ПАВУТИНА

(Перекладено сервісом Google) UPD: директор компанії вийшов на зв'язок і адекватно і з розумінням відреагував на ситуацію, за що висловлюю йому подяку. Як я і припустив нижче - ситуація не рядова, мені просто, так би мовити, "пощастило". Інцидент вичерпаний, міняю з 4 зірок на 5. _________________________________________________________________ Новий абонент (січень 2021). Інтернет стабільний (гігабіт, підключив вперше), ціни хороші, скарг щодо технічного боку взагалі немає. Не знаю, чому тут люди про постійні перебої пишуть (боти конкурентів, напевно). З реальних мінусів: там кнопка на сайті Павутини є. Називається "написати директору". Мені от цікаво, там хоч хтось щось читає? Або це бутафорія і всі листи йдуть в саппорт (або взагалі в нікуди)? Днів 15 тому написав лист по деяких неприємних дрібниць (прихід майстра на 3 години раніше без попередження (так, таке ще існує в 2021 році); спочатку я на це забив, але через добу я вирішив змінити тариф і з'ясувалося, що оператори не дали повну інформацію про зміну тарифу і довелося викликати й чекати майстрів ще раз, оскільки для підключення гигабита восьмижильного кабелю виявилося недостатньо і по дзвінку тариф не зміниш. і це при тому що я рази 3 питав у різних операторів і виявляв інтерес про можливу зміну тарифу з 100Мбит до 1Гбіт). Відповіді на моє "лист директору" я так не отримав ні від кого. Не кажучи вже про якісь матеріальні компліментах за незручності (таку дикість потрібно залишати тільки західним країнам, у нас сервіс повинен бути суворим). Мабуть, подобається людям в цій компанії посилати майстрів по 3 рази на 1 адреса, у всіх свої примхи. Загалом, сподіваюся, що це поодинокі форс мажори і проблем в подальшому не виникне. Дуже не хотілося б знову шукати іншого провайдера. Тим більше, як я вже сказав, з'єднання на вищому рівні без перебоїв. (Оригінальний відгук) UPD: директор компании вышел на связь и адекватно и с пониманием отреагировал на ситуацию, за что выражаю ему благодарность. Как я и предположил ниже - ситуация не рядовая, мне просто, так сказать, "повезло". Инцидент исчерпан, меняю с 4 звёзд на 5. _________________________________________________________________ Новый абонент (январь 2021). Интернет стабильный (гигабит, подключил впервые), цены хорошие, жалоб по технической стороне вообще нет. Не знаю, почему тут люди про постоянные перебои пишут (боты конкурентов, наверное). Из реальных минусов: там кнопка на сайте Паутины есть. Называется "написать директору". Мне вот интересно, там хоть кто-то что-то читает? Либо это бутафория и все письма идут в саппорт (или вообще в никуда)? Дней 15 назад написал письмо по некоторым неприятным мелочам (приход мастера на 3 часа раньше без предупреждения (да, такое ещё существует в 2021 году); сначала я на это забил, но через сутки я решил сменить тариф и выяснилось, что операторы не дали полную информацию о смене тарифа и пришлось вызывать и ждать мастеров ещё раз, поскольку для подключения гигабита восьмижильного кабеля оказалось недостаточно и по звонку тариф не сменишь. И это при том что я раза 3 спрашивал у разных операторов и проявлял интерес о возможной смене тарифа со 100мбит до 1гбит). Ответа на моё "письмо директору" я так не получил ни от кого. Не говоря уже о каких-то материальных комплиментах за неудобства (такую дикость нужно оставлять только западным странам, у нас сервис должен быть суровым). Видимо, нравится людям в этой компании посылать мастеров по 3 раза на 1 адрес, у всех свои причуды. В общем, надеюсь, что это единичные форс мажоры и проблем в дальнейшем не возникнет. Очень не хотелось бы снова искать другого провайдера. Тем более, как я уже сказал, соединение на высшем уровне без перебоев.

