Альфа-Банк

Перше знайомство із цим відділенням було досить приємним, але це було лише перше враження. На свою голову вирішив так би мовити «раз в житті» обміняти свої кровно зароблені в іноземну валюту в даному відділенні. Касир при мені перерахувала валюту, я швидко передивився і все, але потім виявив підклеєну купюру. Я не сумнівався що раз ця купюра була у банку, то значить банк її може прийняти іще раз! І як же ж я помилявся… В результаті – відділення банку просто надурило довірливого клієнта. З таким же успіхом можна було обміняти валюту на вулиці у кого завгодно. Але саме неприємне в цій історії те, що ти навіть не поскаржишся – ні когось із менеджерів тобі, ні додзвонитись на гарячу лінію неможливо. В подальшому буду намагатись не мати справу із цим банком взагалі і іншим не раджу.

Украй непрофесійне обслуговування, повна відсутність клієнтоорієнтованості. Складається враження, що цей банк по відношенню до клієнтів діє за принципом "куди ви від нас подінетеся!". Утім, чого ще чекати від російського банку... Категорично не рекомендую

У кінці 2018 року я погасила кредит своєї мами у відділенні Альфа-банку по вулиці Московській 46 /2, ще підходила до менеджера і озвучувала ,що мені потрібно повністю погасити кредит, бо фізично мама не може приїхати (вона тоді хворіла і зараз хворіє). А сьогодні мені прийшов лист щастя від Кредитекспрес Юкрейн про борг в 2 219,4 грн і що до мене прийдуть колектори.Коли я звернулась на гарячу лінію, щоб роз'яснити ситуацію, то мене спочатку перенаправляли на цей Кредитекспрес і там мені не відповіли на мої питання толком (по регламенту пройшлись і просто кинули слухавку) Я ще і ще звонила на гарячу лінію Альфа-банку, тільки один менеджер взяв в роботу моє звернення ,і вона мене приголомшила, що моя мама вже не клієнт банку, тобто всі питання до тої контори.(а карта діє до 09.2020) І взагалі на ряд питань менеджери не можуть відповідати. На яких правах передали справу, якщо кредит був погашений, а нарахування пені відбулося за смс-банкінг та типу обслуговування карти. Чому менеджер відділення, де я гасила кредит, не попередив мене, що будуть ще нарахування? (Це входить в його обов'язки надати інформацію). Чому я не можу закрити онлайн це все, а мені необхідно привезти в інше місто (в нашому нема віджілення) хвору маму, щоб закрити картку? В час технологій, коли все робиться на раз. Що за відношенням до клієнтів? Чому банк не попередив, що передає справу, не дозвонився, бо мама втратила номер, то могли прислати лист на пошту чи мені зателефонувати, я ж була «поручителем». Жахливий банк, рабство якесь по вічній виплаті і закрити не можна без особистого відвідання, (я ж не гроші хочу зняти, а закрити) І не факт, якщо я оплачу цим колекторам, що борг перестане рости. В які органи звернутися, щоб вирішити цю ситуацію?

Приходив погашати кредит а співробітник допомогла мені розібратися як це робити банкоматі

Гіршого персоналу ще пошукати потрібно. Ледарі ще ті.

Термінал для видачі талончика на чергу мусить стояти одразу перед входом, а не за рогом. Приходиш, сілаєш в чергу, потім, якщо звернеш увагу на монітор з чергою, то підеш шукати термінал, а не звернеш увагу - то так в черзі і сидітимеш, пропускаючи всіх, хто прийшов після тебе, але знав де шукати термінал. Дуже повільне обслуговування, на все відділення працює лише 1 каса, і ще 1 працівник консультує.

(Перекладено сервісом Google) Комісії за все у світі... Заплатити кредит? 50грн.! Отримати довідку щодо закриття кредиту? 200грн.! І т.д. (Оригінальний відгук) Комиссии за всё на свете... Заплатить кредит? 50грн.! Получить справку о закрытии кредита? 200грн.! И т.д.

