Брокард
Магазин парфумерії Брокард, Дніпровська набережна, 12, Київ, 03081:
98 відгуків
користувачів і співробітників, детальна інформація про адресу, час роботи, розташування на карті, відвідуваность, фотографії, меню, номер телефону і величезна кількість іншої докладної та корисної інформації
Адреса: Дніпровська набережна, 12, Київ, 03081
Сайт: brocard.ua
Номер телефону: 044 229 4759
GPS координати
Широта: 50.4057337Довгота: 30.6112463
Розташування на карті
Прокласти маршрут
відгуки
Кристина Кристоф
Всі працівники консультують російською мовою. ШОК
4 місяця назад
Юлия Хазеева
Завжди великий асортимент. Читаю по відгуках, що консультанти не приділяють увагу клієнтам. Напевно ввели систему заохочення, тому що сьогодні консультанти не давали проходу, намагались допомогти, навіть коли просиш цього не робити. Здивувало, що вже за пів метра від каси консультант «вихвачує» з рук товар та клеїть стікери зі своїм ім’ям. Хоча вибирали самостійно, без допомоги.
Хочеться, щоб допомога була ненав’язливою , а не виникало бажання якомога швидше вийти з магазину.
4 місяця назад
Евгений Попович
Неприємні враження від відвідування даного магазину саме в цьому місці. Нав’язливий персонал, який разів 10 (без перебільшення), підходив з питанням, чи я щось вибрала. Стояли над душею. Це викликає дуже неприємну емоцію, наче тебе просять пошвидше зробити вибір. Проте, мені завжди потрібен час, щоб підібрати собі вдалий продукт. На 10-й раз консультант підходить і питає: «ну что, выбрали уже что-то?» Навіщо ці питання? Я знаю, що потрібно йти на касу, коли ти визначився з вибором, і продовжувати пошуки, якщо ні, відповідно. Не потрібно мене підганяти.
І ще, шановні представники компанії «Brocard», прошу пояснити, чому я повинна платити повну вартість товару, розраховуючись подарунковим сертифікатом?! Це просто смішно))) в наступний раз буду просто просити чоловіка дати гроші мені, а не вам, за пластик, який не дає змогу отримати знижок. За гроші я зможу купити вдвічі більше товару, і мені буде вдвічі приємніше.
Сюди більше ні ногою
4 місяця назад
Дамир Бикташев
Сьогодні завітала до магазину "Брокард", що знаходиться на Дніпровський набережній, 12 (ТРЦ RIVER MALL). Чесно кажучи, була вражена. Обслуговуючий персонал просто супер!!! Відразу ж підійшла дівчина консультант - все швидко, чітко, професійно. На касі - теж все швидко, доброзичливо. Відразу була запропонована дисконтна картка. Дякую. Зі мною спілкувалися українською, що дуже приємно. Дякую за гарний настрій!
3 місяця назад
Елена Тогобицкая
Один з улюблених магазинів в "River Mall" подобається і якість товарів і обслуговування.
Консультанти уважні, привітливі з радістю допомагають обрати потрібну косметику, парфуми. Роблять це не нав"язливо, що для мене дуже важливо.))))
Моя любовна любов - "Guerlain" "Dior"
Дякую, що ви поруч)))))
Коли ти посміхаєшся сам посміхаються і тобі;))))
4 місяця назад
Дарья Беседина
7 березня зайшли у Ваш магазин разом із сім'єю за покупками. Не можу сказати, що нас зустріли по одягу, так як консультанти були привітні і одразу нам допомогли, із вибором парфумів. Пішли на касу, і тут касир запитала про карту клієнта, у нас її не було. Вона мовчки пробила всі позиції, дала нам пакет, сказала всю суму і все. Я чекала, що вона нам запропонує карту самостійно, так як, в принципі ми здійснили покупку на 5 тис.грн, а я вважаю, що це не мало. Але касир і не думала давати її, я самостійно уточнила, а як ми можемо її отримати. І тут ця касир видала нам карту постійного клієнтка з таким обличчям, ніби я милостиню попросила. Я хочу сказати, що це не тільки я помітила їх реакцію, а і моя сім'я. Стало дуже неприємно, адже я вважаю, що при покупці на таку суму, можна хоча б повідомити що діє система знижок, чи нам цікаво, чи ні. Я розумію, що можливо у Вас є покупці, які купують і від 10 тис.,але це не означає, що інші недостойні отримати хоча б пропозицію від Вашого магазину.
4 місяця назад
Алексей Летко
Після кожного відвідування магазину Brocard у River Mall завжди отримувала професійну консультацію та добрі поради щодо потрібної мені продукції. Персонал магазину як у залі, так і на касах проявляє доброзичливість, увагу та компетентність.
