Вега Телеком, ПрАТ "Фарлеп-Інвест"
Постачальник послуг Інтернету Вега Телеком, ПрАТ "Фарлеп-Інвест", вулиця Солом'янська, 3, Київ, 03310:
452 відгука
користувачів і співробітників, детальна інформація про адресу, час роботи, розташування на карті, відвідуваность, фотографії, меню, номер телефону і величезна кількість іншої докладної та корисної інформації
Адреса: вулиця Солом'янська, 3, Київ, 03310
Сайт: vega.ua
Номер телефону: 099 177 5050
GPS координати
Широта: 50.4299728Довгота: 30.4739901
Розташування на карті
Прокласти маршрут
відгуки
Макс Николаев
(Перекладено сервісом Google) Сама убога компанія. Сидять на ресепшені жінки, підтверджують що не можна додзвонитися до них. Потрібно все питання вирішувати особисто, закрити рахунок не реально. Не раджу зв'язуватися взагалі не в якихось…
6 місяців назад
Иван Кебец
(Перекладено сервісом Google) 1. Немає власної структури технічного обслуговування кінцевих абонентів, вічні домовленості з підрядниками, яким ніколи не платять для нормального обслуговування клієнтів.…
6 місяців назад
Дима Oji
(Перекладено сервісом Google) Найогидніший провайдер. Ще в лютому відправили їм доки щоб розірвати договір. Пишемо їм постійно, мало того що відповідають дуже рідко, так ще досі відповідають "на розгляді" а у ж травень місяць.…
6 місяців назад
Инна Головлёва
(Перекладено сервісом Google) Користуюся, вже третій місяць. Все гуд більш ніж.
1000грн / за два роки !!
Швидкість відповідає заяаленной…
8 місяців назад
Александра Иванова
(Перекладено сервісом Google) Жахливо якість обслуговування! Підтримка абонентів працює не працює взагалі! Кудись додзвониться або щось дізнатися неможливо. На сайті недостовірна інформація яка не оновлювалася з часів життя динозаврів! Якщо…
6 місяців назад
Василий Радонежский
(Перекладено сервісом Google) Хотів підключиться в Vega Telecom за новою адресою. Дзвоню до відділу продажів (основний телефон 0800) "Ви телефонуєте до відділу продажів ... з інших питань телефонуйте 07 .... біп біп біп". Дзвоню на…
6 місяців назад
Николай Тельманов
(Перекладено сервісом Google) Просто бидло-компанія, якій плювати на своїх абонентів. Їм потрібні тільки гроші! Якість послуг у них відсутній, по телефону підтримки можна поговорити тільки з роботом. Не рекомендую зв'язуватися з ними. Якщо…
6 місяців назад
Olga Vaskina
(Перекладено сервісом Google) Все "для людей"! Додзвонитися до оператора або тих. підтримки - неможливо! У голосовому управлінні все наплутано і потрібних пунктів просто немає. Повторюються однакові цифри пунктів меню. При переході в якийсь…
6 місяців назад
Василий Кузнецов
(Перекладено сервісом Google) Гігабіт від Вега дуже сподобався, особливо демократичними цінами.…
6 місяців назад
Валерий Зиневич
(Перекладено сервісом Google) Найгірша компанія. Договору не розривають, послуги не надають. Колектора їх надзвонюють, хоча послуги не надаються. Не раджу зв'язуватися, навіть якщо немає іншого провайдера, користуйтеся 3G модемами!…
6 місяців назад
Николай Василенко
(Перекладено сервісом Google) Жахливий рівень обслуговування, сервіс і якість послуг !!! Якщо Ви хочете попсувати собі нерви то 1000% Вам потрібно стати клієнтом цієї "конторки", тут ніхто нічого не вирішує, всім на все наплювати і тільки…
6 місяців назад
Жанна Кайтмазова
(Перекладено сервісом Google) Чат не відповідає, телефон теж. Навіщо розширювати кількість послуг якщо неможливо обслужити існуючих клієнтів. Ну і мобільна версія сайту теж антіфрендлі, з неї ще спробуй потрап в кабінет.…
6 місяців назад
Natali Bellina
(Перекладено сервісом Google) не здумайте підключати послуги цієї компанії !! я не можу зайти банально на хостинг майже МІСЯЦЬ! тех. підтримки ніякої, рішення проблем 0…
6 місяців назад
Wild Mike
(Перекладено сервісом Google) з завтрашнього дня сношу взагалі все пов'язане з Вегою .. телефони і інтернет .. перебуваючи з закордоном колекторська служба з роботом мені кожні пару годин починає дзвонити на мобільний за оплачений телефон…
6 місяців назад
Дина Никулина
Не рекомендую. Дійсно, як і писали користувачі у попередніх відгуках, якість обслуговування та клієнтоорієнтованість характеризується одним словом - ДНО. Після грози (червень 23 року) вийшло з ладу обладнання даного провайдера. Ремонтували довше всіх, а потім ще три дні підключали (бо їх майстер тупо брав заявки і закривав їх, без ремонту????????).
