GRENKA.ua

Заказ оставили в воскресенье, в понедельник связался менеджер, подтвердил заказ. В пятницу посылка была уже получена! Книги отличного качества. Спасибо за профессиональную работу. Очень приятные впечатления.

Воспользовался магазином для заказа книг. Команда сработала оперативно, перезвонили для уточнения заказа. Оплату произвел он -лайн "ковидной 1000". Посылка пришла в указанный срок, услугами доволен.

Если хотите бегать за магазином и просить взять ваши деньги - вам сюда. Из заказанных 3 книг: одна в наличии, одна будет через неделю, а одну надо ждать 4 недели с предоплатой. И при этом все это я узнала в день предполагаемой доставки. Хотя при заказе все было в наличии.

Заказываю периодически товар, все устраивало. Месяц назад заказали книги, к коим пометок «нет в наличии» не было. По факту, после оформления перезвонили и сообщили, что товар на дальнем складе, ждать «10—14 дней». Почему не указать на сайте? На высказанное сомнение касательно выполнения сроков заверили, что задержек не бывает, но прозвучало «3 недели максимум, гарантируем». Попросили предоплату на карточку, и в этом не было бы проблемы, если бы обязательства были выполнены. Через 3 недели пришла не книга, а извещение о задержке. На какой срок — история умалчивает. Сейчас прошло 4 недели, после моего звонка оператору выяснилось, что поставка ожидается на вторник—среду. Но когда доставят мне товар — не понятно. Немного странный сервис, если ты после предоплаты не понимаешь когда будет у тебя товар в руках. Более того, из моего заказа я ждала одну книгу, которая уже сейчас в наличии есть; а вот вторая, которая была на момент заказа, уже исчезла, и теперь жду я вторую книгу, с дальнего склада. Вам кажется это нормальным? Книги были заказаны на подарки. Одна дата уже прошла, спасибо. Вторая истекает на следущей неделе, и судя по всему, снова нужно готовить план Б. UPD: жизнь меня ничему не научила, я снова заказала книги, которые ‘в наличии’, мне перезвонили и сообщили дату доставки, и в день доставки радостно известили о том, что одной книги вообще нет и не будет! Зачем вы это делаете? После возврата средств, к сожалению, более пользоваться услугами сервиса не планирую.

Добрый день! Выбрала книги, быстро оформили заказ, приятно пообщались с сотрудниками GRENKA . Книги получила новенькие, в отличном состоянии ( не повреждённые), хорошо упакованные. Очень, очень довольна покупкой и тем, что к вам заглянула на сайт. Я у вас впервые. Рекомендую всем. Спасибо большое!!!

быстрое обслуживание и приятные операторы. Что касается книги, была настроена на экземпляр с дефектами, потому что остальные части цикла Лунные хроники (заказанные на другом сайте) пришли в плохом состоянии, а вот "Золушка" от вас очень порадовала. Однозначно буду заказывать ещё. Спасибо!

Удобная работа с заказом - связались сразу, на электронную почту и в личный кабинет приходит вся информация. Брала две книги Ширвиндта, очень удачно, они мало где остались в наличии. Упаковали на совесть, прислали быстро.

Заказывала одну книгу два раза. Первый раз заказ был аннулирован. В итоге отправили книгу по более высокой цене( аннулированого заказа). Когда позвонила чтобы уточнить этот момент, сказали: *не нравится- не забирайте*. Ладно забрала. И мало того что отправили по цене выше, так еще и два раза сняли за доставку, так как позже выяснилось что они уже внесли ее в сумму наложенного платежа и новая почта ее прибавила еще раз. Заказывать у них что либо не советую!

Знаю магазин и пользуюсь услугами очень давно, наверное, с самого начала его существования - довольна, потому что всегда есть новинки, интересующие меня книги, а доставка быстрая и качественная - всегда советую всем знакомым пользоваться услугами этого интернет-магазина. От души желаю успехов и возможности разнообразно пополнять фонд книг!

