Дельта-Нет

Користувались послугами цього провайдера 7 місяців. Щомісячно були проблеми з інтернетом. На виклик приходив "майстер" і щоразу "впаривав" діагностику. Не попереджаючи, що "ви за неї сплачуєте". В кінці-кінців нас це напрягло і ми розірвали договір. Уже 2-а роки, як користуємося інтернетом іншого провайдера. І дешевше і проблем немає.

Проблеми рахування періодів та вимкнення інтернету без попередження були і раніше у цього провайдера, за що навіть не вибачилися. Не буду займати час людей фактажем стандартної відповіді при падінні швидкості "у вас підключення через роутер, тому усі проблеми через нього". Підключили швидкість 1Гб по акції на рік. Тестуємо швидкість при підключенні- 980 Мб/сек- супер! Коли тестуєш періодично як працює, швидкість 80-95 Мб/сек. Дзвоню в службу тех підтримки, повідомляю про невідповідність заявленої швидкості. Відповідає Зоя- "ми на жаль не можемо протестувати швидкість на кінцевому обладнанні" ?????????????? Really, ви не розумієте суті питання, чи просто граєте в дурочку? Прошу перевірити чи правильно законектили в себе на гігабітний потік. Каже що все відповідає. І - о чудо!!!!! раптом швидкість стає 550-650 Мб/сек, просто так, з нічого, не перезавантажуючи роутер, нічого не змінюючи. Беруть кошти за одну швидкість- дають іншу і якщо ти не перевіряєш постійно- перемикають тебе на 100 Мбітний потік. Сьогодні така ж сама історія, на підтвердження своїх слів додаю print screen зі свого монітору. Думаємо про іншого провайдера......

Інтернет відносно недорогий, швидкості мінімального безлімітного пакета цілком вистачало для роботи, соцмереж і онлайн-перегляду фільмів. В грудні підвищили оплату, проте тенденція нехтувати лояльністю споживача свідчить, що компанія плавно рухається донизу. Проблема полягає у ідіотській системі обліку, яка прив'язана чомусь не до номера договору і локації одержання послуги, а персональних даних укладача договору. Якщо абонплату вносить інша особа, вони її "не бачать" і несподівано відключають вам вночі інтернет, потім вимагають доводити їм що оплата з Приватбанку на Приватбанк пройшла - копії платіжок чи квитанцій. Висновок: якщо компанія ускладнює споживачу оплату за свої послуги, в неї 0 шансів на добросовісне ставлення, і це початок повільного опускання на дно. Шкода дівчат і хлопців з абонентського відділу і техпідтримки. Керівництву байдуже - значить власник недоотримає прибуток із-за менеджерськогї непрофесійності, лінощів і дурощів. Не рекомендую. 1 - виключно за ввічливість персоналу, який проте, нічого змінити в системі не може - відсутні повноваження.

Користуюсь послугами цього провайдера з 2008 року. Всі питання з технічної підтримки вирішувалися вчасно, спілкування залишало виключно приємні враження. Інтернет стабільний, єдиний раз коли його довго не було, був поза відповідальністю провайдера, ремонтники іншої організації пошкодили кабель. Ціни помірні. Дуже рекомендую.

Не завжди є якісний інтернет, також відсутній сайт з українською мовою, а це порушення Законодавства. Не рекомендую, краще ІР нет. Я є клієнтом вже 3-4 роки але за цей час сайт так і не зробили з українською мовою, хоча й обіцяли, словом «клієнтоорієнтованість»

Користуюся їхнім інтернетом більше 10 років. Чудова швидкість та безперебійний. Колл-центр завжди на зв'язку при любих питаннях допоможуть. Рекомендую.

Найгірший провайдер: швидкість ніяка, технічної підтрімки немає, ТВ приставка яку ми купили у Дельта-нет зламалася через місяць. Нікому не раджу

хороший провайдер , інтернет працює без збоїв, співвідношенні ціна і якість все відповідає. Рекомендую

Чудовий провайдер. Перебоїв зі зв'язком не було. Як для юр.користувача вигідний тариф. Рекомендую.

Дельта-нет, на скільки потрібно не поважати своїх клієнтів, щоб брати оплату в 150 грн і надавати інтернет зв'язок який переривається кожні 10 хвилин????. Ви напевно розраховуєте, що ваші клієнти без вашої допомоги і інтернет з'єднання перевірити неспроможні...Щиро бажаю вам якісного надання послуг клієнтам(яке відповідає столиці в 21столітті!) або здорової конкуренції, яка допоможе вашим клієнтам змінювати неякісного провайдера!

Дельта-нет, на скільки потрібно не поважати своїх клієнтів, щоб брати оплату в 150 грн і надавати інтернет зв'язок який переривається кожні 10 хвилин????. Ви напевно розраховуєте, що ваші клієнти без вашої допомоги і інтернет з'єднання перевірити неспроможні...Щиро бажаю вам якісного надання послуг клієнтам(яке відповідає столиці в 21столітті!) або здорової конкуренції, яка допоможе вашим клієнтам змінювати неякісного провайдера!

Користуюсь цим провайдером. Претензій не маю. Задоволена якістю, швидкістю інтернета. Можу рекомендувати іншим. Класні акційні пропозиції.

Прикріплюють рекламу до квитанцій за комунальні послуги. Для інформування мешканців існує дошка оголошень. А реклама, прикріплена до квитанції кожної квартири, збільшує кількість сміття, яке генерується будинком. І жителі цього будинку змушені сплачувати за його утилізацію.

17 березня 2018 увечорі, Бажана 10 пропав інтернет, їхні номери не працюють, інформації ніде не знайшов.... хто підключений до них -співчуваю, хто планує - краще не треба. сьогодні 18те обід, навіть не можжу додзвонитися... просто не розумію нічого, інету все ще нема....

Користуюсь інтернетом від цього провайдера вже 3 роки , в цілому все влаштовує, швидкість відповідає заявленій.

Не можу дочекатись спеціаліста з технічної підтримки, хоча заявку на виклик подавав 4-и дні тому.

Завжди привітні, інтернет працює без перебоїв. Дякую

Не тривалий час користувався, але все ок. Просто працював.

Супер інтернет-провайдер!!! Рекомендую!

