Вега Телеком, ПрАТ "Фарлеп-Інвест"
Постачальник послуг Інтернету Вега Телеком, ПрАТ "Фарлеп-Інвест", вулиця Солом'янська, 3, Київ, 03310:
452 відгука
користувачів і співробітників, детальна інформація про адресу, час роботи, розташування на карті, відвідуваность, фотографії, меню, номер телефону і величезна кількість іншої докладної та корисної інформації
Адреса: вулиця Солом'янська, 3, Київ, 03310
Сайт: vega.ua
Номер телефону: 099 177 5050
GPS координати
Широта: 50.4299728Довгота: 30.4739901
Розташування на карті
Прокласти маршрут
відгуки
Наталья Абраменко
Користуємося стаціонарними телефонами в офісі. У роботі проблем немає, але варто тільки статися якоюсь поломкою (що буває на щастя рідко), то Вам доведеться пройти 9 кіл пекла листування!! з тим службою і якщо Вашого терпіння вистачить, то, можливо, Ви і дочекаєтеся дзвінка сервісного фахівця. Виїзди спеціалістів платні (але можливі лише для юр.осіб). Переукласти договір за нашими номерами з одного юр.особи на інше зайняло близько 3-х місяців! Тому обслуговування залишає бажати кращого.
4 місяця назад
Марианна Чиркова
Огидне обслуговування!! Тричі протягом 2 тижнів залишала заявку на відключення послуги телефонії!! Щоразу говорять те саме: з Вами зв'яжуться фахівці протягом 3 днів! І жодного дзвінка!! Це такий стиль роботи, щоб більше грошей на рахунок накапало? Та хто після цього звернеться взагалі до вас?
4 місяця назад
Екатерина Катасонова
Потрібно було зробити переадресацію. Спочатку у колцентрі сказали, що це можна зробити через кабінет. У кабінеті такої функції не було. Прийняли заявку вручну, але її так і не виконали. :(
Продовження історії. Переадресацію зробили після численних звернень.
Тепер потрібно скасувати переадресацію. Чекаю на четвертий день... Капець, 21 століття, переадресацію не можуть скасувати 3 дні...
3 місяця назад
Ася Иванова
У жодному разі не користуйтеся послугами цієї компанії. Ця компанія перекладає свої проблеми на клієнтів. Додзвониться неможливо, тільки робот, проблему вирішити дуже складно, витратите багато часу. Хочете проблем, підключіться, заздалегідь співчуваю. Відключив усіх своїх знайомих та кілька офісів, втомився платити за нічого.
3 місяця назад
Сергей Виноградов
Просто жахіття не провайдер, фішка в тому що навіть оплативши послугу вони роблять телебачення яке працює через раз і переривчасто, і тут Чудоооо як тільки дзвониш оператору він відразу починає працювати! Оператор радить перезавантажити роутер і так повторюється кожні 2 тижні, я плачу не за те, що в комірчині шукати роутер його перезавантажувати, чекати і напружуватися! Я плачу за послугу!! Будьте ласкаві давайте без шахрайства
3 місяця назад
Даниил Терентьев
Майте на увазі при підключенні безлімітного інтернету, у Везі він зовсім не безлімітний. Про це ні хто не попереджає, але "безлім" від Вега це всього 1 тер на місяць) Це просто цирк якийсь, в умовах чітко написано безлім. Я вже мовчу, що додзвонитися та отримати консультацію взагалі неможливо.
3 місяця назад
Александр Владимирович
1. Немає власної структури технічного обслуговування кінцевих абонентів, вічні домовленості із підрядниками, яким ніколи не платять для нормального обслуговування клієнтів.
2. Ішов третій місяць неякісних послуг телефонією, а вони вже встигли накатати претензію за неоплачені послуги, якими неможливо користуватися. Причому вказали явний намір звернутися до суду для вибивання боргу, не з'ясувавши з якої причини він виник.
Коротше шарашкіна контора, мета якої обдурити користувача.
