UKRSIBBANK BNP Paribas Group

Обидва менеджери приймають російською. Одна усі сорок хвилин мого перебування у відділенні нікого не приймала і вирішувала чиїсь проблеми по телефону, інший вирішив зекономити час і прийняти мене одночасно з іншим чоловіком якого я вперше бачу і ми одне при одному мали б ділитися своєю інформацію і передавати одночасно документи одній і тій же людині

Довше, ніж тут, чекав тільки в МРЕО у 2006-му. Абсолютно немотивовані на роботу працівники. І це ще для корпоративного клієнта. Скільки там чекають "звичайні" боюсь уявити.

Прийшла отримувати зп картку, мене послали по причині "скоро обід". Я прийшла за 20хв до обіду, що в принципі досить багато для простої видачі вже наявної у відділенні картки, чи не так? Совєтчіна в приватному бізнесі не допустима. Російська мова спілкування до речі теж.

жахливе обслуговування, ждали отримання карти 44 хвилини

Швидке обслуговування, індивідуальний підхід, відділення просторе, декілька кас, багато менеджерів. Сподобалось обслуговування на всіх етапах. Рекомендую. Працюють з 9.00 до 17.00 з перервою з 14.00 до 15.00. Субота, неділя - вихідні.

Шукайте далі. Цей банк не клієнтоорієнтований. Приховані платежі. Відношення у відділені такоє сібє. Не починайте серйозних стосунків з Банком не почитавши та не спробувавши їх базові сервіси та послуги. Однозначно не рекомендую.

Не бакнк,а контора з безвідповідальними і некваліфікованими спеціалістами. Не можуть вирішити ніяких задач і не виконують свох функції. Дуже не раджу звертатися.

Був сьогодні в цьому відділенні. Дякую за допомогу, всі питання вирішили оперативно. Особливо порадував рівень професіоналізму Олени, приємно, коли зустрічаєш спеціалістів, які зацікавлені в тому, щоб клієнти залишались задоволеними.

Відділення ок. Дуже радує професійне і приємне обслуговування зі сторони Олени на касі.

Це просто жах, ти стоїш у черзі 20 хвилин, і тобі кажуть :"не приймаємо платежі, якщо ви не клієнт банку" Чому ви це не кажете це раніше, чому немає ніяких позначень біля каси чи у черзі.

Працюють до 17 00 ! ! ! Отримав зп карту, нормальне обслуговування.

Персонал хамовитий!!!Ніколи більш цим відділенням не скористаюсь.

Жахлива вивіска на фасаді

(Перекладено сервісом Google) Неможливо отримати допомогу від підтримки банку. Преміум програма, але при цьому консультант доступний лише "по-пт з 09 до 17". А як вирішувати термінові питання іншим часом? Ось я за кордоном, мені потрібна квитанція для повернення коштів іншою мовою сьогодні о 18-й у п'ятницю, онлайн підтримка пише «нічим не можемо допомогти, чекайте вашого особистого менеджера в робочий час». Яка користь від цього менеджера, якщо він недоступний, коли реально потрібен? У чому полягає суть преміального обслуговування? До консультантів писала за останній рік тричі і всі тричі мені не допомогли з вирішенням питання. (Оригінальний відгук) Невозможно получить помощь от поддержки банка. Премиум программа, но при этом консультант доступен только «по-пт с 09 до 17». А как решать срочные вопросы в другое время? Вот я за границей, мне нужна квитанция для возврата средств на другом языке сегодня в 18 в пятницу, онлайн поддержка пишет «ничем не можем помочь, ждите вашего личного менеджера в рабочее время». Какой толк от этого менеджера, если он недоступен, когда реально нужен? В чем суть премиального обслуживания? К консультантам писала за последний год раза три и все три раза мне не помогли с решением вопроса.

