив із працівником, маючи при собі сертифікат вакцинації). А за вказаним номером телефону я чекав більше 15, поки консультант підняв трубку. Навіть при призупиненні надання послуг вимагають продовження оплати, хоч і меншої суми. Відмовитися від послуг повністю майже нереально, роблять усе, щоб клієнту було максимально складно це зробити. При цьому якість інтернету далеко не найкраща.
8 місяців назад
Александр Ввввв
До операторів не додзвонитись, 30 хвилин очікували з двох телефонів телефонували так і ніхто не взяв слухавку, швидкість інтернету навіть не наближена до 100 мбіт на секунду, вона наближена до нуля: 8-15 мбіт на секунду через кабель навіть підключений, а не через вай фай. Не рекомендую підключати послуги інтернет цієї компанії
9 місяців назад
Марина Дворяшина
Ненадійний інтернет - сьогодні є, завтра нема. А служби голосе меню - просто немає опції "інтернет". Думай собі що хочеш, звязатися неможливо.
8 місяців назад
Анастасия Дудина
Нікому не рекомендую цього провайдера. У Львові по вул. Кульпарківська 145 вже цілу добу немає інтернету в цілому будинку. Служба підтримки казала, що питання вирішиться за пів дня...результату немає жодного. А саме основне, що жоден робочий навіть не приходив. Дозвонитись і написати стало взагалі нереально. Без інтернету сидить цілий будинок(( Всім хто вибирає провайдера, раджу в жодному разі не брати Волю. Сервіс, відношення, швидкість просто жах.
8 місяців назад
Алексей Ганичев
Інтернет працює з перебоями! Коли підключено два телефона, то ще більш менш працює, а тільки підключаю ноутбук, одразу wi-fi працює з перебоями! Перезавантаження роутера не допомагає. В додатку Воля є функція діагностики сигналу, яка показує що все в нормі! Користуюсь вашими послугами більше двох років, якщо б в будинку була можливість підключити інтернет від іншої компанії, то вже б відмовилася від інтернету і телебачення від Воля!
8 місяців назад
Анастасия Мелекесова
Мало того що поганий і дорогий інтернет, так ще й після того як відключився від них, просто задовбали своїми дзвінками, кожен тиждень дзвонить бот і каже мені щоб я підключив їх інтернет або поновив профіль.
Вже й просив щоб видалили і номер з усіх своїх баз і відключення все правильно провів із завою підписаною щоб відключили нет, там теж не одразу їм вдалось це зробити, з один менеджером все підписав сказали що відключили, а інший надзвонє щоб здійснив оплату за новий місяць.
І дальше вже півтора роки кожен тиждень задовбуюють тими дзвінками.
Це треш просто.
9 місяців назад
Ольга Шишина
Будьте готові до того, що завтра до вас прийде настільки злий клієнт наскільки тільки можна. Як вам щастить, що ви в даний момент закриті. Нащо взагалі продавати такі недопослуги? Інтернет - дно, вічно одне і те саме: підключено до мережі без доступу до інтернету і ваша служба підтримки, яка радить перезавантажити роутер. О небеса, а я така недалека, що сама не додумаюсь перезавантажити. Краще б вас не було на ринку, ніж таке дно, яке ще й коштує грошей
9 місяців назад
Илья Тепляков
Кінчена (іншого більш менш культурного слова не підберу) контора.
Якщо є можливість з нею назавжди розпрощатись, раджу вам це зробити
8 місяців назад
Евгений Пылин
Важко підбирати цензурні слова, з інтернетом стабільно були проблеми, інтернет працює через модем, бо використовують кабель для телебачення, з підтримкою все важко, майстер за виклик 60 грн (це за те, що у мене немає інтернету 3 дні - я повинен ще і заплатити)
Коли прийшов розривати договір і повертати модем - то мене ще хв 15 вмовляли не розривати його і навіть майстер безкоштовно би приїхав. Я рішення своє не змінив також при розірванні мені мали повернути 80 грн, які на той час були у мене в особистому кабінеті на рахунку - гроші так і не прийшли, у мене є підозра, що мій акаунт так і не закрили, бо вже декілька разів дзвонили з пропозиціями повернутись до них, типу «тепер у нас все круто», що за логікою означає шо було не круто, але ви по мучтесь у нас.
