Книгарня Yakaboo
Книгарня Yakaboo є одним з найбільших книжкових магазинів в Україні та знаходиться на вулиці Хрещатик, 22 у місті Київ. Вона заснована в 2008 році та швидко стала популярним місцем серед книголюбів, адже пропонує великий вибір книг з різних жанрів.
Книгарня Yakaboo працює на двох поверхах та займає площу близько 1500 квадратних метрів. У магазині можна знайти асортимент книжок українських та зарубіжних авторів, зокрема нові видання, бестселери, класику, наукову літературу, фантастику, детективи, дитячі книжки, книги з розвитку особистості та багато іншого.
Окрім книг, у магазині також продаються фірмові сувеніри, плакати, елементи інтер'єру, постери та інші товари, пов'язані з книжковою тематикою. Також у книгарні можна придбати канцелярські товари, які допоможуть організувати особисте чи робоче простір.
Книгарня Yakaboo не тільки магазин, але й культурний центр, де регулярно проводяться лекції, презентації нових книг, зустрічі з авторами та книжкові форуми. Тут можна зустріти відомих літераторів та почати діалог із ними.
Для зручності клієнтів у магазині є зони для відпочинку та читання книжок. Також працює онлайн-магазин, де можна замовити книжки й отримати їх поштою.
Книгарня Yakaboo - це місце, яке пропонує не просто купити книгу, але й зануритися у світ літератури, отримати нові знання та зустріти цікавих людей, які діляться своїм досвідом та баченням світу через сторінки книг.
Книгарня Yakaboo працює на двох поверхах та займає площу близько 1500 квадратних метрів. У магазині можна знайти асортимент книжок українських та зарубіжних авторів, зокрема нові видання, бестселери, класику, наукову літературу, фантастику, детективи, дитячі книжки, книги з розвитку особистості та багато іншого.
Окрім книг, у магазині також продаються фірмові сувеніри, плакати, елементи інтер'єру, постери та інші товари, пов'язані з книжковою тематикою. Також у книгарні можна придбати канцелярські товари, які допоможуть організувати особисте чи робоче простір.
Книгарня Yakaboo не тільки магазин, але й культурний центр, де регулярно проводяться лекції, презентації нових книг, зустрічі з авторами та книжкові форуми. Тут можна зустріти відомих літераторів та почати діалог із ними.
Для зручності клієнтів у магазині є зони для відпочинку та читання книжок. Також працює онлайн-магазин, де можна замовити книжки й отримати їх поштою.
Книгарня Yakaboo - це місце, яке пропонує не просто купити книгу, але й зануритися у світ літератури, отримати нові знання та зустріти цікавих людей, які діляться своїм досвідом та баченням світу через сторінки книг.
Адреса: вулиця Хрещатик, 22, Київ, 02000
Сайт: yakaboo.ua
Номер телефону: 0800 335 425
GPS координати
Широта: 50.4498501Довгота: 30.5231508
Варіанти послуги
-
Доставка
-
Покупки в магазині
-
Можна забрати в магазині
Розрахунки
-
Дебетові картки
-
Кредитні картки
-
Кредитні картки
-
Мобільні платежі через NFC
Розташування на карті
Прокласти маршрут
відгуки
Юлия Котломина
Отвратительное отношение к клиентам.
Не заказывайте у них книги,не оплачивайте заранее.Столкнотесь с игнором и враньём!Даже самовывоз не могут доставить.Нет коммуникации с клиентами,колл центр дно,включили бота и думают самые умные.Не справляетесь с нагрузкой? наймите больше людей! отвечайте на письма.
Советую обратиться в банк где вы делали заказ,для возврата денежных средств.
8 місяців назад
Яна Тагаева
Уже давно пользуюсь этим интернет-магазином, очень нравится. (Жаль только, что последнее время книг на русском языке становится меньше, эхх) Всегда быстро отправляют книги. Немного переживала перед последним заказом из-за кучи негативных отзывов, но прошло всё как обычно. В тот же день заказ был автоматически подтверждён и на следующий день уже отправлен.
8 місяців назад
Kos Jackal
Заказ оформлен 20.12 утром. Оплачена книга, оплачена курьерская доставка. Сегодня 26.12 - за это время никто не перезвонил, книгу естественно не доставили. Телефоны на сайте не отвечают. На e-mail не отвечают. Раньше магазин работал как часы, сейчас же отвратительно. Последний заказ в якабу.