(Перекладено сервісом Google) Додам і я свій негативний відгук про дане відділення. Ніяк потрапити не могла, у них же обід в найзручніший час з 14 до 15. Приїхала в 16. На вході нікого не було, панянка за столиком сказала сідає в бокс, вона там комусь напише. Я сіла в бокс, бачу в сусідньому сидить хлопець, до нього підійшла дівчина, вирішила якесь питання і пішла. Більше преміум клієнтів немає. А я сиджу чекаю. У свій робочий день і в робочий час. Банк же працює тільки з пн по пт до 17. Мін 15 просиділа, ніхто так і не підійшов. Я питаю, де консультант, мені що знову доведеться їхати сюди? Дівчина «я нє знаю. Я написала ». Відразу ж після цього діалогу виходить та сама панночка що 15 мин назад обслуговувала сусідній бокс. Це ось таке значить ставлення до преміум клієнтам? Серпанковою панянку ще чекати треба? Мені простіше тоді вже бути "не преміум», консультанти звичайних карт хоча б сидять за своїми столами. Кстати да, чому преміум не можуть обслужити всі інші працівники в порядку черги? Ще один абсурд. Після зміни паспорта, відповідно до віку, вони вважають старий недійсним і блокують рахунок. На рахунку нуль. Той факт що людина має право змінювати паспорт / вклеювати фото пізніше і заплатити штраф, їх не хвилює. Вони просто заблокують карту і платити штраф не буде звідки. Ось така ось замкнута ситуація. Про зміну паспорта мені дзвонила якась гнівна консультантка і загрожувала блокуванням рахунків. При чому для id карти треба було ще й прописку прям обов'язково обов'язково. Рахунок заблокували. Я уточнюю у консультантів про прописку в чаті програми. Вони такі дада обов'язково обов'язково. А при завершенні розмови чат видаляється, так що вони хитрі, навіть доказів своєї некомпетентності не залишають. Так ось консультант Дарина почала знизувати плечима і казати «не знаю хто вам такє казав. Прописка Ненада ». І додала що для ФОПів операція розблокування триває протягом 39 днів (!!!!) але вона постарається зробити за 2 дні. Що це за абсурд? Блокувати рахунки, а особливо рахунку ФОПів - основний дохід, протягом 39 днів! Мабуть ще раз зазначу консультанта Дарину. Якщо це та, яка стоїть у мене в додатку як особистий менеджер. Вона жодного разу не відповідала на мої повідомлення і питання в додатку. (Оригінальний відгук) Добавлю и я свой негативный отзыв про данное отделение. Никак попасть не могла, у них же обед в самое удобное время с 14 до 15. Приехала в 16. На входе никого не было, барышня за столиком сказала садится в бокс, она там кому-то напишет. Я села в бокс, вижу в соседнем сидит парень, к нему подошла девушка, решила какой-то вопрос и ушла. Больше премиум клиентов нет. А я сижу жду. В свой рабочий день и в рабочее время. Банк же работает только с пн по пт до 17. Мин 15 просидела, никто так и не подошёл. Я спрашиваю, где консультант, мне что опять придётся ехать сюда? Девушка «я нэ знаю. Я напысала». Сразу же после этого диалога выходит та же барышня что 15 мин назад обслуживала соседний бокс. Это вот такое значит отношение к премиум клиентам? Кисейную барышню ещё ждать надо? Мне проще тогда уже быть «не премиум», консультанты обычных карт хотя бы сидят за своими столами. Кстати да, почему премиум не могут обслужить все остальные работники в порядке очереди? Ещё один абсурд. После смены паспорта, согласно возрасту, они считают старый не действительным и блокируют счёт. На счету ноль. Тот факт что человек имеет право менять паспорт/вклеивать фото позже и заплатить штраф, их не волнует. Они просто заблокируют карту и платить штраф будет неоткуда. Вот такая вот замкнутая ситуация. Про смену паспорта мне звонила какая-то гневная консультантка и угрожала блокировкой счетов. При чем для id карты надо было ещё и прописку прям обязательно обязательно. Счёт заблокировали. Я уточняю у консультантов про прописку в чате приложения. Они такие дада обязательно обязательно. А при завершении разговора чат удаляется, так что они хитрые, даже доказательств своей некомпетентности не оставляют. Так вот консультант Дарья начала пожимать плечами и говорить «не знаю хто вам такє казав. Прописка ненада». И добавила что для ФОПов операция разблокировки длится в течении 39 дней (!!!!) но она ПОСТАРАЕТСЯ сделать за 2 дня. Что это за абсурд? Блокировать счета, а особенно счета фопов - основной доход, в течении 39 дней! Пожалуй ещё раз отмечу консультанта Дарью. Если это та, которая стоит у меня в приложении как личный менеджер. Она ни разу не отвечала на мои сообщения и вопросы в приложении.

