Воля
Постачальник послуг кабельного ТБ Воля, вулиця Володимира Великого, 51, Львів, Львівська область, 79022:
430 відгуків
користувачів і співробітників, детальна інформація про адресу, час роботи, розташування на карті, відвідуваность, фотографії, меню, номер телефону і величезна кількість іншої докладної та корисної інформації
Адреса: вулиця Володимира Великого, 51, Львів, Львівська область, 79022
Сайт: volia.com
Номер телефону: 0800 203 710
GPS координати
Широта: 49.8097534Довгота: 24.0030192
Розташування на карті
Прокласти маршрут
відгуки
Даша Богатырева
Прийшов, напевно, як і більшість користувачів, розсторгнути контракт, тому, що більшість каналів я не дивлюсь, але за них сплачую. До того ж, були проблеми з пультом до тюнера.
Обслуговування на себе взяв експерт Назар, який підібрав мені тариф, ще й пульт поміняв (звісно, зі штрафом, 25 грн, як вказано в договорі). І все про все, це зайняло хвилин 10-15.
Я задоволений обслуговуванням.
Тому від мене 5 зірок, і подяка експерту))
2 місяця назад
Алексей Иванов
Шарашкіна контора,не звязуйтесь ні в якому разі
2 місяця назад
Максим Седнев
Оператор кол-центру направив в центр обслуговування клієнтів на проспекті Шевченка, який виявився давно закритим. Та дізнався про центр підтримки користувачів на Володимира Великого, але тут зараз жахливі черги та повна дизорганізація зі сторони персоналу. Оцінка така дякуючи оператору кол-центру.
Працівники відділення чудові!
2 місяця назад
Геннадий Фролов
Не підключайте ні в якому разі. Вічно пропадає інтернет, оманливі тарифи,видзвонюють постійно. Жесть.
Я відключив їх ще 3 роки тому, а з компанії мені постійно наярюють і вмовляють підключити їх інтернет і телебачення, і те що я людям говорю чо немаю телевізора і інтернет в мене мобільний, вони як тупі кози дальше кажуть підключатися до них. Дя я вашу мать маю підключити телебачення??? До форточки??????????????
4 місяця назад
Лена Фурс
Абонентом цієї кантори була довгий час,але терпіння не безкінечне. Всьому колись приходить кінець. Я вкрай розчарована наданням послуг. Коли вирішила розірвати договір, з цього моменту починається карусель. То обладнання без чогось, то коробка відсутня, штрафи, і тому подібне. Що дали то і забирайте. Нікому не раджу підключатись. Будете платити за те чого немає і грошей не компесують
2 місяця назад
Артём Радаев
Самий жахливий провайдер, як по якості обслуговування так і по тарифах.
Ще дуже бюрократична система, дуже важко їх відключити, а коли вже відключив всеодно приходять квитанції...
Потім за борг якого посуті і не було телефонують колектори і говорять що буде позов до суду...
"Борг" (37грн) прийшов після 2х місяців як відключив інтернет у них...
2 місяця назад
Сабина Мамедалиева
Якщо ви бажаєте підключитися до послуг Воля - то компанія зробить все, аби вам було якомога комфортніше почати користуватися їхніми послугами. Але от якщо ви помітите, що ціна вам завелика - то зателефонувавши до кол-центру і запитавши про відключення - вас будуть майже пів години мордувати, що їхні послуги все рівно найкращі і відключатись це взагалі не варіант. Ба навіть краще, вам будуть доказувати, що послуги та тарифи іншого оператора не варті уваги.
Але я єдиного не розумію: чому щоб підключити обладнання та відкрити особовий рахунок мені не потрібно навіть з квартири виходити, то чому ж тоді забрати обладнання той самий майстер не може? Чому щоб припинити користуватись послугами провайдера Воля я маю шукати час та їхній офіс? В самому офісі хороша обстановка, черги не великі.
