ПАВУТИНА

Дуже помітно, що основна маса відгуків проплачені. Якість на дуже посередньому рівні (швидкість пінгу просто гнитюча), доброзичливість нікчемна, умови договору драконівські - на рівні укртелекому. Не рекомендую

Кожного дня вибиває інтернет. До провайдера не можливо додзвонитися, постійно лінія зайнята...

Дякую майстрам мережі "Павутина", професійний підхід до кліента, швидке обслуговуння, приємне спілкування

Найкращий інтернет оператор, всім рекомендую, дуже задоволений послугами

Користуюсь вже більше 5-ти років. Все прекрасно працює)

Я вражена, чудові фахівці, прекрасний сервіс, рекомендую!!!

Включили цілодобове обслуговування. Молодці

Якість відмінна! Всім задоволена

Хочу там працювати.

Персонал мені не сподобався

Хороші хлопці, рекомендую.

Працюю там :)

Топ

ТОП????????????????????????????????????????????????????…

ТОП????????????????????????????????????????????????????…

Не рекомендую. Перше знайомство з провайдером виявилося не дуже. По телефону сказали, що підключення буде безкоштовне, а коли підключили вимагали 500 грн. Переслухали запис розмов, сказали, що дійсно мені сказали, що буде безкоштовне підключення, але нічого зробити не можуть, для мене це був нонсенс, та є помилка, але ми її вирішувати не будемо… Подумайте, чи потрібен вам такий сюрприз!

1. Вступ 2. Гіркий досвід (текст про іншого провайдера, до павутини) 3. І так зійде (для домогосподарок) 4. Відгук про провайдера павутиння 1. Вступ Я дуже вимогливий клієнт, і до будь-якого продукту, ставлюся дуже уважно, що б було все як треба. Тому, якщо Ви такий же, то прошу прочитати мій відгук, якщо Ви людина яка приховає що дадуть, то проходьте краще повз))). 2. гіркий досвід (текст про іншого провайдера, до павутини) Переїхавши до Києва, 1 рік тому, зіткнувся з вибором інтернет-провайдера, в квартирі яку ми зняли, вже був проведений провайдер, відгук про нього я залишив вже.. кому цікаво, поставте тут + і я скину посилання. 3. І так зійде (для домогосподарок) Після нього я перейшов на DataGroup (просто не знав, що є павутина), провайдер не поганий, зійде, але багато моментів мене бентежили, для людей які просто дивляться фейсбуки, вистачить з головою. 4. Відгук про провайдера павутиння Ну а тепер, перейде до павутиння. Про них я дізнався випадково, від знайомого, реклами їх, на жаль, не було. Він подав заявку на "Приведи друга" (є у них чудова програма лояльності, рекомендуєш людину на підключення, обидва отримують по 300 грн на рахунок та підключення за 1 грн). Зі мною зв'язався менеджер, всі погодили, інженери з підключення приїхали як і було обумовлено вчасно, чисто одягнені, у формі, бахіли, досить швидко провели, потім, запропонували налаштувати роутер (але я відмовився бо у мене все там і так добре налаштований, трохи розбираюся), пояснили всі пункти по особистому кабінету, коротше, відповіли на всі питання, і це було дуже відкрито, а не на відстань як буває. А ще, дали папку, де все було описано, налаштування інтернету, роутера, поради та рекомендації, магнітики, ручка, мені це дуже сподобалося, вперше таке бачу, все продумано навіть у дрібницях (якийсь Apple серед провайдерів чи якийсь якийсь Apple) keenetic серед роутерів). АЛЕ, в будь-якому випадку, мені важлива ще й якість того самого продукту, почали робити тести інтернету, при моєму 100 мегабітному підключенні (я хотів 400 мегабіт але немає тих можливостей, всі порти на світчі зайняті, сказали, що колись модернізує і зможу я собі підключити більш швидкий інтернет, але провели відразу 8 житловий кабель, який дасть можливість для цих швидкостей) я був приємно здивований, швидкості чесні, так само, ДУЖЕ ВАЖЛИВО, що така ж швидкість йшла і на Франкфурт (не обманюють як деякі провайдери, що у світ дають швидкість значно нижчу від заявленої, у мене таке було, я спеціально перевіряв один і той же сервер з різними провайдерами). Пінг низький, втрати пакетів немає. Так що для онлайн гравців якраз. Дають статичний IP, а також спілкувався з підтримкою, кажуть, мовляв планують вводити й IPv6. Окремо, був приємно здивований інтерфейсом особистого кабінету, такого сучасного та продуманого ніколи не бачив, зазвичай усі виглядають як сайт початку 2000-х. Так що сміливо можу рекомендувати даного провайдера для підключення. Якщо є негативні відгуки, то, швидше за все, проблема на боці роутера або пристрою з якого використовують (у більшості випадків так і буває). Нижче прикріпив вимірювання швидкості, пінг DNS cloudflare, папка нового користувача та особистого кабінету. Виміри швидкості відбувалися по Wi-Fi (з проводом буде ще краще) на частоті 5 ГГц, роутер Keenetic Giga (KN-1010), до ноутбука Acer Aspire VX15 (мережева Qualcomm Atheros QCA61x4A). P.s відповіді підтримки в чаті на facebook дуже швидка та якісна. Вдячний даній компанії за якісно надані послуги, бажаю розвитку та процвітання.