8 місяців назад
Игорь Рябов
Сделала заказ нескольких книг 21 декабря, подарки для друзей к Новому году. 25 декабря заказ все еще готовится к отправке. Дозвониться невозможно, линия занята. На письма никто не отвечает, отменить заказ тоже невозможно. Нигде на сайте не предупреждают о такой долгой доставке, напротив, если вы в Киеве, то обещают выслать товар в этот же день. По итогу, нет подарков, нет денег и потерянная репутация у магазина. Я понимаю, что от одного моего недовольного отзыва вы сильно не пострадаете, но может он поможет кому-то не попасть в похожую ситуацию. Не буду пользоваться сама и не рекомендую заказывать у вас кому-то еще.
8 місяців назад
Виталий Фаузер
Покупали в школе на целый класс подарочные сертификаты по 250грн в качестве подарка детям на дни рождения.
Получивши свой сертификат, решили заказать ребёнку книги.
Заказ был оформлен 12.01.22г. И оплачен с сертификата!!! До сих пор 2.02.22г. так посылку и не отправили и никто не связался. На звонки и на письма не отвечают!!!
Абсолютно НЕ РЕКОМЕНДУЮ этот галимый магазин!!!
8 місяців назад
Маюшка Силантьева
Прочитала отзывы только после того как поняла что это лохотрон. Всё как здесь пишет люди: деньги отправлены, заказа нет, ни один номер телефона не отвечает, почта молчит. Конечно я буду жаловаться в нужную организацию, но за всех обманутых людей всё равно они не ответят. Надеюсь что ваша конторка разориться
Номера которые указаны на сайте и на Минюсте не обслуживаются! Нужно ещё проверить юридический адрес.
P.S. Дополняю отзыв спустя два дня после оплаты заказа. Книгу я получила в почтомате, всё хорошо. Более того, после этого уже пришло сообщение на почту и поздний звонок от менеджера (я не ответила) Или сработало то что я звонила и писала куда только можно или мне просто повезло, я не знаю, но факт остаётся фактом, книга у меня на руках через два дня и спасибо за это. Может быть этот отзыв поможет другим. Но я точно никогда больше не буду пользоваться этим магазином и никому советовать не буду
8 місяців назад
Владислав Стигалёв
Заказала книгу на подарок на НГ с самовывозом с Хрещатика. Пришло СМС с обычным режимом работы- ничего не было написано про короткий день 31.12. приехала забирать книгу в 17-02. Наткнулась на закрытые двери и объявление о укороченном расписании- до 17-00. Умоляла- просила обслужить меня- меня тупо игнорировали. Человек остался без подарка. Желаю этим двум девочкам,, работавших 31.12. такого же отношения.
Заказывать тут больше не буду.
Мой заказ 202220019- книгу купила, в результате в "Глобусе" на 80 грн. Дороже.
8 місяців назад
Марина Федорова
Я тот самый вредный и вечно недовольный покупатель. Заказывали в нескольких букшопах товары. И только здесь прислали ( как и было обещано) с оплаченной магазином доставкой. Остальные магазины, при наличии бесплатной доставки ( от определенной суммы), прислали посылки за мой счёт. Поэтому за книжками буду приходить только сюда. Доставка вовремя, правила оплаты доставки соблюдены, книжки те, которые были заказаны. Огромное спасибо!
8 місяців назад
Ира Дмитриева
Спасибо огромное за оперативную доставку 29.12.2021. Утром сделан заказ, в 20-00 была доставка. Думаю, магазин хотел не оставить своих покупателей без подарков на новый год и решил не отменять доставки вплоть до 31 декабря и из-за этого произошел сбой. Многие магазины отменили доставку уже с 27 декабря по 3 января. Так что спасибо. А с покупателями никогда не угадаешь как лучше :)
8 місяців назад
Юлия Полюхова
Заказывала книги несколько раз и все было отлично, но последний заказ это что-то с чем-то! Понимаю, что новогодние праздники и е-підримка выбила вас из колеи и доставка продлевается (принимаю это), но полный пофигизм со стороны остальной части компании это ту матч!
Оформила доставку в отделение на Крещатике еще до Нового года, доставка предполагалась до 29.12. Не успели, понимаю. Спросила в магазине как продлить срок хранения в магазине - ответили "позвоните на горячую линию и сообщите им когда сможете забрать, все продлят".
В итоге, горячая линия не работает (звонила раз по 10 в день), на мейл с просьбой продлить срок хранения до 10-го, так как уезжаю (когда стандартный срок заканчивался 5-го) мне ответили только спустя неделю 8-го числа.
И самое смешное, что ответ был "вы уже забрали?" ????????