(Перекладено сервісом Google) Відділення для бізнес клієнтів, а організувати роботу відділення, так щоб одні співробітники ходили на обід а 13.00, а інші в 14:00 і забезпечити роботу без перерви. Це дуже складно. Про клієнтів не думають. (Оригінальний відгук) Отделение для бизнес клиентов, а организовать работу отделения, так чтобы одни сотрудники ходили на обед а 13:00, а другие в 14:00 и обеспечить работу без перерыва. Это очень сложно. О клиентах не думают.

(Перекладено сервісом Google) Низький рівень сервісу, небажання допомагати використовувати як основний банк для розрахунків не рекомендую. Використовувати тільки як додатковий. банку для зменшення комісій для деяких переказів. Депозити в жодному разі не зберігати. (Оригінальний відгук) Низкий уровнь сервиса, нежелание помогать, использовать как основной банк для расчетов не рекомендую. Использовать только в качестве доп. банка для уменьшения комисий для некоторых переводов. Депозиты ни в коем случае не хроанить.

(Перекладено сервісом Google) Банк, який працює для себе, а якщо вам щось потрібно, то підлаштовуватися під нас, адже ми не любимо багато працювати, тому відкриваємося о 9 ранку, потім обов'язково підемо на обід з 14 до 15, потім ще 2 годинки пересидіти і в 17:00, на радощах побіжимо додому. Вас там не буде перепрацював, бідолахи. Прошу вибачення, що мав сміливість ввалиться в ваше царство, о 14:03. Думав з'їдять живцем, замість обіду. Враження, що потрапив в радянський союз, так бігли мені на перехоплення. Їжте, милі, я постою годинку біля входу, може потім добрішими станете. Преміальне відділення ... Нудить від такого совка. (Оригінальний відгук) Банк, который работает для себя, а если вам что-то нужно, то подстраивайтесь под нас, ведь мы не любим много работать, поэтому открываемся в 9 утра, потом обязательно пойдем на обед с 14 до 15, потом еще 2 часика пересидеть и в 17:00, на радостях побежим домой. Вы там не перетрудитесь, бедолаги. Прошу прощения, что имел смелость ввалится в ваше царство, в 14:03. Думал съедят живьем, вместо обеда. Впечатление, что попал в советский союз, так бежали мне на перехват. Кушайте, милые, я постою часик у входа, может потом добрее станете. Премиальное отделение... Тошнит от такого совка.

(Перекладено сервісом Google) Завжди, коли приходжу - черга. Преміум клієнтам повинен працювати пріоритет, але по факту електронна черга не пріорітізіруется. Всього одна каса. Доларів ніколи немає, потрібно замовляти. (Оригінальний відгук) Всегда, когда прихожу - очередь. Премиум клиентам должен работать приоритет, но по факту электронная очередь не приоритизируется. Всего одна касса. Долларов никогда нет, нужно заказывать.

(Перекладено сервісом Google) Жахливе отделеніе.Отношеніе до клієнтів огидне, приходиш з платинум картою, яка має на увазі нібито обслуговування, отримуєш хамське ставлення і ледве-ледве вирішуєш елементарні питання. На момент написання відгуку карантину немає, але відділення починає роботу тоді, коли співробітникам захочеться. Актуального розкладу роботи просто немає. Відділення на Шота Руставелі куди адекватніше. (Оригінальний відгук) Ужасное отделение.Отношение к клиентам отвратительное, приходишь с платинум картой, которая подразумевает якобы обслуживание, получаешь хамское отношение и еле-еле решаешь элементарные вопросы. На момент написания отзыва карантина нет, но отделение начинает работу тогда, когда сотрудникам захочется. Актуального расписания работы просто нет. Отделение на Шота Руставели куда адекватнее.

