Вега Телеком, ПрАТ "Фарлеп-Інвест"
Постачальник послуг Інтернету Вега Телеком, ПрАТ "Фарлеп-Інвест", вулиця Солом'янська, 3, Київ, 03310:
452 відгука
користувачів і співробітників, детальна інформація про адресу, час роботи, розташування на карті, відвідуваность, фотографії, меню, номер телефону і величезна кількість іншої докладної та корисної інформації
Адреса: вулиця Солом'янська, 3, Київ, 03310
Сайт: vega.ua
Номер телефону: 099 177 5050
GPS координати
Широта: 50.4299728Довгота: 30.4739901
Розташування на карті
Прокласти маршрут
відгуки
Polina Strouck
Найзухваліший і непорядний інтернет провайдер. Будь-які обіцянки, аби ти підключився. Інтернет нестабільний, техпідтримки у телефонному режимі не дочекаєшся. А от якщо ти захотів відключитися, то письмово, будь ласка, з копією паспорта (а че?), і не менше ніж за 30 днів!!!. Альтернатив зараз багато, обходьте десятою дорогою!
7 місяців назад
Виктория Фролова
Залишився дуже незадоволений умовами цієї компанії. Якість послуг жахлива, якщо поломка чи проблеми, то викликати майстра просто не реально. Намучались, вирішили перейти на іншого провайдера і тут почалися каруселі, тому що піти не так вже й просто. Залишилися винятково негативні враження про співпрацю.
8 місяців назад
Евгения Клеваная
Користувався їхніми телефонними послугами для юридичної особи багато років. Раптом, без попереджень, відключили два офісні телефони. Додзвонитися зміг лише до колцентру, де мені повідомили, що я подав заявку на переклад моїх телефонів на ІР технологію. Звичайно ніяких заявок я не подавав.
Але найголовніше ніхто не міг сказати коли ж телефони запрацюють знову: - "Чекайте з Вами зв'яжеться менеджер."
Щоденні спілкування та умовляння колцентру про необхідність якнайшвидшої появи "менеджера" ні до чого не привели.
Також залишилися без відповіді мої звернення за вказаними на сайті цієї "фірми" електронними адресами.
Через півтора місяці з'явився "менеджер", підключив свою коробочку до мого інтернету - зв'язок жахливий, лінія або не відповідає, або розмова переривається випадково.
Їх фахівці стверджували, що у мене неправильний інтернет - потрібен тільки "білий" IP адреса, інакше буде така ж хрень.
У результаті після 2 місяців роботи без телефону довелося підключитися до іншого телефонного оператора.
Ніколи, ні в якому разі не раджу користуватися послугами Вега телеком.
Підведуть, обдурять, візьмуть за це гроші, і навіть вибачень не дочекаєтесь.
8 місяців назад
Таня Коненкова
Компанія жах. Зробила заявку на підключення, прийшов майстер у непризначений час та сказав, що підключити у моєму під'їзді не можуть. Потім зателефонувала співробітниця, сказала, що вже можуть. Роблю заявку, чекаю, знову тиша, дзвоню сама. О, ми не можемо. Вже підключила другу провайдера, дзвонить співробітниця і знову у вас заявка, ми можемо. Я реально в шоці, некомпагія, а будинок дурнів.
7 місяців назад
Татьяна Закаблуковская
Жахлива компанія! Просто гірше бути не може, починаючи від обслуговування і закінчуючи відділом технічної підтримки. Не вистачає слів щоб описати своє обурення... А якщо Ви ще й захочете з ними договір розірвати на Вас чекають маса "приємних" сюрпризів: листа Вашого втратили, надсилають рахунки на оплату незрозуміло за що, не забирають свій шлюз і продовжують брати за нього оренду . Соромно що такі риси на ринку, але тішить що вони вже виживають і на їхнє місце приходять якісніший сервіс та обслуговування
8 місяців назад
Антуаннета Миронова
Жахлива компанія! неможливо розірвати договір, офіси позакривали, на всі запити - повний ігнор, при цьому продовжують нараховувати оплату. Можливості поговорити з оператором немає, лише боти; на листи не відповідають, техпідтримка годує сніданками: чекайте, Вам передзвонять, коли дійде черга. Питання! Скільки людей можна встигнути обдзвонити за 5 днів???????