(Перекладено сервісом Google) Обслуговування дуже погане. Зареєструвалася номер 209, касир на 1-му поверсі обслуживши 208, взяла 210. Це був співробітник банку, мене проігнорувавши. Банкомат коштує дуже не зручно на проході, всі бачать дії та суми того, хто знімає. Каси верхні теж на проході та на виду. Зате керуюча сидить у просторому кабінеті за склом. Товариші там мають бути каси, це конфіденційно. У підвалі також є дві каси. Але ж там набивається стільки народу! А два віп менеджери постійно водять туди клієнтів, тому очікування дуже довге. Чутність така, що можна одразу зрозуміти хто що та скільки. Дурне та небезпечне планування, не компетентний персонал постійно новий. Не рекомендую, якщо у вас не банальна сплата комуналки ???? (Оригінальний відгук) Обслуживание очень плохое. Зарегестрировалась номер 209, кассир на 1м этаже обслужив 208, взяла 210. Это был сотрудник банка, меня проигнорив. Банкомат стоит очень не удобно на проходе, все видят действия и суммы снимающего. Кассы верхние тоже на проходе и на виду. Зато керуючая сидит в просторном кабинете за стеклом. Товарищи там должны быть кассы, это же конфиденциально. В подвале тоже есть две кассы. Но там набивается столько народа! А два вип менеджера постоянно водят туда клиентов, поэтому ожидание ну очень долгое. Слышимость такая, что можно сразу понять кто что и сколько. Глупая и не безопасная планировка , не компетентный персонал постоянно новый. Не рекомендую, если у вас не банальная уплата коммуналки ????

(Перекладено сервісом Google) Обслуговування дуже погане. Зареєструвалася номер 209, касир на 1-му поверсі обслуживши 208, взяла 210. Це був співробітник банку, мене проігнорувавши. Банкомат коштує дуже не зручно на проході, всі бачать дії та суми того, хто знімає. Каси верхні теж на проході та на виду. Зате керуюча сидить у просторому кабінеті за склом. Товариші там мають бути каси, це конфіденційно. У підвалі також є дві каси. Але ж там набивається стільки народу! А два віп менеджери постійно водять туди клієнтів, тому очікування дуже довге. Чутність така, що можна одразу зрозуміти хто що та скільки. Дурне та небезпечне планування, не компетентний персонал постійно новий. Не рекомендую, якщо у вас не банальна сплата комуналки ???? (Оригінальний відгук) Обслуживание очень плохое. Зарегестрировалась номер 209, кассир на 1м этаже обслужив 208, взяла 210. Это был сотрудник банка, меня проигнорив. Банкомат стоит очень не удобно на проходе, все видят действия и суммы снимающего. Кассы верхние тоже на проходе и на виду. Зато керуючая сидит в просторном кабинете за стеклом. Товарищи там должны быть кассы, это же конфиденциально. В подвале тоже есть две кассы. Но там набивается столько народа! А два вип менеджера постоянно водят туда клиентов, поэтому ожидание ну очень долгое. Слышимость такая, что можно сразу понять кто что и сколько. Глупая и не безопасная планировка , не компетентный персонал постоянно новый. Не рекомендую, если у вас не банальная уплата коммуналки ????

(Перекладено сервісом Google) Хлопчик-стажист без імені, виправив спеціально для тебе = * Найгірше відділення одного з найгірших банків. Електронна черга відмінно фіксує реальну швидкість роботи співробітників. -ожіданіе в черзі перед 1 (!) людиною більше години. 3 співробітника бігають навколо столу і звуть один одного на каву / перекус, замість того щоб зайнятий порожні робочі місця -погана зв'язок в приміщенні - постійно вилітає з робочого стану банкомат під час виконання операцій - "дуже зручні" столи у менеджерів по роботі з клієнтами. Ремонт і переїзд пішов тільки в мінус цьому відділенню (Оригінальний відгук) Мальчик-стажёр без имени, исправил специально для тебя =* Худшее отделение одного из худших банков. Электронная очередь отлично фиксирует реальную скорость работы сотрудников. -ожидание в очереди перед 1(!) человеком больше часа. 3 сотрудника бегают вокруг стола и зовут друг друга на кофе/перекус, вместо того чтобы занят пустующие рабочие места -плохая связь в помещении - постоянно вылетающий из рабочего состояния банкомат во время выполнения операций -"очень удобные" столы у менеджеров по работе с клиентами. Ремонт и переезд пошёл только в минус этому отделению