(Перекладено сервісом Google) За рівнем кінчені даний провайдер може позмагатися тільки з якоюсь Воля кабель (хто користувався - зрозуміє). Ваша конторка краще б витрачала гроші на поліпшення послуг, а не на накрутку позитивних коментарів: заходимо на кожного другого "місцевого експерта" і бачимо що географія його 100+ відгуків починається від забігайлівки в Зімбабве закінчується агентством з нерухомості в Маямі і, о диво, де -то там загубився відгук про нікому невідомому київському недопровайдере! Уже другий тиждень карантину в Києві швидкість інтернету не переходила позначку в 15 Мбіт / с. В деякі дні швидкість і зовсім 5-10 Мбіт / с. Але ось в моєму тарифному плані "соціальний" заявлено 60 Мбіт / с! Дивно, як же так? Можете мені пояснити? Моя адреса Голего 5 (колиш. Лебедєва-Кумача 5). На жаль сюди не виходить додати скріни, але адмінам провайдера з радість їх скину, тільки попросіть! (Оригінальний відгук) По уровню конченности данный провайдер может посоревноваться только с какой-то Воля кабель (кто пользовался - поймет). Ваша конторка лучше бы тратила деньги на улучшение услуг, а не на накрутку позитивных комментариев: заходим на каждого второго "местного эксперта" и видим что география его 100+ отзывов начинается от забегаловки в Зимбабве заканчивается агентством по недвижимости в Маями и, о чудо, где-то там затерялся отзыв о никому неизвестном киевском недопровайдере! Уже вторую неделю карантина в Киеве скорость интернета не переходила отметку в 15 Мбит/с. В некоторые дни скорость и вовсе 5-10 Мбит/с. Но вот в моем тарифном плане "социальный" заявлено 60 Мбит/с! Удивительно, как же так? Можете мне объяснить? Мой адрес Голего 5 (бывш. Лебедева-Кумача 5). К сожалению сюда не получается добавить скрины, но админам провайдера с радость их скину, только попросите!

(Перекладено сервісом Google) Як сказати по м'якше .... Послуги повне Г! Грошей своїх не варто! Глушкова 43-вічні проблеми! Стабільно 2-3 рази на місяць щось трапляється і немає подключенія.На вихідних забудьте про перегляд онлайн відео навіть в низькій роздільній здатності! Все моторошно лага. (Оригінальний відгук) Как сказать по мягче.... Услуги полное Г! Денег своих не стоит! Глушкова 43-вечные проблемы! Стабильно 2-3 раза в месяц что-то случается и нет подключения.На выходных забудьте о просмотре онлайн видео даже в низком разрешении!Все жутко лагает.

(Перекладено сервісом Google) Давно є клієнтом даної компанії і дуже задоволений якістю прідоставляемих нею послуг. При очікуваних збої заздалегідь відсилають повідомлення, раптово виниклі неполадки (а виникають вони дуже не часто) дуже швидко усувають. Дуже важливий і адекватний саппорт. Особливо хотілося б відзначити Михайла, який дуже вдумливо і старанно допоміг мені у вирішенні проблеми (проблема була на моєму боці). (Оригінальний відгук) Давно являюсь клиентом данной компании и очень доволен качеством придоставляемых ею услуг. При ожидаемых сбоях заранее отсылают уведомления, внезапно возникшие неполадки(а возникают они очень не часто) очень быстро устраняют. Очень вежливый и адекватный саппорт. Особенно хотелось бы отметить Михаила, который очень вдумчиво и старательно помог мне в решении проблемы(проблема была на моей стороне).

(Перекладено сервісом Google) Дана компанія має погану якість обладнання, через яке щотижня зникне інтернет на тривалий період часу (годину два три, і більше), менеджери компанії говорять що електрогенератори не розраховані на тривалий період, я ж впевнений, що цього обладнання в коробках просто немає . Сподіваюся ви поліпшите якість своїх послуг. (Оригінальний відгук) Данная компания имеет отвратительное качество оборудования, из-за которого каждую неделю исчезнет интернет на длительный период времени (час два три, и больше), менеджеры компании говорят что электрогенераторы не рассчитаны на длительный период, я же уверен, что данного оборудования в коробках просто нету. Надеюсь вы улучшите качество своих услуг.

