Фокстрот
Служба інтернет-комерції Фокстрот, проспект Степана Бандери, 21, Київ, 02000:
392 відгука
користувачів і співробітників, детальна інформація про адресу, час роботи, розташування на карті, відвідуваность, фотографії, меню, номер телефону і величезна кількість іншої докладної та корисної інформації
Адреса: проспект Степана Бандери, 21, Київ, 02000
Сайт: foxtrot.com.ua
Номер телефону: 0800 300 353
GPS координати
Широта: 50.4899051Довгота: 30.4927222
Розташування на карті
Прокласти маршрут
відгуки
Дмитрий Бухтояров
Жахливий магазин, не пораджу нікому і сам більше ніколи не скористаюся вашими послугами!
Навіщо за сайті писати, що товар в наявності і що видати зможете мені його через півгодини? Після мого замовлення я підтвердження отримав наступного дня, і в результаті мені запропонували товар із вітрини. Засуньте їх у одне місце. Я витратив кілька годин, щоб просто дізнатися, що у вас взагалі в жодному магазині немає цього товару не з вітрини.
Слава богу, у вас є конкуренція, мені знадобилося 5 хвилин, щоб купити товар у сусідньому магазині без жодних проблем. Успіхів вам на ринку, з таким ставленням залишилося не довго.
8 місяців назад
Денис Солдатенко
Консультант зустрів біля самого входу, підказав, як пройти до потрібного відділу. У відділі прасок дали достатню інформацію щодо моделей.
Приємною була знижка за накопиченими бонусами на карті.
8 місяців назад
Ольга Конькова
Прочитавши всі відгуки, зі свого боку нічого поганого не можу сказати, крім одного-на сайті одна інформація, після приходу в магазин зовсім інша (не весь асортимент товару є в наявності на складі за цією ж адресою). З позитивних і навіть приємних моментів-відношення співробітників, особливо Дениса (прізвище не пам'ятаю. другий поверх на С.Бандери, відділ побутової техніки). Людина реально знає свою справу, приємна ввічлива, до всіх знайде підхід. Всього йому найкращого! Сподіваюся керівництво компанії від свого імені теж подякує йому за роботу.
8 місяців назад
Влад Белый
Робила замовлення в інтернет-магазині. Того ж дня зателефонував менеджер (замовлення я робила після 7 вечора, підтримка у них цілодобова). Блендер, який я замовила, доставили на магазин, який мені був зручний, за один день. Прийшла забирати замовлення вранці, продавці були ввічливі, одразу принесли моє замовлення, перевірили все, чи працює він, чи коректна комплектація. Покупкою та магазином залишилася дуже задоволена ☺️☺️☺️
8 місяців назад
Аня Лялина
UPD: Ситуація була вирішена у позитивний бік завдяки реакції з боку служби роботи з клієнтами. Магазин повернув назад телефон і повернув витрачені кошти. Дякую!
-------------------------------------------------- -------------------------------------------------- ----------
Купили телефон. Пропрацювавши 1 день, почалися глюки. 14 днів не минуло, товар назад не беруть.
Відповідно до закону про захист прав споживачів покупець має право вимагати експертизу в сервісі про те, що телефон купили із заводською поломкою. У магазині ж, затято відмовляють у даному правому дії, кажучи, що можна відправити телефон тільки на ремонт.
Провівши 3 години в магазині в розмовах з адміністратором та керуючим за допомогою дівчини консультанта сервісного центру – нам вдалося домогтися можливості написати заяву на експертизу, а не на ремонт пристрою.
За кілька днів вирішили в сервісному центрі дізнатися, як просувається наше питання. Нам відповіли, що телефон із таким серійним номером було відремонтовано та передано на магазин. На запитання: чому відремонтовано, а не передано на експертизу консультант повідомив, що пристрій було передано із заявою про ремонт. Але ж ми писали заяву на експертизу! Виходить, нас ще й обдурили.
8 місяців назад
Виктория Карелина
Знову питання про так і не привезену грубку (виявилося, її не було на складі, а ми чекали 2 дні і ні від кого неможливо було домогтися відповіді). Ми брали її на виплат, сплатили перший внесок, і тепер нам кажуть приїхати в магазин, щоб нам повернули наші гроші. Запитання менеджеру магазину: як зробити так, щоб наші гроші повернули нам на карту? Що треба ми напишемо та відправимо електронною поштою, всі працюють, немає часу їхати, тим більше, живемо ми за містом. Якщо ви винні, підіть нам назустріч, величезне прохання. У нашому договорі купівлі-продажу № ГІР-1922563 є пункт 1.6, де написано, що гроші продавець повертає на картку. Мапа наша у вас є, в чому проблема?