(Перекладено сервісом Google) Тільки позитивні емоції після спілкування з менеджером Юлія (віп). Запропонувала оптимальні мені умови. Був би Ідеальний банк, якщо курс євро не та але такі відмінності від ринкового. У банку 31,86. Доступне обмінниках за 32.07 (Оригінальний відгук) Только положительные эмоции после общения с менеджером Юлия (вип). Предложила оптимальные мне условия . Был бы Идеальный банк, если курс евро не и но такие отличия от рыночного. В банке 31,86. Доступностях обменниках за 32.07

(Перекладено сервісом Google) Нове сучасне відділення. Комфорт для клієнтів (Оригінальний відгук) Новое современное отделение. Комфорт для клиентов

(Перекладено сервісом Google) Отже, почну прекрасне оповідання про те який стає життя клієнта Альфа банку коли він / вона вирішує використовувати гроші зі свого рахунку (адже коли покупець вносить гроші все проходить просто чудово і ні з яким складнощами ви не стикаєтеся). Мені потрібно було зробити платіж за реквізитами зі своєї карти Альфа банку. Платіж був на велику суму і я почав з з'ясування яка буде у мене комісії за таку операцію в цьому банку. Я звернувся в тих підтримку і отримав чудову відповідь: таку суму можна перевести через касу з комісією 1%, але що б це зробити потрібно всю цю суму зняти готівкою в касі і в касі ж провести оплату - Переста відразу з карти не можна ... переварюючи всю абсурдність цього процесу я вирішив звернутися в тих підтримку вдруге, сподіваючись, що перший співробітник просто не розбирається і дав неправильну відповідь. Але другий співробітник техпідтримки дав схожий відповідь: тільки через касу і все треба знімати (ну або оплачувати суму в кілька підходів протягом декількох місяців - маячня ...). Єдиний варіант який залишається це: зняти потрібну суму (в валюті, з валютної карти), занести в нормальний банк і вже звідти оплатити (і комісія тоді буде в 70! Разів менше). Намагаємося зняти гроші з Альфи, замовляємо валюту, потрапляємо під фін моніторинг, відправляємо в Альфу документи про походження коштів, чекаємо години 2 ... і слава богу отримуємо добро. Приходимо в банк і стикаємося з тим що чомусь фін моніторинг вам не відзначили, боремося з менеджерами (близько години, протягом якого вас починають відверто шантажувати кажучи що "вам ніхто не буде просто так валюту видавати" якщо ви не відкриєте у них ФОП ) і начебто ситуація вирішена - вам нарешті видають суму і ви нарешті вільні від альфа банку ... Але немає! Принісши гроші в інший банку виявляється що вам видали пошкоджену 100-доларову купюру. У моемм випадку вже був вечір п'ятниці і я б нікуди не встиг, вирішив повернути банку їх пошкоджену купюру у вівторок але що ви думаєте? Альфа банк відмовився поміняти її зі словами "Ми не могли вам такого видати!". Так, панове, я теж не вірив що начебто нормальний (як мені тоді здавалося) банк може видати ось такий папірець. Тепер я втратив з цим банком дуже багато нервів, часу і грошей. Нікому не рекомендую сюди йти. (Оригінальний відгук) Итак, начну прекрасное повествование о том какой становится жизнь клиента Альфа банка когда он/она решает использовать деньги со своего счета (ведь когда клиент заносит деньги все проходит просто замечательно и ни с какимим сложностями вы не сталкиваетесь). Мне нужно было сделать платеж по реквизитам со своей карты Альфа банка. Платеж был на крупную сумму и я начал с выяснения какая будет у меня комисиия за такую операцию в этом банке. Я обратился в тех поддержку и получил замечательный ответ: такую сумму можно перевести через кассу с комиссией 1%, но что бы это сделать нужно всю эту сумму снять наличкой в кассе и в кассе же провести оплату - перести сразу с карты нельзя... переваривая всю абсурдность этого процесса я решил обратиться в тех поддержку второй раз, надеясь, что первый сотрудник просто не разбирается и дал неправильный ответ. Но второй сотрудник техподдержки дал похожий ответ: только через кассу и все надо снимать(ну либо оплачивать сумму в несколько подходов на протяжении нескольких месяцев - бред...). Единственный вариант который остается это: снять нужную сумму (в валюте, с валютной карты), занести в нормальный банк и уже оттуда оплатить(и комиссия тогда будет в 70! раз меньше). Пытаемся снять деньги с Альфы, заказываем валюту, попадаем под фин мониторинг, отправляем в Альфу документы о происхождении средств, ждем часа 2 ... и слава богу получаем добро. Приходим в банк и сталкиваемся с тем что почему-то фин мониторинг вам не отметили, боремся с менеджерами(около часа, в течении которого вас начинают откровенно шантажировать говоря что "вам никто не будет просто так валюту выдавать" если вы не откроете у них ФОП) и вроде ситуация решена - вам наконец выдают сумму и вы наконец свободны от альфа банка... Но нет! Принеся деньги в другой банка оказывается что вам выдали поврежденную 100-долларовую купюру. В моемм случае уже был вечер пятницы и я бы никуда не успел, решил вернуть банку их поврежденную купюру во вторник но что вы думаете? Альфа банк отказался поменять ее со словами "Мы не могли вам такого выдать!". Да, господа, я тоже не верил что вроде бы нормальный(как мне тогда казалось) банк может выдать вот такую бумажку. Теперь я потерял с этим банком очень много нервов, времени и денег. Никому не рекоммендую сюда идти.