(Перекладено сервісом Google) Відмінний провайдер, намагаються, завжди допоможуть і зі шкіри геть лізуть щоб догодити клієнти, люди, будьте добрішими, вчора глюконуло пів світу, провайдер тут не до чого. Павутина, тримайся)))) (Оригінальний відгук) Отличный провайдер, стараются, всегда помогут и из шкуры вон лезут что бы угодить клиенты, люди, будьте добрее, вчера глюконуло пол мира, провайдер тут не причем. Паутина, держись))))

(Перекладено сервісом Google) Гарне співвідношення ціна / якість. Задоволена що змінила провайдера, хоч і переживала. Швидкість відповідно до заявленої в тарифі, при підключенні все чемно пояснили і показали. За пів року нарікань ніяких немає) (Оригінальний відгук) Хорошее соотношение цена/качество. Довольна что сменила провайдера, хоть и переживала. Скорость согласно заявленной в тарифе, при подключении все вежливо объяснили и показали. За пол года нареканий никаких нет)

(Перекладено сервісом Google) Не хочуть нових клієнтів. Намагався підключити як другий провайдер: провели провід, обіцяли розібратися в причинах низької швидкості і повідомити. Через 2 місяці запитали "чому не плачу?" Відповів що ні підключили ... з тих пір тиша. Отримав смс "борг 500грн". Ну йдіть до суду, длказивайте що надали якісь послуги на ці 500грн. Загалом, шок. (Оригінальний відгук) Не хотят новых клиентов. Пытался подключить как второй провайдер: провели провод, обещали разобраться в причинах низкой скорости и сообщить. Через 2 месяца спросили "почему не плачу?" Ответил что не подключили ... с тех пор тишина. Получил смс "долг 500грн". Ну идите в суд, длказывайте что оказали какие то услуги на эти 500грн. В общем, шок.

(Перекладено сервісом Google) Добридень! Найчесніший відгук !!! Намучилися з інтернетом після візиту майстра Славіка! Зробив гірше ніж було, але відгук я хочу залишити про тих хлопців які були у нас сьогодні і виправляли роботу колишнього колеги. Хлопці з технічного відділу інтернет провайдера "ПАВУТИНА": Максим та Володимир, ДУЖЕ грамотні І ТЛУМАЧНІ !!! ШВИДКО РОЗІБРАЛИСЯ В ПРОБЛЕМИ, ЗА НОС НЕ ВОДИЛИ! ЗАПРОПОНУВАЛИ КРАЩЕ ІЗ МОЖЛИВИХ РІШЕНЬ! І ВСЕ залітає! КЕРІВНИЦТВУ СРОЧНО ЗВЕРНУТИ УВАГУ НА СВОЇХ ПРОФЕСІОНАЛІВ І ЗБІЛЬШИТИ ЗАРОБІТНУ ПЛАТУ! Дуже задоволена, ркомендую !!! (Оригінальний відгук) Добрый день! Самый честный отзыв!!!Намучались с интернетом после визита мастера Славика! Сделал хуже чем было, но отзыв я хочу оставить о тех ребятах которые были у нас сегодня и исправляли работу прежнего колеги. Ребята из технического отдела интернет провайдера "ПАУТИНА": Максим и Владимир, ОЧЕНЬ ГРАМОТНЫЕ И ТОЛКОВЫЕ!!! БЫСТРО РАЗОБРАЛИСЬ В ПРОБЛЕМЕ, ЗА НОС НЕ ВОДИЛИ! ПРЕДЛОЖИЛИ ЛУЧШЕЕ ИЗ ВОЗМОЖНЫХ РЕШЕНИЙ! И ВСЕ ЗАЛЕТАЛО! РУКОВОДСТВУ СРОЧНО ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ НА СВОИХ ПРОФЕССИОНАЛОВ И УВЕЛИЧИТЬ ЗАРАБОТНУЮ ПЛАТУ! Очень довольна, ркомендую!!!

(Перекладено сервісом Google) Кращий провайдер з усіх, з ким доводилося стикатися. Надання послуг на високому рівні, уважне ставлення до клієнтів. Були проблеми після підключення, як виявилося - з інтернет-розеткою. Через роботу забувала написати, самі нагадали і запропонували надіслати майстра, щоб все налаштувати. Зараз все працює чудово. Задоволена) Рекомендую! (Оригінальний відгук) Лучший провайдер из всех, с кем приходилось сталкиваться. Предоставление услуг на высоком уровне, внимательное отношение к клиентам. Были проблемы после подключения, как оказалось - с интернет-розеткой. Из-за работы забывала написать, сами напомнили и предложили прислать мастера, чтобы все настроить. Сейчас все работает замечательно. Довольна) Рекомендую!