4 місяця назад
Михаил Семенов
Вега перестала працювати вже 5 місяців, тільки ціну піднімають, швидкість не більше 30 із заявлених 100! Інтернет періодично висить, тому що швидкість падає до 0. Постійно необхідно дзвонити щоб перезавантажити апаратуру. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
3 місяця назад
Елена Балашова
Номер рахунку 1116226 не надають послуги з 1 липня, оскільки офіс у Києві на Червонозаводській 7, оф. 42 закрито, а без оплати – інтернет компанія Вега завжди відключає. Але до сьогодні дзвонять і вимагають гроші, за КОЖНИЙ місяць: липень, серпень, вересень — жовтень.
Реально легальний РЕКЕТ!! Якщо Вам потрібен інтернет - БУДЬ-ЯКИМИ СПОСОБами уникайте компанії ВЕГА !!
3 місяця назад
Тимур Фаляхов
Vega – ексклюзивний провайдер ГУЛАГу. Інфа 100%. Принаймні, з таким ставленням до клієнтів, рівня та якості послуг, інших вдячних користувачів скоро не залишиться.
Чому я так говорю? Судіть самі.
Те, що підключилися по акції по 60, а після акції стало 150 на міс, то гаразд. Усі підвищують і акція є акція. Але через час закономірно з'являється вигідніша пропозиція від КС: домашній інтернет та мобільний зв'язок+4г у пакеті за 140. Переключилися на нього, причому другий кабель (від Веги) навіть не відрізали, просто другий пустили поряд, а цей у резерві на випадок чого .
Але хто ж знав, що це "чого" прийде з несподіваної сторони! а він у них зупиняється точно за секунду, коли 0 на балансі, і його ніяк не включити, окрім як поповнити).
Я пам'ятаю, що навіть не відмовився телефоном, а сказав, що подумаю... Але вражений страхом мозок оператора, мабуть, швидко зарахував мене до чорного списку зрадників-віровідступників, яких треба жорстко покарати!:)
І тут розпочалося. Пішли в хід усі доступні їм методи "репресій": необґрунтоване нарахування абонплати без надання послуг, вимоги заплатити "борг", регулярні автодозвони з лівих німецьких номерів (+49... - мабуть, пул номерів їхнього датацентру в Німеччині) з подальшим скиданням виклику . Схоже, у когось із керівництва компанії багате колекторсько-кримінальне минуле.
Про загальний рівень послуг та професіоналізму говорить лише вид (оформлення) їх корпоративної розсилки клієнтам (accounts) - різнокольорове місиво кривого тексту та кнопочка дизайном з 90х. На десерт, тупі відмовки (на питання, чому нараховується абонплата котрий місяць) про те, що нібито йдуть підключення... Підтримка не знає, що їх іне вирубується намертво, коли на балансі 0? Знає, але поріє нісенітниця, бо їм пофіг. Головне, щоб ви страждали, мучилися, але продовжували їсти ????.
PS: обходьте стороною граблі та компанію Вега Телеком.
3 місяця назад
Сергей Сергеев
Vega – ексклюзивний провайдер ГУЛАГу. Інфа 100%. Принаймні, з таким ставленням до клієнтів, рівня та якості послуг, інших вдячних користувачів скоро не залишиться.
Чому я так говорю? Судіть самі.
Те, що підключилися по акції по 60, а після акції стало 150 на міс, то гаразд. Усі підвищують і акція є акція. Але через час закономірно з'являється вигідніша пропозиція від КС: домашній інтернет та мобільний зв'язок+4г у пакеті за 140. Переключилися на нього, причому другий кабель (від Веги) навіть не відрізали, просто другий пустили поряд, а цей у резерві на випадок чого .
Але хто ж знав, що це "чого" прийде з несподіваної сторони! а він у них зупиняється точно за секунду, коли 0 на балансі, і його ніяк не включити, окрім як поповнити).
