Брокард
Магазин парфумерії Брокард, Дніпровська набережна, 12, Київ, 03081:
98 відгуків
користувачів і співробітників, детальна інформація про адресу, час роботи, розташування на карті, відвідуваность, фотографії, меню, номер телефону і величезна кількість іншої докладної та корисної інформації
Адреса: Дніпровська набережна, 12, Київ, 03081
Сайт: brocard.ua
Номер телефону: 044 229 4759
GPS координати
Широта: 50.4057337Довгота: 30.6112463
Розташування на карті
Прокласти маршрут
відгуки
Михаил Миронов
Неприємні враження від відвідування даного магазину саме в цьому місці. Нав’язливий персонал, який разів 10 (без перебільшення), підходив з питанням, чи я щось вибрала. Стояли над душею. Це викликає дуже неприємну емоцію, наче тебе просять пошвидше зробити вибір. Проте, мені завжди потрібен час, щоб підібрати собі вдалий продукт. На 10-й раз консультант підходить і питає: «ну что, выбрали уже что-то?» Навіщо ці питання? Я знаю, що потрібно йти на касу, коли ти визначився з вибором, і продовжувати пошуки, якщо ні, відповідно. Не потрібно мене підганяти.
І ще, шановні представники компанії «Brocard», прошу пояснити, чому я повинна платити повну вартість товару, розраховуючись подарунковим сертифікатом?! Це просто смішно))) в наступний раз буду просто просити чоловіка дати гроші мені, а не вам, за пластик, який не дає змогу отримати знижок. За гроші я зможу купити вдвічі більше товару, і мені буде вдвічі приємніше.
Сюди більше ні ногою
4 дня назад
Антон Имашов
Завжди великий асортимент. Читаю по відгуках, що консультанти не приділяють увагу клієнтам. Напевно ввели систему заохочення, тому що сьогодні консультанти не давали проходу, намагались допомогти, навіть коли просиш цього не робити. Здивувало, що вже за пів метра від каси консультант «вихвачує» з рук товар та клеїть стікери зі своїм ім’ям. Хоча вибирали самостійно, без допомоги.
Хочеться, щоб допомога була ненав’язливою , а не виникало бажання якомога швидше вийти з магазину.
3 тижня назад
Анжелика Балясникова
Сьогодні завітала до магазину "Брокард", що знаходиться на Дніпровський набережній, 12 (ТРЦ RIVER MALL). Чесно кажучи, була вражена. Обслуговуючий персонал просто супер!!! Відразу ж підійшла дівчина консультант - все швидко, чітко, професійно. На касі - теж все швидко, доброзичливо. Відразу була запропонована дисконтна картка. Дякую. Зі мною спілкувалися українською, що дуже приємно. Дякую за гарний настрій!
3 тижня назад
Баур Рахманов
Один з улюблених магазинів в "River Mall" подобається і якість товарів і обслуговування.
Консультанти уважні, привітливі з радістю допомагають обрати потрібну косметику, парфуми. Роблять це не нав"язливо, що для мене дуже важливо.))))
Моя любовна любов - "Guerlain" "Dior"
Дякую, що ви поруч)))))
Коли ти посміхаєшся сам посміхаються і тобі;))))
1 місяць назад
Максим Веселов
7 березня зайшли у Ваш магазин разом із сім'єю за покупками. Не можу сказати, що нас зустріли по одягу, так як консультанти були привітні і одразу нам допомогли, із вибором парфумів. Пішли на касу, і тут касир запитала про карту клієнта, у нас її не було. Вона мовчки пробила всі позиції, дала нам пакет, сказала всю суму і все. Я чекала, що вона нам запропонує карту самостійно, так як, в принципі ми здійснили покупку на 5 тис.грн, а я вважаю, що це не мало. Але касир і не думала давати її, я самостійно уточнила, а як ми можемо її отримати. І тут ця касир видала нам карту постійного клієнтка з таким обличчям, ніби я милостиню попросила. Я хочу сказати, що це не тільки я помітила їх реакцію, а і моя сім'я. Стало дуже неприємно, адже я вважаю, що при покупці на таку суму, можна хоча б повідомити що діє система знижок, чи нам цікаво, чи ні. Я розумію, що можливо у Вас є покупці, які купують і від 10 тис.,але це не означає, що інші недостойні отримати хоча б пропозицію від Вашого магазину.
6 днів назад
Ирина Лихобабина
Після кожного відвідування магазину Brocard у River Mall завжди отримувала професійну консультацію та добрі поради щодо потрібної мені продукції. Персонал магазину як у залі, так і на касах проявляє доброзичливість, увагу та компетентність.
2 дня назад
Екатерина Сычева
Підкажіть будь ласка, не якому поверсі знаходиться магазин?
1 тиждень назад
Никита Emerald
Неприємне ставлення касира до клієнтів !
