Brocard
Магазин парфумерії Brocard, ТЦ «Піраміда», вулиця Олександра Мишуги, 4, Київ, 02141:
168 відгуків
користувачів і співробітників, детальна інформація про адресу, час роботи, розташування на карті, відвідуваность, фотографії, меню, номер телефону і величезна кількість іншої докладної та корисної інформації
Адреса: ТЦ «Піраміда», вулиця Олександра Мишуги, 4, Київ, 02141
Сайт: brocard.ua
Номер телефону: 044 495 7062
GPS координати
Широта: 50.3976837Довгота: 30.6381801
Розташування на карті
Прокласти маршрут
відгуки
Яна Ткаченко
Привітний пепсрнал, гарний асортимент
8 місяців назад
Татьяна Тураева
Не хотілося їхати в інший магазин і вдруге пошкодувала про це. Неможливо дозуватися консультантів. До однієї підійшла, вона переставляла товар на полицях. Друга ніяк від розмови по телефону не могла відволіктися. Я прийшла із конкретним запитом купити. Мені довелося звернутися до охорони магазину з проханням покликати мені консультанта і питанням магазину чи потрібні гроші, які я хотіла витратити у них. Покликали третього консультанта Анжелу, вона виявилася уважною та приємною, але осад залишився і це вже вдруге у цьому магазині. Коли йдеш у такий магазин, то налаштовуєшся на приємний процес. Адже й ціни досить високі. І не хочеться витрачати тут свої гроші з таким ставленням. Чому потрібно добиватися спілкування із консультантом? Мабуть, недостатньо проводиться робота з персоналом. Дуже шкода. Двічі це вже система. Більше не прийду до магазину.
8 місяців назад
Антон Павлов
Приголомшливий магазин, велике спасибі консультантові Маргаріті дуже допомогла визначитися з вибором ароматів. Велике спасибі касиру не встиг прочитати ім'я на бейджі. Єдиний мінус втомленому чоловікові нема де сісти.
8 місяців назад
Михаил Русанов
Хороший магазин парфумерії, декоративної косметики та доглядових засобів. Є можливість придбати товари більш якісного сегмента, ніж мас маркетах. Якість продукції непоганої якості. Радують значні знижки напередодні нового року та восьмого березня. Можна здорово заощадити і порадувати себе новинками. Мене обслуговувала Марія. Дуже харизматична та уважна дівчина. Дякую їй за приємну розмову та професійну допомогу у виборі. Прийшла рано-вранці і багато дівчат консультантів ще були не дуже приречені роботою і позіхали біля входу, обговорюючи вибагливих клієнтів у образливій формі, незважаючи на те, що мені все це чути. Було неприємно. І працювала одна каса, хоча на той момент була вже не маленька черга. За що й зняла два заїзди.
8 місяців назад
Мария Куликова
Подобається, що товари за класними цінами. Знижка на ДР також приємна. Якість косметики та парфумерії на найвищому рівні. Ходять байки, що тут продають підробки. Мені жодного разу не траплялися і я думаю, що компанія цінує репутацію і таке неприпустимо.
Не подобається! Як і раніше гордо зарозумілі особи консультантів, закочування очей, якщо шукаєш бюджетний бренд або запитуєш про знижки. Якщо підійти до Діор наприклад, то до тебе наввипередки летять одночасно 2-3 панночки. Це стрімко))) Я сама спитаю, якщо мені потрібно буде. І не треба нав'язливо стоять за спиною! Це дуже заважає вибрати той продукт, який я хочу
8 місяців назад
Маша Танунина
Мені подарували сертифікат на 500 грн. Брокард. Через інтернет магазин його отоварити неможливо! Це дуже незручно! Довелося йти до магазину.