8 місяців назад
Лена Кокорева
Сьогодні обирали мікрохвильову піч. Хороший сервіс і я відзначив би особливо консультанта Дмитра. Відмінний консультант, все чітко за кожною моделлю розписав, детально та доступно. Дав свої поради. Загалом, велика подяка за професіоналізм!!)
8 місяців назад
Ирина Баринова
Сьогодні замовляли телевізор через сайт: написано було їсти в наявності в магазині на Бендери,21, замовлення можна забрати через 30 хв, приїхали в магазин в наявності був 1 телевізор - на броні (сказали найімовірніше що під нас, але замовлення не бачили) , При дзвінку на гарячу лінію - сказали що підвищили статус замовлення і через 5-7 хвилин, замовлення буде готове до відвантаження .... В результаті телевізор купили інші покупці зі словами співробітника магазину: "Хлопчик почекає", що це??? В цей час при перевірці статусу замовлення в чат бот надійшло повідомлення:
Замовлення: 11467089
Заголовок: Перевірка товару ????
Магазин: Київ просп., Степана Бандери, 21
Дата постачання: 2020-12-26
Товари:
???? Телевізор SAMSUNG UE50TU7100UXUA
➕ зараховано бонусів: 135
➖ використано бонусів: 0
???? вартість: 13499 UAH
Зателефонували на гарячу лінію, там дівчина попросила передати слухавку співробітнику магазину (розмова була на гучному зв'язку). Представник магазину сказав, що товару вже немає в наявності (оскільки продали даний товар іншій людині). Питання – навіщо тоді інтернет замовлення? Якщо в пріоритеті люди, які приходять в магазин????
У результаті після виходу з магазину ще раз перевірили статус замовлення через чат-бот:
Замовлення: 11467089
Заголовок: Замовлення оформлено
Магазин: Київ просп., Степана Бандери, 21
Дата постачання: 2020-12-26
Товари:
???? Телевізор SAMSUNG UE50TU7100UXUA
➕ зараховано бонусів: 135
➖ використано бонусів: 0
???? вартість: 13499 UAH
ВСЬОГО: 13499 UAH
Не вміють спілкуватися з клієнтами і правильно виходити із ситуації. Сервіс "0".
8 місяців назад
Владимир Смелягин
Сьогодні замовляли телевізор через сайт: написано було їсти в наявності в магазині на Бендери,21, замовлення можна забрати через 30 хв, приїхали в магазин в наявності був 1 телевізор - на броні (сказали найімовірніше що під нас, але замовлення не бачили) , При дзвінку на гарячу лінію - сказали що підвищили статус замовлення і через 5-7 хвилин, замовлення буде готове до відвантаження .... В результаті телевізор купили інші покупці зі словами співробітника магазину: "Хлопчик почекає", що це??? В цей час при перевірці статусу замовлення в чат бот надійшло повідомлення:
Замовлення: 11467089
Заголовок: Перевірка товару ????
Магазин: Київ просп., Степана Бандери, 21
Дата постачання: 2020-12-26
Товари:
???? Телевізор SAMSUNG UE50TU7100UXUA
➕ зараховано бонусів: 135
➖ використано бонусів: 0
???? вартість: 13499 UAH
Зателефонували на гарячу лінію, там дівчина попросила передати слухавку співробітнику магазину (розмова була на гучному зв'язку). Представник магазину сказав, що товару вже немає в наявності (оскільки продали даний товар іншій людині). Питання – навіщо тоді інтернет замовлення? Якщо в пріоритеті люди, які приходять в магазин????
У результаті після виходу з магазину ще раз перевірили статус замовлення через чат-бот:
Замовлення: 11467089
Заголовок: Замовлення оформлено
Магазин: Київ просп., Степана Бандери, 21
Дата постачання: 2020-12-26
Товари:
???? Телевізор SAMSUNG UE50TU7100UXUA
➕ зараховано бонусів: 135
➖ використано бонусів: 0
???? вартість: 13499 UAH
ВСЬОГО: 13499 UAH
Не вміють спілкуватися з клієнтами і правильно виходити із ситуації. Сервіс "0".