В липні 23 року їх обладнання відключили від живлення робітники ЖЕК, як наслідок в нас був відсутній інтернет. Даного провайдера це ніяк не переймало, тож ми самостійно організували подачу живлення, після чого вони смс прозвітували, що питання вирішено????????
Тепер вони вже 2 тижні розглядають заяву на перерахунок за всі ці дні, коли інтернет був відсутній....при чому кожного разу оператори кол-центру мають різні версії терміну розгляду заяви (починалось від декількох днів, а на сьогодні маємо термін розгляду до 45 днів).
Отже, всім, хто дочитав до цього моменту, рекомендую обирати іншого провайдера, якщо є така можливість.
2 місяця назад
Анита Ли
Не рекомендую. Дійсно, як і писали користувачі у попередніх відгуках, якість обслуговування та клієнтоорієнтованість характеризується одним словом - ДНО. Після грози (червень 23 року) вийшло з ладу обладнання даного провайдера. Ремонтували довше всіх, а потім ще три дні підключали (бо їх майстер тупо брав заявки і закривав їх, без ремонту????????).
В липні 23 року їх обладнання відключили від живлення робітники ЖЕК, як наслідок в нас був відсутній інтернет. Даного провайдера це ніяк не переймало, тож ми самостійно організували подачу живлення, після чого вони смс прозвітували, що питання вирішено????????
Тепер вони вже 2 тижні розглядають заяву на перерахунок за всі ці дні, коли інтернет був відсутній....при чому кожного разу оператори кол-центру мають різні версії терміну розгляду заяви (починалось від декількох днів, а на сьогодні маємо термін розгляду до 45 днів).
Отже, всім, хто дочитав до цього моменту, рекомендую обирати іншого провайдера, якщо є така можливість.
2 місяця назад
Павел Рыжов
Задоволений послугами інтернет-провайдера 'VEGA'. Їх надійне підключення дозволяє мені працювати, розважатися та спілкуватися в мережі без збоїв. Швидкість інтернету виявилася вищою, ніж я сподівався/сподівалася, а якість обслуговування на вищому рівні. Рекомендую 'VEGA' всім, хто шукає стабільне та швидке підключення до Інтернету.
2 місяця назад
Константин Комин
Жахливий сервіс. Періодично зникає інтернет, і вони його лагодять днями. А найбільший біль, що у них нема цілодобової техпідтримки. Та й майстри їхні дуже довго працюють, очевидно через їхню невелику кількість
2 місяця назад
Анна Соколова
оператори не беруть слухавку
треба дзвонити 2-4 рази, щоб вони взяли слухавку. не можу проплатити інтернет , через цих йолупів…додзвонитись неможливо. я вже 1000 разів пожалкував що обрав Вегу
нікому не раджу
2 місяця назад
Людмила Савич
Гарний провайдер, користуюся вже значний час. Поза мережею залишалась всього кілька разів за цей час і не надовго. Швидкість відповідає заявленій. У техпідтримці одразу вирішують питання, якщо це можливо. Ввічливі та швидко все роблять.