На что я ответила "нет, конечно. я же писала, что смогу только после 10-го"
а 10-го, приехав на Крещатик, я узнала, что мой заказ расформировали 5-го числа.
Что это за клиентский сервис такой?!
В итоге я получила: 0 извинений, 0 компенсаций, 2 недели возврата средств на карту и невозможность купить эти книги, так как их уже раскупили????????
8 місяців назад
Кирилл Керя
Заказывала книги несколько раз и все было отлично, но последний заказ это что-то с чем-то! Понимаю, что новогодние праздники и е-підримка выбила вас из колеи и доставка продлевается (принимаю это), но полный пофигизм со стороны остальной части компании это ту матч!
Оформила доставку в отделение на Крещатике еще до Нового года, доставка предполагалась до 29.12. Не успели, понимаю. Спросила в магазине как продлить срок хранения в магазине - ответили "позвоните на горячую линию и сообщите им когда сможете забрать, все продлят".
В итоге, горячая линия не работает (звонила раз по 10 в день), на мейл с просьбой продлить срок хранения до 10-го, так как уезжаю (когда стандартный срок заканчивался 5-го) мне ответили только спустя неделю 8-го числа.
И самое смешное, что ответ был "вы уже забрали?" ????????
На что я ответила "нет, конечно. я же писала, что смогу только после 10-го"
а 10-го, приехав на Крещатик, я узнала, что мой заказ расформировали 5-го числа.
Что это за клиентский сервис такой?!
В итоге я получила: 0 извинений, 0 компенсаций, 2 недели возврата средств на карту и невозможность купить эти книги, так как их уже раскупили????????
8 місяців назад
Павел Охонин
11 января был оформлен заказ № 102226891, на почту пришло уведомление об успешной оплате, всё казалось бы ок. Прошло две недели, я забеспокоилась, позвонила сама и спросила статус заказа. В ответе было сказано, что задержка произошла из-за того, что одной из книг нет в наличии, хотя когда я оформляла заказ, книга была в наличии. Решить вопрос предложили следующим образом: мне доставляют остальной заказ и возвращают на карту деньги за книгу, которой нет в наличии. Я согласилась, доставка курьером была назначена на будний день с 10:00 до 13:00, спойлер: никто не приехал на протяжении всего дня. Перезваниваю, сообщаю об этом, на что мне говорят: "Мы направим запрос в курьерскую службу, чтобы они дали ответ, почему не был доставлен заказ". Ответа не последовало.
После выходных долго пыталась дозвониться в Yakaboo, получилось только во вторник, сказали, что доставят вечером. Так и случилось. Проблема решена. Теперь буду ждать возвращения денег по книге, которой не было в наличии. Надеюсь, никаких трудностей с этим не будет.
Вердикт: первый и последний раз заказываю здесь, слишком много мороки.
8 місяців назад
Светлана Селезнева
Не знаю как в магазине обслуживание, но сайт работает плохо. 20 минут чтоб зарегистрироваться и сделать заказ... на звонки не отвечают, при запросе перезвонить- не перезванивают. Коментарии к заказу НЕ читают! Отправили Укрпочтой хотя просьба была - Новой почтой. Никакого контакта с компанией, так и будет эта книга лежать на почте, пока обратно не отправят, хорошо что не оплатила , а то как-то жалко 1000 грн.
8 місяців назад
Olga Khadur
Несколько раз заказывала книги на этом сайте и все было нормально. Но в этот раз - это нечто. Оформила заказ 17.12. 21 на несколько книг на сумму больше 2200 грн. 1Проплатила сразу. Видимо, это- фатальная ошибка. Я специально покупала книги, которые указаны как те, что есть в наличии. Кроме смс о принятом заказе больше не получала ничего. Через несколько дней им перезвонила. Выяснилось, что пары книг нет в наличии и их нужно ждать. Обещали получить их 21 декабря, а мне отправить 22.12. Ничего подобного. 22 только прислали сообщение, что отправка переносится на 23 декабря. Перезвонили, Сообщили, что одной из книг нет. Обещали вернуть деньги в 5дневный срок. Сегодня уже 24. Дозвониться не возможно. Просто никто не отвечает весь день на звонки. На оставленный заказ перезвона тоже никто не реагирует. Все это похоже на большой обман. Нет ни денег, ни книг. Никто не перезванивает и на звонки в течении дня не отвечает!