Чудовий провайдер, всім раджу.

(Перекладено сервісом Google) Постійні розриви, нескінченні тех. несправності які скоро усунемо, і при кожному дзвінку у всьому винен роутер. Раз на сезон інтернету може бути відсутнім по 10-12 годин. Але за те 1 числа о 00.01 хв. провайдер не забуває відключити послугу! Дно гірше за київстар!!! А думалося, що гірше бути не може. Але немає. Дельта доводить, що дно може бути пробите. Сьогодні 27.01.22. не було інтернету з 20:00 до 01:00. Потім уже не перевіряв. Швидше за все, мій роутер, адже у Дельти завжди все відмінно працює. Проблеми лише у клієнта, кабель потрібно замінити, роутер потрібно замінити. Якщо вдома підключено 3 телефони та планшет, то ютуб на телевізорі вже гальмує. (Оригінальний відгук) Постоянные разрывы, бесконечные тех.неисправности которые скоро устраним, и при каждом звонке во всем виноват роутер. Раз в сезон интернета может отсутствовать по 10-12 часов. Но за то 1 числа в 00.01 мин. провайдер не забывает отключить услугу!!! Дно похуже киевстара!!! А думалось что хуже быть не может. Но нет. Дельта доказывает что дно может быть пробито. Вчера 27.01.22. не было интернета с 20:00 до 01:00. Потом уже не проверял. Скорее всего мой роутер, ведь у Дельты всегда все отлично работает. Проблемы только у клиента, кабель нужно заменить, роутер нужно заменить. Если дома подключено 3 телефона и планшет, то ютуб на телевизоре уже тормозит.

(Перекладено сервісом Google) Те, що інтернет пропав це ок, у всіх бувають поломки. Але як це трапляється, боягузливі оператори відразу вимикають всі 4 телефони, щоб не слухати незадоволених клієнтів. На 2 номери дзвонив, вони вимкнені, водофон, скидають, стаціонар не беруть трубки. За це і ставлю 1* (Оригінальний відгук) То что интернет пропал это ок, у всех бывают поломки. Но как только это случается, трусливые операторы сразу выключают все 4 телефона, чтобы не слушать недовольных клиентов. На 2 номера звонил, они выключены, водафон, сбрасывают, стационар не берут трубку. За это и ставлю 1*

(Перекладено сервісом Google) Все по порядку. Телебачення, важливий момент виявляється з телевізорами Samsung провайдер пропонує PeersTV, з яким при перемиканні КОЖНОГО каналу доводиться переглядати 2 реклами, а то і 4. Перемикання між каналами на хвилинку займає близько хвилини! Канали часто "зависають" і починається, відео випереджає звук. На мої прохання якось змінити транслятор, посилаються, що нічого вдіяти не можуть. Ще одна важлива деталь, всі абсолютно канали призначені на території Росії, країни з якою маємо військовий конфлікт. Як приклад TV1000, йдуть зовсім інші фільми, аніж транслюються на території України та є в телепрограмі. Оператори колл-центру абсолютно не досвідчені хлопчики та дівчатка, які не вирішують жодних питань і не можуть допомогти у труднощах, економія на компетентних співробітниках мінус роботодавцю. (Оригінальний відгук) Все по порядку. Телевиденье, важный момент как оказалось с телевизорами Samsung провайдер предлагает PeersTV, с которым при переключении КАЖДОГО канала приходится просматривать 2 рекламы, а то и 4. Переключение межлу каналами на минуточку занимает около минуты! Каналы часто "зависают" и начинается, видео опережает звук. На мои просьбы как-то изменить транслятор, ссылаются, что ничего поделать не могут. Еще одна важная деталь, все абсолютно каналы предназначены для территории России, страны с которой у нас военный конфликт. Как пример TV1000, идут совершенно другие фильмы, нежели транслируются на территории Украины и есть в телепрограмме. Операторы колл- центра абсолютно не опытные мальчики и девочки, которые не решают никаких вопросов и не могут помочь в возникших трудностях, экономия на компетентных сотрудниках минус работодателю.

(Перекладено сервісом Google) Жахливий провайдер. Постійно якісь проблеми. Те немає інтернету, то технічні роботи. Як відключити свій паскудний інтернет (зв'язок) в 00:05, відразу першого числа нового місяця, якщо раптом не заплачено, так відразу ж відключають, а як немає інтернету добу вже, то нормально ... Зате у них постійно винен мій роутер (у них одна відмовка)))))) Жесть !!! Нікому не рекомендую !!! Київ, адреса: Олени Пчілки 6 !!! Ганьба в наш час, коли все гаджети пов'язані з інтернетом, навіть телевізор, а інтернету немає з 17:00, я дзвоню в 00:25, а мені кажуть так, технічна несправність з обладнанням в будинку (багатоквартирному), майстер прийде, МОЖЕ, завтра !!! Це що таке? Це серйозна компанія ??? ГАНЬБА !!!! (Оригінальний відгук) Ужасный провайдер. Постоянно какие то проблемы. То нет интернета, то технические работы. Как отключить свой похабный интернет(связь) в 00:05 , сразу первого числа нового месяца, если вдруг не заплачено, так сразу же отключают, а как нет интернета сутки уже, то нормально... Зато у них постоянно виноват мой роутер ( у них одна отговорка) ))))) Жесть!!! Никому не рекомендую!!! Киев, адрес: Елены Пчилки 6!!! Позор в наше время, когда все гаджеты связаны с интернетом, даже телевизор, а интернета нет с 17:00 , я звоню в 00:25, а мне говорят да, техническая неисправность с оборудованием в доме (многоквартирном), мастер придет, МОЖЕТ, завтра !!! Это что такое? Это серьезная компания??? ПОЗОР!!!!

(Перекладено сервісом Google) Хлопці налаштуйте нормальну подачу інтернету, швидкість огидна неможливо навіть дивитися відео з Ютуба, вже це дратує. Мене відвідують думки відмовитися від ваших послуг і перейти на новий провайдер, якщо найближчим часом не виправте цю проблему, хоча я з вами працюю дуже довго. Ось мій логін d_18080801 Чекаю зворотний зв'язок, дякую. (Оригінальний відгук) Ребята настройте нормальную подачу интернета, скорость отвратительная невозможно даже смотреть видео с Ютуба, уже это раздражает. Меня посещают мысли отказаться от ваших услуг и перейти на новый провайдер если в ближайшее время не исправите эту проблему, хотя я с вами работаю очень долго. Вот мой логин d_18080801 Жду обратную связь, спасибо.

