ПрАТ "Датагруп"
Постачальник послуг Інтернету ПрАТ "Датагруп", вулиця Смоленська, 31/33, Київ, 03057:
364 відгука
користувачів і співробітників, детальна інформація про адресу, час роботи, розташування на карті, відвідуваность, фотографії, меню, номер телефону і величезна кількість іншої докладної та корисної інформації
Адреса: вулиця Смоленська, 31/33, Київ, 03057
Сайт: datagroup.ua
Номер телефону: 0800 210 000
GPS координати
Широта: 50.4511856Довгота: 30.4453999
Розташування на карті
Прокласти маршрут
відгуки
Vladislav Gorshkov
Якби була можливість, поставив би оцінку нуль, замість одиниці.
Користуюсь послугами компанії в багатоповерховому будинку. Тарифи змінюють без попередження, присилаючи смс наступного змісту: Ваш тарифний план змінено, деталі за номером ХХХХХХХХ. Добре, хай буде так. Але до них не дозвонитись. 5 хвилин очікування, а потім просто скидають.
Абонентську плату знімають, не залежно від того, користувався ти інтернетом, чи ні. Їздили у відпустку на 2 тижні, Оплата закінчилась, однак за ці 2 тижні ми все одно повинні заплатити, хоча послуги інтернету були вимкнені. В приватному будинку користуємося інтернетом від компанії Фрінет, то для порівняння це небо і земля. Оператори там завжди на зв*язку, завжди допоможуть, абонплата стягується за фактичне користування інтернетом. 30 днів користувався - за 30 днів заплатив, 5 днів користувався - за 5 днів заплатив.
Дата груп просто жах. Напевно тому, що монополісти у нашому будинку, так би працювали краще, на мою думку.
8 місяців назад
Яна Никитина
Поставив 1 зірку, шкода, що нуля тут нема.
Вже вкотре стикаюся з тим, що Датагруп підвищує тарифи без попередження (ані смс, ані повідомлення на е-мейл, ані інформації в особистому кабінеті).
Пару днів тому спеціально перевірив тариф і розмір абонплати в кабінеті, сплатив установлену суму авансу за лютий...
І ось 1 лютого вранці намагаюся скористатися інтернетом - та усе марно: інтернету нема.
Із -надцятої спроби нарешті входжу в особистий кабінет - а там борг 20 грн, бо начебто абонплата раптом зросла.
Хотів поповнити баланс рахунку, але Портмоне повідомив, що номеру мого особового рахунку не існує.
Дзвінки до колл-центру Датагруп результату не дали: "Усі оператори зайняті. До побачення!" А потім взагалі телефонну лінію відімкнули.
Що це за якість послуг та клієнт-сервісу?!
Мабуть, зараз не лише я шукаю нового інтернет-провайдера.
8 місяців назад
Роман Га
Рекомендую всім даних провайдер. Для тих, хто хоче отримати нестабільний інтернет, ремонтні роботи з 12:00 до (невідомо) в робочий день, для тих, у кого проблеми з інтернетом а служба підтримки відповідає "у нас все добре" - ласкаво просимо! Сам користуюсь і Вам рекомендую
8 місяців назад
Дмитрий Благов
Котова Людмила- представляється як керівник, але відношення і розмова не відповідають статусу керівника ! Дуже в грубій формі спілкується .Прошу переглянути керівництво компанії про відповідність займаній посаді КОТОВОЇ ЛЮДМИЛИ
8 місяців назад
Ксю Рощупкина
Інтернет стоїть на паузі, оскільки інтернетом користуюся коли приїжджаю в село до бабусі. Виявляється, в них нові правила, 40 грн в місяць треба платити за те, що інтернетом не користуюся ((( рекомендувати компанію не буду. Чекаю поки проведуть дротовий інтернет в селі, буду розривати договір
8 місяців назад
Владимир Кукарских
Компанія працює ВІДВЕРТО безвідповідально - насправді шахраює. По-перше, оператори абсолютно некомпетентні і реальної допомоги надати неспроможні. По-друге, рекламна заява, що надають технічну підтримку цілодобово, - брехня, неправда! Так, у п,ятницю дала аж чотири заявки-скарги, але тільки в понеділок отримала якесь пояснення і відгук. По-трете, точніше, це головне, через якісь технічні оборудки (прийомчики) компанія скачує (читай - "краде") трафік. Наприклад, 1 вересня 2017 р. зняли з рахунку всю абонентську платню за місяць і тут же відключили від трафіка. Тобто взагалі не надали трафіка! А ще нас звинувачують, що у нас хтось вкрав! То хто? Якщо дім у селі, стоїть відокремлено. Підходів до нього у чужих нема, нас протягом всього дня (рахуйте з 24-00 ночі і до 18-00 вечора) взагалі не було. Паролі ніхто з чужих НІКОЛИ не узнавав. Ми фізично не могли користуватися, як і чужі, бо поза будинком сигналу взагалі немає.
