Київстар
Якщо ви ще не були в крамниці Київстар, чекаємо вас з нетерпінням за адресою вулиця Валова, 11, Львів, Львівська область, 79008. Тут наші відвідувачі зможуть гідно оцінити величезний асортимент та якісне обслуговування. Новинки ринку, улюблені марки, хіти продажу та більше тисячі найменувань продукції — все це представлено у цій торговій точці.
Одна з наших ключових переваг — відмінно налагоджене постачання та оперативність роботи. У продажу завжди присутні затребувані товари, які користуються найбільшим попитом. Ми щоденно поповнюємо складські запаси. Це виключає дефіцит або черги. Величезний вибір пропозицій ведучих марок задовольнить найбільш вибагливих наших покупців.
Адміністрація магазину Київстар створює прекрасні умови, щоб відвідувачам було приємно перебувати у нас. Стильний інтер'єр, продумана ергономіка, зручний режим роботи і тепла атмосфера — ось чим підкорює і захоплює своїх гостей наша фірма. У нас ви у будь-який час зможете отримати грамотну консультацію продавців.
Компанія Київстар прагне зробити життя зручнішим.
Координати місця: довгота - 24.0325427, широта - 49.8398016
Рейтинг організації - 3.2 на підставі 405 відгуків. Відвідувачі вважають це місце достатньо хорошим, але відмічають деякі недоліки.
Адреса: вулиця Валова, 11, Львів, Львівська область, 79008
Сайт: kyivstar.ua
Номер телефону: 0800 300 466
GPS координати
Широта: 49.8398016Довгота: 24.0325427
Варіанти послуги
-
Покупки в магазині
-
Можна забрати в магазині
Доступність
-
Вхід для людей на інвалідних візках
Розташування на карті
Прокласти маршрут
відгуки
Елена Белозерцева-Александрова
02/01/2022 Завітав проконсультуватись щодо тарифу, консультант визнав що допущена помилка оператором зарекомендував дзвонити у підтримку, оскільки вони !!! не можуть виправити свою помилку самовільного підключення до небажаних послуги (Київстар ТБ). Також зарекомендував подати скаргу їхньому оператору на дії їхнього ж оператора))). Як результат візит на Валову марна трата часу.
Служба підтримки визнала помилкове підключення, обіцяли до 07/01/2022 18:00 закрити це питання. І вдруге їхні слова розійшлись з діями
2 місяця назад
Алексей Иванов
Жахливий сервіс. Такий як і зв'язок.
Вирішив перенести номер до іншого оператора, бо за словами київстара : ви не можете нормально спілкуватися, бо в нас перевантажені базові станції і треба чекати коли менше людей триндітиме. Так ті лосі хамили в відділенні, а потім ще по телефону брехали, що номер перенесли (хоча ні) 5 днів і ще не завершено.
1 місяць назад
Luisa Cerano
Простоявши у черзі 26хв, юридична особа.
При запитанні, чому так довго, у відповідь від працівника в залі почула: " А що ви хотіли, можна і 2 години чекати".
Шкода, що таке відношення до клієнтів...
P.S. На щастя працівник Олена( юрособи) - спеціаліст своєї справи. Швидко та ввічливо. Дякую!!
1 місяць назад
Олександр Якименко
Просто жах!
Сервіс просто відсутній, знання продукту нульове!
Підключили мені послугу «все разом 4g », сказали що перевірили покриття все буде працювати. Наразі вже місяця немає інтернету, залишила скарги на які ніхто не реагує, а консультанти кажуть, що послуга працює не коректно і я сама мала в них перепитати чи буде послуга працювати. Оскільки я не спитала, то і інтернету в мене не буде.
2 місяця назад
Bolt Kuy
Прставила б "0", найгірше обслуговування в житті. Хотіла отримати додаткову картку для інтернету, сказали ціна 30 грн, хоч на гарячій лінії сказали, що безкоштовно, або 5 грн, до того ж довелось довго випитувати чи ці кошти зніме з рахунку чи я маю оплатити. Консультанти демонстративно не хотіли працювати, кілька разів приходило повідомлення яке вони так і не ввели вчасно, в результаті, витратила близько пів години, але картку так і не видали, взагалі повиходили з-за стійки і зверхньо ігнорували. Такоот хамства ще не зустрічала. НЕ РЕКОМЕНДУЮ відвідувати цей магазин Київстар!