Нашла здесь книги, которых не было в наличии вообще нигде) Доставка долгая, но об этом предупредили сразу по телефону. В целом очень довольна и буду заказывать ещё не раз! Единственное, что огорчило, книги пришли просто в картонной коробке, не было вообще никакой защиты. Чудо, что все пришло целое

Такого идиотизма еще не видела. При заказе книги добавили доставку свою , потом как оказалось на новой почте я еще одну доставку должна оплатить. Доставку новой почты. С какой кстати 2 раза мне оплачивать доставку??? Книгу не забирала, не ввижу смысла ее забирать. Звонишь на горячую линию, выяснить, сначала нужно ждать минут 5 чтоб оператор соизволил ответить. Потом с тебя делают дибила. Сразу видно , что не заинтересованы в продажах

По заказу, доставили получил. Вот на счет оригинальности книг не уверен, хотя цена, обычная. Книга "Секреты датского счастья" у меня имеет совсем другой дизайн, страницы не окрашены как в оригинальных книгах в тех же магазинах, возможно подделка или какая то непонятная серия печати. Если смотрели видео обзор данных книг, то как раз в оформлении и есть атмосфера, у меня не совсем такое оформление. В данном магазине, наверное, ничего больше покупать не буду.

Перед Новим роком випадково дізнався про grenka.ua. Раніше книги купував просто в крамницях і декілька разів в іншому інтернет-магазині. А тут трохи поблуквши по сайту,grenka ,знайшов дуже гарну пропозицію - комплект з 8 книг - сага про Відьмака ,того самого Геральта із Ривії "Мясника из Блавикена" А тут така можливість, комплект із 8 книг,на українській. На інших сайтах такого не зустрічав,та й проблематично ,знайти всі книжки цієї саги на одному сайті... Замовлення робив 31 грудня пізно ввечері... І був дуже приємно здивований коли 1-го січня, зателефонувала менеджер (хоча, якщо чесно мені було трохи не зручно,що 1-го січня менеджер,ця мила дівчина,яка відповіла на всі мої питання,відразу після Нового року, повинна допомагати з оформленням замовлення.) що до уточнення мого замовлення ; і оскільки, я хотів оплати картою єПідтримка і решту суми іншою картою, менеджер все пояснила, "розклала по поличках" і повідомили, що зараз є не всі книги в наявності,про, що я знав, адже перед тим задав питання на сайті. Мені повідомили,що десь приблизно після 10-го січня, всі книги мають бути, тоді мені допоможуть з оплатою з карти єПідримка , що мене теж порадувало. 10 числа ще не всі книги із комплекту Відьмака були в наявності, про, що grenka, проінформували по смс - що книги, яких не вистачає в комплекті мають бути після 23-го січня, це ще один великий плюс,чим мене порадував сервіс , grenka , менеджери - тримали в курсі, а НЕ "забили болт", як в іншому магазині, де і до цього часу чекаю на своє замовлення. І навіть раніше, ніж очікувалося, 21- го січня, зателефонувала менеджер, щоб повідомити, що книги є в наявності, поцікавилася чи актуальне моє замовлення; якщо так, то я можу його оплатити та мені відразу відправлять книги - шикарний комплект із 8 книг про Геральта із Ривії. І вже 22 січня я отримав своє замовлення. Хтось скаже,що можливо це довго, зробивши замовлення 1-го січня і отримати 22, але... Я скажу,що знайти всі 8 книг саги про Відьмака, допомогли з оплатою,в бум "ковідної тисячі",відповісти на всі питання ,інформували,що до статусу замовлення; і по факту,як тільки книги появилися - відразу відправили - висновок - очікування того варте! Книги в гарному стані; обслуговування, менеджери просто ????????. Дякую, grenka! Це моє перше замовлення, але точно не останнє.