А загалом дуже погана ситуація з провайдерами у Львові, бо по суті залишилось 2 монополіста
8 місяців назад
Ольга Корёгина
Дуже неприємне враження справили. Поводяться зверхньо, клієнтів тримають під дверима в дощ і холод, нічого не пояснюють, кожне слово треба кліщами витягувати.
8 місяців назад
Инна Шамонина
Уже 5ий день відсутній інтернет.
Дзвінок в підтримку, 30хв очікування, реєстрація заявки про несправність будинкового обладнання, проведення сервісних робіт, смс про те що проблему вирішено, і знову відсутній інтернет.
І так по колу.
Любіньска 152.
Висновки робіть самі.
Update:
Нема у вас на сайті компанії ніякого чату.
А проблема і досі не вирішена, інтернет відсутній 8ий день.
9 місяців назад
Илья Стекольщиков
Не рекомендую нікому! Ціни дуже високі- сервісу 0, цілий тиждень неможливо дозвонитись, по запиту на пошті також ніхто не відзвонює! Побережіть свої нерви і не зв’язуйтесь з цієї компанією
9 місяців назад
Костя Усанов
Тарифи просто жах , не зрозумілі , постійно якісь заборгованості головне є тариф , по якому сплачую стабільно звідки борги нараховуються?!!!
8 місяців назад
Кирилл Будкин
Щоб повернути обладнання і розірвати договір, потрібно вичекати в черзі, кожного клієнта довго тримають
8 місяців назад
Дарья Хлыбова
це найгірше що може бути серед інтернет провайдерів.
То постійні технічні роботи по цілому будинку, то дисконекти, то заявки на тех.обслуговування приймаються на найближчі 2-3 дні...
Оператори ніколи нічого конкретно не скажуть по вирішенню проблеми, так як користуються заготовленним текстом.
Не компенсовують кошти за втрачений інтернет (буває що по 2-3 дні його просто нема), на листи відписують стандартними відповіддями типу "віддал аналітики перевірив і нажаль ми змушені вам відмовити".
Відключитись хочете? Пройдіть всі коли пекла і можливо пощастить.
10 місяців назад
Алёнка Гумерова
Це найгірший провайдер, якого тільки можна знайти у Львові
основне завдання провайдера надавати послугу інтернет, тому компанію волю складно назвати "інтернет провайдером"
якість послуг просто ніяка, інтернет може зникати декілька раз на тиждень, цей бідний майстер, мабуть, вже має поселитись в будинку і жити тут, щоб не їздити кожного тижня на якісь незрозумілі технічні роботи. Чому не можна зробити один раз і добре, купити хороше обладнання і спокійно надавати хорошу якість послуг?
Просто 0 з 10, якби в будинку були альтернативи або київстар, у вас вже давно б не залишилось тут клієнтів, можете не сумніватись
8 місяців назад
Михаил Морозов
Жахливий інтернет, більше не працює, ніж працює((((((
Зв'язок з оператором повністю ігнорують!!!
9 місяців назад
Ксюнька Талабанова
Інтернет вроді є завжди, але тормозить часто, довго грузить. А кабельне ТВ, то вапшє, не має наразі, пропало, до того проблеми були теж.. Три рази майстра визивав, знову треба. Карочє сервіс є, приходят ремонтують, але якість бл..., тимчасова. Чотири рази майстра додому викликав, ще року не пройло!!!
9 місяців назад
Ваня Румянцев
1 Заявка переносилась операторами декілька разів впродовж 9 днів.
Зокрема і в день підключення.
2 Востаннє домовились, що технік прийде 23го лютого, в інтервалі з 9 до 13.
О 10:49 технік телефонує в каже, що може прийти тільки о 16:00.
