UKRSIBBANK BNP Paribas Group

Довше, ніж тут, чекав тільки в МРЕО у 2006-му. Абсолютно немотивовані на роботу працівники. І це ще для корпоративного клієнта. Скільки там чекають "звичайні" боюсь уявити.

Швидке обслуговування, індивідуальний підхід, відділення просторе, декілька кас, багато менеджерів. Сподобалось обслуговування на всіх етапах. Рекомендую. Працюють з 9.00 до 17.00 з перервою з 14.00 до 15.00. Субота, неділя - вихідні.

Шукайте далі. Цей банк не клієнтоорієнтований. Приховані платежі. Відношення у відділені такоє сібє. Не починайте серйозних стосунків з Банком не почитавши та не спробувавши їх базові сервіси та послуги. Однозначно не рекомендую.

Був сьогодні в цьому відділенні. Дякую за допомогу, всі питання вирішили оперативно. Особливо порадував рівень професіоналізму Олени, приємно, коли зустрічаєш спеціалістів, які зацікавлені в тому, щоб клієнти залишались задоволеними.

Не бакнк,а контора з безвідповідальними і некваліфікованими спеціалістами. Не можуть вирішити ніяких задач і не виконують свох функції. Дуже не раджу звертатися.

Відділення ок. Дуже радує професійне і приємне обслуговування зі сторони Олени на касі.

Це просто жах, ти стоїш у черзі 20 хвилин, і тобі кажуть :"не приймаємо платежі, якщо ви не клієнт банку" Чому ви це не кажете це раніше, чому немає ніяких позначень біля каси чи у черзі.

Працюють до 17 00 ! ! ! Отримав зп карту, нормальне обслуговування.

Персонал хамовитий!!!Ніколи більш цим відділенням не скористаюсь.

жахливе обслуговування, ждали отримання карти 44 хвилини

Жахлива вивіска на фасаді

Завжди, коли приходжу – черга. Преміум клієнтам має працювати пріоритет, але за фактом електронна черга не пріорітізується. Усього одна каса. Доларів ніколи немає, треба замовляти.

Додам і я свій негативний відгук про це відділення. Ніяк потрапити не могла, у них же обід у найзручніший час з 14 до 15. Приїхала о 16-й. На вході нікого не було, панночка за столиком сказала сідає у бокс, вона там комусь напише. Я сіла у бокс, бачу в сусідньому сидить хлопець, до нього підійшла дівчина, вирішила якесь запитання та пішла. Більше преміум клієнтів немає. А я сиджу чекаю. У свій робочий день та у робочий час. Банк же працює тільки з понеділка до 17. Мін 15 просиділа, ніхто так і не підійшов. Я питаю, де консультант, що мені знову доведеться їхати сюди? Дівчина «я не знаю. Я написала». Відразу після цього діалогу виходить та сама панночка що 15 хв тому обслуговувала сусідній бокс. Це таке означає ставлення до преміум клієнтам? Кисейну панночку ще чекати треба? Мені простіше тоді вже бути «не преміум», консультанти звичайних карток хоч би сидять за своїми столами. До речі, чому преміум не можуть обслужити всі інші працівники в порядку черги? Ще один абсурд. Після зміни паспорта, згідно з віком, вони вважають старий недійсним і блокують рахунок. На рахунку нуль. Той факт, що людина має право змінювати паспорт/вклеювати фото пізніше і заплатити штраф, їх не хвилює. Вони просто заблокують картку і платити штраф буде ні звідки. Ось така замкнута ситуація. Про зміну паспорта мені дзвонила якась гнівна консультантка та загрожувала блокуванням рахунків. При чому для id карти треба було ще й прописку прямо обов'язково. Рахунок заблокували. Я уточнюю у консультантів про прописку в чаті програми. Вони такі дада обов'язково обов'язково. А при завершенні розмови чат видаляється, тому вони хитрі, навіть доказів своєї некомпетентності не залишають. Так от консультант Дар'я почала знизувати плечима і говорити «не знаю хто вам таке казав. Прописка ненада». І додала що для ФОПів операція розблокування триває протягом 39 днів (!!!!), але вона ПОСТАРАТЬСЯ зробити за 2 дні. Що це за абсурд? Блокувати рахунки, а особливо рахунки фопів - основний дохід протягом 39 днів! Мабуть, ще раз відзначу консультанта Дар'ю. Якщо це та, яка стоїть у мене у додатку як особистий менеджер. Вона жодного разу не відповідала на мої повідомлення та запитання у додатку.

