GRENKA.ua

Замовляю вже не вперше. Завжди все чітко та швидко! Порадували, що перед Новим Роком встигли із замовленням, хоч і попередили, що, можливо, не встигнуть. Дякую!

Зробила замовлення – купила подрузі на ДР книгу. Щоб уникнути будь-яких проблем, оформила та сплатила товар за 5 днів до урочистостей (у вівторок). Ні в четвер, ні в п'ятницю жодних повідомлень про те, що доставку на Нову пошту виконано я не отримала. Дзвоню сама. На гарячій лінії мені дівчина каже, що до мене "намагалися додзвонитися" - я не дуже розумію, що це означає. Не маю звички вимикати телефон. І мене повідомили, що товар мій надішлють тільки сьогодні (п'ятниця), а свято в неділю - день, коли Нова пошта не працює. Я незадоволена сервісом. По-перше, сповіщення можна було зробити на e-mail, куди надійшла інформація про замовлення та про оплату. Не завжди потрібно телефонувати. По-друге, ніхто навіть не вибачився за ситуацію, мене просто поставили перед фактом. По-третє, гарантії, що товар надішлють сьогодні мені не дали. Просто сказали "маємо вислати". Сумно, що я й досі не знаю долю моєї вже оплаченої книги.

неймовірно мерзенний сервіс: 1. замовила книгу "є в наявності" за передоплатою - її так і не привезли за 1,5 місяці "з далекого складу". 2. при кожному моєму зверненні — натужні обіцянки-цяцянки передзвонити та доставити буквально днями. 3. скасувала замовлення, після чого 3 рази дзвонила з проханням надати квитанцію про повернення коштів, доки не потрапила на начальника кол-центру. тільки після цього квитанцію жбурнули мені у вайбер — взагалі без слів))

Добридень! Замовляла книжки за е-програмою. Швидко передзвонили, відправили наявність того ж дня. Мені дуже сподобалося обслуговування. Велике спасибі!

Залишилися найнеприємніші враження від замовлення. Другу зірку поставила тільки тому, що в магазині і справді є ряд книг, які практично неможливо дістати в інших магазинах (або доводиться чекати на замовлення дуже довго) Загалом, якщо описати мій досвід, то вийде таке: - при заявці передзвонити зараз - дзвінок надійде десь через півгодини. - при заявці передзвонити на вказаний час (нехай навіть це буде за три години, наприклад), зателефонують однаково із запізненням. - при оформленні першого замовлення, писали, що буде знижка, але так і не з'явилася. (Сказала про це оператору - тоді замовлення перерахували, сказали залишок повернуть на карту, записали номер картки і ... на цьому процес повернення коштів закінчився. "Завтра бухгалтер прийде і перерахує". і так ось уже 5й день.) - замовлення було оформлено 4-го числа, потрібен був на подарунок на 6-е. Все обране було "в наявності" на сайті, у наявності на складі (за словами оператора), проте "відправлення ми можемо зробити тільки 6-го. І буде доставлено 7-го числа". Насправді відправили 7-го, доставили 8-го. - при замовленні вказувала, що вся оплата на мені, чек на замовлення не класти, оформляти відправку на іншу людину (вказувала всі дані). Підсумок: посилка відправлена ​​на ПІБ потрібної людини з Моїм номером телефону. Сюрприз із подарунка не вийшов. На дзвінок у кол центр мовляв як же так мені сказали, що це МОЯ помилка і що я маю доплатити 20 грн за "зміну адреси". Сказати, що я була в шоці – нічого не сказати. Звісно, ​​обурилася. Чому я маю платити за усунення помилок магазину? Чому взагалі зміна номера одержувача називається "зміна адреси доставки"? І чому це раптом стало платним у принципі? (При аналогічній проблемі в інших магазинах хлопці досить спокійно змінювали дані у накладній як відправники – це займає рівно 1 хвилину) Дівчина з годину з'ясовувала, що там трапилося, передзвонила, вибачилася і визнала, що це помилка магазину. Запропонувала не змінювати дані у накладній, а натомість буде дзвінок від магазину тій людині з текстом, що на нього чекає посилка на такому відділенні в день доставки товару (8го грудня). Шкода, але я на це погодилася. Ну і думаю зрозуміло що сталося за фактом – НІХТО НІКОМУ не дзвонив. Ні 8-го, ні 9-го. Висновки: Наявність товару на сайті не актуальна, залишити іменинника без подарунка в день свого народження це для магазину в порядку речей, термін доставки не дотримано, товар доставлений без оповіщення про доставку, усувати свої помилки магазин не має наміру (більше того - примудряється вішати провину на покупця і за рахунок покупця намагатися вдавати, що їх усунуть (насправді - вже більш ніж впевнена, що усувати ніхто не буде, а просто здеруть грошей), повернення грошей у них існує тільки на словах, як і їх неіснуючі знижки. Іншими словами - Магазину начхати на своїх покупців. Сподіваюся, вищевикладеного було достатньо, щоб зрозуміти з чим збираєтеся зіткнутися, якщо думаєте оформляти замовлення. Upd: Номер замовлення 243379 Два дні тому мені вкотре пообіцяли повернути гроші (розмір знижки). Звичайно, ніхто нічого не повернув. З сьогодні особисто для мене немає вільних операторів. А коли з 14-го дзвінка оператор узяла слухавку, то кинула її, почувши номер замовлення. Знімаю за це зірку. Сказати, що я розчарована – нічого не сказати. Upd2: Написала на сторінку відгуків на сайті. Після цього нарешті почався рух - зателефонували з магазину, сказали, що гроші повернуть, але не на ту картку, яку я вказувала для повернення. Надіслала скрін транзакції про повернення. Гроші повернулися. А осад залишився.

