Цифрове телебачення і домашній інтернет ВОЛЯ

Інтернет ловить тільки в одні кімнаті. Поміняли роутер не допомогло. Зв'язатися з ними по телефону не реально. За такі гроші 450 грн. На місяць якість жахлива

Не рекомендую користуватись їх послугами ні в якому разі! Не дивилась ТВ вже давно, а борг вони нараховували. Прийшла в сервісний центр, сказали перевірять чи користувалась я їх плслугами і перерахують абонплату. Прийшла відповідь з тією ж сумою заборгованості, що і раніше! Приходять погрози у вайбер про суди і т.д. Вже просто дратує ця кантора! Багато знайомих також скаржаться на «Волю» . Просто будьте обережними. Написала в службу підтримки. Нічого нового не вияснилось. Дякую за допомогу???? Друзі ще раз наполягаю не підписувати з ними договора, поберегти своі нерви і знайти кращого провайдера

Не рекомендую користуватись їх послугами ні в якому разі! Не дивилась ТВ вже давно, а борг вони нараховували. Прийшла в сервісний центр, сказали перевірять чи користувалась я їх плслугами і перерахують абонплату. Прийшла відповідь з тією ж сумою заборгованості, що і раніше! Приходять погрози у вайбер про суди і т.д. Вже просто дратує ця кантора! Багато знайомих також скаржаться на «Волю» . Просто будьте обережними. Написала в службу підтримки. Нічого нового не вияснилось. Дякую за допомогу???? Друзі ще раз наполягаю не підписувати з ними договора, поберегти своі нерви і знайти кращого провайдера

Заклад зачинений, на дзвінки немає відповіді, призупинення послуг не вдається зробити онлайн. Роби що хочеш, а борг росте. Це сором

як цей воля задовбав. чекаю відповіді вже 20 хвилин тобто слухаю їхній музон і постійно говоре почекайте вас зєднають. одне жлобство і хамство.

Сьогодні прийшла закрити договір! Працівник який обслуговував, ввічливий та емоційно стійкий, бо все було добре до поки мені не сказали що я не зможу його закрити. Хоча вчора, мені оператор телефонував і повідомив що потрібно для того щоб закрити договір і які повинні бути документи. Все необхідне я взяла! Але .... Сьогодні мені повідомили що мене не правильно проінформували! В мене питання до керівництва ВОЛЯ! Я ТУТ ДО ЧОГО? ЧОМУ Я ВИТРАЧАЮ СВІЙ ЧАС НА НЕКОМПЕТЕНТНІСТЬ ВАШИХ ПРАЦІВНИКІВ! НЕВЖЕ ТАК ВАЖКО НАВЧИТИ!! Розірвати з вами договір то просто капздець якийсь, таке відчуття наче кредит беру! Спростіть процедуру! Цінуйте не тільки свій час а й час ваших абонентів!

Кончений провайдер - збираю все їхнє лахміття, і везу їм щоб розірвати договір

Часи роботи не відповідають дійсності, в суботу не працюють. Не вводить людей в оману

Набридли вже своїми продажами. Я 2 рази просив прибрати мій номер, реакції ніякої. Так само і з обслуговуванням. Не рекомендую користуватися послугами. Лише у випадку, коли не маєте інших варіантів.

Прекрасне обслуговування! Чуйне і уважне ставлення до клієнтів!

Шарашкіна кантора ця воля. Якщо в когось буде спокуса підключитись до них, зупиніть себе і не підключайтесь. Обманюють людей, по телефону говорять одне по факту інше. Часті перебої з інтернетом

Постійно ведуться ремонтні роботи, про які ніхто не попереджує. Низька швидкість інтернету та якість обслуговування

Останнє підвищення цін вимусило мене відмовитись від наданих послуг.

Місце охайне не далеко від метро. Терплячі і вічливі працівники.

Обслуговування оператором нормальне, але дуже високі тарифи!

Зручне приміщення з диваном,кондиціонером та питною водою.

Незадоволений взагалі, скорість інтернету за низька, а ціна космічна

Сучасно і ввічливий персонал.

Обслуговуючий персонал намагається допомогти у вирішенні питань.

Гарне відділення! Чудове обслуговування! Рекомендую!

Швидко та якісно вирішили моє питання, гарно дякую!

Жахлива якість обслуговування.

Сучасний офіс, приємні співробітники!!!

Швидко надали послуги.

Норм. Все, що хочеться відмітити.