8 місяців назад
Марина Катасонова
Вже не вперше цей магазин відзначився. То охоронець ходить за тобою по всьому магазину, що викликає негатив, то не можуть оформити замовлення з бонусами (не надходять повідомлення на телефон у момент покупки). І саме у цьому магазині.
8 місяців назад
Дмитрий Никитин
Потворно організована доставка: з 9.00 до 21.00.
Зв'язку з кур'єром немає взагалі! Як можна примушувати людей чекати 12 годин? Адже можна спланувати першу і другу половину дня і повідомити покупця. Більше ніколи не купуватиму у Фокстроті - він не поважає своїх покупців.
8 місяців назад
Антон Паненко
Кілька днів тому купував тут ноутбук. Консультант все добре розповів, підібрав оптимальну модель і все було добре до моменту оформлення покупки: почалося грубе втюхування додаткових послуг - встановлення windows, антивірус, страховка, ще якісь незрозумілі послуги... За ціною ноуту 13тис. грн вартість цих допів склала +7 з копійками тисяч (сім тисяч за встановлення ПЗ!!!). Після ввічливої відмови у менеджера були спроби вмовити (розвести) нас на гроші, але коли він зрозумів, що нічого не вийде, різко змінив своє ставлення до нас – підходьте на касу та всього доброго. Було величезне бажання розвернутися і піти, оскільки ноут купувався дитині як подарунок - не захотілося псувати свято синові. Як то кажуть - переживемо, але осад залишився.
8 місяців назад
Сергей Поповский
Зайшов купити сумку для ноута, знайшов 299 грн. Купив. На касі сказали, що для мене знижка 20 грн. Купив за 279. Приємно млинець. Потім удома подивився, ця ж сумка в сусідніх магазинах за таку саму ціну або трохи дешевша і без знижок. А Мойо то взагалі за 210 продають. Дрібниця, але показово. Тепер якщо братиму техніку на Петрівці, то у фокстрот зайду в останню чергу (якщо не куплю у конкурентів).
8 місяців назад
Елена Титова
За графіком стоїть відкриття з 9:00, приїхав усе закрито, сенс ставити час у які ви не працюєте? У коханої день народження і все було підлаштовано так що б вранці забрати і подарувати, тепер я змушений якось підлаштовуватись тому що хтось із працівників не правильно заповнив інформацію у графі час роботи
8 місяців назад
Александр Золотарёв
Це просто жах! Я зайшла до магазину та на відміну від інших магазинів того ж плану, у фокстроті мені самій довелося шукати собі консультанта. Сам консультант був неприємним, працював зі мною на відвалі та звертався до мене на «ти». Я звичайно дико перепрошую, але якщо мені всього 13 це не привід звертатися до мене так, я ж йому не подружка? Вибрала товар. Консультант сказав, що проб'є за даними, чи не замовили його? Пішов від мене. Я стояла 10 хвилин і чекала на нього. Він таки не повернувся. Потім дивлюся, а він уже давно про мене забув та обслуговує когось іншого!
Я вважаю це неприпустимим.
8 місяців назад
Кирилл Агаришев
11.04.2021. Зробили покупку газової плити BOCH та витяжки для плити, нам дуже сподобалася наша покупка, а ще хотілося б порекомендувати продавця, спеціаліста своєї справи Сочоринського Дмитра. Дякую Дмитру за рекомендований товар і за відмінне обслуговування. Дякую.
Адреса Фокстроту вул. Степана Бандери, 21
8 місяців назад
Юля Преображенская
Якщо ви продаєте послугу експрес доставки, зробіть так, щоб вона була реальною. Навчіть своїх співробітників працювати із запереченнями.
Дуже цікаво, що послуга експрес доставки займає 2 години, а опрацювання скарги на її невиконання – 3.
8 місяців назад
Ольга Вуколова
Перший товар і вже не відповідність ціни на вітрині і тій, яку я заплатив на касі, вказано було що знижка а знижки немає, хороший байт????????
А загалом магазин непоганий.
Знайшов товар на сайті, вибрав найближчий магазин приїхав і він був у магазині без попереднього замовлення.