Перед Новим роком випадково дізнався про grenka.ua. Раніше книги купував просто в крамницях і декілька разів в іншому інтернет-магазині. А тут трохи поблуквши по сайту,grenka ,знайшов дуже гарну пропозицію - комплект з 8 книг - сага про Відьмака ,того самого Геральта із Ривії "Мясника из Блавикена" А тут така можливість, комплект із 8 книг,на українській. На інших сайтах такого не зустрічав,та й проблематично ,знайти всі книжки цієї саги на одному сайті... Замовлення робив 31 грудня пізно ввечері... І був дуже приємно здивований коли 1-го січня, зателефонувала менеджер (хоча, якщо чесно мені було трохи не зручно,що 1-го січня менеджер,ця мила дівчина,яка відповіла на всі мої питання,відразу після Нового року, повинна допомагати з оформленням замовлення.) що до уточнення мого замовлення ; і оскільки, я хотів оплати картою єПідтримка і решту суми іншою картою, менеджер все пояснила, "розклала по поличках" і повідомили, що зараз є не всі книги в наявності,про, що я знав, адже перед тим задав питання на сайті. Мені повідомили,що десь приблизно після 10-го січня, всі книги мають бути, тоді мені допоможуть з оплатою з карти єПідримка , що мене теж порадувало. 10 числа ще не всі книги із комплекту Відьмака були в наявності, про, що grenka, проінформували по смс - що книги, яких не вистачає в комплекті мають бути після 23-го січня, це ще один великий плюс,чим мене порадував сервіс , grenka , менеджери - тримали в курсі, а НЕ "забили болт", як в іншому магазині, де і до цього часу чекаю на своє замовлення. І навіть раніше, ніж очікувалося, 21- го січня, зателефонувала менеджер, щоб повідомити, що книги є в наявності, поцікавилася чи актуальне моє замовлення; якщо так, то я можу його оплатити та мені відразу відправлять книги - шикарний комплект із 8 книг про Геральта із Ривії. І вже 22 січня я отримав своє замовлення. Хтось скаже,що можливо це довго, зробивши замовлення 1-го січня і отримати 22, але... Я скажу,що знайти всі 8 книг саги про Відьмака, допомогли з оплатою,в бум "ковідної тисячі",відповісти на всі питання ,інформували,що до статусу замовлення; і по факту,як тільки книги появилися - відразу відправили - висновок - очікування того варте! Книги в гарному стані; обслуговування, менеджери просто ????????. Дякую, grenka! Це моє перше замовлення, але точно не останнє.

Заказывал довольно большое количество книг, что были в наличии. Как оказалось, в наличии их на самом деле не было. Попросили подождать 5-6 недель, я согласился. По прохождении этого времени, никакой информации о заказе не получил, написал в службу поддержки -- проигнорировали. На второе обращение ответили, мол, "вы сделали предзаказ, а это просто означает, что вас уведомят о наличии и не обязывает к покупке". Но дело в том, что предзаказ я не делал, а покупал именно то, что отображалось как "в наличии" и меня твёрдо заверили, что книги придут через 5-6 недель. Добавляю вторую звезду за то, что предыдущие заказы иногда приходили исправно, хоть и тоже далеко не всегда.

Заказывал в октябре книгу. Обещали за месяц доставить, при этом потребовали предоплату. Три месяца спустя позвонили, что книга наконец-то пришла, но по цене выше договоренной. Я согласился, но книгу так и не доставили. Когда их набрал, сказали, что оператор ошибся, книга не приходила, сказали еще 4 недели ждать. Предоплату не вернули.

Хочу предупредить будущих покупателей grenka.ua ваша покупка в этом магазине по сути лотерея. Давно не встречал подобного непрофесионализма. Увидел у них уж очень привлекательное предложение термоса со скидкой 500 грн. При общении с девушкой которая подтверждала заказ спросил новый ли он ?Она уверяла что новый. Цена 700 грн на сайте было предложено купить еще что то так как доставка новой почтой от 888грн бесплатная. Купил ещё и термокружку за 210.В итоге зделали скидку 3%.Но рано радовался в накладной 700термос 210 кружка и 45 новая почта доставка. Это мелочь но очень неприятная. Ну и самое главное что термос приехал с явными следами пользования. Осталось надеятся что он хотя бы держит температуру так как на гарантию у этого сайта даже не надеюсь после банального обмана. Итог никому не рекомендую так как покупаете кота в мешке. По телефону просто обманули. Сам работаю в торговле и никогда себе такого не позволяю. Нет доверия -нет покупателей. Термос возвращать не буду так как покупал его как подарок ребятам на восток Украины ко дню защитника Украины. Ночью передал с надеждой что свои функции он будет выполнять так как что либо менять небыло времени. Дополняю отзыв . Однозначно мой самый негативный опыт покупки в интернете. После обещаний вернуть деньги за доставку ничего не вернули. Отправил бы термос обратно остался бы и без него. Не магазин а сплошной обман. Самое печальное что после покупок у таких организаций люди не доверяют нормальном продавцам. Желаю коллективу магазина GRENKA сменить род деятельности . Успеха вам в этом деле не видать. Дополняю. После участия директора 45 грн за бесплатную доставку вернули. После переписки мне компенсировали все неудобства и вернули часть денег за дефекты которые были на товаре. Инцидент исчерпан

