GRENKA.ua
GRENKA.ua - це служба інтернет-комерції з українським походженням, розташована за адресою проспект Степана Бандери, 6, у місті Київ, поштовий індекс 04073.
GRENKA.ua спеціалізується на онлайн-продажах продуктів швидкого харчування, зокрема гарячих сендвічів. Компанія заснована в 2016 році з метою забезпечити швидке та зручне харчування в міських умовах.
Служба GRENKA.ua пропонує широкий асортимент гарячих сендвічів, з різними видами начинок, що задовольнять смаки різних клієнтів. Клієнти можуть обирати сендвічі з м’ясними начинками, сиром, овочами, солодкими добавками тощо.
Одна з особливостей GRENKA.ua полягає у можливості замовляти їжу онлайн через їх веб-сайт або мобільний додаток, що дозволяє швидко і зручно зробити замовлення на доставку або самовивіз. Також, компанія має окремі пункти самовивозу для забезпечення більшої зручності клієнтів.
GRENKA.ua прагне забезпечити високу якість продуктів і використовує тільки свіжі і якісні інгредієнти для приготування сендвічів. Вони надають особливу увагу якості обробки продуктів і дотримуються вимог стандартів безпеки харчових продуктів виробництва.
Компанія GRENKA.ua активно розвивається і розширює сфери своєї діяльності. Вони також пропонують послуги кейтерингу для організації різних заходів, таких як корпоративні вечірки, святкування дня народження і т.д.
Узагалі, GRENKA.ua - це інноваційна компанія, яка пропонує зручне, швидке і якісне харчування за допомогою онлайн-замовлень. Вони намагаються задовольнити потреби клієнтів і забезпечити найкращий сервіс у сфері швидкого харчування у Києві.
GRENKA.ua спеціалізується на онлайн-продажах продуктів швидкого харчування, зокрема гарячих сендвічів. Компанія заснована в 2016 році з метою забезпечити швидке та зручне харчування в міських умовах.
Служба GRENKA.ua пропонує широкий асортимент гарячих сендвічів, з різними видами начинок, що задовольнять смаки різних клієнтів. Клієнти можуть обирати сендвічі з м’ясними начинками, сиром, овочами, солодкими добавками тощо.
Одна з особливостей GRENKA.ua полягає у можливості замовляти їжу онлайн через їх веб-сайт або мобільний додаток, що дозволяє швидко і зручно зробити замовлення на доставку або самовивіз. Також, компанія має окремі пункти самовивозу для забезпечення більшої зручності клієнтів.
GRENKA.ua прагне забезпечити високу якість продуктів і використовує тільки свіжі і якісні інгредієнти для приготування сендвічів. Вони надають особливу увагу якості обробки продуктів і дотримуються вимог стандартів безпеки харчових продуктів виробництва.
Компанія GRENKA.ua активно розвивається і розширює сфери своєї діяльності. Вони також пропонують послуги кейтерингу для організації різних заходів, таких як корпоративні вечірки, святкування дня народження і т.д.
Узагалі, GRENKA.ua - це інноваційна компанія, яка пропонує зручне, швидке і якісне харчування за допомогою онлайн-замовлень. Вони намагаються задовольнити потреби клієнтів і забезпечити найкращий сервіс у сфері швидкого харчування у Києві.
Адреса: проспект Степана Бандери, 6, Київ, 04073
Сайт: grenka.ua
Номер телефону: 044 359 0555
GPS координати
Широта: 50.4867422Довгота: 30.4946954
Доступність
-
Вхід для людей на інвалідних візках
-
Паркувальний майданчик для людей на інвалідних візках
Розрахунки
-
Мобільні платежі через NFC
Розташування на карті
Прокласти маршрут
відгуки
Марина Васильева
Декілька разів замовляв книги для всієї родини в цьому інтернет-магазині. Хороший вибір літератури, зручні фільтри для пошуку книг та немає завищених цін.