8 місяців назад
Мария Федорова
Найстрашніший провайдер в Україні. Офісу у Житомирі немає. Підключила телефоном, щоб відключити змушують їхати до Києва. На якій підставі – не зрозуміло. При підключенні жодного договору не давали, натомість вимагають щось розірвати. Самовільно підвищують тарифи із 130 до 180 грн. Я не згодна, і мене не питали. Інтернетом не користуюсь зателефонувала щоб відключити, сказав оператор що фин.отдел передзвонить, у результаті ніхто не дзвонив, зате борг за місяць наперед нарахували тепер тероризують по телефону щоб оплачувала. ЖАХ СУСПІЛЬНИЙ.
7 місяців назад
Ирина Козырева
Огидний провайдер! Відсутній тиждень інтернет, нічого не можуть вирішити, ніхто нічого не знає, всі годують сніданками. Припинити послугу також не можна, платимо ні за що. Але найбільше дратує роздратоване звернення операторів, "проблеми у вас, що ви від нас хочете".
Підключили, до речі, також без нашої згоди. Переклали з нормального провайдера Укртелекому, не спитавши. Дякую!!!!!!!!!
8 місяців назад
Денис Демидов
Найгірший інтернет провайдер ever! Комунікація жахлива, кожні !!! святкові вихідні по 3 дні - немає інтернету, на місяць звертаюся по 4 рази точно, обриви зв'язку та SLA щодо виконання заявки 3 дні! Хлопці в КЦ розмовляють написаним скриптом ні крок вліво ні крок вправо, як роботи втомлені від постійного невдоволення клієнтів! Я в принципі найгіршого сервісу не зустрічала, ніде! Якщо є можливість вибрати будь-якого іншого провайдера – сміливо, тільки не Vega!
8 місяців назад
Лиля Кошкарова
Хтось із тих, хто хотів відключитися від Веги – вирішив своє питання?
Та сама історія: місяцями оплачуємо послуги, від яких ніяк не можна відмовитися. Після довгих проб усіма запропонованими на сайті методами зв'язатися, нарешті потрапили на живого менеджера по грачаній лінії – порадили відправити спеціальну заяву на відключення послуги рекомендованим листом. Минуло 2 місяці, а віз і нині там, ні відповіді, ні привіту. До офісу до них їхати? Прокоментуйте, будь ласка.
8 місяців назад
Александр Антоненко
Гірше за контору я не зустрічала. Був один інтернет провайдер, потім дивним чином вони вирішили перекинути на vega не попередивши, що це взагалі, де у них офіс, в якому він місті. У фейсбук сказали надіслати поштою до Києва: заява, скан паспорта 1,2,3 сторінка + прописка + ідентифікаційний код. Це що взагалі таке. Вирішили всі дані дізнатися. На сайті знайшла рядок – відмовитись від послуг. Оператор передзвонила (ВОНИ самі зволили зателефонувати!), сказала що відключать у суботу. Сьогодні понеділок, як був активний акаунт так і залишився. (Якщо вони на вихідних не працюють, навіщо мізки пудрити?!) Жах м'яко, дуже м'яко кажучи!
8 місяців назад
Максим Григорьев
Опишу з чим житимете, далі вибирати вам.
Для початку: пишу з мобільного інтернету 4G, що роздає роутером. Спочатку роздавав телефоном, потім зрозумів що веге оч. важливо допомогти мені перейти на іншого провайдера і купив ще один стартовий пакет 12Гб. Користувався їх Інтернетом близько року. За цей час інтернет пропадав кілька разів вдень, коли працював із дому, і кілька разів увечері. Пропадав раптово і з'являвся раптово.