Я пам'ятаю, що навіть не відмовився телефоном, а сказав, що подумаю... Але вражений страхом мозок оператора, мабуть, швидко зарахував мене до чорного списку зрадників-віровідступників, яких треба жорстко покарати!:)
І тут розпочалося. Пішли в хід усі доступні їм методи "репресій": необґрунтоване нарахування абонплати без надання послуг, вимоги заплатити "борг", регулярні автодозвони з лівих німецьких номерів (+49... - мабуть, пул номерів їхнього датацентру в Німеччині) з подальшим скиданням виклику . Схоже, у когось із керівництва компанії багате колекторсько-кримінальне минуле.
Про загальний рівень послуг та професіоналізму говорить лише вид (оформлення) їх корпоративної розсилки клієнтам (accounts) - різнокольорове місиво кривого тексту та кнопочка дизайном з 90х. На десерт, тупі відмовки (на питання, чому нараховується абонплата котрий місяць) про те, що нібито йдуть підключення... Підтримка не знає, що їх іне вирубується намертво, коли на балансі 0? Знає, але поріє нісенітниця, бо їм пофіг. Головне, щоб ви страждали, мучилися, але продовжували їсти ????.
PS: обходьте стороною граблі та компанію Вега Телеком.
4 місяця назад
Александр Филатов
Типова шахрайська компанія. Якість послуг нижче за плінтус. Інтернет 2 тижні може працювати. Телефонія це днище. Тільки оплату справно завжди нараховують, причому вперед. Бажаю вам закритися якнайшвидше щоб навіть у гугле вас було не знайти.
3 місяця назад
Евгений Марценишин
Інтернет не працює МІСЯЦЬ. (Благо, є резервний провайдер) Зв'язку з техпідтримкою немає, в чаті не відповідають.
Вдалося зв'язатися із провайдером через Фейсбук, проблему вирішили досить оперативно, але осад залишився.
Загалом у наш час з урахуванням конкуренції у місті Київ – нормальна робота колл-центру це перша та обов'язкова умова нормальної роботи та провайдера. Веге у цьому плані є куди зростати.
3 місяця назад
Екатерина Антоновская
Підключилася через смс розсилку на 2 роки за 1000 грн. За такі гроші інтернет норм. Не глючить, вайфай працює, сказати поганого нічого не можу.
3 місяця назад
Светлана Фомина
З 2014 року підключений до Вега, все працює стабільно. Будь-які питання вирішуються оперативно (щоправда, за ці роки роботи рази два виникали якісь питання). Сподіваюся, колись і до мого дому дійде Gigabit by Vega, і можна буде перейти зі 100Мбіт на Гіг.
4 місяця назад
Андрей Каштанов
На жаль, один із найгірших провайдерів. Я думаю багато хто з цим погодиться, хто був з ними знайомий. Ця компанія не має майбутнього з таким ставленням до людей. Тарифи адекватні, але на цьому все закінчується, ніякої стабільності в роботі, постійні збої, відсутність підтримки клієнтів, підключити підключать, а далі сам думай що з цим робити. Не рекомендую.
4 місяця назад
Илья Русское
Якась зовсім дика компанія: їй не потрібні ні клієнти, ні гроші... Окрім сайту та бідних дівчаток колл-центру, які працюють у режимі "нічонезнаю" ознак життя взагалі не виявлено.
Місяць та тиждень намагаюся дочекатися дзвінка таємничого менеджера, у якого моя заявка "в роботі".
Двостороннього зв'язку немає взагалі ніякого - тільки зливний бачок у вигляді "снігурочок" із кол-центру.
Ау, веговцы, ви взагалі існуєте насправді? Чи цей самий "Телеком" - віртуальний фейк?
В мені борються два бажання: хотілося б і вирішити своє питання, але не менше хотілося б, щоб такі компанії швидше вимерли на нашому ринку.
Ах, та номер договору – 1144705.
4 місяця назад
Орест Гладун
Рік тому зателефонував до цієї "кантори" дізнатися про послуги тарифів і т.д. і через рік почали надзвонювати боти і говорити про заборгованість. Виявляється мені підключили інтернет без мене.