Магазин отличный! Цены намного ниже, чем у конкурентов. Товары отличного качества, компетентные и внимательные консультанты, доставка в четко оговоренный срок, желание идти навстречу клиентам - все это отличает Ваш магазин от других. Спасибо Вам за работу! Желаю много хороших клиентов и больших продаж!

Если вы пишете на сайте, что книга в наличие, то доставка 5 недель - это немыслимый срок! Мне за меньшее время доставят книгу из любой страны мира. И что это за предоплата на карту? При заказе была выбрана оплата товара наложенным платежом! В конце концов, почему нельзя оплатить товар на сайте, любой нормальный интернет магазин предоставляет эту опцию! Ужасный сервис!

Товар соответствует представленному на сайте. Заказ оформили быстро. Поставил 4 звёздочки только потому что у Вас очень старая база населённых пунктов от Новой почты. Поэтому произошла заминка с доставкой. Обновите базу Новой почты будут честные Ваши 5 звёздочек.

Заказ доставили оперативно. Из-за загруженности перед новогодними праздниками пришлось дольше ждать обработку заказа, но все равно доставку сделали 31.12.2021. Заказываю не первый раз на этом сайте. Обслуживание на хорошем уровне.

Заказала книгу на подарок, в течении нескольких часов подтвердили заказ. Но спустя несколько дней оказалось, что товар нужно ждать 5-6 недель. Очень сильно подставили, больше никогда не обращусь в этот магазин.

Сделал заказ и полностью оплатил товар + доставку. С полной уверенностью, что товар уже мой и я им распоряжаюсь пришел на новую почту через несколько дней и узнал, что товар отправлен назад, так как хранится всего 5 дней. Интересно, почему кто-то распоряжается товаром, который полностью оплачен и фактически принадлежит мне? В гренке предложили сделать повторную доставку за 90 грн или вернуть на 90 грн меньше. То есть по сути просто кинули на доставку. То что у вас заключен договор с новой почтой меня вообще не интересует. Я оплатил товар + доставку и могу расчитывать, что он будет ждать меня сколько нужно и по желанию я могу хоть месяц его на платном хранении держать, потому что я его ОПЛАТИЛ УЖЕ. Никаких компромиссов от магазина. В итоге заказал возврат денег. Никому не советую пользоваться данным магазином, потому что любая ситуация будет решаться не в пользу клиента.

В очередной раз заказываю книги, наличие которых "гарантировано", в итоге они оказываются "на віддаленому складі" и ждать их 2-3 недели, значит книг в Украине нет. Заказ я, конечно, отменяю и заказываю в другом магазине. У вас всё под заказ? Такое ощущение, что да. Не рекомендую данный магазин, так как купить тут что-либо совершенно невозможно. И таких отзывов тут много. Зачем сбивать с толку и писать, что наличие гарантировано? Напишите "книги существуют в природе".

Заказал у них книгу, сразу оплатил заказ №348506, перезвонили на следующий день, говорят что книга на удаленном складе и ждать ее 3!!! недели. Я отказался от заказа и написал отзыв о магазине на одном из ресурсов. Знаете что они ответили? (ответ виден публично, а я ответить публично уже не могу). Они написали что я не взял трубку и потому они отменили заказ %) Закупайтесь у них, если хотите быть обманутыми трижды за 1 заказ. У них репутация ужасная, им терять нечего. Если сомневаетесь - почитайте другие отзывы о них. Это настоящее мошеннчество.