(Перекладено сервісом Google) Найкращий провайдер, з яким стикалася. Завжди рекомендую Павутину знайомим, яким потрібен хороший інтернет (Оригінальний відгук) Лучший провайдер, с которым сталкивалась. Всегда рекомендую Паутину знакомым, которым нужен хороший интернет

(Перекладено сервісом Google) Обриви зв'язку в останній тиждень регулярні, від декількох хвилин до декількох годин. До цього тижня - мікро-обриви, які так-то в житті не помітні, а ось коли йде наприклад урок по скайпу, і все відключається на секунду, і доводитися передзвонювати училке ... і так 5-6 разів за годину - ось це бісить. Якість зв'язку по вай-фай жахливе - знову ж уроки - тільки по кабелю. На кухню ось займатися через це вже не втечеш ... Але може це звичайно справа в роутері, не знаю. UPD - з приводу цих великих обривів - в особистому кабінеті написали, що на них були кібератаки і тому обладнання лагало, і подарували кілька додаткових днів до тарифу, так що хлопці спасибі, це приємно. (Оригінальний відгук) Обрывы связи в последнюю неделю регулярные, от нескольких минут до неск часов. До этой недели - микро-обрывы, которые так-то в жизни не заметны, а вот когда идет например урок по скайпу, и все отключается на секунду, и приходиться перезванивать училке... и так 5-6 раз за час - вот это бесит. Качество связи по вай-фай ужасное - опять же уроки - только по кабелю. На кухню вот заниматься из-за этого уже не уйдешь... Но может это конечно дело в роутере, не знаю. UPD - по поводу этих больших обрывов - в личном кабинете написали, что на них были кибератаки и поэтому оборудование лагало, и подарили несколько дополнительных дней к тарифу, так что ребята спасибо, это приятно.

(Перекладено сервісом Google) Почав пропадати Інтернет (взагалі 0 вихідний трафік). Вже і роутер поміняв і що шаман з бубном навколо кабелю ходив. Звернувся в тех. підтримку - швидко приїхали, готові були міняти весь кабель до стовпа, але знайти причину. Виявився не робочим коммутаторчік (куди оптоволоконний кабель входить і від нього вже до роутера). Поміняли - і полетіли! Хороша швидкість інтернету, хороша тех. підтримка, адекватні співробітники! Ціна не низька - але ж гарне не може коштувати дешево! Є з чим порівнювати - ПАВУТИНА молодці. (Оригінальний відгук) Начал пропадать интернет (вообще 0 исходящий трафик). Уже и роутер поменял и как шаман с бубном вокруг кабеля ходил. Обратился в тех. поддержку - быстро приехали, готовы были менять весь кабель до столба, но найти причину. Оказался не рабочим коммутаторчик (куда оптоволоконный кабель входит и от него уже к роутеру). Поменяли - и ПОЛЕТЕЛО! Хорошая скорость интернета, хорошая тех. поддержка, адекватные сотрудники! Цена не низкая - но ведь хорошее не может стоить дешево! Есть с чем сравнивать - ПАУТИНА молодцы.

(Перекладено сервісом Google) Відмінний провайдер. Користуюся давно без нарікань. При глобальних неполадки повідомляють пишуть коли полагодять (буває вкрай рідко). Тих підтримка на висоті (навіть передзвонюють якщо не додзвонився) (Оригінальний відгук) Отличный провайдер. Пользуюсь давно без нареканий. При глобальных неполадках уведомляют пишут когда починят (бывает крайне редко). Тех поддержка на высоте (даже перезванивают если не дозвонюсь)

(Перекладено сервісом Google) Найгірший оператор з усіх можливих! Постійні обриви зв'язку - це правда. неможливо навіть з мобільного сидіти, вже мовчу про більш складні завдання. Огидне якість, з таким ще ніколи не стикалася. Не рекомендую. і в службу підтримки додзвонитися неможливо. (Оригінальний відгук) Худший оператор из всех возможных! Постоянные обрывы связи - это правда. не возможно даже с мобильного сидеть, уже молчу о более сложных задачах. Отвратительное качество, с таким еще никогда не сталкивалась. Не рекомендую. и в службу поддержки дозвониться не возможно.