Я спеціально не іду на роботу, чекаю техніка!
О 16:13 знову телефонуємо технікові - він повідомляє, що прийде через 30 хв.
Під час усіх розмов з техніком вислуховуємо хамство і зверхність.
Не бажаючи пояснювати причин, технік каже що нам потрібен інший наряд і йде.
Техніки - лице компанії!
Вважаю, "Волі" потрібно тренувати персонал відповідно, як техніка, так і оператора, який складає графік нарядів.
При такому сервісі - обираємо іншого провайдера.
8 місяців назад
Евгений Самофалов
Якщо ви хочете стабільні недодзвони до оператора , вилітання інтернету , нерви і махінації з вашим контрактом , то підключайся до Волі !)
Жахливий інтернет !!!
В вас буде вирубати його по пару разів на місяць , на питання що сталося :
В нас технічні неполадки . А вирішимо ми їх на наступний день , а якщо ти хочеш щоб краще вирішили , заплати нам гроші за майстра .
Тобто ти платиш за послуги , а вони кажуть плати майстру ,бо в нас в обладнанні проблеми . Тобто ти платиш за їхні проблеми і попри оплату послуг ,плати щоб вони робили свою роботу додатково .
Всі знайомі повідключались і вам всім хто думає підключатись , дуже раджу цього НЕ РОБИТИ !!!
8 місяців назад
Яна Олейникова
Перевіряють сертифікати. Персонал - так собі. Втюхують насильно свої послуги, така в них політика
9 місяців назад
Анна Третьякова
Оминайте це місце десятою дорогою. Це, як взяти кредит в поганому банку - гроші тягнуть за все, а розірвати договір важче ніж полетіти на Марс.
10 місяців назад
Олег Маслов
Надіслав їм заяву про відключення, а ці хами з Волі мені у відповідь лист з такими словами "...за неповернення обладнання були змушені нарахувати штрафи... - Просимо вас повернути обладнання Компанії в повній комплектації протягом 5-ти днів, після чого штраф буде анульовано". Тобто я вже, в їх розумінні, порушник зі штрафом, хоча записався на повернення обладнання ще до того, як подав заяву. Не рекомендую мати справу з такою хамською компанією.
10 місяців назад
Андрей Суденко
28 лютого раптом пропав інтернет і ТБ. (вул. Виговського, 72 кв 181).вийшовши на сходову клітку, я побачила двох чоловіків у зелених куртках, які копошились у розподільчому щитку інтернет - провайдера. На мою скаргу, що пропав інтернет, вони сказали, що 'зара буде' і після того пішли. Я за свої гроші хочу отримувати якісні послуги і вимагаю відновлення інтернет у та ТБ
8 місяців назад
Дмитрий Дубовицкий
Поставила б 0, якби це було можливо. Це найгірший провайдер послуг інтернет та цифрового телебачення. Постійні перебої Інтернету, канали на цифровому зникають, додзвонитися до оператора неможливо???? за те постійно піднімають вартість послуг, хоча якість просто жахлива
8 місяців назад
Andrew Slobodin
Мені зателефонували і запропонували інтернет 2 місяці безкоштовного користування, тільки щоб підключив. Потім прийшов рахунок за 2 місяці. Обманюють людей тільки щоб підписати контракт. Інтернет жахливий, ставлення до клієнтів також, обманюють клієнтів. Один з найгірших провайдерів у Львові.
8 місяців назад
Мария Николаева
Якість цього провайдера під дуже сумнівним питанням. З самого ранку, як це регулярно буває не працює інтернет. Після спілкування із оператором вони кажуть то не тільки у вас, а в цілому будинку і майстер буде ЗАВТРА! Мега круте ставлення до людей з огляду на те, що більшість зараз працює з дому і без наявності інтернету це неможливо! Пустіть в центр інших провайдерів якщо самі не можете дати ради.