Побував у головному офісі інтернет-провайдера "Павутина", проконсультували, надали всю вичерпну інформацію про тарифи та зони підключення, звичайно ж мене цікавив мій будинок. На жаль, поки що він знаходиться лише у розробці та буде підключений у найближчому майбутньому.

Найгірший провайдер. Швидкість завжди жахлива, вічні поломки. Читаю тут у коментарях, що гарантують швидкість... Де ви її гарантуєте? У мене з дроту більше 70 ніколи не було. Принесли самі свій роутер, який їли 60 тягне. Сьогодні 5 годин швидкість ялинки дотягувала до 20, потім на 4 години, що плзлюють, просто вимкнувся і все. Телефони на автовідповідачі. І таке ж постійно. Добре, що на ринку достатньо провайдерів

Добре спрацювали, прийшли свого часу, маски, бахіли все дотримуються, майстри молоді та добре пахнуть! Оперативно підключили, всі розповіли, показали, Дякую компанії та хлопцям!!! Дитина задоволена, вже дивиться Сиреноголового!!

Низька ціна визначає низьку якість! Почнемо з того, що заявлені 100 Мб/с в хороший день будуть 60. А якщо вже не дай боже, що станеться, то провайдер включить автореплай "На лінії проводяться ремонтні роботи" і чекайте незрозуміло скільки. Не рекомендую цього провайдера Позняках.

гігабіт який не гігабіт. Зачастили обриви, намагаєшся додзвонитися, а там автовідповідач "у нас аварія" і так по кілька разів на день. Що за така аварія яку ніяк полагодити не можуть? Поки що вони економлять на устаткуванні - ви втрачаєте гроші. Багато замовних відгуків. ++++++++++ відповідь на відповідь: пишуть що "протягом 60хв проблему буде локалізовано" ... з самого ранку весь день інтернету не було! на телефоні автовідповідач. З ранку сьогодні, це вже через годину 20 після "протягом 60 хвилин все усунемо" інтернет начебто працює, працював... хвилин 20. Прийшло смс - відбуватимуться роботи, будуть тимчасові перебої протягом дня, і тут відразу ж пропадає інтернет . а на телефоні – автовідповідач і не беруть слухавку. Вчора весь день 0 інтернету, сьогодні знову урвища. ЧОМУ Ви не займаєтеся налаштуваннями та замінами ПОЗА робочим часом? На всьому заощаджують. Вони просто знизили ціну на 50грн і заманили компенсацією гривень у 20. При тому, що я плачу максимальний тариф, який більший за конкурентів. У мене нібито віп обслуговування, з відключеним телефоном, автовідповідачем, та ремонтами по кілька днів у РОБОЧИЙ час, коли людям потрібен інтернет. норм таке обслуговування із поміточкою віп. Я вже замовив підключення в іншого оператора, якщо що, ремонтуйтесь далі. +Сидять собі пишуть з ботів відгуки на 5 зірок. пишуть у своє виправдання, що весь світ звалився... тільки ось інші провайдери працюють, дивно, як же так...

Перепробував багато провайдерів, поки не дійшов до Павутини. Ціна відповідає якості та моїм вимогам. Несправності бувають у всіх, але Павутина усуває в найкоротші терміни. Рекомендую тим хто давно шукає провайдера, яким приємно користуватися.