(Перекладено сервісом Google) Працює до 17.00 (Оригінальний відгук) Работает до 17.00

(Перекладено сервісом Google) Просторе відділення, ввічливий персонал, гарне обслуговування. Але черги!... майже завжди вони є, і при цьому каса лише одна. Як клієнт преміум банкінгу – я задоволений, моє обслуговування не минає довго. Але для звичайних клієнтів це виглядає приблизно так: у терміналі зареєструвався в електронній черзі, припустимо номер 20, подивився на табло поточний номер припустимо 17 (ага, я третій у черзі, сиджу чекаю), але тут приходить кілька преміум клієнтів (а це більшість співробітників поруч офісів ІТ компаній, що стоять, і я вже 6-й по порядку. Допустимо почекав 20 хвилин - моя черга підходить вже, і тут ще 1-2 клієнти преміум влазять перед тобою, і так може тривати довго. Диван для тих, хто очікує, зручний, але все-таки мета візиту в банк не посидіти на дивані. Побажання: Будь ласка, встановіть 2 касу на відділенні! Не вірю, що ви не аналізуєте пікові навантаження на касу? підключайте 2го касира на піках. Адже це преміум відділення, і кількість звернень до банку можна спрогнозувати, знаючи кількість клієнтів в офісах, що стоять поруч, пікові дні/години, та іншу інформацію. (Оригінальний відгук) Просторное отделение, вежливый персонал, хорошее обслуживание. Но очереди!... почти всегда они есть, и при этом касса всего одна. Как клиент премиум банкинга - я доволен, мое обслуживание не проходит долго. Но для обычных клиентов это выглядит примерно так: в терминале зарегистрировался в электронной очереди, допустим номер 20, посмотрел на табло текущий номер допустим 17 (ага, я 3-й в очереди, сижу жду), но тут приходит несколько премиум клиентов (а это большинство сотрудников рядом стоящих офисов ИТ компаний) и я уже 6-й по порядку. Допустим подождал 20 минут - моя очередь подходит уже, и тут еще 1-2 клиента премиум влазят перед тобой, и так может продолжаться долго. Диванчик для ожидающих удобен, но все же цель визита в банк не посидеть на диване Пожелание: Пожайлуста, установите 2ю кассу на отделении! Не верю что вы не анализируете пиковые нагрузки на кассу? подключайте 2го кассира на пиках. Ведь это премиум отделение, и количество обращений в банк можно спрогнозировать, зная кол-во клиентов в рядом стоящих офисах, пиковые дни/часы, и другую информацию.

(Перекладено сервісом Google) Чудове обслуговування. Співробітники привітні і уважні до клієнтів. Замовляв New Card. Обслужили швидко. Спасибі консультанту Дарині. (Оригінальний відгук) Прекрасное обслуживание. Сотрудники приветливы и внимательны к клиентам. Заказывал New Card. Обслужили быстро. Спасибо консультанту Дарье.

(Перекладено сервісом Google) Хотіла б поділитися приємним відкликанням про співробітників відділення UKRSIBBANK на бульварі Вацлава Гавела, 6в, Київ. Завжди чисто, швидко і професійно! Особливо компетентні співробітники: Олена Роговцева, Жила Віталій, Гринчук Ольга. Жодного разу не підвели і завжди вирішували питання вчасно! Рекомендую відділення як одна з найнадійніших в Києві. (Оригінальний відгук) Хотела бы поделиться приятным отзывом о сотрудниках отделения UKRSIBBANK на бульваре Вацлава Гавела, 6в, Киев. Всегда чисто, быстро и профессионально! Особенно компетентны сотрудники: Елена Роговцева, Жила Виталий, Гринчук Ольга. Ни разу не подвели и всегда решали вопросы вовремя! Рекомендую отделение как одно из самых надежных в Киеве.