1 місяць назад
Олька Тугас
(Перекладено сервісом Google) 10 хвилин тому зробила невелику покупку в цьому магазині, завжди прошу великий картонний пакет, тому що дуже їх люблю, незалежно від покупки та суми, ніколи не було жодних проблем. Цього ж разу Холодняк Інна вирішила загалом нахамити і зробила акцент на тому, що моя покупка не відповідає цьому пакету. Здебільшого ходжу в цей магазин за емоціями та гарним спілкуванням, але не цього разу. Питання Brokard, якщо я роблю невелику покупку, чи можу я попросити великий красивий пакет?
(Оригінальний відгук)
10 минут назад сделала небольшую покупку в этом магазине, всегда прошу большой картонный пакет, так как очень их люблю, в независимости от покупки и суммы, никогда не было никаких проблем. В этот же раз Холодняк Инна, решила в целом нахамить и сделала акцент на том, что моя покупка не соответсвует этому пакету. В основном хожу в этот магазин за эмоциями и хорошим общением, но не в этот раз. Вопрос к Brokard, если я делаю небольшую покупку, могу ли я попросить большой красивый пакет?
1 місяць назад
Мария Лученинова
(Перекладено сервісом Google) Згодна з усіма негативними відгуками. Не дивно що рейтинг у цього магазину 2 з 5, так як він заслуговує на 1. Такого огидного сервісу не зустрічала ніде. Ніколи у житті більше не прийду. Поруч є Aromatique, де я купила собі духи та дифузори. У брокарді зі мною розмовляли обернувшись до мене спиною! Такої неповаги я ще не зустрічала. Касир веде себе зухвалі, поблажливо і неповажно. Жаль, що не можна поставити 0 за такий «професіоналізм».
(Оригінальний відгук)
Согласна со всеми отрицательными отзывами. Не удивительно что рейтинг у этого магазина 2 из 5, так как он заслуживает 1. Такого отвратительного сервиса не встречала нигде. Никогда в жизни больше не приду. Рядом есть Aromatique, где я купила себе и духи и диффузоры. В брокарде со мной разговаривали повернувшись ко мне спиной! Такого неуважения я ещё не встречала. Кассир ведёт себя вызывающие , снисходительно и неуважительно. Жаль, что нельзя поставить 0 за такой «профессионализм».
1 тиждень назад
Соня Борисова
(Перекладено сервісом Google) Сьогодні здійснивши покупку пройшла 2 безкоштовні курси. Перший «Як позбутися мислення злиднів». Коли я поділилася з консультантом, що для мене 2000 грн за тональний-дорого. Вона напрочуд проговорила «2000 - це дорого??». Не знайшла відповіді на запитання консультанта в магазині... але є над чим подумати))) Другий був курс з «Бьюті-сленгу». На касі я вказала на продукт і сказала "ось моя тоналка". Касир був збентежений і двічі мені промовила "тональна основа". Сподіваюся я запам'ятаю Дякуємо за обслуговування в стилі «важкий люкс»????????
(Оригінальний відгук)
Сегодня совершив покупку прошла 2 бесплатных курса. Первый «Как избавиться от мышления нищеброда». Когда я Поделилась с консультантом , что для меня 2000 грн за тональный -дорого. Она удивительно проговорила « 2000 - это дорого??». Не нашла ответа на вопрос консультанта в магазине ... но есть над чем подумать )))Второй был курс по « Бьюти -сленгу». На кассе я указала на продукт и сказала « вот моя тоналка» . Кассир был обескуражен и два раза мне проговорила «тональная основа». Надеюсь я запомню???????? Спасибо за обслуживание в стиле «тяжёлый люкс»????????
1 тиждень назад
Тимур Касимов
(Перекладено сервісом Google) Сьогодні здійснивши покупку пройшла 2 безкоштовні курси. Перший «Як позбутися мислення злиднів». Коли я поділилася з консультантом, що для мене 2000 грн за тональний-дорого. Вона напрочуд проговорила «2000 - це дорого??». Не знайшла відповіді на запитання консультанта в магазині... але є над чим подумати))) Другий був курс з «Бьюті-сленгу». На касі я вказала на продукт і сказала "ось моя тоналка". Касир був збентежений і двічі мені промовила "тональна основа". Сподіваюся я запам'ятаю Дякуємо за обслуговування в стилі «важкий люкс»????????
(Оригінальний відгук)
Сегодня совершив покупку прошла 2 бесплатных курса. Первый «Как избавиться от мышления нищеброда». Когда я Поделилась с консультантом , что для меня 2000 грн за тональный -дорого. Она удивительно проговорила « 2000 - это дорого??». Не нашла ответа на вопрос консультанта в магазине ... но есть над чем подумать )))Второй был курс по « Бьюти -сленгу». На кассе я указала на продукт и сказала « вот моя тоналка» . Кассир был обескуражен и два раза мне проговорила «тональная основа». Надеюсь я запомню???????? Спасибо за обслуживание в стиле «тяжёлый люкс»????????
4 тижня назад
Евгений Терентьев
(Перекладено сервісом Google) Моїй дівчині вказала, що їй потрібна тоналка дешевше! Ви що там ахуїли? Дермовий підхід до обслуговування клієнтів! А керівництво з бананами у вухах це не читає. Дно. Чекаю, коли зайде Notino на ринок. Тоді Брокард буде підsosat'!