(Перекладено сервісом Google) За суб'єктивними відчуттями, після майже 3-х річної спільної історії, найгірший провайдер в Києві. За всіма показниками. Інтернету не було постійно від слова зовсім, майстри були у мене вдома раз 20, змінив купу обладнання, по "радам профессіональналов". В результаті проблема вирішилася одноразово зміною провайдера і все працює як годинник ось уже 3 місяці. Не рекомендую, ви (ваше обладнання) будете завжди у всьому винні, і будете ще за це садомазо платити.))) Шкода не можна поставити мінус 5 зірок. ((( (Оригінальний відгук) По субъективным ощущениям, после почти 3-х летней совместной истории, худший провайдер в Киеве. По всем показателям. Интернета не было постоянно от слова совсем, мастера были у меня дома раз 20, сменил кучу оборудования, по "советам профессиональналов". В итоге проблема решилась единовременно сменой провайдера и всё работает как часы вот уже 3 месяца. Не рекомендую, вы (ваше оборудование) будете всегда во всем виноваты, и будете ещё за это садомазо платить.))) Жаль нельзя поставить минус 5 звёзд.(((

(Перекладено сервісом Google) Наберуть по оголошенню ... Переїхали в квартиру, де вже був підключений інтернет цього провайдера, міняти нічого не стали. Гаразд, швидкість заявленої не відповідає, відео-колли (зараз-то, в пандемію) постійно падають і гальмують. Все можна пробачити, в цілому, крім хамського ставлення. У розпал робочого дня двері на поверх починають істерично довбати. На третій-четвертий раз відволікаємося від роботи, виходимо, питаємо, якого, власне, риса. Неохайний і верескливий (іншого слова немає) молода людина тут же починає шарманку про те, що йому, мовляв, треба, він з Дельта-ні, та взагалі, це загальне обладнання, ми повинні його відкритим тримати, щоб у нього був доступ. Взагалі, двері на поверхи практично у всіх залізні, а компанія все-таки приватна, це вам не повірка лічильників, так що ніхто нічого нікому не винен. Подивившись такого нахабства, а також додатково обалдев від напору і тони, спочатку пустили, нарікати на хамство з цими спробами виламати двері, потім зрозуміли, що якось це неправильно, коли незрозумілий людина починає копатися в обладнанні, навіть не представившись толком. Вхід, сказати, хто викликав, в яку квартиру і т.д., молода людина відмовився. Поводився в цілому дуже розв'язно, порахувавши, що розмовляє з підлітком, а не з тіткою тридцяти років (і, ні, не лестить). В результаті сказав, що його смертельно образили (назвавши хамством спробу виламати двері, що, власне, дослівна цитата), відключив інтернет і сказав, що включати не буде, поки перед ним не вибачаться. Уже від охорони дізналися, що викликали його на шостий поверх (а справа була на десятому), від самого провайдера в техпідтримку почули іншу версію - заміна обладнання, через яку тимчасово не працює інтернет, а демарш співробітника тут ні до чого. Через півтора годинки робочого часу інтернет, хвала небесам, повернувся, але осад залишився. 1. Чи могли б попередити, що плануєте відключати мережу в робочий час, коли місто в червону зону внесли і планують в метро за перепустками пускати. Половина людей з будинку працює, в кінці кінців. 2. Ну і, звичайно, дешева робоча сила дешевою робочою силою, але виламувати двері людям - не ок (можна було консьєржку попросити зателефонувати як мінімум), ейджизм - це теж не ок. Навіть якби зауваження зробив підліток, воно від цього менш правильним б не стало. Та й з такою уразливістю працювати з людьми взагалі кілька нонсенс. Загалом, сервіс забавний. Хочете відволіктися від робочої рутини - як то кажуть, велком. P.S. Вам, звичайно, десь розповіли, що працювати з негативом треба - але не розповіли, що брехати при цьому погано. Додаю в зв'язку з відповіддю. Консьєрж прекрасно знає номери телефонів, це раз. Консьєржок (всіх, не переживайте) ми запитали - це два. В курсі була тільки охорона, яка пропустила на територію, але ні з яким консьєржем ніхто не піднімався. Ну і три. Ображав і ображався саме ваш співробітник. Спритно ви тут вивертаєте про суб'єктивні оцінки, звичайно. Емоцій ніяких не було, крім тих, що двері виламувати НЕ треба. Смішні ви) (Оригінальний відгук) Наберут по объявлению… Переехали в квартиру, где уже был подключен интернет этого провайдера, менять ничего не стали. Ладно, скорость заявленной не соответствует, видео-коллы (сейчас-то, в пандемию) постоянно падают и тормозят. Все можно простить, в целом, кроме хамского отношения. В разгар рабочего дня дверь на этаж начинают истерически долбить. На третий-четвертый раз отвлекаемся от работы, выходим, спрашиваем, какого, собственно, черта. Неопрятный и визгливый (другого слова нет) молодой человек тут же начинает шарманку про то, что ему, мол, надо, он из Дельта-нет, и вообще, это общее оборудование, мы должны его открытым держать, чтобы у него был доступ. Вообще, двери на этажи практически у всех железные, а компания все-таки частная, это вам не поверка счетчиков, так что никто ничего никому не должен. Подивившись такой наглости, а также дополнительно обалдев от напора и тона, сначала пустили, попеняв на хамство с этими попытками выломать дверь, потом сообразили, что как-то это неправильно, когда непонятый человек начинает копаться в оборудовании, даже не представившись толком. Представиться, сказать, кто вызывал, в какую квартиру и т.д., молодой человек отказался. Вел себя в целом очень развязно, посчитав, что разговаривает с подростком, а не с тетей тридцати лет (и, нет, не льстит). В результате сказал, что его смертельно обидели (назвав хамством попытку выломать дверь, что, собственно, дословная цитата), отключил интернет и сказал, что включать не будет, пока перед ним не извинятся. Уже от охраны узнали, что вызывали его на шестой этаж (а дело было на десятом), от самого провайдера в техподдержке услышали другую версию – замена оборудования, из-за которой временно не работает интернет, а демарш сотрудника тут не при чем. Через полтора часика рабочего времени интернет, хвала небесам, вернулся, но осадочек остался. 1. Могли бы предупредить, что планируете отключать сеть в рабочее время, когда город в красную зону внесли и планируют в метро по пропускам пускать. Половина людей из дома работает, в конце концов. 2. Ну и, конечно, дешевая рабочая сила дешевой рабочей силой, но выламывать двери людям – не ок (можно было консьержку попросить позвонить как минимум), эйджизм – это тоже не ок. Даже если бы замечание сделал подросток, оно от этого менее правильным бы не стало. Да и с такой обидчивостью работать с людьми вообще несколько нонсенс. В общем, сервис забавный. Хотите отвлечься от рабочей рутины – как говорится, велком. P.S. Вам, конечно, где-то рассказали, что работать с негативом надо - но не рассказали, что врать при этом плохо. Добавляю в связи с ответом. Консьерж прекрасно знает номера телефонов, это раз. Консьержек (всех, не переживайте) мы спросили - это два. В курсе была только охрана, которая пропустила на территорию, но ни с каким консьержем никто не поднимался. Ну и три. Оскорблял и оскорблялся именно ваш сотрудник. Ловко вы тут выворачиваете про субъективные оценки, конечно. Эмоций никаких не было, кроме тех, что дверь выламывать НЕ надо. Смешные вы)