(Перекладено сервісом Google) Хороший інтернет провайдер. Обриви зв'язку рідкісні, зазвичай через перебої зі світлом в будинку. А так коли проблеми завжди вислуховують і допомагають в колл сервісі. Часто роблять поблажку коли забуваєш…

(Перекладено сервісом Google) Відмінний, просто шикарний оператор. + Легко додзвонитися, немає складних голосових меню, фахівець до якого додзвонюється легко вирішує всі проблеми і компетентно відповідає на всі питання.…

(Перекладено сервісом Google) Відмінний провайдер, підключають швидко, підлаштувалися під зручний для мене час, порекомендували куди краще поставити роутер, щоб wi-fi покривав всі кімнати, а їх смс повідомлення про аварії (навіть якщо…

(Перекладено сервісом Google) Огидний інтернет. Пропадає досить часто і надовго. Весь час проблеми з обладнанням. Живемо в новобудові і всі мешканці між собою спілкуються в чаті. Так ось ні на один провайдер нету стільки скарг. Будемо…

(Перекладено сервісом Google) 12 років Я МАЮ ІНТЕРНЕТ - Коли то QuartaNet) ГРАЮ качати ДИВЛЮСЯ - КОЛИ ХОЧУ І ЩО ХОЧУ Чи не заплатив за інтернет.Нікогда не «відрубують" моментально, дають час.…

(Перекладено сервісом Google) Провайдер з дуже дивним підходом, інтернет періодично пропадає але не зовсім, падіння швидкості з 50Мбіт до 20-40кбіт. Заявки приймаються тут все добре але з технічної сторони питання рішення немає. Хоча коли у…

(Перекладено сервісом Google) Всім "незадоволеним" рекомендую зараз на мапі знайти "Сімнет" і подивитися на відгуки там. І переконатися, що бувають дійсно ГЛОБАЛЬНІ проблеми, через які страждає не один, і навіть не два місцевих провайдера.…

(Перекладено сервісом Google) З мінусів це відсутність безкоштовного IPTV. Тому оцінку 5 не ставлю поки не дасте кулі по телебаченню! У мене був раніше інший провайдер і там безкоштовно телебачення роздавали.…

(Перекладено сервісом Google) Приємна в спілкуванні тих підтримка. Хороша мережа. Шановне керівництво, у вас великий промах по роботі з відгуками. Велика компанія не переходить на особистості і радіє увазі конкурентів. А мені як майбутньому…

(Перекладено сервісом Google) Користувався до цього інтернетом Lanet, думав, що це нормально швидкість ДО 1 ГБ (за фактом 1 Гб швидкості так ніктогда і не бачив), один користується павутиною, і кинув запрошення, вирішив раз вже бонусні 300…

(Перекладено сервісом Google) Не рекомендую, настійно не рекомендую. Якщо є в будинку іншої, але за швидкістю гірше і дорожче - він все одно буде краще павутини ... Як можна працювати з провайдером, який не вміє в запасний генератор ?? 21…

(Перекладено сервісом Google) Прийшли хлопці, в бахилах, Сергій і Сергій (?) - швидко зробили, протести, в світ гігабіт є, по вафлі - 300-400, але це отже зрозуміло, по кабелю - 900-980. Коротше, все по красі, а UNTC - г * в…

(Перекладено сервісом Google) У мого батька в селі 4g модем такий же інтернет дає! Абсолютно НІЯКОЇ !!!! Нікому не раджу !!! Це найгірший провайдер!…

(Перекладено сервісом Google) Зверніть увагу, що стягують абонплату за місяць, але якщо ви поповнили інтернет пізніше 1-го числа в місяці, то в наступне 1-го число місяця вам відключать інтернет і не важливо, що не пройшов місяць, за фактом…

(Перекладено сервісом Google) Ні за що і ніколи не зв'язуйтеся з цією конторою! В Африці напевно інтернет краще! Постійні збої в мережі. Чи не пограти / НЕ попрацювати нормально у вас не вийде!…