8 місяців назад
Анюта Ковынёва
Я осталась очень довольной покупкой книг в этом магазине. Сначала выбрала книги в магазине, мне было важно подержать книгу в руках, посмотреть качество. Продавцы были вежливы, ответили на все мои вопросы. Сам заказ сделала по инету в пятницу, во вторник утром уже забрала в почтомате. Упаковано было очень надежно и качественно. Спасибо ! )
8 місяців назад
Наталья Дятел
Отличный магазин! Заказала книги, и уже через 2 дня забирала их в поштомате Новой Почты) Приятно удивлена такой оперативностью. Книги качественные, без повреждений.
P.S. Выбирала книги, которые были в статусе «готовы к отправке».
8 місяців назад
Юлия Баскакова
В декабре заказывала книги, были проблемы и с доставкой и с оплатами, видимо не готовы были к такому наплыву. Но в январе стало лучше, операторы приветливые, когда поставка задерживалась перезвонили, несколько раз извинились. По сравнению с «буква» вообще небо и земля. В якабу и сервис лучше и книги быстрее отправляют. Не нужно ждать 2 месяца. Все познаётся в сравнении!)
8 місяців назад
Кирилл Игоревич
Оформив замовлення на сайті магазину з умовою самовивозу із Хрещатика.
Книги надійшли про що, мене повідомили у вайбері. Також вказали телефон з коментарем "телефонуйте для продовження терміну зберігання". За два дні до кінця терміну я написав емейл до служби підтримки, так як телефони не відповідають. Навіть відповідь отримав, що лист розглядають. Ну а далі…
Перший кінцевий термін був 17 січня (включно), продовжив до 19, приїхав 18 - книги повернули на склад через сплив терміну. Не отримавши своє замовлення, зразу ж подав заявку. Через пару годин зателефонувала менеджер і повідомила, що книги назад до пункту самовивозу повернути не можливо. Чому? Ви що, їх утилізували? Добре, прошу менеджера оформити нове замовлення з цією книгою, далі фінал – нема в наявності…
Якабу, для чого вам служба підтримки, якщо вона просто не працює? Моє замовлення 202368102, оплачене під час оформлення.
8 місяців назад
Max Mara
Оплатила замовлення 8 днів тому. Пообіцяли по телефону, що доставка буде здійснена 18.01.2022. Подзвонила до них я 19.01 зранку, сказали, що доставка буде сьогодні, тобто сьогодні відправлять. Ось вечір, дивлюся, що до мене ніяке відправлення не прямує ( Телефоную до них сьогодні,19.01, ввечері знову запитую, то як, коли, вони відповідають, що поки невідомо, бо книг ще немає на складі, і що в них через велику кількість замовлень і збільшився час очікування. А хто сказав, що відправлять сьогодні невідомо. Хоча на сайті, на дитячі книги, які замовила 4 дні тому написано, що вже готове до відправлення. Важко зрозуміти український бізнес, немає замовлення (клієнта) - погано, ось вам багато клієнтів, то теж погано, тільки тепер клієнтам. Вам держава дала можливість заробити, будь ласка, заробіть і скористайтеся цією можливістю, але так, щоб клієнтові гірше від цього не стало. Все ж чекаю на своє замовлення. Обов'язково зателефоную ще.
8 місяців назад
Александр Петров
Ужасный магазин. Оплатил перед новым годом заказ с доставкой на магазин заказ 202224872. Заказ пришел на магазин после рождество ну ок предупреждали. Заказ хранился в магазине три дня, после чего исчез в неизвестном направлении. Уведомили через вайбер в одностороннем порядке что заказ храниться только три дня. Забрать его естественно я не мог, так как был в другом городе. Колл центр не работает. Неделю пытался дозвониться чтоб сохранили бронь и переадресовали заказ. Потом после исчезновения оплаченного заказа дозвонился в контакт центр. Там ничего не знают и вообще ничего сделать не могут. Хотя книга светится доступной на складе. Сотрудники колл центра скрывают свое ФИО, оставить жалобу на сотрудника не возможно, с вышестоящим руководством не сойденяют. Недавно сами оформили возврат хотя я настаивал на получении книги. Просто ужас! Не рекомендую данный магазин. Сверху все хорошо, а как заглянешь внутрь то полный треш!
8 місяців назад
Станислав Орлов
Делал заказ 5 дней назад, оплатил. 3 дня мой заказ на сайте в статусе- принят, 2 дня в статусе- готовится к отправке. На указанные на сайте телефоны невозможно дозвониться, при заказе обратного звонка не перезванивают, на эмейл не отвечают! Это что такое? Вы книги из Китая отправляете? Верните мне мои деньги! Никогда больше не закажу книги в этой конторе и вам не советую!