І тільки одна єдина людина - начальник відділу супутникового звязку Вадим Дмитрович зміг розібратися і якось виправити ситуацію. За що йому подяка. За професіоналізм і оперативність. Але ж це єдина людина!
А система в цілій компанії не працює! Дуже не гарно обслуговуються клієнти. Жодного позитивного відгука не бачила. Соромно! Ганьба!
8 місяців назад
Павел Чобота
Навіть не знаю яким словом визначити якість надання послу в цій компанії. Її просто немає - проблеми клієнтів нікого не хвилюють.
Два тижні писав дзвонив, щоб мені відновили послугу відеонагляду за яку списані гроші, але вона не працює, після цього написав щоб мнеі взагалі відключили цю послугу і повернули гроші, передзвонили одразу і сказали що відключать гроші повернуть, але на цьому все і зупинилось.
Декілька разів намагався сам вимкнути послугу через кабінет - наступного дня в неї статус - активна, гроші не повернуті і це нікого не хвилює.
Ніколи не звертайтесь до цієї компанії, зараз багато альтернативних компаній з відмінною якістю надання послуг.
9 місяців назад
Александр Гололобов
З Вами 2009 року. Протягом останнього року почалися качелі зі швидкістю.Раніше поломку усували протягом 0.5 доби на сьогодні 3 даба а зв'язку немає.Як працювати як вчитись в умовах коронаврусу?А опратори и кормлять обіцянками.Поки не поскандалиш швидкість падає і падає
8 місяців назад
Инна Гвоздарева
В них послуга обов'язково ламається у святкові або вихідні дні. Дотелефонуватися до них неможливо. Змінити оператора теж, бо зайшли в ТММ на особливих умовах. Була би можливість послав би їх сервіс під три чорти. Дістали вже
8 місяців назад
Count Winter
Подав заявку на підключення інтернету 20 грудня і того ж дня оплатив. сьогодні на дворі маємо 5-січня, ніхто так і не передзвонив((((( ... ех, обманули, на сайті обіцяли підключити в продовж 5 днів...
8 місяців назад
Иван Волков
було б добре, якщо працівники, які займаються холодними продажами, хоча б з третього разу розуміли, що не зацікавленний в ваших послугах...
8 місяців назад
Николай Кучумов
У пятницю 29 грудня 2017р послуга Інтернет обірвалась, сьогодні 3 січня 2018р перетелефонували з Абоненського Відділу та повідомили ЗА ВАШОЮ АДРЕСОЮ АВАРІЙНУ СИТУАЦІЮ ЩЕ НЕ ВИРІШИНО...
8 місяців назад
Елена Ефремова
3 роки працює наш віртуальний офис, все чудово. Оновлення приходять постійно. Дякуємо за установку
8 місяців назад
Ирина Николаева
Користуюсь 1,5 месяці - поки що всім задоволена. Інтернет швидкий, підключили теж швидко.
8 місяців назад
Ольга Любимова
Компанія, що входить у ТОП-5 телеком.операторів країни. Працює як з фізичними, так і з юридичними особами. Має великий портфель послуг
8 місяців назад
Павел Стерехов
досить оперативна реакція на проблеми з мережею, але часом важко додзвонитися просто аби повідомити, що щось не так.