(Перекладено сервісом Google) Одні з найгірших банків, по можливості уникайте !! Беруть відсоток з усього, навіть переклади між особистими рахунками. Саме в цьому відділенні дуже хамовітве касири і консультанти. Їм навіть ліниво привітатися або посміхнутися. Не можуть відповісти на елементарні питання. Є один плюс: через свою лінь рекомендують звернутися в інший, що в цілому добре (Оригінальний відгук) Одни из худших банков, по возможности избегайте!! Берут процент со всего, даже переводы между личными счетами. Конкретно в этом отделении очень хамовитве кассиры и консультанты. Им лениво даже поздороваться или улыбнуться. Не могут ответить на элементарные вопросы. Есть один плюс: из-за своей лени рекомендуют обратиться в другой, что в целом хорошо

(Перекладено сервісом Google) Хороший банк, універсальне відділення з обслуговування як фізосіб так і юросіб, відмінний персонал: допомагають в будь-яких питаннях. Черг багато не бачив (максимум 2-3 людини) і так як клієнт банку, то проблем з обслуговуванням немає ніяких. (Оригінальний відгук) Хороший банк, универсальное отделение по обслуживанию как физлиц так и юрлиц, отличный персонал: помогают в любых вопросах. Очередей много не видел (максимум 2-3 человека) и так как клиент банка, то проблем с обслуживанием нет никаких.

(Перекладено сервісом Google) VIP відділення - на рецепшене сидить дівчина з таким гордовитим виглядом, ніби вона там головна, а ти її раб. У касі весь час немає готівки. (Оригінальний відгук) VIP отделение - на рецепшене сидит девушка с таким надменным видом, будто она там главная, а ты ее раб. В кассе все время нет налички.

(Перекладено сервісом Google) Найогидніше відділення Укрсиба. У ПриватБанку навіть краще. 3 рази приходив і 3 рази вічні проблеми, останній раз найвеселіше, простояв в електронній черзі 20 хвилин, отримав відповідь - у нас обід (Оригінальний відгук) Самое отвратительное отделение укрсиба. У приватбанка даже лучше. 3 раза приходил и 3 раза вечные проблемы, последний раз самый веселый, простоял в электронной очереди 20 минут, получил ответ - у нас обед

(Перекладено сервісом Google) Жахливий режим роботи, мало того що черги, працюють з 10 і до 17 так ще у них бл обід о 14.00. Ви там працювати взагалі збираєтеся ??? (Оригінальний відгук) Ужасный режим работы, мало того что очереди, работают с 10 и до 17 так еще у них бл обед в 14.00. Вы там работать вообще собираетесь???

(Перекладено сервісом Google) Перміум обслуговування таке ж погане, як і не преміум, що не додає ніякого комфорту, постійно якісь проблеми з "персональними" менеджерами, зміна тарифів по оплаченого пакета. Не буду більше з цим банком зв'язуватися і іншим не рекомендую (Оригінальний відгук) Пермиум обслуживание такое же плохое, как и не премиум, не добавляет никакого комфорта, постоянно какие-то проблемы с "персональными" менеджерами, изменение тарифов по оплаченному пакету. Не буду больше с этим банком связываться и другим не рекомендую

(Перекладено сервісом Google) Відділення - донне, якщо ви не клієнт сюди краще не заходити. Не працює; але чому не знаємо, коли буде працювати не знаємо. (Оригінальний відгук) Отделение - донное, если вы не клиент сюда лучше не заходить. Не работает; но почему не знаем, когда будет работать не знаем.

