Книгарня Yakaboo
Книгарня Yakaboo є одним з найбільших книжкових магазинів в Україні та знаходиться на вулиці Хрещатик, 22 у місті Київ. Вона заснована в 2008 році та швидко стала популярним місцем серед книголюбів, адже пропонує великий вибір книг з різних жанрів.
Книгарня Yakaboo працює на двох поверхах та займає площу близько 1500 квадратних метрів. У магазині можна знайти асортимент книжок українських та зарубіжних авторів, зокрема нові видання, бестселери, класику, наукову літературу, фантастику, детективи, дитячі книжки, книги з розвитку особистості та багато іншого.
Окрім книг, у магазині також продаються фірмові сувеніри, плакати, елементи інтер'єру, постери та інші товари, пов'язані з книжковою тематикою. Також у книгарні можна придбати канцелярські товари, які допоможуть організувати особисте чи робоче простір.
Книгарня Yakaboo не тільки магазин, але й культурний центр, де регулярно проводяться лекції, презентації нових книг, зустрічі з авторами та книжкові форуми. Тут можна зустріти відомих літераторів та почати діалог із ними.
Для зручності клієнтів у магазині є зони для відпочинку та читання книжок. Також працює онлайн-магазин, де можна замовити книжки й отримати їх поштою.
Книгарня Yakaboo - це місце, яке пропонує не просто купити книгу, але й зануритися у світ літератури, отримати нові знання та зустріти цікавих людей, які діляться своїм досвідом та баченням світу через сторінки книг.
Книгарня Yakaboo працює на двох поверхах та займає площу близько 1500 квадратних метрів. У магазині можна знайти асортимент книжок українських та зарубіжних авторів, зокрема нові видання, бестселери, класику, наукову літературу, фантастику, детективи, дитячі книжки, книги з розвитку особистості та багато іншого.
Окрім книг, у магазині також продаються фірмові сувеніри, плакати, елементи інтер'єру, постери та інші товари, пов'язані з книжковою тематикою. Також у книгарні можна придбати канцелярські товари, які допоможуть організувати особисте чи робоче простір.
Книгарня Yakaboo не тільки магазин, але й культурний центр, де регулярно проводяться лекції, презентації нових книг, зустрічі з авторами та книжкові форуми. Тут можна зустріти відомих літераторів та почати діалог із ними.
Для зручності клієнтів у магазині є зони для відпочинку та читання книжок. Також працює онлайн-магазин, де можна замовити книжки й отримати їх поштою.
Книгарня Yakaboo - це місце, яке пропонує не просто купити книгу, але й зануритися у світ літератури, отримати нові знання та зустріти цікавих людей, які діляться своїм досвідом та баченням світу через сторінки книг.
Адреса: вулиця Хрещатик, 22, Київ, 02000
Сайт: yakaboo.ua
Номер телефону: 0800 335 425
GPS координати
Широта: 50.4498501Довгота: 30.5231508
Варіанти послуги
-
Доставка
-
Покупки в магазині
-
Можна забрати в магазині
Розрахунки
-
Дебетові картки
-
Кредитні картки
-
Кредитні картки
-
Мобільні платежі через NFC
Розташування на карті
Прокласти маршрут
відгуки
Славик Дмитриев
Сервис просто ужаснейший! Дозванивался полтора часа! Сделал заказ по полной предоплате почти на 4000грн! Сказали все ок, сегодня отправим!
Что произошло? правильно! Ничего!
Еле еле дозвонился на следующий день! Сказал что заказ мне нужен очень срочно так как книги нужны на подарок - опять сказали что отправят и опять что?!
Правильно - НИЧЕГО!
В итоге лечу в другую страну к другу без подарка. Спасибо огромное! Молодцы!
8 місяців назад
Алексей Демкин
Пять книг в твердом переплете просто сложили в коробку, ВНЕЗАПНО книги начали перемещаться от тряски и в конечном итоге я получаю обшарпанные уголки по цене нового продукта. Вы либо заполняйте пустое пространство в упаковке, либо пленкой книги обматывайте перед отправкой, а лучше и то, и другое.