8 місяців назад
Андрей Белов
Альо, ви трубку взяти можете? Дві доби п‘ять раз по півгодини вишу на лінії. Связісти.
8 місяців назад
Борис Моисеев
при звільненні віддають тільки трудову книжку. зарплату не віддають. не влаштовуйтесь туди на роботу.
9 місяців назад
Дима Кручинкин
Супер спеціалісти своєї справи. Дякую за підтримку технарів ????!????…
8 місяців назад
Дмитрий Жидков
Супер спеціалісти своєї справи. Дякую за підтримку технарів ????!????…
8 місяців назад
Мария Шульмина
Найгірший провайдер,пройшов тиждень а нет так і непідкоючили
9 місяців назад
Натали Премудрая
Не попереджають належним чином про зміну тарифу.
8 місяців назад
Katerina Gerasimova
Нижче плинтуса! Компанія повний отстой! Сервіс ніякий! ????????????????…
9 місяців назад
Юлия Мартынова
Нижче плинтуса! Компанія повний отстой! Сервіс ніякий! ????????????????…
8 місяців назад
Olga Vinogradova
Топ #1 Оператор мережевих послуг в Україні
9 місяців назад
Екатерина Землянская
Провідна компанія IT-технологій
8 місяців назад
Светлана Ефремова
Надійний ІТ партнер!
8 місяців назад
Александр Беляков
Датагруп -- це дно інтернету
8 місяців назад
Татьяна Медведко
Рекомендую
8 місяців назад
Ксения Усова
Не рекомендую. Замовив і підключення та роутер (було заявлено, що є). Повідомили, що оплата буде за фактом підключення. Домовлялися на тимчасовий слот з 9 до 13, надійшло повідомлення, що установка буде з 9 до 18. У першій половині дня приїхав майстер, розвів дроти, та повідомив, що роутера немає в наявності та привезуть о 13.00. Після 15.00 почав дзвонити на гарячу лінію. Повідомили, що я роутер мав спочатку сплатити. Потім пообіцяли передзвонити. Загалом, ні роутера, ні підключення, день нанівець. Гаряча лінія моїх дзвінків ігнорує.
8 місяців назад
Елена Дьякова
Сама жахлива компанія з найжахливішим інтернетом, при повідомленні на підтримку вас через годину 5-8 коли ви очікуєте відповіді оператора, піднімають ціни не дивлячись на жахливу якість послуг, щодня пропадає інтернет в 22-24 це вже як традиція, швидкість не відповідає заявленому тарифу , і коли підключали інтернет працівник який проводив провід запевняв що це найкраща компанія з найякіснішим інтернетом, але цифра рейтингу 2,4 бала купа негативних відгуків , вічні проблеми з інтернетом ,операторами і т д доводять зворотне , так що закривалися ви б і якнайшвидше, не раджу користуватися послугами цієї компанії.
8 місяців назад
Григорий Логвинов
Не рекомендую! Включили на фірму 100 мб\с тести показують 19-22 мб, перемикання з 50 на 100 зайняло з 9 до 16 години вечора, враховуючи, що я говорив за тиждень про це. При дзвінку на підтримку сказали у вас проблеми з роутером, спробуйте на пряму кабель, я кажу я так і пробую. На другий день прийшов хлопець з підтримки, сказав нічого мені не розповідайте, я зараз увімкну на пряму кабелем і покажу 100мб, і він здивувався коли побачив макс! 30 мб з пінгом 70, пішов до обладнання, сказав я нічого не можу зробити, передав у тих підтримку, підтримку дзвоню немає відповіді коли виправлять і просив дати зворотний зв'язок, її просто нема. Менджер перестала відповідати після приходу тих. сапорту. Платиш шалені бабки і у відповідь страшна швидкість. Тобто інтернет, потім нема, потім кладе по пінгу. Куди писати та дзвонити не зрозуміло. Може, хтось із керівництва побачить, але мало ймовірно! ЦІНА КОСМОС!