Очень плохо Жена заказывала в этом интернет-магазине книгу для ребёнка. Обещали привезти в пятницу с 15,00 до 18,00. В этот промежуток времени доставки не было и звонка о том, что курьера не будет так же не последовало. Перезвонили уже почти в 19,00 извинились и попросили перенести доставку на субботу с 12,00 до 15,00. Мы подошли с пониманием, согласились перенести доставку, но предупредили о том, что доставку необходимо ОБЯЗАТЕЛЬНО сделать в это время так как потом нас не будет дома. В итоге в субботу звонит курьер и говорит что сможет быть у нас не ранее чем в 18.00. На наше возмущение ответил, что его не предупредили о конкретном времени. Заказ естественно мы отменили и больше заказывать что либо в этом магазине нет никакого желания. На следующий день купили эту книгу на книжном рынке в 2,5 раза дешевле.

Заказывала и оплатила книгу во вторник, перезвонили и предупредили, что книга на другом складе и может быть отправлена только в четверг, меня устраивало. Доставку заказывала через укрпочту, смс пришло в пт, хорошо и безопасно упаковано)товаром и сделкой довольна, могу рекомендовать!

Очень радует, когда компания работает как часы, отзвонились в день заказа, обсудили дату/время доставки, курьер был вовремя. Всё ок! И особенно радует, когда можно найти то, что редко встречается, и по адекватной цене. Успехов!

Заказал книгу, указанно что есть в наличии. Хорошо что не сразу оплатил, перезвонили через 30 мин сказал доставка 6-7 недель!!! Обман покупателей.Две звёзды за звонок

Я получила книгу полностью испорченную. Странички загнуты (это явно не транспортировка виновата), все углы помяты. Когда упаковывали для отправки даже не подумали, что книгу упаковать в пакет не самый надежный вариант. Замену производить отказываются. Зря выброшенные деньги. Категорически не рекомендую! Обходите стороной данный магазин.

16.11.19 Сделал заказ портативной акустики. Оплатил карточкой на сайте, деньги были заблокированы. Получил сообщение о том, что со мной свяжется менеджер. В этот же день перезвонил менеджер, подтвердил заказ и окончательно снял сумму с карты. Ожидание в 10 дней и может больше. Я позвонил в коллцентр, мне сказали, что товар ожидается и нужно еще чуть чуть подождать. Последующие звонки через день-два продолжались в таком же режиме "кормления завтраками". В один из разговоров, мне сказали, что со мной свяжется менеджер по заказу. Менеджер видимо звонил мне в субботу вечером, именно тогда, когда я его ждал, понять я это смог только позже из смсок о пропущенных недозвонившихся. 04.12.18 После очередного звонка в коллцентр, оператор мне сказал, что товара нет в наличии и они оформляют возврат средств, которые вернутся в течении 2-3 дней. Итог: если хотите, чтобы с вас сняли несколько тысяч гривен, попользовались ими 21 день (18 пока я ждал и еще 3 дня пока их вернут) и не отправили вам ваш товар - обязательно выбирайте гренку, сервис высшего качества.

Однозначно не рекомендую данный магазин. Нам в срочном порядке была необходима книга на подарок. При оформлении заказа проблем не возникло, после осуществления заказа на сайте, с нами оперативно связалась менеджер, с которой была оговорена доставка на следующий день (в пятницу) с 18.00 до 21.00. Веселье началось в день доставки: начиная около 20.00 поступило два звонка от курьера. При первом звонке курьер уговаривал перенести доставку ввиду того, что: "уже темно и мне будет сложно вас найти", при втором звонке курьер сообщил, что он отказывается ехать к нам по той же причине, и пообещал быть на следующий день с утра. На следующий день поступил звонок с другого телефона, видимо от другого курьера, который уговаривал также перенести доставку. Причем данный курьер сообщил, что в пятницу с нами не было связи,и именно поэтому нам не доставили наш заказ. Разговор закончился тем, что курьер пообещал перезвонить, как поедет к нам, но когда он к нам поедет - так и не сориентировал. Так как книга была необходима срочно, пришлось звонить в call-центр данной компании и отменять заказ. Самое интересное, что менеджер мне тоже сообщила, что с нами якобы не было связи, именно поэтому заказ не доставили. И самое интересное, спустя 5-6 часов после отмены заказа, поступил звонок от курьера с информацией о том, что он подъезжает к нашему дому. Так что, можно сделать вывод, что коммуникация между операторами call-центра и курьерами отсутствует, да и вообще за качеством работы курьеров, как и за уровнем сервиса здесь вряд ли кто-то следит.