Мені треба було купити туш для очей. Як тільки ми зайшли до магазину Брокард у Піраміді, до нас підійшла консультант. Я попросила вологостійку туш. Вона повела нас до стійки з тушшю близько 1000 грн. Я не планувала нічого доплачувати та попросила показати туш вартістю близько 500 грн. Консультант, явно втративши інтерес до нас, провела нас до єдиної стійки з косметикою на наш запит. Знайшла, те що треба, і ми пішли на касу. Обслуговування сухе, без інтересу, бажання допомогти і щось порадити.
На касі касир теж, як сніжна королева. Ні усмішки, ні інтересу. За стандартами відпрацювала як треба – пакетик запропонувала, "до зустрічі" і ТД сказала. Але все з таким виразом обличчя, мовляв, "забирай свою туш для жебраків і вали звідси".
Туш Артдеко вологостійка. Вирішивши почитати коментарі про неї, я побачила, що її ціна в інших магазинах не перевищує 300 грн. Але не суть. Роздрукувала я її за 3 тижні. На жаль. У ніс ударив кислуватий запах. Думаю – ок, може так і має бути. Я почала фарбувати і зрозуміла, що вона зіпсована! Вся у дрібних грудочках! Щоб нормально нафарбувати вії, я пройшлася більше 10 разів пензликом по всій довжині! І те ефекту мало! Таке відчуття, що нею хтось користувався рік уже і просто плював на той пензлик! Витерла спонжем навколо очей та зі щічок (!!!) крупинки цієї туші. Я вже запізнювалася, не було часу змивати це неподобство смердюче. Сідаю в машину, їду та відчуваю запах кислуватий цієї туші!
Чеку вже немає. Але якби і був, то я навряд чи повернулася б ще в цей магазин. Бо якщо вони продають із такими особами, то з якими вони приймають повернення – страшно подумати.
8 місяців назад
Алексей Шмачков
Вкрай негативне враження!
Вчора, прийшов зі своєю дівчиною купити нам зубні щітки, попросив консультанта дати нам щітки середньої жорсткості, нам винесли, я сплатив, вийшли ми з магазину, чек я викинув у скриньку, десь поряд із магазином, сіли в машину і моя дівчина помітила , Що щітки м'якої жорсткості, вирішили піти назад і просто поміняти все-таки на щітки з середньою жорсткістю але нам відмовили і гроші не повернули!
Тепер цією продукцією навіть користуватися не хочеться!
8 місяців назад
Виктория Павлова
Не рекомендую !
Коли консультації не потрібні, консультанти нав'язуються, ходять по п'ятах, а коли навпаки потрібна їхня допомога, вони просто ігнорують.
Наприклад вчора, я відвідала магазин Брокард щоб купити деякі продукти, так як я не знала де знаходиться необхідний мені стенд з косметикою, я запитала у консультанта, вона мені махнула рукою десь там ... Ок, по косметиці мене ніхто не проконсультував, не запропонував свою допомогу, нібито сама розберешся якось. гаразд, я знайшла самостійно , те що мені потрібно , всі руки були брудні (так як я робила свотчі) , серветок не було ... Я не змогла знайти жодного консультанта , щоб мені дали нові продукти , які я обрала по тестерах я звернулася до касира (дуже не приємна жінка), ввічливо попросила видати мені косметику, тому що хочу купити! У грубому тоні вона мені відповіла, що вона нічим допомогти не може, шукайте консультанта, і взагалі наш магазин скоро закривається, консультантів мало ... Тільки після того як я в підвищеному тоні сказала що консультанти на мене не реагують, одна звернула увагу.
Поясніть мені це так прийнято що після 21:15 клієнтів обслуговують вибірково чи взагалі не обслуговують?
Перед цим була в Алладін , там дівчина привіталася , підійшла , запропонувала свою допомогу , а тут я повинна бігати після роботи за консультантами ...
8 місяців назад
Рамиль Тинчурин
Купуйте собі парфуми чоловічі CAROLINA HERRERA CHIC FOR MEN ціна 2800 100мл. Так от. аромату офігенного яким я бризкав з вашого пробника......у принцепі типу парфуми може і норм....Але запах інший зовсім.це женіть.не можна так розводити людей!!!