4 місяця назад
Олег Перковский
Підкажіть будь ласка, не якому поверсі знаходиться магазин?
4 місяця назад
Антон Фадеев
Неприємне ставлення касира до клієнтів !
3 місяця назад
Таня Нефедова
Неймовірно неприємний персонал.Прийшла обрати тональний засіб,назвала певні критерії за якими хочу обрати продукт,але мені показували лише одиниці з найвищою вартістю. Неприємно було спілкуватися з персоналом,зовсім непривітний,нічим не допоміг,ще і при виході з магазину почули «я же говорила что они ничего не купят».
Як можна щось купити,коли ти надивився на кислі обличчя продавців,які максимально показують своє зневажливе ставлення до клієнта?
Знайшла одиницю яка мені сподобалась,але пішла з пустими руками звідти,бо не було настрою щось вже купувати.
Єдина приємна жіночка там-це представник Chanel.Побільше б таких людей.
Більше не повернуся туди і вам не раджу,якщо не хочете собі зіпсувати весь настрій.
7 місяців назад
Ольга Кудряшова
10 хвилин тому зробила невелику покупку в цьому магазині, завжди прошу великий картонний пакет, тому що дуже їх люблю, незалежно від покупки та суми, ніколи не було жодних проблем. Цього ж разу Холодняк Інна вирішила загалом нахамити і зробила акцент на тому, що моя покупка не відповідає цьому пакету. Здебільшого ходжу в цей магазин за емоціями та гарним спілкуванням, але не цього разу. Питання Brokard, якщо я роблю невелику покупку, чи можу я попросити великий красивий пакет?
3 місяця назад
Александра Скачкова
Згодна з усіма негативними відгуками. Не дивно що рейтинг у цього магазину 2 з 5, оскільки він заслуговує на 1. Такого огидного сервісу не зустрічала ніде. Ніколи у житті більше не прийду. Поруч є Aromatique, де я купила собі духи і дифузори. У брокарді зі мною розмовляли обернувшись до мене спиною! Такої неповаги я ще не зустрічала. Касир поводиться зухвалі, поблажливо і неповажно. Жаль, що не можна поставити 0 за такий «професіоналізм».
4 місяця назад
Таймураз Цогоев
Зайшли в магазин і пішли з купою негативу. Попросили консультації та допомоги у виборі парфуму. Хамські консультанти пропонували на "відстань" взагалі не з тієї опери, яку просили. Також і хамські касири. Потрібно правильно підбирати персонал у цій мережі. Зайшли до іншої точки, привітні консультанти допомогли з вибором і ми залишилися їх клієнтом.
4 місяця назад
Вера Подцуева
Щойно зробила покупку у магазині. Використала подарунковий сертифікат на 1000 грн. На продукцію фірми Perlier зараз діє акція: при купівлі на суму 499 грн. гель у подарунок. Я придбала два товари на суму-186 та 353грн. При оплаті мені сказали, що я не вклалася в суму 499, тому що в мене подарунковий сертифікат. І справа зовсім не в гелі, а виходить людина заплатила за сертифікат гроші, навіть якщо і зі знижкою в 10%, а розпорядитися цими грошима не можна, якщо у тебе подарунковий сертифікат, то скористатися акціями ти не зможеш. Маячня. Не зарікаюсь. Але це був мій останній похід у Брокард. І відгуки для моїх знайомих будуть - НІ.
4 місяця назад
Татьяна Бондарчук
Зіпсували настрій. Зайшла за конкретним товаром, одразу позначила свій намір здійснити покупку, а не просто подивитись. Уточнила наявність відтінку, консультант грубо відповіла "ні" і самоусунулася, навіть не спробувавши запропонувати альтернативу. Я - постійний клієнт мережі, прийшла в настрої купити товар і навіть не один, але після такого відношення просто розгорнулася і пішла в інший магазин, де мені більше раді. Не дивно, що у вихідний день тут зовсім немає покупців. Консультантам слід взяти приклад у колег з Оушн Плази, де готові дати спробувати хоч півмагазину. Ось там я ніколи без покупок не йду. А сюди більше не ногою ????????