1 місяць назад
Иван Рыбин
Завітавши сюди о 9:30 ранку, побачила що усі оператори "вільні" у прямому сенсі-їхні місця порожні, зарезервувала талон і стала у чергу із 3 осіб. Через 5хв. очікування підійшла 1 оператор, ще за 5хв.-другий. Я витратила на очікування близько 15хв., беручи до уваги що із 4 потенційних операторів для обслуговування фізосіб жоден не працював, і це при 3 клієнтах що очікували поруч!..
Ось такий прикрий інцидент!
1 місяць назад
Дмитрий Блюглясс
Морально безвідповіданьні особини, а точніше ФОП Хорько Василь Євгенович в даному випадку, шахрай низькопрофільний:
- сьогодні старша жінка пішла змінити картку, навідріз відмовився просто міняти карту на новий телефон, повстановлював купу непотрібних програм, за які вона оплатила 1199грн як за ІНДИВІДУАЛЬНЕ НАЛАШТУВАННЯ "РОЗШИРЕНЕ"
Київстар, ви толеруєте таке ганебне ставлення до клієнтів???
2 місяця назад
Ксения Долгополова
Будьте обережні! Вас тут можуть ошукати, як мою маму, жінку 70-ти років, яка прийшла 12.08.2021р замінити сім-карту, а вийшла з телефоном в кредит, і зайвими 1699 грн в чеку, які вона помітила лише вдома. Як виявилось, це ціна налаштування телефону, про яку консультант Сергій її не попередив! Мама старша жінка, погано бачить і неуважна, і консультант цим скористався! Повертати і розірвати договір на кредит відмовляються, мовляв телефон вже був у користуванні (в мами не було вибору, адже свій старий телефон вона віддала в обмін на знижку). Книги скарг у них немає. Клієнтів мають за ніщщо.
2 місяця назад
Susel Suslov
Сьогодні мені було потрібно поповнити рахунок. Підходжу до автоматів і не бачу можливості ввести потрібну суму, запитую у працівниці чи автомат повертає здачу, відповідає що ні, ніби це в порядку речей. Йду по місту, купую непотрібні мені в цей момент речі, щоб розміняти гроші, обійшла десь біля п'яти магазинів, нарешті повертаюся, вводжу потрібн суму, проте автомат мені повертає купюру номіналом п'ять гривень.Виявляється, автомат їх не приймає. Київстар вибачає своїм клієнтам здачу. Потратила пів дня намарно.
2 місяця назад
Алексей Савинов
Жах!
Консультанти Сергій та Наталя не відповідають на прості питання.
Відмовляються надати інформацію як дізвонитися до оператора.
Невірно (відмовляються сказати хто саме) внесли моє призвіще при індефікації й тепер я не можу замінити мою сім карту.
Вкрали 1,5 години мого часу на сперечання
Питання не вирішене.
Завтра знову маю гаяти свій час!
3 місяця назад
Дарья Литвина
УВАГА! В даному магазині "Київстар" консультанти наживаються на людях, а особливо на пенсіонерах. Схема відбувається так: людина приходить, наприклад, на консультацію, і купляє щось, консультанти можуть продати ще найдорожче скло без відома покупця, і товар не дають. Висновок: перевіряти чеки.
Також консультанти не дуже хотіли обслуговувати. Дарма потрачений час.
2 місяця назад
Жанна Чеберяк
Незручно організований простір. при вході стоять недолугі велетенські столи з телефонами. натомість, консультанти сидять у закутку, відвідувачів приймають 1-2 консультантів, хронічна черга перед входом. Експерти спілкуються зневажливо, наче клієнт - це їхній приятель по пиву. Рекомендую провести роботу з персоналом про субординативну й ввічливу поведінку. ще років 5 тому ваш персонал був добре навчений і вів себе коректно, а тепер - суцільна зневага. при чому, багаторічні контрактні абоненти мали б заслуговувати на ввічливе ставлення.
2 місяця назад
Людмила Афанасьева
Зручне місце розташування, але через це тут дуууже багато людей буває, так що можете застрягнути у черзі надовго. Поки не працюють автомати для видачі номерів черги, тому поки прийдеться повернутися у старі-добрі черги-стояння-нависання-суперечки-хто-за-ким :/ тим не менш, деякі працівники тут дуже класні - допоможуть, розкажуть все. А от деякі явно не горять бажанням допомогти вам, так що тут уже як пощастить - на кого потрапите)
1 місяць назад
James Bond
На моєму телефоні постійно з’являвся надпис «реєстрація у мережі Київстар». Я звернулась 12 жовтня 2020 о 18 годині в сервісний центр «Київстар», розташований за адресою м. Львів, вул. Валова 11, за фаховою допомогою.