9 місяців назад
Андрей Ширяев
Кошмарний магазин Брокард у Піраміді! Розлучення покупців! Ціна товару на сайті вказана 346 грн. Батьки пройшли до магазину з подарунковою карткою 300 грн. Увага! Замість доплати у розмірі 46 грн., їм пробили ціну на товар 692 грн. і попросили доплатити 392 грн.!!! Як? Як може термінал працювати на дві ціни? Тобто ми заплатили більш ніж у два рази дорожче!!!! Або абсолютна некомпетентність чи шахраї! Нормальний консультант пояснює ситуацію!
8 місяців назад
Аня Яковлева
2 зірки ставлю лише за продукцію у залі.
Консультанти справді дивляться на тебе поверхово та не підходять до тебе.
Я йду консультанту, вона на мене дивиться, потім вона бачить, як до неї йде ще клієнт (можливо, за якимись її критеріями вона краще була?) і тупо натурально розвернулася від мене перед носом.
Мені мало не за руку довелося тягнути іншого консультанта, щоб вона дала мені товар. Клас ))
Ну, у Брокарді проблема взагалі з персоналом та ставленням до клієнтів. Ця сегментація трохи напружує.
Чи вирішите це питання? Не думаю, ця проблема існує у вас давно і мені дадуть відповідь під цим відгуком щось на кшталт "блаблабла, дякую, передамо".
8 місяців назад
Андрей Садов
Не рекомендую. Нав'язливі продавці. Хамовита адміністратор. Світло - огидний.
Поклали мені не той відтінок, що я обрала (і я сплатила так), так мало того, що не вибачилися - ще й нахамили.
На хрону тоді ваші консультанти лізуть зі своєю допомогою, якої не просять, якщо я за ними перевіряти ще раз зобов'язана?
На книгу скарг теж реагують хамською.
Тепер намагаюся обходитися дьюті фрі та іншими магазинами. А в цьому болоті тільки духи понюхати.
8 місяців назад
Артур Мухаметшин
26 грудня 2021 року, передноворічні покупки, люди готові залишити грошей у магазині, а продавці бігають від клієнтів, тому що «втомилися весь день повторювати всім».
Це дослівно те, що мені сказала продавець, після чого вона розгорнулася і пішла!
Я зайшла в дорогу крамницю, де ціни не маленькі, а до мене ставляться по-хамськи.
Зараз великий вибір магазинів, піду в інший!
За клієнта не борються!
Керівництво зверніть увагу на персонал !!! Може помилка саме в них??
8 місяців назад
Елена Бабкина
Продають жорсткі підробки люксової косметики.
Купила 2 креми Clinique - обидві підробки.
До цього брала такі ж креми в дьюті фрі кілька років поспіль, абсолютно відрізняються за консистенцією та кольором.
Брокард відповів, що виробник щось змінив. Ага, звичайно, знову взяла в д'ютику і все як було!
Гроші на вітер!
Не полінуюся відповім на коментар Брокарда: я вказала що зверталася в магазин з чеком + приносила свій крем який закінчується і новий куплений у них, було чітко видно, що креми відрізняються, на що відповідь я вище вказала.
На жаль і ах, торгуєте підробками (
8 місяців назад
Лиза Зайцева
Мені дуже цікаво, як так відбувається, що у вашому магазині вдруге мені продають не той товар?!