(Оригінальний відгук)
Моей девушке указала что ей нужна тоналка подешевле! Вы что там ахуели? Дермовый подход к обслуживанию клиентов! А руководство с бананами в ушах раз это не читает. Дно. Жду когда зайдёт Notino на рынок. Тогда Брокард будет подsosat’!
2 тижня назад
Екатерина Парфёнова
(Перекладено сервісом Google) Щойно зробила покупку у магазині. Використала подарунковий сертифікат на 1000 грн. На продукцію фірми Perlier зараз діє акція: при покупці на суму 499 грн. гель у подарунок. Я придбала два товари на суму-186 та 353грн. При оплаті мені сказали, що я не вклалася в суму 499, тому що у мене подарунковий сертифікат. І справа зовсім не в гелі, а виходить людина заплатила за сертифікат гроші, навіть якщо і зі знижкою в 10%, а розпорядитися цими грошима не можна, якщо в тебе подарунковий сертифікат, то скористатися акціями ти не зможеш. Маячня. Не зарікаюсь. Але це був мій останній похід у Брокард. І відгуки для моїх знайомих будуть – НІ….
(Оригінальний відгук)
Только что сделала покупку в магазине. Использовала подарочный сертификат на 1000 грн. На продукцию фирмы Perlier сейчас действует акция: при покупке на сумму 499 грн гель в подарок. Я преобрела два товара на сумму-186 и 353грн. При оплате мне сказали, что я не вложилась в сумму 499 так как у меня подарочный сертификат. И дело совсем не в геле, а получается человек заплатил за сертификат деньги, даже если и со скидкой в 10%, а распорядиться этими деньгами нельзя, если у тебя подарочный сертификат то воспользоваться акциями ты не сможешь. Бред. Не зарекаюсь. Но это был мой последний поход в Брокард. И отзывы для моих знакомых будут - НЕТ ....
1 місяць назад
Вера Семенова
(Перекладено сервісом Google) Обслуговування ненав'язливе, спокійно можна подивитися, але й за необхідності допоможуть у виборі. З мінусів не все, що цікавило було представлено. Деякі запахи не змогли оцінити, тестери стояли порожніми.
(Оригінальний відгук)
Обслуживание ненавязчивое,спокойно можно посмотреть, но и при необходимости помогут в выборе. Из минусов не все,что интересовало было представлено. Некоторые запахи не смогла оценить, тестеры стояли пустыми.
5 днів назад
Павел Тарас
(Перекладено сервісом Google) Зайшли в магазин і пішли з купою негативу. Попросили консультації та допомоги у виборі парфуму. Хамські консультанти пропонували на "відстань" взагалі не з тієї опери, яку просили. Також і хамські касири. Потрібно правильно підбирати персонал у цій мережі. Зайшли до іншої точки, привітні консультанти допомогли з вибором і ми залишилися їх клієнтом.
(Оригінальний відгук)
Зашли в магазин, и ушли с кучей негатива. Попросили консультации и помощи в выборе парфюма. Хамские консультанты, предлагали на "отстань" вообще не из той оперы, которую просили. Также и кассиры хамские. Нужно правильно подбирать персонал в данной сети. Зашли в другую точку, приветливые консультанты помогли с выбором и мы остались их клиентом.
1 місяць назад
Андрей Иванов
(Перекладено сервісом Google) Ніколи більше! Отримавши консультацію в "одну секунду", продавець пішла обслуговувати інших, мабуть, зробивши собі висновки не витрачати час на мене, побачивши чоловіка з дамою, ось він то точно "реальний" покупець
А ще я почула "я ж вам не хамила"
Правда? І така опція є у Брокарді?
Діло було 15.12.21 , відділ кремів
(Оригінальний відгук)
Никогда больше! Получив консультацию в "одну секунду " , продавец удалилась обслуживать других , видимо , сделав для себя выводы не тратить время на меня , увидев мужчину с дамой , вот он то точно " реальный " покупатель
А ещё я услышала " я же вам не хамила"
Правда?? И такая опция есть в Брокард?
Дело было 15.12.21 , отдел кремов
4 тижня назад
Haski Леху
(Перекладено сервісом Google) Зіпсували настрій. Зайшла за конкретним товаром, відразу позначила свій намір здійснити покупку, а не просто подивитися-помацати. Уточнила наявність відтінку, консультант грубо відповіла «ні» і самоусунулася, навіть не спробувавши запропонувати альтернативу. Я - постійний клієнт мережі, прийшла в настрої купити товар і навіть не один, але після такого ставлення, просто розвернулася і пішла в інший магазин, де мені більше раді. Не дивно, що у вихідний день днем тут зовсім немає покупців. Консультантам слід взяти приклад у колег з Оушн плази, де готові дати спробувати хоч півмагазину. Ось там я ніколи без покупок не йду. А сюди більше ні ногой????????