Швидко, ввічливо

(Перекладено сервісом Google) Сам собою оператор воля - поганий оператор. Швидкість інтернету більш-менш нормальна. У кол-центрі обслуговування огидне. Ціна вища ніж у інших операторів. Обслуговування саме в цьому офісі приємне та ввічливе. Декілька хвилин поумовляли залишитися в них і дали бланк заяви на розірвання договору. (Оригінальний відгук) Сам по себе оператор воля - плохой оператор. Скорость интернета более менее нормальная. В кол-центре обслуживание отвратительное. Цена выше чем у других операторов. Обслуживание именно в этом офисе приятное и вежливое. Несколько минут поуговаривали остся у них и дали бланк заявления на расторжение договора.

(Перекладено сервісом Google) Користуюсь понад 15 років. За весь час Кожне підвищення вартості свого пакета я дізнавався за фактом оплати. При з'ясуванні Воля включала дурню, - повідомляли за довго, ви просто пропустили, - і просили перевірити в спамі, і це на ящику, в якому фільтр вимкнено повністю. Вайбер, смс це не для них. У вайбері можуть тільки нагадати оплатити рахунок (дивно, але ці повідомлення доходять без проблем), все, на цьому функції закінчуються. У тому році з цієї причини, без попередження про підвищення ціни, відключив телебачення. Додзвонитися до живої людини протягом останніх 5 років вдавалося вибираючи меню в телефоні підключити нову послугу. Зараз взагалі у меню немає спілкування із живим оператором. (Оригінальний відгук) Пользуюсь больше 15-ти лет. За все время Каждое повышение стоимости своего пакета, я узнавал по факту оплаты. При выяснении Воля включала дурачка, - Уведомляли за долго, вы просто пропустили, - и просили проверить в спаме, и это на ящике в котором фильтр отключен полностью. Вайбер, смс это не для них. В вайбере могут только напомнить оплатить счет ( странно, но эти сообщения доходят без проблем), все, на этом функции заканчиваются. В том году по этой причине, без уведомления повышение цены, отключил телевидение. Дозвониться к живому человеку за последние 5 лет удавалось выбирая меню в телефоне подключить новую услугу. Сейчас вообще в меню нет общения с живым оператором.

(Перекладено сервісом Google) Інтернет огидний. Нормально працює тільки там, де розташований роутер. Але найголовніше – неможливо додзвонитися. Нікому не раджу. Є провайдери набагато краще та якісніше. З ними як мінімум можна зв'язатися. (Оригінальний відгук) Интернет отвратительный. Нормально работает только там где расположен роутер. Но самое главное — невозможно дозвониться. Никому не рекомендую. Есть провайдеры гораздо лучше и качественней. С ними, как минимум, можно связаться.

(Перекладено сервісом Google) Вкрай не раджу цю компанію! Я заплатив абонплату, 30:12, а 31:12 залишився без інтернету. Вони, шахраї, написали, що, якщо я хочу користуватися їхніми послугами, то маю заплатити ще 78 гривень. Так справа не піде, так чесні люди бізнес не ведуть і не кидають на гроші своїх багаторічних абонентів! Ганьба! (Оригінальний відгук) Крайне не советую эту компанию! Я заплатил абонплату, 30.12, а 31.12 остался без интернета. Они, жулики, написали, что, если я хочу пользоваться их услугами, то должен заплатить ещё 78 гривен. Так дело не пойдёт, так честные люди бизнес не ведут, и не кидают на деньги своих многолетних абонентов! Позор!

(Перекладено сервісом Google) Ставлю телебаченню трійку з мінусом. Після того, як відключили восени телеканали футбол1 і футбол2 був змушений дивитися лігу чемпіонів в мережі інших операторів. Перед новим роком відключили телеканали групи Діскавері. І потім вишенькою на торті підняли абонплату до 420 грн / місяць. І це за інтернет 100 Мбіт і 2 точки доступу. Вибачте, за такі гроші я хочу дивитися те, що я хочу. Лояльність до клієнтів проявляється, тільки коли приходиш в салон і відмовляєшся від послуг компанії. (Оригінальний відгук) Ставлю телевидению тройку с минусом. После того, как отключили осенью телеканалы футбол1 и футбол2 был вынужден смотреть лигу чемпионов в сети других операторов. Перед новым годом отключили телеканалы группы Дискавери. И потом вишенкой на торте подняли абонплату до 420 грн/месяц. И это за интернет 100 Мбит и 2 точки доступа. Извините, за такие деньги я хочу смотреть то, что я хочу. Лояльность к клиентам проявляется, только когда приходишь в салон и отказываешься от услуг компании.