Опишу крайню історію. Приїхали по зубні щітки Apriori. Консультант зголосилася нам допомогти з вибором (окей, їм там бонуси може якісь). Ми проговорили, що нам потрібна біла і чорна із золотим щітки СЕРЕДНЬОЇ ЖОРСТКОСТІ, на що консультант їх взяла в руки і промовила «СЕРДНІЙ ЖОРСТКІСТЬ, якраз». Пройшли на касу, оплатили карткою (думаю, важливий момент). Вийшовши з магазину викинули чек в одну з збитків торгового центру. Ми просто не могли передбачити, що прийшовши в авто і подивившись на товар побачимо, що одна зі щіток М'ЯКОГО Жорсткості. Повернувшись у магазин і розповівши ситуацію, консультант разом із колегою (може бути адмін, не знаю) спочатку вдавали, що шукають нам потрібний товар, далі сказали, що такого немає, на що ми сказали, що хочемо повернути його. У відповідь спочатку прозвучало, що цього нам не зроблять через те, що це товар особистої гігієни, а потім сказали «добре, давайте чек», звісно, ми відповіли, що чека немає, на що нам хамовито розвели руками і попрощалися. Питання, що не так з вашим персоналом та політикою роботи з клієнтами?! Я повторю, ЦЕ НЕ МИ ПЕРЕДУМАЛИ, ЦЕ ВАШІ СПІВРОБІТНИКИ ПРОДАЛИ НЕ ТІЙ ТОВАР!!!! Я розповім усім про вже ДРУГИЙ ТАКИЙ випадок зі мною і про те, як у вас прийнято працювати! Усього Поганого!
8 місяців назад
Сергей Бессудный
Залишаю такий відгук. Через товар який консультант майстерно впарили. Дружина вибрала тональний крем (guerlain aqua nude) консультант дістала з шафки коробку і понесла на касу, не показавши її нам. На касі касир швидко поклав у фірмовий пакет. Коли прийшли додому і очманіли коробка відкрита крем потік, якийсь неліквід. Взагалі не раджу цей магазин більше туди не ногою. І оглядайте товар перед оплатою.
Після відповіді від магазину щодо обміну товару. Так і зробили приїхали з чеком та товаром, товар поміняли (за це ставлю 4-і зірки) хоча могли відмовити. Але більше в цьому магазині робити покупки не будемо. Раджу BROCARD в універмазі України. Там постійно робимо покупки.
Спасибі за оперативну відповідь.
9 місяців назад
Татьяна Сверчкова
Доводиться замовляти на сайті, оскільки продавці хомлять, нав'язуються і дивляться на людей як на сміття. Після відповіді допомога не потрібна стоять поруч і дивляться за кожною дією, так неприємно.
Сайт дуже глючений що не вистачає терпіння щось вибрати, вантажить дуже довго.
Під моїм коментом вибачатися не потрібно і обіцяти, що все виправите це брехня, у ваших магазинах це було завжди, таким він і залишиться, таке враження що ви консультантів підбираєте з психіатричної лікарні
8 місяців назад
Лёша Простолеша
Брокард – гарна мережа магазинів косметики, але на жаль не скрізь є приємний персонал. Ось мені сьогодні не пощастило, я купила гель для душу в маленькій упаковці, тому що на велику не вистачало коштів, на касі зробили на покупку знижку 40%, я тут же на місці попросила поміняти мені той же гель, але на велику упаковку, але мені у грубій формі відмовили.
Законослухняна адміністратор магазину просто не захотіла змінювати товар із доплатою, пояснюючи відмову дотриманням закону, за яким кошти особистої гігієни обміну та поверненню не підлягають.
Все було висловлено у грубій та неприємній формі. Дуже неприємно тепер робити покупки у вашому магазині.
Попрацюйте над культурою поведінки!
9 місяців назад
Mr Constantine
Загалом магазин нормальний і раніше все добре було щодо консультації.
Але на жаль, мені не сподобалося ось що, тестери на Montale і Mancera заховані і потрібно просити консультанта, я розумію що вона була задерта іншими покупцями які товпилися біля стенду, це дуже не зручно коли ти конкретно прийшла за покупкою і хочеш протестувати, а тестер треба стояти чекати, і це я вже не кажу про те, що тестери дуже якось неохоче дають і ти почуваєшся при цьому незручно.