Найгірший інтернет-магазин книг. Сайт не відповідає дійсності. Якщо на сайті вказано «наявність гарантовано» - це означає, що нічого не гарантовано і книга буде лише через 3 тижні по 100% передоплаті. Вдуматися тільки – 3 тижні, при тому, що на сайті написано «Наявність гарантовано»!!! Це просто розлучення якесь. І це неодноразово. Інші магазини чесно пишуть – доставка до 10 робочих днів, а Ґренка гарантує наявність. Хлопці, Ви кого намагаєтесь обдурити і навіщо? Краще купити дорожче в Yakaboo або Букві, ніж щоразу чути, що книги насправді немає, хоча вона начебто і є, ми гарантуємо.

Жахливий магазин, сервіс нижче за нуль і будьте готові до того, що магазин торгує товарами "на замовлення" хоча жодної інформації про це на сторінці продукції не вказано. Опишу свою ситуацію. Замовив книжку 25.12. Наступного дня зі мною зв'язалися і сказали, що товар знаходиться на якомусь там дальньому складі та потребує часу на доставку. Я, звичайно, пішов на зустріч і сказав, що зачекаю. Близько 20 січня я написав їм уточнити про своє замовлення та отримав відповідь, що погодні умови не дозволяють доставити продукцію – чекайте. На моє запитання про дату отримання було сказано, що до 29 січня точно все буде. Як ви розумієте, 29 січня було запропоновано нову "відмазку", що товар у дорозі і ось-ось уже буде в мене. Наразі дату доставки вже ніхто не назвав. Ще за тиждень ситуація повторилася. Знову ж таки, представник магазину був небагатослівний - чекайте, колись там приїде. Терпіння моє добігло кінця і я запросив повернення грошей. Я категорично не рекомендую зв'язуватися із цим магазином нікому. Тут клієнтів взагалі не поважають і не ставлять у пріоритет. Такого похабного ставлення до покупців я раніше взагалі не зустрічав. Обходьте стороною!