4 місяця назад
Владимир Костюков
Найгірший провайдер. Ще в лютому відправили їм доки, щоб розірвати договір. Пишемо їм постійно, мало того, що відповідають дуже рідко, так ще й досі відповідають "на розгляді", а вже травень місяць.
3 місяця назад
Надюшка Гаврилова
Просто бидло-компанія, якій начхати на своїх абонентів. Їм потрібні лише гроші! Якість послуг у них відсутня, телефоном підтримки можна поговорити тільки з роботом. Не рекомендую зв'язуватися із ними. Якщо у вас в будинку є БУДЬ-ЯКИЙ інший провайдер - підключайтеся до нього, а не до Веги.
3 місяця назад
Diana Fedorova
Підключав цього провайдера коли жив на Подолі, потім з'їхав, при останній розмові з оператором сказав, що за адресою, куди підключав інтернет, більше не проживаю. Через 1,5 роки мені стали дзвонити боти-колектори з загрозою судових позовів за абонентську заборгованість.
Підключу їх ще раз, якщо це буде останній провайдер на землі.
Упевнений що всі позитивні відгуки тут написані тими самими роботами.
4 місяця назад
Женечек Болонкин
Хочеш відключитися на карантині? - А спробуй!
Ми закриємо свої центри обслуговування і скажемо, що відключитися можна тільки через них (ми ж інтернет-провайдер, тому зробити це онлайн не немає) і поки що потрібно платити, навіть якщо тобі не потрібні наші послуги. Для того, щоб було ще веселіше, при спробі додзвонитися до нашого кол-центру, ми зробимо такий вибір, що будь-яка ваша комбінація призведе до безальтернативного повернення до головного меню. Звичайно ж, на сайті ми зазначимо, що під час карантину:
Усі процеси налаштовані на забезпечення функціонування сервісів та надання послуг у повному обсязі. Наші спеціалісти постійно контролюють роботу обладнання, яке зараз працює у штатному режимі. Оперативні технічні служби працюватимуть штатно, з обов'язковим дотриманням правил безпеки протягом карантину. Для усунення нестандартних ситуацій сформовані та готові до залучення резервні робочі групи.
Ви класні (для людей, що люблять себе піддавати худобі)!
3 місяця назад
Ербол Мухамбедьяров
Найгірший сервіс! Два тижні намагаюся з ними зв'язатися і не виходить:
- за телефонами компанії всі оператори завжди зайняті
- у чаті на сайті ніхто не відповідає
- на пошту теж відповіді не отримав
- навіть за формою на сайті "ми зателефонуємо вам протягом 58 секунд" можна цілодобово чекати і нічого не станеться.
Якщо для вашого бізнесу важлива оперативність вирішення проблем – то не раджу "Вега-телеком".
3 місяця назад
Наташа Золотарева
Не відповідають по жодному каналу комунікацій, немає можливості навіть розірвати договір, їх IVR не працездатний. Провайдера гірше за мої 12 років роботи не зустрічав. КАТЕГОРИЧНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ НАВІТЬ БЛИЗЬКО З НИМИ ЗВ'ЯЗУВАТИСЯ! Такого непрофесіоналізму не зустрічав ніколи!
4 місяця назад
Наталья Арбуз
погано відбудована комунікація пропонуєте те, що не треба мені як клієнту. я хочу відключити Вашу послугу (ор 1189795) і щоб ви забрали своє обладнання.
4 місяця назад
Kirill Ivanov
Проплатили пакет на рік. І відразу після цього стала жахлива якість інтернету. Додзвонитися за номером підтримки нереально. Спочатку довго чекаєш, а потім і зовсім скидають.
3 місяця назад
Ярик Модестов
Все "для людей"! Додзвонитися до оператора чи тих. підтримки – неможливо! У голосовому управлінні все наплутано та потрібних пунктів просто немає. Повторюються однакові цифри пунктів меню. При переході до якогось пункту меню воно може бути повністю порожнім. Сайт глючний та постійно гальмує. Поставив би мінус якби можна було!