8 місяців назад
Кирилл Балицкий
Продають прострочення! Дівчатка, переглядайте батч-коди перед покупкою у них чогось. Замовляла через онлайн парфуми Guerlain. Перевірила батч-код. Духи прострочені на 5 років! Дзвонила у гарячу лінію. Одна оператор обхамила... друга почала пояснювати, що за законодавством я маю довіряти їх наклейці з перекладом...
Апдейт. Місцева відповідь від брокарда: замість вибачень та уточнення інформації, мізерні виправдання щодо конфіденційності батч кодів (???), що є абсолютним маренням. Так тримати! Скоро конкуренти з радістю поділять ваш ринок)
9 місяців назад
Ольга Шишкина
Дуже засмутили умови використання подарункового сертифікату. На День народження мені подарували сертифікат, яким скористатися під час новорічних знижок мені не вдалося, оскільки консультанти магазину сказали, що сертифікат діє лише на повну вартість товару. Дякую за зіпсований подарунок
8 місяців назад
Борис Старк
СТАЛО ТЕСНОВАТЕНЬКО після переїзду і мізерний асортимент ((( Рідко знижки на люкс бренди, в основному на мідл-маркет і мас-маркет, які і так не дорогі. У мене накопичилося багато знижкових карток в яких вказано 40% знижка КРІМ діор шанель). і скористатися ними в інтернет-магазині теж не можна...
Дуже мені подобається в цьому магазині консультант – представник будинку CHANEL Оксаночка – низький їй уклін!
Однак була розчарована, почувши від іншого консультанта неправильну вимову бренду LANVIN - вона вчила покупців вимовляти ЛАНВ'АН замість ЛËНВ'Е (це французьке, а не англійське слово).
Хотів би взяти до уваги, т.к. залишаємо у вас багато тисяч (я лише у 2021 купила 7 повномірних люкс паріуму).
8 місяців назад
Елена Степанова
Зайшла купити свій постійний тональний крем. Прийшла додому, дивлюся, а це не моя крем-пудра а флюїд (легке покриття). Звернулась за обміном і мені категорично відмовили, чек зберігся і упаковку я не роздрукувала. моя вина та мої проблеми.. Невже це так складно??? Просто замінити нюд на звичайний???? Більше ніколи не зайду в цей магазин і робитиму вам антирекламу.
P.S. Проведіть уроки нанесення макіяжу для персоналу, без сліз не взлянешь...штукатурка на обличчі, зміїні очі та ці брежнєвські брови...
8 місяців назад
Татьяна Грекова
Купували набір на подарунок, у магазині не перевіряли, при врученні виявилося, що немає крему. Звернулися до магазину, обміняли на повний комплект. Дякуємо Директору магазину за швидке та професійне вирішення питання.
9 місяців назад
Аноли Панеморфи
Купував подрузі у подарунок на день народження туалетну воду, виявилося потім, що аромат зовсім не стійкий. Не знаю, з чим це пов'язано, але, очевидно, трапилася підробка
8 місяців назад
Максим Марков
Консультант Тетяна з косметики Chanel, найкраща. Завжди допоможе швидко з вибором, зайвим не навантажить)
8 місяців назад
Вероника Котова
Обурливо! Протягом місяця втретє заходжу спробувати Lancome Idole, – пробник завжди пустий. Не розумію навіщо давати таку масштабну рекламну компанію і не ставити жодного пробника, куди ви їх подієте?
8 місяців назад
Dima Ivanov
Жахливий магазин із жахливим ставленням, такого не зустрічала ніде і ніколи більше. Прочитавши відгуки, зрозуміла, що хамство – норма для даного Брокарда. Перше бажання було взагалі викинути картку. Але чоловік зауважив, що тільки біля будинку ще щонайменше три магазини мережі. У Брокарді Піраміди принципово не залишу більше копійки.