UPD: отписал им на почту, предложили компенсацию в 10% от поврежденных книг. Пожалуй, первый и последний мой заказ у вас (^-^)
8 місяців назад
Кристина Иванова
Дуже розчарована обслуговуванням!
Ще 06.01зробила замовлення. Вказала оплату на банківський рахунок при оформленні. Мені прийшов лише номер замовлення. Через декілька днів чекання на інформацію щодо оплати, сама написала. З'ясувалося, моє замовлення скасували, бо я не оплатила його, робіть замовлення знову.
Ок! Зробила! Знов номер замовлення і тиша! Зв'язалася вдруге із менеджером. На що мені відповіли у грубій формі, що на банківський рахунок можна платити лише юридичним особам. Але на сайті у розділі про оплату така інформація відсутня!
Замовлення, я так розумію, знову скасовано.
Ось мені цікаво, якщо вже менеджер знає, що така форма оплати не підходить, то може варто було б зв'язатися із замовником, а не скасовувати замовлення за замовленням?
Що це взагалі за зневажливе відношення?
Вирішили питання. Дякую.
7 місяців назад
Максим Шкода
Ужасный интернет-магазин. Не рекомендую здесь ничего заказывать. Останетесь без денег и книг. 6 января 2022 года я заказала книгу и оплатила её. Эта книга должна была стать подарком для мамы ко дню рождения, она её очень ждала. Заказ #102214009 жду уже 15 дней, книги нет. Сначала писали, что книга будет 17 января, затем 20 января, потом 25 января. Сегодня я им дозвонилась, мне сказали, что заказ отменяют, так как книги не будет, а деньги вернут в течение 15 дней. Просто кошмар, нет слов.
P.S. Деньги вернули на карточку 2 февраля 2022 года. Почти через месяц после заказа. Так нельзя работать. Больше здесь ничего не буду заказывать
8 місяців назад
Анюта Сидоркина
НИКОГДА ЗДЕСЬ НИЧЕГО НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ. ОБМАН
Первый раз в жизни пишу отзыв, но с Якабу это невозможно. Никогда не сталкивалась с таким отношением. Жду книги с 18 января, трубку никто не берёт, в инстаграм нагло игнорируют, на почте так же. Была ситуация с книгой, которую заказала на подарок, ехала так - же долго, что мне уже дарить её было поздно, на сайте написано что можно осуществить возврат, но ровно так же, со всех источников игнор:)
Никому не советую заказывать тут книги, лучше смотреть на других сайтах.
Сплошное разочарование
7 місяців назад
Елена Курдупова
Вирішив пошукати книжки Дена Брауна на подарунок нареченій. Попав на цей сайт побачив цілу серію за близько 900 грн. Швидко зареєструвався, оформив, оплатив. І тут для мене несподіванка - вони електронні. Я на сторінку відмінити замовлення - такої функції у них немає. Написав на електронну адресу - не відповіли. 6 - ть разів дзвонив, на сьомий додзвонився. І вони сказали, що покупка вже пройшла і обміну/поверненню не підлягає. Отак 1-й досвід з цим магазином обійшовся мені майже в 900 грн!
Сервіс відстій! Це перша і остання покупка на цьому сайті.
8 місяців назад
Дмитрий Завьялов
Ужасная форма заказа через мобильное приложение! Мой заказ уехал на другой склад! Моб номер заполняется автоматически из данных профиля и выдает ошибку, что он не правильный, пока исправляешь номер, слетает адрес отделения. Заметила уже, когда пришло уведомление, что заказ отправлен. Хотела оформить новый заказ, но не хватило нервов и сил пройти этот ад снова. Куплю лучше в другом месте
8 місяців назад
Владимир Лаевский
Заказ 202177958 от 26 декабря 2021
Отметила, что заберу книгу самовывозом. Ни смс, ни звонка, ни мэйла о том, когда забрать так и не пришло
Съездила лично в магазин на Крещатике 30го декабря, получила указание, куда мне идти без смс
Такой вот прекрасный сервис
8 місяців назад
Владимир Уваров
Оплатила электронную книгу. Пришло подтверждение об оплате. Книгу невозможно скачать. Ее нет в личном кабинете. Написала 5 писем - на все отвечает бот. Дозвониться невозможно. Отвратительное впечатление. Ни какой обратной связи. Ни денег ни книги.