Вкотре порадували перед Новим роком: 30 грудня сплатив Стівена Кінга (Чужак і Буде кров), до речі, з ковидної тисячі карткою Є-підтримка, відправили того ж дня, а 31-го забрав із відділення Justin.
Одним словом, рекомендую.
9 місяців назад
Анна Белякова
Замовила у Гренка вдруге. Залишилась дуже задоволена. Замовлення доставили швидко. Менеджер уточнив усі деталі. Однозначно рекомендую) Книгу я купила з великими очікуваннями) .Читати цю книгу легко, у ній є цікаві покрокові ілюстрації; автор пише простою мовою, ділиться секретами. Приємного прочитання)
9 місяців назад
Олеся Комашко
Відмінний магазин з величезним вибором книг та адекватними цінами.
Часто тут знаходжу книги, яких немає більше ніде.
Якщо книги знаходяться на віддаленому складі і доставка займатиме тривалий термін - менеджер завжди це попередньо обмовляє і замовлення дійсно виконується, а не "втрачається" як це часто буває.
З доставкою у мене ніколи не було проблем, книги завжди були добре упаковані та приходили без ушкоджень.
9 місяців назад
Алексей Калинин
Добрий вечір.
Хочеться висловити слова щирої вдячності всьому колективу інтернет-магазину GRENKA. Навіть під час "новорічних канікул" ви готові прийняти замовлення, оперативно і чітко його обробити і відправити в максимально короткий термін. А нам вдалося отримати ще один подарунок до свята. і святкових днів могли стати справжньою перешкодою.
До вас за допомогою звертаємося не вперше. І щоразу отримуємо книги акуратно упакованими. Їх зовнішній вигляд завжди гідний того, щоб бути врученими як подарунок.
Ще раз дякуємо за злагоджену роботу.
З повагою, родина Єфименка
9 місяців назад
Елена Федосимова
Замовила вперше три книги оплатою "Е-підтримка" вночі, буквально наступного дня їх уже надіслали поштою. Ввічливі оператори допомогли швидко вирішити проблему зі способом оплати. Книги у дуже хорошому стані, дефектів не знайшла. Відмінний магазин із гарним асортиментом.
9 місяців назад
Оксана Гончаренко
Категорично не рекомендую цей інтернет магазин. Зробив замовлення на три книги, які були зазначені у наявності. Передзвонила оператор-дівчина, сказала, що книг немає в наявності і потрібно чекати півтора місяця, при цьому внести часткову передоплату. Запитала, чи я готовий чекати. "Давайте я подумаю, уточню і найближчим часом вам передзвоню," - сказав я, але, що ви думаєте? Дівчина поклала трубку, на половині мого "подумаю".
Ок, подумав я, може бути проблема із зв'язком, буває. Але після цього магазин на зв'язок не виходив.
Шановна грінка, якість роботи ваших операторів бажає кращого. Плюс не працює функція відновлення пароля на пошту.
Дякую за співпрацю.
9 місяців назад
Ксения Лыгина
Замовлення залишили у неділю, у понеділок зв'язався менеджер, підтвердив замовлення. У п'ятницю посилка була вже отримана! Книги чудової якості. Дякую за професійну роботу. Дуже приємні враження.
9 місяців назад
Андрей Кустарев
Скористався магазином на замовлення книг. Команда спрацювала оперативно, передзвонили для уточнення замовлення. Оплату зробив він-лайн "ковидної 1000". Посилка надійшла у зазначений термін, послугами задоволений.
9 місяців назад
Данил Егошин
Добридень! Вибрала книги, швидко оформили замовлення, приємно поспілкувалися із співробітниками GRENKA. Книги отримала нові, у відмінному стані (не пошкоджені), добре упаковані. Дуже задоволена покупкою і тим, що до вас заглянула на сайт. Я у вас уперше. Рекомендую всім. Велике спасибі!!!