(Оригінальний відгук)
Испортили настроение. Зашла за конкретным товаром, сразу обозначила своё намерение совершить покупку, а не просто поглазеть-потрогать. Уточнила наличие оттенка, консультант грубо ответила «нет» и самоустранилась, даже не попытавшись предложить альтернативу. Я - постоянный клиент сети, пришла в настроении купить товар и даже не один, но после такого отношения, просто развернулась и ушла в другой магазин, где мне больше рады. Неудивительно, что в выходной день днём здесь совсем нет покупателей. Консультантам следует взять пример у коллег из Оушн плазы, где готовы дать попробовать хоть полмагазина. Вот там я никогда без покупок не ухожу. А сюда больше ни ногой????????
2 місяця назад
Tanya Kashirina
(Перекладено сервісом Google) Зіпсували настрій. Зайшла за конкретним товаром, відразу позначила свій намір здійснити покупку, а не просто подивитися-помацати. Уточнила наявність відтінку, консультант грубо відповіла «ні» і самоусунулася, навіть не спробувавши запропонувати альтернативу. Я - постійний клієнт мережі, прийшла в настрої купити товар і навіть не один, але після такого ставлення, просто розвернулася і пішла в інший магазин, де мені більше раді. Не дивно, що у вихідний день днем тут зовсім немає покупців. Консультантам слід взяти приклад у колег з Оушн плази, де готові дати спробувати хоч півмагазину. Ось там я ніколи без покупок не йду. А сюди більше ні ногой????????
(Оригінальний відгук)
Испортили настроение. Зашла за конкретным товаром, сразу обозначила своё намерение совершить покупку, а не просто поглазеть-потрогать. Уточнила наличие оттенка, консультант грубо ответила «нет» и самоустранилась, даже не попытавшись предложить альтернативу. Я - постоянный клиент сети, пришла в настроении купить товар и даже не один, но после такого отношения, просто развернулась и ушла в другой магазин, где мне больше рады. Неудивительно, что в выходной день днём здесь совсем нет покупателей. Консультантам следует взять пример у коллег из Оушн плазы, где готовы дать попробовать хоть полмагазина. Вот там я никогда без покупок не ухожу. А сюда больше ни ногой????????
1 місяць назад
Анна Мовчан
(Перекладено сервісом Google) Зазвичай я не пишу негативних відгуків. Відпускаю ситуацію. Але сьогодні не один з тих днів. Я приїхала в ваш магазин в Рівер Молл в будній день в обід, щоб купити подарунок чоловікові. Я ввічливо попросила дівчину мені допомогти. Вона покликала свою колегу. З перших секунд «колега» дуже поспішала мене покинути і була роздратована. Мене цікавив конкретний бренд, але з запахами я не була знайома. щоб визначиться точно, я попросила дати понюхати тестери і якщо парфуму немає в наявності в магазині, замовлю через ваш сайт. Роздратування «колеги» росло. Я отримала три полосочки зі свіжими ароматами, поки аромати розкривалися і вивітрюється запах спирту (секунд 15, від сили, пройшло), дівчина вже втекла. Добре хоч тікаючи спиною до мене назвала, що понюхати дала. Сподіваюся, я все правильно запам'ятала ... замовлення зробила відразу ж на вашому сайті.
Я навіть не встигла їй сказати, що хотіла б понюхати ті, що є в наявності в магазині (а це всього лише ще 2 аромату !!!!).
До слова, в магазині було 2 покупця: я і дівчина в шубі. Давайте вгадаємо, кого нормально обслужили ?!
Вибір в магазинах вашої мережі прекрасний. АЛЕ саме в ЦЕЙ я більше ні ногою !!!
Настрій зіпсовано. Враження - огидне. Сподіваюся, хоча б Аромат правильний замовила.
Навчіть свій колектив простій істині: не потрібно зустрічати по одягу!
(Оригінальний відгук)
Обычно я не пишу негативных отзывов. Отпускаю ситуацию. Но сегодня не один из тех дней. Я приехала в ваш магазин в Ривер Молл в будний день в обед, чтобы купить подарок мужу. Я вежливо попросила девушку мне помочь. Она позвала свою коллегу. С первых секунд «коллега» очень торопилась меня покинуть и была раздражённая. Меня интересовал конкретный бренд, но с запахами я не была знакома. чтобы определится точно, я попросила дать понюхать тестеры и если парфюма нет в наличии в магазине, закажу через ваш сайт. Раздражение «коллеги» росло. Я получила три полосочки со свежими ароматами, пока ароматы раскрывались и выветривался запах спирта (секунд 15, от силы , прошло), девушка уже убежала . Хорошо хоть убегая спиной ко мне назвала, что понюхать дала. Надеюсь, я все правильно запомнила... заказ сделала сразу же на вашем сайте.
Я даже не успела ей сказать, что хотела бы понюхать те, что есть в наличии в магазине (а это всего лишь ещё 2 аромата!!!!).
К слову, в магазине было 2 покупателя : я и девушка в шубе. Давайте угадаем, кого нормально обслужили?!
Выбор в магазинах вашей сети прекрасный. НО конкретно в ЭТОТ я больше ни ногой!!!
Настроение испорчено. Впечатление - отвратительное. Надеюсь, хотя бы Аромат правильный заказала.
Научите свой коллектив простой истине: не нужно встречать по одежке!