Дівчинка «фахівець», нажаль ім’я не запам’ятала, хвилин десять крутила в руках мій телефон поки не підійшов ще один співробітник салону. Вона запитала його що їй з тим робити, на що отримала відповідь «треба поміняти sim-карту, це безкоштовно».
На моє запитання чи можна перенести контакти з sim-карти, мені відповіли «так, але це коштує 149 грн, в вас там багато номерів»
Я пенсіонерка, розумію що то робиться досить легко, але самостійно зробити це не можу.
Вирішую оплатити, щоб завий раз не ходити в місяця скуплення людей під час пандемії, так як переживаю за своє здоров’я.
«Фахівець» замінює sim-карту, я оплачую 149 грн.
Надпис «реєстрація в мережі Київстар» з’являється повторно в салоні.
Відповіді чому і за що я заплатила 149 грн, я від «фахівця» я не почула.
Висновок: витратила час, гроші , а проблем так і не вирішена.
При зверненні онлай, мені сказали:
«Вам потрібно було на місці перевірити при співробітниках роботу сім карти,це може бути складність з телефоном,кошти не повертаються,так як в магазині надали послугу,тобто перенос номерів.Переставте сім карту в інший телефон і перевірте чи буде працювати».
Київстар знущається над пенсіорами, не надає кваліфіковану допомогу та займається здирництвом з пенсіонерів. Гроші повертати відмовились.
Нажаль, вимушена задуматись про перехід до іншого оператора.
1 місяць назад
Давид Джанашия
Чисто, затишно, приємне спілкування. Один мінус - деякі спеціалісти погано розбираються тож змушені кликати більш досвідчених, час обслуговування збільшується
2 місяця назад
Anna Umanskaya
Жахливо! Працівники абсолютно не адекватні! Закону про права споживача не знають і не дотримуються його вимог. Мало того, ще і забороняють вести відеофіксацію своїх порушень. Викликають вишибал в камуфляжній формі, які готові Вас викинути з магазину, розтрощив стенди, і з використанням грубої фізичної сили, а також нецензурної лайки.
Особисто я, завдяки такому їх сервісу - втратив кілька тисяч гривен 31.12.20р.
Якщо все ж наважитесь зайти в цей магазин - раджу зразу викликати наряд поліції!
Очікую на реакцію керівництва на скаргу щодо порушення прав споживачів з порадою звільнення персоналу в повному складі.
Не раджу навіть заходити в цей магазин!
1 місяць назад
Дмитрий Азовцев
Повна некомпетентність персоналу щодо контрактних абонентів. Для вирішення питання постійно телефонують старшому і досвідченішому для консультацій. У кінцевому результаті через їх помилку отримуєш не те, що просив. Обіцянка виправити помилку у той же день не виконана. У службі підтримки теж нічим допомогти не можуть, крім як записати скаргу. Через 3 дні після звернення питання так і не вирішено.
1 місяць назад
Сергей Сергеевич
Ну що )Дуже круте обслуговування!! Коло я прийшов з велосипедом дівчина відкрила двері! Дозволила припаркуватися!!
Дуже швидко 5 хвилин поміняли карточку на нову!!
Рекомендую там дуже ввічливі люди )
І ще одне дуже дякую дівчині що відкрила мені двері))
3 місяця назад
Валентина Тарасова
жахливе обслуговування. Хотіла змінити тарифний план, який би не включав домашній інтернет. Ледве додзвонилася до оператора, вона сказала, що це треба зробити тільки в сервісному центрі, бо треба розірвати договір про надання послуги домашнього інтернету. В сервісному центрі відмовилися таке робити, аргументуючи це тим що це не їхні обов'язки і я маю зробити це онлайн.
1 місяць назад
Сергей Белоусов
Представництво мобільного оператора яке розташоване в дуже гарному будинку. Тішусь що будинок нарешті відреставрований. Напевно, це той випадок коли не організація прикрашає будинок , а власне будинок є окрасою організації.
1 місяць назад
Юся Davidova
Краще туда не ходити, продавці як коршуни щось продати, а відновити картку, клієнт почекає, в них бізнес, а не підхід до проблем.
2 місяця назад
Джимми Тюльпан
Кантора взагалі спортилася, підключив я на новій квартирі від них інтернет, то підключали чотири дня (то ключі в ЖЕКУ забули, то ще якісь причини придумували), також взяв в них акційний роутер NETIS N4 за 700 грн. Два дня інтернет був стабільний, потім пропав, додзвонитися до оператора я зміг тільки на четвертий день, до того тільки робот говорив що за моєю адресую спостерігаються проблеми з інтернетом. Вирішив перейти на інший провайдер і повернути їм їхній роутер, вони сказали що роутер поверненню не підлягає, при тому що ще не пройшло 14 днів, тобто права споживача явно нарушаються. Думаю ок, залишу собі, а виявляюється що вони прошили даний роутер тільки під себе, і вписати свої статичні налаштування не реально, потрібно прошивати, щоб прошити потрібний програматор, стандартними налаштуваннями можна поставити тільки прошивку від Київстар!