8 місяців назад
Станислав Егоров
Консультанти магазину залишають бажати кращого. Задаючи їм питання, оглядають так що ставати не по собі. І якщо ви як і я виглядаєте як нормальна людина (не в хутрі та соболі) нормальної консультації вам не нададуть.
8 місяців назад
Ekaterina Shavrova
Мені дуже шкода, що тепер після пожежі тут не стало фірми клінік, Я тепер без помади. Клінік 14 мені дуже потрібна.
8 місяців назад
Евгения Аболемова
Такого недоброзичливого та некваліфікованого персоналу, як у «Брокарді» в «Піраміді» не зустрічала ніде( Мало того, що оглядають з ніг до голови, з величезним небажанням (м'яко сказано) відповідають на запитання, до того ж не змогли надати жодної допомоги та визначитись з продуктом!Кілька днів поспіль відвідувала цей магазин, і за весь час мені трапився тільки 1 адекватний, знаючий свою справу, консультант!Дуже все сумно, вживайте щось, особисто я більше ні ногою в цей «Брокард» :(
8 місяців назад
Иринка Черникова
Дуже гарний магазин. Великий вибір. Консультанти дуже ввічливі, почули мене і допомогли підібрати дуже гарний чоловічий парфум. Дякую ????
8 місяців назад
Екатерина Протасова
Дуже гарний магазин. Великий вибір. Консультанти дуже ввічливі, почули мене і допомогли підібрати дуже гарний чоловічий парфум. Дякую ????
8 місяців назад
Ксения Потапова
Магазин жахливий тим що дуже нав'язливі продавці, не можеш спокійно бути схожим понюхати вибрати свій аромат як перед як перед тобою стає консультант загороджуючи асортимент і говорячи з іншим покупцем, консультанти так дивляться на людей із піклуванням, краще замовляти онлайн щоб не бачити цих неприємних консультантів
8 місяців назад
Динис Дадыченко
Тут епічно дорого, накрутка щонайменше 50% порівняно з цінами в ЄС, та й десь в Україні, де продають оригінали. Вибір нічого, магазин просторий.
8 місяців назад
DELETED
Вже вдруге продали прострочений товар. Будьте пильні та перевіряйте за батч-кодом або штрих-кодом! не вірте наклейкам магазину (
8 місяців назад
Марина Болотникова
Шалені ціни і дурдом ароматів, завжди виходжу і голова "гуде" ще пару годин ????
8 місяців назад
Михаил Платонов
Шалені ціни і дурдом ароматів, завжди виходжу і голова "гуде" ще пару годин ????
8 місяців назад
Димас Антонов
Гарний сервіс, великий асортимент. Тільки шкода, що не знижок перед НГ)
8 місяців назад
Кондратий Михеев
Так як у магазині була акція -40% було багато людей, дякую дівчатам консультантам встигали всім допомогти ????
8 місяців назад
Антонина Сеина
Так як у магазині була акція -40% було багато людей, дякую дівчатам консультантам встигали всім допомогти ????
8 місяців назад
Семен Тупицын
Магазин з гарним вибором косметики та елітної парфумерії.
8 місяців назад
Олег Харламов
Весь масив необхідних консультацій отримав. Вибір зробив, не дешево, але гідно.
8 місяців назад
Алексей Маслов
Бренди, бренди та бренди. Особливо на знижках до нового року можна і потрібно)))
8 місяців назад
Дмитрий Морар
Поки що найкращий магазин парфумерії)
8 місяців назад
Татьяна Соколова
Огидне місце! Звільняйте своїх продавців, ходити нудно.
8 місяців назад
Гульнара Нара
На касі всі якісь злі, байдужі, консультанти теж не дуже привітні
9 місяців назад
Олеся Ракитина
Брали неодноразово парфуми, нормальний магаз!)
9 місяців назад
Егор Христич
Ціни на космос, знижки на частину продукції відсутні.
8 місяців назад
Ксения Асадчая
Консультанти цього магазину просто хамло невиховане.Ну просто фу.
8 місяців назад
