Ощадбанк

Жахливе обслуговування, відкривала карту на зп. Дуже пожаліла. Жахливі черги, менеджер впарює якісь приховані страхові платежі, щоб в них відкрити картку потрібно оплатити 150 грн. Ощадбанк це як називається? Отримання карти це окремий вид жаху.

Обслуговування погане. Адміністратор на вході не слідкує за чергою, відволікає касирів особистими розмовами. Каси часто зачинені, черги завжди аж на вулицю. При прийому платежів кожного разу інші правила і умови!

Тут завжди дуже великі черги. Часті перебої електроенергії в Софії і банк вимушено не працює. Вчора після обіду я взагалі не потрапила да банку, щоб замінити карточку. Сьогодні прийшла о 8.50 буду перша.

Обслуговування клієнтів ужасне, на найнищому рівні , працює лише 1 каса, консультанти низько кваліфіковані, не завжди є на робочому місці, завжди довгі черги( приходиться чекати більше години). Послуги і комії набагато дорощі порівняно з ПриватБаком.

Працівник, який відмовляє у відкритті рахунку , кидає документи і каже: "Сделаю Вам одолжение и открою счёт" і кричить на вагітну жінку - це найубогіше відділення з усіх Ощадбанків по Україні!!

Дуже швидко та зручно

Половина співробітників не знають що робити.

Хужої організації роботи ще незустрічав

Гарне відділення, привітні співробітники

Повага до минулого.

Жах.

Обслуговування страшне, як банк не зацікавлений в клієнтах. Фахівець не в курсі змін, пов'язаних з карантином. Я цілий день стояла. Усі скаржаться. Люди стоять на вулиці під сонцем. Сканер не працює у них. Одного клієнта обслуговують понад півгодини. Неповагу до людей. Найгірше відділення з усіх, що я бачила

Персонал привітний, завжди допоможуть, розкажуть. Ніколи проблем не було. Черг давно не бачила. Не розумію, чому стільки негативних відгуків. Один недолік – часто не працює банкомат.

Гірше банку, ніж Ощад не існує у природі! Що послуги, що обслуговування, що банкінг залишає бажати кращого. Жодного разу не обійшлося без нервів при вирішенні абсолютно простих завдань, які в інших банках вирішуються просто він лайн. Нещодавно син приїхав замовити перевипуск картки. Бо не міг зняти готівку. Мало того, що напружують їхати саме в це відділення (мапа соціальна, відкривалася саме там), а це дуже незручно. Так ще й одним візитом не відбудешся. Витратив вихідний, пообіцяли, що через три дні можна буде зняти гроші, чекайте смс, а карту, коли зроблять, можна забрати у зручному відділенні (до речі за це задоволення сказали здеруть 30грн). Пройшло більше тижня, син дзвонить на гарячу лінію Ощад, а там про перевипуск карти нічого і не чули. Кажуть, ви нічого не замовляли. Знову їдьте в це відділення і оформляйте все заново. Немає коректних слів, щоб описати почуття до цього банку! І, зокрема, до відділення!

Жах. Спеціально йшла з маленькою дитиною (а це не поряд) відкрити рахунок та отримати картку - а у них на місці немає фахівця, який це зробить! 'Приходьте за годину'. і через місяць так і не відчинила. зверталася разів 10. і дзвонила, і записувалася

10.12.2018 р. о 16:00 я звернулася до відділення Ощадбанку на ЖК Софії, вул. Лесі Українки, 19, Софіївська Борщагівка, з проханням видати мені миттєву картку, т.я. напередодні отримала смс від банку про блокування моєї картки. Експерт КУХТЮК Юлія АНАТОЛІЇВНА переконувала мене, що картка активна і нову картку я не маю права отримати! Вийшовши з відділення, зайшла до найближчого магазину перевірити чи активна карта, але операція по карті була «відхилена»! Зателефонувала до контакт-центру, мені сказали, що по карті не можна здійснювати будь-які операції і що мені не мають права відмовити у видачі миттєвої картки. Повернулась до цього відділення, звернулася до керуючого КОРОСТИЛЬ ОЛЕКСАНДРА ІВАНОВИЧА. Як взагалі ця людина може обіймати посаду управителя, якщо вона некомпетентна в елементарних питаннях?! Він мені відповів, що мені відмовила його підлегла видати картку, тому що у них немає карток, закінчилися. Але я наполягала мені дати пояснення, почав викручуватися. Я сказала, що дзвонила до контакт-центру і знаю, що вони не мають права мені відмовити у видачі картки, а повинні закрити рахунок та відкрити новий. На що керуючий не розуміючи у своїй роботі елементарного, зателефонував до своєї підлеглої Кухтюк Ю.А., яка йому пояснювала, що треба закрити, а після видати нову (чого мені не захотіла робити, а просто відмовила в послузі!) Коли я стала в чергу у касу, простояла близько 15 хвилин, доки касир ЯНИЦЬКА ОЛЕНА ОЛЕКСАНДРІВНА приймала одну людину, у черзі чекали ще троє. О 16:55 Яницька О.О. вигукнула, що всі можуть розходитися, бо в неї закінчився робочий день! Я та ще одна жінка пішли до управителя, але Коростиль А.І. сказав, що ми не маємо права обслуговувати клієнтів після 17:00. А те, що замість двох касирів працювала одна, то довго розмовляла по телефону, не обслуговуючи клієнтів. Але найголовніше, що на прохання дати мені книгу для скарг, керуючий дістав зі свого столу КНИГУ ДЛЯ СКАРГ БЕЗ ДРУКУ І ШТАМПА!!! І неправильно мені назвав прізвища касира та експерта! Скаргу я розповіла телефоном контакт-центру! І не раджу це відділення, завжди звертайтеся до контакт-центру, питайте про свої права! І всім на замітку: книга для скарг має бути з печаткою та штампом!

Залишалося 5 хв до обіду, зайшов поміняти купюру і здійснити деякі операції. Звідки я знаю що 5 хвилин? Дівчина на вході з кислим обличчям конкретно дала зрозуміти, що вони не допоможуть мені в моєму питанні. Хоч і натовпу і черг не було.

Вічна черга. Убоге відділення. За цілий рік батарейку в годиннику поміняти не можуть. Працює 2 каси і то не завжди. Керівник відділення може лише картку оформити.

ЖАХ, а не відділення банку, співробітники (адміністратор, менеджер) не компетентні, якщо у вас є питання краще відразу дзвонити на гарячу лінію, а тільки потім йти в це відділення і розповідати, що їм потрібно зробити, я цілий день витратила в цьому банку з маленькою дитиною доводячи, що вони не мають рації, і тільки після розмови з директором вони визнали свою неправоту, витратила нерви, сили !!!

Звичайний банк як усі ощадбанки відділення черги спостерігається практично завжди але все працює всі операції виконують касири ввічливі всі перекази проходять швидко і успішно персонал і претензій нема всередині також є де почекати посидіти відпочити вхід біля банкомату є але не дуже великі, а так гарне відділення.

Просто збіговисько дрібних шахраїв. Якщо можуть кинути – кинуть на кожну копійку. Убогість.

Працює одна каса і так постійно, як невміли працювати так і не навчилися.

Бездарні співробітники роблять, а потім розібратися з ними не можна, і ніхто ні за що не відповідає!

Здивований, в інших відділеннях зазвичай сумно

Жахливе обслуговування та абсолютно не навчений персонал.

Тісто потім інші

Жахливо!!

Швидкий сервіс