(Перекладено сервісом Google) Переїхав на Позняки, в квартирі вже був інтернет від DeltaNet, подзвонив, дізнався що й до чого, підключився по акції, кабель вставив в роутер, зробили мені прив'язку по MAC адресу. Тариф 100 мб за 75 грн і білий IP (так само є канали iptv). Так як я люблю грати в онлайн ігри, для мене важлива не тільки швидкість а й хороший ping, коли онлайн граєш (Dota, CS, Left4dead) часто пропадає з'єднання (на пару секунд) і губляться пакети, відповідно онлайн не пограєш бо часто дісконект. Теж саме і з смарт ТВ, дивишся онлайн IPTV і бац, затикаючи. Подзвонив в підтримку, оператор Євген якось віддалено перевірив з'єднання і сказав що на їхньому боці все добре, якщо і є проблема, то вона у мене в моєму обладнанні, роутер на той час був у мене Xiaomi Mi WiFi Router 3G прошитий Padavan, на попередній квартирі працював ідеально. Ну да ладно, я принципово купив новий роутер Keenetic Giga (KN-1010), хто не в темі, то роутер крутезний м'яко кажучи, і що Ви думаєте? природно проблема не зникла. Викликав майстра на огляд, перевіривши мій кабель, сказав що він поганий бо алюміній покритий міддю і треба замінити, замінив, підключив, але проблема не зникла. Потім я подзвонив в підтримку, там сказали знову що все у них добре а проблема в моєму обладнанні, при то що я сказав, мовляв точно так же говорили, я замінив і не може бути проблем з мого боку, потім я почав щодня писати лист з доказами що проблема у них. відправляв логи пингования де були втрати більше 30%, в хід йшло все, WinMTR, pingplotter, ping 1.1.1.1 -t. і тд, після того як я дав величезну масу доказів і витратив купа часу, таки визнали що у на їхньому боці є проблема .. правда дуже неохоче. Пообіцяли розібратися .. і правда щось робили (інтернет пропадав то на годину то на підлогу, напевно обладнання міняли), ніякої ОС, подзвонив в підтримку, кажу що там та як? на що мені оператор Євген здивовано відповів, мовляв все зроблено, все добре, перевірив, нічого не добре, дзвоню знову, був потім Дмитро (здається) той сказав що ще дивляться робитимуть, і так, на листи поштою дуууже неохоче відповідають, кваліфікація операторів дуже слабка, розбиратися і вникати в проблему не хочуть, їм легше сказати що винен абонент, а коли даєш докази проблем з їх боку то починають аж заїкатися. Тепер за часом, підключив я їх інтернет в середині літа 2019, кардинально звертатися і скаржитися почав в січень-лютий 2020 року, інтернет лагает донині 22.02.2020. (Чому тільки зараз? Ну в мене ж роутер поганий .. та й не було коли). І так, найсмішніше, коли написав у підтримку, так в чому ж була проблема, мені відповіли "Однозначної ВІДПОВІДІ, что Було причиною ми не можемо надаті. Альо здійснівші комплексні Дії по заміні обладнання та профілактичні роботи над каналом зв'язку, ми отримавших Бажанов результат. Если у вас вінікнуть Труднощі доступу до інтернету, будь ласка нас повідомляйте." Тобто, вони самі не знають .. такого я ще не бачив. Я у відповідь написав що проблема залишилася, жодної відповіді не надійшло. Треба буде міняти провайдера а то з мене всю кров випили. висновок: + Провайдер дає хорошу швидкість за невеликі гроші - стабільність огидна - тех. підтримка не кваліфікована і у компанії сервіс -10005000%, - клієнтоорієнтації відсутня в принципі. Що б почали щось робити треба за них же робити частину роботи в плані доказів проблем з їх боку. До речі, мало не забув, є IPTV, його теж не рекомендую, не розбирався що за технологію використовують але перемикання між каналами дуже довге (тестував на компі, телефоні, смарт ТВ). P.s Євген з тих. підтримки, пробуй розбиратися і вникати а не говорити що то роутер поганий, але спасибі, я хоч оновився. (Оригінальний відгук) Переехал на Позняки, в квартире уже был интернет от DeltaNet, позвонил, узнал что да как, подключился по акции, кабель вставил в роутер, сделали мне привязку по MAC адресу. Тариф 100 мб за 75 грн и белый IP (так же есть каналы iptv). Так как я люблю играть в онлайн игры, для меня важна не только скорость но и хороший ping, когда онлайн играешь (Dota, CS, Left4dead) часто пропадает соединение (на пару секунд) и теряются пакеты, соответственно онлайн не поиграешь ибо часто дисконекты. Тоже самое и с смарт ТВ, смотришь онлайн IPTV и бац, затык. Позвонил в поддержку, оператор Евгений как-то удаленно проверил соединение и сказал что на их стороне все хорошо, если и есть проблема, то она у меня в моем оборудовании, роутер на то время был у меня Xiaomi Mi WiFi Router 3G прошитый Padavan, на предыдущей квартире работал идеально. Ну да ладно, я принципиально купил новый роутер Keenetic Giga (KN-1010), кто не в теме, то роутер крутезный мягко говоря, и что Вы думаете? естественно проблема не исчезла. Вызвал мастера на осмотр, проверив мой кабель, сказал что он плохой ибо алюминий покрытый медью и надо заменить, заменил, подключил, но проблема не исчезла. Потом я позвонил в поддержку, там сказали опять что все у них хорошо а проблема в моем оборудовании, при то что я сказал, мол точно так же говорили, я заменил и не может быть проблем с моей стороны, потом я начал ежедневно писать письмо с доказательствами что проблема у них. отправлял логи пингования где были потери больше 30%, в ход шло все, WinMTR, pingplotter, ping 1.1.1.1 -t. и тд, после того как я дал огромную массу доказательств и потратил куча времени, таки признали что у на их стороне есть проблема.. правда очень неохотно. Пообещали разобраться.. и правда что-то делали (интернет пропадал то на час то на пол, наверно оборудование меняли), никакой ОС, позвонил в поддержку, говорю что там да как? на что мне оператор Евгений удивленно ответил, мол все сделано, все хорошо, проверил, ничего не хорошо, звоню опять, был потом Дмитрий (кажется) тот сказал что еще смотрят будут делать, и да, на письма по почте оооочень не охотно отвечают, квалификация операторов очень слабая, разбираться и вникать в проблему не хотят, им легче сказать что виноват абонент, а когда даешь доказательства проблем с их стороны то начинают аж заикаться. Теперь по времени, подключил я их интернет в середине лета 2019, кардинально обращаться и жаловаться начал в январь-февраль 2020, интернет лагает по сей день 22.02.2020. (почему только сейчас? ну у меня ж роутер плохой.. та и не было когда). И да, самое смешное, когда написал в поддержку, так в чем же была проблема, мне ответили "однозначної відповіді, що було причиною ми не можемо надати. Але здійснивши комплексні дії по заміні обладнання та профілактичні роботи над каналом зв'язку, ми отримали бажаний результат. Якщо у вас виникнуть труднощі доступу до інтернету, будь ласка нас повідомляйте." То бишь, они сами не знают .. такого я еще не видел. Я в ответ написал что проблема осталась, никакого ответа не поступило. Надо будет менять провайдера а то из меня всю кровь выпили. Вывод: +провайдер дает хорошую скорость за небольшие деньги - стабильность отвратительная - тех. поддержка не квалифицированная и у компании сервис -10005000 % , - клиентоориентация отсутствует в принципе. Что бы начали что-то делать надо за них же делать часть работы в плане доказательств проблем с их стороны. Кстати, чуть не забыл, есть IPTV, его тоже не рекомендую, не разбирался что за технологию используют но переключение между каналами очень длинное (тестировал на компе, телефоне, смарт ТВ). P.s Евгений из тех. поддержки, пробуй разбираться и вникать а не говорить что то роутер плохой, но спасибо, я хоть обновился.