4 місяця назад
Андрей Авдеенко
Зіпсували настрій. Зайшла за конкретним товаром, одразу позначила свій намір здійснити покупку, а не просто подивитись. Уточнила наявність відтінку, консультант грубо відповіла "ні" і самоусунулася, навіть не спробувавши запропонувати альтернативу. Я - постійний клієнт мережі, прийшла в настрої купити товар і навіть не один, але після такого відношення просто розгорнулася і пішла в інший магазин, де мені більше раді. Не дивно, що у вихідний день тут зовсім немає покупців. Консультантам слід взяти приклад у колег з Оушн Плази, де готові дати спробувати хоч півмагазину. Ось там я ніколи без покупок не йду. А сюди більше не ногою ????????
3 місяця назад
Александр Пирогов
Зазвичай я не пишу негативних відгуків. Відпускаю ситуацію. Але сьогодні не один із тих днів. Я приїхала до вашого магазину Рівер Молл в будній день в обід, щоб купити подарунок чоловікові. Я ввічливо попросила дівчину допомогти. Вона покликала свою колегу. З перших секунд «колега» дуже поспішала мене покинути і була роздратована. Мене цікавив конкретний бренд, але із запахами я не була знайома. щоб визначиться точно, я попросила дати понюхати тестери і якщо парфуму немає в магазині, замовлю через ваш сайт. Роздратування «колеги» зростало. Я отримала три смужки зі свіжими ароматами, поки аромати розкривалися і вивітрювався запах спирту (секунд 15, від сили, минуло), дівчина вже втекла. Добре хоч тікаючи спиною до мене назвала, що понюхати дала. Сподіваюся, я все правильно запам'ятала... замовлення зробила одразу ж на вашому сайті.
Я навіть не встигла їй сказати, що хотіла б понюхати ті, що є в магазині (а це всього лише ще 2 аромати!!!!).
До речі, в магазині було 2 покупці: я та дівчина в шубі. Давайте вгадаємо, кого нормально обслужили?
Вибір у магазинах вашої мережі чудовий. А саме в цей я більше ні ногою!
Настрій зіпсований. Враження - огидне. Сподіваюся, бодай Аромат правильний замовила.
Навчіть свій колектив простій істині: не треба зустрічати по одязі!
4 місяця назад
Алексей Судоплатов
Тут найжахливіші консультанти з усієї мережі! Щоразу виходжу з цього магазину зі зіпсованим настроєм і без покупок. Заходила сьогодні востаннє. Консультанти спілкувалися між собою та навіть не подумали підійти. Через 10 хвилин попросила дівчину допомогти. Вона запропонувала мені два найдешевші варіанти, які я навіть не розглядала, і явно була дуже незадоволена і роздратована, що вони мені не підійшли. Але нічого іншого натомість запропонувати не поспішала, поки я знову ж таки не попросила її. Зробивши ще більш незадоволене обличчя, вона показала мені ще аж ОДИН варіант із безлічі тих, хто має зі словами "і чому ж це Вас не влаштовує, я взагалі не розумію, що Вам треба!!!". І ще при цьому відмовилася показати деякі товари, бо, як вона сказала, "на них немає знижки", хоч я нічого за знижки не питала і в вартості не обмежувала. Цікаво, за якими критеріями консультанти оцінюють покупців та вирішують, що їм можна показати, а що ні?! Жахливе хамство! Враховуючи, що ціна мене не хвилювала і я просто хотіла підібрати найкращу мені позицію! Після цього дівчина мовчки розгорнулася і пішла, а я пішла з магазину без найменшого бажання щось більше купувати.
4 місяця назад
Александр Панов
Такої поведінки персоналу давно не зустрічала в цивілізованому світі) Подібні кислі та відчужені особи продавців можна зустріти, мабуть, тільки в низькопробній забігайлівці, але не в мережі магазинів такого рівня, як Brocard.
20 хв я вибирала потрібний відтінок і текстуру помади і відкрито натякала, що потребую консультації, але продавці, що стоять поруч, склавши руки за спину, демонстративно спрямували погляд кудись високо; одна навіть підійшла, поправила щось поруч і самоусунулася, хоча я почала до неї звертатися. Я дістала свої старі помади з сумки і намагалася знайти такий відтінок. Пройшло хвилин 15, не підібравши, покинула магазин і тут метрів так через 30 наздоганяє мене охоронець і намагається мене присоромити і вселити, що я винесла помади з магазину! ???? Продемонструвавши йому вельми втомлені і порожні тюбики від МОЇХ помад, він зробив вибачення і піти. А якби мене консультували продавці, то подібного не сталося б і я пішла б з покупкою щаслива.
А так..осад жахливий пост!!!! Керівництво зверніть увагу! Некомпетентність персоналу просто зяє і зашкалює в цьому магазині (я не говорю про всю мережу!).
Ніхто, до речі, на вході до магазину не привітав! Жоден співробітник із 5-7 зустрілися!