Це були позитивні новини.
Тепер мінуси:
1) за цей рік підняли тариф 2 рази, для існуючих абонентів. Для нових є акції за типом заплати 700грн і не плати рік.
2) IP-TV – працює не на всіх телевізорах, навіть якщо пишуть, що має працювати. На питання чому LG 2017 року зі смарт ТВ не знаходить ваш додаток, кажуть ми передамо вашу заявку ... Ну і через 3 місяці ... я користуюсь іншим додатком.
3) Інтернет, ну що тут сказати, сьогодні вже 5 день як роздаю мобільний інтернет.
4) Якщо надумали міняти роутер, будьте готові зіткнутися із проблемами. IP адреса у них видається за мак адресою роутера, так що без дзвінка до служби підтримки не обійтися. Не робіть моїх помилок, не підключайте новий роутер на вихідних, вихідні будуть без інтернету. Краще візьміть відгул на роботі, запасіться валідолом та починайте налаштовувати роутер. І ще, при дзвінку в службу підтримки є каверза. У них є 2 додаткові послуги, дзвінок другу і хлопчики по виїзду. Дод. послуги платні. Так, щоб ви не сумнівалися, заявку закриває майстер, а не ви. Перший раз мені попався норм хлопець, він швидко розібрався, що допомогти мені не зможе, і створив нову заявку для адмінів, щоб вони додали ще один мак адресу нового роутера. Ну і за день мені повернули інтернет. Але як ви розумієте гроші за "дзвінок другові" вони зняли, навіть не дивлячись на те, що проблема на їхньому боці.
Успіху всім хто вирішив пограти в російську рулетку і підключитися до цього "чудового" провайдера.
8 місяців назад
Диляна Стоянова
Заявлена швидкість інтернету ніколи не відповідає дійсності, постійні урвища зв'язку, причому можуть тривати до кількох днів, віднімати цей час з пакета послуг оператор відмовляється, хоча змогла додзвонитися лише один раз. Наразі номер техпідтримки недоступний. Здається, хлопці наближаються до закриття.
P.S. ви там зовсім охренелі, чому коли у вас не працює інтернет і я дзвоню на гарячу лінію мені кажуть "До побачення" і кидають трубку!!!!!!!
7 місяців назад
Светлана Грачева
ВАША КОМПАНІЯ ЗАЙМАЄТЬСЯ НАЙБІЛЬШ СПРАВЖНІМ РОЗВІДОМ! отримала на свою адресу прописки листа з актом послуг від ВЕГА за 2019 рік з рахунком на майже 7000 грн до оплати, коли я ніколи не користувалася послугами вашої компанії! Сьогодні дзвонила на всі вказані у листі телефони та на телефони сайту та повна тиша! Або телефони не обслуговуються або ніхто не відповідає !!!!!!! У листі навіть не вказано ні послуги ні адреси, на яких нібито здійснювалося надання послуг! Шахраї !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
8 місяців назад
Ирина Лашхиа
Ситуація така, що офіс який знімав примусово виселили, оскільки на місці попередніх будівель власники почали зводити багатоповерхівки. Намагався звернутися до офісу для закриття договору, але жодні номери телефонів не відповідали. Адреси для листування на сайті на той момент не було. За два роки приходить претензія: або сплатіть борг 8000 грн або ми подаємо до суду. Я написав листа, в якому вказав, що вега не могла надавати послуги так як будівля більше не існувала і фізично надавати послуги вега не могла. На це Вега почали зволікати з відповіддю і тим часом не повідомивши мене жодним чином подали і природно виграли суд. Тож я просто отримав ухвалу суду про примусове стягнення. Ось такі справи. Далі самі думайте працювати з ними чи ні
7 місяців назад
Азат Багдасарян
Ніколи не вплутуйте в цю фірму. До карантину інтернет був не надто потрібний і на низьку якість просто заплющували очі, але з приходом карантину такий інтернет став проблемою і вирішили промоніторити інші компанії. Виявилося, що Інтернет Вега не тільки найдорожчий, а й "найповільніший". З квітня місяця почалися муки щодо відключення інтернету. Щоб відключити і повернути гроші виявилася дуже велика проблема! За час карантину керівник Вега – Мурат Чинаров піднімає плату за послуги! Підключення – можливо, а от відключити потрібно лише за письмовою заявою в офісі, який, до речі, не працює! А призупинення послуги – платне. Так от і виходить доки всі гроші не "з'їдять" інтернет вам не відключать(
7 місяців назад
Евгения Гранде
Чудовий провайдер. Нема проблем з інтернетом, працює завжди!