(Перекладено сервісом Google) Підключений більше 10 років, раніше працював відмінно, але останні 2 роки все почало стрімко змінюватися. Спочатку подорожчання тарифів без належного інформування. Потім урізання швидкості знову ж без інформування. За останній тиждень 2 дні взагалі без інтернету, замінили обладнання, відключення кожні пів години. Якість послуг + ціна + "Відмінна служба підтримки" = Міняю провайдера. Висновок: якщо ваше життя знаходить циклічність, у вас немає роботи, або друзів, вам необхідний розважити себе і як якось скрасити своє дозвілля, просто підключіть Дельта-Нет, ваше життя заграє новими фарбами! Додаток 1: Виходячи з Ваших слів я повинен цілу добу сидіти в особистому кабінеті і відстежувати всі зміни тарифних планів не в мою сторону. Прикладаю скріншот тарифної сітки, де хоч один тариф на гигабитную швидкість? На протязі декількох годин? Це нахабна лошь! З самого ранку до обіду наступного дня. Увечері інтернет знову відключився кілька разів, один раз відключення більше 30 хвилин! На наступний день відключення більше 40 хвилин, протягом усього часу я не міг додзвонитися до служби підтримки так як "Всі оператори зайняті. Ваш дзвінок дуже важливий для Вас, залишайтеся ласка на лінії ...". До слова сьогодні підключили іншого провайдера який пропонує гігабіт за ті ж гроші (110 грн). П.С. Якщо ви думаєте що зможете отбрехатся у відгуках, я вас запевняю, буду чекать кожен день відповіді, і давати фідбек, до тих пір поки ви не навчитеся визнавати свої промахи, і забезпечувати якісні послуги. Тепер це справа принципу! (Оригінальний відгук) Подключен более 10 лет, раньше работал отлично, но последние 2 года все начало стремительно меняться. Сначала удорожание тарифов без должного информирования. Потом урезание скорости опять же без информирования. За последнюю неделю 2 дня вообще без интернета, заменили оборудование, отключения каждые пол часа. Качество услуг + цена + "Отличная служба поддержки" = Меняю провайдера. Заключение: если ваша жизнь обретает цикличность, у вас нет работы, или друзей, вам необходим развлечь себя и как то скрасить свой досуг, просто подключите Дельта-Нет, ваша жизнь заиграет новыми красками! Дополнение 1: Исходя из Ваших слов я должен круглыми сутками сидеть в личном кабинете и отслеживать все изменения тарифных планов не в мою сторону. Прикладываю скриншот тарифной сетки, где хоть один тариф на гигабитную скорость? В течении нескольких часов? Это наглая лошь! С самого утра до обеда следующего дня. Вечером интернет опять отключился несколько раз, один раз отключение более 30 минут! На следующий день отключение более 40 минут, на протяжении всего времени я не мог дозвонится до службы поддержки так как "Все операторы заняты. Ваш звонок очень важен для Вас, оставайтесь пожалуйста на линии...". К слову сегодня подключили другого провайдера который предлагает гигабит за те же деньги (110грн). П.С. Если вы думаете что сможете отбрехатся в отзывах, я вас уверяю, буду чекать каждый день ответы, и давать фидбек, до тех пор пока вы не научитесь признавать свои промахи, и обеспечивать качественные услуги. Теперь это дело принципа!