Прекрасный интернет-магазин - перманентно заказываю в нем книги, и почти никогда не возникает ситуаций, которые меня не устраивают. Даже тогда, когда оказывается, что у них нет конкретно того, что я заказываю, они предлагают множество прекрасных вариантов: другие издания, другие книги тех же авторов, а иногда еще и подарки дарят, мол, виноваты. Пользовалась и Новой почтой, и курьерской службой, и самовывозом - постоянно какие-то скидки как постоянному клиенту. Приятные операторы, приятные ребята на складе, очень удобный интерфейс с телефона. Всегда много новинок книг, которые еще не появились в обычных магазинах книг. Несколько раз заказывала детские товары для племянников, с ними приходилось ждать чуть дольше, но никогда не критично. И цены приемлемые - если, конечно, вы хотите качественный товар. Собственно, рекомендую.

Сделала заказ 27.11 оператор не перезвонил, пришлось утром на следующий день самой позвонить, все было в наличии и обещали привезли 29.11, но зная, что проблемы с доставкой я решила ещё раз им написать и уточнить когда будет доставка. Они сказал, что оказывается нет в наличии цвета который я выбрала. (так что если бы не написала не знаю когда бы мне это все пришло) и сказали, что привезут 29.11 или 30.11. Но все привезли вовремя 30.11 и курьер Олег был очень вежливый звонил пару раз уточнил время и очень переживал и старался все привезти вовремя не смотря на загруженость. Так что если нужно будет подарок очень срочно это не про гренку, нужно звонить и уточнять самим, возможно это только перед новым годом.

Крайне разочарованА! Сделала заказ, сразу оплатила, половины нет в наличии, как оказалось, после звонка менеджера, договорились, что отправят то что есть, а на остальное возврат. Проходит 4 дня ни книг ни возврата, звоню и возмущенно прошу вернуть мне всю сумму и отменить заказ.....прошло еще 4 дня...денег по сей день не вернули ...сумма в районе 500грн... что это за работа ребята в 21 веке??? Кому будут нужны такие заказы? Примите меры, руководство!

Заказывала книгу на подарок. Супер оперативная доставка, в сравнении с другим магазином, где мне обещали доставку в течение недели. Здесь все отправили на следующий день после заказа. Хороший сервис, буду обращаться ещё

Отличный магазин! Всегда нахожу здесь нужные мне книги, которых как правило, в других магазинах нет. Оперативная отправка. Очень довольна качеством книг в твердом переплете. Приятно взять в руки

Заказал книгу "Курс активного трейдера" за 320 грн. Оплатил, сказали вышлют через 5 дней. Через 5 дней звонят, говорят, что книги нет. А на сайте цену меняют на 520 грн и указано что книга в наличии. Вот такой магазин. Не рекомендую.

Заказываю уже не в первый раз. Всегда все четко и быстро! Порадовали, что перед Новым Годом успели с заказом, хоть и предупредили, что возможно не успеют. Спасибо!

Сделала заказ - купила подруге на ДР книгу. Чтобы избежать каких-либо проблем, оформила и оплатила товар за 5 дней до торжества (во вторник). Ни в четверг, ни в пятницу никаких уведомлений о том, что доставка на Новую почту выполнена я не получила. Звоню сама. На горячей линии мне девушка говорит, что ко мне "пытались дозвониться" - я не сильно понимаю, что это значит. Не имею привычки выключать телефон. И меня поставили в известность, что товар мой вышлют только сегодня (пятница), а торжество в воскресенье - день, когда Новая почта не работает. Я не довольна сервисом. Во-первых, оповещение можно было сделать на e-mail, куда пришла информация о заказе и об оплате. Не всегда нужно звонить по телефону.Во-вторых, никто даже не извинился за ситуацию, меня просто поставили перед фактом. В-третьих, гарантии, что товар вышлют сегодня мне не дали. Просто сказали "должны выслать". Печально, что я до сих пор не знаю судьбу моей уже оплаченной книги.