8 місяців назад
Дарья Серикова
Якщо ви укласти з ними договір, то потім захочете його розірвати, через низьку якість. але рахунки будуть вам приходити ще місяці два - три. І якщо ви їх не сплатите, то щодня з 7 ранку вам дзвонитимуть колектори та вимагатимуть грошей.
8 місяців назад
Викуля Горгуновская
Хамський кол центр. Домовлялися на підключення інтернету на вівторок у першій половині дня, відпросилися з роботи, в результаті прождали весь день ніхто так і не прийшов, дзвонили в кол центр там відповіли «ми нічого не знаємо, номерів майстра у нас немає, чекайте дзвінка». Увечері передзвонив майстер, сказав, що може тільки на слід день. В результаті витративши купу часу і нервів відмовилися від послуг цієї «контори», якщо навіть підключити нормально інтернет не можуть, то про який сервіс можна говорити надалі.
7 місяців назад
Евгения Старостина
Після виходу вашого "майстра" для підключення інтернету я залишилася без електроенергії! Борзо брякнув: добре, що не водопровід, а шукали б зараз де воду перекривати! (((На вашій телефонній лінії повний ігнор! Відповідь: ми передамо. І звичайно ніхто навіть вибачитися не дзвонив! Сказати то тут звичайно нічого! Беззаконня!).
8 місяців назад
Daria Krechetova
Гарна якість зв'язку. Телефонний зв'язок працює якісно. Рекомендую
8 місяців назад
Михаил Беляев
Підключили Вегу гігабіт. Хлопці працюють лише на прокладання кабелю у квартиру. По квартирі ніхто нічого не приклав та не підключив. Те, що в передпокої немає розетки для підключення перетворювача і роутера хлопців взагалі не цікавило. Працюють для галочки. Як вести оптоволокно по квартирі – ніяк. Розбити весь ремонт у передпокої та поставити розетку, адже, як сказали фахівці Вега: "Треба було думати коли робили ремонт"
І справді, як це не подумали 10 років тому, що прийдуть майстри і не покладуть у передпокої оптоволокно з перетворювачем. Дякую!
7 місяців назад
Иван Захаров
Якщо є можливість підключитися до іншого оператора - то не в жодному разі не підключайтеся до ВЕГА: Тарифи піднімаються кожні пару місяців, ніхто про це не попереджає. Просто надсилають рахунки у яких додана певна сума, у своїй ПДВ вказується з колишньої суми. Як заповнювати платіжку не зрозуміло. Додзвониться до служби підтримки практично не реально. Але якщо виявити наполегливість, і є вільних 40-60 хвилин – може вийде. У результаті вам скажуть: "якщо у вас є конкретні питання - вам простіше звернутися до нашого офісу за адресою... по телефону ми нічого не можемо сказати". Супер жахлива компанія.
І сам інтернет у них мега не якісний. Повільний і пропадає кілька разів на день. Користуюся лише тим, що в моїй офісній будівлі немає інших операторів.