Але що мені дуже не сподобалось - це знову ж таки хамське відношення до мене, бо я вирішила припинити користуватись послугами Волі. Оператор на початку операції з розірвання угоди вела себе по хамськи, хоча згадуючи розмову з кол-центром - це схоже прописано в інструкціях десь. І почувши, що я перейшла на іншого провайдера мені також натякнули, що їхня ціна також підніметься і що дарма я перейшла на нього. Вибачте, а чому вирішувати що для мене вигідніше має оператор Волі, а не я сама?
І я мала досвід коли провайдер пропонував знижки або вигідніші тарифи, коли чули, що мені задорого.. Так чому ж ви починаєте вчити мене життя і рахувати мої гроші? Але радує хоч те, що після того як ми з оператором вияснили, те що я все ж таки не збираюсь користуватись послугами Волі, - процес пішов швидко, без зайвих питань та коментарів. Саме за це додала одну зірку. А ще одна за те що офіс досить легко знайти та майже немає черг.
Якщо керівництво Волі все ж таки перечитає мій відгук: дуже вас прошу змініть Ваші інструкції на випадок коли людина хоче відмовитись від Ваших послуг. Оскільки якщо ще високу вартість послуг я б пробачила - то хамське відношення відбиває бажання у майбутньому співпрацювати з Вами. Та навіть чути про Вашу компанію хоч щось більше не хочеться...
2 місяця назад
Кирилл Ефимов
Незнаю, як правильно висловити своє обурення, матюків не хватить.
Кожного місяця я оплачую 300грн за телебачення та інтернет, і єдине що я за це отримую це перезагрузка роултера кожну годину, а той годинами без інтернету, не чітке розпливчате зображення тв.
Майстри за 2 місяці користування приходили вже 3 рази, ще їм гроші заплати, і ніфіга.
Ну блін, ви або закривайте свою діяльність, або працюйте добре, бо поки що позитивного нічого.....
3 місяця назад
Мария Ильичева
Жах портяться.чи то криза,чи то зажралися коли стали монополістом.
Проблема
1) величезні вуличні черги
2) працівники погано інформують свої послуги
2 місяця назад
Дмитрий Котляр
Користуємося данним провайдером уже досить довгий час. Недавно виникла проблема з інтернет-підключенням, тому звернулися у данне віддлення. Довелося заповнювати заявку на виклик спеціалістів на місце проживання. Проблему виявили швидко - поламка маршрутизатору, полагодили буквально за пів години, тепер працює ще краще. Дякую за якісний сервіс.
2 місяця назад
Анна Допперт
Інтернет до першого дощу. Так я його називаю, через 15хв від початку дощу, воля зникає, комутатор перестає працювати. Технічна підтримка, якщо повезе, усуне неполадку за кілька годин, якщо не повезе-за кілька днів. Причому по телефону нагло обманюють, що ремонтні роботи вже ведуться, і буквально за кілька хвилин все буде ок. За таку абонплату обладнання має працювати добре, і дощ на нього впливати не повинен. Шукаємо іншого провайдера. Волі бажаю якнайменше абонентів
2 місяця назад
Надежда Гвоздева
Якість інтернету така собі(((буває по різному (( але міняли вай-фай роутер то швиденько все зробили черг не було) і консультант була ввічлива і привітна) дві зірочки зняла за якість інтернету (
2 місяця назад
Ольга Тюрина
Кончена компанія якій по*уй на абонентів.
Якість послуг: га*но
Якість обслуговування: га*но
Відношення до клієнтів: ху*ове
2 місяця назад
Сергей Донцов
Обслуговування на хорошому рівні, питання вирішуються швидко. Є термінали для оплати послуг. До самого оператора претензія та, що, користуючись монопольним становищем, встановлює доволі високі ціни при неадекватному наповненні пакетів, немає гнучкості.