(Перекладено сервісом Google) Користувалися послугами понад рік, поки ціна поступово не збільшилася до "космічної". Оператор дізнавався, чи є більш прийнятні пакети, виявилося, що немає таких. Приїхали до кол-центру розірвати договір, виявилося, що пакетів величезна кількість. Таке відчуття, що різні організації та недостовірна інформація (Оригінальний відгук) Пользовались услугами больше года, пока цена постепенно не увеличилась до "космической". У оператора узнавали, есть ли более приемлемые пакеты, оказалось, что нет таких. Приехали в колл-центр разорвать договор, оказалось, что пакетов огромное количество. Такое ощущение, что разные организации и недостоверная информация

(Перекладено сервісом Google) Менеджер Лариса, адекватна людина, яка допомогла розірвати договір без проблем і зайвих питань, дуже рекомендую до неї звертатися. А сам провайдер не виправдав себе повністю, не рекомендую його використовувати! (Оригінальний відгук) Менеджер Лариса, адекватный человек который помог расторгнуть договор без проблем и лишних вопросов очень рекомендую к ней обращаться. А сам провайдер не оправдал себя полностью, не рекомендую его использовать!!!

(Перекладено сервісом Google) Хочу висловити велику подяку Дмитру - не дивлячись на закінчення робочого дня, він не відмовився зайнятися нашим не цілком штатним питанням, допоміг налаштувати роутер (наш особистий), замінив тюнер на більш вдалу модель і дав кілька дуже слушних порад. В результаті, через два тижні безрезультатних поневірянь по авторизованим (Asus) і альтернативним (Сіті Сервіс - не раджу туди звертатися!) Сервісним центрам, співробітник компанії Воля Дмитро за пів години вирішив нашу проблему. Спасибі, Дмитро - у нас знову є інтернет))) Бажаю компанії Воля цінувати, мотивувати і поощерять таких чудових співробітників! (Оригінальний відгук) Хочу высказать большую благодарность Дмитрию - не смотря на окончание рабочего дня, он не отказался заняться нашим не вполне штатным вопросом, помог настроить роутер (наш личный), заменил тюнер на более удачную модель и дал несколько очень дельных советов. В результате, спустя две недели безрезультатных мытарств по авторизированным (Asus) и альтернативным (Сити Сервис - не советую туда обращаться!) сервисным центрам, сотрудник компании Воля Дмитрий за пол часа решил нашу проблему. Спасибо, Дмитрий - у нас снова есть интернет))) Желаю компании Воля ценить, мотивировать и поощерять таких замечательных сотрудников!

(Перекладено сервісом Google) Приходили відмовитися від послуг, тому що переїхали в інше місто.. обслужили швидко культурно приємно. (Оригінальний відгук) Приходили отказаться от услуг,так как переехали в другой город..обслужили быстро культурно приятно.надеемся дальше проблем не возникнет,как многие рассказывают

(Перекладено сервісом Google) жахлива компанія За вказаним графіком МГ до 19:00 О 18:40 в офісі все зачинено або не працює Інтернетом не користувався останній місяць і пішов тариф мінус (Оригінальний відгук) Ужасная компания На Минской указано график работы до 19:00 В 18:40 уже все закрыто либо офис не работает вообще Интернетом не пользовалась месяц и вышел тариф в минус