Якщо хочете отримати максимальну незадоволеність від сервісу - ласкаво просимо до grenka.ua. Тут на вас чекають: очікуваний дзвінок для підтвердження з несподіваним 3-тижневим терміном доставки (3 тижні!!! 3!!! ТИЖНЯ!!!), прострочення доставки (тобто, не три тижні, а більше), оператор, що повторює одне і те саме: «у нас затримка з доставкою», і впевнений, це далеко не межа. Враховуючи сучасний ринок інтернет-магазинів, хлопці, у вас дуже малі шанси на виживання. Це просто якийсь сюр: доставляти 4 книги місяць (максимум із ближнього зарубіжжя). Якби була опція "нуль" - поставив би. Категорично не рекомендую.

Оформила замовлення у цьому інтернет-магазині. Ціна вакуумних пакетів складала 179 гривень. Вони виставили післяплату 220 гривень. Нібито за доставку товарів новою поштою. Хоча тариф нової пошти був 26 гривень, вони з мене вирішили взяти 45! на порожньому місці! Це називається обман покупця. І на такі магазини треба писати скарги, щоби їх відповідні органи перевіряли докладно!

Регулярні затримки у надсиланні. Call центр годує "сніданками" з відправкою. Самостійно неодноразово не попередили про затримку товару. Зізналися, що книги немає в наявності через 6 тижнів, до цього "їде". Улюблена фраза "Ми уточнимо інформацію про товар і Вам передзвонимо" після чого клієнт може чекати вічність. Для тих, хто цінує свій час і не рекомендую покупку в цьому магазині.

Напис "НАЯВНІСТЬ ГАРАНТУВАНО" на сайті не відповідає дійсності. Замовлену мною книгу спочатку обіцяли надіслати через 3 дні, потім – через 2 тижні. Після цього мені вже ніхто не передзвонював. Коли зателефонував до магазину, дізнався, що книжку їм "не привезли". За 5 днів повернули гроші. UPD. Після публікації цього відгуку мені зателефонував представник магазину, вибачився та пообіцяв знижку. Звичайно, навряд чи я ще буду щось купувати, але, судячи з реакції магазину, вони за своєю репутацією стежать, що вже добре.

Типовий інтернет-магазин із серії: "зараз немає, але є на складі..." Замовив книгу "Шантарам". – Зараз ні, можемо доставити на післязавтра. - Ок. Настав "післязавтра", сиджу чекаю кур'єра в обумовлений проміжок часу. Дзвінок. - Вибачте, немає в наявності, можемо доставити за 2 тижні... Всім зрозуміло, що відсутність товару – нормальне явище. Але дізнаватись про це через 2 дні (і 1,5 години після того, як примчав за адресою чекати на кур'єра) реально неприємно.

Замовляв чимало книг, але останнє замовлення обернулося просто свинством з боку магазину. Замовив книгу за 281 грн., менеджер у телефонній розмові сказала, що книги немає в наявності і вона буде через 2 тижні, я погодився почекати. Через пару днів знову дзвінок, де мені повідомили, що книги зовсім НЕ БУДЕ. Але дивність: після дзвінка заходжу на сайт і книга таки Є в наявності ... Правда ціна вище -454 грн. Тобто виходить хитра замануха: 1. Ви бачите книгу за найнижчою ціною. 2. Вони вивчають попит, коригують ціну. 3. Продають дорожче. P.S. Дивіться скріншоти. Якщо потрібно відправити запис телефонних розмов.

Хочу висловити особливу подяку співробітникам інтернет-магазину "Гренка". Скільки не замовляла всякі дрібнички дітлахам і чоловікові, ніякої нервування не виникало. Наявність товарів завжди збігається з інформацією, вказаною на сайті. Вибір величезний, передзвонюють відразу ж, відповідають навіть на найдурніші питання). Одне слово, одне задоволення. Доставка взагалі блискавична! Запитувала у хлопців, як вони так швидко встигають, але кажуть, що секрет фірми)). Я замовляла не раз, кур'єри приємні люди все як на підбір. Начебто їх на роботу за почуттям гумору відбирають!) Приємно було зустріти вже знайомого кур'єра. Приємно, що тебе пам'ятають. Дуже дякую всім! У вас затишно та приємно)

Шукав книгу Фрейд та Льюїс. На грінці ціна виявилася найприємнішою. Робота сайту чітка. Доставка - все як обговорювалося. Є ясна комунікація, є поінформованість. Я рекомендуватиму грінку друзям.