5 днів назад
Дмитрий Андреев
(Перекладено сервісом Google) Тут найжахливіші консультанти з усієї мережі! Кожен раз виходжу з цього магазину з зіпсованим настроєм і без покупок. Заходила сьогодні в останній раз. Консультанти спілкувалися між собою і навіть не подумали підійти. Через 10 хвилин попросила дівчину мені допомогти. Вона запропонувала мені два найдешевших варіанти, які я навіть не розглядала, і явно була дуже незадоволена і роздратована, що вони мені не підійшли. Але нічого іншого натомість запропонувати не поспішала, поки я знову ж таки не попросила її. Зробивши ще більш незадоволене обличчя, вона показала мені ще аж ОДИН варіант з безлічі мають зі словами "і чому ж це Вас не влаштовує, я взагалі не розумію, що Вам треба !!!". І ще при цьому відмовилася показати деякі товари, тому що, як вона сказала, "на них немає знижки", хоча я нічого за знижки не питала і в вартості не обмежувала. Цікаво, за якими критеріями консультанти оцінюють покупців і вирішують, що їм можна показати, а що ні? !!! Жахливе хамство! З огляду на, що ціна мене не обходить, я просто хотіла підібрати найбільш підходящу мені позицію! Після цього дівчина мовчки розвернулася і пішла, а я пішла з магазину без найменшого бажання що-небудь тут більше купувати.
(Оригінальний відгук)
Здесь самые ужасные консультанты из всей сети! Каждый раз выхожу из этого магазина с испорченным настроением и без покупок. Заходила сегодня в последний раз. Консультанты общались между собой и даже не подумали подойти. Спустя 10 минут попросила девушку мне помочь. Она предложила мне два самых дешевых варианта, которые я даже не рассматривала, и явно была очень недовольна и раздражена, что они мне не подошли. Но ничего другого взамен предложить не спешила, пока я опять же не попросила ее. Сделав еще более недовольное лицо, она показала мне еще аж ОДИН вариант из множества имеющих со словами "и почему же это Вас не устраивает, я вообще не понимаю, что Вам надо!!!". И еще при этом отказалась показать некоторые товары, потому что, как она сказала, "на них нет скидки", хотя я ничего за скидки не спрашивала и в стоимости не ограничивала. Интересно, по каким критериям консультанты оценивают покупателей и решают, что им можно показать, а что нет?!!! Ужасное хамство! Учитывая, что цена меня не волновала и я просто хотела подобрать наиболее подходящую мне позицию! После этого девушка молча развернулась и ушла, а я ушла из магазина без малейшего желания что-либо здесь больше покупать.
2 дня назад
Даша Санина
(Перекладено сервісом Google) Такого поведінки персоналу давно не зустрічала в цивілізованому світі) Подібні кислі і відчужені особи продавців можна зустріти, мабуть, тільки в низькопробної забігайлівці, але не в мережі магазинів такого рівня, як Brocard.
20 хв я вибирала потрібний відтінок і текстуру помади і відкрито натякала, що потребую консультації, але оточуючі продавці склавши руки за спину, демонстративно спрямували погляд кудись високо; одна навіть підійшла поправила щось поруч і самоусунулася, хоча я почала до неї звертатися. Я дістала свої старі помади з сумки і намагалася знайти подібний відтінок. Минуло хвилин 15, не підібравши, покинула магазин і тут метрів так через 30 наздоганяє мене охоронець і намагається мене присоромити і вселити, що я винесла помади з магазину !!! ???? Продемонструвавши йому дуже втомлені і порожні тюбики від МОЇХ помад, він зволив вибачитися і піти. А якби мене консультували продавці, то подібного б не сталося і я пішла б з покупкою щаслива.
А так..осадок жахливий посто !!!! Керівництво зверніть ви увагу! Некомпетентність персоналу просто зяє і зашкалює в цьому магазині (я не кажу про всю мережі!).
Ніхто, до речі, при вході в магазин не привітав! Жоден співробітник з 5-7 зустрілися!
Загалом, удачі вам, хлопці. А я більше туди ні ногою.
(Оригінальний відгук)
Такого поведения персонала давно не встречала в цивилизованном мире) Подобные кислые и отчуждённые лица продавцов можно встретить, пожалуй, только в низкопробной забегаловке, но не в сети магазинов такого уровня, как Brocard.
20 мин я выбирала нужный оттенок и текстуру помады и открыто намекала, что нуждаюсь в консультации, но рядом стоящие продавцы сложив руки за спину, демонстративно устремили взгляд куда-то высоко; одна даже подошла поправила что-то рядом и самоустранилась, хотя я начала к ней обращаться. Я достала свои старые помады из сумки и пыталась найти подобный оттенок. Прошло минут 15, не подобрав, покинула магазин и тут метров так через 30 доганяет меня охранник и пытается меня пристыдить и внушить, что я вынесла помады из магазина!!! ???? Продемонстрировав ему весьма уставшие и пустые тюбики от МОИХ помад, он соизволил извиниться и уйти. А если бы меня консультировали продавцы, то подобного бы не произошло и я ушла бы с покупкой счастливая.