Ось так Київстар став розводити людей на гроші, не рекомендую даний провайдер взагалі, сервіс там нульовий. Пішов розірувати з ними договір то в них система зависла, сказали коли відвисне передзвонять, так і ніхто не передзвонив, пішов в інше відділення Київстар то там договір розірвав. Пробував телефонувати в сервісні центри які були вказані в гарантійному талоні, то мені сказали що нічим в Львові мені не зможуть допомогти, щоб телефонував в Київ і перепрошивка буде за мої кошти.
1 місяць назад
Наташа Калинина
Прийшли замінити картку на 3G. Також треба було перенсти контакти з старої картки на нову(мама ортодокс, і не довіряє гугло-акаунтам і т.д. :) ). Сказали 149 грн., дорогувато але я погодився. Коли вже оплатили, мама звернула мою увагу на те що в іншому відділенні їй пропонували зробити це за 49 грн. і що в прайсі послуга перенесення контактів з сім-картки на сім-картку коштує 49 грн. Коли я звернувся до співробітників із цим зауваженням вони почали мені щось розказувати про те що 49 грн. це інша послуга, без використання програматора(чи щось в такому стилі) а мені надали послугу "резервне копіювання данних"(чи щось таке) що за 49 грн. це просто копіювання контактів на телетефон.
Можливо я й не правий, може чогось не знаю, можливо в прайсі найменування послуг вказано не вірно чи ще щось, але я як клієнт не хочу в це занурюватися, я хочу отримати ті послуги що написані в прайсі, за ті гроші що написані в прайсі, а не розбиратися в їхніх програматорах і трактуваннях.
1 місяць назад
Виктор Слабодченко
Відгук нульовий. Це просто жах.
Перш за все, змімають плату вже не за 1 місяць а за 4 тижні. Вчора повина була зніматись абонентська плата 75 грн. На рахунку було 75 грн 60 коп. На наступний день абонплату не зняли а зняли 10 грн. Аргументували що було не достатньо на рахунку. До живого оператора додзвонитись не можливо. Це просто жах
1 місяць назад
Виктория Шахова
Привітний персонал, швидко та якісно замінили і встановили нову мікро-картку зі збереженням усієї інформації! Особлива подяка консультанту Радомиру!!!
2 місяця назад
Юльчик Дробот
Тут працюють некомпетентні та хамовиті люди! Жах!
1 місяць назад
Роман Иванов
Іноді бувають черги. Персонал млявий. Безініціативний. Можливо через те що робоча зміна триває більше ніж 8 годин. Але це тільки моє припущення. Хоча роботу роблять свою добре. Всі питання вирішуються. Але довго. Тому оцінка 4.
1 місяць назад
Эвелина Юлианова
Молодці хлопці, гарно, швидко справились, в мене було обмаль часу.
2 місяця назад
Андрей Воробьев
Оперативно вирішив питання по корпоративному зв'язку своєї компанії. Дивно, але черги не було...
Персонал привітний та обізнаний у всіх питаннях зв'язку та діючих тарифів.
1 місяць назад
Ррр Ppp
Таке враження що центр не до кінця продуманий. Все довго тягнеться.
Працівники обслуговують "як по правильному", але наговорять багато можливостей, плюсів і знижок, а в результаті товар в ціні "росте" майже на тисячу грн.
Ну це ж не "оріфлейм"...
1 місяць назад
Маргарита Виноградова
Сервіс не є добрий. Працівники поводяться ніби ти їм щось винен чи відволікаєш від більш нагальних справ. На жаль це не лише в цьому офісі.
4 місяця назад
Роза Ли
Персонал привітний, якість послуг середня.
2 місяця назад
София Захарова
черги величезні, хамовитий персонал, відчувається загальне напруження і наелектризованість оскільки душно і люди довго чекають, доки їм допоможуть.