Нещодавно стала щасливим абонентом цього провайдера, оператори ввічливі, швидко проконсультували, швидко і чітко пояснили, розумнички. Дуже дякую всім раджу. Підключення було виконано у обіцяні терміни, майстри всі ввічливі, досвідчені. Після підключення все чудово працює, не виникло жодних питань ????Обов'язково підключайте, не пошкодуєте????☺️???? Я ЗАДОВОЛЕНА

Нещодавно стала щасливим абонентом цього провайдера, оператори ввічливі, швидко проконсультували, швидко і чітко пояснили, розумнички. Дуже дякую всім раджу. Підключення було виконано у обіцяні терміни, майстри всі ввічливі, досвідчені. Після підключення все чудово працює, не виникло жодних питань ????Обов'язково підключайте, не пошкодуєте????☺️???? Я ЗАДОВОЛЕНА

при виникненні +- глобальної проблеми, телефонами call-центру відповідає робот "виникла проблема, їй займаються". Жодної конкретної інформації щодо термінів рішення або можливості зв'язку з оператором немає. Також не було жодного повідомлення про наявність проблеми. Якщо вам критичний безперебійний доступ в інтернет - можливо, не найкращий провайдер. У разі проблем ви навіть із техпідтримкою для уточнення термінів робіт зв'язатися не зможете.

Користувався павутинням у Голосіївському районі. Інтернет працював бездоганно, без дурнів та зависань. Якщо провайдеру потрібно було робити якісь роботи, через які міг зникнути інтернет, то завжди попереджали заздалегідь смською. Втім, за 2.5 року не було приводів засмутитися у провайдері

Дуже задоволені послугами провайдера Паутіна, користуємося майже рік. Хлопці дуже оперативно реагують на запити та виклик, все чітко та доступно пояснять та порадять щодо різних тарифів та підключення. Подобається також, що про різні деталі інформують за допомогою смс-повідомлень. Рекомендую!

Сьогодні підключила Інтернет від Pautina. Влад та Сергій, які й проводили підключення, профі своєї справи. Все було чітко, швидко та докладно. Встановили обладнання, підключили, продемонстрували та докладно пояснили, як використовувати. Швидкість Інтернету відповідає заявленій. Дуже вдячна і рекомендуватиму до співпраці.

Проблеми бувають, як і у всіх (довелося скористатися багатьма провайдерами). Але якістю компенсують. За ціною +/- як і в інших. Більшість питань можна вирішити телефоном, що значно спрощує життя абонента. Швидкість за тарифом, а якщо і була проблема - то в підтримці пояснили, що поправити і як виправити :)

UPD: директор компанії вийшов на зв'язок і адекватно та з розумінням відреагував на ситуацію, за що висловлюю йому подяку. Як я і припустив нижче – ситуація не звичайна, мені просто, так би мовити, "пощастило". Інцидент вичерпаний, змінюю з 4 зірок на 5. _________________________________________________________________ Новий абонент (січень 2021 року). Інтернет стабільний (гігабіт, підключив вперше), ціни хороші, скарг з технічного боку взагалі немає. Не знаю, чому тут люди про постійні перебої пишуть (роботи конкурентів, мабуть). Із реальних мінусів: там кнопка на сайті Павутини є. Називається "написати директору". Мені ось цікаво, чи там хоч хтось щось читає? Або це бутафорія і всі листи йдуть у сапорт (або взагалі нікуди)? Днів 15 тому написав листа за деякими неприємними дрібницями (прихід майстра на 3 години раніше без попередження (так, таке ще існує в 2021 році); спочатку я на це забив, але через добу я вирішив змінити тариф і з'ясувалося, що оператори не дали повну інформацію про зміну тарифу і довелося викликати і чекати на майстрів ще раз, оскільки для підключення гігабіту восьмижильного кабелю виявилося недостатньо і за дзвінком тариф не зміниш, і це при тому, що я рази 3 запитував у різних операторів і виявляв інтерес про можливу зміну тарифу зі 100мбіт до 1гбіт). Відповіді на мій "лист директору" я так не отримав ні від кого. Не кажучи вже про якісь матеріальні компліменти через незручності (таку дикість треба залишати тільки західним країнам, у нас сервіс має бути суворим). Мабуть, подобається людям у цій компанії посилати майстрів по 3 рази на 1 адресу, у всіх свої чудасії. Загалом сподіваюся, що це поодинокі форс мажори і проблем надалі не виникне. Дуже не хотілося б знову шукати іншого провайдера. Тим більше, як я вже сказав, поєднання на найвищому рівні без перебоїв.

Зателефонували за місяць до свят запропонували підключити пакет 1гбіт за гарною ціною. Дізналися адресу, потім передзвонили домовилися про підключення і згодом передзвонюють і кажуть, що у вашому будинку немає обладнання для 1гбіт інтернету. А навіщо тоді взагалі пропонувати, якщо у вас немає обладнання на всіх будинках? Я замовив собі новий роутер гбітний і навіщо питається?