Працює до 17.00

Відділення для бізнес-клієнтів, а організувати роботу відділення, так щоб одні співробітники ходили на обід о 13:00, а інші о 14:00 і забезпечити роботу без перерви. Це дуже складно. Про клієнтів не думають.

Неможливо отримати допомогу від підтримки банку. Преміум програма, але при цьому консультант доступний лише "по-пт з 09 до 17". А як вирішувати термінові питання іншим часом? Ось я за кордоном, мені потрібна квитанція для повернення коштів іншою мовою сьогодні о 18-й у п'ятницю, онлайн підтримка пише «нічим не можемо допомогти, чекайте вашого особистого менеджера в робочий час». Яка користь від цього менеджера, якщо він недоступний, коли реально потрібен? У чому полягає суть преміального обслуговування? До консультантів писала за останній рік тричі і всі тричі мені не допомогли з вирішенням питання.

Жахливе відділення. Ставлення до клієнтів огидне, приходиш з платинум картою, яка має на увазі нібито обслуговування, отримуєш хамське ставлення і ледве вирішуєш елементарні питання. На момент написання відкликання карантину немає, але відділення починає роботу тоді, коли захочеться співробітникам. Актуального розкладу роботи просто нема. Відділення на Шота Руставелі значно адекватніше.

Банк, який працює для себе, а якщо вам щось потрібно, то підлаштовуйтеся під нас, адже ми не любимо багато працювати, тому відкриваємося о 9-й ранку, потім обов'язково підемо на обід з 14 до 15, потім ще 2 години пересидіти і в 17:00, на радощах побіжимо додому. Ви там не перепрацюєте, бідолахи. Перепрошую, що мав сміливість впасти у ваше царство, о 14:03. Думав з'їдять живцем замість обіду. Враження, що потрапив до Радянського Союзу, так бігли мені на перехоплення. Їжте, любі, я постою годинку біля входу, може потім добріше станете. Преміальне відділення... Нудить від такого совка.

Хотіла б поділитись приємним відгуком про співробітників відділення UKRSIBBANK на бульварі Вацлава Гавела, 6в, Київ. Завжди чисто, швидко та професійно! Особливо компетентними є співробітники: Олена Роговцева, Жила Віталій, Грінчук Ольга. Жодного разу не підвели та завжди вирішували питання вчасно! Рекомендую відділення як одне з найнадійніших у Києві.

Низький рівень сервісу, небажання допомагати використовувати як основний банк для розрахунків не рекомендую. Використовувати тільки як додатковий. банку для зменшення комісій для деяких переказів. Депозити в жодному разі не зберігати.

Одні з найгірших банків, по можливості уникайте! Беруть відсоток із усього, навіть перекази між особистими рахунками. Саме в цьому відділенні дуже хамовитві касири та консультанти. Їм ліниво навіть привітатись чи посміхнутися. Не можуть відповісти на питання. Є один плюс: через свою лінощі рекомендують звернутися до іншого, що загалом добре

Чудове обслуговування. Співробітники привітні та уважні до клієнтів. Замовляв New Card. Обслужили швидко. Дякую консультантові Дар'ї.

Хороший банк, універсальне відділення з обслуговування як фізосіб так і юросіб, відмінний персонал: допомагають у будь-яких питаннях. Черг багато не бачив (максимум 2-3 особи) і оскільки клієнт банку, то проблем із обслуговуванням немає жодних.

VIP відділення – на рецепшені сидить дівчина з таким гордовитим виглядом, ніби вона там головна, а ти її раб. У касі постійно немає готівки.

Найогидніше відділення укрсибу. У приватбанку навіть краще. 3 рази приходив і 3 рази вічні проблеми, останній раз найвеселіший, простояв у електронній черзі 20 хвилин, отримав відповідь – у нас обід

Жахливий режим роботи, мало того, що черги, працюють з 10 і до 17 так ще у них бл обід о 14.00. Ви там працювати взагалі збираєтеся?

Перміум обслуговування таке ж погане, як і не преміум, не додає ніякого комфорту, постійно якісь проблеми з "персональними" менеджерами, зміна тарифів за сплаченим пакетом. Не буду більше з цим банком зв'язуватися та іншим не рекомендую

Відділення - донне, якщо ви не клієнт сюди краще не заходити. Не працює; але чомусь не знаємо, коли буде працювати не знаємо.