(Перекладено сервісом Google) 10 годин уже немає інтернету і це не перший раз. дзвониш на підтримку і питаєш коли буде інтернет, говорять заявка створена, чекайте. Це не серйозно. Так не працюють. Будемо шукати альтернативу. Користувалися і…

(Перекладено сервісом Google) Працює стабільно. Швидкість відповідає заявленій. У порівнянні з ВОЛЯ просто небо і земля. Якістю і послугами задоволена на всі сто! рекомендую :)…

(Перекладено сервісом Google) Не скажу, що дешево ... Але якістю і швидкістю задоволена повністю. Підключили на наступний день, роутер налаштували безкоштовно. Особливо радує телебачення на мобільному телефоні і планшеті)…

(Перекладено сервісом Google) Найгірший інтернет провайдер. Щомісяця у них щось вилітає. стабільно причому UPD: 13.06 цей дно провайдер знову не працює.…

(Перекладено сервісом Google) Користуюся послугами інтернету 8 місяців, дуже задоволена. Жодного разу не підводив інтернет, все відмінно працює. Всім рекомендую! Відмінна компанія!…

(Перекладено сервісом Google) Топовий провайдер. З розряду підключився і забув, працюють як годинник. За 3 роки використання ниодного серйозного збою. Обслуговування на вищому рівні. Однозначно рекомендую.…

(Перекладено сервісом Google) задоволений швидкістю і набором послуг, але головне, рівнем техпідтримки. практично не звертався за весь час з моменту підключення, а це показник якості.…

(Перекладено сервісом Google) Було коли то не погано. Зараз страшенно. Відправляю тест інтернету в години пік, ввечері. Кажуть що це все фігня, майстер прийде завтра вранці і перевірить !? Вранці все добре !!!!! НЕ підключати !!! ІНТЕРНЕТУ…

(Перекладено сервісом Google) Коли небудь буде нормальний інтернет або варто шукати іншого провайдера? Кошмар просто, вічно переривається, гальмує, а ціни повишают.Вроде і профілактичні роботи проводять вічно, тільки не розумію і не бачу в…

(Перекладено сервісом Google) Рекомендую провайдера, швидкість не падає, швидкий сервіс, прийнятна ціна! На відміну від Ланет…

(Перекладено сервісом Google) шкода 0 поставити не можна) жк рідне місто дроти то чорні / білі-коробів немає…

(Перекладено сервісом Google) Жахливий інтернет останнім часом, все частіше і частіше пропадає. Нікому не рекомендую підключати павутину!…

(Перекладено сервісом Google) Перші три місяці при підключенні працюють просто відмінно! Але потім швидкість інтернету бажає кращого, сервіс просто жахливий!…

(Перекладено сервісом Google) 26.04.20 майже добу інтернет не працює, оператор (Богдан) не компетентний ні в чому, пояснити нічого не може. І це регулярно - раз в півтора-два місяці…

(Перекладено сервісом Google) Обслуговуємося у даного провайдера. Інтернетом задоволені, еслті є якісь неполадки (що буває дуже рідко), завжди приходить смс з інформацією! Дякую.…

(Перекладено сервісом Google) Жахливий інтернет провайдер !!!! Чи не підключайтеся. Інтернет постійно пропадає! Не можна додзвонитися не на один номер технічної підтримки !!!! Просто жахливо. Ніяких пояснень і способу зв'язку…

(Перекладено сервісом Google) Відмінний оператор. Інтернет завжди є. За швидкістю просадок не помічав. І ще порадувала дуже швидка реакція на проблемми.…

(Перекладено сервісом Google) Швидкості як не було, так і не буде, навіть фільми не вантажить. Дорого. Платимо за повітря, відключаюся.…

(Перекладено сервісом Google) Користувався тривалий час послугами цього провайдера. Поки що, це топова компанія на ринку в Києві.…

(Перекладено сервісом Google) Раніше користувався послугами іншої компанії, але підключившись до Павутини зрозумів, що таке якість !!! Спасибі вам, хлопці. Всім советую.Отлічний сервіс і ставлення до клієнта на висоті.…