(Перекладено сервісом Google) Захотіла стати клієнтом компанії, так як дізналася про акцію. Виявляється, що раніше на мою адресу вже була підключена така послуга і мені нею скористатися не можна. Для підключення викликали майстра, підключення безкоштовно. Протягом користування послугами даного провайдера було 3 подорожчання, про який заздалегідь не інформували, а просто поставили перед фактом без права вибору. Виходячи з перерахованих вище обставин вирішила припинити користуватися послугами даного провайдера. Відключення платне (!) Майстер грубіянить і спізнюється Мій Номер телефону передали в сервіс службу по роботі з клієнтами, мені дзвонили різні люди і ставили одні і ті ж питання з приводу причин по яким я вирішила відмовитися від їхніх послуг. Після 4 дзвінка з сервісу наді мною нарешті зглянулися і оформили заявку на виїзд майстра. Майстер запізнився, нахамив. + До всього, апаратуру, за яку беруть заставну суму, майстер з собою не забирає, потрібно їхати в пункт обслуговування абонентів та особисто її здавати! Ще одним істотним недоліком є, що у інших провайдерів закінчуються гроші на рахунку - закінчується інтернет \ тб, у Волі - заказнчіваются гроші не біда - лізь в борги. Таким чином після відключення, у мене виявилася заборгованість в розмірі 340 грн. На 3 день після приходу смс про наявність заборгованості я підлозі дивне повідомлення про те, що Воля ПРОДАЛА МІЙ ОБОВ'ЯЗОК колекторській фірмі, спочатку мені погрожували по смс щоб я ОПАТІЯ заборгованість, при чому не даючи реквізитів на оплату (знайти їх реквізити не так-то просто ...) Після оплати мною заборгованості колектори від мене не відстали, і замість смс-загроз мені почали ще й дзвонити з вимогами виплатити борг, тому що вони мене знайдуть і конфіскують майно на суму заборгованості + відсоток. А якщо справа до суду дійде, то і зовсім мені буде "не солодко". Мені дзвонили тричі, кожен раз я повідомляла про те, що такого-то числа в такий-то час заборгованість була оплачена, (скрін оплати є) ПРОШУ ВАС НЕ Вибирайте волю ЯК ПРОВАЙДЕРА! З ними ви втратите свої гроші, час і віру в сервіс! (Оригінальний відгук) Захотела стать клиентом компании, так как узнала об акции. Оказывается, что ранее по моему адресу уже была подключена такая услуга и мне нею воспользоваться нельзя. Для подключения вызвали мастера, подключение бесплатно. На протяжении пользования услугами данного провайдера было 3 подорожания, о котором заранее не информировали, а просто поставили перед фактом без права выбора. Исходя из вышеперечисленных обстоятельств решила прекратить пользоваться услугами данного провайдера. Отключение платное (!) Мастер хамит и опаздывает Мой Номер телефона передали в сервис службу по работе с клиентами, мне звонили разные люди и задавали одни и те же вопросы по поводу причин по которым я решила отказаться от их услуг. После 4 звонка с сервиса надо мной наконец-то сжалились и оформили заявку на выезд мастера. Мастер опоздал, нахамил. + ко всему, апаратуру, за которую берут залоговую сумму, мастер с собой не забирает, нужно ехать в пункт обслуживания абонентов и лично её сдавать! Ещё одним существенным недостатком есть, что у других провайдеров заканчиваются деньги на счету - заканчивается интернет\тб, у Воли - заказнчиваются деньги не беда - лезь в долги. Таким образом после отключения, у меня оказалась задолженность в размере 340 грн. На 3 день после прихода смс о наличии задолженности я полуила странное сообщение о том, что Воля ПРОДАЛА МОЙ ДОЛГ коллекторской фирме, сначала мне угрожали по смс чтобы я опатила задолженность, при чем не давая реквизитов на оплату (найти их реквизиты не так-то просто...) После оплаты мною задолженности коллекторы от меня не отстали, и вместо смс-угроз мне начали ещё и звонить с требованиями выплатить долг, потому что они меня найдут и конфискуют имущество на сумму задолженности + процент. А если дело до суда дойдёт, то и вовсе мне будет "не сладко". Мне звонили трижды, каждый раз я сообщала о том, что такого-то числа в такое-то время задолженность была оплачена, (скрин оплаты имеется) ПРОШУ ВАС НЕ ВЫБИРАЙТЕ волю КАК ПРОВАЙДЕРА! С ними вы потеряете свои деньги, время и веру в сервис!

(Перекладено сервісом Google) Довелося двічі ходити для вирішення якості прийому і зміни апаратури, перший похід і спілкування з дівчиною-оператором Мирослава був довгим і марним, другий оператор Анна - коротко, по справі, компетентно, на слід. день прийшов майстер Олександр і усунув несправність за 15-20 хвилин. Висновок-спасибі людям "на своєму місці", фахівцям своєї справи ... (Оригінальний відгук) Пришлось дважды ходить для решения качества приема и смены аппаратуры, первый поход и общение с девушкой- оператором Мирослава был долгим и бесполезным, второй- оператор Анна - коротко, по делу, компетентно, на след. день пришел мастер Александр и устранил неисправность за 15-20 минут. Вывод- спасибо людям "на своем месте", специалистам своего дела...

(Перекладено сервісом Google) У підтримці тільки автовідповідач. І вирішити проблему, коли відсутня інтернет, пропонують відправкою смски з інструкціями. Інтернет відвалюється цілий день, зв'язатися ні з ким не можливо. Заявлена ​​швидкість при немаленькому тариф - 100 Мбіт Фактична вранці - 0.5-2 Мбіт Сервіс відсутня. (Оригінальний відгук) В поддержке только автоответчик. И решить проблему, когда отсутствует интернет, предлагают отправкой смски с инструкциями. Интернет отваливается целый день, связаться ни с кем не возможно. Заявленная скорость при немаленьком тарифе - 100 Мбит Фактическая утром - 0.5-2 Мбит Сервис отсутствует.