8 місяців назад
Анатолий Кравчюк
Добридень ! З 30.10.2020 у мене почалися проблеми з інтернетом – ЙОГО ПРОСТО НЕМАЄ!!! Берковецька 6-, до сьогодні проблема не усунена! Все сплачено! виїзди інженерів допомагають на кілька годин або до завершення дня, на ранок знову немає інтернету! І так цілий тиждень, питання не вирішене досі, тепер зрозуміло чому у компанії "Датагруп" 2.7 зірки!!!
Сьогодні 05,11,2020 інтернету як і раніше немає !!! При дзвінку в кол центр Ірина сказала чекайте, Ваша заявка прийнята! Рішення немає як і раніше !!! Писатиму поки не вирішити питання !!!
ЧЕКАЮ РІШЕННЯ ПРОБЛЕМИ, інакше писатиму щодня !!!
Як каже Ірина-оператор з якою Я спілкувався керівництво все слухає! А чому не реагує, ПИТАННЯ???
8 місяців назад
Юлия Алексеева
Вирішив змінити провайдера та хотів скористатися Вашими послугами. Набрав на гарячу лінію, дівчина перевірила, чи модно підключити мій будинок і розповіла, тільки про один тариф зі швидкістю до 10 мб/с. Після того, як я уточнив, що у вас є тарифи зі швидкістю до 1Гб/с., дівчина сказала, що треба зробити заявку на уточнення, чи можливо надати таку швидкість за моєю адресою, а про самі тарифи не розповіла. І ось так почала моя історія про те, як я чекаю вже третю добу, щоб хтось зв'язався зі мною і розповів про тарифи. Я навіть писав Вам у телеграм з уточненням, того ж вечора, чітких відповідей не дали, сказали чекайте, з Вами зв'яжуться завтра, і відтоді вже друга доба триває. Що ж, мабуть доведеться шукати іншого провайдера, адже тут такі проблеми на етапі підключення страшно уявити, що буде у випадку, якщо щось не працюватиме, тоді взагалі не дочекаюся щоб допомогли.
8 місяців назад
Екатерина Титова
Найжахливіший провайдер. Ціни встановлюють зі стелі. За швидкість 60 Мб б'ють як інші за 300 Мб. Обриви інтернету щодня, іноді до півгодини можна сидіти без сигналу. За будь-якого звернення відразу говорять, що проблема тільки в роутері клієнта. А коли кажеш, що без роутера, тоді конектор поганий.
Щодо швидкості теж біда. Спочатку брав 60 Мб, тест показав 60, а через місяць більше 20 чекати вже не варто.
Вкрай не рекомендую провайдера і сам від нього відключаюся. Працювати неможливо.
8 місяців назад
Хью Джекман
Не рекомендую нікому, інтернету майже немає, додзвонитися щоб повідомити про чергову проблему - неможливо. На багаторазові заявки про постійні обриви зв'язку та фактично не робочий інтернет - реакція дуже млява, найчастіше її взагалі немає. За пів дня взагалі не працює інтернету - додзвонитися так і не вийшло, всі оператори зайняті, це і не дивно, коли інтернету немає взагалі, то оператори завжди зайняті. При поганій погоді інтернет відразу ж лягає, як пояснюють, що це намокає якийсь там кабель або на даху багатоквартирного будинку, або ще де - тільки чому це раптом моя проблема якщо послуги я оплачую, а їх не отримую. Провайдер монополіст у моєму районі, давним би давно вже поміняли на когось іншого, чекаю не дочекаюсь коли прорветься хоч хтось інший, тоді і якість зв'язку дивишся відразу ж покращиться і ставлення до клієнта з ігнорування зміниться хоч на якусь реакцію. А поки що, роблять з клієнта повного дурня, який нібито не розуміє як перезавантажити роутер, тому що це найголовніша порада, що дає провайдер: перезавантажте роутер.
8 місяців назад
Юлия Лозинская
Повна невідповідність ціни та якості! Інтернет стабільно пропадає по кілька разів на тиждень, в тех.підтримка сказали проблеми з роутером - за їхньою рекомендацією купили новий, після цього нічого не змінилося. У техпідтримці ніяк не пояснюють постійні збої, при цьому ще й тарифи підняли.
Якщо у Вас є вибір (а не так як у нашому ЖК), безперечно беріть інше! Дуже багато нервів, проблем та помітна поступова деградація.