8 місяців назад
Данил Николаенко
Оформила заказ 19.12.21, в наличии небыло 1й книги( но я оплатила весь заказ онлайн!), сказали, что в течении 3х дней деньги за эту книгу вернут на карту, спустя неделю ни денег, ни заказа, ни ыозврата, горячая линия мертвая, за этот период ни разу не смогла дозвониться! В итоге выслали, но деньги за отсутствующую книгу так и не вернули, уже прошло более 20 дней, 4.01 сказали, что деньги зайдут на карту до 10го числа, сегодня 11 и тишина, горячая линия не отвечает, инстаграмм теперь тоже не отвечает.
Обман!
Это был последний заказ у Вас!
7 місяців назад
Лекс Кузнецов
Добрый день. Ребята, а в чем проблема собственно отвечать на телефонные звонки? Ладно заказов много, я тоже хотела бы узнать, когда мои книги будут отправлены, но горячая линия тоже перегруженна или как? 2 тысячи заплатили и в воздух? Хотелось бы получить фидбэк
8 місяців назад
Катрин Vesna
Замовляю на сайті не вперше. Зазвичай, все було добре. Але в останній раз шось пішло не так. Перед новим роком замовила книги для себе, тому строк виконання замовлення не турбував. Попередили, що з 6 січня буде доставка. Так от 6 такі прийшло повідомлення, що можу забрати замовлення до 09 січня. Ніхто, навіть, не подумав, що люди на свята роз'їдуттся! І мене не було в Києві, виїхала до родичів, на свята. Для подовження строку, пишуть, можна подзвонити! Чудово! Дзвоню! Вітається зі мною автомат і попереджає, що розмову буде записано. Та я не проти. От тільки розмови не має, бо після попередження - тиша. І так два дні. На сайті передивилася, може є кнопка, щоб продовжити термін! Теж нема! Я встигла....3 валізами, після складної дороги. І не в гуморі. Це не останні свята, сподіваюсь, у нашому житті. Велике прохання до керівництва та служби логістики чи іншого підрозділу - реалізуйте можливисть подовження терміну зберігання у будь який спосіб! Кнопка на сайті, відповіді на питання роботу за вказаним телефоном чи інше. Це було б не тільки зручно для покупців, та ще й вашим дівчатам-продавцям не довелося б вислуховувати негативні враження. Бажаю успіхів.
8 місяців назад
Юрий Маргозин
Оформляла заказ 102241655, несмотря на то что дважды изменила номер телефона в профиле и при заказе - заказ уехал на старый номер телефона, что не позволяет его получить на почте! Оформила второй заказ, с пометкой чтобы мне перезвонили перед отправкой, так как связаться с Якабу невозможно - никто не перезвонил и второй заказ тоже уехал на старый номер! Теперь обе посылки непонятно где, связаться с магазином не могу, деньги списали. Зашибись просто!
7 місяців назад
Наталия Маркова
сделала заказ на книгу для подарка в понедельник. Позвонил менеджер,подтвердил заказ.Сказал , что книга к ним придет в среду и в четверг мне доставят. Я уточнила, на 100% ли будет в четверг книга, мне сказали что да.В итоге : уже четверг, жду доставку. набираю им сама,так как звонка не поступает. и мне говорят , что книга будет в пятницу после обеда,хотя мне она нужна на вечер четверга и я их об этом предупреждала. Теперь из-за того, что они даже не предупредили в среду, что книгу они не получили, мне надо сорвя голову бегать по Киеву и за час найти подарок человеку. Не рекомендую данную компанию для того , чтобы оформлять заказы на подарки. Так как менеджеры и сама компания ведут себя не ответственно и не внимательно к своим клиентам.