(Перекладено сервісом Google) Не знаю що сталося з цим провайдером, користувався 2 роки було нормально тепер просто жахливу якість, в день отваліваеться інтернет на 5 хвилин. на 10 хвилин, по кілька разів. Відповідь у вас кабель поганий. Ахматової 14б. Якість таке, пішов з 03, там була ця проблема тепер тут, те ж саме! Спасибі за відповідь. (Оригінальний відгук) Не знаю что случилось с этим провайдером, пользовался 2 года было нормально теперь просто ужасное качество, в день отваливаеться интернет на 5 минут. на 10 минут, по несколько раз. Ответ у вас кабель плохой. Ахматовой 14б. Качество такое, ушел из 03, там была эта проблема теперь тут, тоже самое! Спасибо за ответ.

(Перекладено сервісом Google) Дуже часто пропадає інтернет (були періоди що мало не кожен день на хвилин 30 пропадав). У інших провайдерів такого не спостерігав. Постійно говорять про технічні роботи. Так от, в сучасному світі модернізацію мережі проводять або вночі, щоб як менше людей постраждало, яких попереджають про це заздалегідь, а не постфактум (Оригінальний відгук) Очень часто пропадает интернет (были периоды что чуть ли не каждый день на минут 30 пропадал). У других провайдеров такого не наблюдал. Постоянно говорят про технические работы. Так от, в современном мире модернизацию сети проводят либо ночью, чтобы как меньше людей пострадало, либо предупреждают об этом заранее, а не постфактум

(Перекладено сервісом Google) Лайно повне, приєднувати! Підключили відразу на пів року інтернет + ТВ, і відразу купили роутер у них і приставку до телевізора. Шкодую далі нікуди !!! Інтернет постійно підвисає, фільм навіть не вантажиться, подзвонила в службу підтримки - зробили останньої ідіоткою. Чоловік в люті, я в шоці, спочатку проблеми з інтернетом аргументували можливої ​​проблемою з роутером, ок, на мою фразу "Так я його купувала у вас, це ваш роутер!" Не забарився ГЕНІАЛЬНИЙ відповідь "Ну почнемо з того що після його покупки він вже ваш". З натяком, ваші проблеми. У відповідь на всі можливі аргументи, що це їх косяк і давайте щось вирішувати, це ж не діло - запропонували викликати платно майстра / купити новий роутер десь в іншому місці 0_о ... Запитала адресу сервісного центру - "А ви його хіба не дивилися при підписанні договору? ", Так і не відповів що за адресу. Буду шукати договір. Не раджу нікому! UPD: Слухайте, давайте ви мене дурепою робити не будете? Приїжджав ваш майстер, ніхреніща не виправив, інтернет пропадає стабільно після 7-8 вечора і до першої години ночі, йому до першої години ночі у нас сидіти моніторити ?? Додзвонитися до вас НЕМОЖЛИВО! Поки додзвонишся вже і сенсу немає, намагаєтеся виправдатися - вийде, у мене є записи розмов і фото, наскільки "круто" у вас йде передача даних. Так що нема чого тут, "клієнтоорієнтовані" ви наші! І так, роутер працює відмінно, перевірявся ін ернет безпосередньо через кабель - справа не в роутері! Досить свою дупу вигороджувати, все і так знають що інтернет у вас дерьмово. У листопаді розриваємо договір. (Оригінальний відгук) Дерьмо полное, не подключайте! Подключили сразу на пол года интернет+ТВ, и сразу купили роутер у них и приставку к телевизору. Жалею дальше некуда!!! Интернет постоянно подвисает, фильм даже не грузится, позвонила в службу поддержки - сделали последней идиоткой. Муж в ярости, я в шоке, сначала проблемы с интернетом аргументировали возможной проблемой с роутером, ок, на мою фразу "Так я его покупала у вас, это ваш роутер!" Последовал ГЕНИАЛЬНЫЙ ответ "Ну начнем с того что после его покупки он уже ваш". С намеком, ваши проблемы. В ответ на все возможные аргументы, что это их косяк и давайте что-то решать, это же не дело - предложили вызвать платно мастера/купить новый роутер где-то в другом месте 0_о... Спросила адрес сервисного центра - "А вы его разве не смотрели при подписании договора?", Так и не ответил что за адрес. Буду искать договор. Не советую никому! UPD: Слушайте, давайте вы меня дурой делать не будете? Приезжал ваш мастер, нихренища не исправил, интернет пропадает стабильно после 7-8 вечера и до часу ночи, ему до часу ночи у нас сидеть мониторить?? Дозвониться к вам НЕВОЗМОЖНО! Пока дозвонишься уже и смысла нет, пытаетесь оправдаться - не выйдет, у меня есть записи разговоров и фото, насколько "круто" у вас идёт передача данных. Так что нечего тут, "клиентоориентированные" вы наши! И да, роутер работает отлично, проверялся ин ернет напрямую через кабель - дело не в роутере! Хватит свою задницу выгораживать, все и так знают что интернет у вас дерьмовый. В ноябре разрываем договор.

(Перекладено сервісом Google) Дуже добре, коли з’єднання перестає працювати під час роботи, і неможливо зв’язатися з командою технічної підтримки, оскільки телефон недоступний. До речі, раніше я намагався отримати від них допомогу щодо дуже високого пінгу. Всі разом ми вирішили, що проблема в моєму домашньому маршрутизаторі. Я негайно змінив його на новий, щоб запобігти таким проблемам у майбутньому, оскільки моя робота залежить від підключення до Інтернету. А що ти думаєш? Проблема все ще існує. Побачивши ці огляди, я розумію, що не тільки я стикався з такими проблемами. Я не залишив би цього відгуку, якби я отримав якусь "чесну" відповідь на початку, наприклад: "Так, зараз у деяких споживачів однакова проблема, і ми працюємо над її вирішенням ... і так далі". (Оригінальний відгук) It's very good when the connection gets down while you are working and it's impossible to have in touch tech support team because the phone is not available. By the way, previously I tried to get help from them about very high ping. All together we decided that the problem with my home router. I changed it by new one immediately to prevent such problems in future since my work depends on internet connection. And what do you think? The problem still exists. Seeing these reviews and I understand that's not only me faced with such kind of problems. I would not leave this feedback if I got some kind of "honest" answer at the ever beginning like: "Yep, currently some consumers have the same issue and we are working to solve it... and so on".