8 місяців назад
Людмила Рямо
Неможливо вимкнутись. Якщо просто не платити, гроші знімуть у суді. Закрили всі абоновідділи по Україні. Залишили лише один у Києві. Їхати до Києва з цього питання – не варіант. Я можу звернутися лише листом або зателефонувати та поговорити з роботом. Зробив і електронним чином, і звичайним листом. Мовчать.... З 1 березня підняли ціну – 260 гривень. Все зроблено тільки для того, щоб максимально довго здирати гроші зі своїх абонентів. Вимкніть мене! Мені не потрібні ваші послуги!! Обіг - 18731579
8 місяців назад
Дмитрий Колегов
Працюю вдома і готова скинутися з вікна (а я живу на 13 поверсі) з таким інтернетом!!!!!!!! Капець постійно зникає і падає швидкість і постійно переривається дзвінки та робота на віддаленні!! Ледве на підтримку додзвонилася і кажуть що через добу мені відповісти чому такий інтернет.
7 місяців назад
Тимур Амерханов
Більше 13 років клієнт цієї компанії - 113224. Страшенно розчарувався в клієнтоорієнтованості Веги. Два тижні як не працює телефон, ніхто навіть не рухається. Заявки не виконують. А додзвонитися до компанії – завдання із зірочкою. Простіше знайти в Пущі водиці єдинорога. Будь-яким чином розірву договір. Жахливо...
8 місяців назад
Антон Цегельнюк
Більше 10 років користуюся послугою "інтернет", нещодавно переключили на нову технологію GPON, хочу відзначити швидкість, вона дійсно становить 1 гігабіт (950-980) по шнурку, тому запасайтеся роутерами з WiFi6, так само відзначу ще одну особливість, якщо зникає світло ви можете продовжувати використовувати інтернет за наявності ДБЖ, в той же час сусіди, які підключені до інших провайдерів, сидять без інтернету. Безперебійність є дуже важливою під час популяризації віддаленого режиму роботи. Рекомендую Vega!
8 місяців назад
Lana Chichina
Найжахливіший провайдер! Напевно, гірше тільки Воля. Додзвонитися в офіс неможливо, техпідтримки просто немає. Голосове меню убоге, необхідних пунктів у ньому немає! Користувався вимушено, тому що потрібен був інтернет провідний, а вони були монополістами. 4джі на мобільному набагато швидше працював, ніж через ADSL. Кам'яний вік! Відносини та турботи про клієнта просто ніякого немає!
8 місяців назад
Анастасия Бесхмельницкая
Якщо у вас є альтернатива (навіть за більш високий тариф) у жодному разі не зв'язуйтесь! Потім двічі пошкодуєте. Компанія займається шахрайством: відмовити від їхніх послуг телефоном або онлайн нереально, потрібно серед дня поїхати до них в офіс і розірвати договір, інакше вони відключають вам інтернет, продовжуючи нараховувати вам тариф! До речі, інтернет найгірший. Але це навіть не найцікавіше. Коли ви вже розірвати договір, але не погодьтеся оплатити за інтернет, яким не користувалися, вам неодмінно почнуть телефонувати колектори. Іноді просто так подвоюючи суму боргу (незаконно) і, висловлюючись жаргоном, беручи на понт загрожувати подальшим зростанням боргу геометричній прогресії. Якщо ви не погоджуєтесь з боргом - відразу пишіть скарги в органи.
7 місяців назад
Андриан Одинцов
Сервіс відносно непоганий, але у разі перебоїв до техпідтримки найчастіше неможливо додзвонитися. Функція чату на сайті була "розроблена" протягом півроку. Єдиний (і далеко не очевидний) спосіб зв'язатися з компанією через месенджер Фейсбука.
Відмовився від послуг компанії після того, як протягом 3 днів дзвонив у техпідтримку, вислуховував автовідповідач, а при виборі опції "зв'язатися з оператором" мене перекидало в головне меню (тобто доводилося заново слухати автовідповідач). Звичайно, весь цей час з мене знімало гроші за зв'язок.
Зрештою, вишенька на торті - для відключення послуг необхідно особисто подавати письмову заяву у відділенні компанії. Подати заявку на підключення при цьому можна дистанційно.