2 місяця назад
Кирилл Чаплин
Не рекомендую!!! Хочеш відчути себе лохом і мати фінансофі і технічні проблеми!? То підключай конченого провайдера волю!!! Був клієнтом airbaytes за 5 років ніяких проблем , поки воля їх не знищила!!! А з волею за 6 місяців куча проблем і консультант Роман розводить клієнтів, яким говорить одне а получається друге і плюс майстри тугодуми!!! Кожен місяць якась проблема і дуже дорогий провайдер а якість послуги низька, сором!!! Відключився і як камінь з пліч!!!))
2 місяця назад
Иоанн Муханов
Швидкість хороша, пакети теж непогані, додаток зручний.
Але дуже важко перейти на інший тарифний план, або ж взагалі відключити послугу. Якщо немає людини; на яку укладено угоду(навіть враховуючи те що останні 8 місяців послугу оплачую я) І ось так мусиш платити доти доки не розірвеш угоди((((
2 місяця назад
Iqmarketing Iqmarketing
Вічні проблеми з інтернетом, підтримка взагалі ніяка, вічно кажуть що це проблема з роутером а не в них на лінії. Раніше коли був провайдер Аербітс то проблем ніколи не було, а якщо і були то вирішувались на протязі 1-2 днів, а тут 2 тижні а інтернету як не було так і нема, а смс що роботи на лінії завершені кожного дня приходять. Жахливий провайдер
3 місяця назад
Марина Зеер
Після подання інфо, що мій візит з метою відключення, представник персоналу так неприязно зі мною поводився, що ніби я йому заборгував гроші. Розпитували причини і т.д. До людей ..... як ми звикли один до одного - відсутність поваги та культури.
2 місяця назад
Олег Михайлов
Навіть не хочеться додавати коментарі. Поганий сервіс, ціни вищі ніж ринкові майже на 30%, ніякого взаємозв'язку між службами підтримки.
2 місяця назад
Гулечка Гулечка
Самий гірший провайдер України. Не раджу нікому звязуватись з ними. Один негатив.
1 місяць назад
Степан Пектеев
Краще з ними не звязуватися, а шукати альтернативу. Обіцяють одне, а виходить інше. І додзвонитися до оператора неможливо, тільки робот. Вже другу добу в нашому підїзді немає ТБ, а в їх офісі кажуть, що проблему вирішили.
2 місяця назад
Жан Папазян
При відсутності сигналу,немає куди позвонити,кол-центр такої послуги не надає.За що платимо?
3 місяця назад
Андрей Миронов
Якість інтернету жахлива, тільки дзвонять і пропонують свої пропозиції, та піднімають плату, а щоб дати нормальну швидкість за яку я плачу, то ні!
1 місяць назад
Ирина Мухина
Досить швидке обслуговування. Поруч є місце для паркування
2 місяця назад
Natalia Granovskaya
Цікаво, скільки платять за хороші коменти :D До перекупівлі аірбайтс, на провайдер скарг не було, перший місяць, а далі..Прикладаю скріни волі і Київстару, не складе складнощів розібратись де який провайдер.
2 місяця назад
Alexandr Vasilev
Це не провайдер, а якась катастрофа.
Взялися монополізувати ринок, то послуги надавайте краще, а не гірше за конкурентів! Підключалася до львівської компанії "Лініятел", вони все провели, приєднали, в разі потреби вирішували швидко всі питання. Величезною їхньою перевагою була система обміну трафіком по Львові і по Україні. Завдяки цьому швидкість зв'язку була в 4 рази вищою від заявленої, так що сисадмін ньюйоркського метрополітену був вражений якістю і швидкістю нашого зв'язку. Потім їх купила компанія "Одеко", крім назви тоді нічого не змінилося. І тут раптом - Воля! Збої один за другим. Дзвонити їм в сервіс - треба мати апарат з тоновим набором, а як такого нема, то набирай з мобільного на міський номер, і все за твій рахунок! Спочатку хвилин 10 сидиш в черзі, слухаєш набридливу музику, яка переривається повідомленнями, який ти в черзі. Потім нарешті з'являється жива людина, яка дає непотрібні поради, бо всі тривіальні ходи ти вже зробив. Зрештою переконуєш її переключити на техніка, до якого теж черга, якому треба спочатку пояснювати всю проблему і знову слухати банальні поради. Попри те, що жодного разу не було поламок з моєї сторони і після цих переговорів телефоном зв'язок відновлювався, жодного разу не визнали вину зі свого боку і не перепросили. Один такий дзвінок коштував половину місячної платні за інтернет! А ще вони з неймовірною затятістю дзвонять і пропонують телебачення, не знаєш, як їм так пояснювати, що мені не треба їхнього чи чийогось іншого телебачення, щоб вони вступилися... І куди від них піти? Де буде гарантія, що ту якусь іншу фірму теж не викупить "Воля"?