8 місяців назад
Борис Демьяненко
Перший товар і вже не відповідність ціни на вітрині і тій, яку я заплатив на касі, вказано було що знижка а знижки немає, хороший байт????????
А загалом магазин непоганий.
Знайшов товар на сайті, вибрав найближчий магазин приїхав і він був у магазині без попереднього замовлення.
8 місяців назад
Ольга Титлова
Хотіли купити мікрохвильову піч, залишилася вона остання на вітрині. У нормальній практиці на останню (тим більше з вітрини) завжди дається знижка. Запрошений консультант був дуже перетравлений з ранку раніше, тому не зміг ні в комп'ютері перевірити інфу на неї, ні дізнатися за знижку (одразу ні). У містечку все пробили, знайшли, зробили знижку (теж остання). Не витрачайте час, одразу йдіть у містечко))
9 місяців назад
Таня Сидоркина
Подовжив резерв замовлення, через 2 дні його просто скасували нічого не сказавши, дякую за сервіс, два дні намагаюся додзвониться розібратися нуль реакції.
Зрештою пішов купив в іншому магазині. мінус клієнт.
Номер замовлення 12505913
---------------------------------------- Update
Бонуси повернули за що спасибі, але замовлення вже не актуальне на жаль. Сподіваюся, що в майбутньому у Вас не буде таких затримок, якщо клієнт дзвонить.
8 місяців назад
Ха Ким
Дуже подобається магазин Фокстроту. Продавці-консультанти завжди привітні, чудово виконують свою роботу. Всі питання вирішуються швидко та якісно в будь-якій ситуації: купівля, заміна чи повернення товару. ????❤️
8 місяців назад
Андрей Ивгенич
Дуже подобається магазин Фокстроту. Продавці-консультанти завжди привітні, чудово виконують свою роботу. Всі питання вирішуються швидко та якісно в будь-якій ситуації: купівля, заміна чи повернення товару. ????❤️
8 місяців назад
Юрий Власов
Співробітники не чують своїх клієнтів, оплачували замовлення заздалегідь і попереджали про самовивезення не для того, що прийти і чекати 15 мім поки всі розберуться, все переплутали, нічого не підготували! Техніки купували на 40 з лишком тис, магазин не в змозі видати безкоштовно пакет, який до того ж і за розміром не підходить, залишилися одні негативні емоції
8 місяців назад
Юлия Воронина-Козина
Неквапливе обслуговування. На видачі переді мною був 1 людина, його обслуговували хвилин 10. Потім моє замовлення на касі шукали, замовлення було прямо перед очима. Потім шукали гарантійний талон.
8 місяців назад
Евгений Хуртило
Десь рік тому прийшов вибирати телефон, попросив консультанта порадити вибрати за критерієм "ціна - якість", той без роздумів вказав на найдорожчий телефон у магазині, я був здивований)) далі почав вибирати сам і аж ніяк не бюджетний варіант..) після цього випадку у фокстрот не заходив тому що не раз стикався з такою позицією у консультантів - пропонувати найдорожче ... Але сьогодні потрібно було терміново купити простий телефон, і зайшов знову ж таки в цей магазин. Сказати що щось покращилося - ні! На відмову диктувати свій номер телефону продавець незадоволено "хмикнув", після того як пробили чек, виявилося, що немає гарантійки і гарантія нібито за чеком рік, але ніде про це не вказано... "вишенька на торті" - касир не віддав здачу, нехай навіть у 10 коп. , і нічого не сказав про це , просто промовчав , мовляв , так і треба . Тут 10 коп. , десь 1 грн. І так йдемо в плюс))) на моє зауваження відповідь була проста - не я ставлю ціни, у мене здачі немає! Нарікайте на гарячу лінію))) Фокстрот, та ви взагалі ах..ли!!
8 місяців назад
Tatiana Danila
Не майте справи із Фокстротом! Відразу після покупки висунула вимогу на повернення, щодня годують сніданками, гроші не повертають! Третій тиждень проводжу у спробах до них достукатися, нахабно динамят покупця. Якщо у них щось сплатити, потім нічого не отримаєте. Бережіть нерви і гроші, оминайте цей жах.
8 місяців назад
Антон Кудлаш
Непоганий вибір товару, з недоліків при продажу техніки у вартість включають додаткові послуги, про що не попереджають при покупці.