7 місяців назад
Ольга Иванова
Не рекомендую ни в коем случае. Организация на нуле. Будьте готовы ждать книги неделями. Ходите и помошайте маленьким локальным магазинам, так как этот не вывозит потока клиентов. Заказ сделан был 30.12, сегодня 8.01, от него ни слуху ни духу. На звонки и имейлы, разумеется, не отвечают. Заказываю первый и последний раз. Всем распространю эту информацию и вас предостерегаю.
7 місяців назад
Юлия Бакинова
Сделала заказ 01.01.22
Сегодня уже 15.02 мой заказ я до сих пор не получила.
Дозвониться на горячую линию нереально. Постоянно все операторы заняты. Написала в тех поддержку. Ответа тоже нет.
8 місяців назад
Евгений Возохин
Воры! Взяли деньги месяц не отвечают на телефон и письма! Оплатила по предзаказу на книгу Дмитрия Дубилет полтора месяца назад! А книгу не прислали! И даже неского спросить? Телефон не отвечает, на письма ответа тоже нет!
8 місяців назад
Елизавета Максимова
Оформил книгу. в течение трех дней не смог забрать. Два дня пытался дозвониться по двум телефонам на сайте чтобы продлить время самовывоза, всегда занято, невозможно дождаться оператора. Оставил сообщение после гудка, никто не перезвонил. Службы поддержки просто нет.
7 місяців назад
Bender Rodriges
23 декабря оформила и оплатила заказ, а сегодня, 30 декабря написали что нет в наличиии!?!??!!? Вы издеваетесь????? Я ждала, а в итоге ни подарка ни денег!!!! Не отвечаете на звонки, не перезваниваете!!!! Я бы раньше еще отменила заказ, ужас!!! Никогда у вас больше ничего не закажу!! Деньги до сих пор не вернули!! ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!!!!!
Upd. Уже 11 января, до сих пор не вернули деньги!! Невозможно дозвониться!
8 місяців назад
Марина Промыслова
Якабу стало розчаруванням року для мене! Я обожнювала проект, багато замовляла, отримувала блискавичний зворотній зв"язок, ввічливий телефонний сервіс і дуже оперативну доставку в надійній упаковці. Але за останній рік ви так спаскудилися, що словами описати важко! Це навіть без прив'язки до ковідної тисячі й ажіотажу, викликаною нею. За рік вже щонайменше тричі робила замовлення і щоразу це: затримки, абсолютна холодність і відсутність емпатії у операторів, довгий зворотній зв"язок, доставка днями й тижнями.
Останньою краплею стало замовлення 202504295, яке я оформила і лояльно очікувала з 27 січня, а сьогодні вже - 17 лютого. Шляхом автоматичної смс-розсилки мене просто ПОСТАВИЛИ ПЕРЕД ФАКТОМ, що моє замовлення приїде не в повній комплектації і мені компенсують кошти. Вважаю такий підхід зверхнім: у вас є з десяток способів і шляхів вийти на зв'язок з замовником, уточнити ситуації і ДВОСТОРОННЬО ПОГОДИТИ спосіб вирішення ситуації. Бренд, що цінує свого клієнта, спробує запропонувати альтернативу, переоформити замовлення, спробує дооформити його згодом і тд. Ви не можете просто вирішіті за мене, що мене влаштує такий набір книг і не маєте вважати такий сервіс нормальним в висококонкурентному середовищі.
Я буквально ображена, бо багато років рекомендувала вас і навіть захищала в публічному полі, коли ви обісралися з російським імпортом Альпіни-Паблішер.
На мій дзвінок оператор відреагувала абсолютно індиферентно, не була зацікавлена втримати це замовлення й просто погодилася на моє "то ж скасовуйте його до біса!", не зчитуючи обурення в зверненні, не проявивши емпатії й бажання вирішити ситуацію шляхом, який би влаштував мене як клієнта й залишив оплату за замовлення на рахунку вашої компанії.
7 місяців назад
Станислав Павлов
Не раджу зв'язуватись з інтернет магазином. Оплатив чотири книги, приїхало три, телефоную їм, пишу, як в стіну горохом. Шарашкіна контора. Не відповідають та кошти не повертають, буду звертатися в держпродспожив службу. Номер замовлення 202215724. Давайте зробимо так, щоб в даному магазині продажів не було! Не лініться писати їм відгуки!