Резюмуючи вищесказане, не рекомендую користуватися послугами даного оператора, якщо вам необхідний безперебійний доступ в інтернет, тому що у разі проблем з підключенням великий ризик не достукатися до підтримки, а якщо вирішите відмовитися від послуг, то доведеться витрачати свій час на те, щоб писати заяви в офісі компанії.
8 місяців назад
Артём Бельский
Керівництво провайдера залишилось у 90х. Єдина послуга, яку вони добре надають, це «тріпати клієнту нерви», «викачувати з клієнта гроші», «не брати трубку, і при цьому дзвонити і вимагати гроші за інтернет якого немає», відрізають кабелю інших провайдерів, підключають свій інтернет, потім інші провайдери повертають свої кабелю. назад, а клієнт повинен платити гроші цій шарашці, договір розірвати практично неможливо без нервування. Просто дно, а чи не провайдер.
7 місяців назад
Татьяна Абрамова
Не рекомендую. Подав заявку на підключення інтернету та телебачення. Виставили рахунок за обслуговування, але не змогли підключити телебачення. Коли сказав, що готовий оплачувати лише послуги, запропонували оплатити все, а потім розбиратися з їх абонентським відділом.
За вказівки, що за послуги необхідно сплатити до 20 числа, відключили інтернет. Не бажаєте проблем, не зв'язуйтеся з цією конторою.
8 місяців назад
Илья Смирнов
Найубогаша організація роботи в Києві з якою доводилося стикатися. По 20 хвилин сидіти на телефоні, щоб щось з'ясувати у некомпетентних операторів. Щоб почати користуватися - треба їхати хр..н знає куди і укладати договір, шукати старого власника по адерсу і з ним домовлятися хтось за що повинен платити. Все це займає тижні. А відключиться ще складніше. Не можу просто відключити послугу - потрібно ставити паузу - яка теж платна......... знову їхати хр-н знає куди й навіщо. СРСР - відпочиває
8 місяців назад
Маша Шишкина
Постійні трабли з інетом та провисання швидкості!
Якщо якийсь виліт мережі, і не дай боже станеться на вихідних, це ремонт 2-3 дні + вихідні, зате ціни піднімати вони художники.
2,5 роки з ними, після викупу ВЕГИЙ потужностей MTS internet. Нормальної швидкості вистачає лише при підключенні на шнурку 75-87мб, на wi-fi дводіапазонному топовому роутері - 55-60, з танцями, та зміною налаштувань каналів доступу.
Повідомлення про зміни в тарифах надсилають тихенько, щоб не лякати, все бовтається в особистому кабінеті. Проте реклами на телефон, і на пошту про оплату - купа!
Повідомлення про зміни в умовах договору надійшло також у особистий кабінет, стос писанини та паперотворчості, піди та зрозумій – що змінили. Чому немає Дод. угоди до договору, щоб зрозуміти, що змінили?????
В черговий раз, орієнтовно з 09.08.2018 до сьогодні 16.08, і продовжується, відсутній нормальний доступ до сайтів за межами України, доступу немає, підвантаження з кешу.
Відповідь служби підтримки - ми не знаємо, до нас звертаються з такими проблемами, це не наші питання, як виправлять там за бугром (після трасування обвал йде там) тоді все відновиться.
Хоча інші провайдери не мають таких проблем.
Час залишати вас - ВЕГА.
Ахметівські компанії тільки й можуть, що викачувати гроші та кидати!
НІКОМУ не раджу!!!!!
8 місяців назад
Серж Шшшшш
Сервіс зіпсувався .... користувалася послугами більше 10 років, і тут раптово без попередження мені повідомляють, що більше не зможуть обслуговувати мій будинок з технічних причин, єдиний варіант розірвання договору.
Шкода але гаразд...на рахунку залишилося 300 грн ...які можна повернути тільки написавши офіційний лист і надіслати по укропочте( що за кам'яний вік!??)і через місяць (може) повернуть гроші на карту....