4 місяця назад
Саша Худякова
Хотел підключиться до Vega Telecom за новою адресою. Дзвоню до відділу продажів (основний телефон 0800) "Ви дзвоніть у відділ продажу... з інших питань дзвоніть за телефоном 07.... біп біп біп". Дзвоню на Солом'янку, 0445..... "Ви дзвоніть у Компанію Вега Телеком, за вашим рахунком була заборгованість, ми передали ваші дані в колекторську контору Бла бла Фінанс груп, дзвоніть туди.. біп біп біп"
Прикол у тому, що я ніколи не був клієнтом Vega Telecom і, мабуть, не доля. Ось така бездарщина просто втрачають потенційних клієнтів. Страшно подумати, що там робиться в підтримці, якщо відділ продажів таке похмуре гуано.
4 місяця назад
Дмитрий Подолько
Інтернет ні про що! Сто разів уже дзвонила до служби підтримки і нічого не змінилося. Вони все говорять, що швидкість нормальна і без перебоїв, а в нас нічого з цього немає і близько!
3 місяця назад
Николай Цепляев
Інформація, яка надана на гарячій лінії, не відповідає дійсності! Неправильно вказано час роботи та адреси сервісних центрів, за якими вже давно немає офісу Vega.
Клієнтів обслуговують не в робочих кабінетах, і не в приймальних, а прямо у вестибюлі, як на вокзалі!
4 місяця назад
Роман Давыденко
Гігабітний інтернет у 10 разів швидше ніж у інших, абонплата на місяць 150 грн, на контак-центрі дуже швидко та якісно дають відповіді! Задоволений та рекомендую!
3 місяця назад
Антон Лалакин
Цілковиті аферисти. З квітня минулого року відмовилися користуватися інтернетом, але договір не розривали. 09.03.2021 дзвонять майже через рік і вимагають оплати за весь цей період. А на слова про те, що ми відмовилися від послуг телефоном, кажуть, що їхній менеджер не компетентний.
3 місяця назад
Владимир Неверович
У ЛК оператори всі зайняті 2 дні чекаю відповідь, у фб оператори не відповідають 2 дні, по телефону додзвонився, оператор пообіцяла що менеджер перезвонить, як Ви думаєте менеджер передзвонив - НІ! Зараз ввожу по телефону свій особовий номер - мене скидає робот) Підтримка - вогонь!
4 місяця назад
Сергей Павлов
У жодному разі не зв'язуйтесь з цією компанією.
Маєте головний біль, та й ще залишитеся повинні.
До того ж практично неможливо зв'язатися з техпідтримкою, а якщо і зв'яжіться, то дають не правдиву, іноді взаємно зворотну інформацію.
Бережіть нерви!
3 місяця назад
Юрий Лепехо
Жахлива конторка, якість інтернету дуже погана, часто пропадає, проблеми у них тд тп. Отримати нормальну відповідь на запитання не можна, коли підключали інтернет – все добре, коли закрити договір – проблема, сказали, як закінчитися карантин, приїжджайте до нас в офіс. Не раджу нікому, повне дно!
3 місяця назад
Олег Кузьмин
Жахливе обслуговування. У нас дві доби відсутня у багатоквартирному будинку інтернет, ніхто не може додзвонитися на Вегу, всі письмові звернення, запити у чатах, ніхто нічого не відповідає та не реагує. Я нікому і ніколи не раджу зв'язуватися із цією компанією. Так як якщо у Вас виникнуть питання чи проблеми, ви нікого і ніколи не зможете знайти та зателефонувати. Сервіс огидний!
4 місяця назад
Лиля Саенко
Жахлива якість обслуговування! Підтримка абонентів працює не працює взагалі! Кудись додзвониться чи щось дізнатися неможливо. На сайті недостовірна інформація, яка не оновлювалася з часів життя динозаврів! Якщо ви хочете підключити послуги цієї компанії, то залиште цю думку!! Біжіть!