3 місяця назад
Анатолий Каменецкий
Користуюсь більше року, добре виручив при вимкненнях світла. Надійне підключення та професійний підхід. Користуюсь їхніми послугами кожен день.
2 місяця назад
Жанна Вторникова
Крутий провайдер, рекомендую (особливо студентам). Сподобалася функція підключення друга та також функція зупинки трафіку (в нинішній час дуже актуально)
2 місяця назад
Александр Дёшин
Рекомендую 'VEGA' як надійного партнера для інтернету. Інтернет працює стабільно, швидкість вражає. Задоволений!
2 місяця назад
Андрей Кравченко
Користуюсь послугами цього провайдера з 2018 року, інтернет стабільний, на виклики швидко реагують та є зворотній звʼязок, що дуже класно)
3 місяця назад
Марина Ефимова
Хороша швидкістЬ, онлайн швидко відпоовідаютЬ.Не завди можно дозвонитисЬ по телефону.
Ціни супер
2 місяця назад
Юлька Бабаянц
Хороший інтернет, добре обслуговування. Зараз діє багато цікавих пропозицій для нових та постійних клієнтів, користуюсь сам, тому рекомендую ????…
2 місяця назад
Денис Гладилин
Хороший інтернет, добре обслуговування. Зараз діє багато цікавих пропозицій для нових та постійних клієнтів, користуюсь сам, тому рекомендую ????…
3 місяця назад
Вадим Соловьёв
Гарно та швидко в мене став працювати Інтернет, користуюсь не давно, але стільки позитивних вражень, усім раджу.
2 місяця назад
Ирина Селивановских
Більше року користуюся послугами цієї компанії. Дуже задоволена, все швидко і якісно!
3 місяця назад
Алексей Лукин
Мабуть самий найгірший сервіс в світі…. Не провайдер, а суцільна проблема…. зовсім не рекомендую !
3 місяця назад
Юлия Щетвина
Це самий низ дна, ніколи не користуйтеся послугами цього провайдера. Інтернет без попередження відключили 01.10.21р. Тиждень не можна було додзвонитись, нарешті дали відповідь що кабель пошкоджено і не підлягає відновленню, через це вони розірвали договір. Сказали що зв'яжуться для запуску процедури повернення передоплати 480 грн., поки що тиша. Думаю заодно треба і з стаціонарним телефоном попрощатися, бо ціну задерли вже вище нікуди, а толку від нього ніякого.
2 місяця назад
Антон Буренин
Відмінна якість звʼязку та швидкий інтернет. Все гарно працює, дякую!
2 місяця назад
Астамур Салакая
Є клієнтом цієї компанії з 2016 року. Причина одна: в новому ЖК окрім них , ні одного оператора не пускають. Звертався в службу підтримки постійно: то сигнал тв поганий то зависає то інше. Питання вирішувались від одного до трьох днів. При виклику майстра, який міняв роутер чи тв приставку, які знаходяться до цього часу в розстрочці (Карл... Вже шостий рік пішов) відлік по розстрочці починався з нуля, а попередні оплати начебто і не було. Звертався в офіс на солом'янські, це просто жах.- не знаю, запишіться на прийом, це не моя компетенція... Записався на прийом- вам прийде смс на коли прийти...і т.д. і т.п. Як ви розумієте ніяких смс не було. Компанія заточена під підключення нових ЖК для монопольного положення, можна тільки передбачати на яких умовах.
Моє звернення до Веги: опишіть умови надання обладнання в розстрочку і зміни термінів розстрочки у разі поломки ВАШОГО ще обладнання до закінчення терміну виплати? За якість нічого не запитую.....