Я відіслала лист чекаю ... зв'язуюсь весь час з Вегою ... обіцяють обіцяють .... Зворотного зв'язку ніякої, клієнт хороший тільки тоді коли платить гроші ... та я б рада з вами співпрацювати, але це ж не моя вина!
Загалом осад від компанії Вега залишився негативним.
Підкажіть коли буде повернення грошей на картку?! Договір 993194, надсилала листа 25.12.2020, отримано було 28.12.2020.
8 місяців назад
Ася Железнова
Неможливо додзвонитися до оператора при проблемах. Висіти на телефоні по 20 хвилин безрезультатно - це нижче за плінтус... В особистому кабінеті є чат - але там теж "всі оператори зайняті"... Принцип - може само по собі вирішиться... Оцінка не якості інтернету. Це оцінка обслуговування.
8 місяців назад
Анжелика Лебедева
Найднищенська контора. На рівному місці до абонплати почали нараховувати вартість оренди обладнання, яке я купив ще в 2013-му році. З'ясувати чому так не можна, бо телефон вимкнений, тобто ти пів години спілкуєшся з роботизованою бабою гуляючи по всіх пунктах меню без можливості поспілкуватися з живою людиною. Якщо писати листи, то відповідь майже завжди одна, приїжджайте до нас в офіс і розберемося. Робити млинець мені нема чого, відпрошуватися з роботи і їздити вирішувати ваші косяки.
Вкрай не раджу зв'язуватися з цією шарашкою. Якість надання послуг на одиницю, служба підтримки на мінус десять.
Дякую будь ласка.
7 місяців назад
Daria Khromova
Дякую за виконану вами роботу! Тепер все чудово працює
7 місяців назад
Арсений Евмененко
Додзвонитися до "живої" людини не реально, роботи водять по колу.
Телефон не працює 3 місяці.
Подали заявку на ремонт номер 192, минув місяць, ніхто нічого не ремонтує.
Натомість дзвонить РОБОТ, погрожують подати до суду, якщо не сплатимо борг за три місяці.
7 місяців назад
Наташа Кузнецова
Друзі, на вас чекає 7 кіл пекла якщо ви зв'яжетесь з цим провайдером. Додзвонитися неможливо, відключитися теж складно.
UPD. Але все ж таки є добра дівчина в цій компанії, яка допомогла вирішити всі питання.
8 місяців назад
Екатерина Тищенко
Найжахливіший провайдер у світі. Якщо ви хочете зіпсувати собі нерви, можете підключатися. 5 днів немає інтернету, питання не вирішено. А якщо вам трапиться менеджер Олена Лисикевич, одразу розумійте, що вам ніхто не допоможе, на ваші дзвінки та повідомлення ніхто не відповідатиме. Будете без Інтернету ще місяць. Абсурд просто! Я ще такого не зустрічала.
7 місяців назад
Наталья Орлова
Раніше телефони працювали нормально, але 24 червня, щось сталося і тепер у нас у різних місцях то працює, то не працює, то міська лінія постійно зайнята, коли на неї дзвониш каже "Всі наявні лінії зайняті". В іншому місці на IP телефонії тоновий набір перестав працювати.
8 місяців назад
Екатерина Антипова
Дуже давно з цим провайдером, у мене все добре, кілька разів були проблеми, полагодили швидко, підключила чат-бот, суму до оплати бачу в телефоні. Я рекомендую, ціна відмінна, якість – гідна ціни.
7 місяців назад
Тонечка Цветкова
Інтернет не працює вже тиждень! Робот повідомляє, що проблема з поривом кабелю в "ДЕЯКИХ РАЙОНАХ КИЄВА". Як це у деяких? Раніше чітко вказувалося, що у вашому районі порив мережі працюємо з його усунення. Як повернути свої гроші за інтернет та телефонію? А це 1200 грн.? Фіновідділ теж не відповідає.