9 місяців назад
Евгений Вишневецкий
Замовляв тут книжки неодноразово. Дуже хороший сервіс, все швидко і чітко. Відразу виходять зв'язок. ... А також замовляв книги за програмою від Зеленського, Є-підтримка. Все пройшло добре, задоволений результатом. Рекомендую до співпраці.
8 місяців назад
Иван Титов
Величезна подяка колективу інтернет-магазину Grenka за можливість купувати та читати чудові книги.
Дякуємо за відмінну якість обслуговування та розуміння у напружені передсвяткові дні, індивідуальний підхід до клієнта.
Усьому колективу здоров'я, успіхів у бізнесі, виконанню бажань.
9 місяців назад
Cuthbert Allgood
Замовила ввечері наступного дня оперативно передзвонили для підтвердження замовлення. Довелося трохи почекати, тому що цю книгу взагалі важко знайти)) Прийшла добре запакована, відповідала всім заявленим характеристикам. Дякую магазину, буду й надалі у вас замовляти!)
8 місяців назад
Valentin Indigo
Знайшла тут книги, яких не було взагалі взагалі ніде) Доставка довга, але про це попередили відразу по телефону. Загалом дуже задоволена і замовлятиму ще не раз! Єдине, що засмутило, книги прийшли просто в картонній коробці, взагалі не було ніякого захисту. Диво, що все прийшло ціле
9 місяців назад
Александр Малышев
Жахливо непрофесійна контора! Замовила заздалегідь шість книг, сьогодні був день доставки. А вони мені дзвонять (думаю що кур'єр) і кажуть мовляв книг не буде, можемо привезти у вівторок, а це на секунду через шість днів! Чого одразу не сказати, не витрачала б часу. Я дуже незадоволена. Не зв'язуйтесь із цією книжковою лавкою.
9 місяців назад
Евгений Мартышков
Замовляла книжку на подарунок. Спочатку менеджер озвучив, що обраний товар знаходиться на дальньому складі та доставка кур'єром можлива лише через 6 днів.
У день Х, звичайно, замовлення не було доставлено. Дізналася про це, зателефонувавши кілька номерів підтримки і прочекаючи на лінії з автовідповідачем загалом хвилин 10. Коли якимось дивом мені вдалося додзвонитися менеджеру, виявилося, що мені дзвонили вранці, щоб попередити про проблему із замовленням (дзвінок був, але відповівши на нього , я почула тривалу тишу -_-. Після діалогу, що не відбувся, вдруге зателефонувати не спромоглися). Підтримка клієнтів "на висоті". Я вже мовчу про те, що за тиждень книзі можна зробити тур по всій Україні, навіть з урахуванням вихідних.
9 місяців назад
Платон Баринов
Замовляла двічі з різницею у кілька років, якість та обслуговування обидва рази були на висоті! Обидві книги прийшли у абсолютно новому стані та добре упаковані. Відмінний магазин із чудовим асортиментом. Часто знаходжу тут книжки, яких ніде немає.
9 місяців назад
Настя Клишкова
Хороший інтернет магазин. Френдлі персонал, прийняті замовлення виконують (оскільки багато книг на віддаленому складі, чекаєш 3-4 тижні) чітко і в обумовлені терміни. Передплата на замовлення позиції чисто формальна 100 грн. Користуються кур'єрською Justin що дуже зручно
9 місяців назад
Алексей Харитонов
Якщо хочете бігати за магазином та просити взяти ваші гроші – вам сюди. Із замовлених 3 книг: одна в наявності, одна буде через тиждень, а на одну треба чекати 4 тижні з передоплатою. І при цьому все це я дізналася у день передбачуваної доставки. Хоча при замовленні все було в наявності.
9 місяців назад
Совсем Человек
Замовлення було доставлено оперативно. Через завантаженість перед новорічними святами довелося довше чекати на обробку замовлення, але все одно доставку зробили 31.12.2021. Замовляю не вперше на цьому сайті. Обслуговування хорошому рівні.