8 місяців назад
Андрей Бакланов
За аж цілих 7 років користування ніразу не було швидкісного інтернету чи компетентної допомоги. Підключили інтернет в 6 (!) разів дешевше від іншого провайдера і ніяких проблем. АЛЕ ГОЛОВНЕ - коли виникла потреба розірвати договір з Волею, то оператор наголосив, що договір розірвати може тільки власник квартири (квартира орендована). Я ще місяць продовжувала платити за інтернет, яким вже не користуюся, адже власника квартири не було в місті. А коли нарешті вдалося викликати власника квартири і техніка з «Волі» - то технік навіть не подивився на документ власності, який був ТАКИЙ ОБОВ‘ЯЗКОВИЙ, сказавши, що він не треба і просто розірвав угоду! Тому у мене питання - це некомпетентність операторів (бо я озвучувала проблему відсутності власника квартири) чи зроблено спеціально, щоб довше не розривати угоду? Призупинити послуги мені теж не дозволили на час очікування документу власності (який так і не знадобився). Я рада, що я нарешті розірвала договір з Волею, але відчуваю, що останній місяць я заплатила некомпетентність!
8 місяців назад
Альбина Галимуллина-Кряжева
Чудовий провайдер. Самі собі вирішили, що я винен їм за щось гроші, тому підключили до цієї задачі якусь кримінальну організацію, яка тепер надсилає незрозумілі набори англійських букв у SMS, а часом дзвонить російський робот.
8 місяців назад
Татьяна Гурина
Компанія яка немає майбутнього
Обладнання старе комунікації старі
Підхід до клієнта застарілий
Клієнта ніхто ніколи не почує там у верху красиві часи закінчились!
10 місяців назад
Павел Александрович
Дуже дорогі тарифи, є краще Інтернет провайдери
8 місяців назад
Наталия Малыкина
Закрилися на карантин,залишили телефон!Секундочку,годину додзвонитися не міг в робочий час,коли додзвонився виявився консультант не потому питанню,знову чекати!Плюс постійно виходить з ладу техніка яку дають напрокат(Б/у)
Не рекомендую,люди не звязуцйтеся з ними до добра це не приведе! Спочатку ціна дешева щоб заманити,а потім зростає в два три рази!
Плюс постійно дзвонять нав'язують нові послуги телебачення канали і т.д.
Як отримали мій телефон не дають спокою, заблокував один номер вже дзвонять з іншого!
Нав'язують,просто переслідують,пояснюю що нічого не потрібно -не розуміють!
Дістали!
8 місяців назад
Роман Журавский
Найгірший провадер, який тільки може бути. 0/10. Крім того, що інтернет сам собі супер низької якості, так ще й щоб відключити треба кудись йти і щось писати. А якщо цього не зробити, то будуть вимагати гроші, шахраї
8 місяців назад
Christian Schubert
Якби могла поставити 0, то поставила б.
В нашому будинку нажаль крім Волі, більше провайдера не має і ми вимушенні користуватись послугами цієї контори. Це просто жах, у нас по 15 раз відключаєтся інтернет, платимо за 100 мегабіт, але інтернет часто падає до рівня 1,5 мегабіта. Викликаємо їхніх платних майстрів, але крім того що платимо їм гроші - нічого не змінюється.
Ще не зустрічала людини, якій би сподобалась Воля.
8 місяців назад
Vladislava Shumova
Погоджуюся з попередніми негативними відгуками людей, користуюся послугами більше 3-х років, рівень послуг був на середньому рівні як на мене, але останнім часом збільшилися тарифи за інтернет, а якість послуг впала. На днях повністю пропав інтернет, подав заявку на майстра, сказали що прийде на наступний день з 09:00 до 15:00. В цей день ніхто не прийшов.
До кінця місяця докористуюся послугами і буду розривати з ними договір. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
8 місяців назад
Дарья Латенко
Приємні працівники. Прийшла повернути орендований роутер. В приміщенні пускають по черзі. Черга чекає ззовні. Час від часу виходять запитувати, чи можливо хтось до каси не чекає. Мене прийняли, запитали по якому питанню, заповнили потрібні для мене документи, пропечатали. Спасибі за спокійну і досить швидку роботу п. Людмили.