(Перекладено сервісом Google) Повільний інтернет, додаткове обладнання. Розірвали договір і щасливі користуватися послугами іншого провайдера. Після розірвання договору, була нарахована смішна сума заборгованості, яку воля передала колекторської компанії. Без нашого відома. Яка, тільки за день зробила мені і дружині 10 дзвінків. Чим ще раз підтвердили правильність розірвання договору. Рекомендую не зв'язуватися з цією компанією !!! (Оригінальний відгук) Медленный интернет, дополнительное оборудование. Расторгли договор и счастливы пользоваться услугами другого провайдера. После расторжения договора, была начислена смешная сумма задолженности, которую воля передала коллекторской компании. Без нашего ведома. Которая, только за день совершила мне и жене 10 звонков. Чем еще раз подтвердили правильность расторжения договора. Рекомендую не связываться с этой компанией!!!

(Перекладено сервісом Google) Дуже поганий інтернет-провайдер, а ще гірше обслуговування цієї компанії. Не хочуть повертати гроші, менеджери хамлять і розмовляти можуть з тобою так, ніби ти розумово неповноцінний. Не рекомендую взагалі зв'язуватися з цією компанією (Оригінальний відгук) Очень плохой интернет-провайдер, а ещё хуже обслуживание этой компании. Не хотят возвращать деньги, менеджеры хамят и разговаривать могут с тобой так, будто ты умственно неполноценный. Не рекомендую вообще связываться с этой компанией

(Перекладено сервісом Google) Якість послуг середнє, а вартість послуг висока. Дуже докучливий колл центр! Якщо номер телефону потрапив в базу даних Воля, то навіть через 10 років будуть дзвонити і напружувати пропозиціями))) (Оригінальний відгук) Качество услуг среднее, а стоимость услуг высокая. Очень надоедливый колл центр! Если номер телефона попал в базу данных Воля, то даже через 10 лет будут звонить и напрягать предложениями)))

(Перекладено сервісом Google) Обстановка непогана, але абсолютно нічого не робиться для максимально швидкого обслуговування клієнта. В середньому 25-40 хвилин на одне просте запитання йде. (Оригінальний відгук) Обстановка неплохая, но абсолютно ничего не делается для максимально быстрого обслуживания клиента. В среднем 25-40 минут на один простой вопрос уходит.

(Перекладено сервісом Google) Жахливий провайдер, до тих підтримки не достукатися постійний збій інтернету. (Оригінальний відгук) Ужасный провайдер, к тех поддержке не достучаться .постоянный сбой интернета.

(Перекладено сервісом Google) Компетентний персонал, добре орієнтуються в послугах, що надаються. Вхід в приміщення знаходиться в арці, вивіску з вулиці не дуже видно. Орієнтир, вхід знаходиться праворуч від супермаркету АТБ. (Оригінальний відгук) Компетентный персонал, хорошо ориентируются в предоставляемых услугах. Вход в помещение находится в арке, вывеску с улицы не очень видно. Ориентир, вход находится справа от супермаркета АТБ.

(Перекладено сервісом Google) Менеджер (якщо так коректно виспатися) Лариса - це просто катастрофа. Для роботодавця і дурних клієнтів це, напевно, хороший фахівець, що ж ... Лариса, маску підтягніть, носик виліз) (Оригінальний відгук) Менеджер (если так корректно выспаться) Лариса - это просто катастрофа. Для работодателя и глупых клиентов это, наверное, хороший специалист, что ж... Лариса, маску подтяните, носик вылез)

(Перекладено сервісом Google) Інет гальмівний, приставка і оболонка убога. Служба підтримки жахлива, вони підвищують ціну, і коли ви скасуєте контракт, вони пропонують знижку, ви не звернетесь до оператора. Я попрощався з ними і бажаю всім (Оригінальний відгук) Инет тормозной, приставка и оболочка убогая. Сервис поддержки ужасный, поднимают цену, а когда приходишь расторгать договор предлагают скидку, до оператора не достучишся. Распрощался с ними чего и всем желаю

(Перекладено сервісом Google) максимально закінчений інтернет "Воля" замовте собі київстар або ланет (Оригінальний відгук) максимально конченный интернет "Воля" закажите себе киевстар или ланет

(Перекладено сервісом Google) все нормально, тільки потрібно з вулиці повісити рекламний щит, а то важко знайти! (Оригінальний відгук) все нормально,только нужно с улицы повесить рекламный щит а то трудно найти!

(Перекладено сервісом Google) Якась приреченість у приміщенні. Відхилені менеджери, хоча у процесі хлопець дав корисну інформацію. (Оригінальний відгук) Какая-то обречённость в помещении. Отрешенные менеджеры, хотя в процессе парень дал полезную информацию.