9 місяців назад
Жека Коршунов
Замовляю періодично товар, все влаштовувало. Місяць тому замовили книги, до яких позначок «немає» не було. За фактом, після оформлення передзвонили та повідомили, що товар на дальньому складі чекатиме «10—14 днів». Чому не вказати на сайті? На висловлений сумнів щодо виконання термінів запевнили, що затримок не буває, але прозвучало "3 тижні максимум, гарантуємо". Попросили передоплату на картку, і в цьому не було б проблеми, якби зобов'язання було виконано. Через 3 тижні прийшла не книга, а повідомлення про затримку. На який термін історія мовчить. Наразі минуло 4 тижні, після мого дзвінка оператору з'ясувалося, що постачання очікується на вівторок—середу. Але коли доставлять мені товар, не зрозуміло. Трохи дивний сервіс, якщо ти після передоплати не розумієш, коли буде у тебе товар у руках. Більше того, з мого замовлення я чекала одну книгу, яка вже зараз є; а ось друга, яка була на момент замовлення, вже зникла, і тепер чекаю на другу книгу, з далекого складу. Вам це здається нормальним? Книжки було замовлено на подарунки. Одна дата вже минула, дякую. Друга спливає наступного тижня, і зважаючи на все, знову потрібно готувати план Б.
UPD: життя мене нічому не навчило, я знову замовила книги, які 'в наявності', мені передзвонили та повідомили дату доставки, і в день доставки радісно сповістили про те, що однієї книги взагалі немає і не буде! Навіщо ви це робите? Після повернення коштів, на жаль, користуватися послугами сервісу не планую.
9 місяців назад
Александр Герасимов
швидке обслуговування та приємні оператори. Що стосується книги, була налаштована на екземпляр з дефектами, тому що решта циклу Місячні хроніки (замовлені на іншому сайті) прийшли в поганому стані, а от "Попелюшка" від вас дуже порадувала. Однозначно замовлятиму ще. Дякую!
8 місяців назад
Евгений Казаченко
Зручна робота із замовленням – зв'язалися відразу, на електронну пошту та в особистий кабінет приходить вся інформація. Брала дві книги Ширвіндта, дуже вдало, вони мало де залишилися в наявності. Упакували на совість, надіслали швидко.
9 місяців назад
Катерина Арсентьева
Замовляла одну книгу двічі. Вперше замовлення було анульовано. У результаті відправили книгу за вищою ціною (анульованого замовлення). Коли зателефонувала, щоб уточнити цей момент, сказали: *не подобається-не забирайте*. Добре забрала. І мало того, що відправили за ціною вище, так ще й двічі зняли за доставку, оскільки пізніше з'ясувалося, що вони вже внесли її в суму післяплати і нова пошта її додала ще раз. Замовляти у них що-небудь не раджу!
9 місяців назад
Маша Волкова
Знаю магазин і користуюся послугами дуже давно, напевно, з самого початку його існування – задоволена, тому що завжди є новинки, що цікавлять мене книги, а доставка швидка та якісна – завжди раджу всім знайомим користуватися послугами цього інтернет-магазину. Від душі бажаю успіхів та можливості різноманітно поповнювати фонд книг!
9 місяців назад
Алексей Седунов
Дуже тішить, коли компанія працює як годинник, зателефонували в день замовлення, обговорили дату/час доставки, кур'єр був вчасно. Все ОК!
І особливо тішить, коли можна знайти те, що рідко трапляється, і за адекватною ціною. Успіхів!
9 місяців назад
Дмитрий Столяров
Такого ідіотизму ще не бачила. При замовленні книги додали свою доставку, потім як виявилося на новій пошті я ще одну доставку повинна сплатити. Доставка нової пошти. З якої речі 2 рази мені оплачувати доставку??? Книгу не забирала, не бачу сенсу її забирати. Дзвониш на гарячу лінію, з'ясувати, спочатку потрібно чекати хвилин п'ять щоб оператор схотів відповісти. Потім із тебе роблять дибіла. Відразу видно, що не зацікавлені у продажах
9 місяців назад
Женя Ch
На замовлення, доставили отримав. Ось щодо оригінальності книг не впевнений, хоча ціна, звичайна. Книга "Секрети датського щастя" у мене має зовсім інший дизайн, сторінки не пофарбовані як в оригінальних книгах у тих же магазинах, можливо підробка або якась незрозуміла серія друку. Якщо дивилися відео огляд даних книг, то якраз в оформленні є атмосфера, у мене не зовсім таке оформлення. У даному магазині, напевно, нічого більше не купуватиму.