невероятно мерзкий сервис: 1. заказала книгу "есть в наличии" по предоплате — ее так и не привезли за 1,5 месяца "с дальнего склада". 2. при каждом моем обращении — натужные обіцянки-цяцянки перезвонить и доставить буквально на днях. 3. отменила заказ, после чего 3 раза звонила с просьбой предоставить квитанцию о возврате средств, пока не попала на начальника колл-центра. только после этого квитанцию швырнули мне в вайбер — вообще без слов))

Добрый день! Заказывала книги по е-программе. Быстро перезвонили, отправили наличие в тот же день. Мне очень понравилось обслуживание. Спасибо большое!

Остались самые неприятные впечатления от заказа. Вторую звезду поставила только потому, что в магазине и правда есть ряд книг, которые практически невозможно достать в других магазинах (либо приходится ждать под заказ ну ооочень долго) В целом, если описать мой опыт, то получится следующее: - при заявке перезвонить на сейчас - звонок поступит где-то через полчаса. - при заявке перезвонить на указанное время (пусть даже это будет через три часа, например), позвонят все равно с опозданием. - при оформлении первого заказа, писали, что будет скидка, но она так и не появилась. (сказала об этом оператору - тогда заказ пересчитали, сказали остаток вернут на карту, записали номер карты и ... на этом процесс возврата средств закончился. "завтра бухгалтер прийдет и перечислит". и так вот уже 5й день.) - заказ был оформлен 4го числа, нужен был на подарок на 6ое. Все выбранное было "в наличии" на сайте, в наличии на складе (по словам оператора), однако "отправку мы можем сделать только 6го. И будет доставлено 7го числа". На самом деле отправили 7го, доставили 8го. - при заказе указывала, что вся оплата на мне, чек в заказ не класть, оформлять отправку на другого человека (указывала все его данные). Итог: посылка отправлена на ФИО нужного человека с МОИМ номером телефона. Сюрприз из подарка не получился. На звонок в колл центр мол как же так мне сказали, что это МОЯ ошибка и что я должна доплатить 20 грн за "смену адреса". Сказать, что я была в шоке - ничего не сказать. Конечно, возмутилась. Почему я должна платить за устранение ошибок магазина? Почему вообще смена номера получателя называется "смена адреса доставки"? И почему это вдруг стало платно в принципе? (При аналогичной проблеме в других магазинах ребята достаточно спокойно меняли данные в накладной как отправители - это занимает ровно 1 минуту) Девушка с час выясняла что там случилось, перезвонила, извинилась и признала, что это ошибка магазина. Предложила не менять данные в накладной, а вместо этого будет звонок от магазина тому человеку с текстом, что его ожидает посылка на таком то отделении в день доставки товара (8го декабря). Жалею, но я на это согласилась. Ну и думаю понятно что произошло по факту - НИКТО НИКОМУ не звонил. Ни 8го, ни 9го. Выводы: Наличие товара на сайте не актуальное, оставить именинника без подарка в день своего рождения это для магазина в порядке вещей, сроки доставки не соблюдены, товар доставлен без оповещения о доставке, устранять свои ошибки магазин не намерен (более того - умудряется вешать вину на покупателя и за счет покупателя пытаться делать вид, что их устранят (на самом деле - уже более чем уверена, что устранять никто не будет, а просто сдерут денег)), возврат денег у них существует только на словах, как и их несуществующие скидки. Другими словами - Магазину плевать на своих покупателей. Надеюсь, вышеизложенного было достаточно, чтоб понять с чем собираетесь столкнуться, если думаете оформлять заказ. Upd: номер заказа 243379 Два дня назад мне в очередной раз пообещали вернуть деньги (размер скидки). Естественно, никто ничего не вернул. С сегодняшнего дня лично для меня нет свободных операторов. А когда с 14го звонка оператор взяла трубку, то бросила ее услышав номер заказа. Снимаю за это звезду. Сказать, что я разочарована - ничего не сказать. Upd2: Написала на страницу отзывов на самом сайте. После этого наконец началось движение - позвонили из магазина, сказали, что деньги вернут, но не на ту карту, что я указывала для возврата. Прислала скрин транзакции о возврате. Деньги вернулись. А осадочек остался.