2 місяця назад
Ольга Аппакова
Як у будь-якому закладі, почекали хвилин 10 в черзі. Вайфай працює добре.
2 місяця назад
Илья Голубев
Ми підключили Волю тому що друзі дуже рекомендували. Та й чесно кажучи тарифи тут були вигідніше, ніж у минулого провайдера. З'єднання стабільне. Швидкість відповідає заявленій. Недоліків поки не можу відзначити.
2 місяця назад
Денис Кузнецов
Один з найбільших і найгірших провайдерів у Львові. Відсутня нормальна комунікація між персоналом. Ще за бізнес-клієнтів тримаються, з другого-третього разу вирішується. А зі звичайними абонентами нерахуються.викликати майстра цілий- квест, а щоб він ще щось зробив і це запрацювало, то взагалі рідкість. Або підключали нового абонента два тижні, бо не могли дотягнутися до своєї ж комутаційної шафи. Ви серйозно?! А драбину не пробували принести?
2 місяця назад
Галина Самойленко
Більше ніколи не буду користуватися інетом від Волі. Техпідтримка ніяка в плані вирішення технічних питань, вона в них тільки для того щоб задовбувати людей рекламою!!! Якість інет зв'язку жахлива, швидкість ніколи не відповідає купленому пакету, кількість розривів захмарна!!
2 місяця назад
Олег Франко
Регулярно збільшують вартість, хоча заманюють нових абонентів низькими цінами. Якщо хочеш відключитись, то потрібно пройти 12 кіл пекла роботизованої підтримки та реклами.
1 місяць назад
Катерина Финодина
Сьогодні я відвідав два офіси Волі... На Алейхума враження негативне, а на В. Великого дуже добре. Щира подяка Сніжані. Дякую.
6 місяців назад
Дмитрий Пак
Не рекомндую. Коли був Airbytes все було чудово, зараз воля їх викупила і почались проблеми.На вихідних нема інтернету; В техпідтримці сказали що ''проводяться роботи по покращенню мережі'' бла-бла-бла. Дякую вже відчув ''покращення''- шукаю з мобільного які ще є провайдери у Львові.
2 місяця назад
Александра Евтюхова
Розчаровують . Міняють улюблені канали. У договорі одне, а через пару місяців вже інше. Про ціни і говорити марно.
2 місяця назад
Слава Титов
Обслуговування на "вищому" рівні, на моє привітання працівниця навіть голову не повернула, не те, щоб привіталася у відповідь. Це як треба любити свою роботу, щоб сидіти з таким виразом обличчя. Хотіла скористатися вашими послугами, але повна відсутність хоч якогось обслуговування зробила свою справу
2 місяця назад
Страничка Удалена
Постійно спамлять дзвінками. По 10 разів на день !!!!! Скільки можна? Не хочемо ми більше ніяких послуг!!! Перестаньте дзвонити вптхати їх нам!!!