(Перекладено сервісом Google) Краще відділення для обслуговування. Відділення просто створено для ІТ фахівців ринку України і не только.Твердая 5-ка (Оригінальний відгук) Лучшее отделение для обслуживания . Отделение просто создано для ИТ специалистов рынка Украины и не только.Твердая 5-ка

(Перекладено сервісом Google) Дуже повільне обслуговування клієнтів (Оригінальний відгук) Очень медленное обслуживание клиентов

(Перекладено сервісом Google) Якщо ви не клієнт банку, ви не чого сплатити не зможете, чи не квитанцію ні штраф ні валюту поміняти ( (Оригінальний відгук) Если вы не клиент банка,вы не чего оплатить не сможете,не квитанцию ни штраф ни валюту поменять (

(Перекладено сервісом Google) Відділення пафосне, не сперечаюся, але на цьому все і закінчується - довго обслуговують - черги в касу - персональний менеджер "преміум" відділення грубіянить о_О (Оригінальний відгук) Отделение пафосное, не спорю, но на этом все и заканчивается - долго обслуживают - очереди в кассу - персональный менеджер "премиум" отделения хамит о_О

(Перекладено сервісом Google) У відділенні все добре. Тільки зіпсували фасад будівлі своєї вивіскою і задали не здорові тренд. (Оригінальний відгук) В отделении все хорошо. Только испортили фасад здания своей вывеской и задали не здоровы тренд.

(Перекладено сервісом Google) Просторо, електронна черга, ввічливий персонал. Бувають невеликі черги, тк багато офісів навколо (Оригінальний відгук) Просторно, электронная очередь, вежливый персонал. Бывают небольшие очереди, тк много офисов вокруге

(Перекладено сервісом Google) Обслуговування на вищому рівні! Все підказали, допомогли вирішити проблему. Все чітко, швидко, зрозуміло. (Оригінальний відгук) Обслуживание на высшем уровне! Все подсказали, помогли решить проблему. Все четко, быстро, понятно.

(Перекладено сервісом Google) Обідня перерва в VIP відділенні комерційної організації, радянський союз (Оригінальний відгук) Обеденный перерыв в VIP отделении коммерческой организации, советский союз

(Перекладено сервісом Google) Вічні черги. Це віп відділення працює в рази гірше будь звичайне (Оригінальний відгук) Вечные очереди. Это вип отделение работает в разы хуже любое обычное

(Перекладено сервісом Google) Чи не великі черги. Є місця для віп кліетов. просторо всередині (Оригінальний відгук) Не большие очереди. Есть места для вип клиетов. Просторно внутри

(Перекладено сервісом Google) Закрити рахунок у цьому банку не реально ???? (Оригінальний відгук) Закрыть счет в этом банке не реально ????

(Перекладено сервісом Google) Закрити рахунок у цьому банку не реально ???? (Оригінальний відгук) Закрыть счет в этом банке не реально ????

(Перекладено сервісом Google) Сервіс, клієнтоорієнтованість для преміальних клієнтів. (Оригінальний відгук) Сервис, клиентоориентированность для премиальных клиентов.

(Перекладено сервісом Google) Відмінний банк. Привітний персонал. (Оригінальний відгук) Отличный банк. Приветливый персонал.

(Перекладено сервісом Google) Черговий преміум з чергами (Оригінальний відгук) Очередной премиум с очередями

(Перекладено сервісом Google) Відмінний банк. (Оригінальний відгук) Отличный банк.

(Перекладено сервісом Google) Жахливо (Оригінальний відгук) Awful

Прийшла отримувати зп картку, мене послали по причині "скоро обід". Я прийшла за 20хв до обіду, що в принципі досить багато для простої видачі вже наявної у відділенні картки, чи не так? Совєтчіна в приватному бізнесі не допустима. Російська мова спілкування до речі теж.

Обидва менеджери приймають російською. Одна усі сорок хвилин мого перебування у відділенні нікого не приймала і вирішувала чиїсь проблеми по телефону, інший вирішив зекономити час і прийняти мене одночасно з іншим чоловіком якого я вперше бачу і ми одне при одному мали б ділитися своєю інформацію і передавати одночасно документи одній і тій же людині