Загалом, удачі вам, хлопці. А я більше туди не ногою.
4 місяця назад
Дмитрий Афанасьев
Такої поведінки персоналу давно не зустрічала в цивілізованому світі) Подібні кислі та відчужені особи продавців можна зустріти, мабуть, тільки в низькопробній забігайлівці, але не в мережі магазинів такого рівня, як Brocard.
20 хв я вибирала потрібний відтінок і текстуру помади і відкрито натякала, що потребую консультації, але продавці, що стоять поруч, склавши руки за спину, демонстративно спрямували погляд кудись високо; одна навіть підійшла, поправила щось поруч і самоусунулася, хоча я почала до неї звертатися. Я дістала свої старі помади з сумки і намагалася знайти такий відтінок. Пройшло хвилин 15, не підібравши, покинула магазин і тут метрів так через 30 наздоганяє мене охоронець і намагається мене присоромити і вселити, що я винесла помади з магазину! ???? Продемонструвавши йому вельми втомлені і порожні тюбики від МОЇХ помад, він зробив вибачення і піти. А якби мене консультували продавці, то подібного не сталося б і я пішла б з покупкою щаслива.
А так..осад жахливий пост!!!! Керівництво зверніть увагу! Некомпетентність персоналу просто зяє і зашкалює в цьому магазині (я не говорю про всю мережу!).
Ніхто, до речі, на вході до магазину не привітав! Жоден співробітник із 5-7 зустрілися!
Загалом, удачі вам, хлопці. А я більше туди не ногою.
3 місяця назад
Сергей Черняев
Сьогодні здійснивши покупку пройшла 2 безкоштовні курси. Перший «Як позбутися мислення злиднів». Коли я поділилася з консультантом, що для мене 2000 грн за тональний-дорого. Вона напрочуд промовила «2000 - це дорого??». Не знайшла відповіді на запитання консультанта в магазині... але є над чим подумати))) Другий був курс з «Бьюті-сленгу». На касі я вказала на продукт і сказала "ось моя тоналка". Касир був збентежений і двічі мені промовила «тональна основа». Сподіваюся запам'ятаю ???????? Дякуємо за обслуговування в стилі «важкий люкс»????????
3 місяця назад
Алёна Нелидова
Сьогодні здійснивши покупку пройшла 2 безкоштовні курси. Перший «Як позбутися мислення злиднів». Коли я поділилася з консультантом, що для мене 2000 грн за тональний-дорого. Вона напрочуд промовила «2000 - це дорого??». Не знайшла відповіді на запитання консультанта в магазині... але є над чим подумати))) Другий був курс з «Бьюті-сленгу». На касі я вказала на продукт і сказала "ось моя тоналка". Касир був збентежений і двічі мені промовила «тональна основа». Сподіваюся запам'ятаю ???????? Дякуємо за обслуговування в стилі «важкий люкс»????????
4 місяця назад
Максим Лизунов
Моїй дівчині вказала, що їй потрібна тоналка дешевше! Ви що там ахуїли? Дермовий підхід до обслуговування клієнтів! А керівництво з бананами у вухах це не читає. Дно. Чекаю, коли зайде Notino на ринок. Тоді Брокард буде підsosat'!
4 місяця назад
Deni Di
Огидне обслуговування або скоріше його відсутність, персонал спілкується так ніби ми до них додому прийшли і щось вимагаємо, заходили рази 3, нічого не купили через "кислі" особи персоналу, якщо я не в песцевій шубі і без брюлика в лобі, то обслуговувати ніхто не хоче, а якщо і роблять це, то з таким виглядом ніби ми бомжі якісь! Більше, саме в цей магазин, заходити і щось купувати, немає бажання! Думаю, керівництву необхідно провести серйозний відбір персоналу та їхнє навчання!
4 місяця назад
Юлия Варанова
Ніколи більше! Отримавши консультацію в " одну секунду " , продавець пішла обслуговувати інших , мабуть , зробивши собі висновки не витрачати час мене , побачивши чоловіка з жінкою , ось він як " реальний " покупець
А ще я почула "я ж вам не хамила"
Правда? І така опція є у Брокарді?
Діло було 15.12.21 , відділ кремів
3 місяця назад
Ася Млечкова
Жахливе враження від магазину, зайшли підібрати парфуми, охоронець не відходив ні на крок, відчули себе, наче злодіями, жахливе відчуття! Захотілося втекти і ніколи не заходити більше! При тому, що дівчина-консультант була ввічлива, допомогла знайти те, що потрібно, але охоронець просто кошмар.