Я категорично не рекомендую зв'язуватися із цим магазином нікому. Тут клієнтів взагалі не поважають і не ставлять у пріоритет. Такого похабного ставлення до покупців я раніше взагалі не зустрічав. Обходьте стороною! Закуповуйтесь у них, якщо хочете бути ошуканими за замовлення, проплачене 2 місяці тому з постійною відмовкою, що товар на дальньому складі, потім на центральному складі, тому що складні умови доставки, .... . У них жахлива репутація, їм втрачати нічого. Якщо сумніваєтеся – почитайте інші відгуки про них. Це справжнє шахрайство. І "смикнуло" мене зв'язатися з цим розводняком на гроші.

У цьому магазині знайшлися книги, які неможливо було знайти! Прекрасний сервіс - замовлення відправили швидко, точно, книги у відмінному стані. На всі запитання відповідають привітно. Супер зручно) Дякую!

Дякуємо за оперативну доставку – виручили на межі провалу! Історія кількома словами: зібрався з дружиною на відпочинок до Грузії і вже в Жулянах згадав, що матрац і ласти забув у гаражі. Ну думаю, потрапив: засмучена дружина та покупка на курорті втридорога. До вильоту пару годин. Згадав, що кілька місяців тому замовляв на Гренці пару спінінгів з доставкою, ну думаю, чим чорт не жартує, може й сюди встигнуть довезти. Мобільна версія сайту бажає кращого. Вкрай рекомендую над цим попрацювати. Тому дзвонив за вказаними контактами. Оператор запропонувала послугу Експрес-доставка, трохи дорожча, проте обіцяла, що кур'єр встигне. І не підвели – за 20 хв до вильоту кур'єр набрав і навіть підніс до терміналу. Дякую всім, з ким спілкувався у Гренці – за сервіс та те, що увійшли в моє становище!

Замовив книгу в цьому магазині, оплатив та очікував на отримання) Надходить СМС від Нової Пошти (номером декларації) Приходжу до відділення Н.П. отримати замовлення, а там мені кажуть: -Оплатіть післяплату у суму замовлення) Це було так мило) Зв'язався знову з цим магазином, щоб з'ясувати в чому ж гумор) Мене попросили почекати 2 хвилини біля відділення М.П. до з'ясування обставин) Передзвонили швидко, але текст не порадував) -Вибачте замовлення дійсно оплачено, це мабуть на відділенні Н.П. переплутали таке часто буває) -Протягом 2 годин наш менеджер скасує післяплату, і ви зможете забрати своє замовлення, сьогодні ввечері або вже завтра. Після цього я підійшов до співробітників Н.П. і дізнався як багато часу займає (скасування післяплати). -Якщо людина у відділенні то 5 хвилин) Робимо висновок, співробітникам магазину Гренка потрібно цілих 115 хвилин що дорівнює 1:55 майже на дві години на те, щоб дістатися до відділення Н.П. та виправити свій бік перед клієнтом) А як компенсацію за принесені незручності виявилося (Вибачте) Чисто Український сервіс: Звинуй ближнього свого і повісь це на плечі клієнта) Дітлахів якщо 3 години вашого часу і 3 км дороги в досить вологу погоду нічого не коштують, це ваше право, але я свій час ціную і коштує воно дорого) Бажаю вам якнайшвидшого утоплення з таким сервісом і підходом до справи) З повагою Олександр Невський) Компанія спробувала загладити свою провину) Але і тут примудрилися облажитись) Дали знижку на наступне замовлення у розмірі 50 грн. і максимальну знижку на будь-які вибрані мною книги, але укомплектувати 3 маленькі предмети в коробку і пройтись до відділення "Нової Пошти" надіслати замовнику його ОПЛАЧЕНИЙ ТОВАР!!! Виявилося занадто складно 3 дні і він ще комплектується)

Заказывала книги еще 8 феврале, менеджер быстро связалась в тот же день, через час. Сказала, что одна из книг у поставщика, поэтому если актуально - подождать. Но увы 18 числа перезвонили извинились и сообщили, что не будет одной из недостающих книг Кастанеды. Это расстроило, но оценку снижать не буду, так как со мной постоянно связывались, и оплата была после подтверждения и согласования заказа. Книги хорошо были упакованы, в целости и в идеальном состоянии. ????