2 місяця назад
Анна Лукьяненко
Просто огидний оператор. Щоб відключитися та розірвати договір, вимагають купу непотрібних дій, як-от - написати заяву вручну, на бланку, синім кольором; потім ще місяць йде процедура відключення, яка нічим не закінчується, бо вашу заяву "не можуть знайти". За весь цей час намагаються нарахувати кошти під виглядом абонплати.
2 місяця назад
Вова Иванов
Вега — просто ДНО!
В серпні 2020-го року в мене зник Інтернет. День-два я почекала, потім почалися невдалі спроби з ними зв'язатися. У світі коронавірус, всі стараються працювати віддалено і я теж, але як працювати, якщо в тебе немає інтернету, а твій провайдер мовчить. 2 тижні безуспішних спроб зв'язатися і я підключила собі інший інтернет. Так як навряд Вега оплатить мені ті робочі дні, коли я за їх милості не могла працювати.
Кожного місяця мені від них приходили смс з сумою оплати за користування інтернетом. Ці смс дуже смішили: послугу мені не надають, але гроші плати.
Сьогодні 7.10.21 подзвонили моєму брату уже колектори, хоча номер брата взагалі ніде не вказувався, і почали погрожувати судом. Коли брат пояснював, що ми намагалися зв'язатися з вегою і ці намагання були невдалі, жіночка по той бік слухавки казала: ви не розірвали договір, значить самі винні. На питання як можна розірвати договір, якщо ти ні додзвонитися, ні дописатися не можеш, вона відповіла: треба було розірвати договір. Як папуга, яка завчила одну фразу.
По аналогії: тобі в ресторані принесуть те, що ти не замовляв, їсти ти цього не можеш, але оплатити повинен. Точно так само з вегою.
Тому ті, хто це читає, дуже добре подумайте перш, ніж підключати послуги цієї контори.
2 місяця назад
Валерий Васильев
Обіцяли підключення на наст.день 23.11.2021. Чекала 2 доби, ніхто з техніків не передзвонював. Менеджери говорять різні речі: підключення буде завтра, інші - 3дні, інші -до 5діб!!! (Мене підключили протягом 2годин). Витрачений час, нерви. На 3й день інженер сказав "нема тех.можливості до вашого дому". Шановні, чітко провіряйте адресу перед створенням заявки!! Як Вега компенсує мені 2 бізнес дні і моральні збитки???
2 місяця назад
Sla Vik
Шахраї ще ті!!!
Рік назад хотіли розірвати договір по причині переїзду.
Прийшли до головного офісу в м.Вишневому і поцілували замок дверей. Виявляється вони переїхали в інше місце. Але номер все ж залишили на дверях по якому можна зв'язатися з оператором даного провайдера, но нам ніхто не відповів, ми просто послухати гудки.
Розірвати/припинити співпрацю з ними зараз не можливо поки ми не виплатимо 3000 ( три тисячі за рік)грн за інтернет яким ми не користувалися, бо ми вже як рік не живемо на тій квартирі.
Є інші оператори які собі ьакого не дозволять.
3 місяця назад
Денис Колеснев
Тех підтримка абсолютно нічим не допомагає, майстри приходять і не можуть зробити нічого крім як перезапустити роутер. Заявки закриваються, коли проблема не вирішена! За останні 3 місяці зверталась з несправностями 15-20 разів. Найгірший провайдер
2 місяця назад
Анна Молодцова
Найгірший провайдер! Відношення до клієнта просто жахливе, вирішують проблему по 5 днів. Обіцяної швидкості не має, і не було ніколи. Я відключитися від наданих послуг, це просто пекло якесь....друкуй заяву, потім підписуй, потім скануй та відправляй назад, і 30 днів будуть вирішувати, чи тебе відключати , чи ні!!!!
2 місяця назад
Григорий Пан
Люди, ніколи не підключайтесь до них. Якщо захочете змінити провайдера, то будете мати одні нерви. Щоб розірвати договір треба чекати до 90 днів і за той час вони будуть нараховувати абонплату, навіть якщо ви давно не користуєтесь.