(Перекладено сервісом Google) Інтернетом користуюся більше року. Підключалася на акцію (інтернет + ТВ). Після закінчення акції тарифний план залишила без змін, тому що все влаштовує. Збоїв в роботі за весь час жодного разу не було. Телебачення дивлюся через приставку - працює без збоїв. Дуже зручно, що є кредит довіри, якщо не встиг оплатити до 1 числа, підключаєш інтернет і за 5 днів є можливість оплатити. Ще користуюся послугою призупинення коли їду у відпустку. Рекомендую після підключення ознайомитися з особистим кабінетом і правилами роботи компанії. (Оригінальний відгук) Интернетом пользуюсь больше года. Подключалась на акцию (интернет+ ТВ). После окончания акции тарифный план оставила без изменений, потому что все устраивает. Сбоев в работе за все время ни разу не было. Телевидение смотрю через приставку - работает без сбоев. Очень удобно, что есть кредит доверия, если не успел оплатить до 1 числа,подключаешь интернет и за 5 дней есть возможность оплатить. Ещё пользуюсь услугой приостановления когда уезжаю в отпуск. Рекомендую после подключения ознакомиться с личным кабинетом и правилами работы компании.

(Перекладено сервісом Google) Не рекомендую. Тобто інтернет, то немає. Швидкість не відповідає. 14 серпня поповнив рахунок на 200 грн 1 вересня закінчився. (Оригінальний відгук) Не рекомендую. То есть интернет, то нет. Скорость не соответствует. 14 августа пополнил счёт на 200 грн 1 сентября закончился.

(Перекладено сервісом Google) Скоро буде 10 років як використовуємо послуги компанії. За весь цей час в службу підтримки не зверталися ні разу, все працювало, працює і не було жодної скарги. Як на мене - це величезний показник якості. Якщо вибирати інтернет-провайдера на Позняках / Харківській, то тільки Дельта НЕТ. Рекомендую - не прогадаєте. (Оригінальний відгук) Скоро будет 10 лет как используем услуги компании. За все это время в службу поддержки не обращались ни разу, все работало, работает и не было ни одной жалобы. Как по мне - это огромный показатель качества. Если выбирать интернет-провайдера на Позняках/Харьковской, то только Дельта Нэт. Рекомендую - не прогадаете.

(Перекладено сервісом Google) Як на мене найкращий інтернет на Позняках - Осокорках. Так бувають збої, але завжди беруть трубку і допомагають. Якщо чесно пробував інших провайдерів, але з іншими проблем більше. Приємні по розмові дівчата офіс менеджери :) п.с У нас люди не звикли писати хороші відгуки, а пишуть тільки тоді, коли щось не так. (Оригінальний відгук) Как по мне самый хороший интернет на Позняках - Осокорках. Да бывают сбои, но всегда берут трубку и помогают. Если честно пробовал других провайдеров, но с другими проблем больше. Приятные по разговору девушки офис менеджеры:) п.с У нас люди не привыкли писать хорошие отзывы, а пишут только тогда, когда что то не так.

(Перекладено сервісом Google) Користуюся Делта Ні з березня 2018 року в пакеті Інет 100МБ / с + ТВ. До цього була Воля майже 4 роки. Буває іноді падіння швидкості в пікові години, але на тлі Волі, у якій падала швидкість інету на день / півтора і ніхто нічого не знав - Дельта красені, падіння бувають максимум на годину / півтора. За підтримки нічого не скажу - ні разу не користувався. Як на мене - самий тлумачний провайдер на Осокорках / Позняках. (Оригінальний відгук) Пользуюсь Делта Нет с марта 2018 года в пакете Инет 100МБ/с + ТВ. До этого была Воля почти 4 года. Бывает иногда падение скорости в пиковые часы, но на фоне Воли, у которой падала скорость инета на день/полтора и никто ничего не знал - Дельта красавчики, падения бывают максимум на час/полтора. По поддержке ничего не скажу - ни разу не пользовался. Как по мне - самый толковый провайдер на Осокорках/Позняках.

(Перекладено сервісом Google) Об'єктивно: коли інтернет є - то швидкість прийнятна і для роботи, і для перегляду фільмів Але проведення технічних робіт не оголошується заздалегідь. Якщо поломка - то стабільно -1 день без інтернету. По відділу саппорта: некваліфіковані хлопці. Ніколи нічого не знають. За абонентського відділу: більш привітні і адекватні) Подивимося як буде в найближчі місяці. Якщо така ж нісенітниця буде відбуватися і несерйозне ставлення до клієнтів - поміняю провайдера. (Оригінальний відгук) Объективно: когда интернет есть - то скорость приемлемая и для работы, и для просмотра фильмов Но проведение технических работ не оглашается заранее. Если поломка - то стабильно -1 день без интернета. По отделу саппорта: неквалифицированные ребята. Никогда ничего не знают. По абонентскому отделу: более приветливые и адекватные) Посмотрим как будет в ближайшие месяцы. Если такая же ерунда будет происходить и несерьезное отношение к клиентам - поменяю провайдера.

(Перекладено сервісом Google) 6 років користуюся на Руденко. 6 років згадую про провайдера виключно 1 числа, коли відрубує за несплату. Фрінет на Руденко працював гірше: інтернет в моєму будинку залежав від наявності електрики в сусідньому будинку. У Дельти мій будинок самостійний: є електрика -працює, немає в будинку електрики - не працює. Так і має бути. (Оригінальний відгук) 6 лет пользуюсь на Руденко. 6 лет вспоминаю о провайдере исключительно 1 числа , когда отрубает за неуплату. Фринет на Руденко работал хуже: интернет в моем доме зависел от наличия электричества в соседнем доме. У Дельты мой дом самостоятельный : есть электричество -работает, нет в доме электричества - не работает. Так и должно быть.