2 місяця назад
Марина Юренкова
Оператор не компетентний,прийшлося викликати майстра і платити гроші,а можна було вирішити проблему одним речення,взагалі не раджу «Волю»,постійно щось ламаються,інтернет пропадоє
2 місяця назад
Ирина Алексеева
Дуже жахливі умови домовляються з одними ВЛАСНИКАМИ договору по іншому у них неможливо !!! Приходить день заявки ПЕРЕДОМОВЛЯЮТЬСЯ з іншими не ВЛАСНИКАМИ договору !!! ТАК МОЖЛИВО УЖЕ В НИХ !!! Перекидають замовлену заявку як їм зручно БЕЗ узгодження з ВЛАСНИКОМ коли до заявки договору залишається ще біля 12 годин !!!! Менеджеру Марії про відповідь нижче !!! Адреса здається вказана на сайті куди ви відписували !!! Подивіться будь-ласка уважніше куди саме ви пишете не відволікаючи саме цим увагу людей від ваших некоректних відповідей !!!
1 місяць назад
Джамиг Нахт
Завжди є черги. Допустили помилку при реєстрації повернення обладнання і відповідно нарахували штраф за його неповернення, одразу продали штраф колекторам, навіть не повідомивши мене.. згодом не просили вибачення за помилку..
2 місяця назад
Михаил Осипенко
Дуже поганий сервіс, не рекомендую!!!
2 місяця назад
Лена Кузьмина
Провайдер реклами, а не інтернету! Сюди при здоровому глузді ніколи не підлючався, но вони викупиили айрбайтс.... Інтернета немає, пропадає по 15 раз на годину, дивитися онлайн фільми не можливо, підняли ціну що була в тарифі айрбайтс, використовують дані що були в айрбайтс - все без моєї згоди, і інтернету... Збс... не рекомендую
2 місяця назад
Ирена Юдина
Якість послуг незадовільна (швидкість, стабільність, підтримка). Після підключення інтернету, за тиждень якісного інтернету так і не бачив, служба підтримки не відповідае. Йду відключати. Нікомі не раджу користуватися їхніми послугами.
2 місяця назад
Владислав Алексеев
трішки черги але персонал супер
2 місяця назад
Julija Svetlova
3 робочих місця, а операторів 2є. І величезна черга на вулиці.
Щє й обслуговують не кваплячись
2 місяця назад
Крупнаяптицаизподсемействафа Благодаряпышномураспускаемому
хамське обслуговування. нічого не можуть нормально пояснити. (особливо жіночка білява, аля "консультант" яка не представилась)
2 місяця назад
Полина Повеса
Ці куски гівна викупили аірбайтс. Куди дивиться антимонопольний комітет !!! Йде монополізація інтернету в час війни, СБУ ви подуріли комунікації в одні руки віддавити? В 14 - ому році хотів влаштуватися до них на роботу техніком, передумав бо там все через сраку і в конвертах
2 місяця назад
Дмитрий Масленников
Найгірший провайдер інтернету. Якість інтернету - лайно, обслуговування у разі несправності ще гірше за сам інтернет.
2 місяця назад
Маша Норина
Це найгірший сервіс яким мені доводилось користуватись в житті!
Я бажаю вам в першу чергу відказів користувачів
і звісно банкрутства і звільнень!!
2 місяця назад
Таня Москвина
Звернулися за "послугами" до цього провайдера про підключення інтернету.Відсидівши близько 1,5год в офісі по вул.В.Великого51 узгодили день та час підключення.Напередодні надійшло СМС про підтвердження замовлення,а в день підключення подзвонив майстер і сказав що у нього адреси в різних кінцях міста тому він не зможе прийти і переніс візит на наступний день навіть не вибачившись за незручності(адже ,на відміну від працівників "Воля",люди мають певний робочий графік в який потрібно вносити зміни щоб дочекатися візиту майстра).
2 місяця назад
Александр Богданов
Дуже не стабільний інтернет,,"підтримка ніяка" - на будь-яку скаргу пропонує викликати спеціаліста за 50 грн, якщо терміново то 100 грн, дешевше змінити провайдера
2 місяця назад