8 місяців назад
Dima Fedorov
Ставлю единицу непосредственно доставке и сервису.
Заказ был обещан на 23 число, в отделении на Крещатике его нет, в наличии тоже нет, никого ответственного лица за такую ситуацию тоже нет, звонить на горячую линию, которая недоступна. Звоню час и не могу дозвониться ни на 044, ни на 0800! Заказ делала только из-за того, что книга нужна была конкретно на эту дату. Заказ оплачен, но, когда я его увижу - никто не знает. Зачем тогда писать о дате доставки, если не в состоянии выполнить условия, или заранее предупредить о задержках!
8 місяців назад
Леонид Богомолов
Неприємно вражена сервісом.
Оплатила замовлення 28.12. Надійшло смс-повідомлення з інформацією, що доставка буде здійснена лише після 03.01.
Написала на електронну пошту і хотіла уточнити, чи можна забрати замовлення самостійно. Надіслала 2 листи 29 і 30 грудня, не отримала жодної відповіді. Телефонувала на вказані на сайті номери (0-800 і 044), жоден з них не відповідає.
Приїхала в магазин 30.12, щоб самостійно забрати замовлення, вимушена була здійснити і заплатити за покупку повторно. Замовлення, яке здійснила 28.12, начебто при мені скасували. Через хвилин 10 зателефонували з номеру 050, підтвердили скасування замовлення і повідомили, що заява на повернення коштів створена і що необхідно очікувати на виконання операції банком впродовж 5 банківських днів.
Наразі (10.01) кошти так і не повернуті.
Телефоную на номер 050, з якого телефонували щодо підтвердження скасування замовлення, ніхто також не відповідає.
8 місяців назад
Николай Немеляйнен
Очень жалею, что ранее советовала этот магазин!!! Сделала заказ 2 января. Книг так и не получила. Несмотря на то, что были праздники, узнать информацию о статусе заказа не представлялось возможным - по почте они не отвечали, а все указанные номера вообще не работали( интересоваться начала после 14 января).31 января мне сообщили, что заказ отменён. Хотя на сайте он так и остался числиться "Принят". Когда ждать возврат средств при таком отношении - не известно. Сохранила себе все скрины, и буду выяснять у адвоката, что делать с этим магазином!
8 місяців назад
Ольга Находкина
Это ужас!!!! Сделала заказ с самовывозом с Главпочтампа и оплатой при получении. Пришла вчера забирать - оплату картой по программе "Є підтримка" не пропускает их терминал. Отказ. Почему - никто не может сказать, спихивают всё на банк ( у меня Монобанк). Тут же пишу в тех.поддержку банка - всё проверяют, проблем быть не должно, говорят, что проблема в терминале магазина. Стояла 30 мин, попыток оплатить 6. Стрчла, пока магазин не закрылся и меня не выгнали)))) Проблему решить никто и не попытался.
8 місяців назад
Александр Жирнов
Решила впервые заказать в интернет-магазине книги.
Не полностью указав всю информацию (данные карты), получила автоматическое подтверждение заказа ????
Горячая линия не отвечает, не перезванивают.
Радует, что не удалось все-таки оплатить.
В дальнейшем заказывать книги не стану и не посоветую знакомым.
8 місяців назад
Юлия Михайлова
Решила впервые заказать в интернет-магазине книги.
Не полностью указав всю информацию (данные карты), получила автоматическое подтверждение заказа ????
Горячая линия не отвечает, не перезванивают.
Радует, что не удалось все-таки оплатить.
В дальнейшем заказывать книги не стану и не посоветую знакомым.
8 місяців назад
Александра Титаренко
Мошенничество в особо крупных размерах. Надеюсь, вы будете нести за это ответственность. Кинуть столько людей на деньги - это крах. Но самое провальное - это полное отсутствие коммуникации. Пост с жалкими оправданиями двухнедельной давности никак не решает проблемы.
Свой оплаченный заказ жду больше недели. От поддержки никакого ответа. Дозвониться по телефону - вообще нереально.
8 місяців назад
Илья Кнопов
Я прям доволен! Если заказываю книги, то в основном в Yakaboo. В Киеве очень удобно забирать центре на Крещатике. Вежливые девушки в магазине - очень доходчиво и вежливо объясняют. Звонил на горячую линию, тоже отличная консультация. По хорошему, точность за что ставить 5 звёзд!