Самый худший интернет-магазин книг. Сайт полностью не соответствует действительности. Если на сайте указано «наличие гарантировано» - то это значит, что ничего не гарантировано и книга будет только через 3 недели по 100% предоплате. Вдуматься только – 3 недели при том, что на сайте написано «Наличие гарантировано»!!! Это просто развод какой-то. И это неоднократно. Другие магазины честно пишут – доставка до 10 рабочих дней, а Гренка гарантирует наличие. Ребята, Вы кого пытаетесь обмануть и зачем??? Лучше купить дороже в Yakaboo или Букве, чем каждый раз слышать, что книги на самом то деле нет, хотя она вроде бы и есть, «мы гарантируем».

Ужасный магазин, сервис ниже нуля и будьте готовы к тому, что магазин торгует товарами "под заказ" хотя никакой информации об этом на странице продукции не указано. Опишу свою ситуацию. Заказал у них книгу 25.12. На следующий день со мной связались и сказали, что товар находится на каком-то там дальнем складе и требует времени на доставку. Я, конечно, пошел на встречу и сказал, что подожду. Около 20 января я написал им уточнить про свой заказ и получил ответ, что погодные условия не позволяют доставить продукцию - ждите. На мой вопрос о дате получения было сказано, что к 29 января точно все будет. Как вы понимаете, 29 января была предложена новая "отмазка", что товар в пути и вот-вот уже будет у меня. Теперь дату доставки уже никто не назвал. Еще через неделю ситуация повторилась. Опять же, представитель магазина был немногословен - ждите, когда-то там приедет. Терпение мое подошло к концу и я запросил возврат денег. Я категорически не рекомендую связываться с этим магазином никому. Тут клиентов вообще не уважают и не ставят в приоритет. Такого похабного отношения к покупателям я раньше вообще не встречал. Обходите стороной!

Если хотите получить максимальную неудовлетворенность от сервиса - добро пожаловать в grenka.ua. Здесь вас ждут: ожидаемый звонок для подтверждения с неожидаемым 3-х недельным сроком доставки (3 недели!!! 3!!! НЕДЕЛИ!!!), просрочка доставки (то есть, не три недели, а больше), оператор, повторяющий одно и то же: «у нас задержка с доставкой», и, уверен, это далеко не предел. Учитывая современный рынок интернет-магазинов, ребята, у вас ооочень малые шансы на выживание. Это просто какой-то сюр: доставлять 4 книги месяц (максимум из ближнего зарубежья). Если бы была опция «нуль»- поставил бы. Категорически НЕ рекомендую.

Оформила заказ в этом интернет-магазине. Цена вакуумных пакетов была 179 гривен. Они выставили наложенный платеж 220 гривен. Якобы за доставку товаров новой почтой. Хотя тариф новой почты был 26 гривен они с меня решили взять 45! на пустом месте! Это называется обман покупателя. И на такие магазины надо писать жалобы, чтоб их соответствующие органы проверяли подробно!

Регулярные задержки в отправке. Call центр кормит "завтраками" с отправкой. Самостоятельно не разу не предупредили о задержке товара. Признались что книги нет в наличии спустя 6 недель, до этого "едет". Любимая фраза "Мы уточним информацию о товаре и Вам перезвоним" после чего звонка клиент может ждать вечность. Для тех кто ценит свое время и не рекомендую покупку в этом магазине.

Заказывала в этом магазине много художественной литературы, всегда Книги были в идеальном состоянии. В отличии от многих магазинов, на Гренке продаются оригиналы, а не перепечатанные подделки (попадались такие на розетке) Нравится , что на многие Книги есть вариант взять мягкую обложку вместо твёрдой, хорошая экономия)

Надпись "НАЛИЧИЕ ГАРАНТИРОВАНО" на сайте не соответствует действительности. Заказанную мной книгу сначала обещали прислать через 3 дня, потом - через 2 недели. После этого мне уже никто не перезванивал. Когда позвонил в магазин, то узнал, что книгу им "не привезли". Через 5 дней вернули деньги. UPD. После публикации этого отзыва мне позвонил представитель магазина, извинился и пообещал скидку. Конечно, вряд ли я еще буду здесь что-либо покупать, но, судя по реакции магазина, они за своей репутацией следят, что уже хорошо.