За рівнем закінченості даний провайдер може позмагатися тільки з якоюсь Волею кабель (хто користувався - зрозуміє). Ваша конторка краще витрачала б гроші на покращення послуг, а не на накрутку позитивних коментарів: заходимо на кожного другого "місцевого експерта" і бачимо що географія його 100+ відгуків починається від забігайлівки в Зімбабве закінчується агентством з нерухомості в Маямі і, про диво, де там загубився відгук про нікому невідомого київського недопровайдера! Вже другий тиждень карантину в Києві швидкість інтернету не переходила позначки 15 Мбіт/с. У деякі дні швидкість 5-10 Мбіт/с. Але в моєму тарифному плані "соціальний" заявлено 60 Мбіт/с! Дивно, як так? Чи можете мені пояснити? Моя адреса Голого 5 (колишня Лебедєва-Кумача 5). На жаль сюди не виходить додати скрин, але адмінам провайдера з радість їх скину, тільки попросіть!

Почав пропадати інтернет (взагалі 0 вихідний трафік). Вже роутер поміняв і як шаман з бубном навколо кабелю ходив. Звернувся до тих. підтримку – швидко приїхали, готові були змінювати весь кабель до стовпа, але знайти причину. Виявився не робочим комутатор (куди оптоволоконний кабель входить і від нього вже до роутера). Поміняли – і ПОЛІТІЛО! Хороша швидкість інтернету, хороша тех. підтримка, адекватні працівники! Ціна не низька - але хороше не може коштувати дешево! Є з чим порівнювати – павутина молодці.

Найкращий провайдер із усіх, з ким доводилося зіштовхуватися. Надання послуг на високому рівні, уважне ставлення до клієнтів. Були проблеми після підключення, як виявилось – з інтернет-розеткою. Через роботу забувала написати, самі нагадали і запропонували надіслати майстра, щоб усе налаштувати. Нині все працює чудово. Задоволена) Рекомендую!

Давно є клієнтом даної компанії і дуже задоволений якістю послуг, що надаються нею. При очікуваних збоях заздалегідь відсилають повідомлення, раптово виниклі неполадки (а виникають вони дуже часто) дуже швидко усувають. Дуже ввічливий та адекватний сапорт. Особливо хотілося б відзначити Михайла, який дуже вдумливо та старанно допоміг мені у вирішенні проблеми (проблема була на моєму боці).

Не хочуть нових клієнтів. Намагався підключити як другий провайдер: провели провід, обіцяли розібратися у причинах низької швидкості та повідомити. Через 2 місяці запитали "чому не плачу?" Відповів що не підключили… з тих пір тиша. Отримав смс "борг 500 грн". Ну йдіть до суду, длказуйте що надали якісь послуги на ці 500грн. Загалом шок.

Добридень! Раніше у Вас була чудова техпідтримка, що сталося? На питання про перевстановлення smart hub спробували злитися під приводом "це питання не в нашій компетенції", хоча раніше добре допомагали. Таке почуття, що "набрали за оголошенням" студентів. Не добре.

Користуюсь у Солом'янському районі. Жахливо(((. Не можна жоден фільм подивитися, щоб нічого не зависло. Щодня стабільно ютуб, телеканали, все висне хвилин на 5 і протягом одного фільму рази 2-3 таке повторюється щодня. Вже й дзвонила їм, приїжджали, з роутером щось робили і нічого не змінилося.Все не вистачає часу щоб замінити на іншу компанію.Не рекомендую, ще й якісь роботи у них постійно, змінюють, чинять, тоді зовсім інтернету немає.Короче мене вже так ця проблема дістала і втомилася постійно їм дзвонити та з'ясовувати, що вирішила вже сюди написати відгук… Жахливо, не раджу нікому!!! P.S гроші берете як і все, за нормальне обслуговування а за підсумком пів дня сиджу без інтернету сьогодні, знову у вас якісь роботи. На ваші обіцянки мали вже усунути і нічого немає. І ніяких бонусів на моєму рахунку теж немає (нібито ви відповіли на мій відгук і принесли компенсацію, але на моєму рахунку крім моїх особистих грошей нічого немає, одна брехня).

Обриви зв'язку в останній тиждень регулярні, від декількох хвилин до дек годин. До цього тижня - мікро-обриви, які так у житті не помітні, а от коли йде наприклад урок по скайпу, і все відключається на секунду, і доводиться передзвонювати училці... і так 5-6 разів на годину - ось це бісить. Якість зв'язку по вай-фай жахлива - знову ж таки уроки - тільки по кабелю. На кухню ось займатися через це вже не підеш... Але може це, звичайно, справа в роутері, не знаю. UPD – з приводу цих великих обривів – в особистому кабінеті написали, що на них були кібератаки і тому обладнання кладе, і подарували кілька додаткових днів до тарифу, тож хлопці дякую, це приємно.