8 місяців назад
Александр Федотов
С этой Є-підтримкой от жадности совсем с ума посходили. Хотят денег, а сервис на уровне "0". Свой заказ перед НГ пришлось отменить (хорошо, что я не оплачивала), потому телефоны не отвечали, и спустя неделю было понятно, что к НГ ничего не приедет. К концу января начали хоть отвечать на звонки. И, что, чтобы тебе доставили заказ, нужно дозвониться на горячую линию и попросить их об этом! Мой заказ разбили на две части. Первую часть доставили после двух звонков, вторую часть, которая есть в наличии, уже три раза им звонили, кормят "завтраками". Я уже столько лет ваш постоянный клиент, и такой ппц вижу впервые. Если бы вы так работали изначально, я бы никогда в жизни у вас ничего не покупала.
8 місяців назад
Владимир Болтовский
21.12 оформил и оплатил заказ, на момент оплаты дата доставки была указана 28.12. Каждые несколько дней дата доставки увеличивается, 28.12 она уже была 04.01, 03.01 уже была 10.01, сегодня поменяли на 17.01. Естественно без каких-либо уведомлений, сам мониторил на сайте. На форму обратной связи не реагируют, телефоны просто отключили.
Верните деньги или отправляйте заказ.
Номер заказа - 202135039.
Отсутствие товара или повышенная нагрузка из-за праздников/єПідтримки это не повод нарушать несколько пунктов своей же оферты и игнорировать покупателя, который оплатил товар. С тако историей можно дойти до заявлений по факту мошенничества.
8 місяців назад
Павел Миронов
Сервис потрясающе кошмарный. Покупала на сайте у них книгу, оплатила сразу, и толко через несколько дней мне перезвонили и уточнили, что книги нет в наличии. Деньги возвращают ооочень долго, мне еще не вернули, хотя срок уже прошел. Сделала скидку на предновогодний ажиотаж и перегруз, бывает. Решила купить у них подарочный электронный (!) сертификат, который должны были отправить на почту. Сертификат мне не отправили, по телефону, на который практически невозможно дозвониться, все еще отвечают, что технический отдел работает над вашей проблемой. Очевидно, над сложнейшей проблемой отправки емейла)) Очень не рекомендую этот книжный, получите большую подставу со сроками, нервотрепку и крайне сложное возвращение потраченных средств.
8 місяців назад
Антон Малинен
купила эл.книгу , но она в личном кабинете не отображается для скачивания, дозвониться не могу , на почту пишу не отвечают, в чат пишу обратной связи нет! Только видны сообщения по сайту и почте, что большая загрузка в связи со спросом на книги из-за тысячи зеленского. Если такая загрузка, то видимо нужно вносить изменения в работу. Вобщем я не думала, что будет настолько всё печально получить ЭЛЕКТРОННУЮ книгу. Представить не могу, что тогда ожидать при заказе печатных книг.
8 місяців назад
Fesfsedfed Awdawdawd
Прийшов забирати замовлення 202050218, але книжку вже відправили назад на склад. Сказали, на день запізнився і порадили наступного разу телефонувати на гарячу лінію і попереджувати, що не вийде вчасно забрати замовлення. При цьому аргументували, що у них немає місця зберігати всі книги, які замовляють клієнти і вчасно не забирають. Хоча даний магазин не схожий на переповнений літературними творами склад. Дивно, чому дана компанія не орієнтована на клієнта і не уточнює у потенційного покупця чи планує він отримати замовлення, якщо його термін спливає.
8 місяців назад
Ирина-Tornado Баринова
Так хорошо начинали и так обгадиться, деньги ушли, книг нет, информации нет, никто не отвечает ни на звонки ни на письма.
Отдельный вопрос по некоторым ценам на книги, откуда их рисуют.
Редактирую отзыв, занялся вопросом возврата денег, так как оплачивал через монобанк, обратился к ним, через месенджер.
в кратце так, В случае, если торговая точка произведет возврат в указанные сроки - мы не будем более вас беспокоить по данному вопросу.
В случае, если точка НЕ проведет возврат - мы будем готовить пакет документов в платежную систему для оспаривания транзакции.
Есть момент, Комиссия 19 долл. устанавливается платежной системой при открытии диспута (оспаривание). Если будет подтверждено то, что торговая точка выполнила все условия - в таком случае нужно будет оплатить сумму.
8 місяців назад
Анюта Крайнова
Согласен со всеми ниже отписавшимся - бегите! НЕ пользуйтесь этим магазином ни при каких условиях. Когда-то заказывал - было все нормально и на солидные суммы. Сейчас магазин превратился в абсолютное дно!