9 місяців назад
Наиль Чингизханов
Замовляв досить багато книг, що були в наявності. Як виявилось, у наявності їх насправді не було. Попросили зачекати 5-6 тижнів, я погодився. Після проходження цього часу жодної інформації про замовлення не отримав, написав у службу підтримки - проігнорували. На друге звернення відповіли, мовляв, "ви зробили попереднє замовлення, а це просто означає, що вас повідомлять про наявність і не зобов'язує до покупки". Але справа в тому, що замовлення я не робив, а купував саме те, що відображалося як "в наявності" і мене твердо запевнили, що книги прийдуть через 5-6 тижнів. Додаю другу зірку за те, що попередні замовлення іноді приходили справно, хоч теж далеко не завжди.
9 місяців назад
Александр Ванин
Замовляв у жовтні книгу. Обіцяли за місяць доставити, зажадали передоплату. Через три місяці зателефонували, що книга нарешті прийшла, але за ціною вище домовленої. Я погодився, але книжки так і не доставили. Коли їх набрав, сказали, що оператор помилився, книга не приходила, сказали ще чотири тижні чекати. Передоплату не повернули.
9 місяців назад
Дмитрий Коган
Замовляла книжку на подарунок. Супер оперативна доставка порівняно з іншим магазином, де мені обіцяли доставку протягом тижня. Тут усі відправили наступного дня після замовлення. Хороший сервіс, звертатимусь ще
9 місяців назад
Елена Косарева
Замовив книгу "Курс активного трейдера" за 320 грн. Сплатив, сказали вишлють через 5 днів. За 5 днів дзвонять, кажуть, що книги немає. А на сайті ціну змінюють на 520 грн і вказано, що книга в наявності. Ось такий магазин. Не рекомендую.
9 місяців назад
Константин Полянов
Хочу попередити майбутніх покупців grenka.ua ваша покупка у цьому магазині по суті лотерея. Давно не зустрічав такого непрофесіоналізму. Побачив у них дуже привабливу пропозицію термоса зі знижкою 500 грн. При спілкуванні з дівчиною, яка підтверджувала замовлення, запитав чи він новий? Вона запевняла що новий. Ціна 700 грн на сайті було запропоновано купити ще щось так як доставка новою поштою від 888грн безкоштовна. Купив ще й термокухоль за 210. У результаті зробили знижку 3%. Це дрібниця, але дуже неприємна. Ну і найголовніше, що термос приїхав з явними слідами користування. Залишилося сподіваються, що він хоча б тримає температуру, оскільки на гарантію у цього сайту навіть не сподіваюся після банального обману. Підсумок нікому не рекомендую, оскільки купуєте кота в мішку. По телефону просто обдурили. Сам працюю у торгівлі і ніколи собі такого не дозволяю. Немає довіри – немає покупців.
Термос повертати не буду, бо купував його як подарунок хлопцям на схід України до дня захисника України. Вночі передав з надією, що свої функції він виконуватиме тому, що щось змінювати не було часу.
Доповнюю відгук. Однозначно мій негативний досвід покупки в інтернеті. Після обіцянок повернути гроші за доставку нічого не повернули. Відправив термос назад залишився б і без нього. Не магазин, а суцільний обман. Найсумніше, що після покупок у таких організацій люди не довіряють нормальним продавцям. Бажаю колективу магазину GRENKA змінити рід діяльності. Успіху вам у цій справі не бачити.