(Перекладено сервісом Google) У цьому відділенні завжди довгі черги. Начальник відділення каже, що вони мають одну каса за стандартами і не вирішує ситуацію. При цьому працівників у відділенні достатньо, але касовими операціями зайняті одиниці. (Оригінальний відгук) В этом отделении постоянно длинные очереди. Начальник отделения говорит, что у них одна касса по стандартам и не решает ситуацию. При этом сотрудников в отделении достаточно, но кассовыми операциями заняты единицы.

(Перекладено сервісом Google) У цьому відділенні на вас будуть дивитися з високо, так що вам роблять послугу за те що з вами кажуть, страшний сервіс, поміняйте персонал (Оригінальний відгук) В этом отделении на вас будут смотреть с высока, так буд-то вам делают одолжение за то что с вами говорят, ужасный сервис, поменяйте персонал

(Перекладено сервісом Google) Довго, каламутно, якихось своїх пускають позачергово, чекаєш на касу 40 хвилин (Оригінальний відгук) Долго, мутно, каких-то своих пускают вне очереди, ждёшь кассу 40 минут

(Перекладено сервісом Google) Комфортне відділення. Дотримуються заходи щодо профілактики пандемії. Персонал впевнений, ввічливий і кваліфікований. (Оригінальний відгук) Комфортное отделение. Соблюдаются меры относительно профилактики пандемии. Персонал уверенный, вежливый и квалифицированный.

(Перекладено сервісом Google) Жесть) 30 грн платіжки одна. Картою оплатити можна тільки їх банку. "Термінал налаштований на Альфа банк". У банкоматі сказали ліміт 200 грн з карти ... Дно. Просто дно банк (Оригінальний відгук) Жесть) 30 грн платёжка одна. Картой оплатить можно только их банка. "Терминал настроен на Альфа банк". В банкомате сказали лимит 200 грн с карты... Дно. Просто дно банк

(Перекладено сервісом Google) номер телефону не працює (Оригінальний відгук) номер телефона не работает

(Перекладено сервісом Google) Огидне обслуговування. Кожен співробітник сидить з таким виглядом, ніби робить послугу що обслуговує. (Оригінальний відгук) Отвратительное обслуживание. Каждый сотрудник сидит с таким видом, как будто делает одолжение что обслуживает.