8 місяців назад
Ольга Колядина
Третя доба не може ні відновити доступ до Інтернету, ні дати зрозумілої відповіді. Скрізь шаблонні фрази, які нічого не означають. Навіть до цього мого відгуку написали шаблонну відповідь - ... дякую за ваше звернення! зверніться до тих підтримки... Та у вас дзвінків від мене за останні 3 доби більше 10ти. Усі безрезультатні. Це не звернення. Це відгук про ваш повний не професіоналізм та відсутність сервісу. 10 хвилин тому оператор колцентру взагалі сказала мені що я НЕ правий! Огидний сервіс! Тех підтримка не компетентна вирішувати жодні питання. Коллцентр передає заявки на інженерів, які нічого не вирішують і ті в свою чергу передають заявки на майстрів, які нібито зв'яжуться для вирішення проблеми, але ніколи не зв'язуються. Відгук пишу за фактом повної відсутності дозвілля до мережі Інтернет. Проблему не можуть вирішити добу, термінів рішення дати не можуть, причину назвати не можуть, в тих підтримці спочатку брешуть що старших немає, потім брешуть, що зв'яжуться з ними не можуть, потім хамлять і кладуть трубку. Настійно НЕ рекомендую зв'язуватися із цим провайдером! Ну і за швидкістю - заявленої просто не чекайте навіть! при заявлених 100, світ 5-8, Україна 15-20 крім того постійні "лаги", жоден скайп дзвінок (просто війс, 1-2-1, без відео) нормально не проходить
8 місяців назад
Stas Стас
Найжахливіший провайдер. Більше тижня чекаємо на перепідключення інтернету в інший офіс. Модератор заявляє, що вони не вирішують. Запитання: хто тоді в цій богадільні щось вирішує? Категоричні не раджу даний провайдер Бережіть свої нерви та час.
P.S. Через 14 днів і багато розмов та сканадали по телефону інтернет таки підключили.
8 місяців назад
Анна Иванова
Скажіть, шановні, а вам не спадало на думку повідомляти клієнтів про зміну тарифу до того, як у них зникає інтернет? Після довготривалого очікування на лінії оператор люб'язно повідомив, що вранці(!) тариф змінився, і мені треба раз на місяць цікавитися, чи актуальні умови мого тарифного плану, а на питання, чому постійно вибиває 502, повідомив, що в особистому кабінеті йдуть ремонтні. роботи, адже ви постійно працюєте над покращенням сервісу. Вчора ввечері мені показали суму до оплати і я сумлінно її внесла, але, певне, у вашому особистому кабінеті треба жити, щоб відслідковувати зміни. Щоправда, як це зробити, якщо йдуть роботи, і він недоступний? Сервіс просто нижчий за плінтус, однозначно стурбуюсь пошуком нового провайдера.
9 місяців назад
Жанночка Бес
Я такої клієнтоорієнтованості, а точніше її відсутності ніколи ще не бачила. Інтернет жахливий, сказали, що проблема у роутері, замовили роутер у них на сайті, минув тиждень, але з нами ніхто не зв'язався. Дзвонимо туди щодня і щодня чуємо, що заявку прийнято. На цьому все. Ні грошей, ні інтернету, ні роутера. На жаль, для нашого будинку немає альтернативи укласти договір із іншим провайдером. Якщо у Вас вона є, то подумайте сто разів, перш ніж зв'язатися з цією шарашкіною конторою.
8 місяців назад
Марина Уфимцева
Нескінченні обриви мережі по 5-6 разів на день, хоча швидкість обіцяну видають, але є нюанси, за які просто огидно стає:
1. Цей, з дозволу сказати, «провайдер» засів у будинку один і у змові з ОСББ не пускають інших провайдерів до будинку.
2. Вони настільки бояться конкурентів, що заблокували доступ до сайтів більшості інших провайдерів Україною. (Отже усвідомлюють паршивість наданих послуг).
3. На подвір'ї 2020 майже всі провідні провайдери пропонують абонентам швидкість 1 Гбіт/сек, причому за смішні гроші. Навіть мобільний інтернет перестрибнув швидкість 100 Мбіт/сек, але датагруп живе у нас у минулому десятилітті, надаючи максимум 100 Мбіт/сек за ціною гігабіта у конкурентів.