Доповнюю. Після участі директора 45 грн. за безкоштовну доставку повернули.
Після листування мені компенсували всі незручності і повернули частину грошей за дефекти, які були на товарі. Інцидент вичерпано
9 місяців назад
Анна Краснянская
Магазин чудовий! Ціни набагато нижчі, ніж у конкурентів.
Товари відмінної якості, компетентні та уважні консультанти, доставка у чітко обумовлений термін, бажання йти назустріч клієнтам – все це відрізняє Ваш магазин від інших.
Дякую Вам за роботу!
Бажаю багато хороших клієнтів та великих продажів!
9 місяців назад
Александра Белопольская
Якщо ви пишете на сайті, що книга є у наявності, то доставка 5 тижнів - це немислимий термін! Мені за найменший час доставлять книгу з будь-якої країни світу. І що це за передплата на картку? При замовленні була обрана оплата товару післяплатою! Зрештою, чому не можна сплатити товар на сайті, будь-який нормальний інтернет магазин надає цю опцію! Жахливий сервіс!
9 місяців назад
Яна Головань
Товар відповідає представленому на сайті. Замовлення оформили швидко. Поставив 4 зірочки тільки тому, що у Вас дуже стара база населених пунктів від Нової пошти. Тому сталася затримка із доставкою. Оновіть базу Нової пошти чесні Ваші 5 зірочок.
9 місяців назад
Алина Перцовская
Замовила книгу на подарунок, за кілька годин підтвердили замовлення. Але через кілька днів виявилося, що на товар потрібно чекати 5-6 тижнів. Дуже сильно підставили, більше ніколи не звернуся до цього магазину.
9 місяців назад
Елена Аронова
Зробив замовлення та повністю оплатив товар + доставку. З повною впевненістю, що товар вже мій і я їм розпоряджаюся, прийшов на нову пошту через кілька днів і дізнався, що товар відправлений назад, тому що зберігається всього 5 днів. Цікаво, чому хтось розпоряджається товаром, який повністю сплачено і фактично належить мені? У грінці запропонували зробити повторну доставку за 90 грн. або повернути на 90 грн. менше. Тобто, по суті, просто кинули на доставку. Те, що у вас укладено договір з новою поштою, мене взагалі не цікавить. Я оплатив товар + доставку і можу розраховувати, що він чекатиме на мене скільки потрібно і за бажанням я можу хоч місяць його на платному зберіганні тримати, тому що я його ОПЛАТИВ ВЖЕ. Жодних компромісів від магазину. Зрештою замовив повернення грошей.
Нікому не раджу користуватися даним магазином, бо будь-яка ситуація вирішуватиметься не на користь клієнта.
9 місяців назад
Юлия Капитонова
В черговий раз замовляю книги, наявність яких "гарантована", в результаті вони виявляються "на віддаленому складі" і чекати на них 2-3 тижні, отже, книг в Україні немає. Замовлення я, звичайно, скасовую та замовляю в іншому магазині. У вас все на замовлення? Таке відчуття, що так.
Не рекомендую цей магазин, тому що купити тут щось абсолютно неможливо.
І таких відгуків тут багато. Навіщо збивати з пантелику і писати, що наявність гарантована? Напишіть "книги існують у природі".
9 місяців назад
Александра Недоводеева
Замовив у них книгу, одразу сплатив замовлення №348506, передзвонили наступного дня, кажуть що книга на віддаленому складі та чекати на її 3!!! Тижня.
Я відмовився від замовлення та написав відгук про магазин на одному з ресурсів. Знаєте, що вони відповіли? (Відповідь видно публічно, а я відповісти публічно вже не можу).
Вони написали що я не взяв слухавку та тому вони скасували замовлення %)
Купуйте у них, якщо хочете бути ошуканими тричі за 1 замовлення. У них жахлива репутація, їм втрачати нічого. Якщо сумніваєтеся – почитайте інші відгуки про них. Це справжнє шахрайство.