(Перекладено сервісом Google) Просто жесть ... Через те що не згадав код ідентифікаційний на 12 годин немає можливості звернутися в підтримку .... (Оригінальний відгук) Просто жесть... Из за того что не вспомнил код идентификационный на 12 часов нет возможности обратиться в поддержку....

(Перекладено сервісом Google) Жахливе відділення, в принципі як і інші відділення альфи. Дурні хамовиті некомпетентні співробітники, постійні черги, не раджу туди йти в принципі як взагалі в Альфу йти не варто-це не банк, а шарага. (Оригінальний відгук) Ужасное отделение, в принципе как и другие отделения альфы. Глупые хамовитые некомпетентные сотрудники, постоянные очереди, не советую туда идти в принципе как вообще в Альфу идти не стоит- это не банк, а шарага.

(Перекладено сервісом Google) Просто жесть ... Через те що не згадав код ідентифікаційний на 12 годин немає можливості звернутися в підтримку ....…

(Перекладено сервісом Google) Огидне обслуговування. Кожен співробітник сидить з таким виглядом, ніби робить послугу що обслуговує.…

(Перекладено сервісом Google) Погане відділення, дуже довго обслуговують, черги, всього одна каса, немає банкомату з приймачем грошей. (Оригінальний відгук) Плохое отделение, очень долго обслуживают, очереди, всего одна касса, нету банкомата с приемником денег.

(Перекладено сервісом Google) Банкомат є, але він або не працює або в ньому немає грошей. Навіщо він там не зрозуміло. Жахливий банк. (Оригінальний відгук) Банкомат есть, но он либо не работает либо в нем нет денег. Зачем он там не понятно. Ужасный банк.

(Перекладено сервісом Google) завжди чергу (Оригінальний відгук) Всегда очередь

(Перекладено сервісом Google) Не можу зробити картку більше 2 місяців (Оригінальний відгук) Не могу сделать карточку больше 2 месяцев

(Перекладено сервісом Google) Жахливе обслуговування клієнтів. (Оригінальний відгук) Ужасное обслуживание клиентов.

(Перекладено сервісом Google) додзвонитися неможливо (Оригінальний відгук) дозвониться невозможно

Перше знайомство із цим відділенням було досить приємним, але це було лише перше враження. На свою голову вирішив так би мовити «раз в житті» обміняти свої кровно зароблені в іноземну валюту в даному відділенні. Касир при мені перерахувала валюту, я швидко передивився і все, але потім виявив підклеєну купюру. Я не сумнівався що раз ця купюра була у банку, то значить банк її може прийняти іще раз! І як же ж я помилявся… В результаті – відділення банку просто надурило довірливого клієнта. З таким же успіхом можна було обміняти валюту на вулиці у кого завгодно. Але саме неприємне в цій історії те, що ти навіть не поскаржишся – ні когось із менеджерів тобі, ні додзвонитись на гарячу лінію неможливо. В подальшому буду намагатись не мати справу із цим банком взагалі і іншим не раджу.