7 місяців назад
Виталя Лёвин
Є користувачем Vega з 2006 року - телефонія та з 2010 інтернет.
Інтернет часто мав різні проблеми і явно не видавав обіцяної швидкості, загалом відключив його та забув, що мав справу з ним.
Ціни на телефонію на сьогоднішній день не мають жодної об'єктивності з цього стало рішення і її відключити і ось тут починається найцікавіше бо додзвонитися в службу підтримки Вам не дасть, а буде "для зв'язку з оператором натисніть 4" - Натискаємо 4 - "Будь ласка, зробіть свій вибір або поверніться в головне меню натиснувши #" в загальному, кому цікаво можете перевірити ці слова зателефонувавши навіть з мобільного на безкоштовний номер 0800 (який вказаний на сайті Веги).
*Висновки*:
Якщо шукайте собі провайдера або представника для фізичної телефонії шукайте далі, але VEGA явно не Ваш варіант, якщо Ви хочете платити за обумовлені послуги та отримувати саме їх, а не зрозумій, що при цьому з постійною періодичністю мати головний біль на різні теми (швидкість інтернету, аж до повного ступору його в основні години навантажень, неможливість додзвонитися до відділу обслуговування (у той час як до відділу підключення додзвонитися справа 2х секунд) та інші, які Ви отримаєте як особистий бонус).
*Підсумок*:
Інтернетом, при переході на іншого провайдера року 3 горя не знаю, обумовлену договором швидкість я отримую, та за цей час був обрив у мережі (хтось вкрав кабель а люку) інтернет відновили за добу і в щитку сусіди щось робили і перемотали смотку на вхід до моєї квартири, коротнувши при цьому дроти, в службу підтримки звернувся о 22 годині, а о 10 дні майстер уже все виправив і оскільки проблема була поза квартирою виїзд і робота майстра - БЕЗКОШТОВНА. Виходячи з цього, у Києві є провайдери, які надають ЯКІСНІ послуги.
І моя особиста думка, що компанія Вега НАКРУЧУЄ хороші відгуки бо за стільки років спілкування з ними я чітко можу сказати, що якість послуг дуже далека від очікуваного.
8 місяців назад
Сергей Берлизов
Інтернет на свої 150грн по вай фаю витягує на 200мб/с у принципі норм. Але часто пропадає, це погано. Телебачення олл тб. Окрема історія постійно видає помилки, відключається неможливо заново підключитися, оплачувати їх тв гроші на вітер.
8 місяців назад
Evgeniy Erin
3й день зв'язуємося з тим підтримкою, всі оператори постійно зайняті, намагалися зв'язатися через чат на сайті, реакції нуль, замовили зворотний дзвінок, реакції нуль. Вкрай не рекомендуємо даного провайдера, техпідтримки просто немає, так само як і заявленої швидкості.
8 місяців назад
Ирина Акмаева
Підключився до них, тепер не знаю, як відключитися. Нарахували 1000 грн. через те, що я не користувався інтернетом. Швидкість була середня, 100 м\біт не бачив жодного разу. Часті проблеми з мережею, додзвониться на підтримку проблематично. Вкрай не раджу
8 місяців назад
Андрей Незабудкин
Жахливий провайдер інтернету. Ціну за два роки встиг підвищити майже вдвічі. При цьому інтернет постійно зникає. Служба підтримки, крім сміху, не викликає нічого. Додзвонитися неможливо, а на сайті замовити зворотній дзвінок і ми передзвонимо вам через 30 секунд - взагалі ніхто не телефонує. Протягом доби зволили відповісти на листа. Жах!
8 місяців назад
Мария Ануфриева
Жахлива компанія! Телефонна лінія другого тижня не працює. До них додзвонитися неможливо. Приїхав я до них до офісу. Взяли заявку. За годину отримав смс-ку що все готове. Брехня-не працює. Приїхав наступного дня. Кажуть, що заявка ще в роботі, хто надіслав смс не знають. Історія продовжується.
7 місяців назад