4 місяця назад
Леночка Хм
Інтернет постійно зникав, колл-центр ніколи не відповідав під час збоїв. Придумали борг і тишком-нишком без попередження продали колекторам, гідний вчинок при розриві договору.
4 місяця назад
Ольга Прокопова
Жахливий рівень обслуговування, сервіс та якість послуг! Якщо Ви хочете потріпати собі нерви то 1000% Вам потрібно стати клієнтом цієї "конторки", тут ніхто нічого не вирішує, всім на все начхати і тільки перекидають з одного співробітника на іншого, чесно кажучи вже просто немає сил і, звичайно ж, найголовніше немає часу постійно кататися через все місто, тому що на гарячій лінії ніхто нічого пояснити не може!
4 місяця назад
Иван Царевичь
Якщо Ви хочете на роботі залишитися без Інтернету, без попереджень, без Тех допомоги, тоді Вам сюди.
Просто відключають Вас без попередження, і думайте, як Вам далі працювати.
3 місяця назад
Дарья Шилова
І 1 зірку нема за що поставити! Найбільш не організований та не відповідальний провайдер у м.Киев. Постійні проблеми, перебої з інтернетом! Якщо говорити про стабільну роботу, то це точно не про цих хлопців!
Не раджу!!!
4 місяця назад
Антон Бажин
Найубогаша компанія. Сидять на ресепшені жінки, підтверджують, що не можна додзвонитися до них. Потрібно всі питання вирішувати особисто, закрити рахунок не реально. Не раджу зв'язуватися взагалі не в якихось аспектах.
4 місяця назад
Андрей Тарабукин
Вега виставляє рахунки та не надає жодних послуг, за тел. поговорити з живою людиною не реально (тільки автовідповідач)... Найголовніше офіс у Житомирі закрили якщо у вас є якісь питання вам доведеться їхати до Києва
4 місяця назад
Екатерина Пак
не надумайте підключати послуги цієї компанії!! я не можу зайти банально на хостинг майже МІСЯЦЬ! тех. підтримки ніякої, вирішення проблем 0
На пошту не відповідають, оператори некомпетентні. Віддайте мені файли сайту, щоб я змінила хостера. Буду вдячна!
4 місяця назад
Екатерина Попова
з завтрашнього дня зношу взагалі все пов'язане з вігою.. телефони та інтернет.. перебуваючи із закордоном колекторська служба з роботом мені кожні пару годин починає дзвонити на мобільний за оплачений телефон. відключили як на сайті так і …
3 місяця назад
Марина Жуковская
Жахливе обслуговування. Жахлива неосвіченість працівників. Вже сім місяців не можу закрити договір. Ніхто не може відповісти на запитання. Розводять на гроші та не дають закрити договір. Посилають з одного місця до іншого. Взагалі повний абсурд а не компанія. Нікому не раджу зв'язуватися …
5 місяців назад
Ирина Качанова
Огидний сервіс, жахлива компанія, нікому не раджу звертатися !!!!!
За чотири дні не можу домогтися майстра з техобслуговування, всі сніданками годують. Інтернет для бізнесу так що питання дуже важливе.
3 місяця назад
Maxim Pedchenko
Огидна якість зв'язку. телефонний зв'язок працює через день. У цьому систематично підвищують абонентську плату. Відмовляюся, категорично не рекомендую
3 місяця назад
Ксения Богатырева
Чат не відповідає, телефон також. Навіщо розширювати кількість послуг якщо неможливо обслужити існуючих клієнтів. Ну і мобільна версія сайту теж антифрендлі, з неї ще спробуй потрап у кабінет…
3 місяця назад
Николай Уханов
Ні кому не раджу... комунікувати нормально просто не вміють, починаючи від встановлення закінчуючи розірванням, повний ігнор запитів, працювали з ними так як ТЦ нав'язує тільки цього оператора.
5 місяців назад