7 місяців назад
Мария Алексеева
Хорошего об этом магазине ничего не могу сказать. 01.01.2022 был сделан заказ и оплачен карточкой Є Підтримка, уже 22е число книг нет и никакой обратной связи. Два раза звонила и писала всё бесполезно! Мой номер заказа 102198800
7 місяців назад
Дмитрий Грачёв
Раньше покупал тут часто. За неделю до НГ купил онлайн книгу и у них всё сломалось)
Теперь ни книги, ни денег, ни ответа. Колл-центр/email - ничего не работает
Вобщем-то мне не жалко 200 грн, просто больше здесь ничего не буду покупать и вам не рекомендую
К персоналу самого магазина на майдане вопросов нет
8 місяців назад
Таня Атерекова
Заказала три книги. При получении обнаружила что случайно одну из книг заказала на украинском, а не на русском языке. Попросила заменить ее с доплатой не отходя от кассы. На что получила категоричный ответ что возврат и замена не возможны. Попрошу руководство, имея такие строгие правила (однако хотелось бы напомнить, что существует закон о защите прав потребителей), предупреждайте клиентов о том, чтобы они проверяли книги перед оплатой, иначе не раз столкнётесь с подобными конфликтами. Так как я и подумать не могла, что получу отказ в такой ситуации. Не отрицаю, что вина полностью на мне, однако, существует такая вещь как клиентоориентированность. И я не думаю что было большой проблемой на месте пойти на встречу клиенту и оформить замену. Последний раз пользуюсь вашими услугами.
8 місяців назад
Анюта Спиридонова
Очень быстро доставили.Вечером заказала, и днем забрала из поштомата. Цены хорошие. Заказывала детские книги, иллюстрации не очень. И ещё я сама не досмотрела, что некоторые книги с мягкой обложкой, но это уже не вина магазина.
8 місяців назад
Алина Алексеева
Ведут себя очень не профессионально.
Заказал оформил ещё до нового года, обещали 7 января доставить, в итоге 13 января и ничего, пытаюсь дозвониться уточнить когда будет доставка, а по всем номерам молчат. Вот сиди сам и гадай когда доставят и доставят ли вообще.
7 місяців назад
Ктота Тамм
Систему характеризує не помилка, а реакція на помилку.
Зателефонували з служби якості з вибаченнями, 26.03.21 отримала повернені кошти. Адміністрація реагує на подібні ситуації, це гарно. Сподіваюсь такі випадки, що сталися, поодинокі. Розраховую в подальшому отримувати задоволення від спілкування з книгами і співробітниками Книгарні.
Змінюю оцінку за адекватну реакцію Книгарні.
Замовила дитячі книги. Оплатила замовлення. Отримала повідомлення про відправку замовлення. Потім мені передзвонили і сказали що "розкрили машину і забрали мої книги", крім того одна з замовлених книжок тепер недоступна до замовлення. За неї повернуть гроші. Книжки отримала з запізненням, до того ж на інший поштомат. Очікую повернення грошей з 16.03.21. Сьогодні подзвонила дізнатися про причини затримки і з подивом дізналася що повернути мені збираються 220грн замість належних 280грн. Так порахували. Помилилися. Чекаю далі. Милі дівчатка колл-центру намагаються загладити ситуацію, але, незважаючи на помилки магазину, ніхто з менеджерів за цей час не подзвонив і не вибачився. Вочевидь для магазину це штатна ситуація.
8 місяців назад
Игорь Давлетшин
Заказала 6 книг ночью на сайте , в 6 утра уже отправили и вечером получила. Надежно упакованы в коробку ,книги в мягком переплёте замотаны ещё каждая отдельно , супер !
4 звезды из-за цен , не всегда Якабу лучшее предложение, но сервис отличный!