Заказывала книги еще 8 феврале, менеджер быстро связалась в тот же день, через час. Сказала, что одна из книг у поставщика, поэтому если актуально - подождать. Но увы 18 числа перезвонили извинились и сообщили, что не будет одной из недостающих книг Кастанеды. Это расстроило, но оценку снижать не буду, так как со мной постоянно связывались, и оплата была после подтверждения и согласования заказа. Книги хорошо были упакованы, в целости и в идеальном состоянии. ????

Заказывала книги здесь впервые. Среди многих других интернет-магазинов в момент покупки этот был единственный, где были в наличии желаемые книги (да ещё и по хорошей цене). Заказ состоял из двух книг: Донна Тартт "Щегол" и Кэтрин Стокетт "Прислуга". "Щегол" приехал в пленке, поэтому я была уверенна, что с книгой всё в порядке. Сняв дома пленку, была неприятно удивлена качеством печати книги. Будто напечатали отсканированную книгу, текст пикселит, нeчёткий (для наглядности около текста "Щегла" лежит текст "Прислуги") Вторая книга внешне похожа на б/у. Уверенна, что это не так. Видно, что книгу не открывали, но обложка очень затёрта. Разочарована, потому что очень их ждала. Буду ли еще заказывать что-нибудь здесь? Вряд ли

Будьте внимательны при получении Вашего заказа! При заказе 3 книг за 800,00 грн две из них оказались б/у или правильнее сказать "ненадлежащего качества!!! Книги не распаковывались и не проверялись при курьере только потому, что я не ожидала что мне привезут уже использованный ранее товар! Руководство сайта ссылается на Закон Украины про то, что "друковані видання не підлягяють поверненню". Но если закон почитать внимательно - там написано, что возврату не подлежат только качественные издания - "належної якості"!!! Тоесть, по вашей логике, людям можно продавать товары б/у качества по цене новых???

Заказала книжку, которой не было нигде кроме Гренки. Привезли быстро. Менеджер связался быстро. Единственное ребята вам нужно поработать над таргетингом. Когда искала эту книгу то по запросу в Гугл вас не выдавало. Помог пром

Самый ужасный сайт, где я пыталась заказать книги????????‍♀️ Заказала вечером 4.10, перезвонили на следующий день и сообщили, что книги нет в наличии и что она на другом складе. Предложили подождать месяц и я согласилась, ведь не спешу с этой книгой. Вот 6.11 написали, что был сбой базы данных поставщика и, что будет задержка с поставкой (фото прилагаю). 12.11 предлагают опять ждать месяц. Извините, но ждать книгу 2,5 месяца - это уж слишком ????????‍♀️Было бы полбеды, если бы предупреждали на сайте, что эта книга везётся со склада поставщика, но об этом не указано возле каждой книги! То есть, когда заказываешь книгу, то не знаешь получишь ты её через неделю или полгода. Жаль, что некоторые люди делают сайту предоплату, судя с отзывов, и не могут получить книги. Если можно было бы поставить ноль, то поставила б!

Самый ужасный сайт, где я пыталась заказать книги????????‍♀️ Заказала вечером 4.10, перезвонили на следующий день и сообщили, что книги нет в наличии и что она на другом складе. Предложили подождать месяц и я согласилась, ведь не спешу с этой книгой. Вот 6.11 написали, что был сбой базы данных поставщика и, что будет задержка с поставкой (фото прилагаю). 12.11 предлагают опять ждать месяц. Извините, но ждать книгу 2,5 месяца - это уж слишком ????????‍♀️Было бы полбеды, если бы предупреждали на сайте, что эта книга везётся со склада поставщика, но об этом не указано возле каждой книги! То есть, когда заказываешь книгу, то не знаешь получишь ты её через неделю или полгода. Жаль, что некоторые люди делают сайту предоплату, судя с отзывов, и не могут получить книги. Если можно было бы поставить ноль, то поставила б!