4. На сайті у них нібито присутні тарифи зі швидкістю до гігабіту, але це за фактом плоди фантазії їхнього контент-менеджера, тому що в техпідтримці мені чітко сказали, що мій будинок підключати до гігабітного порту вони не збираються. Навіть за окрему платню. Ось так ось.
Висновки:
Через жадібність і товстожість керівництва цієї шараги, я змушений по пів дня завантажувати потрібні мені для роботи архіви з музичним матеріалом, який важить часто 100Гб +.
Маючи потужний гігабітний роутер я не можу використовувати його можливості на повну, через жалюгідні максимальні 100Мбіт/сек від датагруп.
Техпідтримка у них непрофесійна і працює за принципом «клієнт завжди неправий».
Звернення до ПрАТ «Датагруп»:
Якщо ви не в змозі надавати якісні послуги, не вмієте красиво вести бізнес і не гидуєте брудними прийомами в роботі з конкурентами, то закривайтеся до біса собачим, все вам тільки спасибі скажуть!
8 місяців назад
Антон Беспалов
Найгірший із відомих мені провайдерів! Ми залишилися без інтернету та телебачення відповідно до Новорічної ночі! Спочатку намагалися запропонувати увійти в особистий кабінет із домашнього вайфаю, щоб перезапустити (а як це зробити з телефону чи телевізора ніхто не знає!). Потім взагалі зникли зі зв'язку. Це не перший епізод не виключених відключень. Тих підтримка млява, ніхто не робить НІЧОГО! Дата - повне сміття! Продовження: інтернет з'явився нарешті ввечері другого січня, коли ми були змушені взяти з! РОБОТИ! ноутбук, щоб самостійно все переналаштувати! Дякую Вам у капелюх, ДатаГруп!
8 місяців назад
Александра Бумага
Взяли незрозуміло звідки мій номер і телефонують мені з питаннями «Будете продовжувати користуватися нашими послугами?!», Надсилають смс про якийсь залишок грошей на балансі, про борги. Шановні, я вам дзвонила на підтримку і просила прибрати мій номер із вашої розсилки та контактів! Я назвала своє прізвище і сказала, що вперше чую про існування цієї компанії, а тим більше про якусь співпрацю з нею.
На що мені сказали, що на мій номер оформлено два договори щодо невідомих мені прізвищ. Я ніколи в житті не користувалася вашими послугами, і, повірте, ніколи не буду. Тому я попросила прибрати мій номер із усіляких розсилок та анулювати договори, які чомусь оформлені на мій номер телефону. Мені передзвонила дівчина і пообіцяла, що вони всі видалили, і дзвінків більше не буде.
Але все одно мені продовжує дзвонити ваш бот і надходять повідомлення, після ваших обіцянок мені дзвонили тричі як мінімум!
Невже люди користуються послугами цієї компанії та добровільно платять свої гроші?
Ще один дзвінок чи повідомлення – і дзвонити вам уже буду я, а не навпаки.
8 місяців назад
Денис Подопрелов
Користуюсь DataGroup півроку (лівий берег Київ), сам по собі провайдер відмінний, низький пінг на Європу, немає втрати пакетів, стабільне підключення. Після того як зліз із Delta net, то це небо та земля.
З недоліків, що кидає за NAT, (за інформацією з форумів, рік тому ще давали динамічний IP але без NAT), за 60 грн на місяць можна підключити статичний білий IP. Так само проводять саме в моєму будинку тільки 4-х житловий провід з біметалу, так що вище 100 мегабіт не стрибнеш, але читав на сайті, що в зовсім нових будинках там 8 житлові кидають і є можливість гігабіт підключати. Ціна/якість хороша. Відсутня ipv6, хоча компанія серйозна і на подвір'ї 2020 рік що для мене дивно... (для корп плієнтів начебто дають ipv6).
8 місяців назад
Виктор Носов
3 дні тому подав заявку на підключення. Дзвонив уже раз 5 їм за ці 3 дні. На що мені щоразу відповідають: Ми передамо вашу заявку із позначкою "Дуже терміново". І ось поки що чекаю.