8 місяців назад
Евгений Лисицин
Куплений ноутбук Asus із специфікацією Windows Pro. За фактом виявився Wibdows Home Edition. Замість апгрейду до PRO, Фокстрот пропонує 500 гривень як виїшання. Ставлю 1 бал за нездатність менеджменту обслужити споживача у межах своїх зобов'язань.
Upgrade: Незважаючи на обіцянку розібратися, реакції від Фокстроту станом на 30 жовтня – нуль. Підтверджую свою негативну оцінку Фокстроту як неблагонадійного партнера ASUS в Україні.
8 місяців назад
Александра Орлова
Ціна товару не відповідала ціннику та консультанти/продавці не знали, що робити. Раніше саме тут особисто мені траплялися грамотні консультанти. Може зараз просто так потрапив...
8 місяців назад
Таха Юсупов
Замовивши PS, повідомили про доставку до магазину. Після приїзду в магазин виявилося, що її немає... Менеджер обіцяв особисто передзвонити наступного дня та повідомити про її доставку. Наступного дня дзвінка не було... 20 хвилин очікування на лінії щоб додзвонитися, а в магазині нема кому взяти трубочку.
8 місяців назад
Александра Удралова
Моя історія почалася ще з інтернет замовлення, але скажу так, не вперше замовляю у фокстрот, і щоразу осягає розчарування! Клієнтоорієнтованість -0! Хамство та довга видача інтернет замовлень!
Хочете зберегти час і нерви замовляйте в «розетку» – там принаймні вміють працювати з покупцями!
8 місяців назад
Ирина Спичкина-Кукушкина
Дуже повільно. Працівники не зовсім компетентні в товарах, які продають, і витрачають час на безглузді розмови. Вони зареєстрували мене у своїй системі, не запитуючи дозволу, і оплата, упаковка та оформлення товару зайняли майже годину. Назад до середньовіччя.
8 місяців назад
Евгений Евсюков
Сьогодні трапилася дуже неприємна історія, з холодильником продали налаштування для телевізора та «чудову» заставку для телевізора, загалом понад 1 тис грн. (Телевізор не вбудований у холодильник). Не думав що чек треба перевіряти навіть після покупки у такій великій та відомій мережі. Залишив заявку на гарячій лінії, чекаю на результат. Іншим бажаю бути обережним і обходити цей «прекрасний» магазин 10-ю дорогою. Мабуть, це була не перша, але остання покупка в цій мережі.
8 місяців назад
Татьяна Барболина
Я ставлю 5 зірок хлопцям із Фокстроту на С.Бандери 21- все пояснили, допомогли розібратися, дали поради, тут же можна поклеїти захисне скло та перенести всі дані зі старого телефону. Дуже зручно. Дякую .
8 місяців назад
Ирина Дрожжина
Дуже уважні, доброзичливі та професійні консультанти! Хороший асортимент техніки на будь-який гаманець. Однозначно рекомендую магазин!
(Проспект Степана Бандери, 21) ????????
8 місяців назад
Артём Соколов
Дуже уважні, доброзичливі та професійні консультанти! Хороший асортимент техніки на будь-який гаманець. Однозначно рекомендую магазин!
(Проспект Степана Бандери, 21) ????????
8 місяців назад
Антон Скуратов
Не рекомендую. Складнощі з поверненням товару, що має передпродажний дефект. При цьому магазин навіть не намагається перевірити товар перед тим, як видає його покупцю.
Такі справи...
8 місяців назад
Анна Боброва
Дуже гарне обслуговування, гарний магазин, ввічливий консультант попався, порадив як треба і зробив знижку
9 місяців назад
Яна Викулина
Притензій до магазину немає. Є притензія до колективу. Не варто з'ясовувати стосунки при гостях. А то виходить, покупець стоїть, а касири між собою вирішують питання. Ось так ми купували телефон.
8 місяців назад
Артём Лебедев
Прийшов у магазин, побачив плиту якої ніде не було чи чекати на тиждень. Проконсультували, одразу оформили безкоштовну доставку, наступного дня і привезли. Все якісно та швидко.
8 місяців назад
Екатерина Ефремова
Дякуємо за телефон і чесну оплату частинами, але замовляючи послугу поклейки захисного скла, краще криво і самому поклеїти, ніж скористатися послугами їх "майстра".
8 місяців назад