2 місяця назад
Daria Onychina
Доброго дня, хочу поділитись власним досвідом від співпраці з даним провайдером. Користуюсь послугами вже більше 7 років, поки була мідь часто були аварії, тому що кабель вирізали і крали, років два тому проклали нове оптоволокно. Швидкість стала інша, в середньому 80-90 мбіт в секунду, я в інтернеті лише фільми дивлюсь і погоду, нічого не висне, претензій нема. Пишу про інше. 29 квітня повністю раптово пропав інтернет в моєму будинку, в сусідів та ще в одних сусідів. Дозвонились на гарячу лінію, сказали, що проблеми в мережі, вже виїхали спеціалісти. Це було зранку. Інтернет з'явився десь після 17-18, монтери весь день були біля будинкуі щось ремонтували, сказали, що проблема глобальніша виявилась і тд. Не суть. Наступного дня мені подзвонила дівчина з відділу клієнтського досвіду чи якось так, вибачалась за незручності і в якості лояльності запропонувала 30% знижку за інтернет на травень. Сусідам, у якихтеж не було інтернету, поступив такий самий дзвінок. Я щиро дякую за такий жест, буду надалі вашим абонентом, адже ви тільки на краще змінюєтесь. Дякую.
3 місяця назад
Маргарита Титова
З вчорашнього дня не працює інтернет, вчора звернувся на гарячу лінію, зафіксували звернення, протягом доби мала бути відповідь. Відповідь не отримав ані смс ані дзвінком, телефоную сам, оператор по зверненню відповідає, що лінія не підлягає відновленню (застарілі технології і т д) і треба розірвати договір писати заяву, на питання про кошти, відповідь: заяву пишіть на їх повернення через особистий каб відправляйте. Ок, тільки пару питань, чому повернення коштів тільки через 30 днів? Чому я маю писати заяву, а не за ініціативою компанії згідно форс мажору, чому раніше не повідомляли мене, що при пошкодженні лінії вона відновлюватися не буде.
2 місяця назад
Владимр Владимирович
Просто жахливий провайдер. Інет постійно пропадав, у службу підтримки додзвонитись анріал, по 2 дні дзвонила і на лінії по годині, поки не відмивало автоматично. Щоб оплатити його он-лайн, то застрілити я можна, поки ту процедуру проведеш. Потім зник інет взагалі, подали заявку, то у них вихідні (заявку подали у четвер), розглянули у п`ятницю, сб-нд - вихідний, у понеділок назначили майстра, у нього черга і місце тільки на середу, тож у четвер провели роботи і в п‘ятгицю Подзвонили, що неполадки прибрали. Та за цей час ми провели нового провайдера і іже 3 дні користувалися якісним інетом! НЕ РЕКОМЕНДУЮ VEGA навіть ворогам.
3 місяця назад
Азамат Газиев
Користуємось послугами даної компанії, задоволені стабільністю звязку та швидким реагуванням у випадку форсмажорних обставин! Особлива подяка за швидке вирішення технічного питання 5.12 і можливості проведення прямого ефіру и онлайнтрансляції!!
2 місяця назад
Ксения Чайникова
Пів року назад з'їхали з офісу і намагалися "відключитися". Шукали опції на сайті, дзвонили на усі номери, які бачили у контактах - там самі автовідповідачі, ніяк не вийдеш на живу людину. Є якісь інструкції, але, звісно, не по відключенню і дуже рекомендують користуватися електронним кабінетом.
В електронному кабінеті переглянула усі закутки - функціоналу по відключенню не знайшла.
Оскільки, провайдери, при неоплаті послуг, однаково надання послуг припиняють, на тому і заспокоїлася.