Спасибо большое! Молодцы, доставили книги на день раньше, оператор перезвонила сразу после оформления заказа и передала реквизиты для оплаты. На все звонки отвечали очень быстро. Спасибо, также, за то, что книги пришли в отличном состоянии❤️ Единственный минус: объясните мне пожалуйста, почему на вашем сайте книга числится в наличии, но при этом вы мне говорите, что она на складе и под заказ её придется ждать 5-6 недель? Зачем указывать, что книга есть в наличии, если её на данный момент, по сути, нету? А так все отлично и цены в магазине тоже очень приятные.

заказывала книжки перед самым новым годом, их очень быстро отправили, все товары в отличном состоянии! рекомендую)

Категорически недовольна сервисом. На момент покупки книг, отображались все в наличии, после оплаты, позвонили через несколько дней, сказали что одной книги нет на складе, но заверили что к концу января книгу курьер доставит отдельно. В итоге уже 8.02 от них никаких новостей и сроков доставки. Благо хоть для себя заказывала, а если бы на подарок? Думала продолжить у них покупки, но сотрудничать больше нет желания. Дополняю отзыв: 23.02 -книги все ещё нет. Хотя на сайте она уже появилась. Сказали ждать до конца февраля. Нет слов.

Заказала комплект из трех книг, потому что долго хотела купить серию. Оплатила. В течение пятнадцати минут позвонил менеджер, сказал, что книги в наличии, отправят, при получении проверять книги. Отправили в этот же день, на следующий день получила Новой почтой. Книг не проверяла, упаковка качественная, да и к книгам претензий нет, дома проверяла - все без брака. Сервисом и магазином довольна

Заказываю на Гренке не первый год и всегда устраивало качество сервиса и книг. Перед Новым Годом заказала две книги и оплатила деньгами с "ковидной" тысячи. К сожалению со мной произошла история, как и с девушкой, оставлявшей отзыв чуть ниже. Книга Донны Тартт "Щегол" пришла не того качества, которого я ожидала (плохая пропечатка текста, возможно книга была не оригинал, а репринт). Я понимаю, что это не вина магазина, так как они физически не могут заглянуть в каждую книгу перед отправкой, а визуально с ней все было хорошо. Заказ был получен аккурат перед Новым Годом, 30 декабря на НП, визуально книги были в порядке (только на "Щегле" пленка была надорвана), внутрь я сразу не заглянула, так как не сталкивалась с подобными проблемами. Вторая книга была в идеальном состоянии. Так вот, я связалась с консультантами магазина по телефону, описала проблему и мне сказали, что я могу вернуть книгу. Отправила ее обратно 31 декабря за счет получателя. Опасение было в том, что могут возникнуть проблемы с возвратом на карту є-Підтримки. Как итог, 5 января деньги за книгу мне возвращены и никаких проблем не возникло. Благодарю магазин, что даже в столь загруженный период помогли мне решить данный вопрос столь оперативно. Со дня на день уже ожидаю от Гренки новую доставку.

Заказывал книгу Ирвина Ялома, все отлично, пришла в новом состоянии как и в описании. Когда начал искать книгу, в других магазинах ее не было, вспомнил как то друзья заказывали тут и на сайте сразу же нашел и заказал. Мне почти сразу же позвонили, подтвердили мой заказ и через пару дней уже забирал на почте. Очень аккуратно была упакована что сохранилась ее новизна.