8 місяців назад
Анрей Нестеров
На жаль повелися на грамотно написані статті та опис книг, а також ціни. Але, на жаль, після оплати вибраних книг почалися чудеса бізнесу якабу. То немає вибраних книг. Ті книги, що залишилися в замовленні потрібно чекати. Але й дочекавшись термінів відвантаження замовлення ми не отримали. Зворотного зв'язку немає. Телефони мовчать. Месенджер та фейсбук мовчать. По емейлу надходять відповіді бота. Зрештою дочекалися відповіді. Ми скасували замовлення та вимагали повернення коштів. Віз і доси там. Чекаємо гроші другий тиждень.
Однозначно не рекомендуємо зв'язуватися із цією конторою. Замовлення в інших магазинах вже отримали.
8 місяців назад
Ира Лавровская
Телефони не відповідають, пошта підтримки надсилає автоматичні листи не актуальні в часі. ОПЛАЧЕНЕ ЗАМОВЛЕННЯ виконане на половину і є в статусі виконаного!!! Де мої недоотримані книги????
Надійшло повідомлення про повернення коштів 406 грн, але ж недоотримані і проплачені книги на суму 556 грн. Де поділись ще 150 грн????!!!
7 місяців назад
Мишаня Москаленко
Оформляла заказ 202505280 в интернет магазине 27 января, оплатила, ни денег, ни книг. На звонки стоит робот. «Отличная покупка» вышла.
8 місяців назад
Ирина Комаревцева
Сделала заказ 27.12.21. Номер заказа 202196837. До сих пор нет ни заказа, ни информации от новой почты. Хотя в кабинете висит статус заказа "Выполненный". На емейлы и звонки не отвечают.
8 місяців назад
Анютка Семенова
Заказывал 2 манги по one piece. Доставили в хорошем состоянии. Единственное что доставка чуть дольше чем писали на сайте, однако после разговора с менеджером меня поставили в известность и сообщили что из-за проблем пришлось на 1 день перенести её. В общем книгами доволен, рекомендую.
8 місяців назад
Ista Ista
Дякую за оперативність, ???? виконана досить якісно????????…
7 місяців назад
Анна Семенова
Дякую за оперативність, ???? виконана досить якісно????????…
8 місяців назад
Никита Сидоров
Зайшов, щоб придбати другий том однієї книжки, при цьому показав фото першого тому, який у мене вже є. Мені сказали, що другий том у них є, і продали його. Я тільки вийшов з магазину і побачив, що дргий том, що мені продали, російською мовою, в той час як перший том, фото якого я показав продавцям, українською. Я одразу повернувся, щоб мені обміняли книжку на україномовний варіант, або ж повернули кошти. Мені відповіли, що у них україномовного варіанту немає, а книжки поверненню не підлягають. Формально - продавці праві, оскільки книжки дійсно не підлягають поверненню, а от з моральної точки зору - неправі, оскільки не попередили, що продають мені російськомовний варіант. А те, що я не подивився на книжку - є і вина продавців, яким я довірився як професіоналам.
8 місяців назад
Юрка Апайчев
Заказал книг на тысячу, в итоге деньги сняли и две недели тишина с 19 декабря ещё. На звонки не отвечают, на письма тоже. ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!
P. S. Позже смог дозвонится до поддержки, деньги так и не вернули, буду звонить в полицию по факту мошенничества.
8 місяців назад
Наталья Мельничук
Редко пишу негативные отзывы, но...
Заказал и оплатил две книги в субботу 08.01.Сегодня 12.01.Полный игнор и шарлатанство. Глухо, как в танке. Телефоны не работают.
Крайне не рекомендую.
Номера заказов:
№ 102219228 від 08.01.2022
№ 102219216 від 08.01.2022
7 місяців назад
Dmitry Reshetnyak
Заказал книгу ещё 8 января, оплатили, сегодня 2 февраля, от магазина не книги, не денег. Дозвониться в магазин не реально. Мой заказ 102219026, отправьте или книгу или верните деньги. Магазин ужасный
8 місяців назад
Дмитрий Гиренок
Дуже шкода, що перед замовленням не прочитала відгуки про цих ШАХРАЇВ. Замовлення було зроблено 25. 12.21. Вся сума сплачена в повному обсязі. Мали відправити до 31.12.21. Сьогодні 10.01.22 так ніхто нічого не відіслав. Всі знайомі які у вас зробили замовлення аналогічні ситуації. На дзвінки не відповідають, на листи теж. Дивна кантора. Перший раз таке бачу відношення. Якщо не встигаєте опрацювати сформовані замовлення то не приймайте хоча б нові. Або візьміть людину яка хоча б буде відповідати на дзвінки.