Номер заказа 202119991 - заказал на подарок. Изучив график. Никто не связался, не перезвонил, ничего. Когда уже не нужно было - позвонили, мол, кто его знает когда доставим, загруженность и так дальше. Отказался.. Сказали ну, ок.
Прошло 7 дней - деньги так и не вернули (оплачивал онлайн), не отвечают абсолютно - им это не интересно, деньги зашли.
Не позиционируйте себя как крупнейший магазин - это крупнейший ужас! Не хватает ума поддержать масштабы - торгуйте на раскладках возле перехода. Нужно вас прорекламировать в СМИ - уровень!
8 місяців назад
Дорджи Четленов
Розчарована сервісом. Замовила книги 31.12, пройшов 21 день - моє замовлення досі не відправлене. З п"ятого разу змогла додзвонитись до підтримки і почути, що одну книгу з замовлення ще не привезли зі складу, коли буде не відомо - чому приймають замолення на книгу якої нема теж не відомо.
Якщо купуєте тут книги на подарунок - майте на увазі, що можете НЕ отримати їх і через місяць...
8 місяців назад
Юрата Бейшис
Оформил заказ, пришло СМС в вайбере с тем что заказ принят. Сначала обрадовался, но как оказалось раньше времени. Веселье началось, когда появилась надобность узнать статус по заказу. Дозвониться просто невозможно, на линии постоянно занято. На письма не реагируют ровным счетом, как и на просьбу перезвонить. Хотел купить маме книгу которую она давно хотела, но по итогу остался без денег и без книги. Якабу, это был последний заказ у вас в магазине.
8 місяців назад
Наталья Полякова
Жахливий магазин!????????????Більше ніколи не буду у вас замовляти книжки. Яку треба мати неповагу до сотень людей, які зробили замовлення і вже місяць не можуть отримати ані книги ані повернути кошти!
З магазином неможливо зв’язатися ніяким чином і хоч щось з’ясувати!
Це ганьба і шахрайство!
Upd: 18.01.22 повернули кошти на картку за замовлення зроблене 23.12.21, додзвонитися чи якось зв’язатися з магазином так і не вдалося..
8 місяців назад
Лариса Быкова
Жахливий магазин!????????????Більше ніколи не буду у вас замовляти книжки. Яку треба мати неповагу до сотень людей, які зробили замовлення і вже місяць не можуть отримати ані книги ані повернути кошти!
З магазином неможливо зв’язатися ніяким чином і хоч щось з’ясувати!
Це ганьба і шахрайство!
Upd: 18.01.22 повернули кошти на картку за замовлення зроблене 23.12.21, додзвонитися чи якось зв’язатися з магазином так і не вдалося..
8 місяців назад
Василий Ковалевский
Крайне недовольна. Заказываю не первый раз. Но что-то пошло не так. Я заказала на 995 грн.8книг. Курьер привёз и я дома открыла там 7. Пытаюсь дозвониться 2 день. Звонила больше 20раз. А если они и «берут трубку», то ты просто слушаешь тишину и оператора нет. Или вечно якобы «занято». А дозвонилась я так за два дня МАКСИМУМ 2раза. Чтобы послушать тишину. Почта жалобу не принимает. Обратно выкидывает.
Пару книг поцарапано. Начните нормально работать. Ибо потеряете клиентов.
8 місяців назад
Ирина Кептя
Якби можна було, поставила б "0". Замовила подарунковий сертифікат з доставкою. За 2 дні в магазину не знайшлося можливості доставити по Києву дане замовлення. 4 рази оператори телефонували і переносили час і день доставки, аж поки не вичерпалося моє терпіння і я відмовилась від сертифікату, оскільки подарунок вже на той момент мені не знадобився. Гроші обіцяли повернути протягом 3 діб, минуло 5 робочих днів, 2 вихідних, кошти так ніхто і не повернув, сьогодні знову Пт. і я так розумію на вихідних їх теж ніхто не поверне. Дозвонитися до них це треба мати велику удачу. Моєму обуренню немає меж, збережіть свої нерви і оберіть інший магазин!
8 місяців назад
Ольга Соловьёва
Отвратительный сервис. Все хорошо до момента каких-то внештатных ситуаций. Дозвониться в техподдержку нереально, если дозваниваешься, то никто не заинтересован в том, чтобы решить вопрос. По итогу заказа, мне заказ шел 2 недели, так как проверяли оплату. Проверили, и когда муж забирал посылку, с него взяли повторно эту же сумму. Заказ 102240886.