Понравилось здесь заказывать. Делала заказ первый раз и ещё получила скидку в 50 грн. Мелочь, а приятно. Очень понравились консультанты: вежливые и понимающие. Отправка состоялась именно в тот день, на который договорились. Правда, делала заказ дважды, так как книг, которые заказала, не оказалось в наличии, хотя на сайте отображались с возможностью "купить" (может быть, ещё не успели изменить информацию. Я не слишком расстроилась, так как все мы люди, и такие ситуации - не редкость). Единственная неприятность - в книге от издательства Freedom на корешке в самом низу, где как раз и располагается логотип издательского дома, оказалось много царапин вплоть до поврежденной обложки. Нижний уголок корешка был смят, словно им гвоздь пытались забить. Новая почта не могла, на мой взгляд, так повредить, так как обе книги были хорошо завёрнуты в пленку и пришли в картонной коробке, а не пакете (да, некоторые магазины иногда практикуют доставку книг в пакетиках). Вторая книга оказалась, к счастью, в идеальном состоянии, так как шла на подарок, что доказывает отсутствие вины НП. Что до книги от издательства Freedom, мне удалось её более или менее привести в порядок подручными средствами, но, конечно, немного неприятно. Оценку за обслуживание поставила 5/5, так как книгу в целом починила, а сам магазин - ассортимент, отзывчивые консультанты и пунктуальность - меня порадовал. Но, пожалуйста, будьте внимательнее и не отправляйте повреждённые книги. Успехов и дальнейшего развития!

Заказывала книгу и осталась очень довольна, быстро связались, сразу же можно оплатить, чтобы не переплачивать за доставку. Заказ пришел уже на следующий день. Качество книги отличное, отдельно хотелось бы отметить, что упакована была на совесть, за что огромное спасибо, так как книга была в твёрдом переплёте! Благодарю ❤️

Хороший интернет-магазин. Делал два заказа. Во второй раз ощущалась небольшая пробуксовка из-за вала заказов по "е-поддержке" (в январе), но тем не менее не подвели. Единственный минус: бывает так, что статус книги "в наличии" означает, что книга только БУДЕТ в наличии (через 3-5 недель). Но, думаю, все вернется в норму, когда люди истратят все свои "Зе-1000" и аврал закончится. Рекомендую

Отличный магазин с огромным выбором книг и адекватными ценами. Часто нахожу здесь книги, которых нет больше нигде. Если книги находятся на удаленном складе и доставка будет занимать длительный срок - менеджер всегда это предварительно оговаривает и заказ действительно выполняется, а не "теряется" как это часто бывает. С доставкой у меня никогда не было проблем, книги всегда были хорошо упакованы и приходили без повреждений.

Заказала впервые три книги оплатой "Е-поддержка" ночью, буквально на следующий день их уже отправили почтой. Вежливые операторы, помогли быстро решить проблему со способом оплаты. Книги в очень хорошем состоянии, дефектов не нашла. Отличный магазин с хорошим ассортиментом.

Категорически не рекомендую данный интернет магазин. Сделал заказ на три книги, которые были отмечены в наличии. Перезвонила оператор-девушка , сказала, что книг нет в наличии и нужно ждать полтора месяца, при этом внести частичную предоплату. Спросила, готов ли я ждать. "Давайте я подумаю, уточню и в ближайшее время вам перезвоню," - сказал было я, но, что вы думаете? Девушка положила трубку, на половине моего "подумаю". Ок, подумал я, может быть проблема со связью, бывает. Но после этого магазин на связь не выходил. Уважаемая гренка, качество работы ваших операторов оставляет желать лучшего. Плюс не работает функция восстановления пароля на почту. Спасибо за сотрудничество.

Заказывала достаточно редкую для Украины книгу, пришла во время, надёжно запечатанно. Удобная оплата без специального подверждение с моей стороны после перечисления, всё автоматически отслеживается. На почту приходят сообщения про смену статуса. Осталась довольна, буду заказывать дальше.

Я наперед оплатил всю сумму за книги: Основы учебного академического рисунка (комплект из 2 книг) Получил книги, но обе книги были повреждены. И вина не Новой почты, а Ваша, поскольку они были в плотной коробке. Наружная сторона коробки повреждена не была, а значить они были повреждены до транспортировки. Я же когда заказывал, просил Вас, чтобы прислали не поврежденные и целые книги. Мне нужно на подарок. Я хочу на 8 марта жене-художнице их подарить. Фото повреждений (рваные листы, вмятины на обложке, рваный угол обложки) во вложении. В итоге компания частично выплатила компенсацию за одну книгу.