8 місяців назад
Лёнчик Самохина
Ничего не понятно, заказывала 3 раза и все было нормально, последний заказ сделала 31 числа, сразу же оплатила ( на минуточку 800 гривен) и вот уже две недели дозвониться невозможно, что с заказом неизвестно. Не рекомендую
7 місяців назад
Алексей Фомин
Очень удобно добираться. Большой выбор книг. Приятное обслуживание. Хорошие цены
8 місяців назад
Евгения Перфильева
Протягом трьох тижнів чекали на замовлення. Однієї книги нема, повернули кошти. Потім якось так цікаво повернули незрозумілу суму ( ми помилилися). Потім з'ясувалося, що ще однієї книги нема, але вона буде, тому треба доплатити, але не з карти е-підтримка. Скасувала замовлення. Кошти обіцяють повернути протягом двох тижнів. Ще 3+2=5 тижнів гроші в лапах якібу. Жахливий сервіс! Хоча якщо баджаєте випробувати свої нерви на міцність, то вам сюди.
8 місяців назад
Оля Костина
Заказ №202089135 от 17.12.2021 г.
На сегодняшний день заказ все еще не отправлен, на горячую линию не дозвонится - никто не отвечает. Что с заказом неясно, как оформить возврат при полном игноре клиента неясно, где мои деньги тоже неясно. Работают просто на уровне ;)
8 місяців назад
Ильдар Хусаинов
Акуратний магазин, зручний для відвідування, зокрема як пункт самовидачі замовлених книжок.
На жаль, політика мережі магазинів доволі лояльна до російського книговидавничого ринку, що негативно впливає на україномовне книговидання, тому варто спершу перевірити наявність і ціни на книги в інших мережах, перш ніж скористатися послугами Yakaboo
8 місяців назад
Екатерина Брусницына
Якабу, может хоть тут ответите?!!! Заказ был сделан и оплачен еще 26 декабря. До сих пор нет какой либо информации когда я все-таки дождусь свой заказ!!!! Телефоны свои отключили, ни на какие сообщения не отвечаете. Это мошенничество! Похоже придется идти и писать заявление в полицию
8 місяців назад
Анастасия Плешкова
Заказ № 202389169
1. Заказ не выслали в срок;
2. Заказ отменил;
3. Дозвонится нельзя;
4. Деньги не вернули;
Так понял, что такая ситуация не только со мной. Читайте отзывы.
Не рекомендую
8 місяців назад
Ирина Кузнецова
В онлайн магазине с 2014-го так ничего и не поменялось-
1. при оплате картой платежная система все также падает в обморок, а чтобы все таки оплатить свой заказ, нужно перейти на старую версию сайта (их две с тех пор, как сделали новый сайт 6 лет назад!)
2. О том, что товара нет в наличии, сотрудники узнают когда оформляют ваш заказ. держим в уме, что они никогда не знают сколько чего у них осталось и опции «остался 1 экземпляр» тоже нет
3. нет чата(
Уровень мертвого магазина на prom.ua с 2 сотрудниками на всю компанию.
8 місяців назад
Алега Гасанагаев
Все супер быстро! Нравится, что книгу которую искали оказалась в наличии как на русском так и на украинском языке. Утром на сайте выбрала, оплатила, после обеда уже забрала книгу в почтомате.
8 місяців назад
Ольга Солуянова
Замовлення в статусі "Прийнято". На календарі 15.02. Телефони не відповідають, через Viber ніхто нічого не попереджає. А кошти зняли одразу 31 січня. Магазин зовсім не впорався з таким потоком замовлень. Проте, у фейсбуці далі закликає до замовлень.
Після відгуку в Google, мені зателефонували і пообіцяли привезти книги, звісно всіх в наявності не виявилося, але ж пообіцяли 18.02 з 19:00 доставити. Так і не привезли!!!
7 місяців назад