9 місяців назад
Юльчик Петрова
Дуже погано
Дружина замовляла у цьому інтернет-магазині книгу для дитини. Обіцяли привезти у п'ятницю з 15,00 до 18,00. У цей проміжок часу доставки не було і дзвінка про те, що кур'єра не буде так само не було. Передзвонили вже майже о 19.00 вибачилися і попросили перенести доставку на суботу з 12.00 до 15.00. Ми підійшли з розумінням, погодилися перенести доставку, але попередили про те, що доставку необхідно ОБОВ'ЯЗКОВО зробити в цей час тому, що потім нас не буде вдома. У результаті в суботу дзвонить кур'єр і каже, що зможе бути у нас не раніше ніж о 18.00. На наше обурення відповів, що його не попередили про конкретний час. Замовлення природно ми скасували і більше замовляти щось у цьому магазині немає жодного бажання. Наступного дня купили цю книгу на книжковому ринку в 2,5 рази дешевше.
9 місяців назад
Анастасия Бабак
Замовляла та сплатила книгу у вівторок, передзвонили та попередили, що книга на іншому складі і може бути відправлена лише у четвер, мене влаштовувало. Доставку замовляла через укропочту, смс прийшло в пункт, добре і безпечно упаковане) товаром і угодою задоволена, можу рекомендувати!
9 місяців назад
Светлана Калашникова
Замовив книгу, зазначено, що є в наявності. Добре, що не відразу оплатив, передзвонили через 30 хв сказав доставка 6-7 тижнів! Обман покупців. Дві зірки за дзвінок
9 місяців назад
Наталья Клименко
Я одержала книгу повністю зіпсовану. Сторінки загнуті (це не транспортування винна), всі кути пом'яті. Коли упаковували для відправки, навіть не подумали, що книгу упаковати в пакет не найнадійніший варіант. Заміну робити відмовляються. Даремно викинуті гроші. Категорично не рекомендую! Обходьте стороною цей магазин.
9 місяців назад
Анна Лукашкина
16.11.19 Зробив замовлення портативної акустики. Сплатив карткою на сайті, гроші було заблоковано. Отримав повідомлення про те, що зв'яжеться зі мною менеджер. Цього ж дня передзвонив менеджер, підтвердив замовлення та остаточно зняв суму з картки.
Очікування в 10 днів і може більше. Я зателефонував до колцентру, мені сказали, що товар очікується і потрібно ще трохи почекати. Наступні дзвінки через день-два тривали в такому ж режимі "годування сніданками". В одну з розмов мені сказали, що зі мною зв'яжеться менеджер на замовлення. Менеджер мабуть дзвонив мені в суботу ввечері, саме тоді, коли я на нього чекав, зрозуміти я це зміг тільки пізніше зі смсок про пропущених недозвон.
04.12.18 Після чергового дзвінка в колцентр, оператор мені сказав, що товару немає в наявності і вони оформлюють повернення коштів, які повернуться протягом 2-3 днів.
Підсумок: якщо хочете, щоб з вас зняли кілька тисяч гривень, користувалися ними 21 день (18 доки я чекав і ще 3 дні поки їх повернуть) і не відправили вам ваш товар – обов'язково обирайте грінку, сервіс найвищої якості.
9 місяців назад
Юлия Ратникова
Однозначно не рекомендую цей магазин.
Нам терміново була необхідна книга на подарунок. При оформленні замовлення проблем не виникло, після здійснення замовлення на сайті, з нами оперативно зв'язалася менеджер, з якою було обумовлено доставку наступного дня (у п'ятницю) з 18.00 до 21.00.
Веселощі почалися в день доставки: починаючи близько 20.00 надійшло два дзвінки від кур'єра. При першому дзвінку кур'єр умовляв перенести доставку через те, що: "вже темно і мені буде складно вас знайти", при другому дзвінку кур'єр повідомив, що він відмовляється їхати до нас з тієї ж причини, і пообіцяв бути наступного дня зранку.