(Перекладено сервісом Google) Чи не провадеров, а просто жах! Не знаю звідки у них беруться хороші відгуки. Мало того що постійні проблеми з інтернетом, так у них і з телефонами постійні проблеми - додзвонитися на межі фантастики. А сьогодні у них вобще телефони вимкнені і сайт не працює. Моя робота сьогодні зірвана. Ставлю 2 зірки тільки через низькі цін (хоча зрозуміло чому), але краще все-таки переплачу і підключу нормальний інтернет, де цінують свого клієнта! (Оригінальний відгук) Не провадер, а просто ужас! Не знаю откуда у них берутся хорошие отзывы. Мало того что постоянные проблемы с интернетом, так у них и с телефонами постоянные проблемы - дозвониться на грани фантастики. А сегодня у них вобще телефоны выключены и сайт не работает. Моя работа сегодня сорвана. Ставлю 2 звезды только из-за низких цен (хотя понятно почему) , но лучше всё-таки переплачу и подключу нормальный интернет, где ценят своего клиента!

(Перекладено сервісом Google) Рекомендую цього провайдера. У квартирі, в яку ми заїхали, був їх кабель, тому вирішили не шукати інших, а спробувати ДельтаНет. Чоловік задоволений, вечорами може зависнути в танчики своїх, відтягнеш). Персонал приємний, виникали питання по оплаті, все розповіли і допомогли розібратися. (Оригінальний відгук) Рекомендую этого провайдера. В квартире, в которую мы заехали, был их кабель, поэтому решили не искать других, а попробовать ДельтаНет. Муж доволен, по вечерам может зависнуть в танчиках своих, не оттянешь). Персонал приятный, возникали вопросы по оплате, всё рассказали и помогли разобраться.

(Перекладено сервісом Google) Останнім часом впала швидкість інтернету до 8 метрів в секунду і швидкість завантаження до 900кб / сек як це розуміти? Upd виявилося що справа була в настройках роутера Швидкість через вай фай 45+ метрів завантаження 4+ тепер (Оригінальний відгук) В последнее время упала скорость интернета до 8 метров в секунду и скорость загрузки до 900кб/сек как это понимать ? Upd оказалось что дело было в настройках роутера Скорость через вай фай 45+ метров загрузка 4+ теперь

(Перекладено сервісом Google) Гідне з'єднання з інтернет. На вихідних лежить інет. Постійно якісь сбоі.Звоніть в тих підтримку безглуздо, там нічого не вирішують; найчастіше просто сбрасиаают, або радять відключити VРN. Я скаржився по тел уже 5 разів на відстійне з'єднання, так нічого і не зробили. Рекомендується не підключати до цьому провайдеру. На районі є гідні компанії. Я відключаюся від Дельта нет !!!!! ДІСТАЛИ !!! (Оригінальний відгук) Достойное соединение с интернет. На выходных лежит инет. Постоянно какие-то сбои.Звонить в тех поддержку бессмысленно, там ничего не решают; чаще всего просто сбрасыаают, или советуют отключить VРN. Я жаловался по тел уже 5 раз на отстойное соединение, так ничего и не сделали. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОДКЛЮЧАТЬСЯ К ЭТОМУ ПРОВАЙДЕРУ. На районе есть достойные компании. Я отключаюсь от Дельта нет!!!!! ДОСТАЛИ!!!

(Перекладено сервісом Google) Жахливий інтернет, постійно пропадає !!! Додзвонитися в тех. підтримку неможливо. А коли все-таки змогли, нас відправили спілкуватися з абонентським відділом. Там взагалі глухо. Дельта-ні абсолютно не клієнтоорієнтованої, радимо до них НЕ подключатся.Іщем інших провайдерів. (Оригінальний відгук) Ужаснейший интернет , постоянно пропадает!!! Дозвониться в тех. поддержку невозможно . А когда все-же смогли , нас отправили общаться с абонентским отделом. Там вообще глухо. Дельта-нет совершенно не клиентоориентированы, советуем к ним НЕ подключатся.Ищем других провайдеров .

(Перекладено сервісом Google) Все працює, все літає навіть на мінімальному тарифі. У мене підключений від роутера стаціонарники, то він зовсім ніяких просідань швидкості, як дехто каже, зовсім не відчуває. І проблем з перебоями немає, а технічні роботи завжди вказуються на сайті в розділі "Новини". (Оригінальний відгук) Всё работает , всё летает даже на минимальном тарифе. У меня подключен от роутера стационарник , то он вовсе никаких просадок скорости , как некоторые говорят , вовсе не ощущает. И проблем с перебоями нет, а технические работы всегда указываются на сайте в разделе " Новости".

(Перекладено сервісом Google) Користуюся інтернетом від Дельта-Нет останні 4-5 років. Якість, швидкість - все влаштовує. З техподдержкой не стикався - не було необхідності. Вообщем задоволений. Відмінний провайдер. Рекомендую! (Оригінальний відгук) Пользуюсь интернетом от Дельта-Нет последние 4-5 лет. Качество, скорость - все устраивает. С техподдержкой не сталкивался - не было необходимости. Вообщем доволен. Отличный провайдер. Рекомендую!

(Перекладено сервісом Google) Підключений з 2007 року. Все працює, проблеми вирішують швидко і якісно. 2 роки використовую IP-TV і повністю відмовився від аналогового. Відмінне співвідношення ціна / якість. (Оригінальний відгук) Подключен с 2007 года. Все работает, проблемы решают быстро и качественно. 2 года использую IP-TV и полностью отказался от аналогового. Отличное соотношение цена/качество.

(Перекладено сервісом Google) супер інтернет і компанія приємна. а так само немає довгого очікування при зв'язування зі службою підтримки (Оригінальний відгук) супер интернет и компания приятная. а так же нету долгого ожидания при связывание со службой поддержки

(Перекладено сервісом Google) Користувалися більше року. Швидкість інтернету хороша, пропадав здається тільки один раз. На тлі інших провайдерів, цей нічого. Ціни доступні, що не завищені. (Оригінальний відгук) Пользовались больше года. Скорость интернета хорошая, пропадал кажется только один раз. На фоне других провайдеров, этот ничего. Цены доступные, не завышенные.