Заказывал здесь книги не один раз. Очень хороший сервис ,всё быстро и чётко. Сразу выходят на связь. ... А также заказывал книги по программе от Зеленского, Є- підтримка.. Всё прошло хорошо, доволен результатом. Рекомендую к сотрудничеству.

Огромная благодарность коллективу интернет-магазина Grenka за возможность приобретать и читать отличные книги. Спасибо за отличное качество обслуживания и понимание в напряжённые предпраздничные дни, индивидуальный подход к клиенту. Всему коллективу здоровья, успехов в бизнесе, исполнения желаний.

Несколько раз заказывал книги для всей семьи в этом интернет магазине. Хороший выбор литературы, удобные фильтры для поиска книг и нет завышенных цен. В очередной раз порадовали перед Новым годом: 30 декабря оплатил Стивена Кинга (Чужак и Будет кровь), кстати, из ковидной тысячи картой Є-підтримка, отправили в тот же день, а 31го забрал из отделения Justin. Одним словом, рекомендую.

Заказала вечером, на следующий день оперативно перезвонили для подтверждения заказа. Пришлось немного подождать, так как эту книгу вообще трудно найти)) Пришла хорошо упакована, отвечала всем заявленным характеристикам. Спасибо магазину, буду и дальше у вас заказывать!)

Заказала в Grenka второй раз. Осталась очень довольна. Заказ доставили быстро. Менеджер уточнил все детали. Однозначно рекомендую) Книгу я купила с большими ожиданиями) .Читать эту книгу легко, в ней есть интересные пошаговые иллюстрации; автор пишет простым языком, делится секретами.Приятного прочтения)

Ужасно непрофессиональная контора ! Заказала предварительно шесть книг, сегодня был день доставки. А они мне звонят ( думаю что курьер ) и говорят мол книг не будет , можем привезти во вторник , а это на секундочку через шесть дней! Чего сразу не сказать , не тратила бы времени . Я очень недовольна . Не связывайтесь с этой книжной лавкой.

Заказывала книгу на подарок. Изначально менеджер озвучил, что выбранный товар находится на дальнем складе и доставка курьером возможна только через 6 дней. В день Х, естественно, заказ не был доставлен. Узнала об этом обзвонив несколько номеров поддержки и прождав на линии с автоответчиком в общей сложности минут 10. Когда каким-то чудом мне удалось дозвониться менеджеру, оказалось, что мне звонили утром, чтобы предупредить о проблеме с заказом ( звонок был, но ответив на него, я услышала продолжительную тишину -_- . После несостоявшегося диалога второй раз позвонить не удосужились). Поддержка клиентов «на высоте». Я уже молчу о том, что за неделю книге можно устроить тур по всей Украине, даже с учетом выходных.

Добрый вечер. Хочется выссказать слова искренней признательности всему коллективу интернет-магазина GRENKA.Даже во время "новогодних каникул" вы оказались готовыми принять заказ,оперативно и чётко его обработать и отправить в максимально короткий срок.А нам удалось получить ещё один подарок к празднику.Хотя несколько выходных и праздничных дней могли стать истинным препятствием. К вам за помощью обращаемся не в первый раз.И каждый раз получаем книги аккуратно упакованными.Их внешний вид всегда достоин того,чтобы быть вручеными в качестве подарка.Даже наличие закладок или открыточек становится милым бонусом. Ещё раз благодарим за слаженную работу. С уважением,семья Ефименко

Заказывала два раза с разницей в несколько лет, качество и обслуживание оба раза были на высоте! Обе книги пришли в совершенно новом состоянии и отлично упакованные. Отличный магазин с прекрасным ассортиментом. Часто нахожу тут такие книги, которых нигде нет.

Хороший книжный интернет магазин. Френдли персонал, принятые заказы выполняют (так как многие Книги на удаленном складе, ждёшь 3-4 недели) четко и в оговорённые сроки. Предоплата на заказные позиции чисто формальная 100 грн. Пользуются курьерской Justin что очень удобно