Але, зараз, нам починають приходити листи щастя з боргами та дзвонять роботи, щоб ми оплатили послуги. Я думала, цивілізація вже вийшла з того періоду... але ні. Знову ми дзвонимо на усі автовідповідачі і пишемо повідомлення на усі контакти... Відповів "хтось" у месенджері фейсбуку. Ситуація наступна: на їх сайті (на якому, зазначу 4220 сторінок) десь є написано наступне:
6.8.2. Кожна з Сторін може достроково припинити дію Договору або будь-якого з його додатків,
письмово (рекомендованим листом з повідомленням або підписанням відповідного Додатку в офісі
Оператора), попередивши про це іншу Сторону за 30 календарних днів. У випадку, коли роботи по наданню
Послуг вже ведуться і були витрачені кошти для того, щоб належним чином надати Абоненту Послуги,
Абонент відшкодовує Оператору усі понесені останнім витрати.
6.8.3. У разі несплати заборгованості за Послуги у строк, зазначений у попередженні про
можливість розірвання Договору, ПрАТ «Фарлеп-Інвест» має право розірвати Договір в односторонньому
порядку, письмово повідомивши про це Абонента в порядку, визначеному чинним законодавством
України.
6.8.4. У разі коли після вжитих ПрАТ «Фарлеп-Інвест» заходів, передбачених цими Умовами,
протягом місяця після зазначеного у попередженні строку оплати, підтвердження про погашення
заборгованості за надані Послуги не надійшло, ПрАТ «Фарлеп-Інвест» має право припинити дію Договору
(в тому числі його достроково розірвати), письмово повідомивши про це абонента. При цьому забезпечити
протягом одного місяця з дня розірвання Договору технічну можливість відновлення роботи телефону
Абонента.
6.8.5. У випадку припинення дії Договору, незалежно від причин, вартість наданих до припинення
дії Договору Послуг та штрафні санкції підлягають оплаті Абонентом у повному обсязі.
6.8.6. Дія Договору припиняється у разі анулювання, визнання недійсною або закінчення терміну
дії ліцензії ПрАТ «Фарлеп-Інвест» на здійснення відповідного виду господарської діяльності у сфері
телекомунікацій чи на користування радіочастотним ресурсом у порядку, передбаченому чинним
законодавством України.
6.8.7. У випадку розірвання Договору з ініціативи Абонента Оператор має право нарахувати плату
за припинення надання Послуг (деінсталяцію) у розмірі 500 (п’ятсот) грн.
2 місяця назад
Алинка Осипова
В мене таке враження що кантора заточена під роботу з вибивання грошей з абонента, як завгодно навіть з допомогою колекторів, а не надання хоч імітації послуг по договору. Напевно краще дочекатись Starlink від Маска ніж хоч раз мати справу з цими уродами. Воля нежно курить в стороні і взірцевий провайдер. Ніколи знов
2 місяця назад
Павел Петлицкий
Найгірший сервіс, який мені доводилося зустрічати. А послуги вони предоставляють лише одну "зняття коштів за непредоставлення інтернету" Вони будуть Вам нараховувати борги, поки Ви будете існувати. Дозвонитися нереально, дописатися теж. Підключають колекторів на мобільні номери, котрі не мають жодного відношення до договору. Вони, взагалі, знають, що це кримінальна відповідальність.
3 місяця назад
Марина Меркулова
Користуюсь послугами Вега в Херсоні 100Мб/с (з 2013р) та Дніпрі 1Гб/с (з 2020р). Протягом всього часу - нарікань немає. Нарешті немає мідної мережі, яку постійно пошкоджували крадії, всі сервіси переведені на оптичний кабель до абонента у квартиру. Все нове, все літає! Скріни з різницею у пів року де видно швидкість - у аттачі, також швидкість з мобильно по wifi! Рекомендую!
2 місяця назад
Диана Чеботарева
У разі пошкоджень на лінії потрібно чекати від декількох днів до тижня, усі розмови з оператором не дають ніяких результатів! Навіть не можуть відзвонитися і сказати , чому на даний момент ніхто не може відновити нормальне функціонування послуги!Навіщо пропонувати людям послугу, якщо не можете якісно обслуговувати абонентів! СМТ Брусилів, Житомирська область.
2 місяця назад