Наступного дня надійшов дзвінок з іншого телефону, мабуть, від іншого кур'єра, який умовляв також перенести доставку. Причому цей кур'єр повідомив, що у п'ятницю з нами не було зв'язку, і саме тому нам не доставили наше замовлення. Розмова закінчилася тим, що кур'єр пообіцяв передзвонити, як поїде до нас, але коли він поїде до нас - так і не зорієнтував. Так як книга була необхідна терміново, довелося дзвонити в call-центр цієї компанії та скасовувати замовлення. Найцікавіше те, що менеджер мені теж повідомила, що з нами нібито не було зв'язку, саме тому замовлення не доставили.
І найцікавіше через 5-6 годин після скасування замовлення надійшов дзвінок від кур'єра з інформацією про те, що він під'їжджає до нашого будинку. Тож можна зробити висновок, що комунікація між операторами call-центру та кур'єрами відсутня, та й взагалі за якістю роботи кур'єрів, як і за рівнем сервісу, тут навряд чи хтось стежить.
9 місяців назад
Елена Лютая-Васильева
Замовляла у цьому магазині багато художньої літератури, завжди Книги були в ідеальному стані. На відміну від багатьох магазинів, на Ґренку продаються оригінали, а не передруковані підробки (траплялися такі на розетці)
Подобається, що на багато книг є варіант взяти м'яку обкладинку замість твердої, хороша економія)
9 місяців назад
Марина Рубцова
Прекрасний інтернет-магазин – перманентно замовляю у ньому книги, і майже ніколи не виникає ситуацій, які мене не влаштовують. Навіть тоді, коли виявляється, що вони не мають конкретно того, що я замовляю, вони пропонують безліч прекрасних варіантів: інші видання, інші книги тих самих авторів, а іноді ще й подарунки дарують, мовляв, винні. Користувалася і Новою поштою, і кур'єрською службою, і самовивозом – постійно якісь знижки як постійному клієнту. Приємні оператори, приємні на складі хлопці, дуже зручний інтерфейс з телефону. Завжди багато новинок книг, які ще не з'явилися у звичайних книгарнях.
Декілька разів замовляла дитячі товари для племінників, з ними доводилося чекати трохи довше, але ніколи не критично. І ціни прийнятні – якщо, звичайно, ви хочете якісний товар. Власне, рекомендую.
9 місяців назад
Станислав Чирков
Зробила замовлення 27.11 оператор не передзвонив, довелося вранці наступного дня самій зателефонувати, все було в наявності та обіцяли привезли 29.11, але знаючи, що проблеми з доставкою я вирішила ще раз їм написати та уточнити коли буде доставка. Вони сказали, що виявляється немає в наявності кольору, який я вибрала. (так що якби не написала не знаю, коли б мені це все прийшло) і сказали, що привезуть 29.11 або 30.11.
Але всі привезли вчасно 30.11 і кур'єр Олег був дуже ввічливий дзвонив пару разів уточнив час і дуже переживав і намагався привезти все вчасно не дивлячись на завантаженість.
Тож якщо потрібно буде подарунок дуже терміново це не про грінку, потрібно дзвонити та уточнювати самим, можливо це лише перед новим роком.
9 місяців назад
Maks Makkarenco
Вкрай розчарована! Зробила замовлення, відразу сплатила, половини немає в наявності, як виявилося, після дзвінка менеджера, домовилися, що відправлять те, що є, а на решту повернення. Проходить 4 дні ні книг ні повернення, дзвоню і обурено прошу повернути мені всю суму і скасувати замовлення. Пройшло ще 4 дні. робота хлопці у 21 столітті??? Кому будуть потрібні такі замовлення? Вживіть заходів, керівництво!
9 місяців назад
Максим Назаров
Чудовий магазин! Завжди знаходжу тут потрібні мені книги, яких зазвичай в інших магазинах немає. Оперативне відправлення.
Дуже задоволена якістю книг у твердій обкладинці. Приємно взяти до рук
8 місяців назад