У кінці 2018 року я погасила кредит своєї мами у відділенні Альфа-банку по вулиці Московській 46 /2, ще підходила до менеджера і озвучувала ,що мені потрібно повністю погасити кредит, бо фізично мама не може приїхати (вона тоді хворіла і зараз хворіє). А сьогодні мені прийшов лист щастя від Кредитекспрес Юкрейн про борг в 2 219,4 грн і що до мене прийдуть колектори.Коли я звернулась на гарячу лінію, щоб роз'яснити ситуацію, то мене спочатку перенаправляли на цей Кредитекспрес і там мені не відповіли на мої питання толком (по регламенту пройшлись і просто кинули слухавку) Я ще і ще звонила на гарячу лінію Альфа-банку, тільки один менеджер взяв в роботу моє звернення ,і вона мене приголомшила, що моя мама вже не клієнт банку, тобто всі питання до тої контори.(а карта діє до 09.2020) І взагалі на ряд питань менеджери не можуть відповідати. На яких правах передали справу, якщо кредит був погашений, а нарахування пені відбулося за смс-банкінг та типу обслуговування карти. Чому менеджер відділення, де я гасила кредит, не попередив мене, що будуть ще нарахування? (Це входить в його обов'язки надати інформацію). Чому я не можу закрити онлайн це все, а мені необхідно привезти в інше місто (в нашому нема віджілення) хвору маму, щоб закрити картку? В час технологій, коли все робиться на раз. Що за відношенням до клієнтів? Чому банк не попередив, що передає справу, не дозвонився, бо мама втратила номер, то могли прислати лист на пошту чи мені зателефонувати, я ж була «поручителем». Жахливий банк, рабство якесь по вічній виплаті і закрити не можна без особистого відвідання, (я ж не гроші хочу зняти, а закрити) І не факт, якщо я оплачу цим колекторам, що борг перестане рости. В які органи звернутися, щоб вирішити цю ситуацію?

Украй непрофесійне обслуговування, повна відсутність клієнтоорієнтованості. Складається враження, що цей банк по відношенню до клієнтів діє за принципом "куди ви від нас подінетеся!". Утім, чого ще чекати від російського банку... Категорично не рекомендую

Термінал для видачі талончика на чергу мусить стояти одразу перед входом, а не за рогом. Приходиш, сілаєш в чергу, потім, якщо звернеш увагу на монітор з чергою, то підеш шукати термінал, а не звернеш увагу - то так в черзі і сидітимеш, пропускаючи всіх, хто прийшов після тебе, але знав де шукати термінал. Дуже повільне обслуговування, на все відділення працює лише 1 каса, і ще 1 працівник консультує.

Приходив погашати кредит а співробітник допомогла мені розібратися як це робити банкоматі

Гіршого персоналу ще пошукати потрібно. Ледарі ще ті.

Комісії за все на світі... Заплатити кредит? 50грн.! Отримати довідку про закриття кредиту? 200грн.! І т.д.

Хлопчик-стажер без імені, виправив спеціально для тебе = * Найгірше відділення одного з найгірших банків. Електронна черга добре фіксує реальну швидкість роботи співробітників. -Чекання в черзі перед 1 (!) Людиною більше години. 3 співробітники бігають навколо столу і звуть один одного на каву/перекус, замість зайняти порожні робочі місця -поганий зв'язок у приміщенні - банкомат, що постійно вилітає з робочого стану під час виконання операцій -"Дуже зручні" столи у менеджерів по роботі з клієнтами. Ремонт та переїзд пішов тільки в мінус цього відділення

Обслуговування дуже погане. Зареєструвалася номер 209, касир на 1-му поверсі обслуживши 208, взяла 210. Це був співробітник банку, який мене проігнорував. Банкомат коштує дуже не зручно на проході, всі бачать дії та суми того, хто знімає. Каси верхні теж на проході та на очах. Натомість керуюча сидить у просторому кабінеті за склом. Товариші там мають бути каси, це конфіденційно. У підвалі також є дві каси. Але ж там набивається стільки народу! А два віп менеджери постійно водять туди клієнтів, тому очікування дуже довге. Чутність така, що можна одразу зрозуміти хто що і скільки. Дурне та небезпечне планування, не компетентний персонал постійно новий. Не рекомендую, якщо у вас не банальна сплата комуналки ????

Обслуговування дуже погане. Зареєструвалася номер 209, касир на 1-му поверсі обслуживши 208, взяла 210. Це був співробітник банку, який мене проігнорував. Банкомат коштує дуже не зручно на проході, всі бачать дії та суми того, хто знімає. Каси верхні теж на проході та на очах. Натомість керуюча сидить у просторому кабінеті за склом. Товариші там мають бути каси, це конфіденційно. У підвалі також є дві каси. Але ж там набивається стільки народу! А два віп менеджери постійно водять туди клієнтів, тому очікування дуже довге. Чутність така, що можна одразу зрозуміти хто що і скільки. Дурне та небезпечне планування, не компетентний персонал постійно новий. Не рекомендую, якщо у вас не банальна сплата комуналки ????