2 місяця назад
Дмитрий Михайлов
дуже ввічливий персонал, швидко вирішили мою проблему
1 місяць назад
Маша Юдина
Зручне приміщення, оператор був ввічливий і професійно обслуговує
1 місяць назад
Ирина Новикова
Дуже вигідне, презентабельне, просторе, європейське, можна позавидувати (мало таких чудових місць у Львові)
1 місяць назад
Илья Солнечный
у нас ніколи інтернет не відключається лише тоді коли світло у вас пропадає, аякже
1 місяць назад
Ирина Гаева
Зверталась із заявою на повернення коштів, на що консультант,взявши мій телефон в руки,стала пропонувати мені обміняти його на новий,тому виникло відчуття,що працівники не чують клієнта відразу,а займаються "штовханням" продукції в магазині.
1 місяць назад
Илья Инюшов
У Київстар сервіс ніякий, до оператора додзвонитися ніяк, гроші нормально не поповниш, черги довжелезні....
1 місяць назад
Илья Остренин
Простояв пів години в черзі,виявилось що пустих сімок немає.вкрали цей час з мого життя,так ще й за стоянку довелось заплатити.обходьте стороною це відділення
1 місяць назад
Елена Плотникова
Мені підключили не ту точку доступу, після зміни тарифів, після чого мені зняло кошти з рахунку та мбт інтернету. Також надали недостовірну інформацію... Довелося потім 2 дні вияснювати все через кол - центр...
1 місяць назад
Jana Kochel
Дійові особи: я, співробітник 1 «Київстару» (СП1); співробітник 2 «Київстару» (СП2); «повітря» (загально для всіх і голосно); та інші прохідні персонажі.
Прийшов, підійшов, спитав:
Я: -заміна картки на 4g у Вас?
СП1: - угу термінал на чергу там.
Я: -але бачу міняєте саме ви? (зайшовши побачив закінчення процедури з заміною картки)
СП1: - так... , але електронна черга..., спочатку консультант, термінал там.
Підійшов, взяв номерок. Висвітився номер на екрані, призначений стіл СП2.
Я через час очікування біля порожнього стола з номером на табло.
Я: -тут хтось є? (До «повітря» щоб всі чули.)
Повітря: - Є! Підійдіть потім до мене.
Вже маю другий номерок електронної черги бо всі співробітники зайняті.
Знову той самий стіл, немає за ним нікого досі.
Дівчинка що розкладає телефон клієнту: - можете до мене підійти потім якось!
Чекаю....
З часом йду...
Співробітник 1 весь цей час не зайнятий.
«Е» - ефективність
«Е» - електрона черга
«Е» - реакція на звернення до «повітря»: -я напишу вам відгук.
Завіса!
Мораль:
Три «ЕЕЕ» достатньо щоб перейти до іншого оператора.
31.05.19, приблизно від 16:30 до 17:30. Номерки 93, 94, здається.
Загадка:
Хто такий СП2?
1 місяць назад
Юлия Зорина
Скажу чесно! салон хороший але працівники якись нервові і таке враження що їм не подобається їх робота!
1 місяць назад
Ольга Петрова
Дякую вам за швидке вирішення моєї проблеми. Ввічливий консультант Тарас допоміг мені із заміною карток та імпортом контактів, і запропонував вигідніший тариф для дитини.
1 місяць назад
Mari Anna
Довгі черги, але хороші працівники. Окрема подяка консультанту Роману, який швидко і якісно виконав моє прохання по заміні сім-карти ;)))
2 місяця назад
Андрей Черешня
Термінал для електронної черги не працював, довелося стояти в черзі як стадо. Людей в черзі було 4ро і я чекав своєї черги +-15хв. Придбав стартовий пакет. З мінімальним тарифом обійшовся в 110грн, мінімальний тариф 75грн на 4тижні! Чому не 30днів, а 4 тижні? Щє й за такі гроші!! Не раджу ні це місце ні оператора з такими кінськими цінами.
1 місяць назад
Анастасия Дмитриева
Більше 10днів очікую на заміну мережевого кабеля, сьогодні знов перенесли розгляд заявки на 2 дні...оператори нічого внятного сказати не можуть.
2 місяця назад
Миша Сотня
Нормальне розташування
Можливе поповнення без комісії
Можливе вирішенняя ваших проблем
Адже телефонів різнихх безліч і в клжного свої функції і налаштування
Можливість вирішення проблем з телефоном і інтернетом майже 100%
В принципіі я задоволений чого і ВАМ БАЖАЮ
1 місяць назад
Мария Рудык
Працює всього два оператори ,обслуговують впершу чергу юр.осіб ,чекала ів черзі ,щоб обрізати сім карту більше години. До чого потрібна реєстрація, якщо викликають не по черзі? Оператори неприємні.
2 місяця назад
Дайна Кнагис
Дуже хороше ставлення консультантів до клієнта (особливо жіноча частина персоналу)
1 місяць назад