8 місяців назад
Саша Манюхин
Сделали заказ 27.12.21 при оформлении заказа на сайте было указано что доставка на 10.01.22, после оформления и оплаты пришло уведомление на вайбер о том что доставка будет 19.02.22, звоню весь дабы изменить адрес получения ни по одному номеру нет ответа. Так же оставлял свой номер для обратной связи в форме на сайте, так никто и не звонит. Последние 4 цифры заказа 6963, Будьте так добры и свяжитесь со своим клиентом.
8 місяців назад
Павел Н.
Под видом акций на сайте продают бракованный товар.
Я специально заказала доставку наложенным платежом, но отправитель запретил осмотр до оплаты. В результате - детская книга с бракованной обложкой.
Можно здесь заказывать только если вам не важен внешний вид книг, т.к. доставка быстрая.
8 місяців назад
Ютта Софт
Заказ №102161724
Очень жаль, что перед тем, как сделать заказ и полностью его оплатить, в этом чудесном магазине, я не прочитала отзывы. Спасибо за враньё, за ужасное отношение к своим клиентам и за обратную связь, которую я жду с 21.12.21. Если Вы хотите сделать пожертвование магазину, можете с удовольствием сделать заказ) но знайте, деньги Вам не вернут, заказ не отправят, телефония полностью недоступна, на почту писать бессмысленно. Зато рассылки спама о рекламе, будите получать регулярно ;)
Так как живу в Киеве, пришла сама в их магазин 03.01.22. чтобы сделать возврат средств, но увы, милые девушки, сказали, что они не смогут сделать возврат средств а только могут сделать запрос на кол центр и со мной свяжутся, мило, правда? Опять ждать)
Перезвонили, как всегда наговорили *лапши*, что деньги поступят в течении трёх рабочих дней, ну сегодня уже, спасибо 10.01.22, денег так и нет, все жду)
Спасибо за вовремя отправленный заказ аж с 21.12.21, спасибо за возврат средств в течении 3 рабочих дней, и за пожертвование, в виде полной оплаты за заказ, в Ваш магазин!)
В общем ребята, лохотрон, книги не отправляют, деньги не вернут, заказывать не советую.
8 місяців назад
Сергей Понкратов
Сделал заказ на сайте, оплатил.
Прошло трое суток, со мной никто не связался, заказ естественно тоже не получил. Несколько раз оставлял заявку на обратный звонок, никто не позвонил.
Все попытки дозвониться на указанные на сайте номера безуспешны.
Может быть хоть здесь я получу какую-то обратную связь?!!?
Upd. Кто столкнулся с похожими проблемами, напишите им в фейсбуке, смогут помочь с заказом.
8 місяців назад
Богдан Акимов
заказ был произведен 21.12.2021 и до сих пор (27.02.2021) никто не связался по поводу сроков доставки. Дозвониться невозможно, общение с поддержкой тоже не дает никаких результатов. На момент заказа товары были в наличии. Номер заказа: №202131816. После посещения отделения на Крещатике не дали никакой информации по срокам и сказали просто ждать. Скоро новый год и подобный сервис очень расстраивает. Не рекомендую делать заказы на yakaboo и сама больше не буду.
8 місяців назад
Константин Аввакумов
Оформила заказ 21.12.2021, оплатила, заказ должны были отправить 24.12. Итог: 28.12 перезвонили, сказали, что книг нет в наличии. Я заказ отменила. Но деньги до сих пор не вернули. 11.01.2022 ДЕНЕГ НЕТ, НОМЕРА НЕ ОТВЕЧАЮТ, НА ПОЧТУ ОТВЕТА НЕТ
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ
8 місяців назад
Павел Мамонов
Раніше замовляв в них не один раз і не малу кількість книг — все проходило гладко, якщо були які-небудь проблеми, то у письмовому і в телефонному форматі про це повідомляли попередньо перед відправкою.
Але, на жаль, кілька днів тому замовив певну кількість книг, з яких приїхала лише 2/3 від загальної кількості. Про що ніяк не попередили , тобто що книг бракуватиме.
Ледь додзвонившись, отримав вибачення і обіцянку перерахування коштів в межах 7 днів. Після прочитання відгуків вже сумніваюсь, що вони взагалі повернуть кошти.
P.S. Будучи реєстрованим в них на сайті протягом довгого періоду, помітив, що постійно втрачається доступ до входу на сайт, через буцімтно непідхожий пароль, через що, втрачалась змога отримати знижки для реєстрованих клієнтів.
P.P.S.
Однією з востаннє замовлених книг була "повна" збірка Едгара Аллана По, що виявилась далеко не повною.
8 місяців назад