8 місяців назад
Вася Хочется
Інтернет дуже поганий, користуватися. відключити проблема. послугами не користуюсь вже 2 місяці , гроші нараховують. Компанія працює жахливо!
8 місяців назад
Ольга Семеш
Жахливий провайдер, зупинити надання послуг неможливо, постійно збільшують тарифи, рахунок заходить в мінус навіть коли не користуєшся, цікаво яка межа мінусового рахунку, ким вони себе вважають, на лічильник хочуть ставити, поки світ йде вперід, то "воля" живе в 90-х. Хочеш щось змінити, іди пиши заяву, неси в офіс і це під час карантину, коли всі надають послуги онлайн, якийсь совок чесне слово
9 місяців назад
Катя Гусева
Послуги дуже низького рівня. При підключенні кожного тижня потрібно було викликати майстра (онлайн підтримка казала що не можуть допомогти) щоб працював Інтернет. Причиною було що мене просто відключали від інтернету. Гроші за виклик майстра звісно ж списували.
Цього місяця захотів відключити послугу телебачення. Зателефонував у підтримку сказали що особисто маю привезти обладнання після чого можливе відключення (плата за телебачення 140 грн.). Приїхав у офіс з обладнанням сказали що відключити послугу не можливо. Натомість зробили знижку на пів року (щоб не відключався від них). З тим пішов. До тепер обіцяної знижки немає. Натомість послуга інтернет працює набагато гірше і прийшло повідомлення що вартість послуг за тарифом зростає.
Дякую воля!!!
До кінця не розумію чи це в них політика компанії вимагає обманювати користувачів чи просто некваліфіковані спеціалісти....
Користуватись послугами провайдера немає жодного бажання.
8 місяців назад
Наталья Баранова
Львівська історія:
Користуюсь лише інтернетом, однак мушу платити ще й 50 грн за ТБ, яке мені не треба.
Отже 100 Mbps інтернету за 199 гривень - це найдешевший з доступних мені інтернет тарифів.
Дорого, але вибору поки-що не маю.
9 місяців назад
Вячеслав Уваров
Жахлива кантора,вміє тільки піднімати тариф,якість фу.
Сьогодні 17хв очікувала з'єднання з оператором,і не дочикалась.
Накручують нових абонентів за рахунок підняття вартості послуг існуючим.Це дорога в нікуди.
Раз не дозвонилась,приїду і особисто напишу скаргу і залишу заяву на відключення ????
8 місяців назад
Катерина Гущина
Людей море, а всього двоє робочих. Зроблено спеціально все, щоб відключитись було неможливо.
А тепер по самій компанії:
Підключали певно півтори тижні. Аж при підключенні майстер сказав, що більше ніж 5 Мбіт/с на відвантаження не буде.
Постійно глюки інтернету, деякі сайти не грузяться. Тех. підтримка сказала, що виноватий трансферний вузол в Німеччині, а це вже не юриздикція Волі, хоча ті самі сайти на ура прогружаються з іншого провайдера.
Відключитись не реально взагалі, загнали рахунок в борг і ще штрафи за "загублені" кабелі, яких не було в комплекті і в договорі.
Не провайдер, а жесть!
9 місяців назад
Наталья Алексеева
Мало знижок під Новий рік. З Новим Роком!!!
9 місяців назад
Катрина Иванова
Call-центр ніякий, очікування по 20 хвилин щоб все ж таки хтось вирішив відповісти.
Навіть при перенаправленні до технічного відділу ніхто не зміг допомогти підключити wifi роутер. Одні бездарі.
Не користуйтесь послугами даного монополіста.
Сам з ними давно і планую розірвати угоду. Жах!
8 місяців назад
Валерия Островская
Що тут скажеш? За ціною 250 грн. Ви оплачуєте послугу інтернет 100мбт/с. А по факту (особливо ввечері) швидкість становить максимум 40мб/с. При включеному 1-му пристрої. Корочє, як то кажуть "ревізор не рекомендує"
8 місяців назад