А так..осадок ужасный посто!!!! Руководство обратите вы внимание! Некомпетентность персонала просто зияет и зашкаливает в этом магазине (я не говорю о всей сети!).
Никто, кстати, при входе в магазин не поприветствовал! Ни один сотрудник из 5-7 встретившихся!
В общем, удачи вам, ребята. А я больше туда ни ногой.
3 тижня назад
Olga Velichko
(Перекладено сервісом Google) Такого поведінки персоналу давно не зустрічала в цивілізованому світі) Подібні кислі і відчужені особи продавців можна зустріти, мабуть, тільки в низькопробної забігайлівці, але не в мережі магазинів такого рівня, як Brocard.
20 хв я вибирала потрібний відтінок і текстуру помади і відкрито натякала, що потребую консультації, але оточуючі продавці склавши руки за спину, демонстративно спрямували погляд кудись високо; одна навіть підійшла поправила щось поруч і самоусунулася, хоча я почала до неї звертатися. Я дістала свої старі помади з сумки і намагалася знайти подібний відтінок. Минуло хвилин 15, не підібравши, покинула магазин і тут метрів так через 30 наздоганяє мене охоронець і намагається мене присоромити і вселити, що я винесла помади з магазину !!! ???? Продемонструвавши йому дуже втомлені і порожні тюбики від МОЇХ помад, він зволив вибачитися і піти. А якби мене консультували продавці, то подібного б не сталося і я пішла б з покупкою щаслива.
А так..осадок жахливий посто !!!! Керівництво зверніть ви увагу! Некомпетентність персоналу просто зяє і зашкалює в цьому магазині (я не кажу про всю мережі!).
Ніхто, до речі, при вході в магазин не привітав! Жоден співробітник з 5-7 зустрілися!
Загалом, удачі вам, хлопці. А я більше туди ні ногою.
(Оригінальний відгук)
Такого поведения персонала давно не встречала в цивилизованном мире) Подобные кислые и отчуждённые лица продавцов можно встретить, пожалуй, только в низкопробной забегаловке, но не в сети магазинов такого уровня, как Brocard.
20 мин я выбирала нужный оттенок и текстуру помады и открыто намекала, что нуждаюсь в консультации, но рядом стоящие продавцы сложив руки за спину, демонстративно устремили взгляд куда-то высоко; одна даже подошла поправила что-то рядом и самоустранилась, хотя я начала к ней обращаться. Я достала свои старые помады из сумки и пыталась найти подобный оттенок. Прошло минут 15, не подобрав, покинула магазин и тут метров так через 30 доганяет меня охранник и пытается меня пристыдить и внушить, что я вынесла помады из магазина!!! ???? Продемонстрировав ему весьма уставшие и пустые тюбики от МОИХ помад, он соизволил извиниться и уйти. А если бы меня консультировали продавцы, то подобного бы не произошло и я ушла бы с покупкой счастливая.
А так..осадок ужасный посто!!!! Руководство обратите вы внимание! Некомпетентность персонала просто зияет и зашкаливает в этом магазине (я не говорю о всей сети!).
Никто, кстати, при входе в магазин не поприветствовал! Ни один сотрудник из 5-7 встретившихся!
В общем, удачи вам, ребята. А я больше туда ни ногой.
3 дня назад
Анна Быць
(Перекладено сервісом Google) Огидне обслуговування або скоріше його відсутність, персонал спілкується так буд-то ми до них додому прийшли і щось вимагаємо, заходили рази 3, нічого не купили через "кислих" осіб персоналу, якщо я не в песцевої шубі і без брюлики у лобі, то обслуговувати ніхто не хоче, а якщо і роблять це, то з таким видом ніби ми бомжі якісь! Більше, конкретно в цей магазин, заходити і щось купувати, ні бажання! Думаю, керівництву необхідно провести серйозний відбір персоналу та їх навчання!
(Оригінальний відгук)
Отвратительное обслуживание или скорее его отсутствие, персонал общается так буд-то мы к ним домой пришли и что-то требуем , заходили раза 3 , ничего не купили из-за "кислых" лиц персонала , если я не в песцовой шубе и без брюлика во лбу , то обслуживать никто не хочет, а если и делают это , то с таким видом будто мы бомжи какие-то! Больше , конкретно в этот магазин , заходить и что-то покупать, нет желания! Думаю, руководству необходимо провести серьёзный отбор персонала и их обучение!
1 тиждень назад
Михаил Шишкин
(Перекладено сервісом Google) Хамське спілкування з боку охоронця. Була в Брокард в Рівермоле 22.05 ввечері, сфотографувала флакон духів. На виході мені дорогу перегороджує охоронець зі словами "Щоб це було в перший і в останній раз!". Коли я запитала, в чому справа, виявилося, що "фотографувати на рекламу не можна". Яка реклама і при чому тут вона - неясно. Коли я попросила так зі мною не розмовляти, охоронець мовчки відвернувся і пішов в глиб залу, мабуть, з інших важливих справах.