Отже, почну прекрасну розповідь про те, яким стає життя клієнта Альфа банку коли він вирішує використовувати гроші зі свого рахунку (адже коли клієнт заносить гроші все проходить просто чудово і ні з якими складнощами ви не стикаєтеся). Мені потрібно було зробити платіж за реквізитами зі своєї картки Альфа банку. Платіж був на велику суму і я почав з з'ясування, яка буде у мене комісія за таку операцію в цьому банку. Я звернувся до тих підтримки і отримав чудову відповідь: таку суму можна переказати через касу з комісією 1%, але що б це зробити потрібно всю цю суму зняти готівкою в касі і в касі ж провести оплату - перести відразу з карти не можна... переварюючи всю абсурдність цього процесу я вирішив звернутися до тих підтримки вдруге, сподіваючись, що перший співробітник просто не розбирається і дав неправильну відповідь. Але другий співробітник техпідтримки дав схожу відповідь: тільки через касу і все треба знімати (ну або оплачувати суму в кілька підходів протягом кількох місяців - марення...). Єдиний варіант який залишається це: зняти потрібну суму (у валюті, з валютної картки), занести в нормальний банк і вже звідти сплатити (і комісія тоді буде в 70 разів менше). Намагаємося зняти гроші з Альфи, замовляємо валюту, потрапляємо під фін моніторинг, відправляємо в Альфу документи про походження коштів, чекаємо на годину 2... і слава богу отримуємо добро. Приходимо в банк і стикаємося з тим, що чомусь фін моніторинг вам не відзначили, боремося з менеджерами (близько години, протягом якої вас починають відверто шантажувати кажучи що "вам ніхто не просто так валюту видавати" якщо ви не відкриєте у них ФОП ) і як ситуація вирішена - вам нарешті видають суму і ви нарешті вільні від альфа банку... Але ні! Принісши гроші в інший банк виявляється, що вам видали пошкоджену 100-доларову купюру. У моєму випадку вже був вечір п'ятниці і я б нікуди не встиг, вирішив повернути банку їхню пошкоджену купюру у вівторок, але що ви думаєте? Альфа банк відмовився змінити її зі словами "Ми не могли вам такого видати!" Так, панове, я теж не вірив, що начебто нормальний (як мені тоді здавалося) банк може видати такий папірець. Тепер я втратив із цим банком дуже багато нервів, часу та грошей. Нікому не рекомендую сюди йти.

Лише позитивні емоції після спілкування із менеджером Юлія (віп). Запропонувала оптимальні мені умови. Був би Ідеальний банк, якщо курс євро не є і такі відмінності від ринкового. У банку 31,86. Доступності обмінників за 32.07

Жесть) 30 грн платіжка одна. Картою сплатити можна лише їхній банк. "Термінал налаштований на банк Альфа". У банкоматі сказали ліміт 200 грн із картки... Дно. Просто дно банк

Нове сучасне відділення Комфорт для клієнтів

У цьому відділенні завжди довгі черги. Начальник відділення каже, що вони мають одну каса за стандартами і не вирішує ситуацію. При цьому співробітників у відділенні достатньо, але касовими операціями зайняті одиниці.

Комфортне відділення. Дотримуються заходів щодо профілактики пандемії. Персонал впевнений, ввічливий та кваліфікований.

Огидний сервіс. Каса на перерві на певний час. Тула сюди ходить прибиральниця, тягаючи сміття в совці під носом у клієнтів, що очікують, персонал - колгосп.

У цьому відділенні на вас будуть дивитися з високо, так що вам роблять послугу за те що з вами говорять, страшний сервіс, поміняйте персонал

Дуже довго обслуговують. Черга сидить і чекає, 2 фахівці працюють, 3-я просто сидить. У піковий час можна підключати і більше співробітників.

Банк працює з 9. Але жодного спеціаліста на місці немає. Черга чекає, доки дівчатка сидять у підсобці.