Гарний інтернет-провайдер. Обриви зв'язку рідкісні, зазвичай через перебої зі світлом у будинку. А так коли проблеми завжди вислуховують і допомагають у кол-сервісі. Часто роблять поблажку, коли забуваєш заплатити за інтернет. З Вами з 2008 року, коли ви ще квартою були. Взагалі рекомендую всім! :)

Огидний інтернет. Пропадає досить часто та надовго. Увесь час проблеми з обладнанням. Живемо у новобудові і всі мешканці між собою спілкуються у чаті. Так от на жодного провайдера немає стільки скарг. Змінюватимемо на інший 100%, і думаю, що не ми одні. Добре, що вибір є. А, так, Ви ще любите тут відповісти, що погані відгуки Вам пишуть конкуренти. Так ось, проблеми саме у будинку за адресою Кирило-Мефодіївська, 2.

Підключив Павутіну вперше, інтернетом ще не користувався, але процесом підключення та ставленням/спілкуванням з клієнтом залишився дуже задоволений. Окреме спасибі Сергію та Владу все доступно розповіли та пояснили!!!

Дана компанія має огидну якість обладнання, через яке щотижня зникне інтернет на тривалий період часу (година дві три, і більше), менеджери компанії кажуть що електрогенератори не розраховані на тривалий період, я ж впевнений, що даного обладнання в коробках просто немає . Сподіваюся ви покращите якість своїх послуг.

Відмінний, просто розкішний оператор. Легко додзвонитися, немає складних голосових меню, фахівець до якого додзвонюєшся легко вирішує всі проблеми та компетентно відповідає на всі питання. + Дуже вигідні тарифи, особливо у категорії онлайн телебачення. Виходить набагато дешевше, ніж пакети інтернет+ТВ у більшості компаній. Компетентні, акуратні, ввічливі монтажники, здатні вирішити навіть складні та не стандартні питання. + Всі зміни тарифів безкоштовні Раніше користувався (вимушено) послугами волі-кабель – це просто небо та земля. Всім рекомендую, особливо, хто користується послугами найбільших інтернет-операторів.

Чудовий провайдер. Користуюсь давно без нарікань. При глобальних неполадках повідомляють пишуть коли полагодять (буває вкрай рідко). Тех підтримка на висоті (навіть передзвонюють якщо не додзвонюся)

Провайдер з дуже дивним підходом, інтернет періодично зникає, але не зовсім, падіння швидкості з 50Мбіт до 20-40кбіт. Заявки приймаються тут все добре, але з технічного боку питання рішення немає. Хоча коли у них все добре, то швидкість гідна. Але якщо є вибір між операторами, то не підключайтеся до павутини, спочатку добре, а потім як пощастить... Не раджу... будинок на Вербицького. з цим провайдером з того моменту, як він нашу сітку домову викупив.

Приємна у спілкуванні тих підтримка. Гарна мережа. Шановний посібник, у вас великий промах по роботі з відгуками. Велика компанія не переходить на особистості і радіє до уваги конкурентів. А мені як майбутньому клієнту не дуже приємно дивитися на будь-які прояви грубості від керівництва по відношенню до будь-кого;) (почитав відгуки тут)

12 років У МЕНЕ Є ІНТЕРНЕТ - Колись QuartaNet ) ГРАЮ КАЧАЮ ГЛЯДУ - КОЛИ ХОЧУ І ЩО ХОЧУ Не заплатив за інтернет. Ніколи не "відрубують" моментально, дають час. Немає інтернету - найчастіше не з вини інтернет-провайдера а, з вини КУЙвенерго (спробуйте якось туди додзвониться :) ) ДОПОМАГАЛИ ВИРІШИТИ ПРОБЛЕМУ ПО ТЕЛЕФОНУ БЕЗ "КВАМПРИЄДЕ СПЕЦІАЛІСТ" Якщо проблеми у "Павутини" - попередять, завжди візьмуть трубку, Завжди допоможуть, пояснять

Як сказати по м'якше. Послуги повне Г! Грошей своїх не варте! Глушкова 43-вічні проблеми! Стабільно 2-3 рази на місяць щось трапляється і немає підключення. На вихідних забудьте про перегляд онлайн відео навіть у низькій роздільній здатності!