Навчіть охоронця, будь ласка, комунікувати з відвідувачами (та й взагалі з людьми) коректно. Якщо зйомка в залі заборонена, потрібно підійти і ввічливо попросити не фотографувати, вірно? Нехай це таємне знання буде доступно і охоронцю)
(Оригінальний відгук)
Хамское общение со стороны охранника. Была в Брокарде в Ривермоле 22.05 вечером, сфотографировала флакон духов. На выходе мне дорогу преграждает охранник со словами "Чтобы это было в первый и в последний раз!". Когда я спросила, в чем дело, оказалось, что "фотографировать на рекламу нельзя". Какая реклама и при чем тут она - неясно. Когда я попросила так со мной не разговаривать, охранник молча отвернулся и удалился в глубь зала, видимо, по другим важным делам.
Научите охранника, пожалуйста, коммуницировать с посетителями (да и вообще с людьми) корректно. Если съёмка в зале запрещена, нужно подойти и вежливо попросить не фотографировать, верно? Пусть это тайное знание будет доступно и охраннику)
6 днів назад
Алина Бзезова
(Перекладено сервісом Google) Жахливе обслуговування, консультанти ліниві та некорисні. Охоронець весь час повзає, залишаючи клієнтів без конфіденційності та комфорту.
(Оригінальний відгук)
Horrible service, consultants are lazy and unhelpful. Security guard is creeping all the time leaving customers with no privacy and comfort.
1 місяць назад
Мишаня Trueplayaz
(Перекладено сервісом Google) Продавці консультанти не компетентні, на питання про продукцію чи є в наявності, або не знають, або просто розвертаються і йдуть, стоять по троє людей «ляси точать», а до клієнта не підходять.
(Оригінальний відгук)
Продавцы консультанты не компетентные, на вопросы про продукцию есть ли в наличии, или не знают, или просто разворачиваются и уходят, стоят по три человека «лясы точат» а к клиенту не подходят.
1 тиждень назад
Мария Самсонова
(Перекладено сервісом Google) Жахливе враження від магазину, зайшли підібрати духи, охоронець не відходив ні на крок, відчули себе, як ніби злодіями, жахливе відчуття !! Захотілося втекти і ніколи не заходити більше !! При тому, що дівчина-консультант була ввічлива, допомогла знайти, то що потрібно, але охоронець просто кошмар.
(Оригінальний відгук)
Ужасное впечатление от магазина, зашли подобрать духи, охранник не отходил ни на шаг, почувствовали себя, как будто ворами, ужасное ощущение!! Захотелось убежать и никогда не заходить больше!! При том, что девушка-консультант была вежливая, помогла найти, то что нужно, но охранник просто кошмар.
1 тиждень назад
Евгения Носкова
(Перекладено сервісом Google) Найжахливіший персонал у всій мережі. Коли закінчився пробник сказали: ну так і навіть не сказали нічого нормально))))) ще й неприбрано))))
(Оригінальний відгук)
Самый ужасный персонал по всей сети. Когда закончился пробник сказали: ну вот так и даже не сказали ничего нормально))))) еще и неубрано))))
4 дня назад
Григорий Некрасов
(Перекладено сервісом Google) Відмінне обслуговування! Я прийшла за конкретними духами, дівчина консультант підказала де їх можна знайти, не дивлячись на те що вони є в наявності в іншому магазині. (Не Брокард) Дуже привітний персонал. Спаси за допомогу!
(Оригінальний відгук)
Отличное обслуживание! Я пришла за конкретными духами, девушка консультант подсказала где их можно найти, не смотря на то что они есть в наличии в другом магазине. ( не брокард) Очень приветливый персонал. Спаси за помощь!
1 тиждень назад
Андрей Кожин
(Перекладено сервісом Google) Хороший магазин. Дуже уважні і грамотні консультанти. Завжди толково підкажуть. Дуже хороший асортимент на різний смак і гаманець. Непогана програма лояльності. Багато покупців, які довіряють магазину, але і кількість консультантів - достатня.
(Оригінальний відгук)
Хороший магазин. Очень внимательные и грамотные консультанты. Всегда толково подскажут. Очень хороший ассортимент на разный вкус и кошелёк. Неплохая программа лояльности. Много покупателей, доверяющих магазину, но и количество консультантов - достаточное.
3 дня назад
Мария Головина
(Перекладено сервісом Google) Провели в магазині 20 хвилин, жоден консультант не підійшов, дякую, чудова робота, так тримати!
(Оригінальний відгук)
Провели в магазине 20 минут, ни один консультант не подошёл, спасибо, отличная работа, так держать!
3 тижня назад
Тарас Бульба
(Перекладено сервісом Google) Продавець консультант на касі "забула" віддати платіжну карту і тут же попрямувала до "подружкам". Довелося підвищувати голос щоб повернули.
Це у Вас тепер так всюди заробляють?
(Оригінальний відгук)
Продавец консультант на кассе "забыла" отдать платёжную карту и тут же направилась к "подружкам". Пришлось повышать голос чтоб вернули.
Это у Вас теперь так везде зарабатывают?
3 дня назад
Maria Marie
(Перекладено сервісом Google) 31.07 купила крем для обличчя ... термін придатності до 08.2020. Так, не подивилася термін придатності, так, моя помилка.