3 місяця назад
Артём Иванов
Хамське спілкування з боку охоронця. Була у Брокарді у Рівермолі 22.05 увечері, сфотографувала флакон парфумів. На виході мені дорогу перегороджує охоронець зі словами "Щоб це було вперше і востаннє!". Коли я запитала, в чому річ, виявилося, що "фотографувати на рекламу не можна". Яка реклама і до чого тут вона - неясно. Коли я попросила так зі мною не розмовляти, охоронець мовчки відвернувся і пішов у глиб зали, мабуть, з інших важливих справ.
Навчіть охоронця, будь ласка, спілкуватися з відвідувачами (та й взагалі з людьми) коректно. Якщо зйомка в залі заборонена, потрібно підійти та ввічливо попросити не фотографувати, вірно? Нехай це таємне знання буде доступне і охоронцеві)
4 місяця назад
Никита Иванов
Обслуговування ненав'язливе, спокійно можна подивитися, але й за необхідності допоможуть у виборі. З мінусів не все, що цікавило було представлено. Деякі запахи не змогли оцінити, тестери стояли порожніми.
4 місяця назад
Марат Рашитьевич
Хороший магазин. Дуже уважні та грамотні консультанти. Завжди розумно підкажуть. Дуже гарний асортимент на різний смак та гаманець. Непогана програма лояльності. Багато покупців, які довіряють магазину, але й кількість консультантів – достатня.
4 місяця назад
Иннокентий Ракин
Продавець консультант на касі "забула" віддати платіжну картку і одразу попрямувала до "подружок". Довелося підвищувати голос, щоб повернули.
Це у Вас тепер так скрізь заробляють?
4 місяця назад
Като Абрамова
Відмінне обслуговування! Я прийшла за конкретними духами, дівчина консультант підказала де їх можна знайти, хоча вони є в іншому магазині. (Не брокард) Дуже привітний персонал. Врятуй за допомогу!
4 місяця назад
Елена Зеленина
Продавці консультанти не компетентні, на запитання про продукцію чи є в наявності, чи не знають, чи просто розвертаються та йдуть, стоять по три особи «ляси точать», а до клієнта не підходять.
3 місяця назад
Татьяна Сапожникова
Обслуговування жахливе, консультанти ліниві та непорадні. Охоронець постійно повзає, залишаючи клієнтів без усамітнення та комфорту.
4 місяця назад
Юрий Вялков
Провели в магазині 20 хвилин, жоден консультант не підійшов, дякую, чудова робота, так тримати!
3 місяця назад
Катя Веселова
Охоронець, який ходив п'ятами і порушував особистий простір, мабуть, не в курсі, навіщо люди приходять у ваш магазин. Через нього пішли без покупок
4 місяця назад
Михаил Кудинов
Найжахливіший персонал у всій мережі. Коли закінчився пробник сказали: ну ось так і навіть не сказали нічого нормально))))) ще й неприбрано))))
4 місяця назад
Серега Верещагин
Персонал магазину був дуже корисним і відразу зрозумів мою потребу. Отримав приємні враження від покупок.
4 місяця назад
Дмитрий Володченков
Зайшла сьогодні за тушшю, дуже не сподобалося що охоронець ходив попитам куди я туди і він, наче я хочу щось поцупити, стало дуже незручно і моторошно неприємно, я розвернулась і пішла не купивши те, за чим прийшла так як відчула моральний пресинг і наслідування .. Дуже прикро настрій зіпсовано!!!
4 місяця назад
Сергей Иванов
Тут дуже гарний вибір парфумерії та косметики
4 місяця назад
Андрей Агеев
Доброго дня, підкажіть, будь ласка, магазин Brocard в River Mall на час карантину працює?
4 місяця назад
Свалила Сюды
Асортимент широкий, знижки/акції - регулярно
3 місяця назад
Sveta Makhova
Охорона грубить, погане враження від відвідування
4 місяця назад
Татьяна Барышникова
Як завжди обслужили залучено і з терпінням))
4 місяця назад
Илья Еникеев
люблю)
4 місяця назад
Александра Синявская
Величезний вибір косметики
4 місяця назад
Ksu Sha
Потішило, що з'явився бренд Джо Малон
3 місяця назад
Ольга Матвеева
Неможливо додзвонитися до магазину
4 місяця назад
Светлана Чудинова
дякую гуглу та можливості почитати відгуки. Планував купити в Брокарді нову туалетну воду на зиму до 10т та й Рівер Молл прямо навпроти будинку, але, почитавши відгуки, стало зрозуміло, що краще конкретно від цього магазину триматися подалі, благо в Києві вистачає магазинів мережі.
3 місяця назад
1
2