Проблема в тому, що в будинку, де потрібен інтернет, особливо невеликий вибір провайдерів (Вега і дата груп). Сусідні офіси повідомили, що за якістю роботи інтернету начебто нормально.
Тепер ось цікаво: скільки часу потрібно для того, щоб підключитися?
Минуло вже більше тижня, то ніхто й не передзвонив. І це як вони говорили з позначкою "Дуже терміново"
8 місяців назад
Наталья Жеребнюк
Адреса:
м. Київ, вул. Ломоносова 71-е (житловий комплекс ТММ).
Опис ситуації:
Погана якість сигналу, втрата пакетів під час пінгування роутера.
Про телевізор можна забути (постійне підвисання картинки), ПК погано працює навіть при прямому підключенні до роутера.
За останні 2 місяці, я зробив мінімум 4 звернення щодо якості сигналу (останнє звернення: 08 січня 2018 року, час 12:52, оператор Іванна).
Як завжди розвиваються події:
Після звернення (зазвичай протягом 48 годин), дзвонить представник технічної служби підтримки, який повідомляє, що була аварія та ситуація виправлена …… були неполадки та ситуація виправлена……. були перебої та ситуація виправлена.
Якість сигналу на деякий час дійсно стає кращою (зазвичай це 1-3 дні), потім проблема повертається.
Якщо ситуація не зміниться, планую міняти провайдера на іншого (у цьому випадку відпишуся якісь варіанти по ТММ).
ПС: До речі, відсутня можливість спілкування з кимось, крім оператора гарячої лінії та представника технічної служби (закрите коло спілкування), прямі звернення можливі лише за умови, якщо Ви особисто приїдете на вулицю Смоленську 31/33.
9 місяців назад
Елена Филипчук
Підключив економний тариф у Датагруп на пробу, потім поміняв трохи більше, тому що хотілося швидкості і пропускної спроможності вище, нам на сім'ю мало. Працює ок, я не цілодобово вдома, але діти теж не скаржилися. Ціна якість. Купив хороший роутер, старий не дуже передавав сигнал в іншу кімнату, враховуйте свою техніку.
8 місяців назад
Катя Багрянцева
Залишив заявку на послуги термінове підключення, номер договору 125553064. Зобов'язали сплатити її заздалегідь вранці повідомлять о котрій годині під'їде майстер. Наступного дня, протягом дня 9 разів, намагався дізнатися, в який тимчасовий діапазон приїде майстер, щоб я був удома. З 9 запитів відповіді не отримав, а тільки сказали, зачекайте зараз наберуть вас . Набрали 17:36 і повідомили, що сьогодні не підключать! Хіба не можна було уточнити у майстра заздалегідь? А так відсидів у порожню хату.
Реально не рекомендую, Ви зацікавлені лише до моменту внесення оплати, потім на вас забивають.
8 місяців назад
Александр Андреев
За договором №283572 для офісу було підключено інтернет за акцією для нових абонентів. Підключення + 700 грн. оплата за 3 місяці інтернету.
1. Через 2 місяці інтернет вимкнувся без попередження. Мені довелося самому дізнаватись у чому проблема. Як виявилося, компанія ДатаГруп перестала надавати послуги у цій будівлі, але заздалегідь не повідомили про це.
2. Було запропоновано написати заяву на повернення коштів. Через 7 днів не було відповіді і довелося знову зв'язуватися з менеджером. На що мені сказали, що заява написана не за тим шаблоном і надіслала нову.
3. Після розгляду заяви мені відписалися, що до повернення грошей немає. Так як у них рахується оплата за перший місяць, а 2 місяці "у подарунок".
Відповідно, компанія Датагруп не виконала умови договору – надавати інтернет 3 місяці. Але також не оплачує жодної компенсації за невикористаний місяць інтернету.
Вкрай не рекомендую цю компанію. Якщо з огидним клієнтським сервісом та високими тарифами для юр осіб ще можна миритися, то з невиконанням договірних зобов'язань – ні.
8 місяців назад