Але ЯК може такий величезний магазин уходовой і декоративної косметики може продавати товар об'ємом 50 мл і терміном придатності 1-2 дня. Мережі Брокард з сьогоднішнього дня мене не існує ...
(Оригінальний відгук)
31.07 купила крем для лица... срок годности до 08.2020. Да, не посмотрела срок годности, да, моя ошибка.
Но КАК может такой огромный магазин уходовой и декоративной косметики может продавать товар объёмом 50 мл и сроком годности 1-2 дня. Сети брокард с сегодняшнего дня меня не существует...
1 тиждень назад
Катя Гвоздева
(Перекладено сервісом Google) Ценік не відповідають фактичній ціні на касі. Хотіли зробити повернення, але ні касир ні продавці не були зацікавлені абсолютно ні в чому
(Оригінальний відгук)
Ценикии не соответствуют фактической цене на кассе. Хотели сделать возврат, но ни кассир ни продавцы не были заинтересованы абсолютно ни в чем
5 днів назад
Аня Буденовских
(Перекладено сервісом Google) Персонал магазину був дуже корисним і відразу зрозумів мою потребу. Мав приємний досвід покупок.
(Оригінальний відгук)
The store staff was very helpful and understood my need right away. Had a pleasant shopping experience.
3 місяця назад
Ksu Yefimenko
(Перекладено сервісом Google) Охоронець, який ходив по п'ятах і порушував особистий простір, мабуть, не в курсі, навіщо люди приходять в ваш магазин. Через нього пішли без покупок
(Оригінальний відгук)
Охранник, который ходил по пятам и нарушал личное пространство, видимо, не в курсе, зачем люди приходят в ваш магазин . Из-за него ушли без покупок
1 тиждень назад
Giorgi Gogohia
(Перекладено сервісом Google) Зайшла сьогодні за тушшю, дуже не сподобалося що охоронець ходив Попит куди я туди і він, як ніби я хочу що щось поцупити, стало дуже ніяково і жудко неприємно, я розвернулась і пішла не купивши то за чим прийшла так як відчула моральний пресинг і пріследованія .. ДУЖЕ ПРИКРО настрій зіпсовано !!!
(Оригінальний відгук)
Зашла сегодня за тушью, очень не понравилось что охранник ходил попитам куда я туда и он, как будто я хочу что то своровать, стало очень неловко и жудко неприятно, я розвернулась и ушла не купив то за чем пришла так как почувствовала моральный пресинг и приследования .. ОЧЕНЬ ОБИДНО настроение испорчено!!!
1 тиждень назад
Катерина Брейман
(Перекладено сервісом Google) Як завжди обслужили залучено і з терпінням))
(Оригінальний відгук)
Как всегда обслужили вовлеченно и с терпением))
4 тижня назад
Анастасия Карпина
(Перекладено сервісом Google) Чекаємо на супер знижки та бонуси
(Оригінальний відгук)
Ждем супер скидки и бонусы
1 тиждень назад
Julia Forlana
(Перекладено сервісом Google) подобається)
(Оригінальний відгук)
Лайк)
3 тижня назад
Maria Kim
(Перекладено сервісом Google) Тут дуже хороший вибір парфумерії та косметики
(Оригінальний відгук)
Тут очень хороший выбор парфюмерии и косметики
5 днів назад
Александр Бланарь
(Перекладено сервісом Google) Охорона грубить, погане враження від відвідування
(Оригінальний відгук)
Охрана грубит, плохое впечатление от посещения
1 місяць назад
Андрей Лебедев
(Перекладено сервісом Google) Неможливо додзвонитися до магазину
(Оригінальний відгук)
Невозможно дозвониться в магазин
2 місяця назад
Наталья Полигаева
(Перекладено сервісом Google) Добрий день, підкажіть будь ласка, магазин Brocard в River Mall на час карантину працює?
(Оригінальний відгук)
Добрый день, подскажите пожалуйста, магазин Brocard в River Mall на время карантина работает?
2 тижня назад
Игорь Жордан
(Перекладено сервісом Google) Асортимент широкий, знижки / акції - регулярно
(Оригінальний відгук)
Ассортимент широкий, скидки/акции - регулярно
6 днів назад
Владимир Дмитриев
(Перекладено сервісом Google) Величезний вибір косметики
(Оригінальний відгук)
Огромный выбор косметики
4 дня назад
Валерия Прекрасная
(Перекладено сервісом Google) Порадувало, що з'явився бренд Джо Малон
(Оригінальний відгук)
Порадовало, что появился бренд Джо Малон
1 тиждень назад
Александр Михайловский
Купувала в Брокард "River Mall" парфумовану воду CHANEL GABRIELLE 35 мг, парфуми не дешеві, але якість виявилась сумнівною. Немає ні шлейфу . не стійкості, повне розчарування.
8 місяців назад
Мария Рамазанова
Попросила допомоги вибрати тональний крем, і спитала у консультанта ви у інтернет магазині він по такій же ціні. Так вона нагрубила, що немає ніякого відношення до нього - розвернулась і пішла. У вас, Brocard -1 покупка і ніякого бажання повертатися
8 місяців назад
1
2
